카테고리
다음은 2026년 스티비® 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문 카테고리 목록입니다.
카테고리 유형
영업
영업 개인 부문
영업 팀
영업 성과
영업 우수상
고객 서비스 및 컨택 센터
고객 서비스 및 컨택 센터 개인 부문
고객 서비스 및 컨택 센터 팀 부문
고객 서비스 및 컨택 센터 성과 부문
고객 서비스 부서 부문
고객 서비스 성공
SOCAP 후원 부문 (2026년 신설)
AI 및 디지털 전환 부문 (2026년 신설)
고객 서비스
영업
비즈니스 개발
솔루션 및 구현
솔루션 제공업체
사상 리더십
아래 카테고리 중 어느 것이든 원하는 만큼 응모할 수 있습니다. 응모 방법 및 제출 절차 안내가 포함된 응모 키트를 꼭 받아보세요.
영업 개인 부문
영업 개인 부문은 개인 영업 전문가를 인정합니다. 많은 부문의 참가비가 면제되었으나, 2025년 12월 4일 이후에는 $55/참가 건당 지연 수수료가 여전히 적용됩니다.
2025년 스티비 어워드 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워드 심사 대상으로 재제출할 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문에 재제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
이 부문들은 
해당 부문 출품 시 필요한 정보는 다음과 같습니다:
2023년 7월 1일 이후 후보자의 업적을 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보자를 간략히 설명하십시오: 경력 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 후보자의 성과를 개요로 제시하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 주요 업적이 왜 특별하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 업적을 업계 내 다른 플레이어의 성과 및/또는 후보자의 과거 성과와 비교하십시오 (최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서에 첨부된 지원 자료 및 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방법을 참조하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 웹 링크를 무제한으로 제공하거나 파일을 무제한 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
1. 올해의 시니어 영업 임원
최고 영업 책임자(Chief Sales Officer)와 같은 직함을 가진 시니어 영업 임원을 표창합니다. 이 부문은 영업 성과 달성에 기여한 역할을 인정받아 시니어 기업 임원을 표창하는 데에도 사용될 수 있습니다.
2. 올해의 글로벌 영업 임원
글로벌 차원의 영업 성과에 대한 책임을 지닌 영업 임원을 표창합니다.
3. 올해의 국내 영업 임원
이 부문은 참가비가 없습니다.
국내 영업 성과에 대한 책임을 지닌 영업 임원을 표창합니다.
4. 영업 부문 신예 스타(30세 미만) - 2026년 신설 부문
본 부문은 참가비가 없습니다.
2023년 7월 1일 이후 탁월한 재능, 주도성 및 성과를 입증한 30세 미만의 신진 영업 전문가를 표창합니다.
5. 올해의 영업 이사
규모와 업종을 불문한 조직의 영업 이사들의 성과를 인정합니다.
6. 올해의 영업 관리자
규모와 업종을 불문한 조직의 영업 관리자 및 관리직 영업 전문가들의 성과를 인정합니다.
7. 올해의 영업 운영 전문가
영업 조직을 효과적이고 효율적으로 운영하며 비즈니스 전략 및 목표를 지원하는 데 기여한 성과를 인정받습니다.
8. 올해의 영업 교육 전문가
업무 생활의 모든 측면에서 영업 교육을 관리, 설계 또는 제공하는 역할을 수행하는 영업 임원 및 관리직 영업 전문가를 인정합니다.
9. 올해의 영업 사원
해당 부문은 참가비가 없습니다.
조직의 영업 실적에 기여한 개인 영업 사원을 표창합니다. 이 부문은 네 가지 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용, 등
b. 기타 서비스 산업: 금융 서비스, 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업의 영업 사원을 인정합니다.
c. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업의 영업 사원을 인정합니다.
d. 기타 모든 산업: 다른 올해의 영업 사원 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 영업 사원을 인정합니다.
10. 올해의 영업 엔지니어
이 부문의 참가비는 없습니다.
이 부문은 2023년 7월 초부터 기존 및 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 설명하는 기술 프레젠테이션을 준비하고 전달하는 개인 전문가의 성과를 인정합니다. 또한 고객 및 엔지니어와 상담하여 장비 필요성을 평가하고 시스템 요구 사항을 결정하며, 고객 요구를 충족시키기 위해 제품을 계획하고 수정하는 데 기여한 개인 전문가를 선정합니다.
11. 올해의 영업 지원 전문가
이 부문은 2023년 7월 초부터 영업 조직에 행정적, 물류적 또는 자원 지원을 제공한 개인 전문가의 성과를 인정합니다.
12. 올해의 가상 및 사전 영업 전문가
이 부문은 참가비가 없습니다.
영업 팀 부문
영업 팀 부문은 영업 부서 내 개별 팀 구성원을 인정합니다. 예를 들어, 팀은 특정 고객 세그먼트나 단일 고객을 담당하거나 특정 영업 지역에서 활동할 수 있습니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보는 2026년 어워즈 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문으로 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문으로 제출해야 합니다.
이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: 다음 질문에 대한 서면 답변으로, 2023년 7월 1일 이후 후보 팀의 성과를 설명하거나, 동일한 질문에 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보 팀에 대한 간략한 설명: 팀의 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 팀의 성과를 개요로 제시하십시오(1,500자 이내). 필수
c. 귀하가 강조한 성과가 왜 독특하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 귀하의 업계 내 다른 플레이어의 성과 및/또는 팀의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d.strong> 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 증빙 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장), 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 몇 개든 제공하고/또는 파일을 몇 개든 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
18. 올해의 계정 관리 팀
특정 고객 계정의 영업 관리 팀이 달성한 성과를 인정합니다.
19. 올해의 크로스-기능적 영업 협업 팀 - 2026년 신설 부문
부서 간(예: 영업과 제품, 마케팅 또는 재무) 탁월한 협업을 통해 뛰어난 영업 성과를 달성한 팀을 대상으로 합니다.
20. 올해의 글로벌 영업팀
글로벌 규모의 산업, 고객 또는 기타 분야에 주력하는 영업팀을 표창합니다.
21. 올해의 국내 영업팀
해당 영업팀의 산업, 고객 또는 기타 초점이 국내적 범위를 가진 경우를 인정합니다.
22. 올해의 정부 영업팀
정부 고객을 대상으로 영업하는 것을 임무로 하는 영업팀을 인정합니다.
23. 올해의 현장 영업팀24. 올해의 내부 또는 전화 영업팀
대부분의 업무를 전화로 수행하는 영업팀을 선정합니다.
25. 올해의 온라인 영업팀
온라인 또는 소셜 미디어를 통해 대부분의 거래를 성사시키는 영업팀을 선정합니다.
26. 올해의 영업 지원팀
영업 조직에 행정, 물류 또는 자원 지원을 제공하는 팀을 인정합니다. 이 부문은 네 가지 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업의 영업 지원팀을 인정합니다.
b. 기타 서비스 산업: 금융 서비스, 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업의 영업 지원 팀을 인정합니다.
c. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업의 영업 지원 팀을 인정합니다.
d. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 영업 지원 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 영업 지원 팀을 인정합니다.
27. 올해의 영업 운영 팀
영업 조직이 효과적이고 효율적으로 운영되도록 지원하며, 효율적으로 운영하고 비즈니스 전략 및 목표를 지원하는 데 기여한 팀을 인정합니다.
28. 올해의 가상 기술 영업 지원 및 사전 영업 팀
글로벌 또는 국가적 범위에서 영업을 가속화하고 지원하기 위해 원격 영업 및 기술 전문성을 제공하는 팀을 인정합니다.
29. 올해의 영업 관리 팀
영업 조직의 리더십 팀이 달성한 성과를 인정합니다.
영업 성과 부문
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
해당 부문 출품 시 필요한 정보는 다음과 같습니다: 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보 기관에 대한 간략한 소개: 설립 배경 및 과거 실적 (1,250자 이내). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 초 이후 조직의 성과를 개요로 제시하십시오(1,500자 이내). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 동종 업계의 다른 업체 성과 및/또는 조직의 과거 성과와 비교하십시오 (최대 1,500자). 필수
d. 본 후보 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료 및 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 참조하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 심사위원에게 더 많은 배경 정보를 제공하고 출품작을 뒷받침하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
30. 영업 분야 데이터 및 분석 활용 성과 부문
2023년 7월 초부터 고객 및 잠재 고객을 더 효과적으로 식별, 이해, 소통 및 대응하기 위해 데이터 및 분석 도구를 성공적으로 활용한 영업 조직을 인정합니다.
31. 영업 운영 디지털 전환 부문 성과
2023년 7월 초부터 영업 조직이 운영의 디지털 전환을 성공적으로 수행하여 목표와 고객 요구를 더 잘 충족시킨 점을 인정합니다.
32. 영업 자동화 분야 성과
2023년 7월 초부터 영업 자동화 도구를 성공적으로 활용하여 영업 전문가들이 일상적이고 반복적인 업무에 시간을 낭비하지 않고 관계 구축 및 고객 계약 체결에 더 집중할 수 있도록 한 영업 조직을 인정합니다. 업무에 집중하고 관계 구축 및 고객 계약 체결에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원한 공로를 인정합니다.
33. 영업 문서화 부문 성과
2023년 7월 초부터 창의적이고 혁신적이며 눈길을 사로잡는 피치 스크립트, 제품 데크, 고객 및 사례 연구, 배틀 카드, 그래픽, 백서/연구 보고서 등 창의적이고 혁신적이며 눈길을 사로잡는 도구 개발 및 활용을 인정합니다. 이 부문 후보 추천 시 반드시 추천 대상 작업의 풍부한 사례를 포함하십시오.
34. 셀프 서비스 영업 부문 성과
비접촉 또는 셀프 서비스 구매 프로세스를 성공적으로 구축하고 운영한 영업 조직을 인정합니다.
35. 가치 기반 영업 기법 부문 성과
2023년 7월 초부터 가치 기반 영업 기법을 성공적으로 구현한 영업 조직을 인정합니다. 후보 추천 시, 가치 기반 영업 프로세스 도입을 위한 조직의 여정과 전환 전후 결과를 반드시 기술하십시오.
36. 영업 혁신 부문
2023년 7월 초부터 조직이 창의적인 영업 및 비즈니스 개발 전략을 구현하여 신규 고객을 확보하고 매출을 성장시킨 영업 분야의 새로운 아이디어와 발전을 인정합니다. 본 부문은 네 가지 하위 부문으로 구분됩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업에서의 영업 혁신을 인정합니다.
b. 기타 서비스 산업: 금융 서비스, 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 혁신을 인정합니다.
c. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 영업 혁신을 인정합니다.
d. 기타 모든 산업: 다른 영업 혁신 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 영업 혁신을 인정합니다.
37. 영업 분야 기술 활용 최우수상
영업 조직이 2023년 7월 초부터 인공지능 등 기술을 혁신적으로 활용하여 영업 운영 개선, 매출 성장 촉진 및/또는 고객 만족도 향상에 기여한 영업 조직을 표창합니다.
38. 올해의 수요 창출 프로그램
수요 창출 프로그램에 대한 공로를 인정하여 영업 조직 (및 마케팅 담당자)의 수요 창출 프로그램을 인정합니다.
39. 올해의 인바운드 마케팅 프로그램
콘텐츠 생성, 리드 개발 및 잠재 고객 육성에 기반한 마케팅 프로그램을 인정합니다.
40. 올해의 아웃바운드 마케팅 프로그램
광고, 프로모션, 홍보 및 영업 활동을 활용한 마케팅 프로그램을 인정합니다.
41. 올해의 원격 영업 혁신상
원격 영업의 필요성에 의해 촉발된 영업 혁신을 인정하는 부문입니다.
42. 올해의 영업 다양성 및 포용성 이니셔티브상
영업 조직을 더욱 다양하고 포용적으로 만들기 위한 노력을 인정하는 부문입니다.p>
43. 올해의 영업 고용주
이 부문은 2023년 7월 초부터 영업 전문가들에게 지원적이고 보람 있는 업무 환경을 제공한 조직을 인정합니다. 올해의 영업 성장 성과
2023년 7월 초부터 전년 대비 매출 및/또는 판매량 측면에서 영업 성장률을 개선한 영업 조직을 선정합니다.
46. 올해의 영업 인센티브 프로그램
영업 인센티브 프로그램의 설계 및 효과성을 인정받는 영업 조직을 선정합니다.
47. 올해의 영업 회의
영업 회의(대면, 하이브리드, 가상)의 창의성과 효과성을 인정하는 상입니다.
48. 올해의 영업 프로세스
영업 프로세스 방법론의 개발 및 활용을 통해 영업 조직을 인정합니다.
49. 올해의 영업 인력 채용 이니셔티브
신규 영업 인력 채용을 위한 프로그램 및 이니셔티브를 통해 조직을 인정합니다.
50. 올해의 영업 교육 또는 코칭 프로그램
영업 교육 및 코칭 프로그램의 개발 및 활용을 통해 영업 조직을 인정합니다. 조직의 영업 교육 및 코칭 프로그램 개발 및 활용을 인정합니다. 이 부문은 네 가지 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 영업 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
b. 기타 서비스 산업: 금융 서비스, 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업의 영업 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
c. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 영업 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
d. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 영업 교육 또는 코칭 프로그램' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 영업 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
51. 올해의 영업 실적 반전
2023년 7월 1일 이후 전년 대비 영업 조직의 개선 성과를 인정합니다. 매출, 운영, 교육 분야의 개선이 이 부문에서 고려됩니다.
52. 올해의 소셜 세일링 이니셔티브
소셜 미디어를 활용하여 영업 성과를 향상시키거나 증대시킨 효과적인 전략을 시행한 조직을 인정합니다.
53. 지속 가능한 영업 관행 달성 - 2026년 신설 부문
제품 포지셔닝, 고객 온보딩, 친환경 파트너십 모델 등 영업 프로세스에 지속 가능성 지표 또는 기후 의식적 접근 방식을 접목한 이니셔티브를 표창합니다.">판매 부문 수상 부문
해당 부문에는 참가비가 없습니다. 단, 12월 4일 이후 제출 시 건당 55달러의 지연 수수료가 적용됩니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈에 재제출하여 심사받을 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 것과 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.이 부문들은 특정 영업 부서의 성과보다는 회사 또는 조직 전체의 영업 관련 성과를 인정합니다. 귀하가 강조하고자 하는 성공 사례를 선택하시면 됩니다. 이는 매출 성장, 고객 확보, 리드 개발, 교육, 제품 지식 내재화 등과 관련될 수 있습니다.
이 부문 출품 시 필요한 정보는 다음과 같습니다:
다음 질문에 대한 서면 답변으로, 후보 조직의 2023년 7월 1일 이후의 성과를 서면으로 답변하거나, 동일한 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상을 제출하십시오:
a. 후보 조직을 간략히 설명하십시오: 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 조직의 성과를 개요로 제시하십시오(1,500자 이내). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 참여자들의 성과 및/또는 조직의 과거 성과와 비교하십시오 (최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항 (그러나 적극 권장), 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
54a. - 컴퓨터 하드웨어
54b. 올해의 판매 우수상 - 컴퓨터 서비스
54c. 올해의 판매 우수상 - 컴퓨터 소프트웨어
54d. 올해의 판매 우수상 - 소비자 제품 및 서비스
54e. 올해의 판매 우수상 – 유통 및 운송
54f. 올해의 판매 우수상 - 금융 서비스
54g. 올해의 판매 우수상 – 의료, 제약 및 관련 산업
54h. 올해의 판매 우수상 – 접객 및 관광
54i. 올해의 영업 우수상 - 산업 및 제조
54j. 올해의 영업 우수상 - 미디어 및 엔터테인먼트
54k. 올해의 영업 우수상 – 공공 서비스 및 교육
54l. 올해의 영업 우수상 - 서비스
54m. 올해의 영업 우수상 - 스타트업 및 스케일업 - 2026년 신설 부문. 모든 업종의 스타트업(2023년 7월 1일 이후 설립) 및 스케일업이 이 부문에 참가할 수 있습니다.
54n. 올해의 영업 우수상 - 통신
54o. 올해의 영업 우수상 - 기타 모든 산업
고객 서비스 및 컨택 센터 개인 부문
고객 서비스 및 컨택 센터 개인 부문은 개별 컨택 센터 및 고객 서비스 전문가를 인정합니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문으로 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문으로 제출해야 합니다.
이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: 다음 질문에 대한 서면 답변으로, 후보자의 2023년 7월 1일 이후 성과를 기술하거나, 동일 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보자를 간략히 소개하십시오: 경력 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원에게 주목받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 후보자의 성과를 개요로 제시하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 귀하가 강조한 성과가 왜 독특하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 업종 내 다른 플레이어의 성과 및/또는 후보자의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
55. 올해의 최전선 고객 서비스 전문가
고객과 직접 소통하는 고객 서비스 전문가의 성과를 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 금융 서비스 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 프론트라인 고객 서비스 전문가' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
56. 올해의 백오피스 고객 서비스 전문가
2023년 7월 초부터 고객 서비스 조직의 프론트라인 뒤에서 근무하는 고객 서비스 전문가들의 성과를 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔·여가, 법률, 미디어·엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 종사자의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 백오피스 고객 서비스 전문가 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
57. 올해의 젊은 고객 서비스 전문가
2023년 7월 1일 이후 어느 시점에서 30세 미만이었던 고객 서비스 전문가의 성과를 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용, 등
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 젊은 고객 서비스 전문가' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 전문가들의 성과를 인정합니다.
58. 올해의 컨택트 센터 리더
2023년 7월 초부터의 성과를 바탕으로 컨택트 센터 또는 콜센터 고위 경영진의 업적을 인정합니다.
59. 올해의 컨택 센터 매니저
2023년 7월 초부터의 성과를 바탕으로 컨택 센터 또는 콜 센터 매니저의 업적을 인정합니다.
60. 올해의 컨택 센터 전문가
콜 센터 또는 컨택 센터에서 근무하는 비-경영진 직급의 전문가들을 대상으로 한 성과 인정
61. 올해의 고객 공감 옹호자 - 2026년 신설 부문
공감 기반 서비스 전략을 실행하여 고객 감정, 충성도 및 성과 개선을 이룬 전문가들을 기립니다.
62. 올해의 고객 서비스 리더
고객 서비스 및 콜센터 고위 임원의 성과를 인정합니다.
63. 올해의 고객 서비스 매니저
규모와 유형을 불문한 조직에서 관리직 역할을 수행하는 고객 서비스 매니저 및 서비스 전문가의 성과를 인정합니다.
64. 올해의 고객 서비스 교육 전문가
2023년 7월 초부터의 성과를 바탕으로 고객 서비스 또는 컨택 센터 전문가의 업적을 인정합니다.
65. 올해의 여성 고객 서비스 전문가
2023년 7월 초부터의 성과를 바탕으로 고객 서비스 분야의 여성 전문가(직급 무관)의 업적을 인정합니다.
고객 서비스 및 컨택 센터 팀 부문
고객 서비스 팀 부문은 고객 서비스 부서 또는 컨택 센터 조직 내 개별 팀 구성원을 대상으로 합니다. 예를 들어, 팀은 특정 고객 세그먼트나 단일 고객을 담당하거나 특정 콜 센터에서 근무할 수 있습니다. 센터에서 근무할 수 있습니다.
2025년 스티비 어워즈(영업 및 고객 서비스 부문)에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
이 부문에 제출하는 데 필요한 정보는 다음과 같습니다:
* 수상한 팀의 이름과 설명 (최대 100자) > 다음 항목을 포함한 정보: 2023년 7월 1일 이후 후보 팀의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보 팀을 간략히 설명하십시오: 팀의 역사와 과거 성과 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 팀의 성과 개요 (최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 동일 업계 내 타 플레이어의 성과와 비교하거나/또는 팀의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 웹 링크, 업로드 파일 등을 원하는 만큼 제공하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 자료입니다. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
66. 올해의 고객 서비스 팀 – 회복 상황 부문
개별 사례를 회복하거나 저조한 성과를 보인 서비스 부서를 재건하는 데 탁월한 역량을 보여준 서비스 팀을 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 금융 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔&레저, 법률, 미디어&엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 고객 서비스 팀 - 회복 상황' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
67. 올해의 고객 불만 처리 팀
고객 불만 해결을 주요 업무로 하는 서비스 팀을 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔&레저, 법률, 미디어&엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 고객 서비스 불만 처리 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
68. 올해의 프론트라인 고객 서비스 팀.
고객과 직접 소통하는 서비스 팀을 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 금융 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 통신, 인터넷 서비스, 케이블 TV, 유선 전화, 무선 통신 등 통신 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 프론트라인 고객 서비스 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
69. 올해의 백오피스 고객 서비스 팀
청구, 신용 및 채권 추심, 결제, 보안 및 지원 서비스 등 고객과 직접 접촉하지 않는 서비스 기능을 제공하는 팀을 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 백오피스 고객 서비스 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
70. 올해의 컨택 센터 (100석 이하)
좌석 수 100석 이하의 콜센터 및 컨택센터를 선정합니다. 본 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 구분됩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 컨택센터 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등. 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 위의 '올해의 컨택 센터' 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 컨택 센터 성과를 인정합니다. (좌석 100석 이하) 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
71. 올해의 컨택 센터(100석 이상)
100석 이상의 콜센터 및 컨택 센터를 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 컨택 센터(100석 이상)' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 컨택 센터 성과를 인정합니다.
72. 올해의 고객 서비스 관리 팀
고객 서비스 조직 및 컨택 센터의 리더십 팀의 성과를 인정합니다.
73. 올해의 고객 서비스 교육 팀 - 외부
교육 과정을 개발하고 외부 고객 서비스 조직 및 컨택 센터 직원(자사 외 조직)에게 교육을 제공하는 팀을 인정합니다.. 본 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 구분됩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
기타 모든 산업: 다른 '올해의 고객 서비스 교육 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 금융 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 의료, 호스피탈리티 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
d. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/신미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 고객 서비스 교육 팀' 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 팀 성과를 인정합니다.
고객 서비스 및 컨택 센터 성과 부문
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2025년 스티비 어워즈 영업 부문에서 수상한 후보작은 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 시상식에서 재심사될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문으로 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문으로 제출해야 합니다.
이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: 다음 질문에 대한 서면 답변으로, 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하거나, 동일 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 지명된 기관에 대해 간략히 설명하십시오: 기관의 역사와 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원들의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 초 이후 기관의 성과를 개요로 제시하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 귀하가 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 귀하의 업계 내 다른 업체들의 성과 및/또는 해당 기관의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장) 지원 서류를 보완하고 심사위원에게 추가 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
75. 고객 경험 부문 수상
기존 고객 유지, 충성도 높은 신규 고객 확보, 이탈률 감소를 위해 전반적인 고객 경험을 개선한 기업을 선정합니다. 고객 경험 개선 방안으로는 고객 설문조사 활용, 맞춤형 제품 및 서비스 추천, 동적 웹사이트 경험, 세분화된 고객 메시징 등 다양한 도구가 포함될 수 있습니다.
76. 고객 서비스 자동화 부문 수상
2023년 7월 초부터 디지털 중심 고객 서비스 경험을 성공적으로 개발 및 구현한 고객 서비스 조직을 인정합니다.
77. 글로벌 고객 서비스 우수성 부문 수상 - 2026년 신설 부문
여러 글로벌 시장에서 원활하고 문화적 이해를 바탕으로 효율적인 고객 서비스를 성공적으로 제공한 조직을 인정합니다.
78. 고객 서비스에서의 데이터 및 분석 활용 성과
데이터 및 분석 도구를 성공적으로 활용하여 고객 서비스 조직이 2023년 7월 초부터 고객 요구를 더 잘 예측, 대응, 추적하고 충족시킨 성과를 인정합니다.
79. 고객 서비스 혁신상
2023년 7월 초부터 고객 서비스 내 새로운 아이디어와 발전을 통해 조직이 고객 요구를 더 잘 예측, 대응, 추적하고 충족시킨 성과를 인정합니다.
80. 고객 서비스 혁신상
2023년 7월 초부터 고객 서비스 내 새로운 아이디어와 발전을 통해 조직이 고객 요구를 더 잘 예측, 대응, 추적하고 충족시킨 성과를 인정합니다.
81. 고객 서비스 혁신상
2023년 7월 초부터 고객 서비스 내 새로운 아이디어와 발전을 통해 조직이 고객 요구를 더 잘 예측, 대응, 추적하고 충족시킨 성과를 인정합니다.
79. 고객 서비스 혁신상 80. 최우수 고객 참여 이니셔티브 81. 최고의 고객 피드백 전략 82. 최고의 고객 만족 전략 83. 고객 서비스 투자 대비 최고 수익률 부문 84. 고객 인사이트 최우수 활용 부문 85. 고객 서비스 기술 활용 부문 86. 올해의 고객 서비스 고용주 87. 올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 89. 고객 서비스 혁신상 이 부문에서 동료 평가를 거친 영예를 받을 가능성 외에도, 스티비 수상자로 선정된 모든 후보 고객 서비스 부서는 '가장 선호하는 고객 서비스' 부문인 피플스 초이스 스티비 어워드 투표에도 포함됩니다. 온라인 투표는 전 세계 대중을 대상으로 1월 30일부터 2월 20일까지까지 전 세계 대중에게 공개됩니다. 해당 부문 수상자에게는 팬, 팔로워 및 고객의 투표 참여를 독려할 수 있는 도구를 제공할 예정입니다. 각 부문에서 가장 많은 표를 얻은 후보자에게는 특별 제작된 크리스털 인민 선택 스티비 어워드 트로피가 수여됩니다(수상 최소 득표수 100표). 고객 서비스 부문은 조직 내 공식적으로 고객 서비스 업무를 수행하는 모든 직원을 대상으로 하며, 역할이나 근무지에 관계없이 인정합니다. a. 지명된 부서를 간략히 설명하십시오: 그 역사와 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 90. 올해의 고객 서비스 부문 – 항공사, 유통 및 운송 귀하의 조직에 공식적인 고객 서비스 기능이 없는 경우, 즉 "여기 모든 직원이 고객 서비스 업무를 담당한다"는 것이 귀하의 모토라면, 이 부문이 적합합니다. 조직에 공식적인 고객 서비스 부서가 있다면, 이 부문에는 지원하지 마시고 대신 고객 서비스 부서 부문에 지원하십시오. a. 후보 기관에 대해 간략히 설명하십시오: 기관의 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 200. 고객 서비스 성공 사례 - 비즈니스 서비스 산업 이 세 부문은 2026년에 신설되었습니다. SOCAP 회원만 후보를 추천할 수 있습니다. 비회원이 제출한 후보는 자격이 박탈됩니다. 1973년 설립된 SOCAP은 다양한 산업 분야의 고객 관리 전문가들로 구성된 최고의 커뮤니티를 대표합니다. 가장 오래된 회원 주도형 고객 경험(CX) 협회로서, SOCAP은 CX 전문가와 솔루션 제공업체 간의 협업, 지식 공유 및 학습을 촉진합니다. 모든 비즈니스 수준에서 CX 향상에 전념하는 SOCAP은 고객 서비스 분야의 전문성 발전을 위한 협력적이고 역동적인 환경을 구현합니다. 자세한 내용은 SOCAP.org에서 확인하세요. SOCAP 부문에는 참가비가 없습니다. 해당 부문 참가 시 필요한 정보는 다음과 같습니다: a. 후보 기관을 간략히 설명하십시오: 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 250. SOCAP - 고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 251. SOCAP - 고객 서비스 혁신 부문 252. SOCAP - 올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 부문 이 새로운 인공 지능(AI) 및 디지털 전환 부문은 급성장하는 이러한 기술과 역량이 영업 및 서비스 환경에 미치는 피할 수 없는 영향을 인정할 것입니다.p> 이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: a. 지명된 개인에 대해 간략하게 설명하십시오: 이력 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 210. 고객 서비스 분야 디지털 전환 리더. 이 부문에서 성공적인 후보자는 2023년 7월 1일 이후 고객 서비스 기능 내에서 디지털 전환 이니셔티브를 주도하거나 크게 기여한 개인을 인정합니다. 여기에는 고객 경험 개선, 운영 효율화 또는 팀 성과 향상에 기여한 디지털 도구, 플랫폼 또는 기술의 전략적 구현이 포함됩니다. 이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: a. 후보 팀에 대한 간략한 소개: 팀의 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 215. 올해의 AI 및 기술 중심 디지털 전환 팀. 이 부문에서 성공적인 후보는 2023년 7월 1일 이후 AI 및 기술의 혁신적인 활용을 통해 디지털 전환을 주도하거나 중요한 역할을 수행한 팀을 인정합니다. 이 부문에 출품하기 위해 필요한 정보는 다음과 같습니다. a. 후보 기관에 대해 간략히 설명하십시오: 기관의 역사와 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 217. 자동화 분야 고객 서비스 성과상. 본 부문 수상작은 2023년 7월 1일 이후 고객 서비스 프로세스 자동화를 통해 속도, 일관성 및 전반적 효율성을 개선한 탁월한 성과를 인정받습니다. 해당 부문 출품 시 필요한 정보: a. 후보자에 대한 간략한 소개: 경력 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 230. 영업 분야 디지털 전환 리더. 이 부문에서 성공적인 후보자는 2023년 7월 1일 이후 영업 조직 내에서 디지털 전환을 주도하거나 핵심적인 역할을 수행한 개인을 인정합니다. 이 부문 출품에 필요한 정보는 다음과 같습니다: a. 후보 팀에 대한 간략한 설명: 팀의 역사 및 과거 성과 (최대 1,250자). 필수 235. 올해의 AI 기반 영업 지원 팀. 2023년 7월 1일 이후 예측 분석, 지능형 CRM, 자동화 플랫폼 등)을 도입하여 2023년 7월 1일 이후 생산성 향상 및 고객 확보를 주도한 팀을 선정합니다. 해당 부문 출품 시 필수 제출 정보: a. 후보 기관에 대한 간략한 설명: 설립 배경 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 238. 자동화 분야 영업 성과 부문. 본 부문에서 성공적인 후보 선정은 2023년 7월 1일 이후 자동화 기술 구현을 통해 영업 성과를 크게 향상시킨 조직 또는 개인을 인정합니다. 이 부문은 다양한 산업 분야에서 비즈니스 개발 전문가 개인의 성과와 독보적인 비즈니스 개발 성과를 인정합니다. "비즈니스 개발"은 직접적으로 매출을 창출하지는 않지만, 대신 매출을 추구할 수 있는 플랫폼을 구축하는 파트너십, 제휴, 거래 및 계약의 창출과 발굴을 포함합니다. a. 후보 개인 또는 단체에 대해 간략히 기술하십시오: 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수 150. 올해의 비즈니스 개발 임원 151. 올해의 비즈니스 개발 전문가 152. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 디지털 커머스 활성화 부문 - 2026년 신설 부문 153. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 금융 서비스 산업 부문 154. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 호텔 및 레저 산업 155. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 미디어 및 엔터테인먼트 산업 156. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - - 서비스 산업 157. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 기술 산업 158. 올해의 비즈니스 개발 성과상 - 운송 산업 159. 올해의 비즈니스 개발 성과 - 지속가능성 부문 - 2026년 신설 부문 160. 올해의 비즈니스 개발 성과 - 기타 모든 산업 부문
조직이 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족시켜 만족도와 충성도를 높일 수 있도록 한 고객 서비스 분야의 새로운 아이디어와 발전을 인정합니다. 이 부문은 다섯 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/신미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 고객 서비스 혁신상 다른 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야의 성과를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 고객 충성도를 유지하거나 향상시킨 긍정적인 고객 경험을 창출한 고객 참여 이니셔티브를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 고객 만족도와 성과 향상을 이끌어낸 고객 피드백 전략을 인정합니다. 후보 추천 시 고객이 피드백을 제공하는 편의성과 피드백 루프를 어떻게 닫는지 논의 내용을 포함하십시오.
2023년 7월 1일 이후 측정 가능한 고객 만족도 향상 전략을 인정합니다. 만족도 점수를 측정 가능하게 향상시킨 전략을 인정합니다. 후보 추천 시, 실행 후 조직과 고객 간의 새로운 관계라는 유산을 남기기 위해 설계된 전략적 계획에 대한 논의를 포함하십시오.
2023년 7월 1일 이후 고객 서비스에 투자하여 정량화 가능한 투자 수익률을 달성한 모든 조직이 지원 가능합니다. 투자 대상은 프로세스 재설계, 전략, 교육, 인적 자원, 하드웨어 또는 소프트웨어 등이 될 수 있습니다. 후보 추천 시, 해당 투자가 가능하게 한 활동에 직접 적용된 측정 가능한 수익 증대 증거와 함께, 투자로 인해 직접 발생한 (재정적 이익 외의) 부수적 혜택에 대한 증거를 포함하십시오.
경쟁 우위 확보를 위해 고객 인사이트를 성공적으로 활용한 조직을 인정합니다. 후보 추천 시, 고객 인사이트를 주도한 전략에 대한 세부 사항과 함께, 고객 인사이트 활용의 예상 결과 및 실제 성과에 대한 내용을 포함하십시오. 고객 인사이트 활용에 대한 실제 결과에 대한 세부 사항을 포함하십시오.
인공 지능(AI)과 같은 기술을 활용하여 고객 서비스 제공을 직접 개선하고 실질적인 비즈니스 혜택을 제공하며 고객 서비스 기능 전반에 걸쳐 시스템 도입을 입증한 고객 서비스 및 컨택 센터 조직을 인정합니다. 본 부문은 다섯 개의 하위 부문으로 구분됩니다:
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/신미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업: 고객 서비스 기술 우수 활용 부문 중 어느 하나에도 해당되지 않는 모든 산업 분야의 성과를 인정합니다.
이 부문은 2023년 7월 초부터 고객 서비스 전문가들을 위해 조직이 어떻게 지원적이고 보람 있는 근무 환경을 제공해 왔는지를 인정합니다.
교육 및 코칭 프로그램의 개발과 활용에 대해 고객 서비스 조직을 인정합니다. 이 부문은 네 가지 하위 부문으로 나뉩니다:
a. 비즈니스 서비스 산업: 광고, 컨설팅, 마케팅, 홍보, 채용 등 비즈니스 서비스 산업 분야의 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
b. 기타 서비스 산업: 금융 서비스, 의료, 호텔 및 레저, 법률, 미디어 및 엔터테인먼트, 부동산, 소매 등 서비스 산업 분야의 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
c. 기술 산업: 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스, 컴퓨터 하드웨어, 인터넷/뉴미디어, 통신 등 기술 산업 분야의 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다.
d. 기타 모든 산업: 다른 '올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램' 부문에서 다루지 않는 모든 산업의 교육 또는 코칭 프로그램을 인정합니다. 고객 서비스에서 옴니채널의 최우수 활용
여러 플랫폼에서 고객의 기대를 충족한 조직을 인정합니다. 이 부문에서 성공한 후보자들은 디지털 및 물리적 다양한 접점을 원활하게 연결하여 일관된 고객 여정을 제공하는 기술을 숙달했습니다. 이 부문은 다섯 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 컴퓨터 산업: 인터넷/뉴미디어, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 컴퓨터 서비스 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
b. 금융 서비스 산업: 회계, 은행, 금융 서비스, 보험 등 산업 분야의 성과를 인정합니다.
c. 기타 서비스 산업: 금융 서비스를 제외한 모든 서비스 산업 분야의 성과를 인정합니다.
d. 통신 산업: 모든 통신 산업 분야의 성과를 인정합니다.
e. 기타 모든 산업
2023년 7월 1일 이후 이전 기간 대비 고객 서비스 성과 개선을 이룬 조직을 인정합니다. 후보 추천 시 성과 개선을 정량화한 내용을 포함하십시오. 
고객 서비스 부문 카테고리
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈에 재출품할 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 동일 부문으로 재출품 가능합니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
이 부문에 제출할 때 필요한 정보는 다음과 같습니다: 2023년 7월 1일 이후 지명된 부서의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원들의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 부서의 성과를 개요하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 왜 독특하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 타사 성과 및/또는 해당 부서의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항(그러나 적극 권장), 후보 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 몇 개든 제공하고/또는 파일을 몇 개든 업로드하십시오. 예를 들어, 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
91. 올해의 고객 서비스 부문 – 컴퓨터 하드웨어
92. 올해의 고객 서비스 부문 – 컴퓨터 소프트웨어. 이 부문은 두 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 직원 100명 이하 기업
b. 직원 100명 이상 기업
93. 올해의 고객 서비스 부서 – 컴퓨터 서비스
94. 올해의 고객 서비스 부서 – 소비자 제품 및 서비스
95. 올해의 고객 서비스 부서 – 디지털 우선 서비스 부문 - 2026년 신설 부문. 디지털 우선 관점에서 운영되는 고객 서비스 운영을 인정합니다.
96. 올해의 고객 서비스 부서 – 금융 서비스 부문. 이 부문은 두 개의 별도 부문으로 나뉩니다:
a. 직원 100명 이하 기업 부문
b. 직원 100명 이상 기업 부문
97. 올해의 고객 서비스 부서 - 글로벌 운영 부문 - 2026년 신설 부문. 글로벌 규모의 조직적 고객 서비스 운영 성과를 인정합니다.
98. 올해의 고객 서비스 부서 - 의료, 제약 및 관련 산업 부문
99. 올해의 고객 서비스 부서 – 레저 및 관광 부문
100. 올해의 고객 서비스 부서 – 공공 서비스 및 교육 부문
101. 올해의 고객 서비스 부서 – 소매 부문
102. 올해의 고객 서비스 부서 – 통신
103. 올해의 고객 서비스 부서 – 기타 모든 산업고객 서비스 성공 부문
2025년 스티비 어워즈 세일즈 && 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 시상식에서 재심사 대상이 될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
이 부문에 제출할 때 필요한 정보는 다음과 같습니다: 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 먼저 "본 기관은 공식적인 고객 서비스 부서를 운영하지 않습니다"라고 명시한 후, 본 기관이 해당 부문 참가 자격을 갖추고 있음을 재확인하십시오."라고 먼저 명시한 후, 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 조직의 성과를 개요로 제시하십시오(최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 업체의 성과 및/또는 조직의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 해당 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택사항 선택사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 웹 링크, 업로드 파일 등을 자유롭게 제공하십시오. 예를 들어 보도 자료, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 포함될 수 있습니다. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 자료입니다. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
201. 고객 서비스 성공 - 금융 서비스 산업
202. 고객 서비스 성공 - 기타 서비스 산업
203. 고객 서비스 성공 사례 - 기술 산업
204. 고객 서비스 성공 사례 - 기타 모든 산업
SOCAP 후원 부문 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 초 이후 조직의 성과 개요 (최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유 설명. 가능하면 해당 성과를 업계 내 타 기관의 실적 및/또는 조직의 과거 실적과 비교 (최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 해당 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항 (그러나 적극 권장), 지원 서류를 뒷받침하고 심사위원에게 더 많은 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
인공지능 등 기술 활용을 통해 고객 서비스 제공을 직접 개선하고 실질적인 비즈니스 이점을 제공하며, 고객 서비스 기능 전반에 걸친 시스템 도입을 보여준 SOCAP 회원사 고객 서비스 및 컨택 센터 조직을 인정합니다.
SOCAP 회원사의 고객 서비스 운영 내에서 새로운 아이디어와 발전을 인정하며, 이를 통해 조직이 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족시켜 만족도와 충성도를 높인 사례를 선정합니다.
SOCAP 회원사 고객 서비스 조직의 교육 및 코칭 프로그램 개발과 활용을 인정합니다.AI 및 디지털 전환 부문
2026년 신설고객 서비스
개인
2023년 7월 1일 이후 후보자의 업적을 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원들의 관심을 끌고자 하는 2023년 7월 1일 이후 지명자의 성과를 개요로 설명하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 귀하가 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 업종 내 다른 플레이어의 성과 및/또는 후보자의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d.본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료와 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 언급하십시오(최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항 (그러나 적극 권장), 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 또는 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
211. AI &기술 중심 고객 서비스 혁신가. 이 부문에서 성공적인 후보자는 2023년 7월 1일 이후 인공지능 및 신기술을 활용하여 고객 서비스 제공 방식을 혁신한 선구자를 인정합니다.
212. 올해의 고객 서비스 AI 트레이너 또는 전문가. 이 부문은 2023년 7월 1일 이후 고객 서비스에 사용되는 인공지능 시스템의 설계, 교육 또는 최적화를 담당한 개인을 기립니다.
213. 고객 서비스 관리자의 AI 활용 우수 사례. 이 부문에서 성공적인 후보자는 2023년 7월 1일 이후 팀 성과 또는 고객 참여도 향상을 위해 AI 기술을 효과적으로 도입한 고객 서비스 관리자를 조명할 것입니다.팀
2023년 7월 1일 이후 후보 팀의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후 팀의 성과 개요 (최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 왜 독특하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 동종 업계의 다른 플레이어 성과 및/또는 팀의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 웹 링크를 무제한으로 제공하거나 파일을 무제한으로 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
216. 올해의 AI 및 기술 중심 고객 서비스 팀. 이 부문은 2023년 7월 1일 이후 AI 및 첨단 기술을 성공적으로 활용하여 서비스 품질, 효율성 및 고객 만족도를 향상시킨 고객 서비스 팀을 표창합니다.성과
2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
b.strong> 심사위원의 관심을 끌고자 하는 2023년 7월 초 이후의 조직의 성과를 개괄적으로 설명하십시오(최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 왜 독특하거나 중요한지 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 업체의 실적 및/또는 조직의 과거 실적과 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료와 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 언급하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 지원 내용을 뒷받침하고 심사위원에게 추가 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 증빙 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
218. 고객 서비스 분야 AI 활용 우수상. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 고객 서비스 제공을 강화하기 위해 인공지능을 효과적으로 적용한 조직 또는 팀을 표창합니다..
219. 고객 서비스 분야 챗봇 또는 AI 어시스턴트 최우수 활용. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 고객 상호작용 지원을 위한 챗봇 또는 가상 AI 어시스턴트의 배포 및 관리 우수성을 인정합니다.
220. 컨택 센터 AI 통합 최우수 활용. 본 부문 수상 후보는 2023년 7월 1일 이후 컨택 센터 운영에 AI를 전략적으로 통합하여 이를 통해 성과와 고객 서비스 결과를 향상시킨 사례를 선보일 것입니다.
221. 최고의 AI 기반 고객 경험. 이 부문은 2023년 7월 1일 이후 탁월한 종단간 고객 경험을 제공하기 위해 AI를 가장 효과적이고 혁신적으로 활용한 사례를 선정합니다.
222. AI 기반 셀프서비스 부문 성과. 이 부문에서 성공적인 후보는 2023년 7월 1일 이후 고객 경험을 크게 향상시킨 AI 기반 셀프서비스 솔루션을 개발하거나 구현한 조직을 인정합니다.
223. AI 기반 예측 고객 서비스 부문. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 고객 요구 예측, 문제 예방 또는 사전 지원 제공을 위해 AI 기반 예측 기술을 가장 효과적으로 활용한 사례를 선정합니다.
224. 고객 상호작용에서 생성형 AI 최우수 활용 부문. 이 부문은 2023년 7월 1일 이후 대규모 언어 모델(LLM)과 같은 생성형 AI 기술을 성공적으로 도입하여 고객 커뮤니케이션을 향상시키거나 자동화한 기업을 선정합니다.
225. 올해의 고객 서비스 교육 프로그램 – AI 준비도. 이 부문에서 성공적인 후보는 2023년 7월 1일 이후 AI 기반 환경에 대비하도록 고객 서비스 팀을 준비시키기 위해 설계된 포괄적인 교육 프로그램을 선보일 것입니다.p>개인 부문
다음 질문에 대한 서면 답변으로, 2023년 7월 1일 이후 후보자의 업적을 기술하거나, 동일 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원에게 알리고자 하는 2023년 7월 1일 이후 후보자의 성과 개요 (최대 1,500자). 필수
c. 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료 및 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 참조하십시오 (최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항 (그러나 적극 권장), 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 또는 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
231. AI & 기술 중심 영업 혁신가. 2023년 7월 1일 이후 영업 프로세스 내에서 AI, 자동화 또는 데이터 기반 혁신 구현을 주도하거나 크게 기여한 개인을 대상으로 합니다.
232. 올해의 영업 AI 트레이너 또는 전문가. 이 부문은 2023년 7월 1일 이후 영업 애플리케이션을 위한 AI 시스템 훈련 또는 개발에 특화된 개인의 성과를 인정합니다.
233. 영업 관리자의 AI 활용 우수 사례. 이 부문에서 성공적인 후보 선정은 2023년 7월 1일 이후 AI 도구를 효과적으로 활용하여 팀 생산성 향상, 영업 성과 개선 또는 영업 프로세스 정교화에 기여한 영업 관리자의 성과를 부각시킬 것입니다.팀
2023년 7월 1일 이후 후보 팀의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원에게 알리고 싶은 팀의2023년 7월 1일 이후 심사위원의 주목을 받고자 하는 팀의 성과(최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 플레이어의 성과 및/또는 팀의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자).. 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택사항 선택 사항(그러나 적극 권장), 추천서에 지원 자료를 추가하십시오. 심사위원들에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 생각되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나, 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.성과
2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
b. 2023년 7월 초부터 현재까지 해당 기관의2023년 7월 초부터 심사위원의 주목을 받고자 하는 성과(최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 업체의 실적 및/또는 해당 기관의 과거 실적과 비교하십시오 (최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 해당 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 귀하의 출품을 뒷받침하고 심사위원에게 더 많은 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
239. 영업 분야 챗봇 또는 AI 어시스턴트 최우수 활용상. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 영업 활동을 지원하기 위해 챗봇 또는 AI 기반 가상 어시스턴트를 가장 효과적으로 도입한 사례를 선정합니다.
240. AI 기반 영업 자동화 부문 성과상. 본 부문에서 선정된 후보는 2023년 7월 1일 이후 복잡하거나 고가치 영업 프로세스 요소를 자동화하기 위해 AI를 활용하여 탁월한 성과를 거둔 사례를 선보일 것입니다.
241. 영업 분야 윤리적 AI 활용. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 영업 분야에서 책임감 있고 투명하며 윤리적인 AI 기술 구현을 보여준 개인 또는 조직을 인정합니다.비즈니스 개발 부문
2025년 스티비 어워즈(Stevie Awards) 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈에서 재심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 동일한 부문으로 제출할 수 있습니다. 동일한 부문으로 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
해당 부문 출품 시 필요한 정보는 다음과 같습니다: 다음 질문들에 대한 서면 답변으로, 후보자의 2023년 7월 1일 이후 성과를 기술하거나, 동일 질문들에 대한 답변을 담은 최대 5분 길이의 동영상:
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 1일 이후의 성과를 개요하십시오 (최대 1,500자). 필수
c. 귀하가 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 귀하의 업계 내 다른 업체들의 성과 및/또는 후보자의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오(최대 1,500자). 선택 사항 선택 사항(그러나 적극 권장) 추천서에 증빙 자료를 추가하십시오. 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있다고 판단되는 웹 링크를 여러 개 제공하거나, 파일을 여러 개 업로드하십시오. 예를 들어, 보도 기사, 보도 자료, 동영상, 작업 샘플, 내부 또는 외부 평가, 직원 피드백 등이 될 수 있습니다.
2023년 7월 1일 이후 비즈니스 개발 임원의 성과를 인정합니다. (부사장급 이상의 전문가.)
2023년 7월 1일 이후 비임원급 비즈니스 개발 전문가의 성과를 인정합니다. (디렉터급 이하 전문가 대상.)
2023년 7월 1일 이후 전자상거래 범위 확대 및 새로운 디지털 채널 활성화를 위한 노력을 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 금융 서비스 산업 분야에서 협약, 거래, 실행 및/또는 성과 결과 - 금융 서비스 산업 분야 중 어느 하나에서 이루어진 것을 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 호텔 및 레저 산업 분야에서 이루어진 탁월한 비즈니스 개발 성과(계약 체결, 거래 성사, 실행, 성과 결과 등)를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 미디어 및 엔터테인먼트 산업 분야에서 이루어진 탁월한 비즈니스 개발 성과(계약 체결, 계약, 거래, 실행 및/또는 성과 결과 - 2023년 7월 1일 이후 미디어 및 엔터테인먼트 산업 분야 중 어느 하나에서 이루어진 독보적인 비즈니스 개발 성과를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 서비스 산업(기업 대상 또는 소비자 대상)에서 이루어진 탁월한 비즈니스 개발 성과(계약, 거래, 실행 및/또는 성과 결과)를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 기술 산업(기업 대상 또는 소비자 대상)에서 이루어진 탁월한 비즈니스 개발 성과(계약, 거래, 실행 및/또는 성과 결과)를 인정합니다. - 2023년 7월 1일 이후 기술 산업 분야에서의 성과
2023년 7월 1일 이후 운송 산업 분야에서의 탁월한 비즈니스 개발 성과(계약 체결, 거래 성사, 시스템 구축 및/또는 성과 결과)를 인정합니다.
2023년 7월 1일 이후 상업적 성장과 환경적·사회적 책임(예: ESG 연계 파트너십, 지속가능한 조달 계약, 목적 중심 시장 확장)을 결합한 이니셔티브를 표창합니다.
152~159개 부문에서 다루지 않는 모든 산업 분야에서 2023년 7월 1일 이후의 협약, 거래, 실행 및/또는 성과 결과 등 단일 비즈니스 개발 성과를 인정합니다. 구현 부문
이 부문은 2023년 7월 1일 이후의 영업, 비즈니스 개발, 컨택 센터 및 고객 서비스 관련 제품, 서비스 및 구현을 인정합니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈 심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 카테고리에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 카테고리와 다른 카테고리에 제출해야 합니다.
각 부문 쌍의 첫 번째 부문은 2023년 7월 초 이후 출시된 제품 또는 서비스 솔루션을 대상으로 합니다. 신규 솔루션과 신규 버전 솔루션 모두 후보로 추천할 수 있습니다. 각 부문 쌍의 두 번째 부문은 해당 솔루션 또는 맞춤형 솔루션의 구현 사례를 대상으로 합니다.
신규 또는 신규 버전 솔루션의 제작사라면 해당 솔루션은 부문 쌍의 첫 번째 부문에 추천해야 합니다.솔루션의 최종 사용자이면서 해당 솔루션의 구현 사례를 추천하고자 한다면, 해당 쌍의 두 번째 카테고리에 추천해야 합니다.
2026년 대회에서 이 카테고리 출품작에 대해 온라인으로 제출해야 할 정보는 다음과 같습니다
2023년 7월 1일 이후의 추천 솔루션 또는 구현에 대해 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 답하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 완전히 새로운 제품을 추천하는 경우, 출시일을 명시하십시오. (5)분 이내의 동영상을 제출해야 합니다:
a. 신규 제품을 추천하는 경우 출시일을 명시하십시오. 기존 제품의 새 버전을 추천하는 경우 업데이트 출시일을 명시하십시오. 구현을 추천하는 경우, 구현 완료 날짜를 기재하십시오. 필수
b. 추천 제품, 서비스 또는 구현의 특징, 기능 및 장점을 설명하십시오(최대 2,000자). 필수
c. 제품 또는 서비스 후보 추천 시, 현재까지의 시장 성과, 평론가 평가 및 고객 만족도를 개요로 제시하십시오. 가능하다면 현재까지의 매출액 또는 판매량 수치를 명시하고, 기대치 또는 과거 실적과 비교하여 설명하십시오. 해당 제품 또는 서비스에 대한 호평 리뷰 링크를 제공하십시오. 해당되는 경우 고객 추천사도 포함하십시오. (최대 2,000자). 필수
구현 사례 추천 시, 확인된 필요성 또는 문제점, 해당 솔루션 선택 이유, 솔루션 구현 방법, 그리고 현재까지의 구현 결과를 개요로 제시하십시오(최대 2,000자). 필수
d. 본 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료와 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 참조하십시오(최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항 (그러나 적극 권장), 심사위원에게 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 최대 10개의 웹페이지 링크와 최대 10개의 문서 업로드를 제출에 추가하십시오. 예를 들어 보도 기사, 보도 자료, 동영상 또는 이미지 등이 될 수 있습니다.
105. AI 기반 영업 또는 서비스 솔루션 – 신규 또는 신규 버전 – 2026년 신설 부문. 2023년 7월 1일 이후 출시된, 인공지능 또는 머신러닝을 활용하여 영업 또는 고객 서비스 분야의 의사 결정, 개인화 또는 효율성을 향상시키는 소프트웨어를 인정합니다.
106. AI 기반 영업 또는 서비스 솔루션 – 구현 - 2026년 신규 카테고리
107. 비즈니스 인텔리전스 솔루션 – 신규 또는 새 버전
108. 비즈니스 인텔리전스 솔루션 – 구현
109. 협업 솔루션 – 신규 또는 새 버전
110. 협업 솔루션 – 구현
111. 컨택 센터 솔루션 – 신규 또는 새 버전
112. 컨택 센터 솔루션 – 구현
113. CRM 제품군 - 신규 또는 새 버전. 통합 CRM 제품군용.
114. CRM 제품군 - 구현. 통합 CRM 제품군용.
115. 고객 경험 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
116. 고객 경험 관리 솔루션 - 구현
117. 고객 지원 솔루션 - 신규 또는 새 버전
118. 고객 지원 솔루션 - 구현
119. 인센티브 관리 솔루션 – 신규 또는 새 버전
120. 인센티브 관리 솔루션 – 구현
121. IVR 또는 웹 서비스 솔루션 – 신규 또는 새 버전
122. IVR 또는 웹 서비스 솔루션 – 구현
123. 마케팅 솔루션 – 신규 또는 새 버전
124. 마케팅 솔루션 – 구현
125. 관계 관리 솔루션 – 신규 또는 새 버전
126. 관계 관리 솔루션 – 구현
127. 영업 자동화 솔루션 – 신규 또는 새 버전
128. 영업 자동화 솔루션 – 구현
129. 영업 지원 솔루션 – 신규 또는 새 버전
130. 영업 지원 솔루션 – 구현
131. 영업 인력 자동화 솔루션 - 신규 또는 새 버전
132. 영업 인력 자동화 솔루션 - 구현
133. 영업 및 마케팅 모바일 애플리케이션 – 신규 또는 새 버전
134. 영업 및 마케팅 모바일 애플리케이션 – 구현
135. 영업 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
136. 영업 관리 솔루션 - 구현
137. 영업 성과 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
138. 영업 성과 관리 솔루션 - 구현
139. 영업 제안 관리 솔루션 - 신규 또는 새 버전
140. 영업 제안 관리 솔루션 - 구현
141. 영업 및 서비스 지속가능 기술 솔루션 – 신규 또는 새 버전 - 2026년 신규 부문. 영업 및 고객 서비스 프로세스에서 환경 영향을 줄이기 위해 설계된 신규 또는 개선된 솔루션을 기리는 부문으로, 에너지 절약, 종이 없는 운영 또는 윤리적 조달 기능 등이 포함됩니다. 서비스를 위한 지속가능한 기술 솔루션 - 신규 또는 신규 버전 - 2026년 신설 부문. 에너지 절약, 종이 없는 운영, 윤리적 조달 기능 등 영업 및 고객 서비스 프로세스에서 환경적 영향을 줄이기 위해 설계된 신규 또는 개선된 솔루션을 표창합니다.
142. 영업 및 서비스를 위한 지속가능한 기술 솔루션 - 2026년 신규 부문인 구현 – 2026년 신설 부문
143. 제품 혁신 부문 최우수 진전상 - 2026년 신설 부문. 2023년 7월 1일 이후 혁신적인 기능, 디자인, 기술 또는 성능을 통해 획기적인 신제품을 개발하거나 기존 제품을 크게 개선한 조직 또는 개인을 선정합니다.
144. 올해의 제품 기능 - 2026년 신설 부문. 본 부문은 2023년 7월 1일 이후 도입되어 제품의 기능성, 성능 또는 사용자 경험을 크게 향상시킨 단일 우수 기능을 선정합니다.
145.strong> 올해의 고객 서비스 또는 영업 서적
서적의 전자 버전을 첨부/링크 업로드 도구를 사용하여 온라인 응모서에 첨부하십시오.
146. 올해의 고객 서비스 교육 제품
DVD, 비디오, 코스웨어 및 워크북 등이 포함됩니다. 등이 포함됩니다.
147. 올해의 영업 교육 제품
DVD, 비디오, 교육 자료 및 워크북 등이 포함됩니다.
솔루션 제공업체 부문
이 부문은 영업, 고객센터 및 고객 서비스 전문가를 위한 솔루션 제공업체의 성과를 인정합니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈에서 재심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과로 업데이트된 경우, 수상한 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트되지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
해당 부문 출품 시 필요한 정보는 다음과 같습니다: 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보 기관에 대한 간략한 설명: 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 초 이후 조직의 성과 개요 (최대 1,500자). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유를 설명하십시오. 가능하다면 해당 성과를 동종 업계의 다른 업체 성과 및/또는 해당 기관의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 후보 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료들을 언급하고, 이 자료들이 본 추천서에서 주장한 내용을 어떻게 입증하는지 설명하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 심사위원에게 더 많은 배경 정보를 제공하고 출품을 뒷받침하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 될 수 있습니다.
166. 올해의 영업 컨설팅 실무
167. 올해의 영업 교육 실무
168. 올해의 영업 아웃소싱 제공업체
169. 올해의 디지털 활성화 제공업체 - 2026년 신설 부문. 고객 또는 영업 운영을 디지털화하고 민첩성, 자동화 및 옴니채널 참여를 가능하게 하는 도구, 전략 또는 시스템을 제공하는 기업을 인정합니다.
170. 올해의 인센티브, 보상 또는 인정 제공 업체
171. 올해의 고객 서비스 또는 콜센터 컨설팅 실무
172. 올해의 고객 서비스 또는 콜센터 교육 부문
173. 올해의 영업 또는 고객 서비스 솔루션 기술 파트너
174. 올해의 컨택 센터 또는 고객 서비스 아웃소싱 제공업체
175. 올해의 리더십 또는 경영 교육 부문
176. 올해의 영업 및 서비스 생태계 지원 기업 - 2026년 신설 부문. 다중 플랫폼 및 서비스를 통합하거나 관리하여 고객을 위한 일관되고 확장 가능한 고객 참여 생태계를 구축하는 공급업체를 인정합니다.
사상 리더십 부문
사상 리더십 부문
사상 리더십 부문
사상 리더십 부문
사상 리더십 부문
이 부문은 2023년 7월 1일 이후, 조직과 경영진을 사고 리더십의 주체로 발전시키고 조직 내외부 대상에게 사고 리더십을 홍보하기 위한 적극적인 조치를 취한 조직의 성과를 인정합니다.
2025년 스티비 어워즈 영업 및 고객 서비스 부문에서 수상한 후보작은 2026년 어워즈에서 재심사 대상으로 재제출될 수 있습니다. 최근 성과를 업데이트한 경우, 수상한 것과 동일한 부문에 제출할 수 있습니다. 업데이트하지 않은 경우, 수상한 부문과 다른 부문에 제출해야 합니다.
이 부문에 참가하기 위해 필요한 정보는 다음과 같습니다: 2023년 7월 1일 이후 후보 기관의 사상 리더십 성과를 설명하는 다음 질문에 대한 서면 답변, 또는 동일한 질문에 모두 답변하는 최대 5분 길이의 동영상:
a. 후보 기관에 대한 간략한 설명: 역사 및 과거 실적 (최대 1,250자 이내). 필수
b. 심사위원의 주목을 받고자 하는 2023년 7월 초 이후 조직의 사상 리더십 성과 개요 (1,500자 이내). 필수
c. 강조한 성과가 독특하거나 중요한 이유 설명. 가능하다면 해당 성과를 업계 내 다른 업체의 성과 및/또는 조직의 과거 성과와 비교하십시오(최대 1,500자). 필수
d. 본 후보 추천서 전반에 걸쳐 첨부된 지원 자료와 해당 자료가 본 추천서에서 주장한 내용을 입증하는 방식을 참조하십시오. (최대 1,500자). 선택 사항
선택 사항(그러나 적극 권장)으로, 귀하의 출품을 뒷받침하고 심사위원에게 더 많은 배경 정보를 제공하기 위해 당사 서버에 업로드할 수 있는 지원 파일 및 웹 주소 모음입니다. 여기에는 기획 문서, 보도 자료, 작업 샘플, 사진, 동영상 클립 등이 포함될 수 있습니다.
177. 디지털 전환에서 사고 리더십의 최우수 활용 - 2026년 신규 부문. 2023년 7월 1일 이후 영업 또는 고객 서비스 분야의 전략적 디지털 변화에 영향을 미치거나 지침을 제공한 통찰력과 콘텐츠를 보유한 개인 또는 조직을 인정합니다. 영업 또는 서비스 분야의 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 사고 리더십 - 2026년 신설 부문. 2023년 7월 1일 이후 고객 참여 또는 인력 전략 분야의 DEI 관련 담론이나 모범 사례를 형성한 사고 리더십을 기립니다.
179. 올해의 사고 리더십 캠페인 - 멀티채널 전략 부문 - 2026년 신설 부문. 2023년 7월 1일 이후 개인 또는 조직을 영업, 서비스 또는 비즈니스 개발 분야의 신뢰할 수 있는 권위자로 포지셔닝하기 위해 사용된 가장 효과적인 멀티플랫폼 캠페인 (블로그, 웨비나, 소셜 미디어, 팟캐스트 등)을 통해 개인 또는 조직을 영업, 서비스 또는 비즈니스 개발 분야의 신뢰할 수 있는 권위자로 포지셔닝한 사례를 선정합니다.
180. 영업 분야 사상 리더십 최우수 활용상
181. 복합 영업 분야 사상 리더십 최우수 활용상
182. 영업 프로세스에 사상 리더십을 가장 효과적으로 통합한 사례. 본 후보 추천서에서 귀사가 사상 리더십을 활용하여 영업 성과를 가속화하는 방식을 설명하십시오.
183. 사업 개발 분야 사상 리더십 최우수 활용 사례
184. 고객 서비스 분야 사상 리더십 최우수 활용 사례