客户体验成就奖 - 其他服务类
金史蒂夫®奖得主
辛奇家居服务公司，美国佛罗里达州博卡拉顿市： 辛奇家居服务推出数据驱动型客户留存计划
DHL快递越南公司，越南胡志明市：客户体验升级新篇章
暹罗久保田公司，泰国巴吞他尼府：守护农人黄金时节——暹罗久保田以客户为中心的持续收获模式。
银奖得主
土耳其马尔泰佩市家乐福SA：顾客足迹中心
美国纽约州长岛市Optimum： Optimum如何成功赢得客户增购业务的权利
Starkey，美国明尼苏达州伊甸草原市：Starkey创下破纪录的客户满意度，树立行业新标杆
铜奖得主
DHL Express Chile，智利圣地亚哥： 回访再互动计划
ibex，华盛顿哥伦比亚特区，美国：ibex
Netsertive，莫里斯维尔，北卡罗来纳州，美国：Netsertive：客户体验成就奖
Tires Easy，埃尔塞贡多，加利福尼亚州，美国：Tires Easy客户体验成就奖
越南电信客户服务中心，河内，越南： 客户即家人

客户体验成就奖 - 商业与消费者服务
金史蒂夫®奖得主
EverHelp，直布罗陀，直布罗陀： 从客户满意度50分与单一造型应用，到95分满意度与两大电商平台
Inktel联络中心解决方案，美国佛罗里达州迈阿密：INKTEL - 客户体验成就奖
史蒂夫®铜奖得主
Blue Ocean联络中心，加拿大新斯科舍省哈利法克斯：起飞阶段的卓越客户体验： 无妥协地扩展百慕大航空的客户体验
Gen Digital公司，美国亚利桑那州坦佩市：从不堪重负到赋能：一位会员与LifeLock的旅程
Gen Digital公司，美国亚利桑那州坦佩市：LifeLock： 身份重建、信任修复与客户倡导新定义

客户体验成就奖 - 金融服务类
金史蒂夫®大奖得主
Human Interest公司，美国加利福尼亚州旧金山：Human Interest——退休计划客户体验创新实践
银奖得主
美国亚利桑那州斯科茨代尔市国家通用贷款服务公司：国家通用保险公司以无摩擦自助服务体验革新保险服务
铜奖得主
印度喀拉拉邦特里凡得琅市安联服务私人有限公司： 安联人寿
土耳其伊斯坦布尔乌斯库达尔欧瑞科保险：欧瑞科Plus忠诚计划
英国格洛斯特郡锡伦塞斯特圣詹姆斯广场：赋能客户实现更大抱负的宝贵建议
美国犹他州奥勒姆Tax Hive： 重塑税务服务的客户体验：洞察、创新与影响

客户体验成就奖 - 技术服务类
金史蒂夫®大奖得主
Saviynt公司，美国加利福尼亚州埃尔塞贡多：忠诚度倍增器： Saviynt如何通过数字化转型将客户体验转化为770万美元新增收入
史蒂夫®铜奖得主
iTrustCapital，美国加利福尼亚州尔湾市： iTrustCapital客户体验成就
Net at Work，美国纽约州纽约市：客户至上，成就非凡——Net at Work客户体验革新之路！

客户服务自动化成就奖
金奖得主
思科系统公司，美国加利福尼亚州圣何塞：思科产品内置人工智能客服引擎
银奖得主
基石在线公司，美国加利福尼亚州圣莫尼卡： Cornerstone OnDemand全球客户支持统一AI转型战略
智利圣地亚哥DHL Express智利：CX海关留存流程优化
土耳其伊斯坦布尔Pluxee： CARLA项目
铜奖得主
eMoney Advisor（美国宾夕法尼亚州拉德诺）：eMoney IVA与聊天机器人实施团队
National General Lender Services（美国亚利桑那州斯科茨代尔）：National General以无摩擦自助服务体验革新保险服务
Qualys（美国加利福尼亚州福斯特城）： 通过智能自动化与自助服务革新客户支持
三星电子菲律宾公司，菲律宾马尼拉塔吉格市：赋能三星之声——以CRM驱动的联络中心革命
YASH科技公司，美国伊利诺伊州绍姆堡市： 阿比舍克·潘迪

全球卓越客户服务成就奖
金史蒂夫®奖得主
Rapid7，美国马萨诸塞州波士顿： Rapid7
史蒂夫®银奖得主
Alorica，美国加利福尼亚州尔湾：evoAI：在全球范围内提供无缝、文化智能的客户服务
Contentful，美国科罗拉多州丹佛：全球卓越客户服务成就
Klearcom，爱尔兰卡里加诺尔： 爱尔兰沃特福德：Klearcom全球卓越客户服务成就奖
MEXC，塞舌尔马埃岛：MEXC Nexus：践行"深度共情"理念，联结跨越170余国境的4000万用户
Percepta，美国密歇根州艾伦帕克： 从全球战略到本地执行：不妥协地践行客户倡导
TransUnion，美国伊利诺伊州芝加哥：全球消费者服务卓越奖
BRONZE STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand，美国加利福尼亚州圣莫尼卡： 基石在线全球客户支持的统一人工智能转型战略
游牧潮汐公司，美国北卡罗来纳州威尔明顿市：游牧潮汐——全球卓越客户服务成就
Quadient公司，法国巴尼厄市： Quadient
Qualys，美国加利福尼亚州福斯特城：通过主动、以人为本的领导力实现卓越全球客户服务
TTEC，美国德克萨斯州奥斯汀： 持续、可扩展、卓越：TTEC希腊的多语言客户体验

客户服务数据与分析应用成就奖
金史蒂夫®大奖得主
思科系统公司，美国加利福尼亚州圣何塞： 思科防火墙人工智能运维（AIOps）
史蒂夫®银奖
家乐福土耳其公司，土耳其马尔泰佩伊斯坦布尔：客户足迹中心
DHL快递厄瓜多尔公司，厄瓜多尔皮钦查基多：数据分析团队驱动的服务卓越
Pluxee土耳其公司，土耳其伊斯坦布尔： 360度测量与仪表盘项目
Veriforce公司，美国得克萨斯州休斯顿：从被动响应到主动预测：开创性整合客户成功分析
史蒂夫®铜奖
WNS公司（凯捷集团旗下），美国纽约州纽约市： AFKL I 客户服务数据与分析应用成就奖

客户服务创新奖 - 其他行业
史蒂夫金奖得主
塔塔咨询服务公司，美国新泽西州爱迪生市： "运用TCS CI&I实现统一数据与多智能体人工智能加速业务转型"
史蒂夫®银奖得主
Liveops公司，美国亚利桑那州斯科茨代尔：Liveops公司
史蒂夫®铜奖得主
IBM公司， 纽约州波基普西市：IBM客户服务创新——平林浩
One Step GPS公司，加利福尼亚州圣费尔南多市：One Step GPS创新客户服务部门
TechSee公司，新泽西州爱迪生市：谷歌
TechSee公司， 美国新泽西州爱迪生市：NICE NA

客户服务创新奖 - 计算机行业
金史蒂夫®奖得主
Rapid7，美国马萨诸塞州波士顿市：Rapid7
银史蒂夫®奖得主
思科系统公司，美国加利福尼亚州圣何塞：思科防火墙人工智能运维（AIOps）

客户服务创新奖 - 金融服务行业
金史蒂夫®大奖得主
Human Interest公司，美国加利福尼亚州旧金山：Human Interest行业领先的客户体验保障： 退休行业首创
史蒂夫®银奖得主
美国纽约州纽约市：Attune Insurance：通过数据驱动自动化与共情设计实现黄金标准客户体验
史蒂夫®铜奖得主
超越金融，美国伊利诺伊州芝加哥：以同理心重塑金融未来
美国堪萨斯州威奇托市：Emprise银行

客户服务创新奖 - 其他服务业
金史蒂夫®大奖
土耳其马尔泰佩伊斯坦布尔： 客户足迹中心
铜史蒂夫®奖得主
安联服务私人有限公司，印度喀拉拉邦特里凡得琅：安联印度服务——客户服务创新奖（安联澳大利亚）
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.)，土耳其伊斯坦布尔： 道达尔能源俱乐部
ResultsCX，美国宾夕法尼亚州诺里斯敦：ResultsCX客户服务创新奖

客户服务创新奖 - 电信行业
金史蒂夫®奖得主
MetTel公司，美国纽约州纽约市：MetTel全新客户保障计划（CAP）
铜史蒂夫®奖得主
Hotwire Communications公司，美国佛罗里达州劳德代尔堡： Hotwire Communications

最佳客户互动计划
金史蒂夫®奖得主
重型施工系统专家公司，美国得克萨斯州舒格兰：HCSS： 最佳客户互动计划
SCAN健康计划，美国加利福尼亚州长滩市：SCAN同伴倡导者提供独特会员体验
史蒂夫®铜奖得主
安联服务私人有限公司，印度喀拉拉邦特里凡得琅市：健康与 宠物
土耳其伊斯坦布尔马尔泰佩市家乐福SA：客户足迹中心
英国伦敦EYGS LLP：CT+Me：重塑安永客户互动模式
美国新泽西州爱迪生市TechSee： 美国新泽西州爱迪生市：NICE NA

最佳客户反馈策略
金史蒂夫®奖得主
美国加利福尼亚州弗雷斯诺市Inspiration Travel：Inspiration Travel
银史蒂夫®奖得主
土耳其伊斯坦布尔马尔泰佩市CarrefourSA： 客户足迹中心

最佳客户满意度策略
金史蒂夫®奖得主
Optimum，美国纽约州长岛市：实施360度客户体验策略以提升客户忠诚度与营收增长
银奖得主
Eureko Sigorta，土耳其伊斯坦布尔乌斯库达尔：Eureko Plus忠诚度计划
Liveops, Inc.，美国亚利桑那州斯科茨代尔： Liveops, Inc.
联合健康医疗服务运营部，明尼苏达州明尼阿波利斯市，美国：UHC医疗服务运营——技术赋能，以人为本：提升服务方满意度的蓝图
史蒂夫®铜奖得主
家乐福土耳其公司，马尔泰佩区伊斯坦布尔，土耳其： 客户足迹中心
CivicPlus公司，美国堪萨斯州曼哈顿市：CivicPlus
iWave公司，加拿大爱德华王子岛夏洛特敦市：iWave：赋能客户，重塑捐赠者智能
Rimini Street公司，美国内华达州拉斯维加斯市： "以客户需求驱动每项IT支持解决方案"

最佳客户服务投资回报奖
金史蒂夫®奖得主
Percepta，美国密歇根州艾伦帕克：更智能的培训，更强劲的回报： 投资与客户影响的协同效应
史蒂夫®银奖得主
塔塔咨询服务公司，印度海得拉巴：从摩擦到信任：住房贷款回收自动化客服

最佳客户洞察应用奖
金史蒂夫®奖得主
Percepta公司，美国密歇根州艾伦帕克：运用客户洞察精准传递关键关怀
铜史蒂夫®奖得主
波士顿环球传媒集团，美国马萨诸塞州波士顿： 波士顿环球报客户服务部
联合健康保险服务运营部（明尼苏达州明尼阿波利斯市）：UHC服务运营部供应商问题检测团队
UPMC健康计划（宾夕法尼亚州匹兹堡市）：UPMC健康计划客户洞察最佳应用

客户服务全渠道最佳实践 - 计算机行业
金史蒂夫®奖得主
TechSee公司，美国新泽西州爱迪生市：谷歌
铜史蒂夫®奖得主
惠普企业，美国得克萨斯州斯普林市：惠普企业——全渠道客户体验优化卓越奖

金融服务行业最佳全渠道客户服务应用
金史蒂夫®大奖
ACT公司，美国宾夕法尼亚州伯温市：ACT通过全渠道支持与Salesforce战略提升金融科技中小企业销售额

最佳全渠道客户服务应用 - 其他服务业
金史蒂夫®奖得主
美国明尼苏达州明尼阿波利斯市 Unitedhealthcare 供应商服务运营部：UHC 供应商服务运营：统一旅程，全渠道覆盖——将全渠道转化为可量化成果

最佳全渠道客户服务应用 - 电信行业
金史蒂夫®奖得主
ACT公司，宾夕法尼亚州伯温市，美国：ACT统一电信触点：全渠道销售赋能驱动客户体验、员工体验与营收增长

客户服务技术应用最佳实践 - 其他所有行业
金史蒂夫®奖得主
TechSee，美国新泽西州爱迪生市： Google
银奖得主
Bloomfire，美国德克萨斯州奥斯汀：运用Bloomfire实现知识集中化，构建提升效率、培训与协作的企业级平台
DHL Express Vietnam，越南胡志明市：数字化赋能前所未有的客户服务体验
LC Waikiki，土耳其伊斯坦布尔： 项目名称：AI支持语音记录分析、客服代表辅导及客户流失预防计划
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services，美国佛罗里达州博卡拉顿： Cinch Home Services推出自动化主动式短信客户沟通

客户服务技术应用卓越奖 - 计算机行业
金奖得主
Hirevue，美国犹他州南乔丹：Hirevue支持： 通过人工智能驱动的自动化实现卓越扩展
铜奖得主
CAI，美国宾夕法尼亚州阿伦敦市： CAI

客户服务技术最佳应用奖 - 金融服务行业
金史蒂夫®奖得主
巴西联邦储蓄银行，巴西圣保罗： 巴西联邦储蓄银行与DMA如何为大陆国家数百万公民实现包容性数字接入
史蒂夫®银奖
土耳其伊斯坦布尔乌姆拉尼耶HALKBANK：银行业人工智能驱动数字化转型
美国加利福尼亚州圣安娜Optima Tax Relief：客户服务技术最佳应用 - 金融服务行业
史蒂夫®铜奖
Blackhawk Network，美国加利福尼亚州普莱森顿：MyPrepaidCenter虚拟重发自助服务升级
富达投资，美国马萨诸塞州波士顿：聊天助手
Tax Hive，美国犹他州奥勒姆 美国：重塑税务科技：告别分散工具，打造统一体验

客户服务技术应用奖 - 其他服务业
金史蒂夫®奖得主
Globo，巴西圣保罗： Globoplay如何借助DMA数字菜单实现预测性、低投入客户体验的规模化

最佳客户服务技术应用奖 - 电信行业
金史蒂夫®奖得主
巴西圣保罗CLARO BRAZIL： Claro如何实现大规模超个性化客户服务（无需登录）
史蒂夫®银奖得主
Optimum，美国纽约州长岛市：数字与AI投资助力Optimum重塑客户服务与销售绩效
史蒂夫®铜奖得主
GFiber & KMS灯塔项目，美国加利福尼亚州山景城：GFiber与KMS灯塔项目 - 客户服务技术应用最佳实践

年度最佳客户服务雇主
金史蒂夫®奖得主
越南胡志明市DHL快递：首选雇主
银史蒂夫®奖得主
加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华ScalePad
美国宾夕法尼亚州匹兹堡UPMC健康计划：年度最佳客户服务雇主
金史蒂夫®奖得主
美国纽约州长岛市Optimum：数字与人工智能投资推动客户服务与销售业绩转型
银史蒂夫®奖得主
美国加利福尼亚州山景城GFiber & KMS Lighthouse：客户服务技术应用最佳实践
年度最佳客户服务雇主
金史蒂夫®奖得主
越南胡志明市DHL快递：首选雇主
银史蒂夫®奖得主
加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华 加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华：ScalePad
UPMC健康计划，美国宾夕法尼亚州匹兹堡：UPMC健康计划年度最佳客户服务雇主
史蒂夫®铜奖得主
重型施工系统专家，美国德克萨斯州舒格兰：HCSS： 年度最佳客户服务雇主
Percepta公司，美国密歇根州艾伦帕克市：赋能员工，提升服务：Percepta屡获殊荣的员工体验
Trupanion公司，美国华盛顿州西雅图市：Trupanion，非同寻常的保险呼叫中心
联合健康医疗服务运营部，美国明尼苏达州明尼阿波利斯市：UHC医疗服务运营部 - 守护重要时刻
美国汽车保护服务公司，美国密苏里州温茨维尔：美国汽车保护服务

年度客户服务培训或辅导项目 - 其他行业
金史蒂夫®奖得主
DHL全球快递，孟加拉国达卡： DHL BD客户服务培训项目
FLO集团，土耳其伊斯坦布尔巴吉拉尔：Outlier发展项目
WNS（凯捷旗下公司），美国纽约州纽约市：重塑学习： 如何通过引导式人工智能、微学习与游戏化提升WNS全球航空公司新员工入职体验

年度最佳客户服务培训或辅导项目 - 商业服务行业
金史蒂夫®奖得主
Liveops公司，美国亚利桑那州斯科茨代尔：Liveops公司
史蒂夫®铜奖
印度喀拉拉邦特里凡得琅市安联服务私人有限公司：人工智能就绪计划
印度喀拉拉邦特里凡得琅市安联服务私人有限公司：安联人寿

年度最佳客户服务培训或辅导项目 - 其他服务行业
金史蒂夫®奖得主
希尔顿度假俱乐部，美国佛罗里达州奥兰多市：HGV - 客户服务/培训项目
银史蒂夫®奖得主
iQor，美国佛罗里达州劳德代尔堡市： 从单一国家到全球标准：iQor iLead导师计划转型
联合健康医疗服务运营部（美国明尼苏达州明尼阿波利斯市）：UHC医疗服务学习解决方案
UPMC健康计划（美国宾夕法尼亚州匹兹堡市）：UPMC年度最佳客户服务培训或辅导项目 - 其他服务行业
Worldpay，美国俄亥俄州西姆斯镇：全球中小企业学习发展团队：CALM培训铜级史蒂夫®奖得主
Voya金融，美国亚利桑那州吉尔伯特市：联络中心： Wayfinders客户服务专员发展计划

年度最佳客户服务培训或辅导项目 - 科技行业
金史蒂夫®奖得主
CDK Global，美国德克萨斯州奥斯汀市：认证体系——改变SaaS与汽车零售行业的游戏规则
史蒂夫®铜奖得主
Jenzabar公司，美国马萨诸塞州波士顿： Jenzabar学院：重塑培训模式，最大化技术投资回报率与员工技能水平
Trackstreet公司，美国内华达州拉斯维加斯：TrackStreet客户服务培训项目

客户服务转型奖 - 其他服务类
金史蒂夫®大奖
联合健康医疗服务运营部，美国明尼苏达州明尼阿波利斯： UHC医疗服务运营卓越服务
史蒂夫®银奖
土耳其马尔泰佩市家乐福SA：客户足迹中心
美国马萨诸塞州波士顿Rapid7：Rapid7
史蒂夫®铜奖
CDK全球，美国德克萨斯州奥斯汀：树立行业标杆
DHL智利快递，智利圣地亚哥：海关保留团队的卓越运营实践
DHL危地马拉快递，危地马拉城：GT势不可挡的转型：DHL危地马拉快递客户服务卓越之旅!!!
道琼斯公司，美国纽约州纽约市：道琼斯客户服务：员工敬业度与客户满意度的因果关系
Optimum公司，美国纽约州长岛市：全球客户服务体系全面升级后赢得客户赞誉
夏普电子公司，美国新泽西州蒙特维尔： 全面重构客户关系管理、数据智能及整体客户体验
Tires Easy，美国加利福尼亚州埃尔塞贡多：Tires Easy

客户服务转型奖 - 商业与金融服务
金史蒂夫®奖得主
Guusto，加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华：从成长阵痛到黄金标准： Guusto客户体验革新
史蒂夫®银奖得主
Bluehost（美国佛罗里达州杰克逊维尔）：Bluehost客户服务——全球化转型
富达投资（美国马萨诸塞州波士顿）：富达机构业务——主动服务模式升级
TransUnion（美国弗吉尼亚州雷斯顿）：TransUnion品牌来电显示： 传递信任，重塑客户服务
铜奖得主
Tax Hive（美国犹他州奥勒姆市）：打破常规：Tax Hive对传统税务服务的颠覆性重构
Veriforce（美国得克萨斯州休斯顿市）：Veriforce：通过客户至上、高效响应与责任担当重塑客户支持体系