The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Това са категориите за наградите Stevie® Awards за продажби и обслужване на клиенти за 2026 г.

Видове категории

Продажби
Продажби на физически лица
Продажби на екип
Постижения в продажбите
Отличие в продажбите

Обслужване на клиенти и контактен център
Обслужване на клиенти и контактен център - индивидуално
Обслужване на клиенти ии контактен център
Обслужване на клиенти и контактен център постижение
Отдел за обслужване на клиенти
Успех в обслужването на клиенти
Категории, спонсорирани от SOCAP (ново за 2026 г.)

Категории за изкуствен интелект и дигитална трансформация (ново за 2026 г.)
Обслужване на клиенти
Продажби

Развитие на бизнеса
Решения и внедряване
Доставчик на решения
Лидерство в мисленето

Можете да подадете неограничен брой кандидатури в някоя от следните категории. Не забравяйте да си вземете комплект за кандидатстване, който съдържа инструкции за попълване и подаване на кандидатурите.p>

ИНДИВИДУАЛНИ КАТЕГОРИИ ЗА ПРОДАЖБИ

Индивидуалните категории за продажби отличават индивидуални професионалисти в областта на продажбите. Таксите за участие са премахнати за много от тези категории, но таксата за късно подаване в размер на 55 USD/участие ще продължи да се прилага за тях след 4 декември 2025 г.
Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.p>

Тези категории се спонсорират от

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Кратко описание на номинираното лице: история и постижения в миналото (до 1250 символа). Задължително
б. Опишете постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на номинирания (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

1. Старши търговски директор на годината
Признание за старши търговски директори с длъжности като главен търговски директор. Тази категория може да се използва и за признание на старши корпоративни директори за ролята им в постигането на търговски успехи.

2. Световен търговски директор на годината
Признание за търговски директори, отговорни за продажбите на глобално ниво.

3. Национален търговски директор на годината
Няма такса за участие в тази категория.
Признание за търговски директори, отговорни за продажбите на национално ниво.

4. Изгряваща звезда в продажбите (под 30 години) – нова категория за 2026 г.
Няма такса за участие в тази категория.
Признание за новоизгряващи професионалисти в продажбите на възраст под 30 години, които са демонстрирали изключителен талант, инициативност и резултати от 1 юли 2023 г. насам. Търговски директор на годината
Признание за постиженията на търговски директори в организации от всякакъв размер и тип.p>

6. Мениджър по продажбите на годината
Признание за постиженията на мениджърите по продажбите и професионалистите в областта на продажбите с мениджърска роля в организации от всякакъв размер и тип.

7. Професионалист в областта на продажбите на годината
Признание за постиженията на мениджърите по продажбите и професионалистите в областта на продажбите с мениджърска роля в управлението на организации за продажби, които работят ефективно, ефикасно и в подкрепа на бизнес стратегиите и целите.

8. Професионалист на годината в областта на обучението или образованието в продажбите
Признание за мениджъри по продажбите и професионалисти в продажбите с управленска роля, които управляват, проектират или провеждат обучение или образование в продажбите във всеки аспект от работния живот.

9. Търговски представител на годината
Няма такси за участие в тези категории.
Признание за индивидуални търговски представители за личния им принос към резултатите от продажбите на организациите. Тази категория е разделена на четири отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава търговските представители в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
в. Технологични индустрии: признава търговските представители в технологичните индустрии, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
г. Всички други индустрии: признава търговските представители във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за Търговски представител на годината.>Няма такса за участие в тази категория.
Тази категория ще отличи постиженията от началото на юли 2023 г. на индивидуални професионалисти, които подготвят и представят технически презентации, обясняващи продукти или услуги на съществуващи и потенциални клиенти; разговарят с клиенти и инженери, за да оценят нуждите от оборудване и да определят системните изисквания; и планират и модифицират продукти, за да отговорят на нуждите на клиентите. 11. Професионалист по поддръжка на продажбите на годината Тази категория ще признае постиженията от началото на юли 2023 г. на индивидуални професионалисти, които предоставят административна, логистична или ресурсна поддръжка на организации за продажби. 12. Професионалист по виртуални и предпродажбени услуги на годинатаstrong>
Няма такса за участие в тази категория.
Тази категория ще отличи постиженията от началото на юли 2023 г. на отделни професионалисти, които предлагат дистанционни продажби и технологична експертиза за ускоряване и осъществяване на продажби с глобален или национален обхват, или които работят в тясно сътрудничество с ресурсите за продажби, обслужване, инженеринг и техническа поддръжка преди продажбата, за да гарантират, че предложените сделки включват технически решения, които отговарят на нуждите на клиентите. продажбите
Признание за жените в продажбите, на всяко ниво, за техните постижения от началото на юли 2023 г.SalesTeam">КАТЕГОРИИ ЗА ПРОДАЖБЕН ЕКИП

Категориите за продажбен екип признават членовете на отделните екипи в рамките на цялостния ви отдел по продажби. Например, екипът може да обслужва определен сегмент клиенти или един клиент, или да работи в определена територия за продажби.
Номинациите, които спечелиха наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г. обслужване на клиенти могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинирания екип от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинирания екип: неговата история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на екипа от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на екипа (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 символа). Незадължително

19. Екип за междуфункционално сътрудничество в продажбите на годината – нова категория за 2026 г.
За екипи, които са пример за отлично сътрудничество между отделите (например продажби с продукти, маркетинг или финанси), за да постигнат изключителни резултати в продажбите.

20. Глобален екип по продажбите на годината
Признание за екипи по продажбите, чиято индустрия, клиенти или други фокуси са с глобален обхват.

21. Национален екип за продажби на годината
Признание за екипи за продажби, чиято индустрия, клиенти или други фокуси имат национален обхват. Търговски екип на годината
Признание за търговски екипи, които реализират по-голямата част от бизнеса си извън офиса, чрез лични срещи с клиенти.

24. Вътрешен или телепродажбен екип на годината
Признание за търговски екипи, които реализират по-голямата част от бизнеса си по телефона.

25. Екип на годината за онлайн продажби
Признание за екипите по продажбите, които реализират по-голямата част от бизнеса си чрез онлайн или социални медии. 26. Екип на годината за подкрепа на продажбите
Признание за екипите, които предоставят административна, логистична или ресурсна подкрепа на търговските организации. Тази категория е разделена на четири отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава екипите за подкрепа на продажбите в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др. правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
в. Технологични индустрии: признава екипи за подкрепа на продажбите в технологични индустрии като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
г. Всички други индустрии: признава екипите за подкрепа на продажбите във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за „Екип за подкрепа на продажбите на годината“.

27. Екип за продажби на годината
Отличава екипи, които помагат на търговските организации да работят ефективно, ефикасно и в подкрепа на бизнес стратегиите и целите.

28. Екип на годината за виртуални технологии за подпомагане на продажбите и предпродажбени дейности
Отличава екипи, които предоставят дистанционни продажби и технологична експертиза за ускоряване и подпомагане на продажбите в глобален или национален мащаб.

29. Екип на годината за управление на продажбите
Отличавапризнание за лидерските екипи на търговските организации за техните постижения.

КАТЕГОРИИ ЗА ПОСТИЖЕНИЯ В ПРОДАЖБИТЕ

Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за 2025 г. за продажби и обслужване на клиенти могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и постижения в миналото (до 1250 символа). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация. (до 1500 символа). Незадължително

30. Постижения в използването на данни и анализи в продажбите
Признание за търговски организации за успешното използване на данни и аналитични инструменти за по-добро идентифициране, разбиране, комуникация и реагиране на клиенти и потенциални клиенти от началото на юли 2023 г.p>

31. Постижения в областта на цифровата трансформация на продажбите
Признание за организациите за продажби за успешната цифрова трансформация на дейността им от началото на юли 2023 г., с цел по-добро постигане на целите им и задоволяване на нуждите на клиентите им., за да позволят на своите търговски специалисти да фокусират времето и енергията си върху по-малко рутинни и повтарящи се задачи и повече върху изграждането на взаимоотношения и сключването на сделки с клиенти.

33. Постижения в областта на документацията за продажбите
Признание за търговските организации за разработването и използването от началото на юли 2023 г. на креативни, иновативни, привличащи вниманието и забележителни инструменти, като сценарии за презентации, презентации на продукти, проучвания на клиенти и казуси, карти за продажби, графики и бели книги/изследователски доклади. При номинирането си в тази категория не забравяйте да включите много примери за номинираната работа.

34. Постижения в самообслужващите продажби
Признание за търговските организации за успешното създаване и управление на безконтактни или самообслужващи процеси на покупка.

35. Постижения в техниките за продажби, базирани на стойност
Признание за търговски организации за успешното внедряване на техники за продажби, базирани на стойност, от началото на юли 2023 г. В номинацията си не забравяйте да опишете пътя на вашата организация към използването на процеси за продажби, базирани на стойност, и резултатите от прехода преди и след него.p>

36. Награда за иновации в продажбите
Признание за нови идеи и разработки в областта на продажбите, които са позволили на организациите да внедрят креативни стратегии за продажби и бизнес развитие от началото на юли 2023 г., за да спечелят нови клиенти и да увеличат приходите си. Тази категория е разделена на четири отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава иновациите в продажбите в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др. Други сектори на услугите: признава иновациите в продажбите и сектора на услугите, като финансови услуги, здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др. Технологични индустрии: признава иновациите в продажбите в технологичните индустрии, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
г. Всички други индустрии: признава иновациите в продажбите във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории на наградата за иновации в продажбите. Най-добро използване на технологии в продажбите
Почита продажбените организации за иновативното им използване на технологии, като изкуствен интелект, за подобряване на продажбените операции, стимулиране на растежа на продажбите и/или подобряване на удовлетвореността на клиентите от началото на юли 2023 г.

38. Програма за генериране на търсене на годината
Признание за продажбените организации (и техните колеги в маркетинга) за програмите им за генериране на търсене.

39. Програма за инбаунд маркетинг на годината
Почитане на маркетингови програми, които разчитат на генериране на съдържание, развитие на лийдове и култивиране на потенциални клиенти.

40. Програма за аутбаунд маркетинг на годината
Почитане на маркетингови програми, които използват реклама, промоции, връзки с обществеността и продажби.

41. Иновация в дистанционните продажби на годината
Тази категория ще отличи иновациите в продажбите, предизвикани от необходимостта да се продава дистанционно.

42. Инициатива за разнообразие и приобщаване в продажбите на годината
Признание за организациите за тяхната работа за постигане на по-голямо разнообразие и приобщаване в техните търговски екипи.

43. Работодател в продажбите на годината
Тази категория ще отличи организациите, които са осигурили подкрепяща и възнаграждаваща работна среда за професионалистите в продажбите от началото на юли 2023 г.

44. Програма за подпомагане на продажбите на годината
Отличие за организациите за разработването и ефективното използване на информация, съдържание и инструменти за подпомагане на продажбите и инструменти за подпомагане на продажбите.

45. Постижение на годината в областта на растежа на продажбите
Признание за организациите в областта на продажбите за подобренията в растежа на продажбите – по отношение на приходите и/или единиците – от началото на юли 2023 г. в сравнение с предходната година.

46. Програма за стимулиране на продажбите на годината
Признание за организациите в областта на продажбите за дизайна и ефективността на програмите им за стимулиране на продажбите.

47. Среща за продажби на годината
Признание за търговските организации за креативност и ефективност в техните срещи за продажби – на живо, хибридни и виртуални.

48. Процес на продажби на годината
Признание за търговските организации за разработването и използването на методологии за процеса на продажби.

49. Инициатива за набиране на персонал за продажби на годината
Признание за организациите за техните програми и инициативи за набиране на нови търговски кадри.

50. Програма за обучение или коучинг в продажбите на годината
Признание за търговските организации за разработването и използването на програми за обучение и коучинг в продажбите. Тази категория е разделена на четири отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава програми за обучение или коучинг в областта на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, набиране на персонал и др. отличава програми за обучение или коучинг в сектора на услугите, като финансови услуги, здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
в. Технологичен сектор: отличава програми за обучение или коучинг в технологичния сектор, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
г. Всички други индустрии: признава програми за обучение или коучинг в продажбите във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории „Програма за обучение или коучинг в продажбите на годината“.

51. Продажби на годината
Признава продажбените организации за подобренията от 1 юли 2023 г. спрямо предходната година. В тази категория се вземат предвид подобренията в приходите, операциите и обучението. Инициатива за социални продажби на годината
Признание за организации за ефективните им стратегии за използване на социалните медии за подобряване или увеличаване на продажбите. – нова категория за 2026 г.
Почитане на инициативи, които включват показатели за устойчивост или подходи, съобразени с климата, в процеса на продажбите – включително позициониране на продукти, привличане на клиенти или модели за екологично партньорство.

КАТЕГОРИИ ЗА ОТЛИЧИЯ В ПРОДАЖБИТЕ

Няма такси за участие в тези категории. За заявки, подадени след 4 декември, обаче ще се начисли такса за късно подаване в размер на 55 долара. обслужване на клиенти, могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Вместо да се фокусират върху представянето на конкретен отдел по продажбите, тези категории признават постиженията, свързани с продажбите, в цялата компания или организация. Вие избирате успехите, които искате да подчертаете. Те могат да бъдат свързани с ръст на приходите, привличане на клиенти, развитие на потенциални клиенти, обучение, култура на познаване на продуктите и др.p>

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация (до 1500 символа). Незадължително

Незадължително (но силно препоръчително), Добавете подкрепящи материали към номинацията си. Предоставете неограничен брой уеб връзки и/или качите неограничен брой файлове, които според вас ще подкрепят вашата кандидатура пред журито. Това могат да бъдат например статии в пресата, прессъобщения, видеоклипове, образци от работата, вътрешни или външни рецензии или обратна връзка от служители.

54a. Отличие за продажби на годината – компютърен хардуер
54b. Отличие за продажби на годината – компютърни услуги
54в. Отличие за продажби на годината – компютърен софтуер
54г. Отличие за продажби на годината – потребителски продукти и услуги
54д. Отличие за продажби на годината – Дистрибуция и транспорт
54f. Отличие за продажби на годината – Финансови услуги
54g. Отличие за продажби на годината – Здравеопазване, фармацевтика и свързани индустрии
54h. Отличие за продажби на годината – Хотелиерство и туризъм
54i. Отличие за продажби на годината – Промишленост и производство
54j. Отличие за продажби на годината - Медии и развлечения
54k. Отличие за продажби на годината – Обществени услуги и образование
54l. Отличие за продажби на годината – Услуги
54m. Отличие за продажби на годината - Стартиращи и разрастващи се компании - нова категория за 2026 г.. Стартиращи компании (от 1 юли 2023 г.) и разрастващи се компании от всяка индустрия могат да участват в тази категория.
54n. Отличие за продажби на годината - Телекомуникации
54о. Отличие за продажби на годината – Всички други индустрии

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ И ИНДИВИДУАЛНИ КАТЕГОРИИ ЗА КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

Индивидуалните категории за обслужване на клиенти и контактен център отличават професионалисти от контактни центрове и обслужване на клиенти.>Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Кратко описание на номинираното лице: история и постижения в миналото (до 1250 символа). Задължително
б. Очертайте постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 символа). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на номинирания (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

55. Професионалист на годината в областта на обслужването на клиенти на първа линия
Признание за постиженията на професионалистите в областта на обслужването на клиенти, които работят директно с клиенти. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава постиженията на професионалистите в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др. .
в. Други сектори на услугите: признава постиженията на професионалистите в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, право, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични сектори: признава постиженията на професионалистите в технологичните сектори, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на професионалисти във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории „Професионалист на годината в обслужването на клиенти на първа линия“.

56. Професионалист на годината в обслужването на клиенти на втора линия
Признава постиженията на професионалисти в обслужването на клиенти, които работят зад кулисите на организации за обслужване на клиенти, за постиженията им от началото на юли 2023 г. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на професионалистите в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
в. Други сектори на услугите: признава постиженията на професионалисти в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, право, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични сектори: признава постиженията на професионалисти в технологичните сектори, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на професионалисти във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за професионалист на годината в областта на обслужването на клиенти в бек офиса.

57. Млад професионалист на годината в областта на обслужването на клиенти
Признава постиженията на професионалисти в областта на обслужването на клиенти, които към даден момент след 1 юли 2023 г. са на възраст под 30 години. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на професионалисти в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
b. Финансови услуги: признава постиженията на професионалисти в сектора на счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
c. Други услуги: отличава постиженията на професионалисти в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, право, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др. Технологични индустрии: признава постиженията на професионалисти в технологични индустрии като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на професионалисти във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за Млад професионалист в обслужването на клиенти на годината.

58. Лидер на контактния център на годината
Признава постиженията на висшите ръководители на контактни или кол центрове за постиженията им от началото на юли 2023 г. 59. Мениджър на контактен център на годината>Признание за постиженията на професионалисти, които не заемат ръководни длъжности и работят в кол център или контактен център.

61. Защитник на емпатията към клиентите на годината – нова категория за 2026 г.
Почитане на професионалисти, които са внедрили стратегии за обслужване, основани на емпатия, които са довели до подобряване на нагласите, лоялността и резултатите на клиентите.

62. Лидер в обслужването на клиенти на годината
Признание за постиженията на висши мениджъри в областта на обслужването на клиенти и кол центрове.

63. Мениджър на годината в областта на обслужването на клиенти
Признание за постиженията на мениджъри в областта на обслужването на клиенти и професионалисти в областта на обслужването, заемащи мениджърски позиции в организации от всякакъв размер и тип.

64. Професионалист на годината в областта на обучението в обслужването на клиенти
Признание за постиженията на професионалисти в областта на обслужването на клиенти или контактни центрове от началото на юли 2023 г.

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ И КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

Категориите за екипи за обслужване на клиенти признават членовете на отделните екипи в рамките на цялостния отдел за обслужване на клиенти или организацията на контактния център. Например, екипът може да обслужва конкретен сегмент клиенти или един клиент, или може да работи в конкретен кол център.
Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинирания екип от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинирания екип: неговата история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на екипа от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с(до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

66. Екип за обслужване на клиенти на годината – възстановяване
Признание за екипи за обслужване, които са демонстрирали изключителни умения при възстановяване на индивидуален случай или при възстановяване на недобре функциониращ отдел за обслужване. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др. .
в. Други сектори на услугите: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични услуги: признава постиженията на екипи в технологични услуги като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други услуги: признава постиженията на екипи във всички услуги, които не са обхванати от другите категории „Екип на годината за обслужване на клиенти“ - Възстановяване на ситуацията.

67. Екип на годината за обслужване на клиенти по жалби
Признава екипи за обслужване, чиято основна задача е да разглеждат и разрешават жалби на клиенти. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в бизнес услуги като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
б. Финансови услуги: признава постиженията на екипи в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други услуги: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични услуги: признава постиженията на екипи в технологични услуги като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на екипи във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за „Екип на годината за обслужване на клиенти“.

68. Екип на годината за обслужване на клиенти на първа линия.
Признава екипите за обслужване, които работят директно с клиенти. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в бизнес услуги като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, набиране на персонал и др.
b. Финансови услуги: признава постиженията на екипи в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други сектори на услугите: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични сектори: признава постиженията на екипи в технологичните сектори, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други сектори: признава постиженията на екипи във всички сектори, които не са обхванати от другите категории за „Екип на годината за обслужване на клиенти на първа линия“.

69. Екип на годината за обслужване на клиенти на втора линия
Признава екипи, които предоставят услуги, които не са пряко свързани с клиенти, като фактуриране, кредити и събиране на вземания, плащания, услуги за сигурност и поддръжка. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, набиране на персонал и др.
b. Финансови услуги: признава постиженията на екипи в сектора на счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други сектори на услугите: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др. Технологични индустрии: признава постиженията на екипи в технологични индустрии като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на екипи във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за „Екип на годината за обслужване на клиенти в бек офиса“.

70. Контактен център на годината (до 100 места)
Признава кол и контактни центрове, които имат не повече от 100 места. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава постиженията на контактни центрове в бизнес услуги като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, набиране на персонал и др.
б. Финансови услуги: признава постиженията на контактни центрове в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.>в. Други сектори на услугите: признава постиженията на контактните центрове в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични сектори: признава постиженията на контактните центрове в технологичните сектори, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други сектори: признава постиженията на контактните центрове във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории „Контактен център на годината (до 100 места)“.

71. Контактен център на годината (над 100 места)
Признава кол и контактни центрове, които имат повече от 100 места. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на контактните центрове в бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, набиране на персонал и др. Финансови услуги: признава постиженията на контактни центрове в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други услуги: признава постиженията на контактни центрове в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, право, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични индустрии: признава постиженията на контактните центрове в технологичните индустрии, като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации. Всички други индустрии: признава постиженията на контактните центрове във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории „Контактен център на годината (над 100 места)“.

72. Екип за управление на обслужването на клиенти на годината
Признава лидерските екипи на организациите за обслужване на клиенти и контактните центрове за техните постижения.

73. Екип за обучение на обслужване на клиенти на годината – външен
Признание за екипи, които разработват учебни програми и провеждат обучение за външни организации за обслужване на клиенти и персонал на контактни центрове (в организации, различни от техните собствени). Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
б. Финансови услуги: признава постиженията на екипи в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други услуги: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, право, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични индустрии: признава постиженията на екипи в технологични индустрии като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други индустрии: признава постиженията на екипи във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за „Екип на годината за обучение в обслужване на клиенти“.

74. Екип на годината за обучение в обслужване на клиенти - Вътрешен
Признава екипи, които разработват учебни програми и провеждат обучение за вътрешни организации за обслужване на клиенти и персонал на контактни центрове (в рамките на собствените си организации). Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Бизнес услуги: признава постиженията на екипи в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
б. Финансови услуги: признава постиженията на екипи в сектора на счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други услуги: признава постиженията на екипи в сектора на услугите, като здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
г. Технологични услуги: признава постиженията на екипи в технологични услуги като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
д. Всички други услуги: признава постиженията на екипи във всички услуги, които не са обхванати от другите категории за Екип на годината за обучение в обслужване на клиенти.p>

КАТЕГОРИИ ЗА ПОСТИЖЕНИЯ В ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ И КОНТАКТНИ ЦЕНТРОВЕ

Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Кратко описание на номинираната организация: нейната история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация. (до 1500 символа). Незадължително

75. Постижения в областта на клиентското преживяване
Признание за организациите за подобряване на цялостното клиентско преживяване с цел да се запазят съществуващите клиенти, да се привлекат по-лоялни клиенти и да се намали отлива на клиенти. Подходите за подобряване на клиентското преживяване могат да включват използването на клиентски проучвания, персонализирани препоръки за продукти и услуги, динамични уебсайтове и сегментирани съобщения до клиентите, наред с други инструменти.

76. Постижения в автоматизацията на обслужването на клиенти
Признание за организации за обслужване на клиенти за успешното им разработване и внедряване от началото на юли 2023 г. на цифрово ориентирано обслужване на клиенти.

77. Постижения в глобалното обслужване на клиенти – нова категория за 2026 г.
Признание за организации, които успешно са предоставили безпроблемно, съобразено с културните особености и ефективно обслужване на клиенти на множество глобални пазари.

78. Постижения в използването на данни и анализи в обслужването на клиенти
Признание за организации за обслужване на клиенти за успешното използване на данни и аналитични инструменти за по-добро прогнозиране, реагиране, проследяване и задоволяване на нуждите на клиентите от началото на юли 2023 г.

79. Награда за иновации в обслужването на клиенти
Признание за нови идеи и разработки в обслужването на клиенти, които са позволили на организациите да отговорят по-ефективно на нуждите на своите клиенти, което е довело до повишена удовлетвореност и лоялност. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
а. Компютърни индустрии: признава постижения в индустриите за интернет/нови медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. Финансови услуги: признава постиженията в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др.
в. Други услуги: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационна индустрия: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории на наградата за иновации в обслужването на клиенти.

80. Най-добра инициатива за ангажиране на клиентите
Признава инициативи за ангажиране на клиентите от 1 юли 2023 г., които са създали положително преживяване за клиентите и са поддържали или увеличили лоялността им.

81. Най-добра стратегия за обратна връзка с клиентите
Признава стратегии за обратна връзка с клиентите, които са довели до подобряване на удовлетвореността и резултатите на клиентите от 1 юли 2023 г. Включете в номинацията си обсъждане на това колко лесно е за клиентите да предоставят обратна връзка и как затваряте цикъла на обратната връзка.

82. Най-добра стратегия за удовлетвореност на клиентите
Признание за стратегии, които са подобрили измеримо рейтинга на удовлетвореността на клиентите от 1 юли 2023 г. насам. Включете в номинацията си обсъждане на стратегическия си план, предназначен да остави наследство, след внедряването му, на нови отношения между вашата организация и нейните клиенти. Най-добра възвръщаемост на инвестициите в обслужване на клиенти
Тази категория е отворена за всяка организация, която е инвестирала в обслужване на клиенти и е реализирала измерима възвръщаемост на инвестициите от 1 юли 2023 г. Инвестициите могат да бъдат в препроектиране на процеси, стратегия, обучение, човешки ресурси, хардуер или софтуер. Включете в номинацията си доказателства за измерима възвръщаемост, приложена конкретно към дейността, която инвестицията е направила възможна, както и вторични ползи (различни от финансови), които са пряк резултат от инвестицията.

84. Най-добро използване на информация за клиентите
Признание за организации за успешното използване на информация за клиентите с цел постигане на конкурентно предимство. Включете в номинацията си подробности за стратегията, която е довела до получаването на информация за клиентите, както и очакваните резултати и действителните резултати от използването на информацията за клиентите.

85. Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти
Признание за организации за обслужване на клиенти и контактни центрове за използването на технологии, като изкуствен интелект, които са подобрили пряко предоставянето на обслужване на клиенти, са донесли реални бизнес ползи и са показали внедряване на системата в цялата функция за обслужване на клиенти. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
а. Компютърни индустрии: отличава постиженията в индустриите, свързани с интернет/новите медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др.
б. Финансови услуги: отличава постиженията в индустриите, свързани с счетоводство, банкиране, финансови услуги, застраховане и др.
в. Други сектори на услугите: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни индустрии: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории за най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти.

86. Работодател на годината в областта на обслужването на клиенти
Тази категория ще признае как организациите са осигурили подкрепяща и възнаграждаваща работна среда за професионалистите в областта на обслужването на клиенти от началото на юли 2023 г.

87. Програма за обучение или коучинг в областта на обслужването на клиенти на годината
Признание за организациите в областта на обслужването на клиенти за разработването и използването на програми за обучение и коучинг. Тази категория е разделена на четири отделни категории:
а. Бизнес услуги: признава програми за обучение или коучинг в сектора на бизнес услугите, като реклама, консултации, маркетинг, връзки с обществеността, подбор на персонал и др.
б. Други услуги: признава програми за обучение или коучинг в сектора на услугите, като финансови услуги, здравеопазване, хотелиерство и отдих, правни услуги, медии и развлечения, недвижими имоти, търговия на дребно и др.
в. Технологични индустрии: признава програми за обучение или коучинг в технологични индустрии като компютърен софтуер, компютърни услуги, компютърен хардуер, интернет/нови медии и телекомуникации.
г. Всички други индустрии: признава програми за обучение или коучинг във всички индустрии, които не са обхванати от другите категории за програма за обучение или коучинг на годината в областта на обслужването на клиенти.

88. Най-добро използване на омниканал в обслужването на клиенти
Признава организации, които отговарят на очакванията на клиентите на различни платформи. Успешните номинирани в тази категория са усвоили изкуството да свързват безпроблемно различни точки на контакт, както цифрови, така и физически, за да осигурят последователно преживяване на клиентите. Тази категория е разделена на пет отделни категории:
a. Компютърни индустрии: признава постиженията в интернет/нови медии, компютърен хардуер, компютърен софтуер, компютърни услуги и др. б. Финансови услуги: признава постиженията в счетоводството, банковото дело, финансовите услуги, застраховането и др. в. Други услуги: признава постиженията във всички сектори на услугите, с изключение на финансовите услуги.
г. Телекомуникационни индустрии: признава постиженията във всички телекомуникационни индустрии.
д. Всички други индустрии: признава постиженията във всички индустрии, които не са обхванати от някоя от другите категории на наградата за обслужване на клиенти в електронната търговия.strong>
Признава организациите за подобренията в обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. в сравнение с предходни периоди. Включете в номинацията си подробности за количествено измерване на подобрението в обслужването въз основа на вашите KPI и други показатели, които измервате.p>

КАТЕГОРИИ ЗА ОТДЕЛ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

В допълнение към възможността да получат награда, оценена от колеги в тези категории, всички номинирани отдели за обслужване на клиенти, които бъдат избрани за победители в Stevie, ще бъдат включени в гласуването за People's Choice Stevie Awards за любимо обслужване на клиенти. Онлайн гласуването ще бъде отворено за обществеността по целия свят от 30 януари до 20 февруари. Ние ще предоставим на победителите в тези категории с инструменти, които да ви помогнат да насърчите вашите фенове, последователи и клиенти да гласуват за вас. Номинираният с най-много гласове във всяка категория ще получи специална кристална награда People's Choice Stevie Award (за да спечели, са необходими минимум 100 гласа).

Категориите за отдели за обслужване на клиенти признават всички, които работят официално в обслужването на клиенти във вашата организация, независимо от тяхната роля или местоположение.
Номинациите, които са спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинирания отдел от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Кратко описание на номинирания отдел: неговата история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Очертайте постиженията на отдела от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на отдела (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

90. дистрибуция и транспорт
91. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Компютърен хардуер
92.strong> Отдел за обслужване на клиенти на годината – компютърен софтуер. Тази категория е разделена на две отделни категории:
а. В организации с до 100 служители
б. В организации със 100 или повече служители
93. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Потребителски продукти и услуги
95. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Услуги с приоритет на цифровите технологии – нова категория за 2026 г.. Признание за дейностите по обслужване на клиенти, които се извършват с приоритет на цифровите технологии.
96. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Финансови услуги. Тази категория е разделена на две отделни категории:
а. В организации с до 100 служители
б. В организации с 100 или повече служители
97. Отдел за обслужване на клиенти на годината – глобални операции – нова категория за 2026 г. Признание за постиженията на операциите за обслужване на клиенти в организации с глобален мащаб.
98. Отдел за обслужване на клиенти на годината – здравеопазване, фармацевтика и свързани индустрии
99. Отдел за обслужване на клиенти на годината – отдих и туризъм
100. Отдел за обслужване на клиенти на годината – публични услуги и образование
101. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Търговия на дребно
102. – Телекомуникации
103. Отдел за обслужване на клиенти на годината – Всички други индустрии

КАТЕГОРИИ ЗА УСПЕХ В ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ

Ако вашата организация няма официална функция за обслужване на клиенти – ако мотото ви е „всички тук работят в обслужването на клиенти“ – тогава тези категории са за вас. Ако вашата организация има официална функция за обслужване на клиенти, не се включвайте в тези категории – включете се в Отдел за обслужване на клиенти категориите вместо това.
Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Потвърдете тук, че вашата организация отговаря на изискванията за участие в тези категории, като първо посочите: „Нашата организация няма официална функция за обслужване на клиенти.“ След това опишете постиженията на организацията от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

200. - Бизнес услуги
201. Успех в обслужването на клиенти - Финансови услуги
202. Успех в обслужването на клиенти - Други услуги
203. Успех в обслужването на клиенти – Технологични индустрии
204. rel="noreferrer noopener">SOCAP-SPONSORED CATEGORIES

Тези три категории са нови за 2026 г. Само членове на SOCAP могат да подават номинации за тях – номинации, подадени от лица, които не са членове на SOCAP, ще бъдат дисквалифицирани. Създадена през 1973 г., SOCAP представлява водеща общност от професионалисти в областта на обслужването на клиенти от различни индустрии. Като най-старата асоциация за клиентско преживяване (CX), управлявана от членовете си, SOCAP улеснява сътрудничеството, споделянето на знания и обучението между специалистите по CX и техните доставчици на решения. Ангажирана с подобряването на CX на всички нива на бизнеса, SOCAP въплъщава сътрудническа и динамична среда за професионално развитие в областта на обслужването на клиенти. Научете повече на SOCAP.org.

Няма такси за участие в категориите на SOCAP.

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Очертайте постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация. (до 1500 символа). Незадължително

250. SOCAP - Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти
Признание за организациите за обслужване на клиенти и контактни центрове, членове на SOCAP, за използването на технологии, като изкуствен интелект, което е подобрило пряко предоставянето на обслужване на клиенти, е донесло реални бизнес ползи и е показало внедряване на системата в цялата функция за обслужване на клиенти.

251. SOCAP – Иновации в обслужването на клиенти
Признание за нови идеи и разработки в рамките на дейностите по обслужване на клиенти на членовете на SOCAP, които са позволили на организациите да отговорят по-ефективно на нуждите на своите клиенти, което води до повишена удовлетвореност и лоялност.

252. SOCAP – Програма за обучение или коучинг в областта на обслужването на клиенти за годината
Признание за организациите за обслужване на клиенти, членове на SOCAP, за разработването и използването на програми за обучение и коучинг.

AI & ЦИТИРАНЕ НА ДИГИТАЛНА ТРАНСФОРМАЦИЯ
ново за 2026 г.

Тези нови категории за изкуствен интелект (AI) и дигитална трансформация ще признаят неизбежното влияние, което тези бързоразвиващи се технологии и възможности оказват върху продажбите и обслужването.p>

Обслужване на клиенти

Индивидуално

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Кратко описание на номинираното лице: история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на номинирания (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали към тази номинация и как те подкрепят твърденията, които сте направили в тази номинация (до 1500 символа). Незадължително

Незадължително (но силно препоръчително), Добавете подкрепящи материали към номинацията си. Предоставете неограничен брой уеб връзки и/или качите неограничен брой файлове, които според вас ще подкрепят вашия случай пред журито. Това могат да бъдат например статии в пресата, прессъобщения, видеоклипове, примери за работа, вътрешни или външни рецензии или обратна връзка от служители. Лидер в цифровата трансформация в обслужването на клиенти. Успешните номинации в тази категория ще отличат лица, които са ръководили или са допринесли значително за инициативи за цифрова трансформация в областта на обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам. Това включва стратегическото внедряване на цифрови инструменти, платформи или технологии, които са подобрили клиентското преживяване, оптимизирали операциите или повишили ефективността на екипа.
211. Иноватор на годината в обслужването на клиенти, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии. Успешните номинации в тази категория ще отличат лица, които са пионери в използването на изкуствен интелект и нововъзникващи технологии за трансформация на обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
212. Треньор или специалист по изкуствен интелект в обслужването на клиенти на годината. Тази категория отличава лица, отговорни за проектирането, обучението или оптимизирането на системи за изкуствен интелект, използвани в обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
213. Най-добро използване на изкуствен интелект от мениджър обслужване на клиенти. Успешните номинации в тази категория ще отличат мениджър обслужване на клиенти, който е приложил ефективно технологии за изкуствен интелект за подобряване на работата на екипа или ангажираността на клиентите от 1 юли 2023 г. насам.

Екип

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинирания екип от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинирания екип: неговата история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на екипа от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 символа). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на екипа (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

215. AI & Екип на годината за цифрова трансформация, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии. Успешните номинации в тази категория ще отличат екипи, които са водили или са играли решаваща роля в насърчаването на цифровата трансформация чрез иновативно използване на изкуствен интелект и технологии от 1 юли 2023 г. насам.
216. Екип на годината за обслужване на клиенти, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии. Тази категория отличава екипи за обслужване на клиенти, които успешно са използвали изкуствен интелект и съвременни технологии, за да повишат качеството, ефективността и удовлетвореността на клиентите от 1 юли 2023 г. насам.

Постижения

Необходимата информация за участие в тези категории включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 21 500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация. (до 1500 символа). Незадължително

217. Постижения в автоматизацията на обслужването на клиенти. Успешните номинации в тази категория ще отличат изключителни постижения в автоматизацията на процесите на обслужване на клиенти с цел подобряване на скоростта, последователността и общата ефективност от 1 юли 2023 г. насам.
218. Най-добро използване на изкуствен интелект в обслужването на клиенти. Тази категория отличава организации или екипи, които са приложили ефективно изкуствен интелект за подобряване на обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
219. Най-добро използване на чатботове или AI асистенти в обслужването на клиенти. Тази категория отличава постижения в внедряването и управлението на чатботове или виртуални AI асистенти за подкрепа на взаимодействията с клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
220. Най-добро използване на интеграцията на изкуствен интелект в контактни центрове. Успешните номинации в тази категория ще покажат как изкуственият интелект е бил стратегически интегриран в дейността на контактните центрове от 1 юли 2023 г. насам, за да подобри производителността и резултатите от обслужването на клиентите.
221. Най-добро изкуствено интелигентно обслужване на клиенти. Тази категория отличава най-ефективното и иновативно използване на изкуствен интелект за предоставяне на изключително обслужване на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
222. Постижения в самообслужване, задвижвано от изкуствен интелект. Успешните номинации в тази категория ще отличат организации, които са разработили или внедрили решения за самообслужване, задвижвани от изкуствен интелект, от 1 юли 2023 г. насам, които значително подобряват клиентското преживяване.>223. Най-добро предсказуемо обслужване на клиенти с използване на изкуствен интелект. Тази категория отличава най-ефективните приложения на технологии за предсказване, задвижвани от изкуствен интелект, за предвиждане на нуждите на клиентите, предотвратяване на проблеми или проактивно предоставяне на поддръжка от 1 юли 2023 г. насам.
224. Най-добро приложение на генеративен изкуствен интелект в взаимодействията с клиенти. Тази категория отличава организации, които успешно са внедрили генеративни технологии на изкуствен интелект – като големи езикови модели – от 1 юли 2023 г. насам, за да подобрят или автоматизират комуникацията с клиентите.
225. Програма за обучение на клиентско обслужване на годината – готовност за изкуствен интелект. Успешните номинации в тази категория ще представят всеобхватни програми за обучение, предназначени да подготвят екипите за клиентско обслужване за среди, базирани на изкуствен интелект, от 1 юли 2023 г. насам.p>

Продажби

Индивидуални

а. Опишете накратко номинираното лице: история и постижения в миналото (до 1250 символа). Задължително
б. Опишете постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите постижения на номинирания (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията , които сте направили в тази номинация (до 1500 символа). Незадължително

230. Лидер в цифровата трансформация в продажбите. Успешните номинации в тази категория ще отличат лица, които са ръководили или са играли ключова роля в насърчаването на цифровата трансформация в рамките на търговска организация от 1 юли 1023 г.
231. Иноватор на годината в продажбите, фокусиран върху изкуствен интелект и технологии. За лица, които са ръководили или са допринесли значително за внедряването на изкуствен интелект, автоматизация или иновации, базирани на данни в процеса на продажбите от 1 юли 2023 г. насам.
232. Треньор или специалист по изкуствен интелект в продажбите на годината. Тази категория отличава лица, които се специализират в обучението или разработването на системи за изкуствен интелект за приложения в продажбите, за постиженията им от 1 юли 2023 г. насам.
233. Най-добро използване на изкуствен интелект от мениджър по продажбите. Успешните номинации в тази категория ще подчертаят постиженията на мениджърите по продажбите, които са използвали ефективно AI инструменти за повишаване на производителността на екипа, подобряване на резултатите от продажбите или усъвършенстване на процесите по продажбите от 1 юли 2023 г. насам.

Екип

а. Опишете накратко номинирания екип: неговата история и минали постижения (до 1250 знака). Задължително
б. Очертайте постиженията на екипа от 1 юли 2023 г. насам, на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с предишните резултати на екипа (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 символа). Незадължително

235. Екип на годината за подпомагане на продажбите, задвижван от изкуствен интелект. Почитане на екипи, които са внедрили инструменти за изкуствен интелект (като предсказуема аналитика, интелигентен CRM или платформи за автоматизация) за повишаване на производителността и привличане на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.

Постижение

Необходимата информация за кандидатурите в тези категории включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея. (до 1500 знака). Незадължително

238. Постижения в продажбите в областта на автоматизацията. Успешните номинации в тази категория ще отличат организации или лица, които са подобрили значително продажбите си чрез въвеждането на технологии за автоматизация от 1 юли 2023 г. Най-добро използване на чатботове или AI асистенти в продажбите. Тази категория отличава най-ефективното внедряване на чатботове или виртуални асистенти, задвижвани от AI, за подкрепа на продажбените дейности от 1 юли 2023 г. насам.
240. Постижения в AI-задвижваната автоматизация на продажбите. Успешните номинации в тази категория ще покажат изключителни резултати от използването на AI за автоматизиране на сложни или високо-стойностни компоненти на продажбения процес от 1 юли 2023 г. насам.
241. Етично използване на изкуствен интелект в продажбите. Тази категория отличава лица или организации, които са демонстрирали отговорно, прозрачно и етично внедряване на технологии за изкуствен интелект в продажбите от 1 юли 2023 г. насам.

КАТЕГОРИИ ЗА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ

Тези категории отличават постиженията на отделни професионалисти в областта на бизнес развитието и изключителни постижения в бизнес развитието в различни индустрии. „Развитието на бизнеса“ включва създаването и разработването на партньорства, съюзи, сделки и споразумения, които не генерират директно продажби, а създават платформи, от които могат да се осъществяват продажби.
Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.>
Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираното лице от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираното лице или организация: история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията от юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на номинирания (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 символа). Незадължително

150. Изпълнителен директор по бизнес развитие на годината
Признание за постиженията на изпълнителните директори по бизнес развитие от 1 юли 2023 г. (Професионалисти на ниво вицепрезидент или по-високо.)

151. Професионалист по бизнес развитие на годината
Признание за постиженията на професионалистите по бизнес развитие, които не са изпълнителни директори, от 1 юли 2023 г. (Професионалисти на ниво директор или по-ниско.)

152. Постижение на годината в областта на бизнес развитието – Възможности за дигитална търговия – нова категория за 2026 г.
Признание за инициативи от 1 юли 2023 г. насам, които разшириха обхвата на електронната търговия и създадоха нови дигитални канали.

153. Постижение на годината в областта на бизнес развитието – сектор на финансовите услуги
Признание за изключителни постижения в областта на бизнес развитието – споразумения, сделки, внедрявания и/или резултати от дейността – във всеки от секторите на финансовите услуги от 1 юли 2023 г.

154. Постижение на годината в областта на бизнес развитието – сектор на хотелиерството и развлеченията
Признание за изключителни постижения в областта на бизнес развитието – споразумения, сделки, внедрявания и/или резултати от дейността – във всеки от секторите на хотелиерството и развлеченията от 1 юли 2023 г. насам. развлекателната индустрия
Признание за изключителни постижения в развитието на бизнеса – споразумения, сделки, реализации и/или резултати от дейността – във всяка от медийната и развлекателната индустрия от 1 юли 2023 г. насам.>Признание за изключителни постижения в развитието на бизнеса – споразумения, сделки, реализации и/или резултати от дейността – във всяка от индустриите на услугите (бизнес или потребителски) от 1 юли 2023 г. насам.

157. Постижение на годината в развитието на бизнеса – технологични индустрии
Признание за изключителни постижения в развитието на бизнеса – споразумения, сделки, внедрявания и/или резултати от дейността – във всяка от технологичните индустрии от 1 юли 2023 г. насам.

159. Постижение на годината в областта на бизнес развитието – Устойчивост – нова категория за 2026 г.
Почитане на инициативи от 1 юли 2023 г. насам, които съчетават търговски растеж с екологична или социална отговорност (например партньорства, съобразени с ESG, сделки за устойчиво снабдяване или целенасочено разширяване на пазара).

160. Постижение на годината в областта на бизнес развитието – всички други индустрии
Отличава изключителни постижения в областта на бизнес развитието – споразумения, сделки, внедрявания и/или резултати от дейността от 1 юли 2023 г. във всяка индустрия, която не е обхваната от категории 152 – 159.

КАТЕГОРИИ „РЕШЕНИЯ И ИЗПЪЛНЕНИЯ“

Тези категории отличават продукти, услуги и реализации, свързани с продажби, развитието на бизнеса, контактните центрове и продуктите, услугите и внедренията, свързани с обслужването на клиенти, от 1 юли 2023 г.
Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Първата от всяка двойка категории е за продуктови или сервизни решения, издадени от началото на юли 2023 г. Могат да бъдат номинирани както нови, така и нови версии на решения. номинирани. Втората в всяка двойка категории е за внедряване на тези решения или на персонализирани решения.версия, ще искате да я номинирате в първата категория от двойката. Ако сте крайният потребител на решение и искате да номинирате неговото внедряване, ще искате да го номинирате във втората категория от двойката.p>

Писмени отговори на следните въпроси, описващи номинираното решение или имплементация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видео с продължителност до пет (5) минути, което отговаря на същите въпроси:

а. Ако номинирате съвсем нов продукт, посочете датата, на която е бил пуснат на пазара. Ако номинирате нова версия на съществуващ продукт, посочете датата, на която е било пуснато актуализацията. Ако номинирате внедряване, посочете датата, на която е било завършено внедряването. Задължително
б. Опишете характеристиките, функциите и предимствата на номинирания продукт, услуга или внедряване (до 2000 символа). Задължително
в. За номинирането на продукт или услуга опишете пазарното представяне, критичното приемане и удовлетвореността на клиентите от продукта или услугата до момента. Посочете финансовите резултати или броя на продажбите до момента, ако е възможно, и как те се съотнасят с очакванията или миналите резултати. Предоставете връзки към похвални рецензии за продукта или услугата. Включете някои отзиви на клиенти, ако е приложимо. (до 2000 символа). Задължително
За номинацията на внедряване опишете нуждата или проблема, който е бил идентифициран, защо е било избрано решението, как е било внедрено решението и резултатите от внедряването до момента (до 2000 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея (до 1500 знака). Незадължително

Незадължително (но силно препоръчително), добавете към заявката си до 10 линка към уеб страници и до 10 качирани документа, за да подкрепите случая си пред журито. Това могат да бъдат например статии в пресата, прессъобщения, видеоклипове или изображения. AI-Powered Sales or Service Solution – New or New Version (Решение за продажби или услуги, базирано на изкуствен интелект – ново или нова версия) – нова категория за 2026 г. Признава софтуер, въведен от 1 юли 2023 г., който използва изкуствен интелект или машинно обучение за подобряване на вземането на решения, персонализацията или ефективността в продажбите или обслужването на клиенти.
106. AI-базирано решение за продажби или услуги – внедряване – нова категория за 2026 г.
107. Решение за бизнес анализи – ново или нова версия
108. Решение за бизнес анализи – внедряване
109. Решение за сътрудничество – ново или нова версия
110. Решение за сътрудничество – внедряване
111. Решение за контактен център – ново или нова версия
112. Решение за контактен център – внедряване
113. CRM пакет – нов или нова версия. За интегрирани CRM пакети.
114. CRM пакет – внедряване. За интегрирани CRM пакети.
115. Решение за управление на клиентското преживяване – ново или нова версия
116. Решение за управление на клиентското преживяване – внедряване
117. Решение за клиентска поддръжка – ново или нова версия
118. Решение за клиентска поддръжка – внедряване
119. Решение за управление на стимулите – ново или нова версия
120. Решение за управление на стимулите – внедряване
121. Решение за IVR или уеб услуги – ново или нова версия
122. Решение за IVR или уеб услуги – внедряване
123. Решение за маркетинг – ново или нова версия
124. Решение за маркетинг – внедряване
125. Решение за управление на взаимоотношенията – ново или нова версия
126. Решение за управление на взаимоотношенията – внедряване
127. Решение за автоматизация на продажбите – ново или нова версия
128. Решение за автоматизация на продажбите – внедряване
129. Решение за подпомагане на продажбите – ново или нова версия
130. Решение за подпомагане на продажбите – внедряване
131. Решение за автоматизация на продажбите – ново или нова версия
132. Решение за автоматизация на продажбите – внедряване
133. Решение за продажби и маркетинг – ново или нова версия
134. Мобилно приложение за продажби и маркетинг – внедряване
135. Решение за управление на продажбите – ново или нова версия
136. Решение за управление на продажбите – внедряване
137. Решение за управление на продажбите – ново или нова версия
138. Решение за управление на продажбите – внедряване
139. Решение за управление на продажбите – ново или нова версия
140. Решение за управление на продажбите – внедряване
141. Устойчиво технологично решение за продажби и услуги – ново или нова версия – нова категория за 2026 г.. Награждава нови или подобрени решения, предназначени да намалят въздействието върху околната среда в процесите на продажби и обслужване на клиенти, като например енергоспестяващи, безхартиени или етични функции за снабдяване.
142. Устойчиво технологично решение за продажби и обслужване – внедряване – нова категория за 2026 г.
143. Най-добър напредък в иновациите на продукти – нова категория за 2026 г. Успешните номинации в тази категория ще отличат организации или лица, които от 1 юли 2023 г. са разработили новаторски продукт или значително са подобрили съществуващ продукт чрез иновативни функции, дизайн, технология или функционалност.
144. Продуктова функция на годината – нова категория за 2026 г. Тази категория отличава една единствена, изпъкваща функция, въведена от 1 юли 2023 г., която значително подобрява функционалността, производителността или потребителското изживяване на даден продукт.
145. Книга на годината за обслужване на клиенти или продажби
Прикачете електронна версия на книгата си към онлайн заявката си, като използвате инструмента за качване на прикачени файлове/инструмента за качване на линкове.
146. Продукт на годината за обучение в обслужване на клиенти
Допустимите продукти включват DVD-та, видеоклипове, курсове и работни тетрадки, между другото.
147. Продукт на годината за обучение в продажби
Допустимите продукти включват DVD-та, видеоклипове, учебни материали и работни тетрадки, и др.

КАТЕГОРИИ ЗА ДОСТАВЧИЦИ НА РЕШЕНИЯ

Тези категории признават постиженията на доставчиците на решения за професионалисти в областта на продажбите, контактните центрове и обслужването на клиенти. Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и постижения в миналото (до 1250 знака). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 знака). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 знака). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в тази номинация. (до 1500 знака). Незадължително

Незадължително (но силно препоръчително), колекция от подкрепящи файлове и уеб адреси, които можете да качите на нашия сървър, за да подкрепите кандидатурата си и да предоставите повече информация на журито. Това могат да бъдат документи за планиране, изрезки от пресата, работни образци, фотографии, видеоклипове и др. Практика на годината в областта на продажбите
167.>169. Доставчик на цифрови решения на годината – нова категория за 2026 г.. Признание за фирми, които предоставят инструменти, стратегии или системи за дигитализиране на операциите с клиенти или продажбите, позволяващи гъвкавост, автоматизация и многоканално взаимодействие.
170. Консултантска практика на годината в областта на обслужването на клиенти или кол центрове
172. Доставчик на аутсорсинг услуги за контактни центрове или обслужване на клиенти на годината
175. Практика за обучение в областта на лидерството или мениджмънта на годината
176. Фактор за развитие на екосистемата за продажби и услуги на годината – нова категория за 2026 г.. Признание за доставчици, които интегрират или управляват множество платформи и услуги, създавайки кохезивни и мащабируеми екосистеми за ангажиране на клиентите за своите клиенти.p>

КАТЕГОРИИ ЗА МИСЛЕНО ЛИДЕРСТВО

Тези категории ще признаят постиженията от 1 юли 2023 г. на организации, които са предприели активни мерки за развитие на себе си и своите ръководители като лидери на мисълта и за популяризиране на своето лидерство на мисълта пред аудиториите вътре и извън организацията. Номинациите, спечелили наградите „Стиви“ за продажби и обслужване на клиенти за 2025 г., могат да бъдат подадени отново за разглеждане в наградите за 2026 г. Ако са актуализирани с последните постижения, те могат да бъдат подадени в същите категории, в които са спечелили. Ако не са актуализирани, те трябва да бъдат подадени в категории, различни от тези, в които са спечелили.

Информацията, необходима за участие в тези категории, включва:

Писмени отговори на следните въпроси, описващи постиженията на номинираната организация в областта на мисловското лидерство от 1 юли 2023 г. насам, ИЛИ видеоклип с продължителност до пет (5) минути, който отговаря на същите въпроси:

а. Опишете накратко номинираната организация: нейната история и минали постижения (до 1250 символа). Задължително
б. Опишете постиженията на организацията в областта на интелектуалното лидерство от началото на юли 2023 г., на които искате да обърнете вниманието на журито (до 1500 символа). Задължително
в. Обяснете защо постиженията, които сте подчертали, са уникални или значими. Ако е възможно, сравнете постиженията с резултатите на други участници във вашата индустрия и/или с миналите резултати на организацията (до 1500 символа). Задължително
г. Посочете всички приложения с подкрепящи материали в тази номинация и как те доказват твърденията, които сте направили в нея. (до 1500 знака). Незадължително

177. Най-добро използване на лидерство в мисленето в областта на цифровата трансформация – нова категория за 2026 г. Признание за лица или организации, чиито идеи и съдържание са повлияли или насочили стратегическите дигитални промени в продажбите или обслужването на клиенти от 1 юли 2023 г. насам.
178. Лидерство в мисленето в областта на разнообразието, равнопоставеността и включването в продажбите или обслужването – нова категория за 2026 г. Почитане на лидерството в мисленето от 1 юли 2023 г., което е оформило дискурса или най-добрите практики около DEI в ангажираността на клиентите или стратегията за работната сила.
179. Кампания за лидерство в мисленето на годината – мултиканална стратегия – нова категория за 2026 г. Признание за най-ефективните мултиплатформени кампании (блогове, уебинари, социални медии, подкасти и др.) от 1 юли 2023 г., използвани за позициониране на дадено лице или организация като надежден авторитет в продажбите, обслужването или развитието на бизнеса.
180. Най-добро използване на лидерство в мисленето в продажбите
181. Най-добро използване на лидерство в мисленето в сложни продажби
182. Най-добра интеграция на лидерството в мисленето в процеса на продажбите. Опишете в тази номинация как вашата организация използва лидерството в мисленето, за да ускори продажбите.
183. Най-добро използване на лидерството в мисленето в развитието на бизнеса
184. Най-добро използване на лидерството в мисленето в обслужването на клиенти

Категории

ИНДИВИДУАЛНИ КАТЕГОРИИ ЗА ПРОДАЖБИ

КАТЕГОРИИ ЗА ПОСТИЖЕНИЯ В ПРОДАЖБИТЕ

КАТЕГОРИИ ЗА ОТЛИЧИЯ В ПРОДАЖБИТЕ

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ И ИНДИВИДУАЛНИ КАТЕГОРИИ ЗА КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ И КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР

КАТЕГОРИИ ЗА ПОСТИЖЕНИЯ В ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ И КОНТАКТНИ ЦЕНТРОВЕ

КАТЕГОРИИ ЗА ОТДЕЛ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

КАТЕГОРИИ ЗА УСПЕХ В ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ

AI & ЦИТИРАНЕ НА ДИГИТАЛНА ТРАНСФОРМАЦИЯново за 2026 г.

Обслужване на клиенти

Индивидуално

Екип

Постижения

Продажби

Индивидуални

Екип

Постижение

КАТЕГОРИИ ЗА БИЗНЕС РАЗВИТИЕ

КАТЕГОРИИ „РЕШЕНИЯ И ИЗПЪЛНЕНИЯ“

КАТЕГОРИИ ЗА ДОСТАВЧИЦИ НА РЕШЕНИЯ

КАТЕГОРИИ ЗА МИСЛЕНО ЛИДЕРСТВО

AI & ЦИТИРАНЕ НА ДИГИТАЛНА ТРАНСФОРМАЦИЯ
ново за 2026 г.