Finalistler arasında Altın, Gümüş ve Bronz Stevie Ödülleri, 29 Nisan'da Ohio, Columbus'ta düzenlenecek SOCAP Perakende Zirvesi'nde açıklanacak.

SOCAP - Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin En İyi Kullanımı
FİNALİST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Amerika Birleşik Devletleri: Teknoloji Destekli İletişim Merkezi Optimizasyonu ile Müşteri Deneyimini Dönüştürmek

SOCAP - Yılın Müşteri Hizmetleri Eğitimi veya Koçluk Programı
FİNALİST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kaliforniya, Amerika Birleşik Devletleri: BenchmarkPortal: Müşteri Hizmetleri ve Eğitiminde Küresel Liderlik
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Kuzey Carolina, Amerika Birleşik Devletleri: Lowe's Kalite Güvencesi Dönüşümü
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Amerika Birleşik Devletleri: Yılın Müşteri Hizmetleri Eğitimi veya Koçluk Programı

SOCAP - Müşteri Hizmetlerinde İnovasyon
FİNALİST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Amerika Birleşik Devletleri: Boston Beer Dijital Geri Ödeme Dönüşümü
Carhartt, Dearborn, Michigan, Amerika Birleşik Devletleri: Carhartt - Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Markamızın Mirasını Dahil Etmek
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Amerika Birleşik Devletleri: AI Destekli İletişim Merkezi İnovasyonu Aracılığıyla Hasta Erişiminin Dönüşümü
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Kuzey Carolina, Amerika Birleşik Devletleri: Lowe's İş Gücü Yönetiminin Dönüşümü
Premier NX, New Providence, New Jersey, Amerika Birleşik Devletleri: Cevapsız Çağrılardan Anlamlı Bağlantılara: İki Yönlü Mesajlaşma ile Ameliyat Sonrası Hasta Katılımını Üç Katına Çıkarma