Dosežek – dosežek na področju samopostrežnih storitev, ki jih poganja umetna inteligenca
ZMAGOVALEC NAGRADE GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Združene države Amerike: AI Voice Input, ki vsem omogoča samopostrežbo prek platforme Servicenow
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
IBM, Poughkeepsie, New York, Združene države Amerike: AI-poganjana preobrazba IBM-ovega procesa pravnega prevajanja
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornija, Združene države Amerike: VisitorsCoverage: omogočanje 24/7 strokovne podpore na področju zavarovanj z umetno inteligenco
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Cathay Life Insurance, Taipei City, Tajvan, provinca Kitajska: preoblikovanje zavarovanj s samopostrežbo, ki temelji na umetni inteligenci
HPE, Spring, Teksas, Združene države Amerike: HPE – Pospeševanje samopostrežne podpore z agensko generativno umetno inteligenco

Dosežek – Najboljša izkušnja strank, ki jo omogoča umetna inteligenca
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornija, Združene države Amerike: Z umetno inteligenco zagotavljamo brezhibno, osebno izkušnjo strank
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornija, Združene države Amerike: Kako Automation Anywhere zagotavlja najboljšo izkušnjo strank, ki temelji na umetni inteligenci, z uporabo agentne umetne inteligence
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Krepitev človeških vezi z inteligentno preobrazbo izkušnje strank
ZenBusiness, Austin, Teksas, Združene države Amerike: Velo: prvi AI-agent, ustvarjen za mala podjetja
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
ACT, Berwyn, Pensilvanija, Združene države Amerike: Spodbujanje operativne odličnosti s strateško uporabo AI-agentov
Elinext, Varšava, Poljska: Najboljše podjetje na področju izkušnje strank, ki temelji na umetni inteligenci
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Združene države Amerike: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Tajska: Trgovina na drobno, ki temelji na umetni inteligenci: Povezovanje digitalnih in fizičnih izkušenj WOW

Dosežek – Najboljša predvidljiva storitev za stranke z uporabo umetne inteligence
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktivnost po zasnovi: AI-pogonsko napovedovanje, ki preoblikuje izobraževalno podporo strankam
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turčija: Predvidljiva interakcija s strankami na podlagi umetne inteligence za B2B dražbe vozil
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Združene države Amerike: NYC311 ponuja Smart Select na podlagi umetne inteligence
SAP, Newtown Square, Pensilvanija, Združene države Amerike: Podpora na višji ravni: izkoriščanje umetne inteligence za predvidevanje in preprečevanje izzivov strank
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Združene države Amerike: AI Voice Input – predvidljiva, vključujoča, glasovno usmerjena storitev za stranke za platformo Now
BRONZE STEVIE® WINNER
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Združene države Amerike: Aires Apollo – najboljša predvidljiva storitev za stranke z uporabo AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turčija: AI-pogonska napoved obnovitve vozila za proaktivno doseganje strank
IBM, Armonk, New York, Združene države Amerike: Povzetek primerov strank za proaktivno podporo
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Združene države Amerike: TCS CAP.ai: Predvidljiva, proaktivna in personalizirana storitev za stranke na področju financ in zavarovanj

Dosežek – Najboljša uporaba umetne inteligence v storitvah za stranke – med 500 in 5000 zaposlenimi
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Združene države Amerike: „Umetna inteligenca, izboljšana za človeške storitve, zasnovana za okolja, kritična za poslovanje”
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Združene države Amerike: Preoblikovanje uspeha strank z umetno inteligenco: Okrepitev strank in izboljšanje uspešnosti ekipe

Dosežek – Najboljša uporaba umetne inteligence v storitvah za stranke – Več kot 5000 zaposlenih
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Združene države Amerike: IBM TLS spreminja izkušnjo IT podpore z umetno inteligenco in avtomatizacijo
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
Cathay Life Insurance, Taipei City, Tajvan, provinca Kitajska: Revolucionarno spreminjanje storitev za stranke z umetno inteligenco
Cisco Systems, San Jose, Kalifornija, Združene države Amerike: Cisco In-Product AI Engine za storitve za stranke
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Pomočnik uradnika za storitve za stranke (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turčija: Digitalizacija v bančništvu s podporo umetne inteligence
NetApp, San Jose, Kalifornija, Združene države Amerike: NetApp Digital Support Experience – omogočanje generativne umetne inteligence za iskanje, primere, virtualnega pomočnika in SmartSolve
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Vivint, podjetje NRG, Lehi, Utah, Združene države Amerike: Pametna storitev v velikem obsegu: Kako Vivint uporablja umetno inteligenco za izboljšanje izkušnje in oskrbe strank
WNS, del Capgemini, New York, New York, Združene države Amerike: Preoblikovanje odnosov z gosti po potovanju z Microsoft Copilot

Dosežek – Najboljša uporaba umetne inteligence v storitvah za stranke – Pod 500 zaposlenih
ZLATI STEVIE® ZMAGOVALEC
Gladly, Millbrae, Kalifornija, Združene države Amerike: Gladly: Umetna inteligenca, ki zagotavlja učinkovitost in izkušnjo – brez kompromisov
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Združene države Amerike: Engageware pospešuje dejansko uvajanje odgovornega, na umetni inteligenci temelječega sodelovanja s strankami v Latinski Ameriki
Kobie, St. Petersburg, Florida, Združene države Amerike: Redefiniranje skrbi za stranke: Kako je KCC dokazal, da umetna inteligenca lahko poveča zaupanje, empatijo in izkušnjo
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indija: Storitve za stranke, ki dajejo prednost umetni inteligenci, za novo generacijo učencev
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Okrepitev storitev za stranke, usmerjenih v človeka, z inteligentno integracijo umetne inteligence
DreamHost, Brea, Kalifornija, Združene države Amerike: Širjenje uspeha strank z umetno inteligenco podprtim ustvarjanjem spletnih strani
Dubai Culture & Arts Authority, Dubaj, Združeni arabski emirati: Storitve umetne inteligence naslednje generacije

Dosežek – Najboljša uporaba integracije umetne inteligence v kontaktnih centrih
ZMAGOVALEC GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, Združene države Amerike: Preoblikovanje kontaktnih centrov z inteligentno pomočjo agentov
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turčija: Znanostni center, ki ga poganja GEN-AI: Preoblikovanje izkušnje strank s pomočjo inteligence agentov v realnem času
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Pomočnik uradnika za storitve strankam (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Združene države Amerike: Avtomatizacija razvrščanja primerov Salesforce z uporabo Google Gemini
BRONASTI ZMAGOVALEC STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipini: Človek + odličnost AI = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Izboljšanje kakovosti storitev kontaktnega centra z integracijo umetne inteligence, usmerjene v človeka
Kobie, St. Petersburg, Florida, Združene države Amerike: Kako je Kobiejeva služba za podporo strankam postala vzor za odgovorno integracijo umetne inteligence
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Samsungova strategija kontaktnega centra z integracijo umetne inteligence
TTEC, Austin, Teksas, Združene države Amerike: TTEC SmartHire iz kandidatov izvleče najboljše, v velikem obsegu

Dosežek – Najboljša uporaba klepetalnih robotov ali AI pomočnikov v storitvah za stranke
ZMAGOVALEC GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Litva: Hostinger
SREBRNI ZMAGOVALEC STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazilija: Pix na BB-jevem Whatsappu
NetApp, San Jose, Kalifornija, Združene države Amerike: NetApp Digital Support Experience – omogočanje generativnega iskanja AI v Elio – AI Virtual Assistant (Chatbot) – na spletni strani podpore NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Združene države Amerike: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Poljska: Uporaba umetne inteligence za izboljšanje izkušnje in zaupanja strank brez povečanja ekipe
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Združene države Amerike: Od plemenskega znanja do globalne natančnosti: modernizacija integritete prihodkov s pomočjo umetne inteligence, usmerjene v človeka.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Združene države Amerike: Vprašajte podporo: odgovori na podlagi umetne inteligence, ki temeljijo na resničnih vpogledih v stranke

Dosežek – najboljša uporaba generativne umetne inteligence v interakcijah s strankami
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Hopper in HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Združene države Amerike: Preoblikovanje storitev za stranke v potovalni industriji z agencijsko umetno inteligenco
WNS, del Capgemini, New York, New York, Združene države Amerike: WNS I Najboljša uporaba generativne umetne inteligence v interakcijah s strankami
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
Cisco Systems, San Jose, Kalifornija, Združene države Amerike: Cisco In-Product AI Engine za storitve za stranke
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turčija: Gen AI Powered B2B Retailer Activation: Virtual Performance Visit
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Združene države Amerike: AI Voice Assist – hitrejše in vključujoče interakcije s strankami z generativno umetno inteligenco
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Severna Karolina, Združene države Amerike: Od pogovorov do rezultatov: Zanesljiva generativna umetna inteligenca za bančne in finančne storitve
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Preoblikovanje podpore v učilnici: Generativna umetna inteligenca kot vedno prisoten partner za sodelovanje med učitelji in učenci
BRONZNI ZMAGOVALEC STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Združene države Amerike: DemandFactor: Izboljšanje podpore strankam
Tata Consultancy Services, London, London, Združeno kraljestvo: Predvidljivi znanstveni shemati: izboljšanje interakcij s strankami
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Združene države Amerike: Odgovorna generativna umetna inteligenca, ki zagotavlja merljivo kakovost interakcij

Dosežek – dosežek na področju avtomatizacije storitev za stranke
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turčija: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: AI & Digital Transformation - Customer Service (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Združene države Amerike: Hirevue Support: Preoblikovanje globalne storitve za stranke z avtomatizacijo in učinkovitostjo, ki temelji na podatkih
IBM, Armonk, New York, Združene države Amerike: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support uporablja AI in avtomatizacijo
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Združene države Amerike: INKTEL – dosežek na področju avtomatizacije storitev za stranke

Posameznik – inovator leta na področju storitev za stranke, osredotočen na umetno inteligenco in tehnologijo
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turčija: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SREBRNI ZMAGOVALEC STEVIE®
Hopper in HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Združene države Amerike: Jo Lai, vodja AI in izkušenj strank pri HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Revolucionarno spreminjanje storitev za stranke z inovativno AI, usmerjeno v človeka, ki prinaša merljive rezultate
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: G. Ankur R. Tiwari, arhitekt za upravljanje vsebin na podlagi umetne inteligence

Posameznik – najboljša uporaba umetne inteligence s strani vodje storitev za stranke
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, višji vodja podpornih operacij pri Achievers
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Najboljša uporaba umetne inteligence v oddelku za izkušnje strank

Posameznik – Trener ali specialist leta za umetno inteligenco v oddelku za storitve strankam
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvanija, Združene države Amerike: Diane Kelly, svetovalna strokovnjakinja za e-učenje
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Združene države Amerike: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Posameznik – vodja digitalne transformacije v storitvah za stranke
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Združene države Amerike: Kobie's Customer Care & AI Revolution Led by Eir Welch
SREBRNI ZMAGOVALEC STEVIE®
Incubeta, Amsterdam, Nizozemska: Jessica Jacobs
BRONASTI ZMAGOVALEC STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Združene države Amerike: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Ekipa – Ekipa leta za storitve za stranke, osredotočena na umetno inteligenco in tehnologijo
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Združene države Amerike: Hirevue: Ekipa leta za storitve za stranke, osredotočena na umetno inteligenco in tehnologijo
ZMAGOVALEC SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Združene države Amerike: Človeški dotik, tehnološka moč: Attuneova formula za odličnost na frontni liniji
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornija, Združene države Amerike: Enotna strategija preoblikovanja AI globalne podpore strankam Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Združene države Amerike: Načrtovanje novih poti za odličnost podpore strankam
Hostaway OY, Helsinki, Finska: Ekipa Hostaway – ekipa za podporo strankam, osredotočena na AI in tehnologijo
Saviynt, El Segundo, Kalifornija, Združene države Amerike: 14-odstotni skok CSAT in 50,8-odstotno zmanjšanje zaostankov s pomočjo inteligentne avtomatizacije na podlagi umetne inteligence
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Ekipa CXAI za izkušnje strank in omogočanje: Združevanje človeškega strokovnega znanja in prilagodljive umetne inteligence za preoblikovanje izkušenj s storitvami v velikem obsegu
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Združeni arabski emirati: Gradnja prihodnosti izkušenj gostov: revolucija storitev Etihada, ki temelji na umetni inteligenci
Extend Inc., San Francisco, Kalifornija, Združene države Amerike: Extend Doing CX Right!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Združene države Amerike: Ekipa leta za storitve za stranke, osredotočena na umetno inteligenco in tehnologijo.

Ekipa – Ekipa leta za digitalno preobrazbo, osredotočena na umetno inteligenco in tehnologijo
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turčija: Digitalizacija v bančništvu s podporo umetne inteligence
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Ekipa leta za digitalno transformacijo, osredotočena na umetno inteligenco in tehnologijo
WP Engine, Austin, Teksas, Združene države Amerike: DCX: Tehnični arhitekti proaktivne podpore prihodnosti
BRONZE STEVIE® ZMAGOVALEC
IBM, Research Triangle Park, Severna Karolina, Združene države Amerike: AI-Powered Supply Chain: Elevating Customer Experience
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornija, Združene države Amerike: Connected Intelligence: Transforming Service into Predictive Excellence
Saviynt, El Segundo, Kalifornija, Združene države Amerike: Saviynt's AI-Powered Revolution: Unifying Identity and Transforming Customer Service for Seismic Results