Достижения в области обслуживания клиентов — все прочие услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Cinch Home Services, Бока-Ратон, Флорида, США: Cinch Home Services запускает программу удержания клиентов на основе анализа данных
DHL Express Vietnam, Хошимин, Вьетнам: Вывод клиентского опыта на новый уровень
Siam Kubota Corporation, Таиланд, Патхум Тани, Таиланд: Защита «золотого времени» фермеров: ориентированная на клиента модель Siam Kubota Corporation для непрерывного сбора урожая.
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Мальтепе, Турция: Центр Customer FootPrint
Optimum, Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк, США: Как Optimum успешно завоевала право просить клиентов о большем объеме заказов
Starkey, Эден-Прери, Миннесота, США: Starkey достигает рекордного уровня удовлетворенности клиентов и устанавливает новый стандарт в отрасли
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
DHL Express Chile, Сантьяго, Чили: Программа повторного привлечения клиентов
ibex, Вашингтон, округ Колумбия, США: ibex
Netsertive, Моррисвилл, Северная Каролина, США: Netsertive: Достижения в области обслуживания клиентов
Tires Easy, Эль-Сегундо, Калифорния, США: Tires Easy Достижения в области обслуживания клиентов
Служба поддержки клиентов Viettel, Ханой, Вьетнам: Клиент — это семья

Достижения в области обслуживания клиентов — бизнес-услуги и услуги для потребителей
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
EverHelp, Гибралтар, Гибралтар: От CSAT 50 и одного приложения для стилизации до CSAT 95 и двух ведущих платформ электронной коммерции
Inktel Contact Center Solutions, Майами, Флорида, США: INKTEL — Достижения в области обслуживания клиентов
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Галифакс, Новая Шотландия, Канада: Премиум-обслуживание клиентов при взлете: масштабирование CX BermudAir без компромиссов
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, США: От подавленности к уверенности: путь одного члена LifeLock
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, США: LifeLock: восстановление личности, восстановление доверия и переосмысление защиты интересов клиентов

Достижения в области обслуживания клиентов — финансовые услуги
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Human Interest, Inc., Сан-Франциско, Калифорния, США: Human Interest — инновации в обслуживании клиентов в области пенсионных планов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
National General Lender Services, Скотсдейл, Аризона, США: National General преобразует страховое обслуживание с помощью беспроблемного самообслуживания
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Стамбул, Ускюдар, Турция: Программа лояльности Eureko Plus
St. James's Place, Сиренсестер, Глостершир, Великобритания: Предоставление клиентам ценных советов для реализации смелых амбиций
Tax Hive, Орем, Юта, США: Переосмысление клиентского опыта в налоговых услугах: инсайты, инновации и влияние

Достижения в области клиентского опыта — технологические услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Saviynt, Эль-Сегундо, Калифорния, США: Мультипликатор лояльности: как цифровая трансформация Saviynt превратила клиентский опыт в 7,7 миллиона долларов новой выручки
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
iTrustCapital, Ирвин, Калифорния, США: Достижения iTrustCapital в области клиентского опыта
Net at Work, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Защита интересов клиентов и достижение выдающихся результатов — трансформация клиентского опыта в Net at Work!

Достижения в области автоматизации обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Калифорния, США: Встроенный в продукт Cisco AI-движок для обслуживания клиентов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Санта-Моника, Калифорния, США: Единая стратегия трансформации искусственного интеллекта глобальной службы поддержки клиентов Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Сантьяго, Чили: Оптимизация процесса удержания клиентов CX
Pluxee Türkiye, Стамбул, Турция: Проект CARLA
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсильвания, США: Команды по внедрению eMoney IVA и чат-бота
National General Lender Services, Скотсдейл, Аризона, США: National General трансформирует страховое обслуживание с помощью беспроблемного самообслуживания
Qualys, Фостер-Сити, Калифорния, США: Трансформация службы поддержки клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации и самообслуживания
Samsung Electronics Philippines Corporation, Тагиг, Манила, Филиппины: Усиление голоса Samsung — революция в сфере контакт-центров на основе CRM
YASH Technologies, Шаумбург, Иллинойс, США: Абхишек Пандей

Достижения в области глобального обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Ирвин, Калифорния, США: evoAI: предоставление бесперебойного, культурно интеллектуального обслуживания клиентов в глобальном масштабе
Contentful, Денвер, Колорадо, США: Достижения в области глобального обслуживания клиентов
Klearcom, Карриганор, Уотерфорд, Ирландия: Klearcom Достижения в области глобального обслуживания клиентов
MEXC, Маэ, Сейшельские Острова: MEXC Nexus: внедрение «радикального сочувствия» для объединения 40 миллионов пользователей в более чем 170 странах
Percepta, Аллен Парк, Мичиган, США: От глобальной стратегии к локальной реализации: бескомпромиссная защита интересов клиентов
TransUnion, Чикаго, Иллинойс, США: Превосходство в области глобального обслуживания потребителей
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Санта-Моника, Калифорния, США: Единая стратегия трансформации искусственного интеллекта глобальной службы поддержки клиентов Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Уилмингтон, Северная Каролина, США: Nomadic Tides — достижения в области глобального обслуживания клиентов
Quadient, Баньё, Франция: Quadient
Qualys, Фостер-Сити, Калифорния, США: обеспечение высокого качества обслуживания клиентов по всему миру благодаря проактивному, ориентированному на человека руководству
TTEC, Остин, Техас, США: Последовательность, масштабируемость, исключительность: многоязычное обслуживание клиентов в TTEC Greece

Достижения в использовании данных и аналитики в обслуживании клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Калифорния, США: Cisco AI Operations (AIOps) для брандмауэров
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Кито, Пичинча, Эквадор: Превосходное обслуживание благодаря аналитической команде
Pluxee Türkiye, Стамбул, Турция: Проект 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Хьюстон, Техас, США: От реактивного к прогнозируемому: новаторская интегрированная аналитика успеха клиентов
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
WNS, часть Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: AFKL I Достижения в использовании данных и аналитики в обслуживании клиентов

Награда за инновации в обслуживании клиентов - все остальные отрасли
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Эдисон, Нью-Джерси, США: «Ускорение трансформации бизнеса с помощью унифицированных данных и мультиагентного искусственного интеллекта» с использованием TCS CI&I
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, США: Liveops, Inc.
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
IBM, Покипси, Нью-Йорк, США: Инновации IBM в области обслуживания клиентов — Хиро Хирабаяши
One Step GPS, Сан-Фернандо, Калифорния, США: Инновационный отдел обслуживания клиентов в One Step GPS
TechSee, Эдисон, Нью-Джерси, США: Google
TechSee, Эдисон, Нью-Джерси, США: NICE NA

Награда за инновации в области обслуживания клиентов — компьютерная индустрия
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Калифорния, США: Cisco AI Operations (AIOps) для брандмауэров

Награда за инновации в области обслуживания клиентов — финансовые услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Human Interest, Inc., Сан-Франциско, Калифорния, США: Ведущая в отрасли гарантия качества обслуживания клиентов Human Interest: первая в своем роде в пенсионной отрасли
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Attune Insurance, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Достижение золотого стандарта обслуживания клиентов благодаря автоматизации на основе данных и эмпатичному дизайну
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Beyond Finance, Чикаго, Иллинойс, США: Преобразование финансового будущего через эмпатию
Emprise Bank, Уичито, Канзас, США: Emprise Bank

Награда за инновации в обслуживании клиентов — другие сферы услуг
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Турция: Центр обслуживания клиентов FootPrint
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services India — награда за инновации в обслуживании клиентов (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Стамбул, Турция: Club Total Energies
ResultsCX, Норристаун, Пенсильвания, США: ResultsCX Инновации в обслуживании клиентов

Награда за инновации в обслуживании клиентов - Телекоммуникационная отрасль
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
MetTel, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Новая программа MetTel по обеспечению качества обслуживания клиентов (CAP)
БРОНЗОВЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Hotwire Communications, Форт-Лодердейл, Флорида, США: Hotwire Communications

Лучшая инициатива по привлечению клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар-Лэнд, Техас, США: HCSS: Лучшая инициатива по взаимодействию с клиентами
SCAN Health Plan, Лонг-Бич, Калифорния, США: SCAN Peer Advocates обеспечивают уникальный опыт для членов
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Health & Pet
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Лондон, Лондон, Великобритания: CT+Me: трансформация взаимодействия с клиентами в EY
TechSee, Эдисон, Нью-Джерси, США: NICE NA

Лучшая стратегия обратной связи с клиентами
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Inspiration Travel, Фресно, Калифорния, США: Inspiration Travel
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Турция: Центр Customer FootPrint

Лучшая стратегия удовлетворения потребностей клиентов
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Optimum, Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк, США: Реализация стратегии 360-градусного клиентского опыта для повышения лояльности клиентов и роста доходов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Eureko Sigorta, Стамбул, Ускюдар, Турция: Программа лояльности Eureko Plus
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, США: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Operations — технологически оснащенная, ориентированная на человека: план по обеспечению удовлетворенности поставщиков
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Мальтепе, Турция: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Манхэттен, Канзас, США: CivicPlus
iWave, Шарлоттаун, Остров Принца Эдуарда, Канада: iWave: расширение возможностей клиентов и переосмысление аналитики доноров
Rimini Street, Лас-Вегас, Невада, США: «Где потребности клиентов определяют каждое решение по ИТ-поддержке»

Лучшая отдача от инвестиций в обслуживание клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Percepta, Аллен Парк, Мичиган, США: Более эффективное обучение, более высокая доходность: согласование инвестиций с влиянием на клиентов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Хайдарабад, Индия: От трений к уверенности: автоматизированное обслуживание клиентов для взыскания ипотечных кредитов

Лучшее использование информации о клиентах
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Percepta, Аллен Парк, Мичиган, США: Использование анализа потребительских предпочтений для проявления эмпатии там, где это наиболее важно
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Boston Globe Media, Бостон, Массачусетс, США: Отдел обслуживания клиентов Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: Команда по выявлению решений для поставщиков UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Питтсбург, Пенсильвания, США: UPMC Health Plan Лучшее использование информации о клиентах

Лучшее использование многоканального подхода в обслуживании клиентов — компьютерная индустрия
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
TechSee, Эдисон, Нью-Джерси, США: Google
БРОНЗОВЫЙ ПРИЗ STEVIE®
HPE, Спринг, Техас, США: HPE – Превосходство в оптимизации многоканального клиентского опыта

Лучшее использование многоканального подхода в обслуживании клиентов – Финансовые услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
ACT, Бервин, Пенсильвания, США: ACT увеличивает продажи Fintech SMB с помощью многоканальной поддержки и стратегии Salesforce

Лучшее использование многоканального подхода в обслуживании клиентов — другие отрасли услуг
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Operations: Один путь, все каналы — превращение многоканальности в измеримые результаты

Лучшее использование многоканальности в обслуживании клиентов — телекоммуникационные отрасли
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
ACT, Бервин, Пенсильвания, США: ACT объединяет точки взаимодействия с телекоммуникационными компаниями: Омниканальные продажи стимулируют рост CX, EX и доходов

Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — все другие отрасли
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
TechSee, Эдисон, Нью-Джерси, США: Google
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
Bloomfire, Остин, Техас, США: Использование Bloomfire для централизации знаний и создания общекорпоративной платформы для повышения эффективности, обучения и сотрудничества
DHL Express Vietnam, Хошимин, Вьетнам: беспрецедентное обслуживание клиентов благодаря цифровизации
LC Waikiki, Стамбул, Турция: Название проекта — «Анализ голосовых записей с поддержкой искусственного интеллекта, коучинг представителей и программа по предотвращению оттока клиентов».
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Cinch Home Services, Бока-Ратон, Флорида, США: Cinch Home Services запускает автоматизированную проактивную SMS-коммуникацию с клиентами

Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — компьютерная индустрия
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Hirevue, Южная Иордания, Юта, США: Поддержка Hirevue: Расширение масштабов превосходства за счет автоматизации на базе искусственного интеллекта
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Аллентаун, Пенсильвания, США: CAI

Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — финансовые услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Caixa Econômica Federal, Сан-Паулу, Бразилия: Как Caixa Econômica Federal и DMA обеспечивают инклюзивный цифровой доступ для миллионов граждан по всей континентальной стране
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умрание, Турция: Цифровизация в банковской сфере с помощью искусственного интеллекта
Optima Tax Relief, Санта-Ана, Калифорния, США: Optima Tax Relief Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — финансовые услуги
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, США: Улучшение виртуальной самообслуживаемой пересылки MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Бостон, Массачусетс, США: Chat Assistant
Tax Hive, Орем, Юта, США: Переосмысление налоговых технологий: отказ от разрозненных инструментов в пользу единого опыта

Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — другие отрасли услуг
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Globo, Сан-Паулу, Бразилия: Как Globoplay масштабировал прогнозируемый и не требующий больших затрат клиентский опыт с помощью цифрового меню DMA

Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов — телекоммуникационные отрасли
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CLARO BRAZIL, Сан-Паулу, Бразилия: Как Claro обеспечил гиперперсонализированное обслуживание клиентов в большом масштабе без необходимости входа в систему
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Optimum, Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк, США: Инвестиции в цифровые технологии и искусственный интеллект позволили Optimum преобразовать свое обслуживание клиентов и повысить эффективность продаж
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Маунтин-Вью, Калифорния, США: GFiber & KMS Lighthouse — Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов

Работодатель года в сфере обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
DHL Express Vietnam, Хошимин, Вьетнам: Лучший работодатель
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
ScalePad, Ванкувер, Британская Колумбия, Канада: ScalePad
UPMC Health Plan, Питтсбург, Пенсильвания, США: UPMC Health Plan Работодатель года в сфере обслуживания клиентов
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар-Лэнд, Техас, США: HCSS: Работодатель года в сфере обслуживания клиентов
Percepta, Аллен Парк, Мичиган, США: Расширение возможностей людей, повышение качества обслуживания: награжденный опыт сотрудников Percepta
Trupanion, Сиэтл, Вашингтон, США: Trupanion, не обычный страховой колл-центр
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Operations — там, где это важно
US Automotive Protection Services, Вентзвилл, Миссури, США: US Automotive Protection Services

Программа года по обучению или коучингу в области обслуживания клиентов — все другие отрасли
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
DHL Express Worldwide, Дакка, Бангладеш: Программа обучения обслуживанию клиентов DHL BD
FLO GROUP, Стамбул, Багджилар, Турция: Outlier Development Projesi
WNS, часть Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Переосмысление обучения: как искусственный интеллект, микрообучение и геймификация улучшили опыт новых сотрудников глобальной авиакомпании в WNS

Программа года по обучению или коучингу в сфере обслуживания клиентов — отрасли бизнес-услуг
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, США: Liveops, Inc.
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Готовность к внедрению искусственного интеллекта
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Life

Программа года по обучению или коучингу в сфере обслуживания клиентов — другие сферы обслуживания
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Орландо, Флорида, США: HGV — программа обучения/обслуживания клиентов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
iQor, Форт-Лодердейл, Флорида, США: От одной страны к глобальному стандарту: трансформация программы наставничества iLead от iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Питтсбург, Пенсильвания, США: UPMC Health Plan Программа года по обучению или коучингу в области обслуживания клиентов — Другие сферы услуг
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Глобальная команда SMB L&D: Обучение CALM БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Voya Financial, Гилберт, Аризона, США: Контакт-центр: Программа развития Wayfinders CSA

Программа года по обучению или коучингу в сфере обслуживания клиентов — Технологические отрасли
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
CDK Global, Остин, Техас, США: Сертификация — революционное изменение в отрасли SaaS и автомобильной розничной торговли
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Jenzabar, Бостон, Массачусетс, США: Академия Jenzabar: Переосмысление обучения для максимизации рентабельности инвестиций в технологии и повышения квалификации персонала
Trackstreet, Inc., Лас-Вегас, Невада, США: Программа обучения обслуживанию клиентов TrackStreet

Премия за преобразование обслуживания клиентов — все другие услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Operations Service Excellence
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Турция: Центр обслуживания клиентов FootPrint
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
БРОНЗОВЫЙ ПРИЗ STEVIE®
CDK Global, Остин, Техас, США: Установление стандартов
DHL Express Chile, Сантьяго, Чили: Достижение операционного совершенства в команде по удержанию клиентов
DHL Express Guatemala, Сьюдад-де-Гватемала, Гватемала: Неудержимая трансформация GT: Эпическое путешествие к совершенству обслуживания клиентов в DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Обслуживание клиентов Dow Jones: причинно-следственная связь между вовлеченностью сотрудников и удовлетворенностью клиентов
Optimum, Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк, США: Optimum радует клиентов после успешной перестройки своих глобальных операций по обслуживанию клиентов
SHARP Electronics Corporation, Монтвейл, Нью-Джерси, США: Полная переработка и модернизация CRM, аналитики данных и общего клиентского опыта
Tires Easy, Эль-Сегундо, Калифорния, США: Tires Easy

Премия за преобразование службы поддержки клиентов — бизнес и финансовые услуги
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Guusto, Ванкувер, Британская Колумбия, Канада: от трудностей роста к золотому стандарту: трансформация клиентского опыта Guusto
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Bluehost, Джексонвилл, Флорида, США: Обслуживание клиентов Bluehost — глобальная трансформация
Fidelity Investments, Бостон, Массачусетс, США: Fidelity Institutional — проактивное усовершенствование модели обслуживания
TransUnion, Рестон, Вирджиния, США: Брендированный дисплей вызовов TransUnion: обеспечение доверия и трансформация обслуживания клиентов
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Tax Hive, Орем, Юта, США: Разрушая стереотипы: радикальное переосмысление традиционных налоговых услуг компанией Tax Hive
Veriforce, Хьюстон, Техас, США: Veriforce: переосмысление клиентской поддержки через ориентацию на клиента, скорость и ответственность