Достижение — Достижение в области самообслуживания на базе искусственного интеллекта
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
ServiceNow, Санта-Клара, Калифорния, США: Голосовой ввод с помощью искусственного интеллекта, помогающий всем пользователям самостоятельно обслуживаться с помощью платформы Servicenow
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
IBM, Покипси, Нью-Йорк, США: Преобразование процесса юридического перевода IBM с помощью искусственного интеллекта
VisitorsCoverage Inc., Санта-Клара, Калифорния, США: VisitorsCoverage: круглосуточная поддержка страховых услуг на уровне экспертов благодаря искусственному интеллекту
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Cathay Life Insurance, Тайбэй, Тайвань, провинция Китая: трансформация страхования с помощью самообслуживания на базе искусственного интеллекта
HPE, Спринг, Техас, США: HPE — ускорение самообслуживания с помощью агентского генеративного искусственного интеллекта

Достижение — лучший клиентский опыт на основе искусственного интеллекта
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Gladly, Миллбрей, Калифорния, США: Обеспечение бесперебойного и персонализированного клиентского опыта с помощью ИИ
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, Сан-Хосе, Калифорния, США: Как Automation Anywhere обеспечивает лучший клиентский опыт на базе ИИ с помощью агентного ИИ
CXAI, Миссиссауга, Онтарио, Канада: CXAI: Усиление человеческих связей через интеллектуальную трансформацию клиентского опыта
ZenBusiness, Остин, Техас, США: Velo: первый ИИ-агент, созданный для малых предприятий
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
ACT, Бервин, Пенсильвания, США: Достижение операционного совершенства через стратегическое внедрение ИИ-агентов
Elinext, Варшава, Польша: Лучшая компания в области клиентского опыта на базе искусственного интеллекта
Rocky Brands, Нельсонвилл, Огайо, США: Rocky Brands
Siam Piwat, Бангкок, Бангкок, Таиланд: Розничная торговля на базе искусственного интеллекта: безупречное соединение цифровых и физических впечатлений WOW

Достижение — лучшее прогнозируемое обслуживание клиентов с использованием искусственного интеллекта
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Top Hat, Торонто, Онтарио, Канада: Проактивность по дизайну: Искусственный интеллект, трансформирующий образовательную поддержку клиентов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Стамбул, Турция: Прогнозирование взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта для B2B-аукционов автомобилей
NYC311 Customer Operations, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: NYC311 предоставляет Smart Select на базе искусственного интеллекта
SAP, Ньютаун-Сквер, Пенсильвания, США: Поддержка нового уровня: использование искусственного интеллекта для прогнозирования и предотвращения проблем клиентов
ServiceNow, Санта-Клара, Калифорния, США: Голосовой ввод на базе искусственного интеллекта — прогнозируемое, инклюзивное, ориентированное на голос обслуживание клиентов для платформы Now
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Aires, Питтсбург, Пенсильвания, США: Aires Apollo — лучшее прогнозируемое обслуживание клиентов с использованием искусственного интеллекта
Borusan Otomotiv Grubu, Стамбул, Турция: Прогнозирование обновления транспортных средств на основе искусственного интеллекта для проактивного взаимодействия с клиентами
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: Обобщение случаев клиентов для проактивной поддержки
Tata Consultancy Services, Эдисон, Нью-Джерси, США: TCS CAP.ai: предупреждающее, проактивное и персонализированное обслуживание клиентов в сфере финансов и страхования

Достижение — Лучшее использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов — от 500 до 5000 сотрудников
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Rimini Street, Лас-Вегас, Невада, США: «Улучшенное искусственным интеллектом обслуживание клиентов, разработанное для критически важных сред»
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services Private Limited
Perforce, Миннеаполис, Миннесота, США: Преобразование успеха клиентов с помощью искусственного интеллекта: Расширение возможностей клиентов и повышение эффективности работы команды

Достижение — Лучшее использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов — Более 5000 сотрудников
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: IBM TLS преобразует опыт ИТ-поддержки с помощью ИИ и автоматизации
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Тайбэй, Тайвань, провинция Китая: Революция в обслуживании клиентов с помощью ИИ
Cisco Systems, Сан-Хосе, Калифорния, США: Встроенный в продукт Cisco ИИ-движок для обслуживания клиентов
DBS Bank Ltd, Сингапур, Сингапур: GenAI: помощник сотрудника службы поддержки клиентов (CSO)
HALKBANK, Стамбул, Умрание, Турция: Цифровизация в банковском секторе с помощью искусственного интеллекта
NetApp, Сан-Хосе, Калифорния, США: Цифровой опыт поддержки NetApp — использование генеративного искусственного интеллекта для поиска, рассмотрения дел, виртуального помощника и SmartSolve
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Vivint, компания NRG, Лехи, Юта, США: Умное обслуживание в большом масштабе: как Vivint использует искусственный интеллект для улучшения качества обслуживания и ухода за клиентами
WNS, часть Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Преобразование отношений с гостями после поездки с помощью Microsoft Copilot

Достижение — Лучшее использование ИИ в обслуживании клиентов — менее 500 сотрудников
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Gladly, Миллбрей, Калифорния, США: Gladly: ИИ, обеспечивающий эффективность и опыт без компромиссов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Engageware, Тьюксбери, Массачусетс, США: Engageware ускоряет внедрение в Латинской Америке ответственного взаимодействия с клиентами на основе ИИ
Kobie, Сент-Питерсберг, Флорида, США: Переосмысление обслуживания клиентов: как KCC доказала, что искусственный интеллект может повысить уровень доверия, эмпатии и качества обслуживания
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Бангалор, Карнатака, Индия: обслуживание клиентов на основе искусственного интеллекта для следующего поколения учащихся
CXAI, Миссиссауга, Онтарио, Канада: CXAI: Расширение возможностей обслуживания клиентов, ориентированного на человека, за счет интеграции интеллектуального искусственного интеллекта
DreamHost, Бреа, Калифорния, США: Расширение успеха клиентов за счет создания веб-сайтов с помощью искусственного интеллекта
Управление по культуре и искусству Дубая, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты: Услуги искусственного интеллекта нового поколения

Достижение — Лучшее использование интеграции искусственного интеллекта в контакт-центрах
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
EXL, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Трансформация контакт-центров с помощью интеллектуальной помощи агентов
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
AKBANK TAŞ, Стамбул, Бешикташ, Турция: Центр знаний на базе GEN-AI: трансформация клиентского опыта с помощью интеллектуальной помощи агентов в режиме реального времени
DBS Bank Ltd, Сингапур, Сингапур: GenAI: помощник сотрудника службы поддержки клиентов (CSO)
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, США: Автоматизация классификации дел Salesforce с помощью Google Gemini
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Altius Inspiro, Макати, Филиппины: Человек + искусственный интеллект = Inspiro iX
CXAI, Миссиссауга, Онтарио, Канада: CXAI: Повышение качества обслуживания контакт-центра за счет интеграции искусственного интеллекта, ориентированного на человека
Kobie, Сент-Питерсберг, Флорида, США: Как служба поддержки клиентов Kobie стала образцом ответственной интеграции искусственного интеллекта
Samsung Electronics Canada Inc., Миссиссауга, Онтарио, Канада: Стратегия Samsung по интеграции искусственного интеллекта в контакт-центр
TTEC, Остин, Техас, США: TTEC SmartHire раскрывает лучшие качества кандидатов в большом масштабе

Достижение — лучшее использование чат-ботов или ИИ-помощников в обслуживании клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Hostinger, Каунас, Литва: Hostinger
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Бразилиа, Федеральный округ, Бразилия: Pix на Whatsapp BB
NetApp, Сан-Хосе, Калифорния, США: NetApp Digital Support Experience — включение генеративного поиска с помощью искусственного интеллекта в Elio — виртуальный помощник с искусственным интеллектом (чат-бот) — на сайте поддержки NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Миннеаполис, Миннесота, США: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Гданьск, Польша: Использование искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов и укрепления доверия без увеличения штата сотрудников
Iron Mountain, Бостон, Массачусетс, США: От племенных знаний к глобальной точности: модернизация целостности доходов с помощью искусственного интеллекта, ориентированного на человека.
Perforce, Миннеаполис, Миннесота, США: Ask Support: ответы на основе искусственного интеллекта, построенные на реальных данных о клиентах

Достижение — лучшее использование генеративного искусственного интеллекта в взаимодействии с клиентами
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Hopper и HTS (Hopper Technology Solutions), Бостон, Массачусетс, США: Переосмысление обслуживания клиентов в сфере туризма с помощью агентного искусственного интеллекта
WNS, часть Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: WNS I Лучшее использование генеративного ИИ в взаимодействии с клиентами
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Калифорния, США: Встроенный в продукт ИИ-движок Cisco для обслуживания клиентов
Philip Morris Turkiye, Стамбул, Турция: Активация B2B-ритейлеров на базе генеративного ИИ: виртуальный визит для оценки эффективности
ServiceNow, Санта-Клара, Калифорния, США: AI Voice Assist — более быстрое и инклюзивное взаимодействие с клиентами благодаря генеративному ИИ
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Шарлотт, Северная Каролина, США: От разговоров к результатам: надежный генеративный ИИ для банковских и финансовых услуг
Top Hat, Торонто, Онтарио, Канада: Переосмысление поддержки в классе: Генеративный ИИ как постоянно доступный партнер для взаимодействия между преподавателями и студентами
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
DemandFactor, Майами, Флорида, США: DemandFactor: улучшение клиентской поддержки
Tata Consultancy Services, Лондон, Лондон, Великобритания: Prescient Knowledge Schemata: повышение качества взаимодействия с клиентами
US Automotive Protection Services, Вентзвилл, Миссури, США: Ответственный генеративный ИИ, обеспечивающий измеримое качество взаимодействия

Достижение — Достижение в области автоматизации обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умрание, Турция: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: ИИ и цифровая трансформация — обслуживание клиентов (AGCS)
Hirevue, Южный Джордан, Юта, США: Hirevue Support: трансформация глобальной службы поддержки клиентов за счет автоматизации и эффективности на основе данных
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support использует искусственный интеллект и автоматизацию
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Майами, Флорида, США: INKTEL — достижения в области автоматизации обслуживания клиентов

Индивидуальное достижение — инноватор года в области обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта и технологий
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
BELBİM, Стамбул, Турция: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
ПОБЕДИТЕЛЬ SILVER STEVIE®
Hopper и HTS (Hopper Technology Solutions), Бостон, Массачусетс, США: Джо Лай, руководитель отдела искусственного интеллекта и клиентского опыта в HTS (Hopper Technology Solutions)
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CXAI, Миссиссауга, Онтарио, Канада: Асиф Мирза: Революция в обслуживании клиентов с помощью инноваций в области искусственного интеллекта, ориентированных на человека, которые дают ощутимый результат
Movaro Inc, Норт-Йорк, Онтарио, Канада: Анкур Р. Тивари, архитектор системы управления контентом на базе искусственного интеллекта

Индивидуальные - Лучшее использование ИИ менеджером по обслуживанию клиентов
ПОБЕДИТЕЛЬ GOLD STEVIE®
Achievers, Торонто, Онтарио, Канада: Колин Морони, старший менеджер по поддержке в Achievers
ПОБЕДИТЕЛЬ BRONZE STEVIE®
SysAid, Торонто, Онтарио, Канада: Асаф Голдштейн (SysAid) — Лучшее использование ИИ в отделе по работе с клиентами

Индивидуальная номинация — Тренер или специалист года по ИИ в сфере обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсильвания, США: Дайан Келли, консультант по электронному обучению
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Стюарт Рэнсон, Worldpay Shared Services

Индивидуальное достижение — Лидер в области цифровой трансформации в сфере обслуживания клиентов
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Kobie, Сент-Питерсберг, Флорида, США: Революция в области обслуживания клиентов и искусственного интеллекта в компании Kobie под руководством Эйр Уэлч
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Incubeta, Амстердам, Нидерланды: Джессика Джейкобс
БРОНЗОВЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Жаклин Спенсер, Next Generation Quality

Команда — Команда года по обслуживанию клиентов с фокусом на искусственном интеллекте и технологиях
ЗОЛОТОЙ ПРИЗ STEVIE®
Hirevue, Саут-Джордан, Юта, США: Hirevue: Лучшая команда года по обслуживанию клиентов с фокусом на искусственном интеллекте и технологиях
СЕРЕБРЯНЫЙ ПРИЗ STEVIE®
Attune Insurance, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Человеческий подход, технологическая мощь: формула Attune для достижения превосходства на передовой
Cornerstone OnDemand, Санта-Моника, Калифорния, США: Единая стратегия трансформации искусственного интеллекта глобальной службы поддержки клиентов Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Вашингтон, округ Колумбия, США: Прокладывая новые пути к превосходству в обслуживании клиентов
Hostaway OY, Хельсинки, Финляндия: Команда Hostaway — команда года в области обслуживания клиентов, ориентированная на искусственный интеллект и технологии
Saviynt, Эль-Сегундо, Калифорния, США: 14-процентный скачок CSAT и 50,8-процентное сокращение задержек в обслуживании клиентов благодаря интеллектуальной автоматизации на базе искусственного интеллекта
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
CXAI, Миссиссауга, Онтарио, Канада: Команда CXAI по обслуживанию клиентов и обеспечению их возможностей: Объединение человеческого опыта и адаптивного искусственного интеллекта для трансформации обслуживания клиентов в больших масштабах
Etihad Airways Group, Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты: Создание будущего гостевого опыта: революция в обслуживании Etihad с помощью искусственного интеллекта
Extend Inc., Сан-Франциско, Калифорния, США: Extend Doing CX Right!
Iron Mountain, Бостон, Массачусетс, США: Команда года по обслуживанию клиентов, ориентированная на искусственный интеллект и технологии.

Команда — Команда года по цифровой трансформации, ориентированная на искусственный интеллект и технологии
ЗОЛОТОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умрание, Турция: Цифровизация в банковском секторе с поддержкой искусственного интеллекта
СЕРЕБРЯНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
IntouchCX, Виннипег, Манитоба, Канада: IntouchCX — команда года в области цифровой трансформации с фокусом на искусственном интеллекте и технологиях
WP Engine, Остин, Техас, США: DCX: Технические архитекторы будущего проактивной поддержки
БРОНЗОВЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Северная Каролина, США: Цепочка поставок на базе искусственного интеллекта: повышение качества обслуживания клиентов
QuidelOrtho, Сан-Диего, Калифорния, США: Связанный интеллект: преобразование обслуживания в прогнозируемое совершенство
Saviynt, Эль-Сегундо, Калифорния, США: Революция Saviynt на базе искусственного интеллекта: объединение идентичности и преобразование обслуживания клиентов для достижения потрясающих результатов