Zlata, srebrna in bronasta nagrada Stevie Award med finalisti bodo razglašene med SOCAP Retail Summit 29. aprila v Columbusu, Ohio.

SOCAP – Najboljša uporaba tehnologije v storitvah za stranke
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Združene države Amerike: Preoblikovanje izkušnje strank s pomočjo tehnološko podprte optimizacije kontaktnega centra

SOCAP – Program usposabljanja ali coachinga za storitve za stranke leta
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornija, Združene države Amerike: BenchmarkPortal: globalno vodstvo na področju storitev za stranke in usposabljanja
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severna Karolina, Združene države Amerike: preoblikovanje zagotavljanja kakovosti Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Združene države Amerike: Program usposabljanja ali coachinga za storitve za stranke leta

SOCAP – Inovacije v storitvah za stranke
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Združene države Amerike: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, Združene države Amerike: Carhartt – Vključevanje dediščine naše blagovne znamke v storitve za stranke
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Združene države Amerike: Preoblikovanje dostopa pacientov z inovativnim kontaktnim centrom, ki temelji na umetni inteligenci
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severna Karolina, Združene države Amerike: Lowe's preoblikovanje upravljanja delovne sile
Premier NX, New Providence, New Jersey, Združene države Amerike: Od zamujenih klicev do pomembnih povezav: Trojno povečanje vključenosti pacientov po operaciji z dvosmernim sporočanjem