The Stevie® Awards for Sales & Customer Service Storitve za stranke in kontaktni center Posamezne in ekipne nagrade Komisija za ocenjevanje | The American Business Awards®
logo

Storitve za stranke in kontaktni center Posamezne in ekipne nagrade Komisija za ocenjevanje

Ricky Arriola image

Ricky Arriola

Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States

Ricky Arriola je ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Inktel Holdings Corp, vodilnega podjetja na področju izvajanja poslovnih procesov in izkušenj strank, ki posluje v ZDA, Kanadi, Latinski Ameriki in Nairobiju v Keniji. Pod njegovim vodstvom je podjetje Inktel postalo priznano po svoji visoko zmogljivi kulturi, odlični storitvi za stranke in inovativnosti pri vključevanju strank, saj sodeluje s podjetji iz seznama Fortune 500, vladnimi agencijami in potrošniškimi blagovnimi znamkami. South Florida Business Journal ga je imenoval za »najboljšega izvršnega direktorja«. Od leta 2015 do 2023 je Ricky opravljal dva mandata kot komisar mesta Miami Beach, predsedoval finančnemu odboru mesta in nadziral proračun v višini skoraj 1 milijarde dolarjev. Vodil je programe splošnih obveznic, ki so jih odobrili volivci, v skupni vrednosti skoraj 600 milijonov dolarjev za financiranje infrastrukture, parkov, javne varnosti in kulturnih projektov. Ricky je globoko predan umetnosti in kulturi, od leta 2004 pa je član upravnega odbora Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, vključno z mandatom predsednika, kjer je pomagal zagotoviti zgodovinsko darilo v višini 30 milijonov dolarjev, po katerem je center dobil ime. Na nacionalni ravni ga je predsednik Barack Obama imenoval za člana predsednikovega odbora za umetnost in humanistiko, bil pa je tudi eden od prvih organizatorjev Young Presidents’ Organization (YPO) Miami Chapter. V svoji lokalni skupnosti Ricky ponosno podpira organizacije Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital in The Children’s Museum. Ricky je pridobil diplomo iz ekonomije na Boston College, doktorat iz prava (J.D.) na St. John’s University School of Law, magisterij iz poslovnega upravljanja na Harvard Business School in magisterij iz urbane politike na University of Southern California. Kot navdušen športnik in pustolovec je zaključil maratone na več celinah in Ironman triatlone po vsem svetu.

Eir Welch image

Eir Welch

Director of Customer Success, Kobie Marketing, Palm Harbor, Florida, United States

Kot direktorica oddelka za uspešnost strank v Kobiejevem kontaktnem centru Eir omogoča ekipam, da s pomočjo na zvestobi osredotočene, z umetno inteligenco podprte podpore strankam ustvarjajo merljiv vpliv za stranke. Odgovorna je za nadzorovanje uspešnosti strank, zagotavljanje kakovosti/usposabljanje in digitalno omogočanje v devetih programih, pri čemer določa strategijo za povezovanje ljudi, procesov in tehnologije.

Bharatkumar Boina image

Bharatkumar Boina

Software Engineer Senior Advisor, University of Hartford Apex, North Carolina, United States

Inženir za podatke in vodja tehnologije z več kot 12 leti izkušenj na področju IT. Strokovno znanje na področju rešitev poslovne inteligence in arhitekture podatkov. Vodja projektov, ki sodeluje z deležniki, netehničnimi in tehničnimi uporabniki iz večfunkcionalnih timov. Strokovno znanje na področju analitike podatkov v zdravstvu, upravljanja izdelkov in projektov.