올해의 백오피스 고객 서비스 전문가 - 기타 산업 부문
골드 스티비® 수상
DHL 익스프레스 인도네시아, 자카르타, 셀라탄, 인도네시아: 아울리아 마울리나, 고객 관리 팀 리더

올해의 백오피스 고객 서비스 전문가 - 기술 산업 부문
골드 스티비® 수상
eMoney Advisor, 미국 펜실베이니아주 래드너: Myles Pauletich, 기술 데이터 분석가
실버 스티비® 수상
eMoney Advisor, 미국 펜실베이니아주 래드너: 옥사나 칼레바, 기술 지원 애널리스트
브론즈 스티비® 수상자
IBM, 미국 뉴욕주 포킵시: 켈리 킹, 소프트웨어 엔지니어

올해의 컨택 센터 리더
골드 스티비® 수상자
리저츠CX, 미국 펜실베이니아주 노리스타운: 마이크 트립, 운영 부문 수석 부사장
실버 스티비® 수상자
쇼다운 디스플레이스, 미네소타주 브루클린 센터, 미국: 짐 톰슨, 고객 성공 부사장

올해의 컨택 센터 매니저
골드 스티비® 수상자
보야 파이낸셜, 미국 애리조나주 길버트: 팻시 라미레즈, 프로젝트 매니저
브론즈 스티비® 수상자
블랙호크 네트워크, 캘리포니아주 플레즌턴, 미국: 라울 발라데레스, 고객 서비스 매니저
보야 파이낸셜, 미네소타주 미니애폴리스, 미국: 폴 베넷, 웰스 솔루션스 컨택트 센터 매니저

올해의 컨택트 센터 전문가
골드 스티비® 수상자
아메리칸 항공, 미국 텍사스주 포트워스: 수잔 피오리티, 선임 프로젝트 매니저
브론즈 스티비® 수상자
리프 홈, 미국 오하이오주 허드슨: 제이슨 티드웰, 인력 관리 매니저

올해의 고객 공감 옹호자
골드 스티비® 수상자
CNP 세구로스 홀딩 브라질, 브라질리아, 브라질 연방구 Df: 마르셀루 비텐코트, 고객 경험 및 커뮤니케이션 수퍼인텐던트
페트로넥트 - 프로쿠라멘토 네고시오스 SA, 브라질 리우데자네이루: 사무엘 소우자, 마케팅 및 관계 관리 행정 이사
브론즈 스티비® 수상자
캐피털 Rx, 미국 뉴욕주 뉴욕: 애덤 로빈스, 케어 옹호자
SAP, 미국 펜실베이니아주 뉴타운 스퀘어: 베키 도일
유나이티드헬스케어 프로바이더 서비스 오퍼레이션스, 미국 미네소타주 미니애폴리스: 안자넷 메러디스 - UHC 제공자 서비스 운영 - 제공자 계정 관리
보야 파이낸셜, 길버트, 애리조나, 미국: 알리샤 필립스, 고객 경험 이사

올해의 고객 서비스 리더
골드 스티비® 수상자
인프라스케일, 롤리, 노스캐롤라이나, 미국: 압둘 무니르, 기술 지원 이사
실버 스티비® 수상
보스턴 글로브 미디어, 미국 매사추세츠 주 보스턴: 다이앤 크리든, 고객 성공 담당 임원 및 슈퍼바이저
뎀드팩터, 미국 플로리다 주 마이애미: 제니퍼 루기에리, 선임 고객 성공 매니저
구스토 기프트스 인크, 캐나다 브리티시컬럼비아 주 밴쿠버: 버논 위탈, 고객 협력 책임자
SIOS 테크놀로지, 미국 캘리포니아주 샌마테오: 카시우스 루, 고객 성공 부사장
투로, 미국 애리조나주 피닉스: 제리 하우, 글로벌 마켓플레이스 지원 부사장
유나이티드헬스케어 프로바이더 서비스 오퍼레이션스, 미국 미네소타주 미니애폴리스: Wayne White, 수석 부사장
UPMC Health Plan, 미국 펜실베이니아주 피츠버그: Samra Halchak - UPMC 스케줄링 서비스 액세스 센터
브론즈 스티비® 수상자
8x8, 캠벨, 캘리포니아, 미국: 제이슨 그레이엄, 글로벌 고객 성공 부사장
어댑티바, 커클랜드, 워싱턴, 미국: 댄 리칭스, 글로벌 고객 성공 및 솔루션 성공 선임 부사장
겟인슈어드, 마운틴 뷰, 캘리포니아, 미국: 하누만트 프라빈 라빈드란, 선임 기능 관리자
모멘티브 소프트웨어, 세인트피터즈버그, 플로리다, 미국: 칼 자우프만, 고객 지원 수석 부사장
SAP, 미국 펜실베이니아주 뉴타운 스퀘어: 로한 파텔, 지능형 기술 지원 글로벌 책임자

올해의 고객 서비스 매니저
골드 스티비® 수상자
비엣텔 고객 서비스, 베트남 하노이: 응우옌 티엔 둥, 비엣텔 고객 서비스 CEO
실버 스티비® 수상
eMoney Advisor, 미국 펜실베이니아주 래드너: 로제이다 코토, 고객 서비스 운영 매니저
브론즈 스티비® 수상
Blackhawk Network, 미국 캘리포니아주 플레즌턴: 잉그리드 마르티네즈, 매니저

올해의 고객 서비스 교육 전문가
골드 스티비® 수상자
이머니 어드바이저, 미국 펜실베이니아주 래드너: 브렛 타프, 자문 교육 전문가
실버 스티비® 수상자
블랙호크 네트워크, 캘리포니아주 플레즌턴, 미국: 카렌 아길라르 마르티네즈
이머니 어드바이저, 펜실베이니아주 래드너, 미국: 아니아 이구이티안, 자문 성공 코치
UPMC 헬스 플랜, 펜실베이니아주 피츠버그, 미국: 케틀린 헤스, UPMC 스케줄링 서비스 액세스 센터 매니저
브론즈 스티비® 수상자
IBM, 포킵시, 뉴욕, 미국: 마렉 리델
라이프스테이션, 유니언, 뉴저지, 미국: 칼로타 위컴-오라일리, 수석 고객 서비스 감독관

올해의 프론트라인 고객 서비스 전문가 - 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상자
DHL 익스프레스 인도네시아, 자카르타, 셀라탄, 인도네시아: 파우잔

올해의 프론트라인 고객 서비스 전문가 - 금융 서비스 산업 부문
골드 스티비® 수상
보야 파이낸셜, 길버트, 애리조나, 미국: 아만다 베이커
브론즈 스티비® 수상
블랙호크 네트워크, 플레즌턴, 캘리포니아, 미국: 리디아 과디케 게레로

올해의 최전선 고객 서비스 전문가 - 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상자
캐피털 엑스알엑스, 뉴욕, 뉴욕, 미국: 알리사 스미스, 고객 관리 담당자 II
실버 스티비® 수상자
캐피털 엑스알, 뉴욕, 뉴욕, 미국: 아이샤 로빈
브론즈 스티비® 수상자
투모로우 교사, 휴스턴, 텍사스, 미국: 브랜디 라이스: 올해의 고객 서비스 전문가
유나이티드헬스케어 프로바이더 서비스 운영, 미네소타주 미니애폴리스, 미국: 패트리샤 배스 - UHC 프로바이더 서비스 운영 상업 컨택 센터

올해의 최전선 고객 서비스 전문가 - 기술 산업 부문
골드 스티비® 수상자
퀵리, 본디 정션, 뉴사우스웨일스주, 호주: 지미 하이드, 고객 경험(CX) 책임자
실버 스티비® 수상자
네트서티브, 모리스빌, 노스캐롤라이나, 미국: 그레이스 피트먼, 프로그램 전략가
브론즈 스티비® 수상자
이머니 어드바이저, 래드너, 펜실베이니아, 미국: 앤드류 해리스, 선임 고객 지원 전문가

올해의 고객 서비스 여성
골드 스티비® 수상
퍼셉타, 앨런 파크, 미시간, 미국: 카렌 거가니우스, 사장
실버 스티비® 수상자
아발라라, 더럼, 노스캐롤라이나, 미국: 리즈 암브루스터, 최고 고객 책임자
리저츠CX, 노리스타운, 펜실베이니아, 미국: 토냐 벤트레, 고객 성공 부사장
유나이티드헬스케어 프로바이더 서비스 오퍼레이션스, 미네소타주 미니애폴리스, 미국: 크리스티 벤스킨, 수석 이사
브론즈 스티비® 수상
블랙호크 네트워크, 캘리포니아주 플레즌턴, 미국: 페이론 아마르, 팀 리더
콜타워, 유타주 사우스 조던, 미국: 멜린다 힉스, 선임 매니저, 클라이언트 성공

올해의 젊은 고객 서비스 전문가 - 금융 서비스 산업
골드 스티비® 수상자
블랙호크 네트워크, 플레즌턴, 캘리포니아, 미국: 에두아르도 나바로 몰리나, 제품 지원 매니저

올해의 젊은 고객 서비스 전문가 - 기타 서비스 산업 부문
골드 스티비® 수상
콩그루이티 HR, 미국 노스캐롤라이나주 윈스턴세일럼: 한나 로즈, 급여 전문가

올해의 젊은 고객 서비스 전문가 - 기술 산업 부문
골드 스티비® 수상자
IBM, 미국 뉴욕주 포킵시: 피어스 해리즈, SME