Περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υποψηφιότητες που κέρδισαν στα ABA του 2025 μπορούν να υποβληθούν εκ νέου για εξέταση στα ABA του 2026. Εάν έχουν ενημερωθεί με πρόσφατα επιτεύγματα, μπορούν να υποβληθούν στις ίδιες κατηγορίες στις οποίες κέρδισαν. Εάν δεν έχουν ενημερωθεί, πρέπει να υποβληθούν σε κατηγορίες διαφορετικές από αυτές στις οποίες κέρδισαν.

Οι πληροφορίες που πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά για τις υποψηφιότητες σε αυτές τις κατηγορίες για τα βραβεία ABA 2026 περιλαμβάνουν

α. Ένα κείμενο έως 2.500 χαρακτήρων που περιγράφει τα επιτεύγματα του υποψηφίου από την 1η Ιανουαρίου 2024, Ή ένα βίντεο διάρκειας έως πέντε (5) λεπτών που περιγράφει τα ίδια.

β. Σε μορφή λίστας με κουκκίδες, μια σύντομη περίληψη (μέχρι 750 χαρακτήρες) των δέκα (10) σημαντικότερων επιτευγμάτων του υποψηφίου από τις αρχές του 2024.

γ. Προαιρετικά (αλλά συνιστάται ιδιαίτερα), μια συλλογή υποστηρικτικών αρχείων και διευθύνσεων ιστού που μπορείτε να ανεβάσετε στον διακομιστή μας για να υποστηρίξετε την υποψηφιότητά σας και να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες στους κριτές.

J01. Καλύτερη Αντιμετώπιση Κρίσεων στην Εξυπηρέτηση Πελατών (νέο για το 2026)
Για ομάδες ή άτομα που ανταποκρίθηκαν αποτελεσματικά σε μια κρίση εξυπηρέτησης πελατών, επιδεικνύοντας ευελιξία, ενσυναίσθηση και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση.

J02. Καλύτερη χρήση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών (νέο για το 2026)
Για ομάδες εξυπηρέτησης που υιοθέτησαν με επιτυχία την τεχνολογία (π.χ. AI, CRM, chatbots) για να βελτιώσουν την ταχύτητα, την εξατομίκευση ή την ικανοποίηση.

J03. Πρόγραμμα διατήρησης πελατών της χρονιάς (νέο για το 2026)
Για προγράμματα εξυπηρέτησης που στοχεύουν στη βελτίωση της διατήρησης, της αφοσίωσης ή στη μείωση της απώλειας πελατών μέσω εξαιρετικής υποστήριξης.

J04. Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Εάν επιθυμείτε να προτείνετε ολόκληρο τον οργανισμό εξυπηρέτησης πελατών σας, συμμετάσχετε σε αυτήν την κατηγορία.

J05. Στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Συμμετέχετε σε αυτήν την κατηγορία για να αναγνωρίσετε τα επιτεύγματα μεμονωμένων στελεχών που έχουν επιδείξει εξαιρετική ηγεσία στην εξυπηρέτηση πελατών.

J06. Καινοτομία εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς (νέο για το 2026)
Αναγνωρίζει την εφαρμογή νέων συστημάτων, εργαλείων ή διαδικασιών που μεταμόρφωσαν την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

J07. Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
Εάν επιθυμείτε να προτείνετε κάποιο υποσύνολο της οργάνωσής σας εξυπηρέτησης πελατών, όπως ένα συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο ή ομάδα σχέσεων με πελάτες, προτείνετέ το σε αυτήν την κατηγορία.

J08. Ψηφιακή Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς (νέο για το 2026)
Εάν επιθυμείτε να προτείνετε κάποιο τμήμα της οργάνωσής σας εξυπηρέτησης πελατών, όπως ένα συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο ή ομάδα σχέσεων με πελάτες, προτείνετέ το σε αυτήν την κατηγορία.

J09. Πολύγλωσσο πρόγραμμα υποστήριξης πελατών (νέο για το 2026)
Αναγνωρίζει τις προσπάθειες για την παροχή συνεπούς, υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης σε πολλές γλώσσες και πολιτισμούς.