Постижение – Постижение в областта на самообслужването, базирано на изкуствен интелект
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
ServiceNow, Санта Клара, Калифорния, САЩ: AI Voice Input, за да помогне на всеки да може да се самообслужва, използвайки платформата Servicenow
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
IBM, Поукипси, Ню Йорк, САЩ: AI-Driven Transformation of IBM’s Legal Translation Process
VisitorsCoverage Inc., Санта Клара, Калифорния, САЩ: VisitorsCoverage: Възможност за експертна поддръжка по застраховки 24/7 чрез AI
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Cathay Life Insurance, Тайпе, Тайван, провинция Китай: Трансформация на застраховането с AI-задвижвано самообслужване
HPE, Спринг, Тексас, САЩ: HPE - Ускоряване на самообслужването с агентно генериращ AI

Постижение - Най-добро AI-базирано клиентско преживяване
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Gladly, Милбрей, Калифорния, САЩ: Предоставяне на безпроблемно и персонализирано клиентско преживяване с изкуствен интелект
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: Как Automation Anywhere предоставя най-доброто клиентско преживяване, задвижвано от изкуствен интелект, използвайки агентен изкуствен интелект
CXAI, Мисисауга, Онтарио, Канада: CXAI: Укрепване на човешките връзки чрез интелигентна трансформация на клиентското преживяване
ZenBusiness, Остин, Тексас, САЩ: Velo: първият AI агент, създаден за малки предприятия
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
ACT, Беруин, Пенсилвания, САЩ: Постигане на оперативна отличност чрез стратегическо внедряване на AI агенти
Elinext, Варшава, Полша: Най-добра компания в областта на AI-базираното клиентско преживяване
Rocky Brands, Нелсънвил, Охайо, САЩ: Rocky Brands
Siam Piwat, Банкок, Банкок, Тайланд: AI-базиран ритейл: Безпроблемно свързване на цифрови и физически WOW преживявания

Постижение – Най-добро предсказуемо обслужване на клиенти с използване на изкуствен интелект
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Top Hat, Торонто, Онтарио, Канада: Проактивност по дизайн: AI-задвижвано предсказване, трансформиращо образователната поддръжка на клиенти
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Истанбул, Турция: Предсказуемо взаимодействие с клиенти, задвижвано от изкуствен интелект, за B2B автомобилни търгове
NYC311 Customer Operations, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: NYC311 предоставя Smart Select, задвижвано от изкуствен интелект
SAP, Нютаун Скуеър, Пенсилвания, САЩ: Поддръжка от ново поколение: Използване на изкуствен интелект за предсказване и предотвратяване на предизвикателствата пред клиентите
ServiceNow, Санта Клара, Калифорния, САЩ: AI Voice Input – предсказващо, включващо, гласово обслужване на клиенти за платформата Now
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Aires, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: Aires Apollo – най-доброто предсказващо обслужване на клиенти с използване на AI
Borusan Otomotiv Grubu, Истанбул, Турция: AI-базирано прогнозиране на подновяване на превозни средства за проактивно обслужване на клиенти
IBM, Армонк, Ню Йорк, САЩ: Обобщаване на случаи на клиенти за проактивна поддръжка
Tata Consultancy Services, Едисън, Ню Джърси, САЩ: TCS CAP.ai: Подпомагане на предсказуемо, проактивно и персонализирано обслужване на клиенти във финансовата и застрахователната сфера

Постижение – Най-добро използване на изкуствен интелект в обслужването на клиенти – между 500 и 5000 служители
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Rimini Street, Лас Вегас, Невада, САЩ: „Усъвършенствано с изкуствен интелект обслужване, създадено за критично важни среди”
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services Private Limited
Perforce, Минеаполис, Минесота, САЩ: Преобразуване на успеха на клиентите с изкуствен интелект: Овластяване на клиентите и повишаване на екипната производителност

Постижение – Най-добро използване на изкуствен интелект в обслужването на клиенти – над 5000 служители
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
IBM, Армонк, Ню Йорк, САЩ: IBM TLS трансформира IT поддръжката с изкуствен интелект и автоматизация
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Cathay Life Insurance, Тайпе, Тайван, провинция Китай: Революция в обслужването на клиенти с изкуствен интелект
Cisco Systems, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: Cisco In-Product AI Engine за обслужване на клиенти
DBS Bank Ltd, Сингапур, Сингапур: GenAI: Асистент на служителя по обслужване на клиенти (CSO)
HALKBANK, Истанбул, Умрание, Турция: Цифровизация в банковото дело с подкрепата на изкуствен интелект
NetApp, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: NetApp Digital Support Experience – Въвеждане на генеративен изкуствен интелект за търсене, случаи, виртуален асистент и SmartSolve
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
Vivint, компания на NRG, Лехи, Юта, САЩ: Интелигентно обслужване в голям мащаб: Как Vivint използва изкуствен интелект, за да подобри клиентското преживяване и обслужване
WNS, част от Capgemini, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Преобразуване на отношенията с гостите след пътуването с Microsoft Copilot

Постижение – Най-добро използване на изкуствен интелект в обслужването на клиенти – под 500 служители
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Gladly, Милбрей, Калифорния, САЩ: Gladly: AI, която осигурява ефективност и опит – без компромиси
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Engageware, Тюксбъри, Масачузетс, САЩ: Engageware ускорява реалното внедряване на отговорно, AI-базирано взаимодействие с клиенти в Латинска Америка
Kobie, Сейнт Питърсбърг, Флорида, САЩ: Предефиниране на обслужването на клиенти: Как KCC доказа, че изкуственият интелект може да повиши доверието, емпатията и опита
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Бангалор, Карнатака, Индия: Обслужване на клиенти, базирано на изкуствен интелект, за следващото поколение учащи
CXAI, Мисисауга, Онтарио, Канада: CXAI: Увеличаване на обслужването на клиенти, фокусирано върху човека, чрез интелигентна интеграция на изкуствен интелект
DreamHost, Брея, Калифорния, САЩ: Увеличаване на успеха на клиентите чрез създаване на уебсайтове с помощта на изкуствен интелект
Dubai Culture & Arts Authority, Дубай, Обединени арабски емирства: AI услуги от ново поколение

Постижение – Най-добро използване на AI интеграция в контактни центрове
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
EXL, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Преобразуване на контактните центрове с интелигентна помощ от агенти
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
AKBANK TAŞ, Истанбул, Бешикташ, Турция: Център за знания, задвижван от GEN-AI: Преобразуване на клиентското преживяване чрез интелигентност на агентите в реално време
DBS Bank Ltd, Сингапур, Сингапур: GenAI: Асистент на служител по обслужване на клиенти (CSO)
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, САЩ: Автоматизация на класифицирането на случаи в Salesforce с помощта на Google Gemini
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Altius Inspiro, Макати Сити, Филипини: Човек + AI Excellence = Inspiro iX
CXAI, Мисисауга, Онтарио, Канада: CXAI: Повишаване на качеството на обслужването в контактния център чрез интеграция на изкуствен интелект, ориентиран към човека
Kobie, Сейнт Питърсбърг, Флорида, САЩ: Как обслужването на клиенти на Kobie създаде модел за отговорна интеграция на изкуствен интелект
Samsung Electronics Canada Inc., Мисисауга, Онтарио, Канада: Стратегията на Samsung за контактен център с интегриран изкуствен интелект
TTEC, Остин, Тексас, САЩ: TTEC SmartHire извлича най-доброто от кандидатите в голям мащаб

Постижение – Най-добро използване на чатботове или AI асистенти в обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Hostinger, Каунас, Литва: Hostinger
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Banco do Brasil S/A., Бразилия, Федерален окръг, Бразилия: Pix на Whatsapp на BB
NetApp, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: NetApp Digital Support Experience – Възможност за генеративно AI търсене в Elio – AI виртуален асистент (чатбот) – на сайта за поддръжка на NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Гданск, Полша: Използване на AI за подобряване на клиентското преживяване и доверие без разширяване на екипа
Iron Mountain, Бостън, Масачузетс, САЩ: От племенни знания към глобална прецизност: модернизиране на целостта на приходите чрез AI, фокусирана върху човека.
Perforce, Минеаполис, Минесота, САЩ: Попитайте поддръжката: отговори, базирани на изкуствен интелект и реални клиентски мнения

Постижение – най-добро използване на генеративен изкуствен интелект в клиентските взаимодействия
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Hopper и HTS (Hopper Technology Solutions), Бостън, Масачузетс, САЩ: Преоткриване на обслужването на клиенти в туристическия сектор с агентна изкуствена интелигентност
WNS, част от Capgemini, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: WNS I Най-добро използване на генеративна изкуствена интелигентност в общуването с клиенти
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Cisco Systems, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: Cisco In-Product AI Engine за обслужване на клиенти
Philip Morris Turkiye, Истанбул, Турция: Активиране на B2B търговец на дребно, задвижвано от Gen AI: Виртуално посещение за представяне
ServiceNow, Санта Клара, Калифорния, САЩ: AI Voice Assist – по-бързи и включващи взаимодействия с клиенти чрез генеративна AI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Шарлот, Северна Каролина, САЩ: От разговори до резултати: Надежден генеративен AI за банкови и финансови услуги
Top Hat, Торонто, Онтарио, Канада: Преоткриване на подкрепата в класната стая: Генеративен AI като постоянно активен партньор за ангажираност на преподаватели и студенти
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
DemandFactor, Маями, Флорида, САЩ: DemandFactor: Подобряване на клиентската поддръжка
Tata Consultancy Services, Лондон, Лондон, Обединено кралство: Предвиждащи схеми на знания: Повишаване на взаимодействията с клиентите
US Automotive Protection Services, Уенцвил, Мисури, САЩ: Отговорна генеративна изкуствена интелигентност, осигуряваща измеримо качество на взаимодействията

Постижение – Постижение в обслужването на клиенти в областта на автоматизацията
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
HALKBANK, Истанбул, Умрание, Турция: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: AI & Digital Transformation - Customer Service (AGCS)
Hirevue, Южна Йордания, Юта, САЩ: Hirevue Support: Преобразуване на глобалното обслужване на клиенти чрез автоматизация и ефективност, базирана на данни
IBM, Армонк, Ню Йорк, САЩ: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support използва AI&Automation
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Inktel Contact Center Solutions, Маями, Флорида, САЩ: INKTEL - Постижения в автоматизацията на обслужването на клиенти

Индивидуално - Иноватор на годината в областта на изкуствения интелект и технологично ориентираното обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
BELBİM, Истанбул, Турция: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Hopper и HTS (Hopper Technology Solutions), Бостън, Масачузетс, САЩ: Джо Лай, ръководител на отдела за изкуствен интелект и клиентско преживяване в HTS (Hopper Technology Solutions)
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
CXAI, Мисисауга, Онтарио, Канада: Асиф Мирза: Революция в обслужването на клиенти с иновации в изкуствения интелект, ориентирани към човека, които оказват измеримо въздействие
Movaro Inc, Норт Йорк, Онтарио, Канада: Г-н Анкур Р. Тивари, архитект на управление на съдържание, задвижвано от изкуствен интелект

Индивидуално - Най-добро използване на изкуствен интелект от мениджър обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Achievers, Торонто, Онтарио, Канада: Колин Морони Старши мениджър „Поддръжка“ в Achievers
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
SysAid, Торонто, Онтарио, Канада: Асаф Голдщайн (SysAid) - Най-добро използване на изкуствен интелект в отдел за обслужване на клиенти

Индивидуално - Треньор или специалист по изкуствен интелект в обслужването на клиенти за годината
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Даян Кели, консултант по електронно обучение
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Worldpay, Симс Тауншип, Охайо, САЩ: Стюарт Рансън, Worldpay Shared Services

Индивидуално - Лидер в цифровата трансформация в обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Kobie, Сейнт Питърсбърг, Флорида, САЩ: Обслужване на клиенти и революция в изкуствения интелект в Kobie, ръководено от Еър Уелч
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Incubeta, Амстердам, Нидерландия: Джесика Джейкъбс
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Worldpay, Symmes Township, Охайо, САЩ: Жаклин Спенсър, Next Generation Quality

Екип – Екип на годината за обслужване на клиенти, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Hirevue, Южна Йордания, Юта, САЩ: Hirevue: Екип на годината за обслужване на клиенти, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Attune Insurance, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Човешко докосване, технологична мощ: Формулата на Attune за отлично обслужване на клиенти
Cornerstone OnDemand, Санта Моника, Калифорния, САЩ: Унифицирана стратегия за трансформация на изкуствения интелект на Cornerstone OnDemand Global Customer Support
FiscalNote, Inc., Вашингтон, окръг Колумбия, САЩ: Прокарване на нови пътища за отлично обслужване на клиенти
Hostaway OY, Хелзинки, Финландия: Екипът на Hostaway – екип за обслужване на клиенти, фокусиран върху изкуствения интелект и технологиите
Saviynt, Ел Сегундо, Калифорния, САЩ: 14% скок в CSAT и 50,8% елиминиране на старите забавени заявки с AI-задвижвана интелигентна автоматизация
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
CXAI, Мисисауга, Онтарио, Канада: Екип за клиентско преживяване и подкрепа на CXAI: Обединяване на човешката експертиза и адаптивния AI за трансформация на обслужването в голям мащаб
Etihad Airways Group, Абу Даби, Обединени арабски емирства: Изграждане на бъдещето на гостското преживяване: революцията в обслужването на Etihad, задвижвана от AI
Extend Inc., Сан Франциско, Калифорния, САЩ: Разширяване на правилното обслужване на клиентите!
Iron Mountain, Бостън, Масачузетс, САЩ: Екип на годината за обслужване на клиенти, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии.

Екип - Екип на годината за цифрова трансформация, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
HALKBANK, Истанбул, Умрание, Турция: Цифровизация в банковото дело, подкрепена от изкуствен интелект
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
IntouchCX, Уинипег, Манитоба, Канада: IntouchCX - Екип на годината за цифрова трансформация, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии
WP Engine, Остин, Тексас, САЩ: DCX: Техническите архитекти на проактивно бъдеще в поддръжката
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Северна Каролина, САЩ: Верига за доставки, задвижвана от изкуствен интелект: Повишаване на клиентското преживяване
QuidelOrtho, Сан Диего, Калифорния, САЩ: Свързана интелигентност: Превръщане на услугата в предсказуема отличност
Saviynt, Ел Сегундо, Калифорния, САЩ: Революцията на Saviynt, задвижвана от изкуствен интелект: Обединяване на идентичността и трансформиране на обслужването на клиенти за сеизмични резултати