Категории
Это категории премии Stevie® Awards 2026 в области продаж и обслуживания клиентов.
Типы категорий
Продажи
Продажи, индивидуальные
Продажи, командные
Достижения в сфере продаж
Отличия в сфере продаж
Обслуживание клиентов и контакт-центры
Обслуживание клиентов и контакт-центр (индивидуально)
Обслуживание клиентов и команда контакт-центра
Достижения в области обслуживания клиентов и контакт-центров
Отдел обслуживания клиентов
Успехи в области обслуживания клиентов
Категории, спонсируемые SOCAP (новое для 2026 года)
Категории в области искусственного интеллекта и цифровой трансформации (новое для 2026 года)
Обслуживание клиентов
Продажи
Развитие бизнеса
Решения и внедрения
Поставщик решений
Лидерство в области идей
Вы можете подать любое количество заявок в любую из следующих категорий. Обязательно получите комплект для подачи заявки, содержащий инструкции по написанию и подаче заявок.p>
Индивидуальные категории продаж
Индивидуальные категории продаж признают заслуги отдельных профессионалов в области продаж. Для многих из этих категорий вступительные взносы были отменены, но после 4 декабря 2025 года по-прежнему будет применяться штраф за позднюю подачу заявки в размере 55 долларов США за каждую заявку. премии Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Эти категории спонсируются 
Информация, необходимая для подачи заявок в этих категориях, включает:
Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированного лица с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинируемого человека: его историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения кандидата с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все вложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к вашей номинации подтверждающие материалы. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
1. Старший руководитель отдела продаж года
Награда для старших руководителей отдела продаж с такими должностями, как директор по продажам. Эта категория также может быть использована для награждения старших руководителей компаний за их роль в достижении высоких показателей продаж.
2. Международный руководитель отдела продаж года
Награда для руководителей отдела продаж, ответственных за показатели продаж на международном уровне.p>
3. Национальный руководитель отдела продаж года
В этой категории нет вступительного взноса.
Награда присуждается руководителям отдела продаж, ответственным за результаты продаж на национальном уровне.
4. Восходящая звезда в сфере продаж (до 30 лет) — новая категория 2026 года
В этой категории нет вступительного взноса.
Награда присуждается начинающим специалистам по продажам в возрасте до 30 лет, продемонстрировавшим исключительный талант, инициативу и результаты с 1 июля 2023 года.
5. Директор по продажам года
Награда за достижения директоров по продажам в организациях любого размера и типа.
6. Менеджер по продажам года
Награда за достижения менеджеров по продажам и специалистов по продажам, занимающих руководящие должности в организациях любого размера и типа.
7. Профессионал года в области операций по продажам
Признание заслуг руководителей по продажам и специалистов по продажам, занимающих руководящие должности, за их достижения в управлении организациями по продажам, которые работают эффективно, результативно и в поддержку бизнес-стратегий и целей.
8. Профессионал года в области обучения или образования в сфере продаж
Признание руководителей отдела продаж и специалистов по продажам, занимающих руководящие должности, которые управляют, разрабатывают или проводят обучение или образование в области продаж в любом аспекте рабочей жизни.
9. Торговый представитель года
Вступительные взносы для этих категорий не взимаются.
Признание отдельных торговых представителей за их личный вклад в результаты продаж организаций. Эта категория разделена на четыре отдельных категории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание торговых представителей в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Другие отрасли услуг: признание торговых представителей в отраслях услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признание заслуг торговых представителей в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все остальные отрасли: признание заслуг торговых представителей во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Торговый представитель года».
10. Инженер по продажам года
Вступительный взнос для этой категории не взимается.
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые готовят и проводят технические презентации, объясняющие продукты или услуги существующим и потенциальным клиентам; беседуют с клиентами и инженерами, чтобы оценить потребности в оборудовании и определить системные требования; а также планируют и модифицируют продукты для удовлетворения потребностей клиентов.
11. Специалист по поддержке продаж года
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые предоставляют административную, логистическую или ресурсную поддержку организациям продаж.
12. Виртуальный и предпродажный специалист года
В этой категории нет вступительного взноса.
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые предлагают удаленные продажи и технологические знания для ускорения и обеспечения продаж в глобальном или национальном масштабе, или которые тесно сотрудничают с ресурсами по продажам, обслуживанию, инжинирингу и технической поддержке до продажи, чтобы гарантировать, что предлагаемые сделки включают технические решения, отвечающие потребностям клиентов.p>
13. Женщина года в сфере продаж
Признание женщин в сфере продаж любого уровня за их достижения с начала июля 2023 года.
КАТЕГОРИИ КОМАНД ПРОДАЖ
Категории команды продаж признают членов отдельных команд в рамках вашего общего отдела продаж. Например, команда может обслуживать определенный сегмент клиентов или одного клиента, или может работать на определенной территории продаж.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категории включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной команды с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
18. Команда года по управлению клиентскими счетами
Признание заслуг команды по управлению продажами конкретного клиентского счета.
19. Команда года по межфункциональному сотрудничеству в сфере продаж — новая категория 2026 года
Для команд, которые демонстрируют высокий уровень сотрудничества между отделами (например, отдел продаж с отделом продуктов, маркетингом или финансами) для достижения выдающихся результатов в продажах.
20. Глобальная команда года по продажам
Признание команд по продажам, чья отрасль, клиенты или другие направления деятельности имеют глобальный охват.
21. Национальная команда года по продажам
Признание команд по продажам, чья отрасль, клиентура или иная сфера деятельности имеет национальный масштаб.
22. Команда года по продажам в государственном секторе
Признание команд по продажам, чья задача — продажи государственным клиентам.
23. Лучшая полевая команда продаж года
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть своих доходов вне офиса, во время личных встреч с клиентами.
24. Лучшая внутренняя или телепродажная команда года
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть своих доходов по телефону.p>
25. Лучшая команда онлайн-продаж года
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть заказов через интернет или социальные сети.
26. Лучшая команда поддержки продаж года
Награда присуждается командам, которые обеспечивают административную, логистическую или ресурсную поддержку организациям продаж. Эта номинация разделена на четыре подкатегории:
a. Бизнес-услуги: награда присуждается командам поддержки продаж в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Другие отрасли сферы услуг: признание команд поддержки продаж в отраслях сферы услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Отрасли технологий: признание команд поддержки продаж в отраслях технологий, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
г. Все другие отрасли: признание команд поддержки продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по поддержке продаж».
27. Команда года по операциям продаж
Признание команд, которые помогают организациям продаж работать эффективно, результативно и в поддержку бизнес-стратегий и целей.
28. Виртуальная команда года по поддержке продаж и предпродажной подготовке
Награда присуждается командам, которые предоставляют удаленные продажи и технологические знания для ускорения и обеспечения продаж в глобальном или национальном масштабе.p>
КАТЕГОРИИ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для подачи заявок в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть документы по планированию, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
30. Достижения в использовании данных и аналитики в продажах
Признание заслуг организаций по продажам за успешное использование инструментов данных и аналитики для более эффективного выявления, понимания, общения и реагирования на запросы клиентов и потенциальных клиентов с начала июля 2023 года.
31. Достижения в области цифровой трансформации операций по продажам
Признание заслуг организаций по продажам за успешную цифровую трансформацию своих операций с начала июля 2023 года, направленную на более эффективное достижение своих целей и удовлетворение потребностей своих клиентов. Достижения в области документации продаж
Признание заслуг организаций продаж за разработку и использование с начала июля 2023 года творческих, инновационных, привлекательных и привлекающих внимание инструментов, таких как сценарии презентаций, презентации продуктов, исследования клиентов и кейсы, боевые карты, графики и официальных документов/исследовательских отчетов. При номинации в этой категории обязательно приведите множество примеров номинируемой работы.
34. Достижения в области самообслуживания в продажах
Признание заслуг организаций по продажам за успешное создание и внедрение бесконтактных или самообслуживающих процессов покупки.
35. Достижения в области методов продаж, основанных на ценности
Признание заслуг организаций, занимающихся продажами, за успешное внедрение методов продаж, основанных на ценности, с начала июля 2023 года. В своей номинации обязательно опишите путь вашей организации к использованию процессов продаж, основанных на ценности, а также результаты до и после перехода. Награда за инновации в сфере продаж
Признание новых идей и разработок в сфере продаж, которые позволили организациям внедрить креативные стратегии продаж и развития бизнеса с начала июля 2023 года, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить доход. Эта категория разделена на четыре отдельных подкатегории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание инноваций в сфере продаж в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Другие отрасли услуг: признание инноваций в сфере продаж и услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признание инноваций в сфере продаж в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
г. Все другие отрасли: признает инновации в сфере продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями премии за инновации в сфере продаж.
37. Лучшее использование технологий в сфере продаж
Награждает организации, занимающиеся продажами, за инновационное использование технологий, таких как искусственный интеллект, для улучшения операций по продажам, стимулирования роста продаж и/или повышения удовлетворенности клиентов с начала июля 2023 года.
38. Программа года по формированию спроса
Отмечает организации по продажам (и их коллег по маркетингу) за программы по формированию спроса.
39. Программа года в области входящего маркетинга
Награда за маркетинговые программы, основанные на создании контента, развитии лидов и привлечении потенциальных клиентов.
40. Программа года в области исходящего маркетинга
Признание маркетинговых программ, использующих рекламу, промоакции, связи с общественностью и продажи.
41. Инновация года в области удаленных продаж
В этой категории будут отмечены инновации в сфере продаж, вызванные необходимостью удаленных продаж.
42. Инициатива года в области разнообразия и инклюзивности в сфере продаж
Признание организаций за их работу по повышению разнообразия и инклюзивности своих отделов продаж.
43. Работодатель года в сфере продаж
В этой категории будут отмечены организации, которые с начала июля 2023 года создали благоприятную и мотивирующую рабочую среду для специалистов по продажам.p>
44. Программа года по поддержке продаж
Признание организаций за разработку и эффективное использование информации, контента и инструментов для поддержки продаж.
46. Программа стимулирования продаж года
Награда организациям за разработку и эффективность программ стимулирования продаж.
47. Совещание по продажам года
Награда организациям за креативность и эффективность совещаний по продажам — очных, гибридных и виртуальных.
48. Процесс продаж года
Признание заслуг организаций по продажам за разработку и использование методологий процессов продаж.
49. Инициатива года по набору персонала в отдел продаж
Признание заслуг организаций за их программы и инициативы по набору новых сотрудников в отдел продаж.
50. Программа года по обучению или коучингу в области продаж
Признание заслуг организаций по продажам за разработку и использование программ обучения и коучинга в области продаж коучинга. Эта категория разделена на четыре отдельных категории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере продаж в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Другие отрасли услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере продаж в отраслях услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологическая отрасль: признает программы обучения или коучинга в области продаж в технологической отрасли, такой как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все остальные отрасли: признает программы обучения или коучинга в области продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Программа года в области обучения или коучинга в сфере продаж».
51. Продажи года
Признание организаций продаж за улучшения с 1 июля 2023 года по сравнению с предыдущим годом. В этой категории будут учитываться улучшения в области доходов, операционной деятельности и обучения.
52. Социальная инициатива года в области продаж
Признание организаций за их эффективные стратегии использования социальных сетей для улучшения или увеличения продаж.
53. Достижения в области устойчивых практик продаж — новая категория для 2026 года
Отмечает инициативы, которые включают показатели устойчивости или подходы, учитывающие климат, в процесс продаж, включая позиционирование продукта, привлечение клиентов или модели экологического партнерства.
КАТЕГОРИИ «САЛЕС ДИСТИНКШН»
Вступительные взносы для этих категорий не взимаются. Однако за заявки, поданные после 4 декабря, будет взиматься штраф в размере 55 долларов США за каждую заявку.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подать в категории, отличные от тех, в которых они победили. в этих категориях признаются достижения, связанные с продажами, во всей вашей компании или организации. Вы выбираете успехи, которые хотите выделить. Они могут быть связаны с ростом доходов, привлечением клиентов, развитием лидов, обучением, внедрением знаний о продукте и т. д.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:
Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
54a. Лучшие продажи года — компьютерное оборудование
54b. Лучшие продажи года — компьютерные услуги
54c. Лучшие продажи года — компьютерное программное обеспечение
54d. Лучшие продажи года — потребительские товары и услуги
54e. Лучшие продажи года — дистрибуция и транспорт
54f. Лучшие продажи года — финансовые услуги
54g. Лучшие продажи года — здравоохранение, фармацевтика и смежные отрасли
54h. Отличие года в сфере продаж — гостиничный бизнес и туризм
54i. Отличие года в сфере продаж — промышленность и производство
54j. Отличие года в сфере продаж — СМИ и развлечения
54k. Отличие года в сфере продаж — Общественные услуги и образование
54l. Отличие года в сфере продаж - услуги
54m. Отличие года в сфере продаж — стартапы и масштабируемые компании — новая категория для 2026 года. В этой категории могут участвовать стартапы (с 1 июля 2023 года) и масштабируемые компании из любой отрасли.
54n. Отличие года в сфере продаж — телекоммуникации
54o. Отличие года в сфере продаж — все остальные отрасли
КАТЕГОРИИ «ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ»
В индивидуальных категориях «Обслуживание клиентов и контакт-центры» отмечаются отдельные специалисты контакт-центров и обслуживания клиентов.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & обслуживании клиентов» могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного лица с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированного кандидата: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения кандидата с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми достижениями кандидата (до 1500 символов). Обязательно
d.strong> Укажите все приложения с подтверждающими материалами к этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.p>
55. Профессионал года в сфере обслуживания клиентов
Признание достижений профессионалов в сфере обслуживания клиентов, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Бизнес-услуги: признание достижений профессионалов в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений специалистов в области бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений специалистов в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений специалистов в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все другие отрасли: признает достижения профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Профессионал года в сфере обслуживания клиентов на передовой».
56. Назад-Служба поддержки клиентов года
Признание достижений специалистов по обслуживанию клиентов, которые работают за линией фронта в организациях по обслуживанию клиентов, за их достижения с начала июля 2023 года. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений специалистов в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Сфера финансовых услуг: признание достижений специалистов в сфере бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д. .
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений профессионалов в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений профессионалов в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все другие отрасли: признает достижения профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Профессионал года в сфере бэк-офиса и обслуживания клиентов».
57. Молодой профессионал года в сфере обслуживания клиентов
Признание достижений профессионалов в сфере обслуживания клиентов, которые на какой-то момент с 1 июля 2023 года были моложе 30 лет. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений профессионалов в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений специалистов в области бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений специалистов в таких сферах услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимости, розничной торговли и т. д.
г. Технологическая отрасль: признает достижения профессионалов в технологической отрасли, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все остальные отрасли: признание достижений профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Молодой специалист года в сфере обслуживания клиентов».
58. Лидер года в сфере контакт-центров
Признание достижений старших руководителей контакт-центров или колл-центров за их достижения с начала июля 2023 года.
59. Менеджер контакт-центра года
Признание достижений менеджеров контакт-центров или колл-центров за их достижения с начала июля 2023 года.
60. Профессионал контакт-центра года
Признание достижений неруководящих специалистов, работающих в колл-центрах или контакт-центрах.
61. Адвокат года в области эмпатии к клиентам — новая категория 2026 года
Признание заслуг специалистов, которые внедрили стратегии обслуживания, основанные на эмпатии, что привело к улучшению отношения клиентов, их лояльности и результатов.
62. Лидер года в области обслуживания клиентов
Признание достижений старших руководителей в области обслуживания клиентов и колл-центров.
63. Менеджер года по обслуживанию клиентов
Признание достижений менеджеров по обслуживанию клиентов и специалистов по обслуживанию, занимающих руководящие должности в организациях любого размера и типа.
64. Специалист года по обучению обслуживанию клиентов
Признание достижений специалистов по обслуживанию клиентов или контакт-центров за их достижения с начала июля 2023 года.p>
65. Женщина года в сфере обслуживания клиентов
Признание женщин, работающих в сфере обслуживания клиентов на любом уровне, за их достижения с начала июля 2023 года.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТР КАТЕГОРИИ КОМАНД
Категории команд обслуживания клиентов признают членов отдельных команд в рамках вашего общего отдела обслуживания клиентов или организации контакт-центра. Например, команда может обслуживать определенный сегмент клиентов или одного клиента, или может работать в определенном центре обработки вызовов.
Номинации, которые выиграли в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, могут быть повторно представлены для рассмотрения в наградах 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они выиграли. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех , в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной команды с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов).. Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
66. Команда года по обслуживанию клиентов – ситуация восстановления
Признание команд обслуживания, продемонстрировавших исключительные навыки в восстановлении отдельного случая или в реорганизации неэффективного отдела обслуживания. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений команд в сфере бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д. и т. д.
d. Технологические отрасли: признает достижения команд в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обслуживанию клиентов — ситуация восстановления».
67. Команда года по работе с жалобами клиентов
Признание команд по обслуживанию, основной задачей которых является рассмотрение и разрешение жалоб клиентов. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений команд в таких сферах услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
г. Технологические отрасли: признает достижения команд в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по работе с жалобами клиентов».
68.-Line Customer Service Team of the Year.
Признание команд обслуживания, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Бизнес-услуги: признание достижений команд в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений команд в сфере бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Лучшая команда года по обслуживанию клиентов на передовой».
69. Лучшая команда года по обслуживанию клиентов в бэк-офисе
Признание команд, которые предоставляют сервисные функции, не связанные с непосредственным взаимодействием с клиентами, такие как выставление счетов, кредитование и взыскание задолженности, платежи, безопасность и услуги поддержки. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли услуг: признает достижения команд в таких отраслях услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признает достижения команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обслуживанию клиентов бэк-офиса».
70. Контакт-центр года (до 100 рабочих мест)
Признание call-центров и контакт-центров, имеющих не более 100 рабочих мест. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признает достижения контакт-центров в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений контакт-центров в таких отраслях, как бухгалтерский учет, банковское дело, финансовые услуги, страхование и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений контакт-центров в таких сферах, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
г. Технологические отрасли: признание достижений контакт-центров в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все остальные отрасли: признание достижений контакт-центров во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Контакт-центр года (до 100 рабочих мест)».
71. Контакт-центр года (более 100 рабочих мест)
Признание call-центров и контакт-центров, имеющих более 100 рабочих мест. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений контакт-центров в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений контакт-центров в таких отраслях, как бухгалтерский учет, банковское дело, финансовые услуги, страхование и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений контакт-центров в таких сферах услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д. и т. д.
г. Технологическая отрасль: признает достижения контакт-центров в технологической отрасли, такой как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все остальные отрасли: признает достижения контакт-центров во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Контакт-центр года (более 100 рабочих мест)».
72. Команда года по управлению обслуживанием клиентов
Признание лидерских команд организаций по обслуживанию клиентов и контакт-центров за их достижения.
73. Команда года по обучению обслуживанию клиентов — внешняя
Признание команд, которые разрабатывают учебные программы и проводят обучение для внешних организаций по обслуживанию клиентов и персонала контакт-центров (в организациях, отличных от их собственных). Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новых медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обучению обслуживанию клиентов».
74. Команда года по обучению обслуживанию клиентов — внутренняя
Признание команд, которые разрабатывают учебные программы и проводят обучение для внутренних организаций по обслуживанию клиентов и персонала контакт-центров (в рамках своих собственных организаций). Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признает достижения команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и и т. д.
d. Технологические отрасли: признает достижения команд в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обучению обслуживанию клиентов».
КАТЕГОРИИ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
Номинации, которые победили в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно
Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть документы по планированию, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
75. Достижения в области клиентского опыта
Признание организаций за улучшение общего клиентского опыта с целью удержания существующих клиентов, привлечения более лояльных клиентов и снижения оттока клиентов. Подходы к улучшению клиентского опыта могут включать использование опросов клиентов, персонализированных рекомендаций по продуктам и услугам, динамичного веб-сайта и сегментированных сообщений для клиентов, а также другие инструменты.
76. Достижения в области автоматизации обслуживания клиентов
Признание организаций по обслуживанию клиентов за успешную разработку и внедрение с начала июля 2023 года цифровых решений для обслуживания клиентов.
77. Достижения в области глобального обслуживания клиентов — новая категория для 2026 года
Признание организаций, которые успешно предоставили бесперебойное, учитывающее культурные особенности и эффективное обслуживание клиентов на нескольких глобальных рынках.
78. Достижения в использовании данных и аналитики в обслуживании клиентов
Признание организаций по обслуживанию клиентов за успешное использование данных и аналитических инструментов для более точного прогнозирования, реагирования, отслеживания и удовлетворения потребностей клиентов с начала июля 2023 года.
79. Награда за инновации в обслуживании клиентов
Признание новых идей и разработок в области обслуживания клиентов, которые позволили организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, что привело к повышению их удовлетворенности и лояльности. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерная индустрия: признание достижений в области интернета/новых медиа, компьютерного оборудования, компьютерного программного обеспечения, компьютерных услуг и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений во всех сферах услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационная отрасль: признание достижений во всех отраслях телекоммуникационной индустрии.
e. Все остальные отрасли: признание достижений во всех отраслях, не охваченных другими категориями премии за инновации в области обслуживания клиентов. Лучшая инициатива по привлечению клиентов
Признание инициатив по привлечению клиентов, реализованных с 1 июля 2023 года, которые создали положительный опыт для клиентов и позволили сохранить или повысить их лояльность.
81. Лучшая стратегия обратной связи с клиентами
Признание стратегий обратной связи с клиентами, которые привели к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению показателей с 1 июля 2023 года. Включите в свою номинацию обсуждение того, насколько легко клиентам предоставлять обратную связь и как вы закрываете цикл обратной связи.
82. Лучшая стратегия удовлетворенности клиентов
Признание стратегий, которые заметно улучшили с 1 июля 2023 года. Включите в свою номинацию обсуждение вашего стратегического плана, разработанного для того, чтобы после его реализации оставить наследие в виде новых отношений между вашей организацией и ее клиентами.
83. Лучшая рентабельность инвестиций в обслуживание клиентов
Эта категория открыта для любой организации, которая инвестировала в обслуживание клиентов и получила измеримую рентабельность инвестиций с 1 июля 2023 года. Инвестиции могут быть в перепроектирование процессов, стратегию, обучение, человеческие ресурсы, аппаратное или программное обеспечение. Включите в свою номинацию доказательства измеримой отдачи, применимой конкретно к деятельности, которую позволили осуществить инвестиции, а также вторичные выгоды (кроме финансовых), которые были прямым результатом инвестиций.
84. Лучшее использование информации о клиентах
Признание организаций за успешное использование информации о клиентах для получения конкурентного преимущества. Включите в свою номинацию подробную информацию о стратегии, которая легла в основу информации о клиентах, а также ожидаемые результаты и фактические результаты использования информации о клиентах.
85. Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов 86. Работодатель года в сфере обслуживания клиентов 88. Лучшее использование омниканального подхода в обслуживании клиентов 89. Премия за преобразование обслуживания клиентов Помимо возможности получить награду, присуждаемую по результатам экспертной оценки в этих категориях, все номинированные отделы обслуживания клиентов, которые будут выбраны победителями Stevie, также будут включены в голосование за People's Choice Stevie Awards за любимую службу поддержки клиентов. Онлайн-голосование будет открыто для публики по всему миру с 30 января по 20 февраля. Мы предоставим победителям в этих категориях инструменты, которые помогут вам побудить ваших поклонников, подписчиков и клиентов проголосовать за вас. Номинант, набравший наибольшее количество голосов в каждой категории, получит специальную хрустальную награду People's Choice Stevie Award (для победы требуется минимум 100 голосов). Категории отделов обслуживания клиентов признают всех, кто официально работает в сфере обслуживания клиентов в вашей организации, независимо от их роли или местоположения. a. Кратко опишите номинированный отдел: его историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 90. Отдел обслуживания клиентов года – авиакомпании, дистрибьюция и транспорт Если в вашей организации нет официального отдела обслуживания клиентов, если ваш девиз – «здесь все работают в отделе обслуживания клиентов», то эти категории для вас. Если в вашей организации есть официальный отдел обслуживания клиентов, не участвуйте в этих категориях — вместо этого участвуйте в категориях Отдел обслуживания клиентов . a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 200. Успех в области обслуживания клиентов — отрасль бизнес-услуг Эти три категории являются новыми для 2026 года. Только члены SOCAP могут подавать в них номинации — номинации, поданные не членами SOCAP, будут дисквалифицированы. Основанная в 1973 году, SOCAP представляет собой ведущее сообщество профессионалов в области обслуживания клиентов из различных отраслей. Являясь старейшей ассоциацией по обслуживанию клиентов (CX), управляемой членами, SOCAP способствует сотрудничеству, обмен знаниями и обучение среди специалистов по CX и их поставщиков решений. SOCAP стремится улучшить CX на всех уровнях бизнеса и создает совместную и динамичную среду для профессионального роста в сфере обслуживания клиентов. Подробнее на сайте SOCAP.org. Вступительные взносы для участия в категориях SOCAP не взимаются. Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 250. SOCAP — Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов 251. SOCAP — Инновации в обслуживании клиентов Эти новые категории искусственного интеллекта (ИИ) и цифровой трансформации будут признавать неизбежное влияние, которое эти быстро развивающиеся технологии и возможности оказывают на сферу продаж и обслуживания.> Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: a. Кратко опишите номинированное лицо: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 210. Лидер цифровой трансформации в сфере обслуживания клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать лиц, которые с 1 июля 2023 года возглавляли или внесли значительный вклад в инициативы по цифровой трансформации в сфере обслуживания клиентов. Сюда входит стратегическое внедрение цифровых инструментов, платформ или технологий, которые улучшили качество обслуживания клиентов, оптимизировали операции или повысили эффективность работы команды. Информация, необходимая для участия в этих номинациях, включает: a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 215. AI & Tech-ориентированная команда года в области цифровой трансформации. Успешные номинации в этой категории будут отмечать команды, которые с 1 июля 2023 года играли ведущую или решающую роль в продвижении цифровой трансформации за счет инновационного использования ИИ и технологий. Информация, необходимая для участия в этих номинациях, включает: a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 217. Достижения в области автоматизации обслуживания клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать выдающиеся достижения в автоматизации процессов обслуживания клиентов с целью повышения скорости, согласованности и общей эффективности с 1 июля 2023 года. Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: a. Кратко опишите номинированное лицо: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Требуетсяобязательно 230. Лидер цифровой трансформации в сфере продаж. Успешные кандидаты в этой категории будут отмечены за то, что они возглавили или сыграли ключевую роль в продвижении цифровой трансформации в организации продаж с июля 1 июля 2023 года. a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 235. Команда года по поддержке продаж на базе искусственного интеллекта. Награда присуждается командам, которые с 1 июля 2023 года внедрили инструменты искусственного интеллекта (такие как прогнозная аналитика, интеллектуальные CRM-системы или платформы автоматизации) для повышения производительности и привлечения клиентов. Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 238. Достижения в области автоматизации продаж. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации или отдельных лиц, которые значительно улучшили показатели продаж за счет внедрения технологий автоматизации с 1 июля 2023 года. Эти категории признают достижения отдельных специалистов по развитию бизнеса, а также уникальные достижения в области развития бизнеса в различных отраслях. «Развитие бизнеса» включает в себя создание и поиск партнерств, альянсов, сделок и соглашений, которые не приводят к непосредственному увеличению продаж, но создают платформы, с помощью которых можно добиваться роста продаж. a. Кратко опишите номинированное лицо или организацию: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 150. Руководитель года в области развития бизнеса 151. Профессионал года в области развития бизнеса 152. Достижение года в области развития бизнеса — Внедрение цифровой коммерции — новая категория для 2026 года 153. Достижение года в области развития бизнеса — финансовые услуги 154. Достижение года в области развития бизнеса — индустрия гостеприимства и досуга 155. Достижение года в области развития бизнеса — индустрия медиа и индустрии развлечений 156. Достижение года в области развития бизнеса — индустрии услуг 157. Достижение года в области развития бизнеса — технологические индустрии 159. Достижение года в области развития бизнеса — Устойчивое развитие — новая категория для 2026 года 160. Достижение года в области развития бизнеса — все остальные отрасли В этих категориях оцениваются продукты, услуги и внедрения в области продаж, развития бизнеса, контакт-центров и обслуживания клиентов, реализованные с 1 июля 2023 года. Первая в каждой паре категорий предназначена для продуктов или сервисных решений, выпущенных с начала июля 2023 года. Могут быть номинированы как новые, так и новые версии решений. Вторая в каждой паре категорий предназначена для реализаций этих решений или для индивидуальных решений. Информация, которая должна быть представлена онлайн для участия в этих категориях в конкурсе 2026 года, включает a. Если вы номинируете совершенно новый продукт, укажите дату его выпуска. Если вы номинируете новую версию существующего продукта, укажите дату выпуска обновления. Если вы номинируете внедрение, укажите дату его завершения. Обязательно 105. Решение для продаж или обслуживания на базе искусственного интеллекта — новое или новая версия — новая категория для 2026 года. Признание программного обеспечения, введенного с 1 июля 2023 года, которое использует искусственный интеллект или машинное обучение для улучшения процесса принятия решений, персонализации или повышения эффективности в сфере продаж или обслуживания клиентов. В этих категориях отмечаются достижения поставщиков решений для специалистов по продажам, контакт-центрам и обслуживанию клиентов. a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 166. Лучшая практика в области консультаций по продажам В этих категориях будут отмечены достижения с 1 июля 2023 года организаций, которые приняли активные меры по развитию себя и своих руководителей в качестве лидеров мысли и продвижению своего лидерства мысли среди аудитории внутри и вне организации. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили. Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно 177. Лучшее использование интеллектуального лидерства в цифровой трансформации — новая категория для 2026 года. Признание лиц или организаций, чьи идеи и контент повлияли на стратегические цифровые изменения в сфере продаж или обслуживания клиентов или послужили ориентиром для них с 1 июля 2023 года.
Признание организаций, занимающихся обслуживанием клиентов и контакт-центрами, за использование технологий, таких как искусственный интеллект, которые непосредственно улучшили качество обслуживания клиентов, принесли реальные бизнес-выгоды и продемонстрировали внедрение системы во всей функции обслуживания клиентов. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерная индустрия: признание достижений в области Интернета/новых медиа, компьютерного оборудования, компьютерного программного обеспечения, компьютерных услуг и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений во всех сферах услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационные услуги: признание достижений во всех сферах телекоммуникационных услуг.
e. Все другие отрасли
В этой категории будут отмечены организации, которые с начала июля 2023 года создали благоприятную и мотивирующую рабочую среду для специалистов по обслуживанию клиентов.>Признание организаций, занимающихся обслуживанием клиентов, за разработку и использование программ обучения и коучинга. Эта категория разделена на четыре отдельных категории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание программ обучения или коучинга в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Другие отрасли сферы услуг: признание программ обучения или коучинга в отраслях сферы услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признание программ обучения или коучинга в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерных услуг, компьютерного оборудования, интернета/новых медиа и телекоммуникаций.
d. Все другие отрасли: признает программы обучения или коучинга во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Программа года в области обучения или коучинга в сфере обслуживания клиентов».
Признание организаций за соответствие ожиданиям клиентов на нескольких платформах. Успешные номинанты в этой категории освоили искусство беспрепятственного соединения различных точек взаимодействия, как цифровых, так и физических, для обеспечения целостного клиентского опыта. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерные отрасли: признание достижений в области Интернета/новых медиа, компьютерного оборудования, компьютерного программного обеспечения, компьютерных услуг, и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений во всех сферах услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационная отрасльe. Все другие отрасли: признание достижений во всех отраслях, не охваченных другими категориями премии за обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции.
Присуждается организациям за улучшение показателей обслуживания клиентов с 1 июля 2023 года по сравнению с предыдущими периодами. Включите в свою номинацию подробную информацию, чтобы количественно оценить улучшение показателей на основе ваших KPI и любых других показателей, которые вы измеряете.
КАТЕГОРИИ ОТДЕЛОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного отдела с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения отдела с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или св прошлом (до 1500 символов). Обязательно
г. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к вашей номинации подтверждающие материалы. Предоставьте любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
91. Отдел обслуживания клиентов года – компьютерное оборудование
92. – компьютерное программное обеспечение. Эта категория разделена на две отдельные категории:
a. В организациях с числом сотрудников до 100 человек
b. В организациях с числом сотрудников 100 человек и более
93. - потребительские товары и услуги
95. Отдел обслуживания клиентов года – услуги с приоритетом цифровых технологий – новая категория 2026 года. Признание деятельности по обслуживанию клиентов, основанной на приоритете цифровых технологий.
96. Отдел обслуживания клиентов года – финансовые услуги. Эта категория разделена на две отдельные категории:
a. В организациях с числом сотрудников до 100 человек
b. В организациях с числом сотрудников 100 и более человек
97. Отдел обслуживания клиентов года – глобальные операции – новая категория 2026 года. Признание достижений организаций в области обслуживания клиентов в глобальном масштабе.
98. Отдел обслуживания клиентов года – здравоохранение, фармацевтика и смежные отрасли
99. — государственные услуги и образование
101.strong>
102. Отдел обслуживания клиентов года — телекоммуникации
103. Отдел обслуживания клиентов года — все остальные отраслиУСПЕХ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ
Номинации, которые выиграли в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они выиграли. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они выиграли.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Подтвердите здесь, что ваша организация имеет право участвовать в этих категориях, сначала указав: «Наша организация не имеет официальной службы поддержки клиентов». Затем опишите достижения организации с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Сделайте ссылки на все приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к вашей номинации подтверждающие материалы. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.p>
201. Успех в области обслуживания клиентов — отрасль финансовых услуг
202. Успех в области обслуживания клиентов — другие отрасли услуг
203. Успех в области обслуживания клиентов — отрасль технологий
204. Успех в обслуживании клиентов - все остальные отрасли
КАТЕГОРИИ, СПОНСИРУЕМЫЕ SOCAP Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
Признание организаций, входящих в SOCAP, занимающихся обслуживанием клиентов и контакт-центрами, за использование технологий, таких как искусственный интеллект, которые непосредственно улучшили качество обслуживания клиентов, принесли реальную пользу бизнесу и продемонстрировали внедрение системы во всех функциях обслуживания клиентов.
Признание новых идей и разработок в рамках деятельности по обслуживанию клиентов членов SOCAP, которые позволили организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, что привело к повышению их удовлетворенности и лояльности.КАТЕГОРИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
новое для 2026 годаОбслуживание клиентов
Индивидуальное
Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированного лица с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения номинанта с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами кандидата (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают ваши утверждения в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
211. Инноватор года в области обслуживания клиентов с фокусом на ИИ и технологии. Успешные номинации в этой категории будут отмечать лиц, которые с 1 июля 2023 года были пионерами в использовании искусственного интеллекта и новых технологий для трансформации предоставления услуг по обслуживанию клиентов.
212. Тренер или специалист года по ИИ в области обслуживания клиентов. В этой категории отмечаются лица, ответственные за разработку, обучение или оптимизации систем искусственного интеллекта, используемых в обслуживании клиентов с 1 июля 2023 года.
213. Лучшее использование ИИ менеджером по обслуживанию клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать менеджера по обслуживанию клиентов, который эффективно внедрил технологии ИИ для повышения эффективности работы команды или вовлеченности клиентов с 1 июля 2023 года.p>Команда
Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной команды с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Предоставьте любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
216. Команда года в области обслуживания клиентов, ориентированная на ИИ и технологии. В этой категории отмечаются команды по обслуживанию клиентов, которые успешно использовали ИИ и передовые технологии для повышения качества обслуживания, эффективности и удовлетворенности клиентов с 1 июля 2023 года. Достижения
Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется) — набор подтверждающих файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную справочную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
218. Лучшее использование ИИ в обслуживании клиентов. В этой категории награждаются организации или команды, которые эффективно применили искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов с 1 июля 2023 года.
219. Лучшее использование чат-ботов или ИИ-помощников в обслуживании клиентов. В этой категории отмечаются достижения в области внедрения и управления чат-ботами или виртуальными ИИ-помощниками для поддержки взаимодействия с клиентами с 1 июля 2023 года.
220. Лучшее использование интеграции ИИ в контакт-центрах. Успешные номинации в этой категории продемонстрируют, как ИИ был стратегически интегрирован в работу контакт-центров с 1 июля 2023 года для повышения производительности и качества обслуживания клиентов.
221. Лучший-Driven Customer Experience. В этой категории отмечаются наиболее эффективные и инновационные способы использования ИИ для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов с 1 июля 2023 года.
222. Достижения в области самообслуживания на базе ИИ. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации, которые с 1 июля 2023 года разработали или внедрили решения для самообслуживания на базе ИИ, которые значительно улучшают качество обслуживания клиентов.
223. Лучшее прогнозируемое обслуживание клиентов с использованием ИИ. В этой категории отмечаются наиболее эффективные примеры использования прогнозирующих технологий на базе ИИ для предвидения потребностей клиентов, предотвращения проблем или проактивного предоставления поддержки с 1 июля 2023 года.
224. Лучшее использование генеративного ИИ в взаимодействии с клиентами. В этой категории отмечаются организации, которые с 1 июля 2023 года успешно внедрили генеративные технологии искусственного интеллекта, такие как крупные языковые модели, для улучшения или автоматизации коммуникации с клиентами.
225. Программа года по обучению обслуживанию клиентов — готовность к искусственному интеллекту. Успешные номинации в этой категории продемонстрируют комплексные программы обучения, разработанные для подготовки команд обслуживания клиентов к работе в среде с искусственным интеллектом с 1 июля 2023 года.p>Индивидуальные
Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированного лица с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения номинанта с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми достижениями кандидата (до 1500 символов). Обязательно
d. Укажите все приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Предоставьте любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
231. Новатор года в сфере продаж, ориентированный на ИИ и технологии. Для лиц, которые возглавили или внесли значительный вклад в внедрение ИИ, автоматизации или инноваций на основе данных в процессе продаж с 1 июля 2023 года.
232. Тренер или специалист года в области ИИ для продаж. В этой категории будут отмечены лица, специализирующиеся на обучении или разработке систем ИИ для применения в сфере продаж, за их достижения с 1 июля 2023 года.
233. Лучшее использование ИИ менеджером по продажам. Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной команды с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, отвечающее на все те же вопросы:
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
в. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и объясните, как они подтверждают заявления , которые вы сделали в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников. Достижения
Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной организации с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
в. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), сборник вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную справочную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
239. Лучшее использование чат-ботов или AI-помощников в продажах. В этой категории отмечаются наиболее эффективные примеры использования чат-ботов или виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта для поддержки продаж с 1 июля 2023 года.
240. Достижения в области автоматизации продаж на базе искусственного интеллекта. Успешные номинации в этой категории продемонстрируют выдающиеся результаты использования ИИ для автоматизации сложных или высокоценных компонентов процесса продаж с 1 июля 2023 года.
241. Этичное использование ИИ в продажах. В этой категории отмечаются физические лица или организации, которые продемонстрировали ответственное, прозрачное и этичное внедрение технологий ИИ в продажах с 1 июля 2023 года.p>КАТЕГОРИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного лица с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами номинанта (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, которые вы сделали в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.
Признание достижений руководителей в области развития бизнеса с 1 июля 2023 года. (Специалисты на уровне вице-президента или выше.)
Признание достижений неисполнительных профессионалов в области развития бизнеса с 1 июля 2023 года. (Профессионалы уровня директора или ниже.)
Признание инициатив с 1 июля 2023 года, которые расширили охват электронной коммерции и обеспечили новые цифровые каналы.
Признание отдельных достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из отраслей финансовых услуг с 1 июля 2023 года.
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из отраслей индустрии гостеприимства и досуга с 1 июля 2023 года.
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из отраслей медиа и индустрии развлечений с 1 июля 2023 года.p>
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из индустрий услуг (бизнес или потребительские) с 1 июля 2023 года.
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашения, сделки, внедрения и/или результаты деятельности — в любой из отраслей технологий с 1 июля 2023 года. 158. Достижение года в области развития бизнеса — транспортная отрасль. Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из транспортных отраслей с 1 июля 2023 года.p>
Отмечает инициативы с 1 июля 2023 года, которые сочетали коммерческий рост с экологической или социальной ответственностью (например, партнерства, соответствующие принципам ESG, сделки по устойчивому снабжению или целенаправленное расширение рынка).
Отмечает уникальные достижения в области развития бизнеса — соглашения, сделки, внедрения и/или результаты деятельности — с 1 июля 2023 года в любой отрасли, не охваченной категориями 152–159.p>КАТЕГОРИИ РЕШЕНИЙ И ВНЕДРЕНИЙ
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подавать в категории, отличные от тех, в которых они победили.
Если вы являетесь производителем нового решения или новой версии решения, вам следует номинировать его в первой категории пары. Если вы являетесь конечным пользователем решения и хотите номинировать его реализацию, вам следует номинировать его во второй категории пары.p> Письменные ответы на следующие вопросы с описанием номинируемого решения или реализации с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите особенности, функции и преимущества номинируемого продукта, услуги или внедрения (до 2000 символов). Обязательно
c. При номинации продукта или услуги опишите рыночные показатели, критические отзывы и удовлетворенность клиентов продуктом или услугой на данный момент. Укажите денежные показатели или количество продаж на данный момент, если возможно, и сравните их с ожиданиями или прошлыми показателями. Предоставьте ссылки на положительные отзывы о продукте или услуге. При необходимости включите отзывы клиентов (до 2000 символов). Обязательно
При номинации реализации опишите выявленную потребность или проблему, причины выбора решения, способы его реализации и результаты реализации на сегодняшний день (до 2000 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения со вспомогательными материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к своей заявке до 10 ссылок на веб-страницы и до 10 загруженных документов, чтобы подкрепить свои аргументы перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео или изображения.
106. Решение для продаж или обслуживания на базе искусственного интеллекта — внедрение — новая категория для 2026 года
107. Решение для бизнес-аналитики – новое или новая версия
108. Решение для бизнес-аналитики – внедрение
109. Решение для совместной работы – новое или новая версия
110. Решение для совместной работы – внедрение
111. Решение для контакт-центра – новое или новая версия
112. Решение для контакт-центра – внедрение
113. Пакет CRM – новый или новая версия. Для интегрированных пакетов CRM.
114. Пакет CRM – внедрение. Для интегрированных CRM-пакетов.
115. Решение для управления клиентским опытом – новое или новая версия
116. Решение для управления клиентским опытом – внедрение
117. Решение для поддержки клиентов – новое или новая версия
118. Решение для поддержки клиентов – внедрение
119. Решение для управления поощрениями — новое или новая версия
120. Решение для управления поощрениями — внедрение
121. Решение для IVR или веб-сервисов — новое или новая версия
122. Решение для IVR или веб-сервисов — внедрение
123. Решение для маркетинга — новое или новая версия
124. Решение для маркетинга — внедрение
125. Решение для управления взаимоотношениями — новое или новая версия
126. Решение для управления взаимоотношениями — внедрение
127. Решение для автоматизации продаж — новое или новая версия
128. Решение для автоматизации продаж – внедрение
129. Решение для поддержки продаж – новое или новая версия
130. Решение для поддержки продаж – внедрение
131. Решение для автоматизации продаж – новое или новая версия
132. Решение для автоматизации продаж – внедрение
133. Мобильное приложение для продаж и маркетинга – новое или новая версия
134. Мобильное приложение для продаж и маркетинга – внедрение
135. Решение для управления продажами – новое или новая версия
136. Решение для управления продажами – внедрение
137. Решение для управления эффективностью продаж – новое или новая версия
138. Решение для управления эффективностью продаж — внедрение
139. Решение для управления коммерческими предложениями — новое или новая версия
140. Решение для управления коммерческими предложениями — внедрение
141. Устойчивое технологическое решение для продаж и обслуживания — новое или новая версия — новая категория для 2026 года. Награда за новые или усовершенствованные решения, предназначенные для снижения воздействия на окружающую среду в процессах продаж и обслуживания клиентов, такие как энергосберегающие, безбумажные или этические функции снабжения.
142. Устойчивое технологическое решение для продаж и обслуживания – внедрение – новая категория для 2026 года
143. Лучший прорыв в области инновационных продуктов – новая категория для 2026 года. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации или отдельных лиц, которые с 1 июля 2023 года разработали революционный новый продукт или значительно усовершенствовали существующий продукт за счет инновационных функций, дизайна, технологий или функциональности.
144. Особенность продукта года — новая категория для 2026 года. В этой категории отмечается одна выдающаяся особенность, представленная с 1 июля 2023 года, которая значительно улучшает функциональность, производительность или пользовательский опыт продукта.
145.strong>
Приложите электронную версию вашей книги к онлайн-заявке, используя инструмент для загрузки вложений/ссылок.
146. Продукт года в области обучения обслуживанию клиентов
К участию допускаются DVD, видео, учебные материалы и рабочие тетради, среди прочего.
147. Продукт года в области обучения продажам
К допустимым продуктам относятся DVD, видео, учебные материалы и рабочие тетради, среди прочего.КАТЕГОРИИ ПОСТАВЩИКОВ РЕШЕНИЙ
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подать в категории, отличные от тех, в которых они победили.
Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает: Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), сборник вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть документы по планированию, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
167. Поставщик аутсорсинговых услуг в сфере продаж года
169. Поставщик цифровых решений года — новая категория 2026 года. Признание компаний, которые предоставляют инструменты, стратегии или системы для оцифровки операций с клиентами или продаж, обеспечивая гибкость, автоматизацию и многоканальное взаимодействие.
170.strong> Поставщик года в области мотивации, поощрений или признания
171. Технологический партнер года в области решений для продаж или обслуживания клиентов
174. Поставщик аутсорсинга контакт-центров или обслуживания клиентов года
175. Лучшая практика года в области обучения лидерству или управлению
176. Лучший поставщик экосистемы продаж и обслуживания года — новая категория 2026 года. Признание поставщиков, которые интегрируют или управляют несколькими платформами и услугами, создавая для своих клиентов сплоченные и масштабируемые экосистемы взаимодействия с клиентами. КАТЕГОРИИ ЛИДЕРСТВА В ОБЛАСТИ МЫШЛЕНИЯ
Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации в области интеллектуального лидерства с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:
b. Опишите достижения организации в области интеллектуального лидерства с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации. (до 1500 символов). Необязательно Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.
178. Интеллектуальное лидерство в области разнообразия, равенства и инклюзивности в сфере продаж или обслуживания — новая категория для 2026 года. Признание интеллектуального лидерства с 1 июля 2023 года, которое сформировало дискурс или лучшие практики в области DEI в области взаимодействия с клиентами или стратегии управления персоналом.
179. Кампания года в области интеллектуального лидерства — многоканальная стратегия — новая категория для 2026 года. Признание наиболее эффективных мультиплатформенных кампаний (блоги, вебинары, социальные сети, подкасты и т. д.) с 1 июля 2023 года, использованных для позиционирования отдельного лица или организации в качестве авторитетного эксперта в области продаж, обслуживания или развития бизнеса.
180. Лучшее использование интеллектуального лидерства в продажах
181. Лучшее использование интеллектуального лидерства в сложных продажах
182. Лучшая интеграция интеллектуального лидерства в процесс продаж. Опишите в этой номинации, как ваша организация использует интеллектуальное лидерство для ускорения продаж.
183. Лучшее использование интеллектуального лидерства в развитии бизнеса
184. Лучшее использование интеллектуального лидерства в обслуживании клиентов