Постижения в областта на клиентското преживяване – всички други услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Cinch Home Services, Бока Ратон, Флорида, САЩ: Cinch Home Services стартира инициатива за задържане на клиенти, базирана на данни
DHL Express Vietnam, Хо Ши Мин, Виетнам: Повишаване на клиентското преживяване на ново ниво
Siam Kubota Corporation, Тайланд, Патум Тани, Тайланд: Защита на златното време на фермерите: Моделът на Siam Kubota Corporation, ориентиран към клиента, за непрекъснато събиране на реколтата.
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Център за клиентски отпечатъци
Optimum, Лонг Айлънд Сити, Ню Йорк, САЩ: Как Optimum успешно спечели правото да поиска от клиентите си повече бизнес
Starkey, Еден Прейри, Минесота, САЩ: Starkey постига рекордно ниво на удовлетвореност на клиентите и поставя нов стандарт в индустрията
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
DHL Express Chile, Сантяго, Чили: Програма за повторно ангажиране чрез обратно обаждане
ibex, Вашингтон, окръг Колумбия, САЩ: ibex
Netsertive, Морисавил, Северна Каролина, САЩ: Netsertive: Постижение в областта на клиентското преживяване
Tires Easy, Ел Сегундо, Калифорния, САЩ: Tires Easy Постижение в областта на клиентското преживяване
Viettel Customer Service, Ханой, Виетнам: Клиентът е семейство

Постижения в областта на клиентското преживяване – бизнес и потребителски услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
EverHelp, Гибралтар, Гибралтар: От CSAT 50 и едно приложение за стилизиране до CSAT 95 и две водещи платформи за електронна търговия
Inktel Contact Center Solutions, Маями, Флорида, САЩ: INKTEL - Постижение в областта на клиентското преживяване
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Халифакс, Нова Скотия, Канада: Премиум клиентско преживяване при стартиране: Мащабиране на CX на BermudAir без компромиси
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, САЩ: От претоварени до овластени: Пътуването на един член с LifeLock
Gen Digital Inc., Темпе, Аризона, САЩ: LifeLock: Възстановяване на идентичността, възстановяване на доверието и предефиниране на защитата на клиентите

Постижения в областта на клиентското преживяване - Финансови услуги
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ STEVIE®
Human Interest, Inc., Сан Франциско, Калифорния, САЩ: Human Interest - иновации в клиентското преживяване за пенсионни планове
СРЕБЪРЕН ПОБЕДИТЕЛ STEVIE®
National General Lender Services, Скотсдейл, Аризона, САЩ: National General трансформира застрахователните услуги с безпроблемно самообслужване
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Истанбул, Ускюдар, Турция: Програма за лоялност Eureko Plus
St. James's Place, Сиренчестър, Глостършир, Обединеното кралство: Даване на възможност на клиентите с безценни съвети да реализират по-смели амбиции
Tax Hive, Орем, Юта, САЩ: Предефиниране на CX в данъчните услуги: прозрения, иновации и въздействие

Постижения в областта на клиентското преживяване – технологични услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Saviynt, Ел Сегундо, Калифорния, САЩ: Мултипликаторът на лоялността: Как цифровата трансформация на Saviynt превърна клиентското преживяване в 7,7 милиона долара нови приходи
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
iTrustCapital, Ървайн, Калифорния, САЩ: Постижение на iTrustCapital в областта на клиентското преживяване
Net at Work, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Подкрепа на клиентите и постигане на изключителни резултати – трансформация на клиентското преживяване в Net at Work!

Постижения в автоматизацията на обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
Cisco Systems, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: AI двигател на Cisco в продукта за обслужване на клиенти
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Cornerstone OnDemand, Санта Моника, Калифорния, САЩ: Cornerstone OnDemand Global Customer Support’S Unified AI Transformation Strategy
DHL Express Chile, Сантяго, Чили: Оптимизация на процеса за задържане на клиенти в митниците
Pluxee Türkiye, Истанбул, Турция: Проект CARLA
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Екипи за внедряване на eMoney IVA & Chatbot
National General Lender Services, Скотсдейл, Аризона, САЩ: National General трансформира обслужването на застраховките с безпроблемно самообслужване
Qualys, Фостър Сити, Калифорния, САЩ: Трансформиране на обслужването на клиенти чрез интелигентна автоматизация и самообслужване
Samsung Electronics Philippines Corporation, Тагиг, Манила, Филипини: Усилване на гласа на Samsung – революция в контактния център, задвижвана от CRM
YASH Technologies, Шаумбург, Илинойс, САЩ: Абхишек Пандей

Постижение в областта на глобалното обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Rapid7, Бостън, Масачузетс, САЩ: Rapid7
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Alorica, Ървайн, Калифорния, САЩ: evoAI: Предоставяне на безпроблемно, културно интелигентно обслужване на клиенти в глобален мащаб
Contentful, Денвър, Колорадо, САЩ: Постижение в глобалното обслужване на клиенти
Klearcom, Кариганор, Уотърфорд, Ирландия: Klearcom Постижение в глобалното обслужване на клиенти
MEXC, Махе, Сейшели: MEXC Nexus: Прилагане на „радикална емпатия” за обединяване на 40 милиона потребители в над 170 държави
Percepta, Алън Парк, Мичиган, САЩ: От глобална стратегия до локално изпълнение: предоставяне на безкомпромисна подкрепа на клиентите
TransUnion, Чикаго, Илинойс, САЩ: Глобално съвършенство в обслужването на потребителите
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Cornerstone OnDemand, Санта Моника, Калифорния, САЩ: Унифицирана стратегия за трансформация на изкуствения интелект на Cornerstone OnDemand Global Customer Support
Nomadic Tides, Уилмингтън, Северна Каролина, САЩ: Nomadic Tides – постижение в глобалното обслужване на клиенти
Quadient, Баньо, Франция: Quadient
Qualys, Фостър Сити, Калифорния, САЩ: Предоставяне на отлично глобално обслужване на клиенти чрез проактивно, ориентирано към човека лидерство
TTEC, Остин, Тексас, САЩ: Последователно, мащабируемо, изключително: многоезично CX в TTEC Гърция

Постижение в използването на данни и анализи в обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ STEVIE®
Cisco Systems, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: Cisco AI Operations (AIOps) за защитни стени
СРЕБЪРЕН ПОБЕДИТЕЛ STEVIE®
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Кито, Пичинча, Еквадор: Отлично обслужване, подкрепено от екипа за анализи на данни
Pluxee Türkiye, Истанбул, Турция: 360 Measurement & Dashboard Project
Veriforce, Хюстън, Тексас, САЩ: От реактивен към предсказуем: пионерски интегриран анализ на успеха на клиентите
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
WNS, част от Capgemini, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: AFKL I Постижения в използването на данни и анализи в обслужването на клиенти

Награда за иновации в обслужването на клиенти – всички други индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Tata Consultancy Services, Едисън, Ню Джърси, САЩ: „Ускоряване на трансформацията на бизнеса с унифицирани данни и мултиагентна изкуствена интелигентност” с помощта на TCS CI&I
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, САЩ: Liveops, Inc.
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
IBM, Поукипси, Ню Йорк, САЩ: Иновации на IBM в обслужването на клиенти - Хиро Хирабаяши
One Step GPS, Сан Фернандо, Калифорния, САЩ: Иновативният отдел за обслужване на клиенти в One Step GPS
TechSee, Едисън, Ню Джърси, САЩ: Google
TechSee, Едисън, Ню Джърси, САЩ: NICE NA

Награда за иновации в обслужването на клиенти - Компютърни индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Rapid7, Бостън, Масачузетс, САЩ: Rapid7
СРЕБЪРЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Cisco Systems, Сан Хосе, Калифорния, САЩ: Cisco AI Operations (AIOps) за защитни стени

Награда за иновации в обслужването на клиенти - Финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Human Interest, Inc., Сан Франциско, Калифорния, САЩ: Водеща в бранша гаранция за клиентско преживяване на Human Interest: Първата по рода си в пенсионния сектор
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Attune Insurance, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Постигане на златен стандарт в обслужването на клиенти чрез автоматизация, базирана на данни, и емпатичен дизайн
БРОНЗ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Beyond Finance, Чикаго, Илинойс, САЩ: Преобразуване на финансовото бъдеще чрез емпатия
Emprise Bank, Уичита, Канзас, САЩ: Emprise Bank

Награда за иновации в обслужването на клиенти – други сектори на услугите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Services India - Награда за иновации в обслужването на клиенти (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Истанбул, Турция: Club Total Energies
ResultsCX, Нористаун, Пенсилвания, САЩ: ResultsCX Иновации в обслужването на клиенти

Награда за иновации в обслужването на клиенти - Телекомуникационна индустрия
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
MetTel, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Новата програма за гарантиране на клиентите (CAP) на MetTel
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Hotwire Communications, Форт Лодърдейл, Флорида, САЩ: Hotwire Communications

Най-добра инициатива за ангажиране на клиентите
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар Ленд, Тексас, САЩ: HCSS: Най-добра инициатива за ангажиране на клиенти
SCAN Health Plan, Лонг Бийч, Калифорния, САЩ: SCAN Peer Advocates предоставя уникални преживявания на членовете
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Здраве и Pet
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Лондон, Лондон, Обединено кралство: CT+Me: Преобразуване на ангажираността на клиентите в EY
TechSee, Едисън, Ню Джърси, САЩ: NICE NA

Най-добра стратегия за обратна връзка с клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Inspiration Travel, Фресно, Калифорния, САЩ: Inspiration Travel
СИВЕРЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center

Най-добра стратегия за удовлетвореност на клиентите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Optimum, Лонг Айлънд Сити, Ню Йорк, САЩ: Предоставяне на 360-градусова стратегия за клиентско преживяване за стимулиране на лоялността на клиентите и растежа на приходите
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Eureko Sigorta, Истанбул, Ускюдар, Турция: Програма за лоялност Eureko Plus
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, САЩ: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Operations – Технологично подпомагани, ориентирани към човека: План за удовлетвореност на доставчиците
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Манхатън, Канзас, САЩ: CivicPlus
iWave, Шарлоттаун, Остров Принц Едуард, Канада: iWave: Даване на власт на клиентите и предефиниране на донорската интелигентност
Rimini Street, Лас Вегас, Невада, САЩ: „Където нуждите на клиентите определят всяка ИТ поддръжка“

Най-добра възвръщаемост на инвестициите в обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Percepta, Алън Парк, Мичиган, САЩ: По-умно обучение, по-висока възвръщаемост: Съгласуване на инвестициите с въздействието върху клиентите
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Tata Consultancy Services, Хайдерабад, Индия: От конфликти към доверие: Автоматизирано обслужване на клиенти за възстановяване на жилищни кредити

Най-добро използване на информация за клиентите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Percepta, Алън Парк, Мичиган, САЩ: Използване на познания за клиентите, за да се насочи емпатията там, където е най-важно
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Boston Globe Media, Бостън, Масачузетс, САЩ: Отдел за обслужване на клиенти на Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: Екип за откриване на решения на UHC Provider Ops Provider
UPMC Health Plan, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: UPMC Health Plan Най-добро използване на информация за клиентите

Най-добро използване на омниканал в обслужването на клиенти – компютърни индустрии
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
TechSee, Едисън, Ню Джърси, САЩ: Google
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
HPE, Спринг, Тексас, САЩ: HPE – Отличност в оптимизацията на омниканалното клиентско преживяване

Най-добро използване на омниканал в обслужването на клиенти – Финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
ACT, Беруин, Пенсилвания, САЩ: ACT увеличава продажбите на Fintech SMB с омниканална поддръжка и стратегия за продажби

Най-добро използване на омниканал в обслужването на клиенти – други сектори на услугите
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Operations: Едно пътуване, всеки канал – превръщане на омниканала в измерими резултати

Най-добро използване на омниканала в обслужването на клиенти – телекомуникационни индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
ACT, Беруин, Пенсилвания, САЩ: ACT обединява телекомуникационните точки на контакт: Омниканалните продажби стимулират CX, EX и ръста на приходите

Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти - Всички други индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
TechSee, Едисън, Ню Джърси, САЩ: Google
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Bloomfire, Остин, Тексас, САЩ: Използване на Bloomfire за централизиране на знанията и изграждане на платформа за цялата компания за повишаване на ефективността, обучението и сътрудничеството
DHL Express Vietnam, Хо Ши Мин, Виетнам: Обслужване на клиенти, каквито никога досега, благодарение на дигитализацията
LC Waikiki, Истанбул, Турция: Проектът се нарича „AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır”.
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
Cinch Home Services, Бока Ратон, Флорида, САЩ: Cinch Home Services стартира автоматизирана, проактивна SMS комуникация с клиенти

Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти – компютърни индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Hirevue, Южна Йордания, Юта, САЩ: Поддръжка на Hirevue: Разширяване на отличността чрез автоматизация, задвижвана от изкуствен интелект
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Алънтаун, Пенсилвания, САЩ: CAI

Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти – Финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Caixa Econômica Federal, Сао Пауло, Бразилия: Как Caixa Econômica Federal и DMA осигуряват инклюзивен цифров достъп за милиони граждани в цяла континентална държава
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
HALKBANK, Истанбул, Умрание, Турция: Цифровизация, подкрепена от изкуствен интелект в банковото дело
Optima Tax Relief, Санта Ана, Калифорния, САЩ: Optima Tax Relief Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти – Финансови услуги
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Подобрение на самообслужването с виртуално повторно изпращане на MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Бостън, Масачузетс, САЩ: Чат асистент
Tax Hive, Орем, Юта, САЩ: Преосмисляне на данъчните технологии: Отказ от разкъсани инструменти в полза на единно преживяване

Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти – други сектори на услугите
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
Globo, Сао Пауло, Бразилия: Как Globoplay разшири предсказуемото и лесно обслужване на клиентите с цифровото меню на DMA

Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти – телекомуникационни услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CLARO BRAZIL, Сао Пауло, Бразилия: Как Claro предостави хипер-персонализирано обслужване на клиенти в голям мащаб, без да се налага влизане в профил
СИВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Optimum, Лонг Айлънд Сити, Ню Йорк, САЩ: Инвестициите в цифрови технологии и изкуствен интелект преобразиха обслужването на клиенти и продажбите на Optimum
БРОНЗ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
GFiber & KMS Lighthouse, Маунтин Вю, Калифорния, САЩ: GFiber & KMS Lighthouse – Най-добро използване на технологиите в обслужването на клиенти

Работодател на годината в областта на обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
DHL Express Vietnam, Хо Ши Мин, Виетнам: Работодател по избор
SILVER STEVIE® WINNER
ScalePad, Ванкувър, Британска Колумбия, Канада: ScalePad
UPMC Health Plan, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: UPMC Health Plan Работодател на годината в областта на обслужването на клиенти
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар Ленд, Тексас, САЩ: HCSS: Работодател на годината в областта на обслужването на клиенти
Percepta, Алън Парк, Мичиган, САЩ: Даваме възможност на хората, подобряваме обслужването: Награденият опит на служителите на Percepta
Trupanion, Сиатъл, Вашингтон, САЩ: Trupanion, не е обикновен кол център за застраховки
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Operations – там, където е важно
US Automotive Protection Services, Уенцвил, Мисури, САЩ: US Automotive Protection Services

Програма за обучение или коучинг на клиентско обслужване на годината – всички други индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
DHL Express Worldwide, Дака, Бангладеш: Програма за обучение на клиентско обслужване на DHL BD
FLO GROUP, Истанбул, Багджилар, Турция: Outlier Development Projesi
WNS, част от Capgemini, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Преосмисляне на обучението: Как Guide AI, микрообучението и геймификацията подобриха опита на новоназначените служители в глобална авиокомпания в WNS

Програма за обучение или коучинг на годината в областта на обслужването на клиенти - Бизнес услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Liveops, Inc., Скотсдейл, Аризона, САЩ: Liveops, Inc.
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Тривандрум, Керала, Индия: Allianz Life

Програма за обучение или коучинг в областта на обслужването на клиенти на годината - Други сектори на услугите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Hilton Grand Vacations, Орландо, Флорида, САЩ: HGV - Програма за обучение/обслужване на клиенти
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
iQor, Форт Лодърдейл, Флорида, САЩ: От една страна към глобален стандарт: трансформацията на програмата за менторство iLead на iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: UPMC Health Plan Програма за обучение или коучинг на годината в областта на обслужването на клиенти - Други сектори на услугите
Worldpay, Симс Тауншип, Охайо, САЩ: Глобален екип за обучение и развитие на малки и средни предприятия: Обучение CALM BRONZE STEVIE® WINNER
Voya Financial, Гилбърт, Аризона, САЩ: Контактен център: Wayfinders CSA Development Program

Програма за обучение или коучинг на клиентско обслужване на годината – технологични индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CDK Global, Остин, Тексас, САЩ: Сертификати – промяна в индустрията на SaaS и автомобилния ритейл
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Jenzabar, Бостън, Масачузетс, САЩ: Jenzabar Academy: Предефиниране на обучението за максимизиране на възвръщаемостта на инвестициите в технологии и компетентността на персонала
Trackstreet, Inc., Лас Вегас, Невада, САЩ: Програма за обучение на клиентско обслужване на TrackStreet

Награда за трансформация на клиентското обслужване – всички други услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: UHC Provider Service Operations Service Excellence
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CarrefourSA, Истанбул, Малтепе, Турция: Customer FootPrint Center
Rapid7, Бостън, Масачузетс, САЩ: Rapid7
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
CDK Global, Остин, Тексас, САЩ: Определяне на стандарта
DHL Express Chile, Сантяго, Чили: Постигане на оперативно съвършенство в екипа за задържане на митническите услуги
DHL Express Guatemala, Сюдад де Гватемала, Гватемала: GT Неспираема трансформация: Епичното пътуване към съвършенство в обслужването на клиентите в DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Обслужване на клиенти в Dow Jones: Причинно-следствената връзка между ангажираността на служителите и удовлетвореността на клиентите
Optimum, Лонг Айлънд Сити, Ню Йорк, САЩ: Optimum радва клиентите си след успешната реорганизация на глобалните си операции за обслужване
SHARP Electronics Corporation, Монтвейл, Ню Джърси, САЩ: Пълно препроектиране и модернизация на CRM, интелигентност на данните и цялостното преживяване на клиентите
Tires Easy, Ел Сегундо, Калифорния, САЩ: Tires Easy

Награда за трансформация на обслужването на клиенти – Бизнес и финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Guusto, Ванкувър, Британска Колумбия, Канада: От трудности в растежа до златен стандарт: Трансформация на клиентското преживяване на Guusto
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Bluehost, Джаксънвил, Флорида, САЩ: Обслужване на клиенти на Bluehost – глобална трансформация
Fidelity Investments, Бостън, Масачузетс, САЩ: Fidelity Institutional – проактивно подобрение на модела на обслужване
TransUnion, Рестън, Вирджиния, САЩ: Показване на обаждащия се с марката TransUnion: Осигуряване на доверие и трансформация на обслужването на клиенти
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
Tax Hive, Орем, Юта, САЩ: Разчупване на традициите: радикално преосмисляне на традиционните данъчни услуги от Tax Hive
Veriforce, Хюстън, Тексас, САЩ: Veriforce: Преоткриване на обслужването на клиенти чрез фокус върху клиента, бързина и отговорност