年度后台客户服务专业人员 - 其他行业
金史蒂夫®奖得主
DHL快递印度尼西亚公司，印度尼西亚南雅加达：客户关怀团队负责人奥莉娅·玛乌琳娜

年度后台客户服务专业人员 - 科技行业
金史蒂夫®奖得主
eMoney Advisor，美国宾夕法尼亚州拉德诺：迈尔斯·保罗蒂奇，技术数据分析师
银史蒂夫®奖得主
eMoney Advisor，美国宾夕法尼亚州拉德诺： 奥克萨娜·卡列娃，技术支持分析师
铜奖得主
IBM公司，美国纽约州波基普西市： 凯莉·金，软件工程师

年度联络中心负责人
金史蒂夫®奖得主
ResultsCX公司，美国宾夕法尼亚州诺里斯敦： 迈克·特里普，运营高级副总裁
史蒂夫®银奖得主
Showdown Displays公司，美国明尼苏达州布鲁克林中心： 吉姆·汤姆森，客户成功副总裁

年度联络中心经理
金史蒂维®奖得主
沃亚金融，美国亚利桑那州吉尔伯特市： 帕奇·拉米雷斯，项目经理
铜奖得主
黑鹰网络公司，美国加利福尼亚州普莱森顿：劳尔·瓦拉德雷斯，客户服务经理
沃亚金融公司，美国明尼苏达州明尼阿波利斯：保罗·班尼特，财富解决方案联络中心经理

年度联络中心专业人士
金史蒂夫®奖得主
美国航空公司，美国德克萨斯州沃斯堡：苏珊·菲奥里蒂，高级项目经理
铜史蒂夫®奖得主
利夫家居，美国俄亥俄州哈德逊： 杰森·蒂德韦尔，劳动力管理经理

年度客户共情倡导者
金史蒂夫®奖得主
CNP Seguros Holding Brasil，巴西利亚，巴西联邦区：马塞洛·比滕库尔特，客户体验与传播总监
Petronect - Procurement Negocios SA， 里约热内卢，巴西：塞缪尔·索萨，市场营销与关系行政总监
铜奖得主
Capital Rx，纽约州纽约市，美国：亚当·罗宾斯，关怀倡导专员
SAP，宾夕法尼亚州纽敦广场，美国：贝基·多伊尔
联合健康医疗服务运营部，明尼苏达州明尼阿波利斯市，美国： 安贾内特·梅雷迪思 - UHC医疗服务运营部 - 医疗服务商账户管理
Voya金融公司，美国亚利桑那州吉尔伯特市：艾丽莎·菲利普斯，客户体验总监

年度客户服务领袖
金奖得主
Infrascale公司，美国北卡罗来纳州罗利市： 阿卜杜勒·穆尼尔 - 技术支持总监
史蒂维®银奖得主
波士顿环球传媒公司，美国马萨诸塞州波士顿：黛安·克里登 - 客户成功主管兼监督员
DemandFactor公司，美国佛罗里达州迈阿密：詹妮弗·鲁杰里 - 高级客户成功经理
Guusto礼品公司，加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华： 弗农·维塔尔，客户协作主管
SIOS Technology，美国加利福尼亚州圣马特奥：卡修斯·鲁，客户成功副总裁
Turo，美国亚利桑那州凤凰城：杰里·豪，全球市场支持副总裁
联合健康医疗服务运营部，美国明尼苏达州明尼阿波利斯： 韦恩·怀特，高级副总裁
UPMC健康计划公司，宾夕法尼亚州匹兹堡市，美国：萨姆拉·哈尔查克 - UPMC预约服务接入中心
史蒂维®铜奖得主
8x8公司， 美国加利福尼亚州坎贝尔市：杰森·格雷厄姆，全球客户成功副总裁
Adaptiva公司，美国华盛顿州柯克兰市：丹·里奇斯，全球客户成功与解决方案成功高级副总裁
GetInsured公司，美国加利福尼亚州山景城：哈努曼特·普拉文·拉文德兰，高级职能经理
Momentive软件公司，美国佛罗里达州圣彼得堡市： 卡尔·约夫曼，客户支持高级副总裁
SAP公司，美国宾夕法尼亚州纽敦广场：罗汉·帕特尔，智能技术全球支持主管

年度客户服务经理
金史蒂夫®奖得主
越南河内Viettel客户服务中心： 阮廷栋，Viettel客户服务首席执行官
银奖得主
eMoney Advisor，美国宾夕法尼亚州拉德诺：罗塞达·科托，客户服务运营经理
铜奖得主
Blackhawk Network，美国加利福尼亚州普莱森顿： 英格丽德·马丁内斯，经理

年度客户服务培训专家
金史蒂夫®奖得主
eMoney Advisor，美国宾夕法尼亚州拉德诺： 布雷特·萨普，咨询培训专家
银奖得主
Blackhawk Network公司，美国加利福尼亚州普莱森顿市：卡伦·阿吉拉尔·马丁内斯
eMoney Advisor公司，美国宾夕法尼亚州拉德诺市：安妮娅·伊古蒂安，咨询成功教练
UPMC健康计划公司，美国宾夕法尼亚州匹兹堡市： 凯特琳·赫斯，UPMC预约服务中心访问中心经理
铜奖得主
IBM公司，纽约州波基普西市：马雷克·利德尔
LifeStation公司，新泽西州尤宁市： 卡洛塔·威克汉姆-奥赖利，高级客户服务主管

年度一线客户服务专业人员 - 其他行业
金史蒂夫®奖得主
DHL印尼快递，印度尼西亚南雅加达：福赞

年度一线客户服务专业人员 - 金融服务行业
金史蒂夫®奖得主
Voya Financial，美国亚利桑那州吉尔伯特市：阿曼达·贝克
铜史蒂夫®奖得主
Blackhawk Network，美国加利福尼亚州普莱森顿市： 莉迪亚·瓜迪克·格雷罗

年度最佳一线客户服务专员 - 其他服务业
金史蒂夫®奖得主
Capital Rx公司，美国纽约州纽约市： 艾丽莎·史密斯，客户服务专员II
银奖得主
Capital Rx公司，美国纽约州纽约市：艾伊莎·洛宾
铜奖得主
明日教师组织，美国得克萨斯州休斯顿市：布兰迪·赖斯： 年度客户服务专业人士
联合健康医疗服务运营部，明尼苏达州明尼阿波利斯市，美国：帕特里夏·巴斯 - UHC医疗服务运营商业联络中心

年度一线客户服务专业人士 - 科技行业
金史蒂夫®奖得主
Quickli公司，邦迪角，新南威尔士州，澳大利亚： 吉米·海德，客户体验主管
史蒂夫®银奖得主
Netsertive公司，美国北卡罗来纳州莫里斯维尔：格蕾丝·皮特曼，项目策略师
史蒂夫®铜奖得主
eMoney Advisor公司，美国宾夕法尼亚州拉德诺： 安德鲁·哈里斯，高级客户支持专员

年度客户服务女性领袖
金史蒂夫®奖得主
Percepta公司，美国密歇根州艾伦帕克： 卡伦·古尔加尼乌斯，总裁
史蒂夫®银奖得主
Avalara公司，美国北卡罗来纳州达勒姆市：莉兹·阿姆布鲁斯特，首席客户官
ResultsCX公司，美国宾夕法尼亚州诺里斯敦市： 托尼娅·文特雷，客户成功副总裁
联合健康医疗服务运营公司，明尼苏达州明尼阿波利斯市：克里斯蒂·本斯金，高级总监
史蒂夫®铜奖得主
黑鹰网络公司，加利福尼亚州普莱森顿市：法隆·阿马尔，团队负责人
呼叫塔公司，犹他州南乔丹市： 梅琳达·希克斯，客户成功高级经理

年度金融服务行业青年客户服务专业人士
金史蒂夫®奖得主
黑鹰网络公司，美国加利福尼亚州普莱森顿：爱德华多·纳瓦罗·莫利纳，产品支持经理

年度青年客户服务专业人士 - 其他服务业
金史蒂夫®奖得主
Congruity HR，美国北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆： 汉娜·劳斯，薪资专员

年度青年客户服务专业人士 - 科技行业
金史蒂夫®奖得主
IBM公司，美国纽约州波基普西市：皮尔斯·哈里兹，行业专家