Имена финалистов, удостоенных золотой, серебряной и бронзовой наград Stevie Award, будут объявлены 29 апреля на саммите SOCAP Retail Summit в Колумбусе, штат Огайо.

SOCAP — Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов
ФИНАЛИСТ
CH Consulting Group, Интернэшнл-Фолс, Миннесота, США: Преобразование клиентского опыта посредством оптимизации контакт-центра с помощью технологий

SOCAP — Программа года по обучению или коучингу в области обслуживания клиентов
ФИНАЛИСТ
BenchmarkPortal, LLC, Санта-Барбара, Калифорния, США: BenchmarkPortal: глобальное лидерство в области обслуживания клиентов и обучения
Lowe's Companies, Inc, Мурсвилл, Северная Каролина, США: трансформация системы обеспечения качества Lowe's
Wiley, Сидар-Гроув, Нью-Джерси, США: Программа года по обучению или коучингу в сфере обслуживания клиентов

SOCAP — Инновации в сфере обслуживания клиентов
ФИНАЛИСТ
Boston Beer Company, Бостон, Массачусетс, США: Трансформация системы цифровых возмещений Boston Beer
Carhartt, Дирборн, Мичиган, США: Carhartt — Внедрение наследия нашего бренда через обслуживание клиентов
CH Consulting Group, Интернэшнл-Фолс, Миннесота, США: Трансформация доступа пациентов через инновации в контакт-центре с использованием искусственного интеллекта
Lowe's Companies, Inc, Мурсвилл, Северная Каролина, США: Трансформация управления персоналом Lowe's
Premier NX, Нью-Провиденс, Нью-Джерси, США: От пропущенных звонков к значимым связям: утроение вовлеченности пациентов после операции с помощью двусторонней переписки