成就奖 - 人工智能驱动自助服务领域成就奖
金史蒂夫®奖得主
ServiceNow公司，美国加利福尼亚州圣克拉拉市： AI语音输入技术助力全员通过ServiceNow平台实现自助服务
史蒂夫®银奖得主
IBM公司，美国纽约州波基普西市：AI驱动IBM法律翻译流程转型
VisitorsCoverage公司，美国加利福尼亚州圣克拉拉市： VisitorsCoverage：通过人工智能实现全天候专家级保险支持
史蒂夫®铜奖得主
国泰人寿保险，中国台湾省台北市：以人工智能赋能自助服务重塑保险业
惠普企业，美国得克萨斯州斯普林市：HPE - 借助智能生成式AI加速自助服务支持

成就奖 - 最佳AI驱动客户体验
金史蒂夫®奖得主
Gladly公司，美国加利福尼亚州米尔布雷： 借助人工智能提供无缝个性化客户体验
史蒂夫®银奖
Automation Anywhere，美国加利福尼亚州圣何塞：Automation Anywhere如何运用智能代理AI实现最佳人工智能驱动客户体验
CXAI，加拿大安大略省密西沙加：CXAI： 通过智能客户体验转型赋能人际联结
ZenBusiness，美国德克萨斯州奥斯汀：Velo：专为中小企业打造的首款人工智能客服
史蒂夫®铜奖得主
ACT，美国宾夕法尼亚州伯温：通过战略性部署人工智能客服实现卓越运营
Elinext，波兰华沙： 人工智能驱动客户体验最佳企业
Rocky Brands，美国俄亥俄州尼尔森维尔：Rocky Brands
Siam Piwat，泰国曼谷：人工智能驱动零售： 无缝连接数字与实体的惊艳体验

成就奖 - 最佳人工智能预测性客户服务
金史蒂夫®奖得主
Top Hat，加拿大安大略省多伦多市： 设计主动性：人工智能预测技术革新教育客户支持
史蒂夫®银奖得主
博鲁桑汽车集团，土耳其伊斯坦布尔： 面向B2B汽车拍卖的人工智能驱动预测性客户互动
NYC311客户运营（美国纽约州纽约市）：NYC311推出人工智能驱动的智能选择系统
SAP（美国宾夕法尼亚州新镇广场）：高级支持：运用人工智能预测并预防客户挑战
ServiceNow（美国加利福尼亚州圣克拉拉）： AI语音输入——为Now平台提供预测性、包容性、语音优先的客户服务
史蒂夫®铜奖得主
艾瑞斯，宾夕法尼亚州匹兹堡市，美国：艾瑞斯阿波罗——最佳AI预测性客户服务
博鲁桑汽车集团，土耳其伊斯坦布尔： 基于AI的车辆续保预测实现主动客户触达
IBM，美国纽约州阿蒙克：主动支持客户案例摘要系统
塔塔咨询服务公司，美国新泽西州爱迪生：TCS CAP.ai： 赋能金融与保险全流程的预测性、主动性及个性化客户服务

成就奖 - 客户服务领域最佳人工智能应用 - 500至5000名员工规模企业
金奖得主
里米尼街公司，美国内华达州拉斯维加斯： "为关键任务环境打造的人工智能增强型服务引擎"
史蒂夫®铜奖得主
安联服务私人有限公司，印度喀拉拉邦特里凡得琅：安联服务私人有限公司
Perforce公司，美国明尼苏达州明尼阿波利斯：以人工智能重塑客户成功： 赋能客户，提升团队绩效

成就奖 - 客户服务中人工智能最佳应用 - 5000+员工规模
金史蒂夫®奖得主
IBM，美国纽约州阿蒙克： IBM TLS以AI与自动化革新IT支持体验
史蒂夫®银奖得主
国泰人寿保险，中国台湾省台北市：以AI革新客户服务
思科系统，美国加利福尼亚州圣何塞：思科产品内置客户服务AI引擎
星展银行有限公司，新加坡：生成式AI： 客户服务专员（CSO）助手
土耳其伊斯坦布尔乌姆拉尼耶区HALKBANK： 银行数字化转型的人工智能支持
美国加利福尼亚州圣何塞市：NetApp数字支持体验——生成式AI赋能搜索、案例管理、虚拟助手与智能解决方案
铜奖得主
美国犹他州莱希市：Vivint（NRG旗下公司）：大规模智能服务： Vivint如何运用AI提升客户体验与关怀
WNS（凯捷旗下公司），美国纽约州纽约市： 借助微软Copilot革新旅行后宾客关系

成就奖 - 500人以下企业最佳客服AI应用
金史蒂夫®奖得主
Gladly公司，美国加利福尼亚州米尔布雷：Gladly： 兼顾效率与体验的人工智能解决方案
史蒂夫®银奖得主
Engageware，美国马萨诸塞州特克斯伯里：Engageware加速拉丁美洲负责任的人工智能驱动客户互动落地
Kobie，美国佛罗里达州圣彼得堡：重塑客户服务： KCC如何证明人工智能能提升信任、共情与体验
史蒂夫®铜奖得主
BRIGHTCHAMPS，印度卡纳塔克邦班加罗尔：面向新一代学习者的AI优先客户服务
CXAI，加拿大安大略省密西沙加：CXAI： 通过智能AI整合赋能以人为本的客户服务
DreamHost，美国加利福尼亚州布雷亚：借助AI辅助网站构建实现客户成功规模化
迪拜文化与艺术管理局，阿联酋迪拜： 新一代人工智能服务

成就奖 - 联络中心人工智能集成最佳实践
金史蒂夫®大奖得主
EXL，美国纽约州纽约市： 智能客服助手革新联络中心
史蒂维®银奖
AKBANK TAŞ，土耳其伊斯坦布尔贝西克塔斯：生成式AI知识中心：通过实时客服智能重塑客户体验
星展银行有限公司，新加坡：生成式AI： 客户服务专员（CSO）助手
Gen Digital Inc.，美国亚利桑那州坦佩市：基于Google Gemini的Salesforce案例分类自动化
铜奖得主
Altius Inspiro，菲律宾马卡蒂市：人类+AI卓越=Inspiro iX
CXAI，加拿大安大略省密西沙加市：CXAI： 通过以人为本的AI整合提升联络中心服务质量
Kobie公司，美国佛罗里达州圣彼得堡市：Kobie客户关怀如何树立负责任AI整合典范
三星电子加拿大公司，加拿大安大略省密西沙加市：三星AI集成联络中心战略
TTEC公司，美国德克萨斯州奥斯汀市： TTEC SmartHire大规模激发候选人潜能

成就奖 - 客户服务领域最佳聊天机器人/AI助手应用
金史蒂夫®大奖得主
Hostinger，立陶宛考纳斯： Hostinger
史蒂夫®银奖
巴西银行股份有限公司， 巴西利亚，巴西联邦区：BB银行WhatsApp上的Pix
NetApp，美国加利福尼亚州圣何塞：NetApp数字支持体验——在NetApp支持网站的Elio人工智能虚拟助手（聊天机器人）中启用生成式人工智能搜索
联合健康医疗服务运营部，美国明尼苏达州明尼阿波利斯： UHC医疗服务运营卓越服务与数字优先
铜奖得主
安联服务私人有限公司，印度喀拉拉邦特里凡得琅：安联服务私人有限公司
GetResponse，波兰格但斯克： 运用人工智能提升客户体验与信任度，无需扩充团队规模
铁山公司，美国马萨诸塞州波士顿：从部落知识到全球精准：通过以人为本的人工智能实现收入完整性现代化。
Perforce，美国明尼苏达州明尼阿波利斯市：智能客服：基于真实客户洞察的人工智能驱动解答

成就奖——客户互动中生成式人工智能最佳应用
金史蒂夫®奖得主
Hopper与HTS（Hopper科技解决方案），美国马萨诸塞州波士顿市： 以智能代理AI重塑旅行客户服务
WNS（凯捷旗下公司），美国纽约州纽约市： WNS I 客户互动中生成式AI最佳应用
史蒂夫®银奖得主
思科系统公司，美国加利福尼亚州圣何塞：思科产品内置客服AI引擎
菲利普莫里斯土耳其公司，土耳其伊斯坦布尔： 生成式AI驱动的B2B零售商激活：虚拟绩效访问
ServiceNow，美国加利福尼亚州圣克拉拉：AI语音助手——通过生成式AI实现更快速、更包容的客户互动
塔塔咨询服务有限公司，美国北卡罗来纳州夏洛特：从对话到成果： 银行金融服务可信生成式AI解决方案
Top Hat，加拿大安大略省多伦多：重塑课堂支持： 生成式AI成为教育工作者与学生的全天候互动伙伴
史蒂维®铜奖得主
DemandFactor，美国佛罗里达州迈阿密：DemandFactor：提升客户支持体验
塔塔咨询服务公司，英国伦敦： 先见知识体系：提升客户互动体验
美国汽车保护服务公司，美国密苏里州温茨维尔：负责任的生成式人工智能实现可量化的交互质量

成就奖 - 自动化客户服务成就奖
金史蒂夫®奖得主
HALKBANK，土耳其伊斯坦布尔乌姆拉尼耶： Halkbank机器人流程自动化
史蒂维®银奖
安联服务私人有限公司，印度喀拉拉邦特里凡得琅：人工智能与数字化转型——客户服务（AGCS）
Hirevue，美国犹他州南乔丹： Hirevue支持：通过自动化与数据驱动效率重塑全球客户服务
IBM，美国纽约州阿蒙克：IBM多供应商系统（MVS）远程技术支持运用人工智能与自动化
铜奖得主
Inktel联络中心解决方案，美国佛罗里达州迈阿密：INKTEL - 客户服务自动化成就奖

个人奖项 - 年度人工智能与技术驱动型客户服务创新者
金史蒂夫®奖得主
BELBİM， 土耳其伊斯坦布尔：BELBİM | 从交通到生活，数字化转型！
史蒂夫®银奖得主
Hopper与HTS（Hopper科技解决方案），美国马萨诸塞州波士顿： 乔·赖，HTS（Hopper科技解决方案）人工智能与客户体验主管
史蒂夫®铜奖得主
CXAI，加拿大安大略省密西沙加市：阿西夫·米尔扎：以人为本的人工智能创新革新客户服务，创造可量化成效
Movaro公司，加拿大安大略省北约克市： 安库尔·R·蒂瓦里先生，人工智能驱动内容管理架构师

个人奖项 - 客户服务经理最佳人工智能应用
金史蒂夫®奖得主
Achievers公司，加拿大安大略省多伦多市： 科林·莫罗尼（Colin Moroney）Achievers公司支持运营高级经理
史蒂维®铜奖得主
SysAid公司，加拿大安大略省多伦多市：阿萨夫·戈尔茨坦（Asaf Goldstein） (SysAid) - 客户体验部门最佳人工智能应用

个人奖项 - 年度客户服务人工智能培训师或专家
金史蒂夫®奖得主
eMoney Advisor公司，美国宾夕法尼亚州拉德诺市： 黛安·凯利，咨询电子学习专家
铜史蒂夫®奖得主
Worldpay，美国俄亥俄州西姆斯镇： 斯图尔特·兰森，Worldpay共享服务部

个人奖项 - 客户服务数字化转型领军人物
金史蒂夫®奖得主
Kobie公司，美国佛罗里达州圣彼得堡： 科比客户关怀与人工智能革新（负责人：艾尔·韦尔奇）
银奖得主
荷兰阿姆斯特丹Incubeta公司：杰西卡·雅各布斯
铜奖得主
美国俄亥俄州西姆斯镇Worldpay公司： 杰奎琳·斯宾塞，新一代质量

团队 - 年度人工智能与技术导向型客户服务团队
金史蒂夫®奖得主
Hirevue，美国犹他州南乔丹： Hirevue：年度人工智能与技术导向型客户服务团队
银奖得主
Attune Insurance，美国纽约州纽约市：人文关怀与科技赋能：Attune前线卓越服务之道
Cornerstone OnDemand，美国加利福尼亚州圣莫尼卡市： 基石全球客户支持团队的统一人工智能转型战略
FiscalNote公司，美国华盛顿哥伦比亚特区：开创卓越客户支持新路径
Hostaway OY，芬兰赫尔辛基：Hostaway团队——人工智能与技术驱动型客户服务团队
Saviynt公司，美国加利福尼亚州埃尔塞贡多： Saviynt借助人工智能智能自动化实现客户满意度跃升14%并消除50.8%积压工单
史蒂夫®铜奖得主
CXAI，加拿大安大略省密西沙加市：CXAI客户体验与赋能团队： 融合人类专业知识与自适应人工智能，实现大规模服务体验转型
阿提哈德航空集团，阿联酋阿布扎比：构建未来宾客体验：阿提哈德人工智能驱动的服务革命
Extend公司，美国加利福尼亚州旧金山： Extend：践行卓越客户体验！
美国马萨诸塞州波士顿市：铁山公司——年度人工智能与技术导向型客户服务团队

团队 - 年度人工智能与技术导向型数字化转型团队
金史蒂夫®奖得主
土耳其伊斯坦布尔乌姆拉尼耶区：HALKBANK银行—— 土耳其伊斯坦布尔乌姆拉尼耶：银行领域人工智能赋能数字化转型
史蒂夫®银奖得主
加拿大曼尼托巴省温尼伯市IntouchCX：年度人工智能与技术驱动数字化转型团队
美国德克萨斯州奥斯汀市WP Engine：DCX： 主动支持未来的架构师
铜奖得主
IBM，美国北卡罗来纳州研究三角园： 人工智能驱动的供应链：提升客户体验
QuidelOrtho，美国加利福尼亚州圣地亚哥：互联智能：将服务转化为预测卓越
Saviynt，美国加利福尼亚州埃尔塞贡多：Saviynt的人工智能革命：统一身份认证，重塑客户服务，实现颠覆性成果