성과 - AI 기반 셀프 서비스 부문 성과
골드 스티비® 수상작
서비스나우, 미국 캘리포니아주 산타클라라: 모든 사용자가 ServiceNow 플랫폼을 통해 셀프 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 AI 음성 입력
실버 스티비® 수상
IBM, 미국 뉴욕주 포킵시: IBM 법률 번역 프로세스의 AI 기반 혁신
VisitorsCoverage Inc., 미국 캘리포니아주 산타클라라: VisitorsCoverage: AI를 통한 24시간 전문가 수준의 보험 지원 실현
브론즈 스티비® 수상
캐세이생명보험, 타이베이 시, 중화민국(대만): AI 기반 셀프 서비스로 보험 산업 혁신
HPE, 스프링, 텍사스, 미국: HPE - 에이전트형 생성형 AI로 셀프 서비스 지원 가속화

성과 - 최고의 AI 기반 고객 경험
골드 스티비® 수상
Gladly, 미국 캘리포니아주 밀브레이: AI로 제공하는 원활하고 개인화된 고객 경험
실버 스티비® 수상
Automation Anywhere, 미국 캘리포니아주 산호세: 에이전트형 AI를 활용한 Automation Anywhere의 최우수 AI 기반 고객 경험 제공 방식
CXAI, 캐나다 온타리오주 미시소거: CXAI: 지능형 고객 경험 혁신을 통한 인간적 연결 강화
ZenBusiness, 미국 텍사스주 오스틴: Velo: 중소기업을 위해 설계된 최초의 AI 에이전트
브론즈 스티비® 수상작
ACT, 미국 펜실베이니아주 버윈: 전략적 AI 에이전트 배포를 통한 운영 우수성 주도
Elinext, 폴란드 바르샤바: AI 기반 고객 경험 부문 최우수 기업
Rocky Brands, 미국 오하이오주 넬슨빌: Rocky Brands
Siam Piwat, 태국 방콕: AI 기반 리테일: 디지털과 물리적 WOW 경험의 원활한 연결

성과 - AI를 활용한 최고의 예측 고객 서비스
골드 스티비® 수상
탑햇, 캐나다 온타리오주 토론토: 설계에 의한 선제적 대응: AI 기반 예측으로 교육 고객 지원 혁신
실버 스티비® 수상
보루산 오토모티브 그룹, 이스탄불, 터키: B2B 차량 경매를 위한 AI 기반 예측 고객 참여
NYC311 고객 운영팀, 미국 뉴욕주 뉴욕: NYC311, AI 기반 '스마트 셀렉트' 제공
SAP, 미국 펜실베이니아주 뉴타운 스퀘어: 차세대 지원: AI 활용 고객 문제 예측 및 예방
서비스나우, 미국 캘리포니아주 산타클라라: AI 음성 입력 - 나우 플랫폼을 위한 예측형, 포용적, 음성 우선 고객 서비스
브론즈 스티비® 수상작
에어스, 미국 펜실베이니아주 피츠버그: 에어스 아폴로 - AI를 활용한 최고의 예측형 고객 서비스
보루산 오토모티브 그룹, 터키 이스탄불: 선제적 고객 대응을 위한 AI 기반 차량 갱신 예측
IBM, 미국 뉴욕주 아몬크: 선제적 지원을 위한 고객 사례 요약
Tata Consultancy Services, 미국 뉴저지주 에디슨: TCS CAP.ai: 금융 및 보험 여정 전반에 걸친 예측적, 선제적, 맞춤형 고객 서비스 구현

성과 - 고객 서비스 분야 AI 최우수 활용 - 500~5,000명 규모 기업 부문
골드 스티비® 수상
리미니 스트리트, 미국 네바다주 라스베이거스: "미션 크리티컬 환경을 위해 설계된 AI 강화형 인간 서비스"
브론즈 스티비® 수상
알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드, 트리반드룸, 케랄라, 인도: 알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드
퍼포스, 미니애폴리스, 미네소타, 미국: AI로 고객 성공을 혁신하다: 고객 역량 강화 및 팀 성과 향상

성과 - 고객 서비스 분야 AI 최우수 활용 - 5,000명 이상 직원 부문
골드 스티비® 수상
IBM, 미국 뉴욕주 아몬크: IBM TLS, AI와 자동화로 IT 지원 경험 혁신
실버 스티비® 수상
캐세이 생명보험, 타이베이 시, 중화민국(대만): AI로 고객 서비스 혁신
시스코 시스템즈, 샌호세, 캘리포니아, 미국: 고객 서비스를 위한 시스코 인-프로덕트 AI 엔진
DBS 은행, 싱가포르: GenAI: 고객 서비스 담당자(CSO) 어시스턴트
HALKBANK, 이스탄불, 움라니예, 터키: 은행업의 AI 지원 디지털화
넷앱, 미국 캘리포니아주 산호세: 넷앱 디지털 지원 경험 – 검색, 사례 관리, 가상 비서 및 스마트솔브를 위한 생성형 AI 구현
브론즈 스티비® 수상작
비빈트(NRG 계열사), 미국 유타주 리하이: 대규모 스마트 서비스: Vivint의 AI 활용 고객 경험 및 케어 향상 사례
WNS, 캡제미니 계열사, 뉴욕, 뉴욕, 미국: Microsoft Copilot으로 여행 후 고객 관계 혁신

성과 - 고객 서비스 분야 AI 최우수 활용 - 500명 미만 직원 부문
골드 스티비® 수상
Gladly, 미국 캘리포니아주 밀브레이: Gladly: 효율성과 경험을 동시에 제공하는 AI—타협 없이
실버 스티비® 수상
Engageware, 미국 매사추세츠주 턱스버리: Engageware, 라틴 아메리카에서 책임감 있는 AI 기반 고객 참여의 실제 도입 가속화
Kobie, 미국 플로리다주 세인트피터즈버그: 고객 서비스 재정의: KCC가 AI로 신뢰, 공감, 경험을 향상시킬 수 있음을 입증한 방법
브론즈 스티비® 수상
BRIGHTCHAMPS, 인도 카르나타카 주 벵갈루루: 차세대 학습자를 위한 AI 중심 고객 서비스
CXAI, 캐나다 온타리오 주 미시소거: CXAI: 지능형 AI 통합을 통한 인간 중심 고객 서비스 강화
DreamHost, 미국 캘리포니아주 브레아: AI 지원 웹사이트 구축을 통한 고객 성공 확장
두바이 문화예술청, 아랍에미리트 두바이: 차세대 AI 서비스

성과 - 컨택 센터에서의 AI 통합 최우수 활용
골드 스티비® 수상
EXL, 미국 뉴욕 주 뉴욕: 지능형 에이전트 지원으로 고객센터 혁신
실버 스티비® 수상
AKBANK TAŞ, 이스탄불, 베식타스, 터키: GEN-AI 기반 지식 센터: 실시간 에이전트 인텔리전스로 고객 경험 혁신
DBS Bank Ltd, 싱가포르, 싱가포르: GenAI: 고객 서비스 담당자(CSO) 어시스턴트
Gen Digital Inc., 템피, 애리조나, 미국: Google Gemini를 활용한 Salesforce 사례 분류 자동화
브론즈 스티비® 수상작
Altius Inspiro, 마카티 시티, 필리핀: 인간 + AI의 우수성 = Inspiro iX
CXAI, 미시소거, 온타리오, 캐나다: CXAI: 인간 중심 AI 통합을 통한 컨택 센터 서비스 품질 향상
Kobie, 미국 플로리다주 세인트피터즈버그: Kobie의 고객 관리가 책임감 있는 AI 통합의 모델을 제시하는 방법
삼성전자 캐나다, 캐나다 온타리오주 미시소거: 삼성의 AI 통합 컨택 센터 전략
TTEC, 미국 텍사스주 오스틴: TTEC SmartHire, 대규모 채용에서 후보자의 잠재력 극대화

성과 - 고객 서비스 분야 챗봇 또는 AI 어시스턴트 최우수 활용상
골드 스티비® 수상
호스팅거, 리투아니아 카우나스: Hostinger
실버 스티비® 수상
Banco do Brasil S/A., 브라질리아, 브라질 연방구: Pix on BB's Whatsapp
NetApp, 미국 캘리포니아주 산호세: NetApp 디지털 지원 경험 – NetApp 지원 사이트에서 Elio – AI 가상 비서(챗봇)의 생성형 AI 검색 활성화
Unitedhealthcare Provider Service Operations, 미국 미네소타주 미니애폴리스: UHC 제공자 서비스 운영 서비스 우수성 및 디지털 우선
브론즈 스티비® 수상
알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드, 트리반드룸, 케랄라, 인도: 알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드
겟리스폰스, 그단스크, 폴란드: 팀 규모를 늘리지 않고 AI를 활용하여 고객 경험 및 신뢰도 향상
아이언 마운틴, 미국 매사추세츠주 보스턴: 부족 지식에서 글로벌 정밀도로: 인간 중심 AI를 통한 수익 무결성 현대화.
퍼포스, 미국 미네소타주 미니애폴리스: 지원 요청: 실제 고객 인사이트를 기반으로 구축된 AI 기반 답변

성과 - 고객 상호작용에서 생성형 AI의 최우수 활용
골드 스티비® 수상
호퍼와 HTS(Hopper Technology Solutions), 미국 매사추세츠주 보스턴: 에이전트형 AI로 여행 고객 서비스 재창조
WNS, 캡제미니 계열사, 미국 뉴욕주 뉴욕: WNS I 고객 상호작용에서 생성형 AI의 최우수 활용
실버 스티비® 수상
Cisco Systems, 미국 캘리포니아주 산호세: 고객 서비스를 위한 Cisco 제품 내 AI 엔진
Philip Morris Turkiye, 터키 이스탄불: 생성형 AI 기반 B2B 리테일러 활성화: 가상 성과 방문
서비스나우, 미국 캘리포니아주 산타클라라: AI 음성 어시스턴트 - 생성형 AI를 통한 더 빠르고 포용적인 고객 상호작용
타타 컨설팅 서비스(Tata Consultancy Service Ltd.), 미국 노스캐롤라이나주 샬럿: 대화에서 결과로: 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 통한 은행 및 금융 서비스
탑햇, 캐나다 온타리오주 토론토: 교실 지원의 재창조: 교육자와 학생을 위한 상시 참여 파트너로서의 생성형 AI
브론즈 스티비® 수상작
DemandFactor, 미국 플로리다주 마이애미: DemandFactor: 고객 지원 강화
Tata Consultancy Services, 영국 런던: 선견적 지식 체계: 고객 상호작용 향상
US Automotive Protection Services, 미국 미주리 주 웬츠빌: 측정 가능한 상호작용 품질을 제공하는 책임감 있는 생성형 AI

성과 - 자동화 분야 고객 서비스 성과
골드 스티비® 수상
HALKBANK, 터키 이스탄불 우므라니예: 할크뱅크 로봇 프로세스 자동화
실버 스티비® 수상
알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드, 트리반드룸, 케랄라, 인도: AI 및 디지털 전환 - 고객 서비스 (AGCS)
하이어뷰, 사우스 조던, 유타, 미국: Hirevue 지원: 자동화 및 데이터 기반 효율성을 통한 글로벌 고객 서비스 혁신
IBM, 미국 뉴욕주 아몬크: IBM 멀티 벤더 시스템(MVS) 원격 기술 지원의 AI 및 자동화 활용
브론즈 스티비® 수상
Inktel Contact Center Solutions, 미국 플로리다주 마이애미: INKTEL - 고객 서비스 자동화 부문 성과

개인 부문 - 올해의 AI 및 기술 중심 고객 서비스 혁신가
골드 스티비® 수상
BELBİM, 이스탄불, 터키: BELBİM | 교통에서 삶으로, 디지털 전환!
실버 스티비® 수상
Hopper and HTS (Hopper Technology Solutions), 미국 매사추세츠 주 보스턴: 조 라이, HTS(Hopper Technology Solutions) AI 및 고객 경험 책임자
브론즈 스티비® 수상
CXAI, 캐나다 온타리오주 미시소거: 아시프 미르자: 인간 중심 AI 혁신으로 고객 서비스 혁명, 측정 가능한 영향력 창출
Movaro Inc, 캐나다 온타리오주 노스요크: 안쿠르 R. 티와리(Ankur R. Tiwari) 씨, AI 기반 콘텐츠 관리 아키텍트

개인 부문 - 고객 서비스 매니저의 AI 최우수 활용
골드 스티비® 수상자
애치버스(Achievers), 캐나다 온타리오주 토론토: 콜린 모로니(Colin Moroney) 애치버스(Achievers) 지원 운영 수석 매니저
브론즈 스티비® 수상
시사이드(SysAid), 캐나다 온타리오주 토론토: 아사프 골드스타인(Asaf Goldstein) (SysAid) - 고객 경험 부서 내 AI 최적 활용

개인 부문 - 올해의 고객 서비스 AI 트레이너 또는 전문가
골드 스티비® 수상자
eMoney Advisor, 미국 펜실베이니아주 래드너: Diane Kelly, 자문 e러닝 전문가
브론즈 스티비® 수상자
Worldpay, 미국 오하이오주 심스 타운십: 스튜어트 랜슨, 월드페이 공유 서비스

개인 부문 - 고객 서비스 디지털 전환 리더
골드 스티비® 수상자
코비, 미국 플로리다주 세인트피터즈버그: 에어 웰치(Eir Welch)가 이끄는 코비의 고객 관리 및 AI 혁명
실버 스티비® 수상
인큐베타(Incubeta), 네덜란드 암스테르담: 제시카 제이콥스(Jessica Jacobs)
브론즈 스티비® 수상
월드페이(Worldpay), 미국 오하이오주 심즈 타운십: 재클린 스펜서, 차세대 품질

팀 - AI 및 기술 중심 올해의 고객 서비스 팀
골드 스티비® 수상
하이어뷰, 미국 유타주 사우스 조던: Hirevue: 올해의 AI 및 기술 중심 고객 서비스 팀
실버 스티비® 수상
Attune Insurance, 미국 뉴욕주 뉴욕: 인간적 감성, 기술적 역량: Attune의 최전선 우수성 공식
Cornerstone OnDemand, 미국 캘리포니아주 산타모니카: 코너스톤 온디맨드 글로벌 고객 지원의 통합 AI 전환 전략
FiscalNote, Inc., 워싱턴 D.C., 미국: 고객 지원 우수성을 위한 새로운 길 개척
Hostaway OY, 헬싱키, 핀란드: Hostaway 팀 - AI 및 기술 중심 고객 서비스 팀
Saviynt, 엘 세군도, 캘리포니아, 미국: AI 기반 지능형 자동화로 달성한 Saviynt의 14% CSAT 점프 및 50.8% 장기 미해결 건수 제거
브론즈 스티비® 수상
CXAI, 캐나다 온타리오주 미시소거: CXAI 고객 경험 및 지원 팀: 인간 전문성과 적응형 AI의 통합으로 대규모 서비스 경험 혁신
에티하드 항공 그룹, 아랍에미리트 아부다비: 게스트 경험의 미래 구축: 에티하드의 AI 기반 서비스 혁명
익스텐드(Extend) Inc., 미국 캘리포니아주 샌프란시스코: CX를 제대로 확장하라!
아이언 마운틴, 미국 매사추세츠 주 보스턴: 올해의 AI 및 기술 중심 고객 서비스 팀.

팀 - 올해의 AI 및 기술 중심 디지털 전환 팀
골드 스티비® 수상작
할크방크, 터키 이스탄불 우므라니예: 은행업에서의 AI 지원 디지털화
실버 스티비® 수상
IntouchCX, 캐나다 매니토바 주 위니펙: IntouchCX - 올해의 AI 및 기술 중심 디지털 전환 팀
WP Engine, 미국 텍사스 주 오스틴: DCX: 선제적 지원 미래의 기술 설계자
브론즈 스티비® 수상
IBM, 리서치 트라이앵글 파크, 노스캐롤라이나, 미국: AI 기반 공급망: 고객 경험 향상
QuidelOrtho, 미국 캘리포니아주 샌디에이고: 커넥티드 인텔리전스: 서비스를 예측적 우수성으로 전환
Saviynt, 미국 캘리포니아주 엘 세군도: Saviynt의 AI 기반 혁명: 신원 통합 및 고객 서비스 혁신을 통한 획기적 성과 창출