金、银、铜三类史蒂夫奖的最终获奖名单将于4月29日在俄亥俄州哥伦布市举行的SOCAP零售峰会上揭晓。

SOCAP - 客户服务技术应用最佳实践
入围者
CH咨询集团，美国明尼苏达州国际瀑布市： 通过技术赋能的联络中心优化重塑客户体验

SOCAP年度最佳客户服务培训或辅导项目
入围者
基准门户有限责任公司（美国加利福尼亚州圣巴巴拉）： 基准门户：客户服务与培训领域的全球领导者
劳氏公司，美国北卡罗来纳州穆尔斯维尔：劳氏质量保证转型
威利公司，美国新泽西州锡达格罗夫： 年度最佳客户服务培训或辅导项目

SOCAP - 客户服务创新奖
入围者
波士顿啤酒公司，美国马萨诸塞州波士顿：波士顿啤酒数字退款转型
卡哈特公司，美国密歇根州迪尔伯恩：卡哈特 ——通过客户服务传承品牌精髓
CH咨询集团，美国明尼苏达州国际瀑布城：通过人工智能赋能联络中心创新变革患者就诊通道
劳氏公司，美国北卡罗来纳州穆尔斯维尔：劳氏劳动力管理转型
Premier NX，美国新泽西州新普罗维登斯：从漏接电话到深度连接： 双向消息传递使术后患者参与度提升三倍