Златните, сребърните и бронзовите награди „Стиви“ сред финалистите ще бъдат обявени по време на SOCAP Retail Summit на 29 април в Колумбус, Охайо.

SOCAP – Най-добро използване на технологии в обслужването на клиенти
ФИНАЛИСТ
CH Consulting Group, Интернешънъл Фолс, Минесота, САЩ: Преобразуване на клиентското преживяване чрез оптимизация на контактния център с помощта на технологии

SOCAP - Програма за обучение или коучинг в областта на обслужването на клиенти за годината
ФИНАЛИСТ
BenchmarkPortal, LLC, Санта Барбара, Калифорния, САЩ: BenchmarkPortal: Световно лидерство в обслужването на клиенти и обучението
Lowe's Companies, Inc, Мурсвил, Северна Каролина, САЩ: Преобразуване на системата за осигуряване на качеството в Lowe's
Wiley, Сидар Гроув, Ню Джърси, САЩ: Програма за обучение или коучинг в областта на обслужването на клиенти за годината

SOCAP – Иновации в обслужването на клиенти
ФИНАЛИСТ
Boston Beer Company, Бостън, Масачузетс, САЩ: Преобразуване на цифровото възстановяване на суми от Boston Beer
Carhartt, Диърборн, Мичиган, САЩ: Carhartt - Включване на наследството на нашата марка чрез обслужване на клиенти
CH Consulting Group, Интернешънъл Фолс, Минесота, САЩ: Трансформация на достъпа на пациентите чрез иновации в контактния център, базирани на изкуствен интелект
Lowe's Companies, Inc, Мурсвил, Северна Каролина, САЩ: Трансформация на управлението на работната сила в Lowe's
Premier NX, Ню Провидънс, Ню Джърси, САЩ: От пропуснати обаждания до значими връзки: утрояване на ангажираността на пациентите след операция чрез двупосочна комуникация