分类
销售个人奖项
销售成就奖
销售团队奖
销售成就奖
销售团队
销售成就
销售卓越奖
客户服务与联络中心
客户服务与联络中心个人奖
客户服务与联络中心团队奖
客户服务与联络中心成就奖
客户服务部门奖
客户服务成功
SOCAP赞助类别 (2026年新增)
人工智能与 数字化转型类别（2026年新增）
客户服务
销售
业务拓展
解决方案与实施
解决方案提供商
思想领导力
您可向以下任何类别提交任意数量的参赛作品。 请务必获取参赛手册，其中包含撰写和提交参赛作品的说明。
销售个人奖项类别
销售个人奖项旨在表彰杰出的销售从业者。多数类别已免除报名费，但2025年12月4日后提交仍需缴纳55美元/项的逾期费用。
在2025年史蒂夫销售与客户服务奖中获奖的提名作品，可重新提交至2026年奖项评选。若作品已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则需重新提交至相应类别。&客户服务奖获奖者可重新提交申请参与2026年度评选。若获奖者近期取得新成就，可提交至原获奖类别；若未更新成就，则必须提交至不同于原获奖的类别。
本奖项由
此类奖项的申报材料需包含：
请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名者：背景经历与过往表现 （不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的候选人自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如可能，请将该成就与您所在行业其他从业者的表现和/或候选人过往表现进行比较（不超过1,500字）。必填
c. 请说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。例如可包含新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。
1.年度高级销售主管
表彰首席销售官等高级销售管理职位。本类别亦可表彰推动销售业绩的企业高管。
2.全球销售主管
表彰负责全球销售业绩的销售管理人员。
3. 年度国内销售主管
本奖项免收报名费。
表彰负责国内销售业绩的销售主管。
4. 销售新星（30岁以下）- 2026年新增奖项
本奖项免收报名费。
表彰30岁以下展现卓越 才华、主动性和业绩表现。
5.年度销售总监
表彰任何规模、任何类型的组织中销售总监的卓越成就。
6.年度销售经理
表彰任何规模、任何类型的组织中担任管理职务的销售经理及销售专业人士的杰出贡献。
7.年度销售运营专家
表彰担任管理职务的销售主管及销售专业人士，其在管理销售团队方面取得显著成就，确保团队高效运作并有效支持企业战略目标。
8. 年度销售培训或教育专家
表彰在工作生活的任何方面管理、设计或提供销售培训或教育的销售主管及担任管理职务的销售专业人士。
9. 年度销售代表
此类奖项无需报名费。
表彰对组织销售业绩作出个人贡献的销售代表。该奖项分为四个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域的销售代表。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务业的销售代表。
c. 科技行业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业的销售代表。
d. 所有其他行业：表彰未被其他年度销售代表奖项涵盖的所有行业的销售代表。
10.年度销售工程师
本类别免收报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月起，在以下领域取得卓越成就的专业人士：为现有及潜在客户准备并实施技术演示以阐释产品或服务；与客户及工程师沟通以评估设备需求并确定系统要求；规划并调整产品以满足客户需求。
11.年度销售支持专家
本奖项旨在表彰自2023年7月起，为销售团队提供行政、后勤或资源支持的个人专业成就。
12.虚拟与远程销售专家
本奖项不收取报名费。年度虚拟与非销售专业人士
本类别免收报名费。
该奖项旨在表彰自2023年7月初以来，通过远程销售与技术专长推动全球或全国范围销售进程的专业人士；或在交易达成前协同销售、服务、工程及技术支持团队，确保方案包含满足客户需求的技术解决方案的从业者。
13. 年度销售女性
表彰2023年7月以来在销售领域取得卓越成就的女性从业者，不限职级。
销售团队奖项
销售团队奖项旨在表彰销售部门内部各团队成员。例如，团队可能服务特定客户群体或单一客户，或负责特定销售区域。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新，则必须提交至不同于原获奖类别的奖项。
此类奖项的申报所需信息包括： 请以书面形式回答下列问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要描述提名团队： 其发展历程及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述团队自2023年7月1日起值得评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请将成就与同行业其他参与者表现及/或团队过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。 可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。材料可包含新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告 或员工反馈等。
18. 年度最佳客户管理团队
表彰为特定客户账户取得卓越业绩的销售管理团队。
19. 年度跨职能销售协作团队 - 2026年新增奖项
授予在跨部门协作中展现卓越表现的团队（例如 销售与产品、市场营销或财务部门协作）以达成卓越销售业绩的团队。
20.年度全球销售团队
表彰业务范围覆盖全球的销售团队（行业、客户或其他领域）。
21.年度全国销售团队
表彰业务范围覆盖全国的销售团队（行业、客户或其他领域）。
22. 年度政府销售团队
表彰以政府客户为主要销售对象的团队。
23. 年度外勤销售团队
表彰主要通过外出与客户面对面洽谈获取业务的团队。
24.年度最佳电话销售团队
表彰主要通过电话渠道获取业务的销售团队。
25.年度最佳线上销售团队
表彰主要通过线上渠道或社交媒体获取业务的销售团队。
26.年度最佳销售支持团队表彰为销售组织提供行政、后勤或资源支持的团队。该类别细分为四个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务行业的销售支持团队。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业的销售支持团队。
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技产业的销售支持团队。
d. 所有其他行业：表彰其他年度最佳销售支持团队类别未涵盖的所有行业的销售支持团队。
27. 年度最佳销售运营团队
表彰帮助销售组织高效运作、支持业务战略和目标的团队。
28. 年度虚拟技术销售赋能与售前团队
表彰通过远程销售与技术专长加速并推动全球或全国范围销售的团队。
29.年度销售管理团队
表彰销售组织领导团队的卓越成就。
30.年度销售卓越成就奖
表彰销售团队取得的杰出业绩。
31.年度销售创新奖
表彰销售团队在技术应用、流程优化或业务模式创新方面的突破性实践。
32.年度销售卓越团队奖
表彰销售团队在特定领域取得的卓越成就。
33.年度销售卓越团队奖（技术类）
表彰在技术领域取得卓越成就的销售团队。
34.年度销售卓越团队奖（服务类）
表彰在服务领域取得卓越成就的销售团队。
35.年度销售卓越p> 2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交参与2026年评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别。 若未更新，则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。 此类奖项的申报所需信息包括： a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填 30. 销售领域数据与分析应用成就奖 31. 销售运营数字化转型成就奖 32. 销售自动化成就奖 33. 销售文档创新奖 34. 自助销售成就奖 35. 价值导向销售技法成就奖 36. 销售创新奖 37. 销售领域最佳技术应用奖销售成就奖项类别
书面回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
b. 概述该机构自2023年7月初以来您希望提交评委审阅的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该组织过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的主张。(不超过1500字符). 可选 可选（但强烈建议） 您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支撑参选内容并为评审团提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。
表彰自2023年7月起，成功运用数据与分析工具优化客户识别、理解、沟通及响应能力的销售组织。
表彰自2023年7月起成功实现运营数字化转型，从而更高效达成目标并满足客户需求的销售组织。
表彰自2023年7月初起成功运用销售自动化工具的销售组织，使销售人员得以减少耗时重复性工作，将精力集中于客户关系维护与成交转化。
表彰销售组织自2023年7月初以来开发并运用创新型工具的成就，包括：销售话术脚本、产品演示文稿、客户案例研究、竞品分析卡、视觉图表及白皮书/研究报告等。提名该奖项时请务必附上充分的案例佐证。
表彰成功创建并运行无接触或自助式采购流程的销售组织。
表彰自2023年7月初以来成功实施价值导向销售技法的销售组织。提名时请详细描述贵组织采用价值导向销售流程的转型历程，并附转型前后的转型前后成效。
表彰自2023年7月起，通过销售领域创新理念与实践，助力企业实施创意销售及业务拓展策略，成功赢得新客户并实现营收增长的组织。本奖项细分为四个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域的销售创新
b. 其他服务行业： 表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等行业销售与服务的创新实践。
c. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、 计算机硬件、互联网/新媒体及电信等领域的销售创新。
d. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他销售创新奖项类别中的所有行业的销售创新。
表彰销售组织自2023年7月初以来通过创新运用技术（如人工智能）提升销售运营效率、推动销售增长及/或提高客户满意度的卓越实践。 38. 年度最佳需求创造计划
表彰销售组织（及其营销部门同事）实施的需求创造计划。
39. 年度最佳入站营销计划
表彰依托内容创作、潜在客户开发及客户培育的营销计划。
40. 年度最佳外展营销计划
表彰运用广告、促销、公关及销售手段的营销计划。
41. 年度最佳客户关系管理计划
表彰在客户关系管理领域取得卓越成就的销售组织。
42. 年度最佳客户体验计划
表彰在客户体验优化方面表现突出的销售组织。
43. 年度最佳客户忠诚度计划
表彰在客户忠诚度建设方面成效显著的销售组织。
44. 年度最佳客户服务计划
表彰在客户服务质量提升方面表现优异的销售组织。
45. 年度最佳客户数据管理计划
表彰在客户数据管理领域取得重大突破的销售组织。
p> 40.年度外展营销项目 41. 年度远程销售创新奖 42. 年度销售多元包容倡议奖 43. 年度最佳销售雇主奖 44.年度销售赋能计划 45.年度销售增长成就 46. 年度最佳销售激励计划 47.年度最佳销售会议 48.年度最佳销售流程 49.年度最佳销售招聘计划 50. 年度销售培训或辅导项目 51. 年度销售逆转奖 52.年度社交销售创新奖 53.可持续销售实践成就奖——2026年新增奖项 此类奖项无需缴纳参赛费。但12月4日后提交的申请将收取55美元/项的逾期费用。 这些奖项旨在表彰整个公司或组织在销售领域的成就，而非聚焦于特定销售部门的表现。您可自主选择要突显的成功案例。 这些成功案例可以涉及收入增长、客户获取、潜在客户开发、培训、产品知识文化渗透等。 a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填 客户服务与联络中心个人奖项旨在表彰联络中心及客户服务领域的专业人士。 a. 简要介绍被提名者：背景经历与过往表现（不超过1,250字符）。必填 55. 年度一线客户服务专业人士 56. 年度后台客户服务专业人员 59. 年度联络中心经理 60.年度联络中心专业人员 61.年度客户共情倡导者 - 2026年新增类别 62. 年度客户服务领袖 63. 年度客户服务经理 65. 年度客户服务女性 客户服务团队奖项旨在表彰客户服务部门或联络中心组织内各独立团队成员。例如，团队可能服务特定客户群体或单一客户，或在特定呼叫中心工作。 a. 简要介绍提名团队：其发展历程及过往业绩（不超过1250字符）。 b. 详细说明团队在2023年7月1日至2025年期间取得的重大成就。 c. 说明团队如何实现这些成就。 d. 说明团队如何在202 (5)分钟的视频，内容需涵盖所有相同问题： a. 简要介绍提名团队：其发展历程及过往表现（不超过1,250字符）。必填 66. 年度客户服务团队 – 逆境重振类
表彰运用广告、促销、公关及销售手段的营销项目。
表彰因远程销售需求催生的创新实践
表彰致力于提升销售团队多元包容性的组织
本奖项旨在表彰自2023年7月初以来，企业为销售专业人士营造支持性与回报性工作环境的实践。
表彰企业开发并有效运用销售赋能信息、内容及工具的实践。
表彰销售组织在 自2023年7月初以来相较于前一年度在销售增长（收入和/或销量）方面的显著提升。
表彰销售组织在销售激励计划设计与实施效果方面的卓越表现。
表彰销售组织在实体、混合及虚拟销售会议中的创新性与高效性。
表彰销售组织在销售流程方法论的开发与应用方面的成就。
表彰销售组织开发并实施销售培训及辅导项目的卓越实践。本类别细分为四个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域的销售培训或辅导项目。
b. 其他服务行业： 表彰金融服务、医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务业的销售培训或辅导项目。
c. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、 电信等领域。
d. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度销售培训或辅导项目类别的所有行业销售培训或辅导项目。
表彰自2023年7月1日起较上年实现显著提升的销售组织。本类别将考量营收、运营 及培训方面的提升均将纳入本奖项考量范围。
表彰有效运用社交媒体提升或扩大销售规模的组织。
表彰将可持续性指标或气候意识方法融入销售流程的创新举措——涵盖产品定位、客户入职或生态合作伙伴模式。销售卓越奖类别
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交参与2026年评选。 若作品已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同类别。
此类奖项的参评信息包括： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名组织自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
b. 概述该机构自2023年7月1日起您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如有可能，请将该成就与行业内其他参与者的表现和/或该组织过往表现进行比较（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何为提名中的主张提供佐证 （不超过1,500字符）。可选 可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力支持您的主张。例如：新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
54a.年度销售卓越奖 - 计算机硬件
54b.年度销售卓越奖 - 计算机服务
54c.年度销售卓越奖 - 计算机软件
54d.年度销售卓越奖 - 消费品与服务
54e.年度销售卓越奖 - 分销与运输
54f.年度销售卓越奖 - 金融服务
54g.年度销售卓越奖 - 医疗保健、制药及 及相关行业
54h. 年度销售卓越奖——酒店与旅游业
54i. 年度销售卓越奖——工业与制造业
54j. 年度销售卓越奖——媒体与娱乐业
54k. 年度销售卓越奖——公共服务与教育
54l. 年度销售卓越奖——服务类
54m. 年度销售卓越奖——初创与成长型企业 - 2026年新增类别。任何行业的初创企业（自2023年7月1日起）及成长型企业均可参与此类别评选。
54n. 年度销售卓越奖 - 电信行业
54o. 年度销售卓越奖 - 其他所有行业客户服务与 联络中心个人奖项
2025年史蒂夫销售与 客户服务奖项的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至与原获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的参评材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频回答相同问题：
b. 概述您希望评委关注的被提名者自2023年7月1日起取得的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将其与同行业其他从业者表现及/或候选人过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d.说明本提名中所有附件材料及其如何佐证您在提名中的陈述（不超过1,500字符）。非必填 非必填（但强烈建议）为提名添加 支持材料至提名。提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的提名理由。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。 例如。
表彰直接服务客户的客服专员成就。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等领域从业者的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、 房地产、零售等行业。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技领域专业人士的成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度一线客户服务专业人员奖项类别中的所有行业专业人士的成就。
表彰自2023年7月初以来，在客户服务组织前线后方工作的客户服务专业人员的成就。 该类别细分为五个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业专业人士的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业专业人士的成就。
d. 科技产业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业专业人士的成就。
e. 所有其他行业： 表彰其他后台客服年度专业人士奖项未涵盖的所有行业从业者的成就。
57. 年度青年客服专业人士
表彰2023年7月1日后任职期间年龄未满30周岁的客服专业人士。该奖项细分为五个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域专业人士的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等领域从业者的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务领域从业者的成就。 等
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域专业人士的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他年度青年客户服务专业人士奖项涵盖的所有行业专业人士的成就。
58. 年度联络中心领袖
表彰联络中心或呼叫中心高级管理人员自2023年7月初以来的卓越成就。
表彰联络中心或呼叫中心经理自2023年7月初以来的杰出贡献。
表彰在呼叫中心或联络中心工作的非管理层专业人士的成就。
表彰通过实施同理心驱动的服务策略，显著提升客户满意度、忠诚度及业务成效的专业人士。
表彰客户服务及呼叫中心高级管理人员的卓越成就。
表彰在各类规模、各类型组织中担任管理职务的客户服务经理及服务专业人员的杰出贡献。 规模或类型的企业中担任管理职务的客户服务经理及服务专业人士的成就。
64.年度客户服务培训专家
表彰客户服务或联络中心专业人士自2023年7月初以来的卓越成就。
表彰自2023年7月以来在客户服务领域取得成就的女性从业者（不限职级）。客户服务与联络中心团队奖项
曾获2025年史蒂夫销售与客户服务奖的提名者 客户服务奖项的获奖提名可重新提交至2026年度奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至与原获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的参赛材料需包含以下信息： 书面回答下列问题，描述提名团队自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频，内容需完整回答以下所有问题：
b. 概述团队自2023年7月1日以来希望提交评委审阅的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请对比同行业其他参与者表现及/或团队历史业绩（不超过1,500字符）。必填
d. 说明本提名中所有附件材料的参考依据，以及它们如何佐证提名声明 （不超过1,500字符）。可选 可选（但强烈建议）为提名添加辅助材料。 提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的提名。例如：新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
表彰在单个案例挽救或低效服务部门重建中展现卓越能力的团队。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、 零售等行业。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业的团队成就。
e. 所有其他行业： 表彰未涵盖于其他"年度客户服务团队——复苏类"中的所有行业团队成就。
67. 年度客户投诉处理团队
表彰以处理和解决客户投诉为核心职责的服务团队。本类别细分为五个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技领域团队的卓越成就。
e. 其他行业：表彰未纳入上述年度客户服务投诉处理团队奖项的各行业团队成就。
68.年度一线客户服务团队.
表彰直接接触客户的服务团队。本类别细分为五个子奖项：
a. 商业服务行业： 表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、 媒体与娱乐、房地产、零售等领域。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技团队的卓越成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖于其他年度一线客户服务团队奖项类别中的所有行业团队的成就。
69. 年度后台客户服务团队
表彰提供非直接客户接触服务职能的团队，例如计费、信贷与收款、支付、安全及支持服务。 该类别分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业团队的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体和电信等科技行业团队的成就。
e. 所有其他行业：表彰其他年度最佳后台客户服务团队类别未涵盖的所有行业的团队成就。
70. 年度最佳联络中心 （100个座席以内）
表彰座席数不超过100个的呼叫中心和联络中心。 该类别细分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业联络中心的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险、 等行业的联络中心成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业的联络中心成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业联络中心的成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖在其他年度联络中心（100个座席以下）类别中的所有行业的联络中心成就。
71. 年度最佳联络中心（100 个以上座席）
表彰拥有 100 多个座席的呼叫和联络中心。 该类别分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业联络中心的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的联络中心的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业联络中心的成就。
d. 科技行业： 表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业联络中心的成就。
e. 所有其他行业： 表彰未涵盖于其他"年度联络中心（100席以上）"类别的所有行业联络中心成就。
72. 年度客户服务管理团队
表彰客户服务机构及联络中心领导团队的卓越成就。
73. 年度客户服务培训团队 - 外部培训
表彰为外部客户服务机构及联络中心人员（非本机构所属）开发课程并提供培训的团队。 该类别细分为五个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的团队成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体娱乐、房地产、零售等服务行业团队的成就。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业团队的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他年度最佳客户服务培训团队类别涵盖的所有行业的团队成就。
74. 年度最佳客户服务培训团队——内部
表彰为内部客户服务组织和联络中心人员（在其自身组织内）开发课程并提供培训的团队。 该类别细分为五个独立奖项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业团队的成就。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业团队的成就。
c. 其他服务行业：表彰医疗保健、酒店休闲、法律、媒体与娱乐、房地产、零售等行业。
d. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体、电信等科技行业的团队成就。
e. 所有其他行业：表彰未涵盖在其他年度最佳客户服务培训团队奖项类别中的所有行业的团队成就。
客户服务与联络中心成就奖项类别
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新， 则必须提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的参选材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。 必填
b. 概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评委的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请对比同行业其他机构表现及/或该机构历史业绩（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的具体位置，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈推荐），您可将一组支持性文件和网址上传至我们的服务器，以支持您的参选并为评审团提供更多背景信息。 这些材料可以是规划文件、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。
75. 客户体验成就奖
表彰那些通过提升整体客户体验来留住现有客户、赢得更多忠实客户、 降低客户流失率。提升客户体验的途径包括运用客户调研、个性化产品服务推荐、动态网站体验、分层客户信息推送等工具。
76. 客户服务自动化成就奖
表彰自2023年7月起成功开发并实施数字优先客户服务体验的客服机构。
77. 全球客户服务卓越成就奖 - 2026年新增类别
表彰在多个全球市场成功提供无缝衔接、兼具文化敏感性与高效性的客户服务机构。
78. 客户服务数据与分析应用成就奖
表彰自2023年7月起成功运用数据与分析工具，更精准预测、响应、追踪并满足客户需求的客户服务机构。7月23日起，成功运用数据与分析工具更精准预测、响应、追踪并满足客户需求。
79. 客户服务创新奖
表彰客户服务领域的新理念与新发展，助力企业更高效满足客户需求，从而提升满意度与忠诚度。本奖项细分为五个子类别：
a. 计算机产业：表彰在互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务、 等行业。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行、金融服务、保险、 等行业。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 其他所有行业：表彰未被上述客户服务创新奖类别涵盖的所有行业成就。
80. 最佳客户互动举措
表彰自2023年7月1日起实施的客户互动举措，该举措创造了积极的客户体验，并维持或提升了客户忠诚度。
81. 最佳客户反馈策略
表彰自2023年7月1日起实施的客户反馈策略，该策略显著提升了客户满意度和企业绩效。 提名材料需阐述客户反馈渠道的便捷性及闭环处理机制。
82. 最佳客户满意度策略
表彰自2023年7月1日起显著提升客户满意度评分的策略。提名材料需阐述实施后旨在建立组织与客户新型关系的战略规划。
83. 最佳客户服务投资回报
本奖项面向所有在客户服务领域进行投资并自2023年7月1日起实现可量化投资回报的组织。
84. 最佳客户服务创新奖
表彰在客户服务领域取得创新突破的组织。提名材料需阐述创新举措如何提升客户体验。
85. 最佳客户服务卓越奖
表彰在客户服务领域取得卓越成就的组织。提名材料需阐述卓越表现的具体事例。
86. 最佳客户服务团队奖
表彰在客户服务领域表现突出的团队。提名材料需阐述团队的具体贡献。
87. 最佳客户服务领导力奖
表彰在客户服务领域展现卓越领导力的个人。提名材料需阐述领导者的具体贡献。
83. 最佳客户服务投资回报奖
本奖项面向2023年7月1日后在客户服务领域进行投资并获得可量化投资回报的机构。投资方向可涵盖流程重构、战略规划、人才培养、人力资源、硬件或软件等。 提名材料需包含：投资所推动的具体活动所产生的可量化回报证据，以及投资直接带来的次级效益（非财务类）。
84. 最佳客户洞察应用奖
表彰成功运用客户洞察获取竞争优势的组织。 提名材料需详细说明推动客户洞察的战略、预期成果以及客户洞察应用的实际成效。
85. 客户服务技术应用奖
表彰客户服务及联络中心机构运用人工智能等技术，直接提升客户服务交付质量，创造切实商业效益，并在整个客户服务职能中实现系统普及的应用成果。 本类别细分为五个独立奖项：
a. 计算机产业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等领域的成就。
b. 金融服务产业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信产业：表彰所有电信行业的成就。
e. 零售业：表彰零售业的成就。 c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 所有其他行业： 表彰未被其他客户服务技术最佳应用类别涵盖的所有行业成就。
86.年度最佳客户服务雇主
本类别将表彰自2023年7月1日起，企业如何为客户服务专业人员提供支持性且富有回报的工作环境。
87.年度最佳客户服务培训或辅导项目
表彰 客户服务机构开发并实施培训与辅导项目的成效。本类别细分为四个子项：
a. 商业服务行业：表彰广告、咨询、营销、公关、招聘等商业服务领域的培训或辅导项目。
b. 其他服务业：表彰金融服务、医疗健康、酒店休闲、法律、传媒娱乐、房地产、零售等服务行业的培训或辅导项目。
c. 科技行业：表彰计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业的培训或辅导项目。
d. 其他行业：表彰未被其他年度客户服务培训或辅导项目类别涵盖的所有行业培训或辅导项目。
88. 全渠道客户服务最佳实践奖
表彰在多平台满足客户期望的组织。该奖项的成功提名者需精通数字与实体触点无缝衔接的艺术，打造连贯的客户旅程。本奖项细分为五个子类别：
a. 计算机行业：表彰互联网/新媒体、计算机硬件、计算机软件、计算机服务等行业的成就。
b. 金融服务业：表彰会计、银行、金融服务、保险等行业的成就。
c. 其他服务业：表彰除金融服务外的所有服务业成就。
d. 电信行业：表彰所有电信行业的成就。
e. 所有其他行业：表彰未被其他电子商务客户服务奖类别涵盖的所有行业中的成就。
89. 客户服务转型奖
表彰自2023年7月1日起相较前期显著提升客户服务绩效的机构。提名材料需详细量化绩效提升情况，依据贵方关键绩效指标及其他衡量标准进行说明。
客户服务部门奖项类别
除可能在这些类别中获得同行评审荣誉外， 所有入围客户服务部门若获选为史蒂夫奖得主，还将自动参与"最受欢迎客户服务"大众选择史蒂夫奖的投票。全球在线投票将于1月30日至2月20日期间开放。我们将为各奖项得主提供专属工具，助力您动员粉丝、追随者及客户参与投票。每类目得票最高的提名者将获得特别定制的水晶大众选择史蒂夫奖杯 （获奖需至少获得100票）。
客户服务部门奖项旨在表彰贵机构所有正式从事客户服务的工作人员，无论其职位或工作地点。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年评选。若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须 提交至与获奖类别不同的奖项类别。
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，概述被提名部门自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名部门：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。 必填
b. 概述该部门自2023年7月1日起值得评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请将该成就与同行业其他参与者的表现及/或该部门过往表现进行比较（不超过1,500字符）。必填
d.说明本提名中所有附件材料及其如何佐证您在本提名中的主张（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议），为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的提名理由。例如：新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。
90. 年度最佳客户服务部门——航空公司、 配送与运输
91. 年度最佳客户服务部门——计算机硬件
92.年度最佳客户服务部门——计算机软件。该类别分为两个子类别：
a. 员工人数不超过100人的机构
b. 员工人数100人及以上的机构
93. 年度最佳客户服务部门——计算机服务
94. - 消费品与服务
95.年度最佳客户服务部门——数字优先服务 - 2026年新增类别。表彰以数字优先理念运营的客户服务体系。
96. 年度最佳客户服务部门——金融服务。本类别分为两个独立奖项：
a. 员工人数100人以下机构
b. 员工人数100人以上机构
97. 年度最佳客户服务部门——全球运营 - 2026年新增类别。 表彰具有全球规模的组织客户服务运营所取得的成就。
98.年度最佳客户服务部门——医疗保健、制药及相关行业
99.年度最佳客户服务部门——休闲与旅游 100.年度最佳客户服务部门——公共服务与教育 旅游业
100.年度最佳客户服务部门——公共服务与教育
101.年度最佳客户服务部门 – 零售业
102.年度最佳客户服务部门 – 电信业
103.年度最佳客户服务部门 – 其他行业
客户服务成功奖项类别
若贵机构未设立正式客服职能——若"全体员工皆为客服人员"是贵机构宗旨——则此类奖项专为您而设。若贵机构设有正式客服职能，请勿参与此类奖项评选——请转投客户服务部门类别。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评审。若提名内容已更新近期成就， 可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
此类奖项的申报需提供以下信息：
书面回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五分钟的视频，回答所有相同问题：
a. 简要描述被提名机构：其历史沿革及过往业绩；
b. 详细说明机构在2023年7月1日后取得的重大成就；
c. 阐述机构在2023年7月1日后实施的创新举措；
d. 说明机构在2023年 (5)分钟视频，内容需涵盖所有相同问题：
a. 简述被提名机构概况：历史沿革与过往业绩 （不超过1,250字符）。必填
b. 首先声明："本机构不设正式客户服务职能"，以此重申贵机构符合参评资格。随后概述2023年7月1日以来希望提交评委审阅的机构成就 （不超过1,500字符）。必填
c. 请说明本提名中所有附件材料的来源，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（最多1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加辅助材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的主张。例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。
200. 客户服务卓越奖 - 商业服务行业
201. 客户服务卓越奖 - 金融服务行业
202. 客户服务卓越奖 - 其他服务行业
203. 客户服务卓越奖 - 科技行业
204. 客户服务成就奖 - 其他所有行业
SOCAP赞助奖项类别
此三类奖项为2026年新增。仅限SOCAP会员方可提交提名——非会员提交的提名将被取消资格。SOCAP创立于1973年，汇聚了跨行业的顶尖客户服务专业人士。作为历史最悠久的会员制客户体验（CX）协会，致力于促进CX专家与解决方案供应商间的协作、知识共享及学习交流。SOCAP通过全方位提升企业业务层级的客户体验，为客户服务领域的专业成长营造协作共进的动态环境。 了解更多信息请访问SOCAP.org。
SOCAP各奖项类别均不收取参赛费用。
参赛者需提交以下信息： 请以书面形式回答以下问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要描述被提名组织：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望评委关注的成就（不超过1,500字符）。必填
c。 阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他机构的表现及/或该组织过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议） 您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支撑参赛内容并为评审团提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。
250. SOCAP - 客户服务技术应用大奖
表彰SOCAP会员企业中运用技术（如人工智能），该技术需直接提升客户服务交付质量，创造实际商业效益，并实现全客户服务职能的系统普及。
251. SOCAP - 客户服务创新奖
表彰SOCAP会员客户服务运营中的创新理念与实践，通过有效满足客户需求提升满意度与忠诚度。
252. SOCAP年度最佳客户服务培训或辅导项目
表彰SOCAP会员客户服务机构开发并实施的培训及辅导项目。
人工智能与数字化转型类别
2026年新增
新增的人工智能（AI）与数字化转型类别将表彰这些蓬勃发展的技术和能力对销售与服务领域产生的不可避免的影响。
客户服务
个人奖项
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名者：背景经历与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的候选人自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c。说明您所强调的成就为何具有独特性或重要意义。如可能，请将这些成就与您所在行业其他从业者的表现和/或候选人过往表现进行比较 （不超过1,500字符）。 必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。这些材料可包括新闻报道、新闻稿、 视频、工作样本、内部或外部评估报告、员工反馈等。
210. 客户服务数字化转型领军人物。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在客户服务领域主导或显著推动数字化转型计划的个人。包括战略性实施数字化工具、平台或技术，从而提升客户体验、优化运营流程或增强团队绩效。
211. 年度人工智能与技术驱动型客户服务创新者。该奖项将表彰自2023年7月1日起，率先运用人工智能及新兴技术革新客户服务交付模式的个人。
212.年度客户服务人工智能培训师/专家。本奖项旨在嘉奖自2023年7月1日起，负责设计、培训或优化客户服务人工智能系统的个人。
213. 最佳客服经理人工智能应用奖。该奖项将表彰自2023年7月1日起，通过有效部署人工智能技术提升团队绩效或客户参与度的杰出客服经理。
团队类
此类奖项申报需提供以下信息： 针对下列问题的书面答复，详述提名团队自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：
a. 简要介绍提名团队：其历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望提交给评审团关注的团队自2023年7月1日以来的成就 （不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请对比同行业其他参与者表现及/或团队历史业绩（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的具体内容，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团有力佐证您的主张。例如：新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估报告或员工反馈等。
215. 年度人工智能与技术驱动型数字化转型团队。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过创新运用人工智能与技术引领或关键推动数字化转型的团队。
216. 年度人工智能与技术驱动型客户服务团队。本奖项表彰自2023年7月1日起，成功运用人工智能及先进技术提升服务质量、效率与客户满意度的客户服务团队。
成就
此类奖项的申报材料需包含： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评审团关注的成就（不超过21,500字符）。必填
c. 如可能，将这些成就与行业内其他参与者的表现和/或该组织过往业绩进行比较（最多1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述。（最多1,500字符）。可选
217. 客户服务自动化成就奖。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过自动化客户服务流程显著提升响应速度、服务一致性及整体效率的杰出实践。 可选（但强烈建议）上传辅助文件及网址至我方服务器，为参赛内容提供佐证并向评审团补充背景资料。
218. 客户服务人工智能最佳应用奖。 本奖项表彰自2023年7月1日起，通过有效运用人工智能提升客户服务交付能力的组织或团队。
219. 客户服务领域最佳聊天机器人/AI助手应用奖。本奖项表彰自2023年7月1日起，在部署与管理聊天机器人或虚拟AI助手以支持客户互动方面表现卓越的案例。
220. 联络中心AI集成最佳实践。该奖项将展示自2023年7月1日起，如何通过战略性整合AI技术提升联络中心运营效能与客户服务成果。
221. 最佳人工智能驱动客户体验。本奖项表彰自2023年7月1日起，运用人工智能提供卓越端到端客户体验的最有效创新实践。
222. 221. 人工智能自助服务成就奖。本奖项将表彰自2023年7月1日起开发或实施人工智能自助服务解决方案，显著提升客户体验的组织机构。
223. 最佳人工智能预测性客户服务奖。本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，运用人工智能预测技术精准预判客户需求、预防问题发生或主动提供支持的卓越实践。 224. 客户互动中生成式人工智能最佳应用奖
225. 年度客户服务培训项目——AI就绪准备。该类别成功入围者将展示自2023年7月1日起为客户服务团队打造的全面培训计划，助力其适应人工智能赋能环境。
销售
个人
此类奖项的申报需提供以下信息： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名者自2023年7月1日以来的成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名者：背景经历与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的候选人自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c。阐述所列成就的独特性或重要性。若可行，请将该成就与同行业其他参与者表现及/或候选人过往表现进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的具体内容，以及它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。非必填
非必填 （但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，以向评审团强化您的论点。例如可包含新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。
230. 销售领域数字化转型领军人物. 本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，在销售组织内主导或发挥关键作用推动数字化转型的个人。
231. 年度AI与技术驱动型销售创新者. 授予自2023年7月1日起，在销售流程中主导或显著推动人工智能、 自动化或数据驱动型创新的个人。
232.年度销售人工智能培训师或专家。本奖项表彰自2023年7月1日起，在销售应用领域专攻人工智能系统培训或开发并取得卓越成就的个人。
233.销售经理最佳人工智能应用奖。本奖项将重点表彰 自2023年7月1日起，销售经理通过有效运用AI工具提升团队生产力、优化销售成果或完善销售流程所取得的成就。
团队
此类奖项的申报材料需包含： 针对下列问题的书面答复，详述提名团队自2023年7月1日以来的成就；或时长不超过五(5)分钟的视频，完整回答相同问题：
a. 简要介绍提名团队：其发展历程及过往业绩 （不超过1,250字符）。必填
b.概述您希望评委关注的团队自2023年7月1日以来的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明所列成就的独特性或重要性。如有可能，请将该成就与同行业其他参与者及/或该团队过往表现进行比较（不超过1,500字符）。必填
d.说明本提名中所有附件材料及其如何佐证您在本提名中的主张（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加佐证材料。提供任意数量的网页链接和/或上传任意数量的文件，这些材料应能向评审团佐证您的主张。例如：新闻报道、新闻稿、视频、作品样本、内部/外部评估或员工反馈等。
235. 年度人工智能驱动销售赋能团队。表彰自2023年7月1日起通过实施人工智能工具（如预测分析、智能客户关系管理或自动化平台）提升生产力并推动客户获取的团队。
成就
此类奖项的参选所需信息包括： 针对下列问题的书面答复，详述被提名机构自2023年7月1日起取得的成就；或时长不超过五（5）分钟的视频，完整回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其发展历程及过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评委的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 说明所列成就的独特性或重要性。若可行，请将其与同行业其他机构的表现及/或该组织过往业绩进行对比（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。(不超过1,500字符)。可选
可选 （但强烈建议），您可将一组支持文件和网址上传至我们的服务器，以支持您的参选并为评审团提供更多背景信息。这些材料可以是规划文件、新闻剪报、作品样本、照片、视频片段等。
238. 自动化销售成就奖。 本奖项旨在表彰自2023年7月1日起，通过自动化技术显著提升销售业绩的组织或个人。
239. 最佳销售聊天机器人或人工智能助手应用。本奖项表彰自2023年7月1日起，在销售活动中最有效部署聊天机器人或人工智能虚拟助手的实践。
240. 人工智能驱动销售自动化成就。 该奖项将表彰自2023年7月1日起，通过人工智能自动化销售流程中复杂或高价值环节所取得的卓越成果。
241. 销售领域伦理AI应用。本类别表彰自2023年7月1日起，在销售中展现负责任、透明且符合伦理的AI技术实施的个人或组织。
业务拓展类别
本类别表彰个人业务拓展专家的成就，以及各行业中卓越的业务拓展成果。"业务拓展"涵盖建立与挖掘合作伙伴关系、联盟、交易及协议等活动——这些活动虽不直接产生销售额， 而是构建可推动销售的平台。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。若提名内容已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同类别。
此类奖项的申报材料需包含： 针对下列问题的书面答复，详述被提名者自2023年7月1日以来的成就， 或提交时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答以下问题：
a. 简要介绍被提名个人或组织：历史沿革与过往表现（不超过1,250字符）。必填
b. 概述您希望评委重点关注的2023年7月1日后取得的成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请对比同行业其他参与者表现及/或被提名者过往业绩（不超过1,500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的来源，并阐述它们如何佐证您在本提名中的陈述（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议）为提名添加支持材料。 可提供任意数量的网页链接及/或上传任意数量的文件，向评审团佐证您的提名理由。例如新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部/外部评估或员工反馈等。
150. 年度业务拓展主管
表彰2023年7月1日以来业务拓展主管的卓越成就。（副总裁及以上级别专业人士）
151. 年度业务拓展专员
表彰2023年7月1日以来非主管级业务拓展专员的杰出贡献。 （总监及以下级别专业人士）
152. 年度业务拓展成就奖 - 数字商务赋能 - 2026年新增类别
表彰2023年7月1日后实施的拓展电商覆盖范围、开辟新型数字渠道的创新举措。
153. 年度业务拓展成就奖 - 金融服务行业
表彰2023年7月1日以来在金融服务行业取得的卓越业务拓展成果——包括协议签署、交易达成、方案实施及/或业绩表现。
154. 年度业务拓展成就奖 - 旅游休闲行业
表彰2023年7月1日后在旅游休闲行业取得的卓越业务拓展成果——包括协议签署、项目落地、实施成果及/或业绩表现。 - 自2023年7月1日起在任何酒店及休闲产业领域取得的卓越成就。
155. 年度业务发展成就奖 - 媒体与娱乐产业
表彰自2023年7月1日起在任何媒体与娱乐产业领域取得的卓越业务发展成就——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩成果。
156. 年度业务拓展成就奖 - 服务业
表彰2023年7月1日以来在任何服务业（商业或消费领域）取得的卓越业务拓展成就——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩成果。 （面向企业或消费者）领域内取得的卓越成就。
157. 年度商业发展成就奖 - 科技产业
表彰2023年7月1日后在科技产业领域取得的卓越商业发展成就——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩成果。
158. 年度业务拓展成就奖 - 交通运输行业
表彰2023年7月1日后在交通运输行业取得的卓越业务拓展成果——包括协议签署、交易达成、项目实施及/或业绩表现。
159. 年度业务拓展成就奖 - 可持续发展 - 2026年新增类别
表彰2023年7月1日后将商业增长与环境或社会责任相结合的举措（例如：符合ESG标准的合作伙伴关系、可持续采购协议或以使命为导向的市场拓展）。
160. 年度业务拓展成就奖 - 其他行业
表彰2023年7月1日后在第152-159类未涵盖行业取得的卓越业务成果——包括协议签署、交易达成、方案实施及/或业绩表现。
解决方案与 实施类奖项
本类别表彰2023年7月1日后在销售、业务拓展、联络中心及客户服务领域的产品、服务与实施案例。
曾获2025年史蒂夫销售与客户服务奖的提名项目可重新提交，参与2026年评选。若项目已更新近期成果，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同类别。
每组类别中的首个类别适用于2023年7月1日后发布的产品或服务解决方案，新方案与新版方案均可提名；第二类则针对这些解决方案的实施案例或定制化方案。 解决方案或定制解决方案的实施案例。
若您是新解决方案或新版解决方案的提供商，请将其提名至该类别组合中的第一项。若您解决方案的最终用户，欲提名自身实施案例，则需在该类别组合的第二项进行提名。
2026年度竞赛中，此类别的在线提交材料包括
针对下列问题的书面答复，描述自2023年7月1日起的提名解决方案或实施案例，或时长不超过五（5）分钟的视频，内容需完整回答所有相同问题：
a. 若提名全新产品，请注明其发布日期。 若提名现有产品的新版本，请注明更新发布日期。若提名实施案例，请注明实施完成日期。必填
b. 描述提名产品、服务或实施案例的特性、功能及优势（不超过2000字符）。 必填
c。若提名产品或服务，请概述其迄今的市场表现、专业评价及客户满意度。如有可能，请提供截至当前的销售额或销量数据，并说明其与预期或历史业绩的对比情况。附上产品或服务的赞誉性评论链接，如有客户证言请一并提供。 （不超过2000字符）。必填
若提名实施案例，请阐述：所识别的需求或问题、解决方案的选定依据、实施过程及当前实施成果（不超过2000字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的引用位置，并阐述这些材料如何佐证 所作声明的佐证（不超过1,500字符）。可选
可选（但强烈建议） 可添加最多10个网页链接及10份文档上传，向评审团强化您的论点。例如新闻报道、新闻稿、视频或图片等。
105. 人工智能驱动销售或服务解决方案——全新或新版 - 2026年新增类别。 表彰2023年7月1日后推出的软件，该软件利用人工智能或机器学习技术提升销售或客户服务中的决策能力、个性化服务或运营效率。
106. 人工智能驱动的销售或服务解决方案——实施类 - 2026年新增类别
107. 商业智能解决方案——全新或新版
108. 商业智能解决方案——实施
109.协作解决方案——新版本或升级版
110.协作解决方案——实施
111.联络中心解决方案——新版本或升级版
112.联络中心解决方案——实施
113.CRM套件——新版本或升级版。适用于集成式CRM套件。
114. 客户关系管理套件——实施。适用于集成式客户关系管理套件。
115. 客户体验管理解决方案——新版本或新版
116. 客户体验管理解决方案——实施
117. 客户支持解决方案——新版本或新版
118. 客户支持解决方案——实施
119. 激励管理解决方案——新版本或新版
120. 激励管理解决方案——实施
121. IVR或网络服务解决方案——新版本或新版
122. IVR或网络服务解决方案——实施
123. 营销解决方案——新版本或新版
124. 营销解决方案——实施
125. 客户关系管理解决方案——新版本或升级版
126. 客户关系管理解决方案——实施
127. 销售自动化解决方案——新版本或升级版
128. 销售自动化解决方案——实施
129. 销售赋能解决方案——新版本或升级版
130. 销售赋能解决方案——实施
131. 销售团队自动化解决方案——新版本或新版
132. 销售团队自动化解决方案——实施
133. 销售与营销移动应用——新版本或新版
134. 销售与营销移动应用——实施
135. 销售管理解决方案——新版本或新版
136. 销售管理解决方案——实施
137. 销售绩效管理解决方案 - 新版或更新版本
138. 销售绩效管理解决方案 - 实施
139. 销售提案管理解决方案 - 新品或新版
140. 销售提案管理解决方案 - 实施
141. 销售与服务可持续技术解决方案 - 新品或新版 - 2026年新增类别。表彰旨在降低销售及客户服务流程环境影响的新型或改进型解决方案，例如节能、无纸化或道德采购功能。
142. 销售与服务可持续技术解决方案 - 实施 - 2026年新增类别
143. 最佳产品创新突破奖 - 2026年新增类别。 本类别成功提名将表彰自2023年7月1日起，通过创新特性、设计、技术或功能开发突破性新产品或显著改进现有产品的组织或个人。
144. 年度产品特性奖 - 2026年新增类别。该奖项旨在表彰自2023年7月1日起推出的单项卓越特性，该特性显著提升了产品功能性、 性能或用户体验。
145.年度客户服务或销售书籍
请通过附件/链接上传工具将书籍电子版附加至在线申请表。
146. 年度客户服务培训产品
参赛产品包括DVD、视频、课程资料及练习册等。
147. 年度销售培训产品
参赛产品包括DVD、视频、课程资料及练习册等。
解决方案供应商类别
本类别旨在表彰销售、 联络中心及客户服务领域的专业成就。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖获奖提名可重新提交参与2026年评选。 若提名材料已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。
此类奖项的参赛材料需包含： 对以下问题的书面回答，描述被提名组织自2023年7月1日以来的成就，或时长不超过五（5）分钟的视频，回答所有相同问题：
a. 简要描述被提名组织：其历史沿革及过往表现（不超过1,250字符）。必填
b.概述该组织自2023年7月初以来您希望提交给评审团的成就（不超过1,500字符）。必填
c.说明您所强调的成就为何具有独特性或重要性。如有可能，请将这些成就与您所在行业其他参与者的表现 行业内其他参与者及/或本组织过往表现进行比较（不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名中所有附件材料的具体位置，并阐述这些材料如何佐证您在本提名中的陈述。（不超过1500字符）。可选
可选（但强烈建议），您可上传至我方服务器的辅助文件及网址集合，用于支撑申报内容并为评审团提供背景资料。 这些材料可包含规划文档、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。p>
166. 年度销售咨询实践
167. 年度销售培训实践
168. 年度销售外包服务商
169. 年度数字赋能服务商 - 2026年新增类别. 表彰为客户或销售运营提供数字化工具、策略或系统，助力实现敏捷性、自动化及全渠道互动的企业。
170.年度激励、奖励或表彰服务商
171.年度客户服务或呼叫中心咨询实践
172.年度客户服务或呼叫中心培训实践
173.年度客户体验设计实践
174.年度客户体验创新实践
175.年度客户体验优化实践
176.年度客户体验管理实践
177.年度客户体验战略实践
178.年度客户体验评估实践
179.年度客户体验分析实践
180.年度客户体验数据实践
1strong> 年度客户服务或呼叫中心咨询实践
172.年度客户服务或呼叫中心培训实践
173.年度销售或客户服务解决方案技术合作伙伴
174.年度联络中心或客户服务外包供应商
175.年度领导力或管理培训实践
176.年度销售与服务生态系统赋能者——2026年新增类别。表彰能够整合或管理多平台及服务，为客户构建协同且可扩展的客户互动生态系统的供应商。
思想领导力类别
这些奖项将表彰自2023年7月1日起，在培养组织及高管成为思想领袖、向内外受众推广思想领导力方面采取积极举措的机构。
2025年史蒂夫销售与客户服务奖的获奖提名可重新提交至2026年奖项评选。 如果提名材料已根据近期成就进行更新，则可提交至其获奖的相同类别。 若未更新，则必须提交至与获奖类别不同的奖项。
此类奖项的参赛所需信息包括： 请以书面形式回答下列问题，描述被提名机构自2023年7月1日以来的思想领导力成就，或提交时长不超过五（5）分钟的视频回答相同问题：
a. 简要介绍被提名机构：其历史沿革与过往业绩（不超过1,250字符）。必填
b. 概述该组织自2023年7月初以来值得评委关注的思想领导力成就（不超过1,500字符）。必填
c. 阐述所列成就的独特性或重要性。如可行，请将该成就与同行业其他参与者表现及/或该组织过往业绩进行对比 （不超过1500字符）。必填
d. 请说明本提名材料中所有附件的支撑作用，以及它们如何佐证您在本提名中提出的论点。(不超过1500字符)。可选
可选（但强烈建议）上传辅助文件及网址至我方服务器，为参赛内容提供佐证并向评委补充背景资料。 例如规划文件、新闻剪报、工作样本、照片、视频片段等。
177. 数字化转型思想领导力最佳实践奖 - 2026年新增类别表彰自2023年7月1日起，其洞见与内容对销售或客户服务领域战略性数字变革产生影响或提供指导的个人或组织。
178. 销售或服务领域多元化、公平与包容性思想领导力 - 2026年新增类别。表彰自2023年7月1日起，在客户互动或人才战略中塑造多元包容议题讨论或最佳实践的思想领导者。
179. 年度思想领导力营销活动 - 多渠道战略 - 2026年新增类别。 表彰自2023年7月1日起，通过最有效多平台活动（博客、网络研讨会、社交媒体、播客等）将个人或组织塑造成销售、服务或业务发展领域可信权威的实践。
180. 销售领域思想领导力最佳应用
181. 最佳复杂销售领域思想领导力应用
182.最佳销售流程思想领导力整合实践。请在本提名中阐述贵机构如何运用思想领导力加速销售进程。
183.最佳业务拓展领域思想领导力应用
184.最佳客户服务领域思想领导力应用