Omfatter alle kundeservicefunktioner.
Nomineringer, der vandt i ABA 2025, kan indsendes igen til overvejelse i ABA 2026. Hvis de er blevet opdateret med de seneste resultater, kan de indsendes til de samme kategorier, som de vandt i. Hvis de ikke er blevet opdateret, skal de indsendes til andre kategorier end dem, de vandt i.

Oplysninger, der skal indsendes online for indsendelser i disse kategorier til ABA-uddelingen i 2026, skal omfatte

a. Et essay på op til 2.500 tegn, der beskriver den nomineredes resultater siden 1. januar 2024, ELLER en video på op til fem (5) minutter, der beskriver det samme.

b. En kort oversigt (op til 750 tegn) i punktform over op til ti (10) af den nomineredes vigtigste præstationer siden begyndelsen af 2024.

c. Valgfrit (men stærkt anbefalet), en samling af supplerende filer og webadresser, som du kan uploade til vores server for at understøtte din ansøgning og give dommerne mere baggrundsinformation.

J01. Bedste krisehåndtering i kundeservice (nyt i 2026)
For teams eller enkeltpersoner, der har reageret effektivt på en krise i kundeservice og udvist smidighed, empati og problemløsningsevner under pres.

J02. Bedste brug af teknologi i kundeservice (nyt i 2026)
For serviceteams, der med succes har indført teknologi (f.eks. AI, CRM, chatbots) for at øge hastigheden, personaliseringen eller tilfredsheden. Årets kundefastholdelsesprogram (nyt i 2026)
For serviceprogrammer, der har til formål at forbedre fastholdelse, loyalitet eller reducere kundeafgang gennem fremragende support.

J04. Årets kundeserviceafdeling
Hvis du ønsker at nominere hele din kundeserviceorganisation, skal du indtaste denne kategori.

J05. Årets kundeservicechef
Deltag i denne kategori for at anerkende de præstationer, som individuelle ledere har udvist gennem fremragende lederskab inden for kundeservice.

J06. Årets kundeserviceinnovation (nyt i 2026)
Anerkender implementering af nye systemer, værktøjer eller processer, der har transformeret kundeserviceoplevelsen.

J07. Årets kundeserviceteam
Hvis du ønsker at nominere en del af din kundeserviceorganisation, f.eks. et bestemt callcenter eller et team for kundeforhold, skal du nominere dem i denne kategori.

J08. Årets digitale kundeserviceteam (nyt i 2026)
Hvis du ønsker at nominere en del af din kundeserviceorganisation, f.eks. et bestemt callcenter eller kundeteam, skal du nominere dem i denne kategori. Flersproget kundesupportprogram (nyt i 2026)
Anerkender indsatsen for at levere ensartet service af høj kvalitet på tværs af flere sprog og kulturer.