Служител на годината в областта на обслужването на клиенти в бек офиса – всички други индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
DHL Express Indonesia, Джакарта, Селатан, Индонезия: Аулия Маулина, ръководител на екипа за обслужване на клиенти

Служител на годината в областта на обслужването на клиенти в бек офиса - Технологични индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Майлс Паулетич, технически анализатор на данни
СРЕБЪРЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Оксана Калеева, анализатор техническа поддръжка
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
IBM, Поукипси, Ню Йорк, САЩ: Кели Кинг, софтуерен инженер

Лидер на контактния център на годината
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
ResultsCX, Нористаун, Пенсилвания, САЩ: Майк Трип, старши вицепрезидент по операциите
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Showdown Displays, Бруклин Сентър, Минесота, САЩ: Джим Томсен, вицепрезидент по успеха на клиентите

Мениджър на контактния център на годината
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Voya Financial, Гилбърт, Аризона, САЩ: Патси Рамирес, мениджър проекти
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КОНКУРСА STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Раул Валадерес, мениджър обслужване на клиенти
Voya Financial, Минеаполис, Минесота, САЩ: Пол Бенет, мениджър контактен център Wealth Solutions

Професионалист на годината в контактния център
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
American Airlines, Форт Уърт, Тексас, САЩ: Сюзън Фиорити, старши проектен мениджър
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Leaf Home, Хъдсън, Охайо, САЩ: Джейсън Тидуел, мениджър „Управление на персонала“

Защитник на емпатията към клиентите на годината
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
CNP Seguros Holding Brasil, Бразилия, Федерален окръг, Бразилия: Марсело Битенкур, супервайзор „Клиентско преживяване и комуникация“
Petronect - Procurement Negocios SA, Рио де Жанейро, Бразилия: Самуел Соуза, административен директор по маркетинг и връзки
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В КАТЕГОРИЯ STEVIE®
Capital Rx, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Адам Робинс, защитник на грижите
SAP, Нютаун Скуеър, Пенсилвания, САЩ: Беки Дойл
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: Анжанет Мередит - UHC Provider Service Operations - Управление на клиентски сметки
Voya Financial, Гилбърт, Аризона, САЩ: Алиша Филипс, директор, Клиентско преживяване

Лидер на годината в обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Infrascale, Роли, Северна Каролина, САЩ: Абдул Мунир, директор „Техническа поддръжка“
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Boston Globe Media, Бостън, Масачузетс, САЩ: Даян Кридон, изпълнителен директор и супервайзор „Успех на клиентите“
DemandFactor, Маями, Флорида, САЩ: Дженифър Руджери, старши мениджър „Успех на клиентите“
Guusto Gifts Inc, Ванкувър, Британска Колумбия, Канада: Вернон Уитал, ръководител на отдела за сътрудничество с клиенти
SIOS Technology, Сан Матео, Калифорния, САЩ: Касиус Рю, вицепрезидент, успех на клиентите
Turo, Финикс, Аризона, САЩ: Джери Хау, вицепрезидент на отдела за поддръжка на глобалния пазар
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: Wayne White, старши вицепрезидент
UPMC Health Plan, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: Samra Halchak – Център за достъп до услугите за планиране на UPMC
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТЕВИ®
8x8, Кембъл, Калифорния, САЩ: Джейсън Греъм, вицепрезидент по глобален успех на клиентите
Adaptiva, Къркланд, Вашингтон, САЩ: Дан Ричингс, старши вицепрезидент, глобален успех на клиентите и успех на решенията
GetInsured, Маунтин Вю, Калифорния, САЩ: Ханумант Правин Равиндран, старши функционален мениджър
Momentive Software, Сейнт Питърсбърг, Флорида, САЩ: Карл Яуфман, старши вицепрезидент, Поддръжка на клиенти
SAP, Нютаун Скуеър, Пенсилвания, САЩ: Рохан Пател, глобален ръководител на поддръжката за интелигентни технологии

Мениджър на годината за обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Обслужване на клиенти на Viettel, Ханой, Виетнам: Нгуен Тиен Дунг, главен изпълнителен директор на Viettel Customer Service
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Росейда Кото, мениджър, Операции по обслужване на клиенти
БРОНЗ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Ингрид Мартинес, мениджър

Професионалист на годината в обучението по обслужване на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Брет Тарп, специалист по обучение в областта на консултирането
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Карен Агилар Мартинес
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Ания Игуитиан, треньор по успешно консултиране
UPMC Health Plan, Питсбърг, Пенсилвания, САЩ: Кейтлин Хес, мениджър, Център за достъп до услугите за график на UPMC
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
IBM, Поукипси, Ню Йорк, САЩ: Марек Лидел
LifeStation, Юниън, Ню Джърси, САЩ: Карлота Уикхем-О'Райли, старши супервайзор обслужване на клиенти

Професионалист на годината в обслужването на клиенти на първа линия – всички други индустрии
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
DHL Express Indonesia, Джакарта, Селатан, Индонезия: Фаузан

Професионалист на годината в обслужването на клиенти на първа линия - Финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Voya Financial, Гилбърт, Аризона, САЩ: Аманда Бейкър
БРОНЗОВ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Лидия Гуандике Геро

Професионалист на годината в обслужването на клиенти на първа линия - Други сектори на услугите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Capital Rx, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Алиса Смит, агент по обслужване на клиенти II
СРЕБЪРЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Capital Rx, Ню Йорк, Ню Йорк, САЩ: Айша Лобин
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Teachers of Tomorrow, Хюстън, Тексас, САЩ: Бранди Райс: Професионалист на годината в обслужването на клиенти
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: Патриша Бас – Търговски контактен център на UHC Provider Service Operations

Професионалист на годината в обслужването на клиенти на първа линия – Технологични индустрии
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В STEVIE®
Quickli, Бонди Джункшън, Нов Южен Уелс, Австралия: Джими Хайд, ръководител CX
СИЛВЪР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Netsertive, Морисавил, Северна Каролина, САЩ: Грейс Питман, програмен стратег
БРОНЗ СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
eMoney Advisor, Раднър, Пенсилвания, САЩ: Андрю Харис, старши специалист по обслужване на клиенти

Жена на годината в обслужването на клиенти
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Percepta, Алън Парк, Мичиган, САЩ: Карен Гърганиъс, президент
СИЛВЕР СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Авалара, Дърам, Северна Каролина, САЩ: Лиз Армбруестер, главен офис за обслужване на клиенти
РезултатиCX, Нористаун, Пенсилвания, САЩ: Тоня Вентре, вицепрезидент по успеха на клиентите
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Минеаполис, Минесота, САЩ: Кристи Бенскин, старши директор
БРОНЗОВ ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Фаелон Амар, ръководител на екип
CallTower, Южна Йордания, Юта, САЩ: Мелинда Хикс, старши мениджър, успех на клиентите

Млад професионалист в областта на обслужването на клиенти за годината – финансови услуги
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Blackhawk Network, Плезантон, Калифорния, САЩ: Едуардо Наваро Молина, мениджър продуктова поддръжка

Млад професионалист в областта на обслужването на клиенти за годината – други сектори на услугите
ЗЛАТЕН СТИВИ® ПОБЕДИТЕЛ
Congruity HR, Уинстън-Салем, Северна Каролина, САЩ: Хана Лоус, специалист по заплащане

Млад професионалист в областта на обслужването на клиенти за годината - Технологични индустрии
ЗЛАТЕН ПОБЕДИТЕЛ В СТИВИ®
IBM, Поукипси, Ню Йорк, САЩ: Пиърс Хариз, SME