고객 경험 부문 수상 - 기타 서비스
골드 스티비® 수상
신치 홈 서비스, 미국 플로리다주 보카라톤: 신치 홈 서비스, 데이터 기반 고객 유지 노력 시작
DHL 익스프레스 베트남, 베트남 호치민시: 고객 경험을 차원 높이기
태국 파툼타니 소재 시암 쿠보타 코퍼레이션: 농부의 황금 시간 보호: 시암 쿠보타 코퍼레이션의 중단 없는 수확을 위한 고객 중심 모델.
실버 스티비® 수상
터키 이스탄불 말테페 소재 까르푸르사: 고객 풋프린트 센터
Optimum, 롱아일랜드시티, 뉴욕, 미국: Optimum이 고객에게 더 많은 비즈니스를 요청할 권리를 성공적으로 획득한 방법
Starkey, 에덴프레리, 미네소타, 미국: Starkey, 기록적인 고객 만족도 달성 및 업계 새 기준 수립
브론즈 스티비® 수상
DHL 익스프레스 칠레, 산티아고, 칠레: 콜백 재참여 프로그램
아이벡스, 워싱턴 D.C., 미국: 아이벡스
넷서티브, 모리스빌, 노스캐롤라이나, 미국: 넷서티브: 고객 경험 부문 성과
타이어 이지, 엘 세군도, 캘리포니아, 미국: 타이어 이지 고객 경험 부문 성과
비엣텔 고객 서비스, 하노이, 베트남: 고객은 가족입니다

고객 경험 부문 우수상 - 비즈니스 및 소비자 서비스
골드 스티비® 수상
에버헬프, 지브롤터, 지브롤터: CSAT 50점과 하나의 스타일링 앱에서 CSAT 95점과 두 개의 선도적인 전자상거래 플랫폼으로
잉크텔 컨택트 센터 솔루션, 미국 플로리다주 마이애미: INKTEL - 고객 경험 부문 우수상
브론즈 스티비® 수상
블루 오션 컨택트 센터, 캐나다 노바스코샤주 핼리팩스: 이륙 시 프리미엄 고객 경험: 버뮤다에어의 고객 경험 확장, 타협 없는 접근
젠 디지털(Gen Digital Inc.), 미국 애리조나주 템피: 압도에서 역량 강화로: 라이프록(LifeLock)과 함께한 한 회원의 여정
젠 디지털(Gen Digital Inc.), 미국 애리조나주 템피: 라이프록(LifeLock): 신원 복원, 신뢰 재건, 고객 옹호 재정의

고객 경험 부문 - 금융 서비스
골드 스티비® 수상작
휴먼 인터레스트(Human Interest), 미국 캘리포니아주 샌프란시스코: 휴먼 인터레스트 - 퇴직 계획 고객 경험 혁신
실버 스티비® 수상
내셔널 제너럴 렌더 서비스, 애리조나주 스코츠데일, 미국: 내셔널 제너럴, 마찰 없는 셀프 서비스 경험으로 보험 서비스 혁신
브론즈 스티비® 수상
알리안츠 서비스 프라이빗 리미티드, 인도 케랄라 주 트리반드룸: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, 이스탄불, 우스쿠다르, 터키: Eureko Plus 로열티 프로그램
St. James's Place, 시렌세스터, 글로스터셔, 영국: 고객이 더 큰 야망을 실현할 수 있도록 귀중한 조언으로 역량 강화
Tax Hive, 오렘, 유타, 미국: 세무 서비스에서 CX 재정의: 통찰력, 혁신 및 영향력

고객 경험 부문 - 기술 서비스 부문 수상
골드 스티비® 수상
Saviynt, 엘 세군도, 캘리포니아, 미국: 충성도 증폭 효과: Saviynt의 디지털 전환이 고객 경험을 770만 달러의 신규 수익으로 전환한 방법
브론즈 스티비® 수상
iTrustCapital, 미국 캘리포니아주 어바인: iTrustCapital의 고객 경험 분야 성과
Net at Work, 미국 뉴욕주 뉴욕: 고객을 위한 헌신과 탁월한 성과 창출 – 넷 앳 워크의 고객 경험 혁신!

고객 서비스 자동화 부문 성과
골드 스티비® 수상
Cisco Systems, 미국 캘리포니아주 산호세: 고객 서비스를 위한 Cisco 제품 내 AI 엔진
실버 스티비® 수상
Cornerstone OnDemand, 미국 캘리포니아주 산타모니카: Cornerstone OnDemand 글로벌 고객 지원의 통합 AI 전환 전략
DHL Express Chile, 칠레 산티아고: CX 고객 유지 프로세스 최적화
플럭시 터키, 이스탄불, 터키: CARLA 프로젝트
브론즈 스티비® 수상
이머니 어드바이저, 래드너, 펜실베이니아, 미국: 이머니 IVA 및 챗봇 구현 팀
내셔널 제너럴 렌더 서비스, 스코츠데일, 애리조나, 미국: 내셔널 제너럴, 마찰 없는 셀프 서비스 경험으로 보험 서비스 혁신
퀄리스, 포스터 시티, 캘리포니아, 미국: 지능형 자동화 및 셀프 서비스를 통한 고객 지원 혁신
삼성전자 필리핀 법인, 타기그, 마닐라, 필리핀: 삼성의 목소리 강화 - CRM 주도형 컨택 센터 혁명
야쉬 테크놀로지스, 숄버그, 일리노이, 미국: Abhishek Pandey

글로벌 고객 서비스 우수성 부문 수상
골드 스티비® 수상
Rapid7, 미국 매사추세츠 주 보스턴: Rapid7
실버 스티비® 수상
Alorica, 미국 캘리포니아 주 어바인: evoAI: 글로벌 규모에서 원활하고 문화적으로 지능적인 고객 서비스 제공
Contentful, 미국 콜로라도 주 덴버: 글로벌 고객 서비스 우수성 부문 수상
Klearcom, 아일랜드 워터퍼드 주 캐리거노어: 글로벌 고객 서비스 우수성 부문 Klearcom 수상
MEXC, 세이셸 마헤: MEXC 넥서스: 170개 이상의 국경을 넘어 4천만 사용자를 통합하기 위한 "근본적 공감"의 운영화
Percepta, 미국 미시간주 앨런파크: 글로벌 전략에서 현지 실행까지: 타협 없는 고객 옹호 제공
TransUnion, 미국 일리노이주 시카고: 글로벌 소비자 서비스 우수상
스티비® 동상 수상
코너스톤 온디맨드, 미국 캘리포니아주 산타모니카: 코너스톤 온디맨드 글로벌 고객 지원의 통합 AI 전환 전략
노매딕 타이드스, 미국 노스캐롤라이나주 윌밍턴: 노매딕 타이드스 – 글로벌 고객 서비스 우수상
쿼디언트, 프랑스 바뉴: Quadient
Qualys, 미국 캘리포니아주 포스터 시티: 선제적이고 인간 중심의 리더십을 통한 글로벌 고객 서비스 우수성 제공
TTEC, 미국 텍사스주 오스틴: 일관성, 확장성, 탁월함: TTEC 그리스의 다국어 고객 경험

데이터 및 분석 활용 부문 성과상 분석 활용 부문
골드 스티비® 수상
Cisco Systems, 미국 캘리포니아주 산호세: 방화벽용 Cisco AI 운영(AIOps)
실버 스티비® 수상
CarrefourSA, 터키 이스탄불 말테페: 고객 발자국 센터
DHL 익스프레스 에콰도르, 키토, 피친차, 에콰도르: 데이터 분석 팀이 주도하는 서비스 우수성
플럭시 터키, 이스탄불, 터키: 360도 측정 및 대시보드 프로젝트
베리포스, 휴스턴, 텍사스, 미국: 사후 대응에서 예측으로: 통합 고객 성공 분석의 선구자
브론즈 스티비® 수상
WNS, 캡제미니 계열사, 뉴욕, 뉴욕, 미국: AFKL I 고객 서비스에서 데이터 및 분석 활용 성과

고객 서비스 혁신 부문 - 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상
Tata Consultancy Services, 에디슨, 뉴저지, 미국: TCS CI&I를 활용한 "통합 데이터 및 다중 에이전트 AI를 통한 비즈니스 혁신 가속화"
실버 스티비® 수상
Liveops, Inc., 미국 애리조나주 스코츠데일: Liveops, Inc.
브론즈 스티비® 수상
IBM, 미국 뉴욕주 포킵시: IBM의 고객 서비스 혁신 - 히로 히라바야시
원 스텝 GPS, 미국 캘리포니아주 샌퍼난도: 원 스텝 GPS의 혁신적인 고객 서비스 부서
테크시, 미국 뉴저지주 에디슨: 구글
테크시, 미국 뉴저지주 에디슨: NICE NA

고객 서비스 혁신상 - 컴퓨터 산업 부문
골드 스티비® 수상
미국 매사추세츠주 보스턴 Rapid7: Rapid7
실버 스티비® 수상
Cisco Systems, 미국 캘리포니아주 산호세: 방화벽용 Cisco AI Operations (AIOps)

고객 서비스 혁신상 - 금융 서비스 산업 부문
골드 스티비® 수상
Human Interest, Inc., 미국 캘리포니아주 샌프란시스코: 휴먼 인터레스트의 업계 선도적 고객 경험 보장: 퇴직 산업 최초의 사례
실버 스티비® 수상
어튠 인슈어런스, 미국 뉴욕주 뉴욕: 데이터 기반 자동화와 공감적 디자인을 통한 골드 스탠다드 고객 경험 달성
브론즈 스티비® 수상
비욘드 파이낸스, 미국 일리노이주 시카고: 공감으로 금융의 미래를 변화시키다
엠프라이즈 은행, 미국 캔자스주 위치토: 엠프라이즈 은행

고객 서비스 혁신 부문 - 기타 서비스 산업 부문
골드 스티비® 수상
CarrefourSA, 터키 이스탄불 말테페: 고객 풋프린트 센터
브론즈 스티비® 수상
Allianz Services Private Limited, 인도 케랄라 트리반드룸: Allianz Services India - 고객 서비스 혁신상 (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), 이스탄불, 터키: 클럽 토탈 에너지
리저츠CX, 노리스타운, 펜실베이니아, 미국: 리저츠CX 고객 서비스 혁신

고객 서비스 혁신 부문 - 통신 산업
골드 스티비® 수상
메트텔, 뉴욕, 뉴욕, 미국: MetTel의 신규 고객 보장 프로그램(CAP)
브론즈 스티비® 수상
Hotwire Communications, 미국 플로리다주 포트로더데일: Hotwire Communications

최고의 고객 참여 이니셔티브
골드 스티비® 수상
Heavy Construction Systems Specialists, 슈가랜드, 텍사스, 미국: HCSS: 최고의 고객 참여 이니셔티브
SCAN Health Plan, 롱비치, 캘리포니아, 미국: SCAN 동료 옹호자들이 제공하는 독특한 회원 경험
브론즈 스티비® 수상
Allianz Services Private Limited, 트리반드룸, 케랄라, 인도: Health & Pet
CarrefourSA, 이스탄불, 말테페, 터키: 고객 풋프린트 센터
EYGS LLP, 영국 런던: CT+Me: EY의 고객 참여 혁신
TechSee, 미국 뉴저지주 에디슨: NICE NA

최우수 고객 피드백 전략
골드 스티비® 수상
미국 캘리포니아주 프레즈노: 인스퍼레이션 트래블
실버 스티비® 수상
터키 이스탄불 말테페: 고객 풋프린트 센터

최고의 고객 만족 전략
골드 스티비® 수상
옵티멈, 롱아일랜드시티, 뉴욕, 미국: 고객 충성도 및 수익 성장을 주도하는 360도 CX 전략 제공
SILVER STEVIE® WINNER
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Türkiye: Eureko Plus Loyalty Program
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, United States: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, United States: UHC Provider Service Operations - Technology Enabled, Human Centered: A Blueprint for Provider Satisfaction
BRONZE STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkiye: 고객 풋프린트 센터
CivicPlus, 미국 캔자스주 맨해튼: CivicPlus
iWave, 캐나다 프린스에드워드아일랜드주 샬럿타운: iWave: 고객 역량 강화 및 기부자 인텔리전스 재정의
Rimini Street, 미국 네바다주 라스베이거스: "고객의 요구가 모든 IT 지원 솔루션을 주도하는 곳"

최고의 고객 서비스 투자 수익률
골드 스티비® 수상
퍼셉타, 앨런 파크, 미시간, 미국: 더 스마트한 교육, 더 강력한 수익: 투자 대비 고객 영향력 극대화
실버 스티비® 수상
타타 컨설턴시 서비스, 인도 하이데라바드: 마찰에서 신뢰로: 주택 대출 회수를 위한 자동화된 고객 서비스

고객 인사이트 최우수 활용상
골드 스티비® 수상
퍼셉타(Percepta), 미국 미시간주 앨런파크: 고객 인사이트를 활용하여 가장 중요한 곳에 공감대를 형성하기
브론즈 스티비® 수상작
보스턴 글로브 미디어, 미국 매사추세츠 주 보스턴: 보스턴 글로브 고객 서비스 부서
유나이티드헬스케어 제공자 서비스 운영, 미국 미네소타 주 미니애폴리스: UHC 의료 서비스 제공자 운영팀 의료 서비스 제공자 문제 해결 감지 팀
UPMC 헬스 플랜, 펜실베이니아주 피츠버그, 미국: UPMC 헬스 플랜 고객 인사이트 최우수 활용

고객 서비스 부문 옴니채널 최우수 활용 - 컴퓨터 산업
골드 스티비® 수상
테크시, 에디슨, 뉴저지, 미국: Google
브론즈 스티비® 수상
HPE, 스프링, 텍사스, 미국: HPE – 옴니채널 고객 경험 최적화 부문 우수상

고객 서비스 분야 옴니채널 최우수 활용상 - 금융 서비스 산업
골드 스티비® 수상
ACT, 미국 펜실베이니아주 버윈: ACT, 옴니채널 지원 및 세일즈포스 전략으로 핀테크 중소기업(SMB) 매출 증대

고객 서비스 분야 옴니채널 최우수 활용 - 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상
Unitedhealthcare Provider Service Operations, 미국 미네소타주 미니애폴리스: UHC Provider Service Operations: 하나의 여정, 모든 채널 - 옴니채널을 측정 가능한 결과로 전환

고객 서비스 분야 옴니채널 최우수 활용 - 통신 산업
골드 스티비® 수상
ACT, 미국 펜실베이니아주 버윈: ACT, 통신사 접점 통합: 옴니채널 영업 지원이 CX, EX, 수익 성장

고객 서비스 분야 기술 최적 활용 - 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상
TechSee, 미국 뉴저지주 에디슨: Google
실버 스티비® 수상
Bloomfire, 미국 텍사스주 오스틴: 블룸파이어를 활용한 지식 중앙화 및 전사적 플랫폼 구축을 통한 효율성, 교육, 협업 강화
DHL 익스프레스 베트남, 베트남 호치민시: 디지털화를 통한 혁신적인 고객 서비스
엘씨 와이키키, 터키 이스탄불: 프로젝트명: AI 기반 음성 녹음 분석, 상담원 코칭 및 이탈 방지 프로그램
브론즈 스티비® 수상
신치 홈 서비스, 미국 플로리다주 보카라톤: 신치 홈 서비스, 자동화된 선제적 SMS 고객 커뮤니케이션 출시

고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 - 컴퓨터 산업 부문
골드 스티비® 수상
하이어뷰, 사우스 조던, 유타, 미국: 하이어뷰 지원: AI 기반 자동화를 통한 우수성 확장
브론즈 스티비® 수상
CAI, 미국 펜실베이니아주 앨런타운: CAI

고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 - 금융 서비스 산업 부문
골드 스티비® 수상작
Caixa Econômica Federal, 브라질 상파울루: 대륙 규모의 국가에서 수백만 시민을 위한 포용적 디지털 접근성 실현: 카이샤 에코노미카 페데랄과 DMA의 협력
실버 스티비® 수상
HALKBANK, 터키 이스탄불 우므라니예: 은행업에서의 AI 지원 디지털화
Optima Tax Relief, 미국 캘리포니아주 산타애나: Optima Tax Relief 고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 - 금융 서비스 산업
브론즈 스티비® 수상
블랙호크 네트워크, 플레즌턴, 캘리포니아, 미국: 마이프리페이드센터의 가상 재발송 셀프서비스 개선
피델리티 인베스트먼츠, 보스턴, 매사추세츠, 미국: 채팅 어시스턴트
택스 하이브, 오렘, 유타, 미국: 재창조된 세금 기술: 분산된 도구 버리고 통합 경험으로

고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 - 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상
글로보, 브라질 상파울루: 글로보플레이, DMA의 디지털 메뉴로 예측 가능하고 낮은 노력의 고객 경험 확장 방법

고객 서비스 분야 기술 활용 최우수상 - 통신 산업
골드 스티비® 수상
클라로 브라질, 브라질 상파울루: 클라로가 대규모로 초개인화된 고객 서비스를 제공한 방법, 로그인 없이 구현한 사례
실버 스티비® 수상
옵티멈, 미국 뉴욕주 롱아일랜드시티: 디지털 및 AI 투자를 통한 고객 서비스 및 영업 성과 혁신
브론즈 스티비® 수상
GFiber & KMS Lighthouse, 미국 캘리포니아주 마운틴뷰: GFiber & KMS Lighthouse - 고객 서비스 분야 기술 활용 부문

올해의 고객 서비스 고용주
골드 스티비® 수상
DHL 익스프레스 베트남, 호치민 시티, 베트남: 선호하는 고용주
실버 스티비® 수상
ScalePad, 캐나다 브리티시컬럼비아주 밴쿠버: ScalePad
UPMC 헬스 플랜, 미국 펜실베이니아주 피츠버그: UPMC 헬스 플랜 올해의 고객 서비스 고용주
브론즈 스티비® 수상
헤비 컨스트럭션 시스템스 스페셜리스트, 미국 텍사스주 슈가랜드: HCSS: 올해의 고객 서비스 고용주
퍼셉타, 미국 미시간주 앨런 파크: 역량 강화, 서비스 향상: 퍼셉타의 수상 경력에 빛나는 직원 경험
트루패니언, 미국 워싱턴주 시애틀: 평범하지 않은 보험 콜센터, 트루패니언
유나이티드헬스케어 제공자 서비스 운영, 미국 미네소타주 미니애폴리스: UHC 제공자 서비스 운영 - 중요한 순간을 함께합니다
US Automotive Protection Services, 미국 미주리주 웬츠빌: US Automotive Protection Services

올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 - 기타 모든 산업
골드 스티비® 수상
DHL 익스프레스 월드와이드, 방글라데시 다카: DHL BD 고객 서비스 교육 프로그램
FLO GROUP, 이스탄불, 바그칠라르, 터키: 아웃라이어 개발 프로젝트
WNS, 캡제미니 계열사, 뉴욕, 뉴욕, 미국: 학습 재구상: 가이드 AI, 마이크로러닝 및 게임화가 WNS의 글로벌 항공사 신입 사원 경험을 어떻게 향상시켰는가

올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 - 비즈니스 서비스 산업
골드 스티비® 수상작
라이브옵스(Liveops), Inc., 미국 애리조나주 스코츠데일: Liveops, Inc.
브론즈 스티비® 수상
Allianz Services Private Limited, 트리반드룸, 케랄라, 인도: AI 준비도
Allianz Services Private Limited, 트리반드룸, 케랄라, 인도: Allianz Life

올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 - 기타 서비스 산업
골드 스티비® 수상
힐튼 그랜드 베케이션스, 플로리다주 올랜도, 미국: HGV - 고객 서비스/교육 프로그램
실버 스티비® 수상
아이쿼, 플로리다주 포트로더데일, 미국: 한 국가에서 글로벌 표준으로: iQor의 iLead 멘토링 프로그램 혁신
유나이티드헬스케어 프로바이더 서비스 오퍼레이션스, 미네소타주 미니애폴리스, 미국: UHC 프로바이더 서비스 학습 솔루션
UPMC 헬스 플랜, 펜실베이니아주 피츠버그, 미국: UPMC 헬스 플랜 올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 - 기타 서비스 산업
월드페이, 미국 오하이오주 심즈 타운십: 글로벌 중소기업 L&D 팀: CALM 교육 브론즈 스티비® 수상작
보야 파이낸셜, 미국 애리조나주 길버트: 컨택 센터: 웨이파인더스 CSA 개발 프로그램

올해의 고객 서비스 교육 또는 코칭 프로그램 - 기술 산업
골드 스티비® 수상
CDK 글로벌, 미국 텍사스주 오스틴: 인증 – SaaS 및 자동차 소매 산업의 판도를 바꾸는 혁신
브론즈 스티비® 수상
젠자바, 미국 매사추세츠 주 보스턴: 젠자바 아카데미: 기술 투자 수익률(ROI) 및 직원 숙련도 극대화를 위한 교육 재정의
트랙스트리트(Trackstreet), Inc., 미국 네바다주 라스베이거스: 트랙스트리트 고객 서비스 교육 프로그램

고객 서비스 혁신상 - 기타 모든 서비스 부문
골드 스티비® 수상
유나이티드헬스케어(Unitedhealthcare) 공급자 서비스 운영, 미국 미네소타주 미니애폴리스: UHC 의료 서비스 운영 서비스 우수성
실버 스티비® 수상
CarrefourSA, 터키 이스탄불 말테페: 고객 풋프린트 센터
Rapid7, 미국 매사추세츠 주 보스턴: Rapid7
브론즈 스티비® 수상
CDK 글로벌, 미국 텍사스주 오스틴: 기준 설정
DHL 익스프레스 칠레, 칠레 산티아고: 관세 유지 팀의 운영 우수성 주도
DHL 익스프레스 과테말라, 과테말라 과테말라 시티: GT 멈출 수 없는 변혁: DHL 익스프레스 과테말라의 고객 서비스 우수성을 향한 장대한 여정!!!
Dow Jones & Company Inc., 미국 뉴욕주 뉴욕시: Dow Jones 고객 서비스: 직원 참여도와 고객 만족도의 인과관계
Optimum, 미국 뉴욕주 롱아일랜드시티: 글로벌 케어 운영 성공적 개편 후 고객을 기쁘게 하는 Optimum
SHARP Electronics Corporation, 미국 뉴저지주 몬트베일: CRM, 데이터 인텔리전스 및 전반적인 고객 경험의 완전한 재설계 및 현대화
타이어 이지, 엘 세군도, 캘리포니아, 미국: 타이어 이지

고객 서비스 혁신상 - 비즈니스 및 금융 서비스 부문
골드 스티비® 수상
구스토, 밴쿠버, 브리티시컬럼비아, 캐나다: 성장통에서 골드 스탠다드로: Guusto의 고객 경험 혁신
실버 스티비® 수상
Bluehost, 미국 플로리다주 잭슨빌: Bluehost 고객 서비스 - 글로벌 혁신
Fidelity Investments, 미국 매사추세츠주 보스턴: Fidelity Institutional - 선제적 서비스 모델 강화
TransUnion, 미국 버지니아주 레스턴: 트랜스유니언 브랜드 콜 디스플레이: 신뢰 전달 및 고객 서비스 혁신
브론즈 스티비® 수상
택스 하이브, 미국 유타주 오렘: 틀을 깨다: 택스 하이브의 전통적 세무 서비스에 대한 급진적 재고
베리포스, 미국 텍사스주 휴스턴: 베리포스: 고객 집착, 속도, 책임감을 통한 고객 지원 재창조