分类
以下是2026年史蒂夫®销售与客户服务奖的奖项类别。
类别类型
销售
销售个人
销售团队
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销售成就奖
销售卓越奖
客户服务与联络中心
客户服务与联络中心个人奖
客户服务与联络中心团队奖
客户服务与联络中心成就奖
客户服务部门奖
客户服务成功
SOCAP赞助类别 (2026年新增)
人工智能与数字化转型类别 (2026年新增)
客户服务
销售
业务拓展
解决方案与实施
解决方案提供商
思想领导力
您可向以下任何类别提交任意数量的参赛作品。 请务必获取参赛资料包，其中包含撰写和提交参赛作品的说明。
销售个人奖项类别
销售个人奖项旨在表彰杰出的销售从业者。多数类别已免除报名费，但2025年12月4日后提交仍需缴纳55美元/项的逾期费用。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交参与2026年评选。若提名材料已更新近期成就， 可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
这些奖项类别由
此类奖项的参赛信息要求包括：
书面回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简述被提名者背景及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日起取得的成就（不超过1,500字符）。 必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将其与同行业其他从业者表现及/或候选人过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d.strong>说明本提名中所有附件材料的来源及其如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。 可选
可选（但强烈建议）为提名添加支持材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团佐证您的提名理由。这些材料可包括新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
1. 年度高级销售主管
表彰担任首席销售官等职务的高级销售主管。本类别亦可用于表彰推动销售业绩的高级企业管理人员。
2. 全球年度销售主管
表彰负责全球销售业绩的销售主管。
3. 国家年度销售主管
本类别免收报名费。
表彰负责国家层面销售业绩的销售主管。
4. 销售新星 （30岁以下）——2026年新增奖项
本奖项免收报名费。
表彰2023年7月1日后展现卓越才能、主动精神及业绩成果的30岁以下新兴销售人才。
5.年度销售总监
表彰任何规模、 任何类型的组织中担任销售总监的成就。
6.年度销售经理
表彰在任何规模、任何类型的组织中担任销售经理及具有管理职责的销售专业人士的成就。
7.年度销售运营专家
表彰销售高管及担任管理职务的销售专业人士，其在管理销售组织方面取得的成就，确保销售组织高效运作，支持企业战略与目标的实现。
8.年度销售培训或教育专家
表彰销售高管及担任管理职务的销售专业人士，其在工作生活的任何方面管理、设计或实施销售培训或教育。
9. 年度销售代表
此类奖项不收取报名费。
表彰个人销售代表对企业销售业绩的贡献。该奖项细分为四个类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、 咨询、市场营销、公共关系、招聘等领域。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业销售代表。
c. 科技产业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业的销售代表。
d. 所有其他行业：表彰未被其他年度销售代表奖项涵盖的所有行业销售代表。
10. 年度销售工程师
本类别免收报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月起，在以下领域取得卓越成就的专业人士：为现有及潜在客户准备并实施技术演示，阐释产品或服务； 与客户及工程师沟通以评估设备需求并确定系统要求；规划并修改产品以满足客户需求。
11.年度销售支持专家
本奖项表彰自2023年7月初以来，为销售组织提供行政、后勤或资源支持的个人专业成就。
12.年度虚拟与售前专家
本奖项不收取报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月初以来，通过远程销售与技术专长推动全球或全国范围销售进程的专业人士；或在销售前阶段与销售、服务、工程及技术支持团队紧密协作，确保提案包含满足客户需求的技术解决方案的个人成就。
13.年度销售女性
表彰2023年7月以来在销售领域取得卓越成就的女性从业者（不限职级）。
销售团队奖项
销售团队奖项旨在表彰销售部门内各专项团队成员。例如，团队可能服务特定客户群体或单一客户，或负责特定销售区域。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至与原获奖类别不同的类别。
此类奖项的申报材料需包含： 针对下列问题的书面答复，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：
a. 简要介绍提名团队：其发展历程及过往表现 （不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的团队自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。 若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。 必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的主张（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈推荐），为提名添加支持材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的提名理由。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
18. 年度客户管理团队
表彰服务于特定客户账户的销售管理团队所取得的成就。
19. 年度跨职能销售协作团队 - 2026年新增类别
授予在跨部门协作（如销售与产品、市场或财务部门协作）中展现卓越能力，从而实现杰出销售业绩的团队。
20. 年度全球销售团队
表彰业务范围覆盖全球的销售团队（涵盖行业、客户或其他领域）。
21. 年度全国销售团队
表彰业务范围覆盖全国的销售团队（涵盖行业、客户或其他领域）。
22. 年度政府销售团队
表彰以政府客户为主要销售对象的团队。
23. 年度外勤销售团队
表彰主要通过办公室外面对面客户洽谈获取业务的团队。面对面客户洽谈中完成业务的销售团队。
24.年度电话销售团队
表彰主要通过电话渠道完成业务的销售团队。
25.年度线上销售团队
表彰主要通过线上渠道或社交媒体完成业务的销售团队。
26.年度销售支持团队
表彰为销售团队提供行政后勤支持的团队。 年度最佳销售支持团队
表彰为销售组织提供行政、后勤 或资源支持的团队。该类别细分为四个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业的销售支持团队。
b. 其他服务行业：表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、 零售等
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技产业的销售支持团队。
d. 所有其他行业：表彰未被其他年度销售支持团队类别涵盖的所有行业的销售支持团队。
27. 年度销售运营团队
表彰助力销售组织高效运作、支持业务战略与目标的团队。
28. 年度虚拟技术销售赋能与售前团队 年度虚拟技术销售赋能与售前团队
表彰通过远程销售与技术专长加速并赋能全球或全国销售的团队。
29. 年度销售管理团队
表彰销售组织领导团队的卓越成就。
27. 年度销售运营团队
表彰助力销售组织高效运作、支持业务战略目标的团队。
28. 年度虚拟技术销售赋能与售前团队
表彰通过远程销售与技术专长加速并赋能全球或全国销售的团队。
29. 年度销售管理团队
表彰销售组织领导团队的卓越成就。
27. 年度销售运营团队
表彰助力销售组织高效运作、支持业务战略目标的团队。
销售成就奖项类别
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新，则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的参赛所需信息包括： 针对下列问题的书面答复，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评委的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该机构过往业绩进行对比 （不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名材料中所有附件的支撑作用，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述。(不超过1500字符)。 可选
可选（但强烈推荐），您可将一组支持文件和网址上传至我们的服务器，以支持您的参选并为评审团提供更多背景信息。 这些文件可以是策划文档、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。
30. 销售领域数据与分析应用成就奖分析领域的成就
表彰自2023年7月1日起，通过成功运用数据与分析工具，在识别、理解、沟通及响应客户与潜在客户方面取得卓越成效的销售组织。
31. 销售运营数字化转型成就奖
表彰自2023年7月1日起，通过成功实现销售运营数字化转型，更有效满足 自身目标与客户需求。
32. 销售自动化成就奖
表彰自2023年7月初以来成功运用销售自动化工具的销售组织，使销售专员得以减少耗时重复的琐碎事务，将更多精力投入客户关系维护与成交转化。
33. 销售文档创新奖
表彰自2023年7月初以来开发并应用创新型销售文档的销售组织，包括： 34. 自助式销售成就奖
表彰成功创建并运行无接触或自助式购买流程的销售组织。
35. 价值导向销售技法成就奖
表彰自2023年7月初以来成功实施价值导向销售技法的销售组织。 提名时请务必描述贵组织采用价值导向销售流程的历程，以及转型前后的成效对比。
36. 销售创新奖
表彰2023年7月初以来，通过销售领域的新理念与新发展，助力企业实施创新销售及业务拓展策略，从而赢得新客户并实现收入增长的杰出实践。本奖项细分为四个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域的销售创新
b. 其他服务行业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的销售创新
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域的销售创新。
d. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他销售创新奖项类别中的所有行业的销售创新。
37. 最佳销售技术应用奖
表彰销售组织创新运用技术（如人工智能）以提升销售运营效率、 推动销售增长及/或提升客户满意度的创新实践（自2023年7月起实施）。
38.年度需求创造计划
表彰销售组织（及其市场营销同事）实施的需求创造计划。
39.年度入站营销计划
表彰依托内容创作、潜在客户开发及客户培育的营销项目
40.年度外向型营销项目
表彰运用广告、促销、公关及销售手段的营销项目
41.年度远程销售创新
本奖项表彰因远程销售需求催生的创新实践
42.年度销售多元化与包容性计划
表彰致力于提升销售团队多元化与包容性的企业
43.年度最佳销售雇主
本奖项将表彰自2023年7月起，企业如何为销售专业人士提供支持性强且回报丰厚的工作环境。
44. 年度销售赋能计划
表彰在开发并有效运用销售赋能信息、内容及工具方面表现卓越的企业。
45. 年度销售增长成就奖
表彰销售组织自2023年7月起相较前一年在销售额和/或销量增长方面的显著提升。
46. 年度销售激励计划奖
表彰销售组织在销售激励计划设计与执行成效方面的卓越表现。
47.年度最佳销售会议
表彰销售组织在销售会议（现场、混合及虚拟形式）中展现的创新性与高效性。
48.年度销售流程
表彰销售组织在销售流程方法论开发与应用方面的成就。
49.年度销售人才招募计划
表彰组织在销售新员工招募计划与举措方面的表现。
50. 年度最佳销售培训或辅导项目
表彰销售组织开发并实施销售培训与辅导项目的卓越实践。本类别细分为四个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域的销售培训或辅导项目。
b. 其他服务行业：表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、 媒体与娱乐、房地产、零售等
c. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业的销售培训或辅导项目
d. 其他行业：表彰未归入上述年度销售培训或辅导项目奖项的其他行业销售培训或辅导项目
51. 年度销售转型奖
表彰自2023年7月1日起较上年实现显著改进的销售组织。本奖项将综合考量收入增长、运营优化及培训成效。
52. 年度社交销售创新奖
表彰运用社交媒体提升销售业绩的卓越策略。
53. 可持续销售实践成就奖 - 2026年新增类别
表彰将可持续性指标或气候意识策略融入销售流程的创新举措，涵盖产品定位、客户入职流程及生态合作伙伴模式等维度。
销售卓越奖类别
此类奖项不收取参赛费。但12月4日后提交的申请将适用每项55美元的逾期费用 。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
这些奖项类别旨在表彰整个公司或组织层面的销售相关成就，而非聚焦于特定销售部门的表现。您可自主选择欲突显的成功案例，其内容可涉及收入增长、客户获取、潜在客户开发、培训体系建设、产品知识文化渗透等领域。
此类奖项的申报材料需包含：
针对下列问题的书面答复，阐述被提名组织自2023年7月1日以来的成就， 或提交时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革及过往业绩 （不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月1日起您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该组织过往业绩进行对比 （不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选
非必填（但强烈建议）为提名添加辅助材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的提名理由。例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
54a.年度销售卓越奖 - 计算机硬件
54b.年度销售卓越奖 - 计算机服务
54c.年度销售卓越奖 - 计算机软件
54d.strong> 年度销售卓越奖——消费品与服务
54e. 年度销售卓越奖——分销与运输
54f. 年度销售卓越奖——金融服务
54g. 年度销售卓越奖 - 医疗保健、制药及相关行业
54h.年度销售卓越奖 - 酒店与旅游业
54i.年度销售卓越奖 - 工业与制造业
54j. 年度杰出销售——媒体与娱乐
54k.年度杰出销售——公共服务与教育
54l.年度销售卓越奖——服务类
54m.年度销售卓越奖——初创与成长型企业 - 2026年新增类别。任何行业的初创企业（自2023年7月1日起）和成长型企业均可参与此类别评选。
54n. 年度销售卓越奖 - 电信行业
54o. 年度销售卓越奖 - 其他所有行业
客户服务与联络中心个人奖项
客户服务与联络中心个人奖项旨在表彰联络中心及客户服务领域的专业人士。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须 提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简述被提名者背景及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日起取得的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将其与同行业其他从业者表现或或与候选人过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。 可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。佐证材料可包括新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。 例如。
55. 年度一线客户服务专业人士
表彰直接服务客户的客服专业人士成就。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等领域专业人士的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业专业人士的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域从业者的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未归入前述年度一线客户服务专业人员奖项的各行业从业者成就。
56. 返回-办公室年度客户服务专业人员
表彰自2023年7月初以来，在客户服务组织后方岗位工作的客户服务专业人员的成就。该类别细分为五个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险、 等行业的专业人士成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业专业人士的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业专业人士的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他后勤客户服务年度专业人士类别涵盖的所有行业专业人士的成就。
57. 年度青年客户服务专业人员
表彰2023年7月1日后任职期间年龄未满30周岁的客户服务专业人员。该类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险、 等行业。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业从业者的成就。
d. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、 互联网/新媒体、电信等领域的专业人士的成就。
e. 所有其他行业：表彰其他年度青年客户服务专业人士奖项类别未涵盖的所有行业的专业人士的成就。
58. 年度联络中心负责人
表彰联络中心或呼叫中心高级管理人员自2023年7月1日以来的卓越成就。
59. 年度联络中心经理
表彰联络中心或呼叫中心经理自2023年7月初以来的卓越成就。
60.年度联络中心专业人员
表彰在呼叫中心或联络中心工作的非管理层专业人士的杰出贡献。
61.年度客户共情倡导者 - 2026年新增类别 2026年新增奖项
表彰通过实施同理心驱动的服务策略，显著提升客户满意度、忠诚度及业务成效的专业人士。
62.年度客户服务领袖
表彰高级客户服务及呼叫中心管理层的卓越成就。p>
63.年度客户服务经理
表彰在各类规模、各类型组织中担任管理职务的客户服务经理及服务专业人员的成就。
64. 年度客户服务培训专家
表彰客户服务或联络中心专业人士自2023年7月初以来的卓越成就。
65. 年度客户服务女性领袖
表彰自2023年7月以来在客户服务领域取得成就的女性从业者（不限职级）。
客户服务与联络中心团队奖项
客户服务团队奖项旨在表彰贵公司客户服务部门或联络中心组织内各独立团队成员。例如，该团队可能服务特定客户群体或单一客户，或在特定呼叫中心工作。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年评选。若提名内容已包含近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则须提交至新类别。 客户服务类奖项的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
此类奖项的参赛材料需包含： 针对下列问题的书面答复，详述提名团队自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答所有相同问题：
a. 简要描述提名团队： 其历史沿革及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述团队自2023年7月1日起值得评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的具体内容，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的主张。 例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估或员工反馈等。
66. 年度客户服务团队——恢复类
表彰在单个案例挽救或重建表现欠佳的服务部门方面展现卓越能力的团队。本类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域团队的卓越成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域团队的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未纳入上述"年度客户服务团队——恢复类"其他所有行业的团队成就。
67. 年度客户投诉处理团队
表彰以处理和解决客户投诉为核心职责的服务团队。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业取得卓越成就的团队。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体和电信等科技行业团队的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他年度最佳客户服务投诉团队奖项涵盖的所有行业的团队成就。
68. 年度一线客户服务团队。
表彰直接接触客户的服务团队。该类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业中表现突出的团队。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业的团队成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他年度一线客户服务团队奖项涵盖的所有行业团队的成就。
69. 年度后台客户服务团队
表彰提供非直接客户接触服务职能的团队，如计费、信贷与催收、支付、安全及支持服务。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业团队的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业团队的成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度后台客户服务团队奖项类别中的所有行业团队的成就。
70. 年度联络中心（100个座席及以下）
表彰座席数不超过100的呼叫中心与联络中心。本类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业联络中心的卓越成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的联络中心成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业的联络中心成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域联络中心的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未纳入上述"年度联络中心（100座席以下）"类别的所有行业联络中心成就。
71. 年度联络中心（100席以上）
表彰拥有100席以上规模的呼叫中心与联络中心。 该类别细分为五个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业联络中心的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业联络中心的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业联络中心的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域联络中心的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未涵盖于其他"年度联络中心（100席以上）"类别的所有行业联络中心成就。
72.年度客户服务管理团队
表彰客户服务机构及联络中心领导团队的卓越成就。
73.年度客户服务培训团队 - 外部类
表彰为外部客户服务机构及联络中心人员（非本机构所属）开发课程并提供培训的团队。该类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域团队的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未纳入上述年度客户服务培训团队奖项范畴的所有行业团队成就。
74. 年度客户服务培训团队 - 内部培训类
表彰为内部客户服务组织及联络中心人员（限本组织内部）开发培训课程并实施培训的团队。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、 公关、招聘等领域。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、 房地产、零售等领域。
d. 科技产业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业的团队成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度最佳客户服务培训团队奖项类别中的所有行业团队成就。
客户服务与联络中心成就奖项类别
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名 客户服务类奖项的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
此类奖项的参赛信息要求包括： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c。说明您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。 若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或本组织过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述它们如何佐证您在本提名中的主张。（不超过1,500字符）。 非必填项
75. 客户体验成就奖 76. 客户服务自动化成就奖 77. 全球客户服务卓越成就奖——2026年新增类别 78. 客户服务数据与分析应用成就奖 79. 客户服务创新奖 80. 最佳客户互动举措 81. 最佳客户反馈策略 82. 最佳客户满意度策略 83. 最佳客户服务投资回报奖 84. 最佳客户洞察应用奖 85. 客户服务技术应用奖 86.年度最佳客户服务雇主 87. 年度客户服务培训或辅导项目 88. 客户服务全渠道最佳实践 89. 客户服务转型奖 除有机会在这些类别中获得同行评审荣誉外，所有入选史蒂夫奖的客户服务部门还将参与"人民选择史蒂夫奖——最受欢迎客户服务"的投票评选。 全球在线投票将于1月30日至2月20日期间开放。我们将为这些类别的获奖者提供工具，帮助您鼓励粉丝、追随者和客户为您投票。 各类别得票最高的提名者将获得特别水晶人民选择史蒂夫奖（需至少100票方可获奖）。 客户服务部门奖项旨在表彰贵机构所有正式从事客户服务的工作人员，无论其职位或工作地点。 a. 简要介绍提名部门：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填 90. 年度最佳客户服务部门——航空、分销与运输类 – 电信 非必填（但强烈建议）上传辅助文件及网址至我方服务器，为参赛内容提供佐证并向评审团补充背景资料。
表彰通过优化整体客户体验以留存现有客户、获取更忠诚客户并降低流失率的组织。客户体验提升策略可包括客户调研、个性化产品服务推荐、动态网站体验、分众化客户信息推送等多种手段。 及其他工具。
表彰自2023年7月起成功开发并实施数字优先客户服务体验的组织机构。
表彰在多个全球市场成功提供无缝衔接、兼具文化敏感性与高效性的客户服务机构。
表彰自2023年7月初以来，成功运用数据与分析工具更精准预测、响应、追踪并满足客户需求的客服机构。
表彰客服领域内推动 使企业更高效满足客户需求，从而提升满意度与忠诚度。本奖项细分为五个独立类别：
a. 计算机产业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业的成就。
b. 金融服务产业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。
c. 其他服务产业：表彰除金融服务外的所有服务行业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 其他行业：表彰未被其他客户服务创新奖类别涵盖的所有行业成就。p>
表彰自2023年7月1日起实施的客户互动举措，该举措创造了积极的客户体验，并维持或提升了客户忠诚度。
表彰自2023年7月1日起通过客户反馈策略提升客户满意度与绩效的实践。提名材料需阐述客户反馈渠道的便捷性及闭环处理机制。
表彰自2023年7月1日起显著提升客户满意度评分的策略。 提名材料需阐述贵组织实施后旨在建立全新客户关系的战略规划，该规划应能形成持久影响。
本奖项面向2023年7月1日后在客户服务领域进行投资并获得可量化投资回报的组织。投资方向可涵盖流程重构、战略规划、培训、 人力资源、硬件或软件等领域。提名材料需包含可量化的回报证据，具体体现于投资所推动的活动成效，以及投资带来的直接衍生效益（非财务类）。
表彰成功运用客户洞察获取竞争优势的组织。提名材料需详述驱动客户洞察的战略、预期成果及实际应用成效。
表彰客户服务及联络中心机构运用人工智能等技术，直接提升服务交付质量、创造实际商业效益，并实现全客户服务职能系统普及的成就。本类别细分为五个子项：
a. 计算机产业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。 c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 其他行业：表彰未涵盖于其他客户服务技术最佳应用类别的所有行业成就。p>
该奖项旨在表彰自2023年7月起，为客户服务专业人员提供支持性与回报性工作环境的组织机构。
表彰客户服务机构开发并运用培训及辅导项目的实践。本类别细分为四个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业的培训或辅导项目。
b. 其他服务行业c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域的培训或辅导项目。
d. 所有其他产业：表彰未被其他年度客户服务培训或辅导项目类别涵盖的所有产业培训或辅导项目。
表彰在多平台满足客户期望的组织。该类别成功入围者需精通数字与实体触点无缝衔接之术，打造连贯的客户旅程。本类别细分为五个子项：
a. 计算机行业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等领域的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等领域的卓越成就。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信产业：表彰所有电信产业的成就。
e. 其他行业：表彰未被其他电子商务客户服务奖类别涵盖的所有行业成就。
表彰自2023年7月1日起相较前期显著提升客户服务绩效的机构。提名材料需详细量化绩效提升情况，依据贵机构关键绩效指标及其他衡量标准进行量化说明。
客户服务部门奖项类别
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。 若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
此类奖项的参评材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名部门自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
b. 概述该部门自2023年7月1日起您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。 必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将成就与同行业其他机构的表现及/或该部门过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d.说明本提名中所有附件材料及其如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选 可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。
91. 年度最佳客户服务部门——计算机硬件类
92. 年度最佳客户服务部门——计算机软件类。本类别细分为两个独立奖项：
a. 员工人数100人以下企业组
b. 员工人数100人以上企业组
93.年度最佳客户服务部门——计算机服务类
94.年度最佳客户服务部门——消费品与服务类
95. 年度最佳客户服务部门——数字优先服务（2026年新增类别）。表彰以数字优先理念运营的客户服务体系。
96. 年度最佳客户服务部门——金融服务。该类别细分为两个独立奖项：
a. 员工人数100人以下机构
b. 百人以上规模企业组
97.年度最佳客户服务部门——全球运营类（2026年新增类别）表彰具备全球化规模的组织客户服务运营成就。
98. 年度最佳客户服务部门——医疗保健、制药及相关行业
99. 年度最佳客户服务部门——休闲旅游业
100.年度最佳客户服务部门——公共服务与教育
101.年度最佳客户服务部门——零售业
102.年度最佳客户服务部门——电信业
103.年度最佳客户服务部门——所有其他行业
103.年度最佳客户服务部门 – 其他行业
客户服务成功奖项
若贵机构未设立正式客服职能——若"全体员工皆为客服人员"是贵机构宗旨——则此类奖项专为您而设。若贵机构设有正式客服职能，请勿参与此类奖项评选——请转投客户服务部门类别。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新，则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的参赛所需信息包括：
请以书面形式回答以下问题，描述被提名组织自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要描述被提名组织：其历史沿革及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 首先声明："本机构未设正式客户服务职能"，以此重申贵机构具备参评资格。随后概述2023年7月1日以来希望提交评审团审议的机构成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或贵组织过往业绩进行对比 （不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名材料中所有附件的支撑作用，阐明这些材料如何佐证您在本提名中的主张（不超过1500字符）可选
可选（但强烈建议）为提名添加支持材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的提名。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估、员工反馈等。
200. 客户服务成功奖 - 商业服务行业
201. 客户服务成功奖 - 金融服务行业
202. 客户服务成功奖 - 其他服务行业
203. 客户服务成功奖 - 科技行业
204. 客户服务成功奖 - 其他行业 客户服务成功案例——所有其他行业
SOCAP赞助类别
这三个类别是2026年的新增类别。 仅SOCAP会员可提交提名——非会员提交的提名将被取消资格。SOCAP创立于1973年，汇聚了来自各行业的顶尖客户服务专业人士。 作为历史最悠久的会员制客户体验（CX）协会，SOCAP致力于促进CX专家与解决方案供应商之间的协作、知识共享及学习交流。该协会致力于提升企业各层级的客户体验，为客户服务领域的专业发展营造协作共进的动态环境。了解更多信息请访问SOCAP.org了解更多信息。
SOCAP各奖项类别均免收参赛费。
参赛者需提交以下信息： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要描述被提名组织：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.自2023年7月初以来您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如可能，请将这些成就与您所在行业其他参与者的表现和/或该组织过往表现进行比较 （不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议），您可将支持文件及网址上传至我们的服务器，以补充参赛内容并为评审提供更多背景信息。 这些材料可包括规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。
250. SOCAP - 客户服务技术应用大奖
表彰SOCAP会员企业中运用技术（如人工智能） 直接提升客户服务交付质量、创造实际商业效益，并实现全客户服务职能系统应用的组织。
251. SOCAP - 客户服务创新奖
表彰SOCAP会员客户服务运营中的创新理念与实践，通过有效满足客户需求提升满意度与忠诚度。
252. SOCAP 年度最佳客户服务培训或辅导项目
表彰SOCAP会员客户服务机构开发并实施培训及辅导项目的实践成果。
人工智能与数字化转型类别
2026年新增
新增的人工智能（AI）与数字化转型类别将表彰这些蓬勃发展的技术与能力对销售及服务领域产生的不可避免的影响。
客户服务
个人奖项
此类奖项的申报材料需包含： 针对下列问题的书面答复，详述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过 五分钟的视频，内容需涵盖所有相同问题：
a. 简单介绍被提名者：背景经历与过往表现（不超过1250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如有可能，请将这些成就与您所在行业其他从业者的表现和/或被提名者过往表现进行比较 （不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。 可选
可选（但强烈建议） 为提名补充佐证材料。可提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，向评审团呈现支持您主张的证据。例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
210. 客户服务数字化转型领军人物。 本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在客户服务职能领域主导或显著推动数字化转型计划的个人。包括战略性实施数字工具、平台或技术，从而提升客户体验、优化运营流程或增强团队绩效。
211. 年度人工智能与技术导向型客户服务创新者。该奖项旨在表彰自2023年7月1日起，率先运用人工智能及新兴技术革新客户服务交付模式的个人。
212.年度客户服务人工智能培训师或专家。本奖项表彰自2023年7月1日起负责设计、培训或优化客户服务人工智能系统的个人。
213.客户服务经理最佳人工智能应用奖。该奖项将表彰自2023年7月1日起，通过有效部署人工智能技术提升团队绩效或客户参与度的客户服务经理。
团队
此类奖项的申报需提供以下信息： 书面回答下列问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍提名团队：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的团队自2023年7月1日以来的成就 （不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者表现或团队过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料及其佐证作用（不超过1,500字符）。或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。材料可包含新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、 或员工反馈等。
215. 年度人工智能与技术驱动型数字化转型团队。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过创新运用人工智能与技术引领或关键推动数字化转型的团队。
216. 年度人工智能与 技术驱动型年度客户服务团队。本奖项表彰自2023年7月1日起，成功运用人工智能与先进技术提升服务质量、效率及客户满意度的客户服务团队。
成就
此类奖项的申报材料需包含： 书面回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频，内容需回答所有相同问题：
a. 简要描述被提名机构：其历史沿革及过往业绩（不超过1250字符）。 (5)分钟，内容需涵盖所有相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革及过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该机构自2023年7月初以来您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可能，请将成就与同行业其他参与者表现及/或该组织过往业绩进行对比（不超过1,500字）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1,500字）。可选
可选（但强烈建议）上传辅助文件及网址至我方服务器，以支持您的参选并为评审团提供更多背景资料。 这些文件可以是规划文档、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。
217. 自动化客户服务成就奖。本类别成功入围的提名将表彰自2023年7月1日起，在自动化客户服务流程以提升速度、一致性和整体效率方面取得的杰出成就。
218. 客户服务人工智能最佳应用奖。本奖项表彰自2023年7月1日起，通过有效运用人工智能技术提升客户服务交付能力的组织或团队。
219. 客服领域最佳聊天机器人/AI助手应用。该奖项表彰自2023年7月1日起，在部署与管理聊天机器人或虚拟AI助手以支持客户互动方面表现卓越的实践。
220. 联络中心最佳AI整合应用。本奖项将展示自2023年7月1日起，如何将人工智能战略性地整合到联络中心运营中，以提升绩效和客户服务成效。 1日以来，通过战略性整合提升运营效能与客户服务成果的实践。
221. 最佳人工智能驱动客户体验。本奖项表彰2023年7月1日以来，运用人工智能实现卓越端到端客户体验的最具成效与创新性的实践。
222. 人工智能自助服务成就奖。该奖项将表彰自2023年7月1日起开发或实施人工智能自助服务解决方案，显著提升客户体验的组织机构。
223. 最佳人工智能预测性客户服务。该奖项旨在表彰自2023年7月1日起，运用人工智能预测技术精准预判客户需求、预防问题或主动提供支持的卓越实践。
224. 客户互动中生成式人工智能最佳应用奖。本奖项表彰自2023年7月1日起成功部署生成式人工智能技术 - 例如大型语言模型 - 提升或自动化客户沟通的组织。
225. 年度客户服务培训计划 - 人工智能就绪。本类别成功入围者将展示自2023年7月1日起为客户服务团队打造的全面培训计划，旨在使其适应人工智能赋能的环境。
个人奖项
此类奖项的申报需提供以下信息： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要描述被提名者：背景与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望提交给评审团关注的、被提名者自2023年7月1日以来的成就 （不超过1,500字符）。必填
c. 说明您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如可能，请将这些成就与您所在行业其他从业者的表现和/或被提名人的过往表现进行比较（不超过1,500字）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的主张。 例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估、员工反馈等。
230. 销售数字化转型领军人物。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售组织内主导或发挥关键作用推动数字化转型的个人。
231. 年度人工智能与技术驱动型销售创新者。面向2023年7月1日后在销售流程中主导或显著推动人工智能、自动化或数据驱动型创新实施的个人。 年度人工智能与技术销售创新者。表彰自2023年7月1日起在销售流程中主导或显著推动人工智能、自动化或数据驱动型创新实施的个人。
232. 年度销售人工智能培训师或专家。 该奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售应用领域专攻人工智能系统培训或开发并取得卓越成就的个人。
233. 销售经理最佳人工智能应用奖。该奖项将表彰自2023年7月1日起，成功运用人工智能工具提升团队效率、优化销售成果或完善销售流程的销售经理。
团队
此类奖项的参选信息包括： 请以书面形式回答以下问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍提名团队：其发展历程及过往业绩（不超过1,250字符）。 必填
b. 概述您希望评委关注的团队自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐明这些材料如何佐证您在本提名中的陈述 （不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加辅助材料。提供任意数量的网页链接 或上传任意数量文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
235. 年度AI驱动销售赋能团队。表彰自2023年7月以来通过实施AI工具（如预测分析、智能CRM或自动化平台）显著提升生产力与客户获取能力的团队。 。
评选标准
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，详述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该机构自2023年7月初以来值得评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请对比同行业其他机构表现及/或该机构过往业绩（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的来源及其如何佐证您在本提名中的陈述. (最多1,500字符)。可选
可选（但强烈推荐），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支持您的参选内容并为评审团提供更多背景信息。 这些材料可包括规划文件、新闻剪报、 作品样本、照片、视频片段等。
238. 自动化销售成就奖。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过实施自动化技术显著提升销售业绩的组织或个人。
239. 销售领域最佳聊天机器人/AI助手应用奖。本奖项表彰自2023年7月1日起，在销售活动中最有效部署聊天机器人或AI虚拟助手支持销售活动的最佳实践。
240. 人工智能驱动销售自动化成就奖。本奖项将表彰2023年7月1日以来运用人工智能实现销售流程中复杂或高价值环节实现自动化所取得的卓越成果（自2023年7月1日起）。
241. 销售领域伦理人工智能应用。本奖项表彰自2023年7月1日起，在销售场景中展现负责任、透明且符合伦理规范的人工智能技术实施实践的个人或组织。p>
业务拓展类别
本类别表彰个人业务拓展专员的成就，以及各行业中单项业务拓展成果。"业务拓展"涵盖建立与挖掘合作伙伴关系、联盟、交易及协议等活动，这些活动虽不直接产生销售额，却能构建可推动销售的平台。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新内容，则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的申报材料需包含： 针对下列问题的书面答复，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：
a. 简要介绍被提名个人或机构： 历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者及/或被提名者过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的关联性，阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。 例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。
150. 年度业务拓展总监
表彰2023年7月1日以来业务拓展总监的卓越成就。（副总裁及以上级别专业人士）
151. 年度业务拓展专员
表彰2023年7月1日以来非管理层业务拓展专员的杰出贡献。（总监及以下级别专业人士）。
152. 年度业务拓展成就奖 - 数字商务赋能 - 2026年新增类别
表彰2023年7月1日后实施的拓展电商覆盖范围、开辟新型数字渠道的创新举措。
153. 年度业务拓展成就奖 - 金融服务行业
表彰2023年7月1日后在金融服务行业取得的卓越业务拓展成果——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩表现。
154. 年度业务拓展成就奖 - 酒店及休闲产业
表彰2023年7月1日以来在酒店及休闲产业中取得的卓越业务发展成就——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩成果。
155. 年度最佳业务拓展成就奖——媒体与娱乐行业
表彰2023年7月1日以来在媒体与娱乐行业取得的卓越业务拓展成就——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩成果。
156. 年度最佳业务拓展成就奖——服务业
表彰2023年7月1日以来在服务业（商业或消费领域）取得的卓越业务拓展成就——包括协议签署、交易达成、 实施及/或绩效成果——自2023年7月1日起在任何服务行业（商业或消费领域）取得的成就。
157.年度商业发展成就奖——科技行业
表彰自2023年7月1日起在科技行业取得的卓越商业发展成就——包括协议、交易、实施及/或绩效成果。
158. 年度业务发展成就奖 - 交通运输行业
表彰2023年7月1日以来在交通运输行业取得的卓越业务发展成就——包括协议签署、交易达成、项目落地及/或业绩成果。
159. 年度业务发展成就奖 - 可持续发展 - 2026年新增类别
表彰2023年7月1日后将商业增长与环境或社会责任相结合的举措（例如：符合ESG标准的合作伙伴关系、可持续采购协议或以使命为导向的市场扩张）。
160. 年度业务发展成就奖 - 其他所有行业
表彰2023年7月1日后在其他所有行业取得的卓越业务发展成就——包括协议、 交易、实施及/或绩效成果——自2023年7月1日起，适用于未涵盖于152-159类别的所有行业。
解决方案与实施类奖项
本类别表彰2023年7月1日后在销售、业务拓展、联络中心及客户服务领域取得的产品、服务与实施成果。
2025年史蒂夫奖获奖提名 奖项的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
每组奖项中的首个类别适用于2023年7月1日后发布的产品或服务解决方案，新产品与新版解决方案均可提名；第二类则针对上述解决方案或定制化方案的实施案例。
若您是新解决方案或新版解决方案的提供商，请将其提名至该类别组合中的第一项。若您是解决方案的终端用户，且希望提名自身实施案例，则需请在该类别中的第二项进行提名。
2026年竞赛中，此类别的在线提交材料应包含
针对下列问题的书面答复，描述自2023年7月1日起的提名解决方案或实施情况，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：
a. 若提名全新产品，请注明发布日期。若提名现有产品的新版本，请注明更新发布日期。 必填
b. 描述提名产品、服务或实施案例的特性、功能及优势（不超过2000字符）。 必填
c。若提名产品或服务，请概述该产品或服务迄今的市场表现、专业评价及客户满意度。如有可能，请提供截至目前的销售额或销量数据，并说明其与预期或历史业绩的对比情况。附上相关产品或服务的赞誉性评论链接。如有适用案例，请包含客户证言。 （不超过2000字符）。必填
若提名实施案例，请阐述：所识别的需求或问题、解决方案的选定依据、实施过程及当前实施成果 （不超过2000字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源及其如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。 可选
可选（但强烈建议）为您的申报添加最多10个网页链接及10份文档上传，向评审团提供佐证材料。例如新闻报道、新闻稿、视频或图片等。
105. 人工智能驱动的销售或服务解决方案——全新或新版（2026年新增类别）。表彰自2023年7月1日起推出的软件，该软件利用人工智能或机器学习技术提升销售或客户服务中的决策能力、个性化服务或运营效率。
106. 人工智能驱动的销售或服务解决方案——实施类 - 2026年新增类别
107. 商业智能解决方案——全新或新版
108. 商业智能解决方案——实施类
109. 协作解决方案——全新或新版
110. 协作解决方案——实施类
111. 联络中心解决方案——全新或新版
112. 联络中心解决方案——实施
113. CRM套件——全新或新版。适用于集成式CRM套件。
114. CRM套件——实施。适用于集成式CRM套件。
115. 客户体验管理解决方案——全新或新版
116. 客户体验管理解决方案 - 实施
117. 客户支持解决方案 - 新版或更新版本
118. 客户支持解决方案 - 实施
119. 激励管理解决方案 - 新版或更新版本
120. 激励管理解决方案 - 实施
121. IVR或网络服务解决方案 - 新版或更新版本
122. IVR或网络服务解决方案 - 实施
123. 营销解决方案 - 新建或新版本
124. 营销解决方案 - 实施
125. 关系管理解决方案——全新或新版
126. 关系管理解决方案——实施
127. 销售自动化解决方案——全新或新版
128. 销售自动化解决方案——实施
129. 销售赋能解决方案 – 新版或更新版本
130. 销售赋能解决方案 – 实施
131. 销售团队自动化解决方案 - 新版或更新版本
132. 销售团队自动化解决方案 - 实施
133. 销售与营销移动应用 – 新版或更新版本
134. 销售与营销移动应用 – 实施
135. 销售管理解决方案 - 新版或升级版
136. 销售管理解决方案 - 实施
137. 销售绩效管理解决方案 - 新版或升级版
138. 销售绩效管理解决方案 - 实施
139. 销售提案管理解决方案 - 新版或升级版
140. 销售提案管理解决方案 - 实施
141. 销售与服务可持续技术解决方案——全新或新版 - 2026年新增类别。表彰旨在降低销售及客户服务流程环境影响的新型或改进型解决方案，例如节能、无纸化或道德采购功能。
142. 销售与服务可持续技术解决方案——实施类 - 2026年新增类别
143. 产品创新最佳突破奖 - 2026年新增类别。本类别获奖者将表彰自2023年7月1日起，通过创新功能、设计、技术或功能实现显著提升的产品或现有产品。
144. 年度产品功能奖——2026年新增类别。本奖项旨在表彰2023年7月1日后推出的单项卓越功能，该功能需显著提升产品性能、操作体验或用户体验。
145.年度客户服务或销售书籍
请使用附件/链接上传工具将书籍电子版附加至在线申请表。
146.年度客户服务培训产品
符合条件的产品包括DVD、视频、课程资料及练习册等。
147.年度销售培训产品
符合条件的产品包括DVD、视频、课程资料及练习册等。 年度最佳客户服务培训产品
符合资格的产品包括DVD、视频、课程资料和练习册等。
147.年度最佳销售培训产品
符合资格的产品包括DVD、视频、课程资料和练习册等。
解决方案供应商类别
本类别旨在表彰为销售、联络中心及客户服务专业人士提供解决方案的供应商所取得的成就。
在2025年史蒂夫销售与客户服务类奖项的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至与原获奖类别不同的类别。
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评委的成就（不超过1,500字符）。必填
c。 说明所列成就的独特性或重要性。若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或该组织过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证您在本提名中的主张。（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议），您可将辅助文件和网址上传至我们的服务器，以支持您的参选并为评审团提供更多背景信息。 这些文件可以是规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。
166.年度销售咨询实践
167.年度销售培训实践
168.年度销售外包服务商
169.年度数字化赋能服务商 - 2026年新增类别。表彰提供工具的企业。 年度销售外包服务商
169. 年度数字赋能服务商 - 2026年新增类别。表彰为客户或销售运营提供数字化工具、策略或系统，助力实现敏捷化、自动化及全渠道互动的企业。
170.strong> 年度激励、奖励或表彰服务商
171. 年度客户服务或呼叫中心咨询实践
172. 年度客户服务或呼叫中心培训实践
173.年度销售或客户服务解决方案技术合作伙伴
174.年度联络中心或客户服务外包供应商
175.年度领导力或管理培训实践
176.年度销售与服务生态系统赋能者——2026年新增类别。表彰能够整合或管理多平台及服务，为客户构建协同且可扩展的客户互动生态系统的供应商。
思想领导力类别
这些类别旨在表彰自2023年7月1日起，在培养组织及其高管成为思想领袖、向组织内外受众推广思想领导力方面采取积极措施的机构所取得的成就。
在2025年史蒂夫销售与客户服务奖中获奖的提名作品可重新提交至2026年奖项评选。若作品已更新近期成就，则可 提交至原获奖类别；若未更新则须提交至不同类别。
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的思想领导力成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构： 其发展历程及过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交评委审阅的思想领导力成就（不超过1,500字符）。必填
c.strong>。阐述所列成就的独特性或重要性，可参照行业内其他机构表现及/或该机构历史业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的主张。（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支撑参赛内容并为评审团提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段 等。
177. 数字化转型思想领导力最佳实践奖 - 2026年新增类别表彰自2023年7月1日起，其洞见与内容对销售或客户服务领域战略性数字变革产生影响或提供指导的个人或组织。
178. 销售或服务领域多元化、公平与包容思想领导力奖 ——2026年新增奖项。表彰自2023年7月1日起，在客户互动或人才战略领域塑造DEI议题讨论或最佳实践的思想领导力。
179. 年度思想领导力营销活动——多渠道战略 - 2026年新增类别。表彰2023年7月1日以来最有效的多平台营销活动（博客、网络研讨会、社交媒体、播客等），用于将个人或组织定位为销售、服务或业务发展领域的可信权威。
180. 销售领域思想领导力最佳应用奖
181. 复杂销售领域思想领导力最佳应用奖
182. 销售流程思想领导力最佳整合奖。请在提名中阐述贵机构如何运用思想领导力加速销售进程。
183. 业务发展领域思想领导力最佳应用奖strong> 最佳商业拓展思想领导力应用
184. 最佳客户服务思想领导力应用