Обслуживание клиентов и контакт-центр Индивидуальные и командные награды Жюри
Рики Арриола
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Рики Арриола является основателем и генеральным директором Inktel Holdings Corp, ведущей компании в области аутсорсинга бизнес-процессов и обслуживания клиентов, которая осуществляет свою деятельность в США, Канаде, Латинской Америке и Найроби (Кения). Под его руководством Inktel стала известна своей высокоэффективной культурой, превосходным обслуживанием клиентов и инновациями в области взаимодействия с клиентами, обслуживая компании из списка Fortune 500, государственные учреждения и потребительские бренды. Он был удостоен звания «Лучший генеральный директор» по версии South Florida Business Journal. С 2015 по 2023 год Рики два срока проработал комиссаром города Майами-Бич, возглавляя финансовый комитет города и контролируя бюджет в размере почти 1 миллиарда долларов. Он возглавил одобренные избирателями программы по выпуску облигаций общего назначения на общую сумму почти 600 миллионов долларов для финансирования инфраструктуры, парков, общественной безопасности и культурных проектов. Рики глубоко привержен искусству и культуре, с 2004 года он является членом попечительского совета Центра исполнительских искусств имени Адриенн Аршт, в том числе в качестве председателя, где он помог обеспечить знаковое пожертвование в размере 30 миллионов долларов, которое дало название центру. На национальном уровне он был назначен президентом Бараком Обамой в Президентский комитет по искусству и гуманитарным наукам и был одним из первых организаторов Майамского отделения Организации молодых президентов (YPO). В своем местном сообществе Рики с гордостью поддерживает организации Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital и The Children’s Museum. Рики получил степень бакалавра экономики в Бостонском колледже, степень доктора юридических наук (J.D.) в юридической школе Университета Св. Иоанна, степень магистра делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса и степень магистра городской политики в Университете Южной Калифорнии. Ярый спортсмен и любитель приключений, он участвовал в марафонах на нескольких континентах и в триатлонах Ironman по всему миру.