以下是2026年史蒂夫®销售与客户服务奖的奖项类别。

类别类型

销售
销售个人
销售团队
销售成就
销售卓越奖

客户服务与联络中心
客户服务与联络中心个人奖
客户服务与联络中心团队
客户服务与联络中心成就
客户服务部门
客户服务成功
SOCAP赞助类别(2026年新增)

人工智能与数字化转型类别 (2026年新增)
客户服务
销售

业务拓展
解决方案与实施
解决方案供应商
思想领导力

您可向以下任意类别提交任意数量的参赛作品。请务必获取参赛手册，其中包含撰写和提交参赛作品的说明。

销售个人奖项类别

销售个人奖项旨在表彰杰出的销售从业者。多数类别已免除报名费，但2025年12月4日后提交仍需缴纳55美元/项的逾期费用。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

这些奖项类别由

此类奖项的参选材料需包含：

对以下问题的书面回答，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或一段时长不超过五（5）分钟的视频，回答所有相同问题：

a. 简要描述被提名者：背景与过往成就（不超过1,250字符）。 分钟视频，内容需涵盖所有相同问题：

a. 简述被提名者背景及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的候选人自2023年7月1日起取得的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可能，请将这些成就与同行业其他从业者表现及/或候选人过往业绩进行对比 （不超过1500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。可提供任意数量的网页链接 或上传任意数量文件，这些材料应能向评审团佐证您的提名理由。例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。

1.年度高级销售主管
表彰担任首席销售官等职务的高级销售主管。本类别亦可表彰推动销售业绩达成的高级企业管理人员。

2. 全球年度销售主管
表彰负责全球销售业绩的销售主管。

3. 国家年度销售主管
本类别免收报名费。
表彰负责国家层面销售业绩的销售主管。

4. 销售新星（30岁以下）- 2026年新增奖项
本奖项免收报名费。
表彰2023年7月1日后展现卓越才能、主动精神及业绩成果的30岁以下新兴销售人才。

5. 年度销售总监
表彰任何规模、任何类型的组织中销售总监的卓越成就。

6. 年度销售经理
表彰任何规模、任何类型的组织中担任管理职务的销售经理及销售专业人士的卓越成就。

7.年度销售运营专家
表彰担任管理职务的销售高管及销售专业人士，其在高效运营销售组织、 并支持业务战略与目标的卓越管理成就。

8.年度销售培训或教育专家
表彰在工作生活的任何方面管理、设计或实施销售培训或教育的销售主管及担任管理职务的销售专业人士。

9. 年度销售代表
此类奖项不收取报名费。
表彰个人销售代表对企业销售业绩的贡献。该奖项细分为四个类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、 营销、公关、招聘等领域。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业销售代表。
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技产业销售代表。
d. 所有其他行业：表彰其他年度销售代表类别未涵盖的所有行业的销售代表。

10. 年度销售工程师
本类别免收报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月初以来取得卓越成就的专业人士，其职责包括：向现有及潜在客户准备并进行技术演示以阐释产品或服务；与客户及工程师沟通以评估设备需求并确定系统要求；规划并调整产品以满足客户需求。

11. 年度销售支持专家
本奖项旨在表彰自2023年7月初以来，为销售团队提供行政、后勤或资源支持的个人专业人士所取得的成就。

12. 年度虚拟与售前专业人士
本奖项不收取报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月起，通过远程销售与技术专长推动全球或全国范围销售进程的专业人士， 或在交易达成前与销售、服务、工程及技术支持团队紧密协作，确保提案方案包含满足客户需求的技术解决方案。

13. 年度销售女性领袖
表彰2023年7月以来在销售领域取得卓越成就的女性从业者（不限职级）。

销售团队奖项

销售团队奖项旨在表彰销售部门内部各团队成员。例如，团队可能服务特定客户群体或单一客户， 或负责特定销售区域。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的参选信息要求包括：

请以书面形式回答下列问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要介绍提名团队：其历史沿革及过往表现 （不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的团队自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明所列成就的独特性或重要性。如有可能，请将该成就与同行业其他参与者及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的主张（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加支持材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的提名理由。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。

18. 年度客户管理团队
表彰为特定客户账户取得卓越成就的销售管理团队。

19.年度跨职能销售协作团队 - 2026年新增类别
表彰在跨部门协作（例如销售与产品、市场营销或财务部门）中展现卓越能力，从而实现杰出销售业绩的团队。

20.年度全球销售团队
表彰业务范围覆盖全球的销售团队（涵盖行业、客户或其他领域）。

21.年度全国销售团队
表彰业务范围覆盖全国的销售团队（涵盖行业、客户或其他领域）。

22. 年度政府销售团队
表彰以政府客户为主要销售对象的团队。

23. 年度外勤销售团队
表彰主要通过办公室外与客户面对面洽谈获取业务的团队。

24. 年度最佳电话销售团队
表彰主要通过电话获取业务的销售团队。

25.年度最佳线上销售团队
表彰主要通过线上渠道或社交媒体获取业务的销售团队。

26.年度最佳销售支持团队
表彰为销售组织提供行政、后勤或资源支持的团队。本类别细分为四个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘、 等。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业的销售支持团队。
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技产业的销售支持团队。
d. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度销售支持团队类别的所有行业销售支持团队。

27. 年度销售运营团队
表彰协助销售组织高效运作、支持业务战略与目标的团队。

28. 年度虚拟技术销售赋能与售前团队
表彰通过远程销售与技术专长加速并赋能全球或全国范围销售的团队。

29.年度销售管理团队
表彰销售组织领导团队取得的卓越成就。

销售成就奖项类别

2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。 若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的参赛材料需包含：

针对下列问题的书面答复，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：

a.strong>. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该机构自2023年7月初以来您希望提交评委审阅的成就（不超过1,500字符）。必填
c说明所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该组织过往业绩进行对比 （不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的主张。（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议），您可将支持文件及网址上传至我们的服务器，以佐证参赛内容并为评审提供更多背景信息。 这些材料可包括规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。

30. 销售领域数据与分析应用成就奖
表彰自2023年7月起，成功运用数据与分析工具优化客户识别、需求洞察、沟通策略及响应机制的销售组织。

31. 销售运营数字化转型成就奖
表彰自2023年7月起成功实现运营数字化转型，从而更高效达成目标并满足客户需求的销售组织。 客户需求。

32. 销售自动化成就
表彰自2023年7月初以来成功运用销售自动化工具的销售组织，使销售人员能减少耗时重复的琐碎事务，将更多精力投入客户关系维护与成交环节。

33. 销售文档创新成就
表彰销售团队自2023年7月初起开发并运用创新型销售工具，包括：销售话术脚本、产品演示文稿、客户案例研究、竞品分析卡、视觉图表及白皮书/研究报告等。提名该奖项时请附上充分的工作实例。

34. 自助式销售成就奖
表彰成功创建并运行无接触或自助式采购流程的销售组织。

35. 价值导向销售技法成就奖

36. 销售创新奖
表彰自2023年7月初以来，通过销售领域的新理念与新发展，使组织得以实施创新销售及业务拓展策略，从而赢得新客户并实现收入增长的杰出实践。 该奖项细分为四个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域的销售创新。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等行业销售与服务创新。
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域的销售创新。
d. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他销售创新奖项类别中的所有行业销售创新成果。

37. 销售领域最佳技术应用奖
表彰销售组织自2023年7月起通过创新运用技术（如人工智能）提升销售运营效率、推动销售增长及/或提高客户满意度的实践。

38. 年度最佳需求创造计划
表彰销售组织（及其营销部门同事）实施的需求创造计划。

39. 年度最佳入站营销项目
表彰依托内容创作、潜在客户开发及客户培育的营销项目。

40. 年度最佳出站营销项目
表彰运用广告、促销、公关及销售手段的营销项目。p>

41.年度远程销售创新奖
表彰因远程销售需求催生的创新实践。

42. 年度销售多元化与包容性倡议
表彰致力于提升销售团队多元化与包容性的组织。

43. 年度最佳销售雇主
该奖项将表彰自2023年7月以来，为销售专业人士提供支持性与回报性工作环境的组织。

44.年度销售赋能计划
表彰在开发并有效运用销售赋能信息、内容及工具方面表现卓越的企业。

45.年度销售增长成就
表彰自2023年7月初以来，销售团队在营收和/或销量增长方面较上年同期取得显著提升的企业。 相较于前一年度的增长表现。

46. 年度最佳销售激励计划
表彰销售组织在销售激励计划设计与实施效果方面的卓越表现。

47. 年度最佳销售会议

48.年度销售流程
表彰销售组织在销售流程方法论的开发与应用方面的成就。

49.年度销售招聘计划
表彰组织为招募新销售人员所实施的计划与举措。

50. 年度销售培训或辅导项目
表彰销售组织开发并实施销售培训及辅导项目的成就。本类别细分为四个子奖项：
a. 商业服务行业： 表彰广告、咨询、市场营销、公关、招聘等商业服务行业的销售培训或辅导项目。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务业的销售培训或辅导项目。
c. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域的销售培训或辅导项目。
d. 所有其他行业：表彰未被其他年度销售培训或辅导项目类别涵盖的所有行业的销售培训或辅导项目。

51. 年度销售逆转奖
表彰自2023年7月1日起较上年实现显著提升的销售组织。本奖项将综合考量营收增长、运营优化及培训成效。

52.年度社交销售创新奖
表彰有效运用社交媒体提升或增加销售额的组织。

53. 可持续销售实践成就奖——2026年新增类别
表彰将可持续性指标或气候意识方法融入销售流程的创新举措，涵盖产品定位、客户入职流程或生态合作伙伴模式等维度。

销售卓越奖类别

此类奖项不收取报名费。但12月4日之后提交的申请将适用55美元/项的逾期费用。
在2025年史蒂夫销售与客户服务奖中获奖的提名作品，可重新提交参与2026年奖项评选。 若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同类别。

这些奖项旨在表彰整个公司或组织在销售领域的整体成就，而非聚焦于特定销售部门的表现。 您可自主选择欲突显的成功案例，涵盖领域包括：营收增长、客户获取、潜在客户开发、培训体系、产品知识文化渗透等。

此类奖项申报需提供以下信息：

请以书面形式回答下列问题，阐述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要描述被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该机构自2023年7月1日以来（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。 必填
d. 请说明本提名中所有附件材料及其如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选em>

非必填（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。 例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评价、员工反馈等。

54a.strong> 年度杰出销售奖——计算机硬件
54b. 年度杰出销售奖——计算机服务
54c. 年度杰出销售奖——计算机软件
54d. 年度杰出销售奖 - 消费品与服务
54e.年度销售卓越奖——分销与运输
54f.年度销售卓越奖——金融服务
54g. 年度杰出销售——医疗保健、制药及相关行业
54h.年度杰出销售——酒店与旅游业
54i.年度杰出销售——工业与制造业
54j.年度杰出销售——媒体与 娱乐
54k.年度销售杰出成就奖——公共服务与教育
54l. 年度销售卓越奖——服务类
54m. 年度销售卓越奖——初创企业与成长型企业 - 2026年新增类别。 初创企业（自2023年7月1日起）及任何行业的成长型企业均可参与本类别评选。
54n. 年度销售卓越奖——电信行业
54o. 年度销售卓越奖——所有其他行业

客户服务与联络中心个人奖项

客户服务与联络中心个人奖项旨在表彰联络中心及客户服务领域的专业人士。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新，则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。

此类奖项的申报所需信息包括：

针对下列问题的书面答复，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：

a. 提名者简介：个人经历与过往成就概述（不超过1250字符）。必填b. 提名者近期成就概述：简要描述被提名者的历史背景与近期表现（不超过1250字符）。必填c. 被提名者近期成就证明：提交证明材料（如奖状、证书、媒体报道等）。必填d. 被提名者近期成就视频：提交不超过五（5）分钟的视频，完整回答上述所有问题。必填e. 被提名者近期成就书面材料：提交不超过五（5）页的书面材料，完整回答上述所有问题。必填f. 被提名者近期成就补充说明strong>简述被提名者背景及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述被提名者自2023年7月1日起自2023年7月1日起的突出成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可能，请将该成就与同行业其他从业者表现及/或候选人过往业绩进行对比 （不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件， 这些材料应能向评审团有力佐证您的提名理由。例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。

55.年度一线客户服务专业人士
表彰直接服务客户的客服专业人士所取得的成就。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等领域从业者的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、 零售等行业。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域专业人士的成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度一线客户服务专业人员奖项类别中的各行业专业人士成就。

56. 年度后台客户服务专业人员
表彰自2023年7月初以来，在客户服务组织后方岗位工作的客户服务专业人员的成就。该奖项细分为五个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业专业人士的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业专业人士的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域专业人士的成就。
e. 其他行业：表彰未涵盖于其他年度后台客服专业人士奖项类别中的所有行业专业人士的成就。

57. 年度青年客服专业人士
表彰2023年7月1日后任职期间年龄未满30周岁的客户服务专业人士。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业专业人士的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、教育等服务行业专业人士的成就。
d. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技产业专业人士的成就。 会计、银行、金融服务、保险等行业的专业人士成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业专业人士的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域专业人士的成就。
e. 其他所有行业：表彰未涵盖于其他年度青年客户服务专业人士奖项类别中的各行业专业人士成就。

58. 年度联络中心负责人
表彰联络中心或呼叫中心高级管理人员自2023年7月初以来的卓越成就。

59.年度联络中心经理
表彰联络中心或呼叫中心经理自2023年7月初以来的杰出贡献。

60.年度联络中心专业人员
表彰在呼叫中心或联络中心工作的非管理层专业人士的卓越成就。

61. 年度客户共情倡导者 - 2026年新增奖项
表彰通过实施共情驱动的服务策略，显著提升客户满意度、忠诚度及业务成效的专业人士。

62.年度客户服务领袖
表彰客户服务及呼叫中心高级管理人员的卓越成就。

63.年度客户服务经理
表彰在各类规模、各类型组织中担任管理职务的客户服务经理及服务专业人士的杰出贡献。

64.年度客户服务培训专家
表彰自2023年7月初以来在客户服务或联络中心领域取得卓越成就的专业人士。

65. 年度客户服务女性领袖
表彰客户服务领域各层级女性从业者 表彰其自2023年7月初以来的卓越成就。

客户服务与联络中心团队奖项

客户服务团队奖项旨在表彰客户服务部门或联络中心组织内各团队成员。例如，团队可能服务特定客户群体或单一客户，或在特定呼叫中心工作。
曾获2025年史蒂夫销售与客户服务奖的提名者可重新提交 参与2026年度奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的参评材料需包含：

请以书面形式回答下列问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要介绍提名团队：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述团队自2023年7月1日起值得评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将这些成就与同行业其他参与者表现及/或团队过往成绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的具体位置，并阐明这些材料如何佐证您在本提名中提出的 声明（最多1,500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。

66. 年度客户服务团队——危机应对类
表彰在单个案例挽救或重建表现不佳的服务部门方面展现卓越能力的团队。本类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业： 表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、 房地产、零售等领域。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域团队的卓越表现。
e. 其他行业：表彰未涵盖于上述"年度客户服务团队——复苏情境"类别的所有行业团队成就。

67. 年度客户投诉处理团队
表彰以处理和解决客户投诉为核心职责的服务团队。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业取得卓越成就的团队。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域团队的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未涵盖于其他年度客户服务投诉团队奖项类别中的所有行业团队成就。

68. 年度一线客户服务团队。
表彰直接接触客户的服务团队。该奖项细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业团队的卓越成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度一线客户服务团队奖项类别中的所有行业团队的成就。

69. 年度后台客户服务团队
表彰提供非直接客户接触服务职能的团队，如计费、信贷与收款、支付、安全及支持服务。 该类别分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务行业取得成就的团队。
b. 金融服务行业：表彰在会计、银行、金融服务、保险等行业取得成就的团队。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业的团队成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度后台客服团队奖项类别中的所有行业团队成就。

70. 年度联络中心（100座席及以下）
表彰座席数不超过100的呼叫中心及联络中心。本类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域联络中心的卓越表现。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业联络中心的杰出成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业联络中心的成就。
d. 科技产业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等技术行业联络中心的卓越表现。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度联络中心（100个座席以下）类别的所有行业联络中心的成就。

71. 年度最佳联络中心（100席以上）
表彰拥有100席以上呼叫中心及联络中心。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业联络中心的卓越成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的联络中心成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、 法律、媒体与娱乐、房地产、零售等领域。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域联络中心的卓越成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度联络中心（100席以上）类别的所有行业联络中心所取得的成就。

72. 年度客户服务管理团队
表彰客户服务机构及联络中心领导团队的卓越成就。

73. 年度客户服务培训团队 - 外部培训
表彰为外部客户服务机构及联络中心人员（非本机构所属）开发课程并提供培训的团队。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的团队成就。
d. 科技行业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业团队的卓越表现。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度最佳客户服务培训团队奖项类别中的所有行业团队成就。

74. 年度最佳客户服务培训团队 - 内部类
表彰为内部客户服务组织及联络中心人员（限于本组织内部）开发培训课程并实施培训的团队。本类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、 咨询、市场营销、公共关系、招聘等领域。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、 法律、媒体与娱乐、房地产、零售等领域。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域团队的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未涵盖于上述年度最佳客户服务培训团队奖项类别中的所有行业团队成就。

客户服务与 联络中心成就奖项类别

2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交参与2026年评选。若提名内容已更新近期成就， 可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的申报材料需包含：

请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符），这些成就值得评委关注。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请将成就与同行业其他参与者表现及/或该组织过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填>必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1,500字符）。可选

可选（但强烈建议），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支持参赛内容并为评审提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。

75. 客户体验成就奖
表彰通过优化整体客户体验以留存现有客户、赢得更忠诚客户并降低流失率的组织。客户体验优化方案可包括：客户调研、 个性化产品服务推荐、动态网站体验、分众化客户信息推送等工具。

76. 客户服务自动化成就奖
表彰自2023年7月起成功开发并实施数字优先客户服务体验的客服机构。

77. 全球卓越客户服务成就奖 - 2026年新增类别
表彰成功在多个全球市场提供无缝衔接、兼具文化敏感性且高效客户服务的组织。

78. 客户服务数据与分析应用成就奖
表彰自2023年7月初以来，成功运用数据与分析工具更精准预测、响应、追踪并满足客户需求的客服机构。

79. 客户服务创新奖
表彰客户服务领域的新理念与新发展，助力企业更高效满足客户需求，从而提升满意度与忠诚度。本奖项细分为五个独立类别：
a. 计算机产业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业的成就。
b. 金融服务产业：表彰会计、银行、金融 服务、保险等行业。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未被其他客户服务创新奖类别涵盖的所有行业成就。

80. 最佳客户互动计划
表彰自2023年7月1日起实施的客户互动计划，该计划创造了积极的客户体验，从而维持或提升了客户忠诚度。

81. 最佳客户反馈策略 创造积极客户体验并维持或提升客户忠诚度的举措。

81. 最佳客户反馈策略
表彰自2023年7月1日起通过反馈策略有效提升客户满意度与业务表现的实践。提名材料需阐述客户反馈渠道的便捷性及闭环处理机制。

82. 最佳客户满意度策略
表彰自2023年7月1日起显著提升客户满意度评分的策略。提名材料需阐述您的战略规划如何在实施后，为组织与客户建立全新关系奠定持久基础。

83. 最佳客户服务投资回报奖
本奖项面向2023年7月1日后在客户服务领域进行投资并获得可量化投资回报的机构。投资方向可涵盖流程重构、战略规划、培训体系、人力资源、硬件或软件等。 提名材料须包含：该投资所催生的具体活动所产生的可量化回报证明，以及投资直接促成的次级效益（非财务类）。

84. 最佳客户洞察应用奖
表彰成功运用客户洞察获取竞争优势的组织。提名材料需详述驱动客户洞察的战略规划、预期成果及实际应用成效。

85. 客户服务技术应用奖
表彰客户服务及联络中心机构运用 如人工智能等技术，直接提升客户服务交付质量，创造切实商业效益，并实现全客户服务职能范围内的系统普及。 本类别细分为五个独立奖项：
a. 计算机产业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等领域的成就。
b. 金融服务产业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 所有其他行业： 表彰未被其他客户服务技术最佳应用类别涵盖的所有行业成就。

86.年度最佳客户服务雇主
该奖项旨在表彰自2023年7月以来，企业如何为客户服务专业人员提供支持性且富有回报的工作环境。

87. 年度最佳客户服务培训或辅导项目
表彰客户服务机构开发并实施培训及辅导项目的实践。本类别细分为四个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域的培训或辅导项目。
b. 其他服务行业：表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业的培训或辅导项目。
c. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域的培训或辅导项目。
d. 其他行业：表彰未涵盖于其他年度最佳客户服务培训或辅导项目类别的所有行业培训或辅导项目。

88. 客户服务全渠道最佳实践
表彰在多平台满足客户期望的组织。该奖项的成功提名者需精通数字与实体触点无缝衔接的艺术，提供连贯的客户旅程。本奖项细分为五个子类别：
a. 计算机行业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务 等行业领域的成就。
b. 金融服务业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他电子商务客户服务奖类别涵盖的所有行业中的成就。

89. 客户服务转型奖
表彰自2023年7月1日起相较于前期在客户服务绩效方面取得显著提升的组织。 2023年7月1日以来相较于前期取得的客户服务绩效提升。提名材料中请详细量化绩效改进情况，依据贵方关键绩效指标及其他衡量指标进行说明。

客户服务部门奖项类别

除可能在这些类别中获得同行评审荣誉外，所有入选史蒂夫奖的客户服务部门提名者还将参与"人民选择史蒂夫奖——最受欢迎客户服务"的投票评选。 全球在线投票将于1月30日至2月20日期间开放。我们将为获奖者提供工具，帮助您鼓励粉丝、追随者和客户为您投票。每个类别中获得最多票数的提名者将获得特别水晶"人民选择史蒂夫奖" （获奖需至少100票）。

客户服务部门奖项旨在表彰贵机构所有正式从事客户服务的工作人员，无论其职位或工作地点。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。 若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的申报材料需包含：

请以书面形式回答下列问题，描述被提名部门自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要介绍被提名部门：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该部门自2023年7月1日以来您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如可行，请将该成就与同行业其他参与者表现及/或该部门历史表现进行比较 （不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的主张。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。

90. 年度最佳客户服务部门——航空、分销与运输类
91. 年度最佳客户服务部门——计算机硬件类
92. 年度最佳客户服务部门 – 计算机软件。本类别分为两个子类别：
a. 员工人数100人以下的企业
b. 员工人数100人及以上的企业
93.年度最佳客户服务部门 – 计算机服务
94. 年度最佳客户服务部门 - 消费品与服务类
95. 年度最佳客户服务部门 - 数字优先服务类 - 2026年新增类别。表彰以数字优先理念运营的客户服务体系。
96.年度最佳客户服务部门——金融服务。该类别分为两个独立类别：
a. 员工人数不超过100人的机构
b. 员工人数100人及以上的机构
97.年度最佳客户服务部门——全球运营——2026年新增类别。 表彰具有全球规模的组织客户服务运营所取得的成就。
98. 年度最佳客户服务部门——医疗保健、制药及相关行业
99.年度最佳客户服务部门——休闲与旅游
100.年度最佳客户服务部门——公共服务与教育
101.strong> 年度最佳客户服务部门——零售业
102. 年度最佳客户服务部门——电信业
103.年度最佳客户服务部门——其他行业

客户服务成功类别

若贵机构未设立正式客服职能部门——若"全体员工皆为客服人员"是贵机构宗旨——则此类奖项专为贵机构设立。若贵机构设有正式客服职能部门，请勿参与此类奖项评选——请转投客服部门 部门类别。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评审。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

此类奖项的申报材料需包含：

请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简要描述被提名组织：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 在此重申贵组织符合参赛资格，首先声明："本组织不设正式客户服务职能。" 随后概述贵组织自2023年7月1日起取得的、希望提交给评审团关注的成就（不超过1500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将成就与同行业其他企业表现及/或本机构历史业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的来源，并阐明这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过 1,500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加辅助材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。 这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评论、员工反馈等。

200. 客户服务成功案例——商业服务行业
201. 客户服务成功案例——金融服务行业
202. 客户服务成功案例 - 其他服务行业
203. 客户服务成功案例 - 科技行业
204. 客户服务成功案例 - 所有其他行业

SOCAP 赞助类别

这三个类别是 2026 年的新类别。 仅SOCAP会员可提交提名——非SOCAP会员提交的提名将被取消资格。SOCAP成立于1973年，代表着来自各行业的客户服务专业人士的顶级社区。 作为历史最悠久的会员制客户体验（CX）协会，SOCAP致力于促进CX专家及其解决方案供应商间的协作、知识共享与学习交流。该协会通过构建协作型动态环境，推动客户服务领域的专业发展，全面提升企业各层级的客户体验。了解更多信息请访问SOCAP.org。

SOCAP各奖项类别均免收报名费。

此类奖项的参评材料需包含：

针对下列问题的书面答复，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：

a. 简要描述被提名机构： 其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交评委审阅的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该机构过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名材料中所有附件的支撑材料及其如何佐证您在本提名中的主张。（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支持参赛内容并为评审团提供更多背景信息。例如规划文件、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。

250. SOCAP - 客户服务技术应用奖
表彰SOCAP会员客户服务及联络中心机构运用技术（如人工智能）直接提升客户服务交付质量、创造实际商业效益，并实现全客户服务职能系统普及的应用案例。

251. SOCAP - 客户服务创新奖
表彰SOCAP会员客户服务运营中的创新理念与实践，通过有效满足客户需求提升满意度与忠诚度。

252. SOCAP - 年度客户服务培训或辅导计划奖
表彰SOCAP会员客户服务机构开发并实施培训与辅导项目的卓越实践。

人工智能与数字化转型类别
2026年新增

新增的人工智能（AI）与数字化转型类别将表彰这些蓬勃发展的技术与能力对销售及服务领域产生的不可避免的影响。

客户服务

个人奖项

此类奖项的申报材料需包含：

请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频回答相同问题：

a. 简述被提名者背景及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日起取得的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。 若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或候选人过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选

非必填（但强烈建议）为提名添加佐证材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团佐证您的提名理由。这些材料可包括新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。

210. 客户服务数字化转型领军人物。本奖项将表彰自2023年7月1日起，在客户服务职能领域主导或显著推动数字化转型计划的个人。包括战略性实施数字工具、平台或技术，从而提升客户体验、优化运营流程或增强团队绩效。
211. 年度人工智能与技术驱动型客户服务创新者。本类别将表彰自2023年7月1日起，率先运用人工智能及新兴技术革新客户服务交付模式的个人。
212. 年度客户服务人工智能培训师或专家。本类别旨在表彰负责设计、培训或优化
213. 客户服务经理最佳人工智能应用奖。 该奖项将表彰自2023年7月1日起，通过有效部署人工智能技术提升团队绩效或客户参与度的客户服务经理。

团队类

此类奖项的申报材料需包含：

请以书面形式回答以下问题，描述被提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：

a. 简述提名团队：其历史沿革及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述团队自2023年7月1日起取得的、希望提交评委审阅的成就（不超过1,500字符）。必填
c.strong>说明所强调成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的来源及其如何佐证提名声明（不超过1,500字符）。可选

可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。 例如新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估或员工反馈等。

215. 年度人工智能与技术驱动型数字化转型团队。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过创新运用人工智能与技术引领或关键推动数字化转型的团队。
216. 年度人工智能与技术驱动型客户服务团队。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，成功运用人工智能与先进技术提升服务质量、效率及客户满意度的客户服务团队。 及客户满意度的团队。

评选标准

此类奖项的申报材料需包含：

针对下列问题的书面答复，详述被提名机构自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：

a. 简要介绍被提名机构：其发展历程与过往业绩（不超过1,250字符）。 必填
b. 概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评委的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。 若可行，请将这些成就与同行业其他参与者及/或本组织过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1500字符）。可选

可选（但强烈建议），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支撑参赛内容并为评审团提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。

217. 客户服务自动化成就奖。本类别成功入围者将表彰自2023年7月1日起，在自动化客户服务流程以提升响应速度、服务一致性及整体效率方面取得的卓越成就。
218. 客户服务领域人工智能最佳应用。本类别表彰自2023年7月1日起，通过有效运用人工智能技术提升客户服务交付能力的组织或团队。
219. 聊天机器人 或人工智能助手。该奖项表彰自2023年7月1日起，在部署和管理聊天机器人或虚拟人工智能助手以支持客户互动方面表现卓越的案例。
220. 联络中心人工智能集成最佳实践。本奖项将表彰自2023年7月1日起，通过战略性整合人工智能提升联络中心运营效能 以提升运营效能与客户服务成效。
221. 最佳人工智能驱动客户体验。本奖项表彰自2023年7月1日起，运用人工智能提供卓越端到端客户体验的最具成效与创新性的实践。
222. 人工智能赋能自助服务成就奖。本奖项表彰自2023年7月1日起，开发或实施人工智能驱动自助服务解决方案，显著提升客户体验的组织。服务成就奖。本奖项将表彰自2023年7月1日起开发或实施人工智能自助服务解决方案，显著提升客户体验的组织机构。
223. 最佳人工智能预测性客户服务。 本奖项表彰自2023年7月1日起，最有效运用人工智能预测技术预判客户需求、预防问题或主动提供支持的实践。
224. 客户互动中生成式人工智能最佳应用。本奖项表彰自2023年7月1日起，成功实施生成式人工智能技术（如大型语言模型）以优化或自动化客户沟通的企业。
225. 年度客户服务培训计划——AI就绪。本类别成功入围者将展示自2023年7月1日起为客户服务团队打造的全面培训计划，旨在使其适应人工智能赋能的环境。

个人奖项

此类奖项的参选信息需包含：

针对下列问题的书面答复，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：

a. 简要介绍被提名者：背景经历与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日以来的成就 （不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请将该成就与同行业其他从业者表现及/或候选人过往业绩进行对比 （不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。 可选

可选（但强烈建议）为提名添加支持材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的提名理由。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作成果样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。

230. 销售数字化转型领军人物。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售组织内主导或发挥关键作用推动数字化转型的个人。
231. 年度人工智能与技术驱动型销售创新者。 该奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售流程中主导或显著推动人工智能、自动化或数据驱动型创新实施的个人。
232.年度销售人工智能培训师或专家。 该奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售应用领域专攻人工智能系统培训或开发并取得卓越成就的个人。
233. 销售经理最佳人工智能应用奖。strong>本奖项将表彰自2023年7月1日起，通过有效运用AI工具提升团队效率、优化销售成果或完善销售流程的销售经理。

团队类

此类奖项申报需提供以下信息：

书面回答下列问题，描述被提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频，内容需完整回答以下所有问题：