The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Это категории премии Stevie® Awards 2026 в области продаж и обслуживания клиентов.

Типы категорий

Продажи
Продажи (индивидуальные)
Команда продавцов
Достижения в сфере продаж
Отличия в сфере продаж

Обслуживание клиентов и контакт-центры
Обслуживание клиентов и контакт-центры (индивидуальное достижение)
Обслуживание клиентов и контакт-центры (командное достижение)
Достижения в области обслуживания клиентов и контакт-центров
Отдел обслуживания клиентов
Успехи в обслуживании клиентов
Категории, спонсируемые SOCAP (новое для 2026 года)

Категории искусственного интеллекта и цифровой трансформации (новое для 2026 года)
Обслуживание клиентов
Продажи

Развитие бизнеса
Решения и внедрения
Поставщик решений
Лидерство в области идей

Вы можете подать любое количество заявок в любую из следующих категорий. Обязательно получите комплект для подачи заявки, содержащий инструкции по написанию и подаче заявок.p>

Индивидуальные категории продаж

Индивидуальные категории в области продаж признают заслуги отдельных профессионалов в сфере продаж. Для многих из этих категорий вступительные взносы были отменены, но после 4 декабря 2025 года к ним по-прежнему будет применяться штраф за позднюю подачу заявки в размере 55 долларов США.по-прежнему будет взиматься штраф за позднюю подачу заявки после 4 декабря 2025 года.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили. Эти категории спонсируются

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированного лица с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированное лицо: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
б. Опишите достижения кандидата с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
в. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами кандидата (до 1500 символов). Обязательно
d. Укажите все приложения с подтверждающими материалами к этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, подкрепят вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.

1. Старший руководитель отдела продаж года
Признание старших руководителей отдела продаж с такими должностями, как директор по продажам. Эта категория также может использоваться для признания заслуг старших руководителей компаний за их роль в достижении успехов в сфере продаж.

2. Лучший руководитель отдела продаж года в мире
Признание руководителей отдела продаж, ответственных за результаты продаж на глобальном уровне.

3. Лучший руководитель отдела продаж года в стране
В этой категории нет вступительного взноса. Признание руководителей отдела продаж, ответственных за результаты продаж на национальном уровне. 4. Восходящая звезда в сфере продаж (до 30 лет) — новая категория 2026 года. В этой категории нет вступительного взноса. Признание молодых специалистов в сфере продаж в возрасте до 30 лет, продемонстрировавших исключительный талант, инициативу и результаты с 1 июля 2023 года.

5. Директор по продажам года
Признание достижений директоров по продажам в организациях любого размера и любого типа.

6. Менеджер по продажам года
Признание достижений менеджеров по продажам и профессионалов в области продаж, занимающих руководящие должности в организациях любого размера и любого типа.

7. Профессионал года в области операций по продажам
Признание заслуг руководителей и специалистов по продажам, занимающих руководящие должности, за их достижения в управлении организациями продаж, которые работают эффективно, результативно и в поддержку бизнес-стратегий и целей.

8. Профессионал года в области обучения и образования в сфере продаж
Признание заслуг руководителей и специалистов по продажам, занимающих руководящие должности, которые управляют, разрабатывают или проводят обучение и образование в сфере продаж в любой сфере трудовой деятельности.

9. Торговый представитель года
В этих категориях нет вступительных взносов.
Признание индивидуальных торговых представителей за их личный вклад в результаты продаж организаций. Эта категория разделена на четыре отдельных категории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание торговых представителей в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Другие отрасли услуг: признание торговых представителей в отраслях услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признание торговых представителей в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все другие отрасли: признание заслуг торговых представителей во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Торговый представитель года».

10. Инженер по продажам года
В этой категории нет вступительного взноса.
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые готовят и проводят технические презентации, объясняющие продукты или услуги существующим и потенциальным клиентам; беседуют с клиентами и инженерами, чтобы оценить потребности в оборудовании и определить системные требования; а также планируют и модифицируют продукты для удовлетворения потребностей клиентов. Профессионал года в области поддержки продаж
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые предоставляют административную, логистическую или ресурсную поддержку организациям продаж.

12. Профессионал года в области виртуальных и предпродажных продаж
В этой категории нет вступительного взноса.
В этой категории будут отмечены достижения с начала июля 2023 года отдельных специалистов, которые предлагают удаленные продажи и технологические знания для ускорения и обеспечения продаж в глобальном или национальном масштабе, или которые тесно сотрудничают с ресурсами по продажам, обслуживанию, инжинирингу и технической поддержке до продажи, чтобы гарантировать, что предлагаемые сделки включают технические решения, отвечающие потребностям клиентов. сбыта
Признание женщин в сбыте, на любом уровне, за их достижения с начала июля 2023 года.

КОМАНДНЫЕ КАТЕГОРИИ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ

В командных категориях в области продаж отмечаются члены отдельных команд в рамках вашего общего отдела продаж. Например, команда может обслуживать определенный сегмент клиентов или одного клиента, либо работать на определенной территории продаж.
Номинации, которые победили в 2025 году на Stevie Awards for Sales & обслуживании клиентов» могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной команды с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, отвечающее на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все вложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.p>

18. Команда года по управлению клиентскими счетами
Признание достижений команды по управлению продажами конкретного клиентского счета.

19. Команда года по межфункциональному сотрудничеству в сфере продаж — новая категория 2026 года
Для команд, которые демонстрируют превосходство в сотрудничестве между отделами (например, продажи с продуктом, маркетингом или финансами) для достижения выдающихся результатов продаж.

20. Глобальная команда продаж года
Признание команд продаж, чья отрасль, клиенты или другие направления деятельности имеют глобальный охват.

21. Национальная команда года по продажам
Признание команд по продажам, чья отрасль, клиенты или другие направления деятельности имеют национальный масштаб.

22. Команда года по продажам в государственном секторе
Признание команд по продажам, чья задача — продажи государственным клиентам.

23. Лучшая полевая команда продаж года
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть своих доходов вне офиса, во время личных встреч с клиентами.

24. Лучшая внутренняя или телепродажная команда года
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть своих доходов по телефону.

25. Команда года по онлайн-продажам
Награда присуждается командам продаж, которые получают большую часть своих доходов через Интернет или социальные сети.p>

26. Команда года по поддержке продаж
Награда присуждается командам, которые предоставляют административную, логистическую или ресурсную поддержку организациям по продажам. Эта категория разделена на четыре отдельных подкатегории:
a. Отрасли бизнес-услуг: награда присуждается командам по поддержке продаж в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Другие отрасли услуг: признание команд поддержки продаж в отраслях услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признание команд поддержки продаж в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новых медиа и телекоммуникаций.
d. Все другие отрасли: признание команд по поддержке продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по поддержке продаж».

27. Команда года по операциям продаж
Признание команд, которые помогают организациям продаж работать эффективно, результативно и в поддержку бизнес-стратегий и целей.

28. Команда года по поддержке продаж виртуальных технологий и предпродажной подготовке
Признание команд, которые предоставляют удаленные продажи и технологические знания для ускорения и обеспечения продаж в глобальном или национальном масштабе.

29. Команда года по управлению продажами
Признание лидерских команд организаций продаж за их достижения.

КАТЕГОРИИ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ

Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категорий, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинируемой организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, отвечающее на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию.strong> Это могут быть документы по планированию, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.

30. Достижения в использовании данных и аналитики в сфере продаж
Признание заслуг организаций по продажам за успешное использование инструментов данных и аналитики для более эффективного выявления, понимания, общения и реагирования на запросы клиентов и потенциальных клиентов с начала июля 2023 года.

31. Достижения в области цифровой трансформации операций по продажам
Признание заслуг организаций по продажам за успешную цифровую трансформацию своих операций с начала июля 2023 года, чтобы лучше достигать своих целей и удовлетворять потребности своих клиентов.

32. Достижения в области автоматизации продаж
Признание организаций продаж за успешное использование инструментов автоматизации продаж с начала июля 2023 года, чтобы позволить своим специалистам по продажам сосредоточить свое время и энергию на меньшем количестве рутинных и повторяющихся задач и больше на построении отношений и заключении сделок с клиентами.

33. Достижения в области документации продаж
Признание заслуг организаций по продажам за разработку и использование с начала июля 2023 года творческих, инновационных, привлекательных и привлекающих внимание инструментов, таких как сценарии презентаций, презентации продуктов, исследования клиентов и кейсы, боевые карты, графики и официальные документы/исследовательские отчеты. При номинации в этой категории обязательно включите множество примеров номинируемой работы.p>

34. Достижения в области самообслуживания в продажах
Признание заслуг организаций по продажам за успешное создание и внедрение бесконтактных или самообслуживающих процессов покупки.

35. Достижения в области техник продаж, основанных на ценности
Признание организаций продаж за успешное внедрение техник продаж, основанных на ценности, с начала июля 2023 года. В своей номинации обязательно опишите путь вашей организации к использованию процессов продаж, основанных на ценности, а также результаты до и после перехода.

36. Награда за инновации в сфере продаж
Признание новых идей и разработок в сфере продаж, которые позволили организациям с начала июля 2023 года реализовать креативные стратегии продаж и развития бизнеса, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить доход. Эта категория разделена на четыре отдельных подкатегории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание инноваций в сфере продаж в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинге, связях с общественностью, подборе персонала и т. д.
b. Другие отрасли сферы услуг: признание инноваций в сфере продаж и услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: присуждается за инновации в сфере продаж в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все другие отрасли: присуждается за инновации в сфере продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями премии за инновации в сфере продаж.

37. Лучшее использование технологий в сфере продаж
Награда присуждается организациям, занимающимся продажами, за инновационное использование технологий, таких как искусственный интеллект, для улучшения операций по продажам, стимулирования роста продаж и/или повышения удовлетворенности клиентов с начала июля 2023 года.p>

38. Программа года по формированию спроса
Отмечает организации по продажам (и их коллег по маркетингу) за их программы по формированию спроса.

39. Программа года по входящему маркетингу
Отмечает маркетинговые программы, основанные на создании контента, развитии лидов и привлечении потенциальных клиентов.

40. Программа года по исходящему маркетингу
Признание маркетинговых программ, использующих рекламу, промоакции, связи с общественностью и продажи.

41. Инновация года в области удаленных продаж
В этой категории будут отмечены инновации в сфере продаж, вызванные необходимостью удаленных продаж.

42. Инициатива года в области разнообразия и инклюзивности в сфере продаж
Признание организаций за их работу по повышению разнообразия и инклюзивности своих торговых подразделений.

43. Работодатель года в сфере продаж
В этой категории будут отмечены организации, которые с начала июля 2023 года создали благоприятную и мотивирующую рабочую среду для специалистов по продажам.strong>
Признание организаций за разработку и эффективное использование информации, контента и инструментов для поддержки продаж.

45. Достижение года в области роста продаж
Признание организаций за улучшение показателей роста продаж — по выручке и/или количеству единиц — с начала июля 2023 года по сравнению с предыдущим годом.

46. Программа стимулирования продаж года
Признание организаций за разработку и эффективность их программ стимулирования продаж.

47. Лучшее собрание по продажам года
Признание заслуг организаций по продажам за креативность и эффективность их собраний по продажам — живых, гибридных и виртуальных.

48. Лучший процесс продаж года
Признание заслуг организаций по продажам за разработку и использование методологий процессов продаж.

49. Инициатива года в области найма сотрудников отдела продаж
Признание организаций за их программы и инициативы по найму новых сотрудников отдела продаж.

50. Программа года в области обучения или коучинга в сфере продаж
Признание организаций за разработку и использование программ обучения и коучинга в сфере продаж. Эта категория разделена на четыре отдельных подкатегории:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, рекрутинг и т. д.
b. Другие сферы услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологическая отрасль: признает программы обучения и коучинга в области продаж в технологической отрасли, такой как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все остальные отрасли: присуждается за программы обучения или коучинга в сфере продаж во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Программа года в области обучения или коучинга в сфере продаж».

51. Прорыв года в сфере продаж
Присуждается организациям в сфере продаж за улучшения, достигнутые с 1 июля 2023 года по сравнению с предыдущим годом. В этой категории будут учитываться улучшения в области доходов, операционной деятельности и обучения. Инициатива года в области социальных продаж
Признание организаций за их эффективные стратегии использования социальных сетей для улучшения или увеличения продаж.

53. Достижения в области устойчивых практик продаж — новая категория для 2026 года
Отмечает инициативы, которые внедряют показатели устойчивости или подходы, учитывающие климат, в процесс продаж, включая позиционирование продуктов, привлечение клиентов или модели экологического партнерства.

КАТЕГОРИИ «SALES DISTINCTION»

Вступительные взносы для этих категорий не взимаются. Однако за заявки, поданные после 4 декабря, будет взиматься штраф в размере 55 долларов США за каждую заявку. могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подавать в категории, отличные от тех, в которых они победили. Вместо того чтобы сосредоточиться на результатах работы конкретного отдела продаж, эти категории признают достижения, связанные с продажами, во всей вашей компании или организации. Вы выбираете успехи, которые хотите выделить. Они могут быть связаны с ростом доходов, привлечению клиентов, развитию лидов, обучению, внедрению знаний о продукте и т. д.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, отвечающее на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к вашей номинации подтверждающие материалы. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, помогут убедить жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.

54a. Лучший продавец года — компьютерное оборудование
54b. Отличие года в сфере продаж — компьютерные услуги
54c. Отличие года в сфере продаж — компьютерное программное обеспечение
54d. Отличие года в сфере продаж — потребительские товары и услуги
54e. Отличие года в сфере продаж — дистрибуция и транспортные услуги
54f. Лучшие продажи года — финансовые услуги
54g. Лучшие продажи года — здравоохранение, фармацевтика и смежные отрасли
54h. Лучшие продажи года — гостиничный бизнес итуризм
54i. Отличие года в сфере продаж – Промышленность и производство
54j. Отличие года в сфере продаж – Медиа и развлечения
54k. Отличие года в сфере продаж – Общественные услуги и образование
54l. Отличие года в сфере продаж – Услуги
54m. Отличие года в сфере продаж – Стартапы и масштабируемые компании — новая категория для 2026 года. В этой категории могут участвовать стартапы (с 1 июля 2023 года) и масштабируемые компании из любой отрасли.
54n. Отличие года в сфере продаж — телекоммуникации
54o. Отличие года в сфере продаж — все остальные отрасли

ОТДЕЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ «ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ»

В индивидуальных категориях обслуживания клиентов и контакт-центров отмечаются профессионалы в области обслуживания клиентов и контакт-центров.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & обслуживание клиентов» могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного лица с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированного кандидата: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения кандидата с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами номинанта (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

55. Профессионал года в сфере обслуживания клиентов
Признание достижений профессионалов в сфере обслуживания клиентов, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Бизнес-услуги: признание достижений профессионалов в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д. Финансовые услуги: признание достижений специалистов в области бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений специалистов в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений специалистов в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерного оборудования, Интернета/новых медиа и телекоммуникаций.
e. Все другие отрасли: признание достижений профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Лучший специалист по обслуживанию клиентов года в сфере онлайн-услуг» и «Лучший специалист по обслуживанию клиентов года в сфере онлайн-услуг».-Line Customer Service Professional of the Year (Профессионал года в сфере обслуживания клиентов на линии).

56. Back-Office Customer Service Professional of the Year (Профессионал года в сфере обслуживания клиентов в бэк-офисе)
Признание достижений профессионалов в сфере обслуживания клиентов, которые работают за линией фронта в организациях по обслуживанию клиентов, за их достижения с начала июля 2023 года. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Бизнес-услуги: признание достижений профессионалов в сфере бизнес-услуг, таких реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений специалистов в области бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений специалистов в таких сферах услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений специалистов в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации. и т. д.
г. Технологические отрасли: признание достижений профессионалов в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все другие отрасли: признание достижений профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Профессионал года в сфере бэк-офисной клиентской поддержки».

57. Молодой специалист года в сфере обслуживания клиентов
Признание достижений специалистов в сфере обслуживания клиентов, которые на какой-либо момент с 1 июля 2023 года были моложе 30 лет. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений профессионалов в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Сфера финансовых услуг: признание достижений профессионалов в сфере бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признает достижения профессионалов в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признает достижения профессионалов в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все другие отрасли: признание достижений профессионалов во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Молодой специалист года в сфере обслуживания клиентов».

58. Руководитель контакт-центра года
Признание достижений старших руководителей контакт-центров или колл-центров за их достижения с начала июля 2023 года. 59. Менеджер контакт-центра года Признание достижений менеджеров контакт-центров или колл-центров за их достижения с начала июля 2023 года. 60. Профессионал контакт-центра года Признание достижений неисполнительных специалистов, работающих в колл- или контакт-центрах.

61. Адвокат года по вопросам эмпатии к клиентам — новая категория для 2026 года
В честь специалистов, которые внедрили стратегии обслуживания, основанные на эмпатии, что привело к улучшению отношения клиентов, их лояльности и результатов.

62. Лидер года в сфере обслуживания клиентов
Признание достижений старших руководителей в сфере обслуживания клиентов и колл-центров. 63. Менеджер года в сфере обслуживания клиентов Признание заслуг менеджеров по обслуживанию клиентов и специалистов по обслуживанию, занимающих руководящие должности в организациях любого размера и типа. 64. Профессионал года в области обучения обслуживанию клиентов
Признание достижений профессионалов в области обслуживания клиентов или контакт-центров за их достижения с начала июля 2023 года.

КАТЕГОРИИ КОМАНД ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ

Категории «Команда службы поддержки клиентов» признают заслуги членов отдельных команд в рамках вашего общего отдела обслуживания клиентов или организации контакт-центра. Например, команда может обслуживать определенный сегмент клиентов или одного клиента, либо работать в определенном колл-центре.
Номинации, которые победили в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной команды с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание судей (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте подтверждающие материалы к вашей номинации. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, поддержат вашу кандидатуру перед жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.

66. Команда года по обслуживанию клиентов — ситуация восстановления
Признание команд обслуживания, продемонстрировавших исключительные навыки в восстановлении отдельного случая или в реорганизации неэффективного отдела обслуживания. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений команд в таких отраслях, как бухгалтерский учет, банковское дело, финансовые услуги, страхование и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений команд в таких сферах, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридических услугах, СМИ и развлечениях, недвижимости, розничной торговле и т. д.
г. Технологическая отрасль: признает достижения команд в технологической отрасли, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
д. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обслуживанию клиентов — ситуация восстановления».

67. Команда года по работе с жалобами клиентов
Признание команд по обслуживанию, основной задачей которых является рассмотрение и разрешение жалоб клиентов. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признает достижения команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признает достижения команд в отраслях бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений команд в сфере услуг, таких как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологическая отрасль: признает достижения команд в технологической отрасли, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по работе с жалобами клиентов».

68. Команда года по работе с клиентами на передовой.
Признание команд обслуживания, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все другие отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обслуживанию клиентов на передовой».

69. Команда года в сфере бэк-офисного обслуживания клиентов
Отмечает команды, которые предоставляют услуги, не связанные с непосредственным взаимодействием с клиентами, такие как выставление счетов, кредитование и взыскание задолженности, платежи, услуги по обеспечению безопасности и поддержке. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в отраслях бухгалтерского учета, банковского дела, финансовых услуг, страхования и т. д. .
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признание достижений команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обслуживанию клиентов бэк-офиса».

70. Контакт-центр года (до 100 рабочих мест)
Признание call-центров и контакт-центров, имеющих не более 100 рабочих мест. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признает достижения контакт-центров в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Сфера финансовых услуг: признает достижения контакт-центров в сфере бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признает достижения контакт-центров в сфере услуг, таких как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологическая отрасль: признает достижения контакт-центров в технологической отрасли, такой как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения контакт-центров во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Контакт-центр года (до 100 рабочих мест)» категорий.

71. Контакт-центр года (более 100 рабочих мест)
Признание call-центров и контакт-центров, имеющих более 100 рабочих мест. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений контакт-центров в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений контакт-центров в таких отраслях, как бухгалтерский учет, банковское дело, финансовые услуги, страхование и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений контакт-центров в таких сферах, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юриспруденция, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
г. Технологические отрасли: признает достижения контакт-центров в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новых медиа и телекоммуникаций.
e. Все другие отрасли: признание достижений контакт-центров во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Контакт-центр года (более 100 рабочих мест)».

72. Команда года по управлению обслуживанием клиентов
Признание лидерских команд организаций по обслуживанию клиентов и контакт-центров за их достижения.

73. Команда года по обучению обслуживанию клиентов - Внешнее
Признание команд, которые разрабатывают учебные программы и проводят обучение для внешних организаций по обслуживанию клиентов и персонала контакт-центров (в организациях, отличных от их собственных). Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признание достижений команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений команд в сфере бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений команд в сфере услуг, таких как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признает достижения команд в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
e. Все остальные отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обучению обслуживанию клиентов».

74. Команда года по обучению обслуживанию клиентов — внутренняя
Признание команд, которые разрабатывают учебные программы и проводят обучение для внутренних организаций по обслуживанию клиентов и персонала контакт-центров (в рамках своих собственных организаций). Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Отрасли бизнес-услуг: признает достижения команд в отраслях бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Отрасли финансовых услуг: признание достижений команд в таких отраслях, как бухгалтерский учет, банковское дело, финансовые услуги, страхование и т. д.
c. Другие отрасли сферы услуг: признание достижений команд в таких отраслях сферы услуг, как здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, СМИ и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
d. Технологические отрасли: признание достижений команд в таких технологических отраслях, как компьютерное программное обеспечение, компьютерных услуг, компьютерного оборудования, Интернета/новых медиа и телекоммуникаций.
e. Все другие отрасли: признает достижения команд во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Команда года по обучению обслуживанию клиентов».

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И; КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ

Номинации, которые победили в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
г. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор подтверждающих файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.p>

75. Достижения в области клиентского опыта
Признание организаций за улучшение общего клиентского опыта с целью удержания существующих клиентов, привлечения более лояльных клиентов и снижения оттока клиентов. Подходы к улучшению клиентского опыта могут включать использование опросов клиентов, персонализированных рекомендаций по продуктам и услугам, динамичного веб-сайта и сегментированных сообщений для клиентов, а также другие инструменты.

76. Достижения в области автоматизации обслуживания клиентов

Признание новых идей и разработок в области обслуживания клиентов, которые позволили организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, что привело к повышению их удовлетворенности и лояльности. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерная индустрия: признание достижений в области Интернета/новых медиа, компьютерного оборудования, компьютерного программного обеспечения, компьютерных услуг и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений во всех сферах услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационная отрасль: признание достижений во всех отраслях телекоммуникационной индустрии.
e. Все остальные отрасли: признание достижений во всех отраслях, не охваченных другими категориями премии за инновации в области обслуживания клиентов.>Признание инициатив по взаимодействию с клиентами с 1 июля 2023 года, которые создали положительный опыт для клиентов, что позволило сохранить или повысить их лояльность.

81. Лучшая стратегия обратной связи с клиентами
Признание стратегий обратной связи с клиентами, которые привели к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению показателей с 1 июля 2023 года. Включите в свою номинацию обсуждение того, насколько легко клиентам предоставлять обратную связь и как вы закрываете цикл обратной связи.strong>
Признание стратегий, которые заметно улучшили показатели удовлетворенности клиентов с 1 июля 2023 года. Включите в свою номинацию обсуждение вашего стратегического плана, разработанного для того, чтобы после его реализации оставить наследие в виде новых отношений между вашей организацией и ее клиентами.

83. Лучшая окупаемость инвестиций в обслуживание клиентов
В этой категории могут участвовать любые организации, которые инвестировали в обслуживание клиентов и получили измеримую окупаемость инвестиций с 1 июля 2023 года. Инвестиции могут быть направлены на перепроектирование процессов, стратегию, обучение, человеческие ресурсы, аппаратное или программное обеспечение. Включите в свою номинацию доказательства измеримой окупаемости, применительно к деятельности, которая стала возможной благодаря инвестициям, а также вторичные выгоды (кроме финансовых), которые были прямым результатом инвестиций.

84. Лучшее использование информации о клиентах
Признание организаций за успешное использование информации о клиентах для получения конкурентного преимущества. Включите в свою номинацию подробную информацию о стратегии, которая легла в основу информации о клиентах, а также ожидаемые результаты и фактические результаты использования информации о клиентах.

85. Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов
Признание организаций, занимающихся обслуживанием клиентов и контакт-центрами, за использование технологий, таких как искусственный интеллект, которые непосредственно улучшили качество обслуживания клиентов, обеспечили реальные бизнес-преимущества и продемонстрировали внедрение системы во всей функции обслуживания клиентов. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерная индустрияb. Отрасли финансовых услуг: признает достижения в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие отрасли услуг: признает достижения во всех отраслях услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационная отрасль: признает достижения во всех отраслях телекоммуникаций.
e. Все другие отрасли: признает достижения во всех отраслях, не охваченных одной из других категорий «Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов».

86. Работодатель года в сфере обслуживания клиентов
В этой категории будут отмечены организации, которые с начала июля 2023 года создали благоприятную и мотивирующую рабочую среду для специалистов по обслуживанию клиентов.p>

87. Лучшая программа обучения или коучинга в сфере обслуживания клиентов
Признание организаций, занимающихся обслуживанием клиентов, за разработку и использование программ обучения и коучинга. Эта категория разделена на четыре отдельных подкатегории:
a. Сфера бизнес-услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере бизнес-услуг, таких как реклама, консалтинг, маркетинг, связи с общественностью, подбор персонала и т. д.
b. Другие сферы услуг: признание программ обучения или коучинга в сфере услуг, таких как финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес и досуг, юридические услуги, медиа и развлечения, недвижимость, розничная торговля и т. д.
c. Технологические отрасли: признает программы обучения или коучинга в технологических отраслях, таких как компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги, компьютерное оборудование, интернет/новые медиа и телекоммуникации.
d. Все остальные отрасли: признает программы обучения или коучинга во всех отраслях, не охваченных другими категориями «Программа года по обучению или коучингу в сфере обслуживания клиентов».

88. Лучшее использование омниканального подхода в обслуживании клиентов
Признание организаций за соответствие ожиданиям клиентов на нескольких платформах. Успешные номинанты в этой категории освоили искусство беспрепятственного соединения различных точек взаимодействия, как цифровых, так и физических, для обеспечения целостного клиентского опыта. Эта категория разделена на пять отдельных категорий:
a. Компьютерные отрасли: признание достижений в таких отраслях, как интернет/новые медиа, компьютерное оборудование, компьютерное программное обеспечение, компьютерные услуги и т. д.
b. Финансовые услуги: признание достижений в области бухгалтерского учета, банковских услуг, финансовых услуг, страхования и т. д.
c. Другие сферы услуг: признание достижений во всех сферах услуг, за исключением финансовых услуг.
d. Телекоммуникационная отрасль: признание достижений во всех сферах телекоммуникационной отрасли.
e. Все другие отрасли: признает достижения во всех отраслях, не охваченных одной из других категорий премии за обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции.

89. Премия за преобразование обслуживания клиентов
Признание организаций за улучшение показателей обслуживания клиентов с 1 июля 2023 года по сравнению с предыдущими периодами. Включите в свою номинацию подробную информацию, чтобы количественно оценить улучшение показателей на основе ваших KPI и любых других показателей , которые вы измеряете.p>

Помимо возможности получить награду, присуждаемую по результатам экспертной оценки в этих категориях, все номинированные отделы обслуживания клиентов, которые будут выбраны победителями Stevie, также будут включены в голосование за People's Choice Stevie Awards за любимую службу поддержки клиентов. Онлайн-голосование будет открыто для публики по всему миру с 30 января по 20 февраля. Мы предоставим победителям в этих категориях инструменты, которые помогут вам побудить своих поклонников, подписчиков и клиентов проголосовать за вас. Номинант, набравший наибольшее количество голосов в каждой категории, получит специальную хрустальную награду People's Choice Stevie Award (для победы требуется минимум 100 голосов).

В категориях, посвященных отделам обслуживания клиентов, отмечаются все, кто официально работает в сфере обслуживания клиентов в вашей организации, независимо от их роли или местоположения.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подать в категории, отличные от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного отдела с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированный отдел: его историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения отдела с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами отдела (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

90. Отдел обслуживания клиентов года — авиакомпании, дистрибуция и транспорт
91. Отдел обслуживания клиентов года — компьютерное оборудование
92. Отдел обслуживания клиентов года — компьютерное программное обеспечение. Эта категория разделена на две отдельные категории:
a. В организациях с числом сотрудников до 100 человек
b. В организациях со штатом от 100 и более сотрудников
93. Отдел обслуживания клиентов года — компьютерные услуги
94. Отдел обслуживания клиентов года - потребительские товары и услуги
95. Отдел обслуживания клиентов года – услуги с приоритетом цифровых технологий – новая категория 2026 года. Признание заслуг отделов обслуживания клиентов, работающих с приоритетом цифровых технологий.
96. Отдел обслуживания клиентов года — финансовые услуги. Эта категория разделена на две отдельные категории:
a. В организациях с числом сотрудников до 100 человек
b. В организациях с числом сотрудников 100 и более человек
97. Отдел обслуживания клиентов года — глобальные операции — новая категория для 2026 года. Признание достижений организаций, занимающихся обслуживанием клиентов, работающих в глобальном масштабе.
98. Отдел обслуживания клиентов года — здравоохранение, фармацевтика и смежные отрасли
99. — государственные услуги и образование
101. Отдел обслуживания клиентов года – все остальные отрасли

КАТЕГОРИИ «УСПЕХ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ»

Если в вашей организации нет официального отдела обслуживания клиентов — если ваш девиз «здесь все работают в отделе обслуживания клиентов» — то эти категории для вас. Если в вашей организации есть официальный отдел обслуживания клиентов, не участвуйте в этих категориях — вместо этого участвуйте в категориях отдел обслуживания клиентов категории вместо этого.
Номинации, которые выиграли в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подать в категории, отличные от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

a. Кратко опишите номинируемую организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Подтвердите здесь, что ваша организация имеет право участвовать в этих категориях, сначала указав: «Наша организация не имеет официальной службы поддержки клиентов». Затем опишите достижения организации с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все приложения с подтверждающими материалами к этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте к своей номинации подтверждающие материалы. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, помогут убедить жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников.

200. Успех в области обслуживания клиентов — отрасль бизнес-услуг
201. Успех в области обслуживания клиентов — отрасль финансовых услуг
202. Успех в области обслуживания клиентов — другие отрасли услуг
203. Успех в обслуживании клиентов — отрасли технологий
204. Успех в обслуживании клиентов — все другие отрасли

КАТЕГОРИИ, СПОНСИРУЕМЫЕ SOCAP

Эти три категории являются новыми для 2026 года. Только члены SOCAP могут подавать в них номинации — номинации, поданные нечленами SOCAP, будут дисквалифицированы. Основанная в 1973 году, SOCAP представляет собой ведущее сообщество профессионалов в области обслуживания клиентов из различных отраслей. Являясь старейшей ассоциацией по обслуживанию клиентов (CX), управляемой членами, SOCAP способствует сотрудничеству, обмену знаниями и обучению между специалистами по CX и их поставщиками решений. SOCAP стремится улучшить CX на всех уровнях бизнеса и создает совместную и динамичную среду для профессионального роста в сфере обслуживания клиентов. Узнайте больше на сайте SOCAP.org.

Вступительные взносы для категорий SOCAP не взимаются.

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), сборник вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную справочную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.

250. SOCAP — Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов
Признание заслуг организаций, входящих в SOCAP, в области обслуживания клиентов и контакт-центров за использование технологий, таких как искусственный интеллект, которые непосредственно улучшили качество обслуживания клиентов, принесли реальную выгоду для бизнеса и продемонстрировали внедрение системы во всех функциях обслуживания клиентов.

251. SOCAP — Инновации в обслуживании клиентов
Признание новых идей и разработок в рамках деятельности по обслуживанию клиентов членов SOCAP, которые позволили организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, что привело к повышению их удовлетворенности и лояльности.

252. SOCAP — Программа года по обучению или коучингу в области обслуживания клиентов
Признание организаций по обслуживанию клиентов, являющихся членами SOCAP, за разработку и использование программ обучения и коучинга.

КАТЕГОРИИ «ИИ И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ»
новое для 2026 года

Эти новые категории искусственного интеллекта (ИИ) и цифровой трансформации будут признавать неизбежное влияние, которое эти быстро развивающиеся технологии и возможности оказывают на сферу продаж и обслуживания.

Обслуживание клиентов

Индивидуальное

a. Кратко опишите номинированного кандидата: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения кандидата с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами кандидата (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

210. Лидер цифровой трансформации в сфере обслуживания клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать лиц, которые с 1 июля 2023 года возглавили или внесли значительный вклад в инициативы по цифровой трансформации в сфере обслуживания клиентов. Сюда входит стратегическое внедрение цифровых инструментов, платформ или технологий, которые улучшили качество обслуживания клиентов, оптимизировали операции или повысили эффективность работы команды.
211. Инноватор года в сфере обслуживания клиентов с фокусом на ИИ и технологии. Успешные номинации в этой категории будут отмечать людей, которые с 1 июля 2023 года были пионерами в использовании искусственного интеллекта и новых технологий для трансформации предоставления обслуживания клиентов. или оптимизации систем искусственного интеллекта, используемых в обслуживании клиентов с 1 июля 2023 года.
213. Лучшее использование искусственного интеллекта менеджером по обслуживанию клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать менеджера по обслуживанию клиентов, который эффективно внедрил технологии искусственного интеллекта для повышения эффективности работы команды или вовлеченности клиентов с 1 июля 2023 года.h4>

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной команды с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
г. Укажите все приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

215. AI & Tech-ориентированная команда года в области цифровой трансформации. Успешные номинации в этой категории будут отмечать команды, которые с 1 июля 2023 года играли ведущую или решающую роль в продвижении цифровой трансформации за счет инновационного использования ИИ и технологий.
216. Команда года в области обслуживания клиентов, ориентированная на ИИ и технологии. В этой категории отмечаются команды по обслуживанию клиентов, которые успешно использовали ИИ и передовые технологии для повышения качества обслуживания, эффективности и удовлетворенности клиентов с 1 июля 2023 года.

Достижения

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
в. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

217. Достижения в области автоматизации обслуживания клиентов. Успешные номинации в этой категории будут отмечать выдающиеся достижения в автоматизации процессов обслуживания клиентов с целью повышения скорости, согласованности и общей эффективности с 1 июля 2023 года.
218. Лучшее использование ИИ в обслуживании клиентов. В этой категории отмечаются организации или команды, которые эффективно применили искусственный интеллект для улучшения обслуживания клиентов с 1 июля 2023 года.>219. Лучшее использование чат-ботов или ИИ-помощников в обслуживании клиентов. В этой категории отмечаются достижения в области внедрения и управления чат-ботами или виртуальными ИИ-помощниками для поддержки взаимодействия с клиентами с 1 июля 2023 года.
220. Лучшее использование интеграции ИИ в контакт-центрах. Успешные номинации в этой категории продемонстрируют, как ИИ был стратегически интегрирован в работу контакт-центров с 1 июля 2023 года для повышения производительности и качества обслуживания клиентов. Лучший клиентский опыт на основе искусственного интеллекта. В этой категории отмечаются наиболее эффективные и инновационные способы использования искусственного интеллекта для обеспечения исключительного клиентского опыта с 1 июля 2023 года.
222. Достижения в области самообслуживания на основе искусственного интеллекта. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации, которые разработали или внедрили решения для самообслуживания на основе искусственного интеллекта с 1 июля 2023 года, которые значительно улучшают качество обслуживания клиентов.
223. Лучшее прогнозируемое обслуживание клиентов с использованием ИИ. В этой категории отмечаются наиболее эффективные примеры использования прогнозируемых технологий на базе ИИ для предвидения потребностей клиентов, предотвращения проблем или проактивного предоставления поддержки с 1 июля 2023 года.
224. Лучшее использование генеративного ИИ в взаимодействии с клиентами. В этой категории будут отмечены организации, которые с 1 июля 2023 года успешно внедрили генеративные технологии ИИ, такие как крупные языковые модели, для улучшения или автоматизации коммуникации с клиентами.
225. Программа года по обучению обслуживанию клиентов — готовность к ИИ. Успешные номинанты в этой категории продемонстрируют комплексные программы обучения, разработанные для подготовки команд обслуживания клиентов к работе в среде с использованием ИИ с 1 июля 2023 года.

Индивидуальные

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного лица с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированное лицо: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения номинанта с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами номинанта (до 1500 символов). Обязательно
d. Укажите все приложения с подтверждающими материалами в этой номинации и как они подтверждают заявления, которые вы сделали в этой номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), добавьте в свою номинацию подтверждающие материалы. Укажите любое количество веб-ссылок и/или загрузите любое количество файлов, которые, по вашему мнению, помогут убедить жюри. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео, образцы работ, внутренние или внешние обзоры или отзывы сотрудников. Успешные номинации в этой категории будут отмечать лиц, которые с 1 июля 1023 года возглавляли или играли ключевую роль в продвижении цифровой трансформации в организации продаж.
231. Инноватор года в области продаж, ориентированный на ИИ и технологии. Для лиц, которые с 1 июля 2023 года возглавляли или внесли значительный вклад в внедрение ИИ, автоматизации или инноваций на основе данных в процессе продаж.
232. Тренер или специалист года в области искусственного интеллекта в сфере продаж. В этой категории будут отмечены лица, специализирующиеся на обучении или разработке систем искусственного интеллекта для применения в сфере продаж, за их достижения с 1 июля 2023 года.
233. Лучшее использование искусственного интеллекта менеджером по продажам. Успешные кандидаты в этой категории будут отмечены за достижения менеджеров по продажам, которые эффективно использовали инструменты искусственного интеллекта для повышения производительности команды, улучшения результатов продаж или совершенствования процессов продаж с 1 июля 2023 года.

Команда

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной команды с 1 июля 2023 года ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, отвечающее на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную команду: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения команды с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами команды (до 1500 символов). Обязательно
d. Укажите все приложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации (до 1500 символов). Необязательно

235. Лучшая команда года по поддержке продаж на базе искусственного интеллекта. Награда присуждается командам, которые с 1 июля 2023 года внедрили инструменты искусственного интеллекта (такие как прогнозная аналитика, интеллектуальные CRM-системы или платформы автоматизации) для повышения производительности и привлечения клиентов.p>

Достижения

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинируемой организации с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинируемую организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
в. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
г. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.

238. Достижения в области автоматизации продаж. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации или отдельных лиц, которые значительно улучшили показатели продаж за счет внедрения технологий автоматизации с 1 июля 2023 года.
239. Лучшее использование чат-ботов или AI-помощников в продажах. В этой категории отмечается наиболее эффективное использование чат-ботов или виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта для поддержки продаж с 1 июля 2023 года.
240. Достижения в области автоматизации продаж на основе искусственного интеллекта. Успешные номинации в этой категории будут демонстрировать выдающиеся результаты использования искусственного интеллекта для автоматизации сложных или высокоценных компонентов процесса продаж с 1 июля 2023 года.
241. Этичное использование ИИ в продажах. В этой категории отмечаются лица или организации, продемонстрировавшие ответственное, прозрачное и этичное внедрение технологий ИИ в продажи с 1 июля 2023 года.p>

КАТЕГОРИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Эти категории отмечают достижения отдельных специалистов в области развития бизнеса, а также уникальные достижения в развитии бизнеса в различных отраслях. «Развитие бизнеса» включает в себя создание и поиск партнерств, альянсов, сделок и соглашений, которые не приводят к непосредственному увеличению продаж, но создают платформы, с помощью которых можно добиваться роста продаж.
Номинации, победившие в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, их необходимо подавать в категории, отличные от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированного лица с 1 июля 2023 года, ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированное лицо или организацию: история и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения с 1 июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами номинанта (до 1500 символов). Обязательно
d. Сделайте ссылки на любые вложения с подтверждающими материалов в рамках данной номинации и как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации (до 1500 символов). Необязательно

150. Исполнительный директор по развитию бизнеса года
Признание достижений руководителей по развитию бизнеса с 1 июля 2023 года. (Специалисты на уровне вице-президента или выше.)

151. Специалист по развитию бизнеса года
Признание достиженийруководящих специалистов по развитию бизнеса с 1 июля 2023 года. (Специалисты уровня директора или ниже.)

152. Достижение года в области развития бизнеса — внедрение цифровой коммерции — новая категория для 2026 года
Признание инициатив с 1 июля 2023 года, которые расширили охват электронной коммерции и обеспечили новые цифровые каналы.

153. Достижение года в области развития бизнеса — финансовые услуги
Признание отдельных достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из отраслей финансовых услуг с 1 июля 2023 года.

154. Достижение года в области развития бизнеса - индустрии гостеприимства и досуга
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности — в любой из индустрий гостеприимства и досуга с 1 июля 2023 года.

155. Достижение года в области развития бизнеса — индустрии медиа и развлечений
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результаты деятельности — в любой из отраслей медиа и развлечений с 1 июля 2023 года.

157. Достижение года в области развития бизнеса — отрасли технологий
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрения и/или результаты деятельности — в любой из отраслей технологий с 1 июля 2023 года.

158. Достижение года в области развития бизнеса — транспортная отрасль
Признание выдающихся достижений в области развития бизнеса — соглашений, сделок, внедрений и/или результатов деятельности в любой из транспортных отраслей с 1 июля 2023 года.

159. Достижение года в области развития бизнеса — Устойчивое развитие — новая категория для 2026 года
Отмечает инициативы с 1 июля 2023 года, которые сочетали коммерческий рост с экологической или социальной ответственностью (например, партнерства, соответствующие принципам ESG, сделки по устойчивому снабжению или целенаправленное расширение рынка).

160. Достижение года в области развития бизнеса — все другие отрасли
Отмечает уникальные достижения в области развития бизнеса — соглашения, сделки, внедрения и/или результаты деятельности — с 1 июля 2023 года в любой отрасли, не охваченной категориями 152–159.

РЕШЕНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ

В этих категориях отмечаются продукты, услуги и внедрения, связанные с продажами, развитием бизнеса, контакт-центрами и обслуживанием клиентов, с 1 июля 2023 года.
Номинации, которые победили в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 года, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили. Первая из каждой пары категорий предназначена для продуктов или сервисных решений, выпущенных с начала июля 2023 года. Могут быть номинированы как новые, так и обновленные версии решений. Вторая в каждой паре категорий предназначена для реализаций этих решений или индивидуальных решений. Если вы являетесь производителем нового решения или новой версии решения, вам следует номинировать его в первой категории пары. Если вы являетесь конечным пользователем решения и хотите номинировать его реализацию, вам следует номинировать его во второй категории пары.этой пары.

Информация, которая должна быть представлена онлайн для участия в этих категориях в конкурсе 2026 года, включает в себя

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием номинируемого решения или реализации с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Если вы номинируете совершенно новый продукт, укажите дату его выпуска. Если вы номинируете новую версию существующего продукта, укажите дату выпуска обновления. Если вы номинируете внедрение, укажите дату его завершения. Обязательно
b. Опишите особенности, функции и преимущества номинируемого продукта, услуги или внедрения (до 2000 символов). Обязательно
c. При номинации продукта или услуги опишите рыночные показатели, критическую оценку и степень удовлетворенности клиентов продуктом или услугой на данный момент. Укажите денежные показатели или объемы продаж на данный момент, если возможно, и сравните их с ожиданиями или прошлыми показателями. Приведите ссылки на положительные отзывы о продукте или услуге. При необходимости включите отзывы клиентов. (до 2000 символов). Обязательно
При номинации реализации опишите выявленную потребность или проблему, причины выбора решения, способы его реализации и результаты реализации на сегодняшний день (до 2000 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках данной номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в данной номинации (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется) добавить к вашей заявке до 10 ссылок на веб-страницы и до 10 загруженных документов, чтобы подкрепить ваши аргументы перед судьями. Это могут быть, например, статьи в прессе, пресс-релизы, видео или изображения.

105. Решение для продаж или обслуживания на базе искусственного интеллекта – новое или новая версия – новая категория для 2026 года. Признание программного обеспечения, представленного с 1 июля 2023 года, которое использует искусственный интеллект или машинное обучение для улучшения процесса принятия решений, персонализации или эффективности в сфере продаж или обслуживания клиентов.
106. Решение для продаж или обслуживания на базе искусственного интеллекта – внедрение – новая категория для 2026 года
107. Решение для бизнес-аналитики – новое или новая версия
108. Решение для бизнес-аналитики – внедрение
109. Решение для совместной работы – новое или новая версия
110. Решение для совместной работы – внедрение
111. Решение для контакт-центра – новое или новая версия
112. Решение для контакт-центра – внедрение
113. Пакет CRM – новый или новая версия. Для интегрированных пакетов CRM.
114. Пакет CRM – внедрение. Для интегрированных пакетов CRM.
115. Решение для управления клиентским опытом – новое или новая версия
116. Решение для управления клиентским опытом – внедрение
117. Решение для поддержки клиентов – новое или новая версия
118. Решение для поддержки клиентов – внедрение
119. Решение для управления поощрениями – новое или новая версия
120. Решение для управления поощрениями — внедрение
121. Решение для IVR или веб-сервисов — новое или новая версия
122. Решение для IVR или веб-сервисов — внедрение
123. Решение для маркетинга — новое или новая версия
124. Решение для маркетинга — внедрение
125. Решение для управления взаимоотношениями — новое или новая версия
126. Решение для управления взаимоотношениями — внедрение
127. Решение для автоматизации продаж – новое или новая версия
128. Решение для автоматизации продаж – внедрение
129. Решение для поддержки продаж – новое или новая версия
130. Решение для поддержки продаж – внедрение
131. Решение для автоматизации работы торгового персонала – новое или новая версия
132. Решение для автоматизации работы торгового персонала – внедрение
133. Мобильное приложение для продаж и маркетинга – новое или новая версия
134. Мобильное приложение для продаж и маркетинга – внедрение
135. Решение для управления продажами – новое или новая версия
136. Решение для управления продажами – внедрение
137. Решение для управления эффективностью продаж – новое или новая версия
138. Решение для управления эффективностью продаж – внедрение
139. Решение для управления коммерческими предложениями – новое или новая версия
140. Решение для управления коммерческими предложениями – внедрение
141. Устойчивое технологическое решение для продаж и обслуживания – новое или новая версия – новая категория для 2026 года. Отмечаются новые или усовершенствованные решения, разработанные для снижения воздействия на окружающую среду в процессах продаж и обслуживания клиентов, такие как энергосберегающие, безбумажные или этические функции снабжения.
142. Устойчивое технологическое решение для продаж и обслуживания — внедрение — новая категория для 2026 года
143. Лучший прогресс в области инновационных продуктов — новая категория для 2026 года. Успешные номинации в этой категории будут отмечать организации или отдельных лиц, которые с 1 июля 2023 года разработали революционный новый продукт или значительно усовершенствовали существующий продукт за счет инновационных функций, дизайна, технологии или функциональности.
144. Особенность продукта года — новая категория для 2026 года. В этой категории отмечается одна выдающаяся особенность, представленная с 1 июля 2023 года, которая значительно улучшает функциональность, производительность или пользовательский опыт продукта.
145.strong> Книга года в области обслуживания клиентов или продаж
Приложите электронную версию своей книги к онлайн-заявке, используя инструмент для загрузки вложений/ссылок.
146. Продукт года в области обучения обслуживанию клиентов
К подходящим продуктам относятся DVD, видео, учебные материалы и рабочие тетради и т. д.
147. Продукт года для обучения продажам
К допустимым продуктам относятся DVD, видео, учебные материалы и рабочие тетради и т. д.p>

КАТЕГОРИИ ПОСТАВЩИКОВ РЕШЕНИЙ

В этих категориях отмечаются достижения поставщиков решений для специалистов по продажам, контакт-центрам и обслуживанию клиентов.
Номинации, которые победили в конкурсе Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, могут быть повторно представлены на рассмотрение в конкурсе 2026 года. Если они были обновлены с учетом последних достижений, их можно подать в те же категории, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы с описанием достижений номинированной организации с 1 июля 2023 года ИЛИ видеоролик продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые вложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и на то, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер, чтобы подкрепить свою заявку и предоставить судьям дополнительную информацию. Это могут быть плановые документы, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.

166. Лучшая практика в области консультаций по продажам
167. Лучшая практика в области обучения продажам
168. Лучший поставщик услуг аутсорсинга в области продаж
169. Поставщик цифровых решений года — новая категория 2026 года. Признание компаний, предоставляющих инструменты, стратегии или системы для оцифровки операций с клиентами или продаж, обеспечивающие гибкость, автоматизацию и многоканальное взаимодействие.
170. Поставщик мотивационных программ, поощрений или признания года
171. Консалтинговая практика года в области обслуживания клиентов или колл-центров
172. Контакт-центры или аутсорсинговые услуги по обслуживанию клиентов
175. Лучшая практика года в области обучения лидерству или менеджменту
176. Лучший экосистемный фасилитатор года в сфере продаж и обслуживания — новая категория 2026 года. Признание поставщиков, которые интегрируют или управляют несколькими платформами и услугами, создавая для своих клиентов сплоченные и масштабируемые экосистемы взаимодействия с клиентами.p>

КАТЕГОРИИ ЛИДЕРСТВА В ОБЛАСТИ МЫШЛЕНИЯ

В этих категориях будут отмечены достижения с 1 июля 2023 года организаций, которые приняли активные меры для развития себя и своих руководителей в качестве лидеров мысли и продвижения своего лидерства мысли среди аудитории внутри и вне организации.
Номинации, которые выиграли в 2025 году Stevie Awards for Sales & Customer Service, могут быть повторно представлены на рассмотрение в 2026 году. Если они были обновлены с учетом последних достижений, они могут быть представлены в тех же категориях, в которых они победили. Если они не были обновлены, они должны быть представлены в категориях, отличных от тех, в которых они победили.

Информация, необходимая для участия в этих категориях, включает:

Письменные ответы на следующие вопросы, описывающие достижения номинированной организации в области интеллектуального лидерства с 1 июля 2023 года, ИЛИ видео продолжительностью до пяти (5) минут, в котором даны ответы на все те же вопросы:

a. Кратко опишите номинированную организацию: ее историю и прошлые достижения (до 1250 символов). Обязательно
b. Опишите достижения организации в области интеллектуального лидерства с начала июля 2023 года, на которые вы хотите обратить внимание жюри (до 1500 символов). Обязательно
c. Объясните, почему выделенные вами достижения являются уникальными или значимыми. По возможности сравните эти достижения с результатами других игроков в вашей отрасли и/или с прошлыми результатами организации (до 1500 символов). Обязательно
d. Ссылайтесь на любые приложения с подтверждающими материалами в рамках этой номинации и объясните, как они подтверждают заявления, сделанные вами в этой номинации. (до 1500 символов). Необязательно

Необязательно (но настоятельно рекомендуется), набор вспомогательных файлов и веб-адресов, которые вы можете загрузить на наш сервер в поддержку вашей заявки и для предоставления судьям дополнительной информации. Это могут быть документы по планированию, вырезки из прессы, образцы работ, фотографии, видеоролики и т. д.

177. Лучшее использование интеллектуального лидерства в цифровой трансформации — новая категория для 2026 года. Признание лиц или организаций, чьи идеи и контент повлияли на стратегические цифровые изменения в сфере продаж или обслуживания клиентов или послужили ориентиром для них с 1 июля 2023 года.
178. Интеллектуальное лидерство в области разнообразия, равенства и инклюзивности в сфере продаж или обслуживания — новая категория для 2026 года. Признание интеллектуального лидерства с 1 июля 2023 года, которое сформировало дискурс или передовые практики в области DEI в сфере взаимодействия с клиентами или стратегии управления персоналом.
179. Кампания года в области интеллектуального лидерства — многоканальная стратегия — новая категория для 2026 года. Признание наиболее эффективных мультиплатформенных кампаний (блоги, вебинары, социальные сети, подкасты и т. д.) с 1 июля 2023 года, использованных для позиционирования отдельного лица или организации в качестве авторитетного эксперта в области продаж, обслуживания или развития бизнеса.
180. интеллектуального лидерства в продажах
181. Лучшее использование интеллектуального лидерства в сложных продажах
182. Лучшая интеграция интеллектуального лидерства в процесс продаж. Опишите в этой номинации, как ваша организация использует интеллектуальное лидерство для ускорения продаж.
183. Лучшее использование интеллектуального лидерства в развитии бизнеса
184. Лучшее использование интеллектуального лидерства в обслуживании клиентов

Категории

Индивидуальные категории продаж

КОМАНДНЫЕ КАТЕГОРИИ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ

КАТЕГОРИИ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ

КАТЕГОРИИ «SALES DISTINCTION»

ОТДЕЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ «ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ»

КАТЕГОРИИ КОМАНД ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И; КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ

КАТЕГОРИИ «УСПЕХ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ»

КАТЕГОРИИ, СПОНСИРУЕМЫЕ SOCAP

КАТЕГОРИИ «ИИ И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ»новое для 2026 года

Обслуживание клиентов

Индивидуальное

Достижения

Индивидуальные

Команда

Достижения

КАТЕГОРИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

РЕШЕНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ

КАТЕГОРИИ ПОСТАВЩИКОВ РЕШЕНИЙ

КАТЕГОРИИ ЛИДЕРСТВА В ОБЛАСТИ МЫШЛЕНИЯ

КАТЕГОРИИ «ИИ И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ»
новое для 2026 года