Kategorijos
Tai yra 2026 m. „Stevie®“ apdovanojimų už pardavimus ir klientų aptarnavimą kategorijos.
Kategorijų tipai
Pardavimai
Pardavimų specialistai
Pardavimų komanda
Pasiekimai pardavimų srityje
Pardavimų išskirtinumas
Klientų aptarnavimo ir kontaktų centras
Klientų aptarnavimo ir kontaktų centro darbuotojai
Klientų aptarnavimo ir kontaktų centro komanda
Klientų aptarnavimo ir kontaktų centro pasiekimai
Klientų aptarnavimo skyrius
Klientų aptarnavimo sėkmė
SOCAP remiamos kategorijos (nauja 2026 m.)
AI ir skaitmeninės transformacijos kategorijos (nauja 2026 m.)
Klientų aptarnavimas
Pardavimai
Verslo plėtra
Sprendimai ir įgyvendinimas
Sprendimų teikėjas
Idėjų lyderystė
Galite pateikti bet kokį skaičių paraiškų bet kuriai iš šių kategorijų. Būtinai įsigykite paraiškos rinkinį su instrukcijomis, kaip parengti ir pateikti paraiškas.p>
INDIVIDUALIOS PARDAVIMŲ KATEGORIJOS
Individualios pardavimų kategorijos skirtos individualiems pardavimų specialistams. Daugeliui šių kategorijų paraiškų pateikimo mokesčiai buvo panaikinti, tačiau 55 JAV dolerių/registracijos vėlavimo mokestis vis dar bus taikomas po 2025 m. gruodžio 4 d.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitose kategorijose nei tos, kuriose jos laimėjo.
Šias kategorijas remia 
Informacija, reikalinga norint pateikti paraišką šiose kategorijose:
Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuoto asmens pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą asmenį: istoriją ir ankstesnius pasiekimus (ne daugiau kaip 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite nominanto pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) kandidato ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės teisėjams įvertinti jūsų kandidatūrą. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.p>
1. Metų vyresnysis pardavimų vadovas
Apdovanojimas skiriamas vyresniesiems pardavimų vadovams, turintiems tokius pareigų pavadinimus kaip pardavimų direktorius. Ši kategorija taip pat gali būti naudojama apdovanoti vyresniuosius įmonių vadovus už jų indėlį į pardavimų pasiekimus.
2. Metų pasaulinis pardavimų vadovas
Apdovanojimas skiriamas pardavimų vadovams, atsakingiems už pardavimų rezultatus pasauliniu mastu.
3. Metų nacionalinis pardavimų vadovas Metų nacionalinis pardavimų vadovas
Šioje kategorijoje nėra registracijos mokesčio.
Apdovanojimas skiriamas pardavimų vadovams, atsakingiems už pardavimų rezultatus nacionaliniu lygiu.
4. Pardavimų kylančioji žvaigždė (iki 30 metų) – nauja kategorija 2026 m.
Šioje kategorijoje nėra registracijos mokesčio.
Apdovanojama už išskirtinį talentą, iniciatyvumą ir rezultatus nuo 2023 m. liepos 1 d. parodžiusiems pardavimų profesionalams iki 30 metų.
5. Metų pardavimų direktorius
Apdovanojama už pasiekimus pardavimų direktoriams bet kokio dydžio ir tipo organizacijose.p>
6. Metų pardavimų vadybininkas
Apdovanojimas už pardavimų vadybininkų ir pardavimų profesionalų, einančių vadovaujančias pareigas bet kokio dydžio ir tipo organizacijose, pasiekimus.
7. Metų pardavimų operacijų profesionalas
Apdovanojimas už pardavimų vadovų ir pardavimų profesionalų, einančių vadovaujančias pareigas, pasiekimus valdant pardavimų organizacijas, kurios veikia efektyviai, našiai ir remia verslo strategijas bei tikslus.
8. Metų pardavimų mokymų ar švietimo profesionalas
Apdovanojimas pardavimų vadovams ir pardavimų profesionalams, einantiems vadovaujančias pareigas, kurie valdo, kuria ar teikia pardavimų mokymus ar švietimą bet kurioje darbo srityje.
9. Metų pardavimų atstovas
Dalyvavimas šiose kategorijose yra nemokamas.
Apdovanojimas individualiems pardavimų atstovams už jų asmeninį indėlį į organizacijų pardavimų rezultatus. Ši kategorija yra suskirstyta į keturias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: pripažįstami pardavimo atstovai verslo paslaugų sektoriuje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse.
b. Kiti paslaugų sektoriai: pripažįstami pardavimo atstovai paslaugų sektoriuje, pvz., finansinių paslaugų, sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisinių, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse.
c. Technologijų pramonė: apdovanojami pardavimo atstovai technologijų pramonėje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
d. Visos kitos pramonės šakos: apdovanojami pardavimo atstovai visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas Metų pardavimo atstovo kategorijas.
10. Metų pardavimo inžinierius
Šioje kategorijoje nėra registracijos mokesčio.
Šioje kategorijoje bus pripažinti nuo 2023 m. liepos pradžios pasiekti laimėjimai individualių specialistų, kurie rengia ir pristato technines prezentacijas, paaiškinančias produktus ar paslaugas esamiems ir potencialiems klientams; bendrauja su klientais ir inžinieriais, siekdami įvertinti įrangos poreikius ir nustatyti sistemos reikalavimus; planuoja ir modifikuoja produktus, kad jie atitiktų klientų poreikius.1. Metų pardavimo palaikymo specialistas
Šioje kategorijoje bus įvertinti nuo 2023 m. liepos pradžios pasiekti laimėjimai individualių specialistų, kurie teikia administracinę, logistinę ar išteklių paramą pardavimo organizacijoms.
12. Metų virtualaus ir ikipardavimo specialistas
Šioje kategorijoje nėra registracijos mokesčio.
Šioje kategorijoje bus įvertinti nuo 2023 m. liepos pradžios pasiekti individualių profesionalų, kurie teikia nuotolinio pardavimo ir technologijų žinias, siekdami paspartinti ir sudaryti sąlygas pardavimui pasauliniu ar nacionaliniu mastu, arba kurie prieš pardavimą glaudžiai bendradarbiauja su pardavimo, paslaugų, inžinerijos ir techninės pagalbos ištekliais, siekdami užtikrinti, kad siūlomi sandoriai apimtų techninius sprendimus, atitinkančius klientų poreikius, pasiekimai.>Apdovanojama bet kurio lygio pardavimo srities moterys už pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios.
PARDAVIMO KOMANDOS KATEGORIJOS
Pardavimų komandos kategorijose pripažįstami atskirų komandų nariai, priklausantys bendram pardavimų skyriui. Pavyzdžiui, komanda gali aptarnauti tam tikrą klientų segmentą ar vieną klientą, arba dirbti tam tikroje pardavimų teritorijoje.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ pardavimų ir klientų aptarnavimo apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos atsižvelgiant į naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga kandidatūroms šiose kategorijose, apima: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą komandą: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) komandos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
18. Metų sąskaitų valdymo komanda
Apdovanojimas už konkretaus kliento sąskaitos pardavimo valdymo komandos pasiekimus.
19. Metų tarpfunkcinė pardavimo bendradarbiavimo komanda – nauja kategorija 2026 m.
Komandoms, kurios pavyzdingai bendradarbiauja tarp skyrių (pvz., pardavimo su produkto, rinkodaros ar finansų) ir pasiekia puikių pardavimo rezultatų.
20. Metų pasaulinė pardavimo komanda
Apdovanojimas pardavimo komandoms, kurių veikla, klientai ar kiti veiklos aspektai yra pasaulinio masto.
21. Metų nacionalinė pardavimo komanda
Apdovanojimas pardavimo komandoms, kurių veikla, klientai ar kiti veiklos aspektai yra nacionalinio masto.
22. Metų vyriausybinė pardavimo komanda
Apdovanojimas pardavimo komandoms, kurių užduotis yra parduoti vyriausybiniams klientams.
23. Metų lauko pardavimo komanda
Apdovanojama pardavimo komanda, kuri didžiąją dalį savo verslo vykdo ne biure, o susitikimuose su klientais.
24. Metų vidaus arba telefoninio pardavimo komanda
Apdovanojama pardavimo komanda, kuri didžiąją dalį savo verslo vykdo telefonu.
25. Metų internetinių pardavimų komanda
Apdovanojimas pardavimo komandoms, kurios didžiąją dalį savo verslo vykdo internetu arba socialinėje žiniasklaidoje. Metų pardavimo palaikymo komanda
Apdovanojama komanda, teikianti administracinę, logistinę ar išteklių paramą pardavimo organizacijoms. Ši kategorija yra suskirstyta į keturias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: apdovanojama pardavimo palaikymo komanda verslo paslaugų sektoriuje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįstamos pardavimo palaikymo komandos paslaugų pramonės šakose, pvz., finansinėse paslaugose, sveikatos priežiūroje, viešbučių ir poilsio paslaugose, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
c. Technologijų pramonė: pripažįsta pardavimo palaikymo komandas technologijų pramonėje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
d. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta pardavimo palaikymo komandas visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas Metų pardavimo palaikymo komandos kategorijas. Metų pardavimo operacijų komanda
Apdovanojama komanda, padedanti pardavimo organizacijoms veiksmingai ir efektyviai dirbti bei remti verslo strategijas ir tikslus.
28. Metų virtualių technologijų pardavimo skatinimo ir ikipardavimo komanda
Apdovanojama komanda, teikianti nuotolinio pardavimo ir technologijų žinias, kad būtų pagreitintas ir sudarytas pardavimas pasauliniu ar nacionaliniu mastu.
29. Metų pardavimo valdymo komanda
Apdovanojama pardavimo organizacijų vadovų komanda už pasiekimus.
PARDAVIMŲ PASIEKIMŲ KATEGORIJOS
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ pardavimų ir klientų aptarnavimo apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga norint pateikti paraišką šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos apie save vertinimo komisijai. Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.
30. Pasiekimai duomenų ir analitikos naudojimo pardavimuose srityje
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už sėkmingą duomenų ir analitikos įrankių naudojimą, siekiant geriau identifikuoti, suprasti, bendrauti su klientais ir potencialiais klientais bei reaguoti į jų poreikius nuo 2023 m. liepos pradžios.
31. Pasiekimai pardavimo operacijų skaitmeninės transformacijos srityje
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už sėkmingą veiklos skaitmeninę transformaciją nuo 2023 m. liepos pradžios, siekiant geriau įgyvendinti savo tikslus ir patenkinti klientų poreikius.
32. Pasiekimai pardavimų automatizavimo srityje
Apdovanojimai pardavimo organizacijoms už sėkmingą pardavimų automatizavimo priemonių naudojimą nuo 2023 m. liepos pradžios, kad jų pardavimo specialistai galėtų sutelkti savo laiką ir energiją į mažiau kasdienes ir pasikartojančias užduotis, o daugiau į santykių kūrimą ir klientų pritraukimą.
33. Pasiekimai pardavimo dokumentacijos srityje
Pardavimo organizacijų pripažinimas už kūrybingų, novatoriškų, akį traukiančių ir dėmesį pritraukiančių priemonių, tokių kaip pristatymų scenarijai, produktų pristatymai, klientų ir atvejų analizės, kovos kortelės, grafika ir balti popieriai/tyrimo ataskaitos, kūrimą ir naudojimą nuo 2023 m. liepos pradžios. Nominuodami šiai kategorijai, būtinai pateikite daug nominuojamo darbo pavyzdžių.
34. Pasiekimai savitarnos pardavimų srityje
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už sėkmingą bekontakčių arba savitarnos pirkimo procesų kūrimą ir vykdymą.
35. Pasiekimai vertės pagrįstų pardavimo technikų srityje
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už sėkmingą vertės pagrįstų pardavimo technikų įgyvendinimą nuo 2023 m. liepos pradžios. Nominuodami būtinai aprašykite savo organizacijos kelią link vertės pagrįstų pardavimo procesų naudojimo ir pokyčių prieš ir po perėjimo rezultatus. Apdovanojimas už pardavimo naujoves
Apdovanojimas už naujas idėjas ir pokyčius pardavimo srityje, kurie leido organizacijoms nuo 2023 m. liepos pradžios įgyvendinti kūrybiškas pardavimo ir verslo plėtros strategijas, pritraukti naujų klientų ir padidinti pajamas. Ši kategorija yra suskirstyta į keturias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: apdovanojimas už pardavimo naujoves verslo paslaugų sektoriuje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįstamos inovacijos pardavimo ir paslaugų pramonės šakose, pvz., finansinėse paslaugose, sveikatos priežiūroje, viešbučių ir poilsio paslaugose, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
c. Technologijų pramonės šakos: pripažįstamos inovacijos pardavimo technologijų pramonės šakose, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos, ir telekomunikacijų.
d. Visos kitos pramonės šakos: pripažįstamos inovacijos pardavimų srityje visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas „Inovacijų pardavimų srityje“ apdovanojimų kategorijas.
37. Geriausias technologijų panaudojimas pardavimų srityje
Apdovanojama pardavimų organizacija už novatorišką technologijų, pvz., dirbtinio intelekto, panaudojimą siekiant pagerinti pardavimų veiklą, skatinti pardavimų augimą ir (arba) klientų pasitenkinimo gerinimui nuo 2023 m. liepos pradžios. Metų paklausos generavimo programa
Apdovanojama pardavimo organizacija (ir jos kolegos rinkodaros srityje) už paklausos generavimo programas.
39. Metų įeinančiojo rinkodaros programa
Apdovanojama rinkodaros programa, kuri remiasi turinio generavimu, potencialių klientų paieška ir ugdymu.
40. Metų išeinančiojo rinkodaros programa
Apdovanojama rinkodaros programa, kuri naudoja reklamą, reklamos, viešųjų ryšių ir pardavimo.
41. Metų nuotolinio pardavimo inovacija
Šioje kategorijoje bus pripažintos pardavimo inovacijos, kurias paskatino poreikis parduoti nuotoliniu būdu.
42. Metų pardavimo įvairovės ir įtraukties iniciatyva
Apdovanojimas organizacijoms už jų pastangas padaryti savo pardavimo pajėgas įvairesnes ir įtraukesnes.
43. Metų pardavimo darbdavys
Šioje kategorijoje bus pripažintos organizacijos, kurios nuo 2023 m. liepos pradžios pardavimo specialistams sukūrė palankią ir motyvuojančią darbo aplinką.
44. Metų pardavimo skatinimo programa
Apdovanojama organizacija už pardavimo skatinimo informacijos, turinio ir įrankių kūrimą ir veiksmingą naudojimą.
45. Metų pardavimo augimo pasiekimas
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už pardavimo augimo – pajamų ir (arba) vienetų – pagerėjimą nuo 2023 m. liepos pradžios, palyginti su praėjusiais metais.
46. Metų pardavimo skatinimo programa
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už pardavimo skatinimo programų kūrimą ir veiksmingumą.p>
47. Metų pardavimo susitikimas
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už kūrybiškumą ir efektyvumą jų pardavimo susitikimuose – gyvuose, mišriuose ir virtualiuose.
48. Metų pardavimo procesas
Apdovanojimas pardavimo organizacijoms už pardavimo proceso metodikų kūrimą ir naudojimą.
49. Metų pardavimo personalo įdarbinimo iniciatyva
Apdovanojimas organizacijoms už jų programas ir iniciatyvas, skirtas naujų pardavimo darbuotojų įdarbinimui. Metų pardavimo mokymo ar konsultavimo programa
Pardavimo organizacijų pripažinimas už pardavimo mokymo ir konsultavimo programų kūrimą ir naudojimą. Ši kategorija yra suskirstyta į keturias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: pripažinimas už pardavimo mokymo ar konsultavimo programas verslo paslaugų sektoriuje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta pardavimo mokymo ar konsultavimo programas paslaugų pramonės šakose, tokiose kaip finansinės paslaugos, sveikatos priežiūra, viešbučių ir poilsio paslaugos, teisės, žiniasklaida ir pramogos, nekilnojamas turtas, mažmeninė prekyba ir kt.
c. Technologijų pramonės šakos: pripažįsta pardavimo mokymo ar konsultavimo programas technologijų pramonės šakose, tokiose kaip kompiuterinė programinė įranga, kompiuterinės paslaugos, kompiuterinė įranga, internetas/naujosios žiniasklaidos priemonės ir telekomunikacijos.
d. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta pardavimo mokymo ar konsultavimo programas visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas „Metų pardavimo mokymo ar konsultavimo programa“ kategorijas.
51. Metų pardavimo apyvartos pokytis
Pripažįsta pardavimo organizacijas už pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., palyginti su praėjusiais metais. Šioje kategorijoje bus vertinami pajamų, veiklos ir mokymo pokyčiai.
52. Metų socialinės prekybos iniciatyva
Apdovanojama organizacija už veiksmingas strategijas, skirtas socialinei žiniasklaidai panaudoti pardavimų didinimui ar gerinimui.
53. Tvaraus pardavimo praktikos pasiekimai – nauja kategorija 2026 m.
Apdovanojama iniciatyva, įtraukianti tvarumo rodiklius ar klimato apsaugos požiūrį į pardavimo procesą, įskaitant produkto pozicionavimą, klientų pritraukimą ar ekologinės partnerystės modelius.
PARDAVIMŲ IŠSKIRTINUMO KATEGORIJOS
Šioms kategorijoms netaikomi registracijos mokesčiai. Tačiau už paraiškas, pateiktas po gruodžio 4 d., bus taikomas 55 USD vėluojančio mokesčio mokestis.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Šios kategorijos yra skirtos ne konkretaus pardavimo skyriaus veiklos rezultatams, o visos įmonės ar organizacijos pasiekimams, susijusiems su pardavimais. Jūs patys pasirenkate, kokius pasiekimus norite pabrėžti. Jie gali būti susiję su pajamų augimu, klientų įsigijimu, potencialių klientų paieška, mokymais, produktų žinių įsisavinimu ir pan.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose:
Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, apibūdinantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) su organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus šios nominacijos priedus ir kaip jie patvirtina jūsų šioje nominacijoje pateiktus teiginius (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės įtikinti vertinimo komisiją. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
54a.strong> Metų pardavimo pasiekimas – kompiuterinė įranga
54b. Metų pardavimo pasiekimas – kompiuterinės paslaugos
54c. Metų pardavimo pasiekimas – kompiuterinė programinė įranga
54d. Metų pardavimo pasiekimas – vartojimo prekės ir paslaugos
54e. Metų pardavimo pasiekimas – platinimas ir transportavimas
54f. Metų pardavimo pasiekimas – finansinės paslaugos
54g. Metų pardavimo apdovanojimas – sveikatos priežiūra, farmacija ir susijusios pramonės šakos
54h. Metų pardavimo apdovanojimas – viešbutis ir turizmas
54i. Metų pardavimo apdovanojimas – pramonė ir gamyba
54j. Metų pardavimo pasiekimas – žiniasklaida ir pramogos
54k. Metų pardavimo pasiekimas – viešosios paslaugos ir švietimas
54l. Metų pardavimo pasiekimas – paslaugos
54m. Metų pardavimo pasiekimas – startuoliai ir sparčiai augančios įmonės – nauja kategorija 2026 m.. Šioje kategorijoje gali dalyvauti bet kurios pramonės šakos startuoliai (nuo 2023 m. liepos 1 d.) ir sparčiai augančios įmonės.
54n. Metų pardavimo pasiekimas – telekomunikacijos
54o. Metų pardavimo pasiekimas – visos kitos pramonės šakos
KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KONTAKTO CENTRO ASMENINĖS KATEGORIJOS
Klientų aptarnavimo ir kontaktų centro individualios kategorijos skiriamos individualiems kontaktų centro ir klientų aptarnavimo specialistams.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitose kategorijose nei tos, kuriose jos laimėjo.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose, apima: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuoto asmens pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą asmenį: istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite nominuotojo pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) kandidato ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
55. Metų klientų aptarnavimo profesionalas
Pripažįstami klientų aptarnavimo profesionalų, kurie tiesiogiai bendrauja su klientais, pasiekimai. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: pripažįstami verslo paslaugų sektoriaus profesionalų, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt., pasiekimai.
b. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįsta apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektorių profesionalų pasiekimus.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. paslaugų pramonės šakų profesionalų pasiekimus.
d. Technologijų pramonės šakos: pripažįsta kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta visų pramonės šakų, nepatenkančių į kitas „Metų klientų aptarnavimo profesionalo“ kategorijas, specialistų pasiekimus.
56. Metų klientų aptarnavimo profesionalas užkulisiuose
Pripažįsta klientų aptarnavimo organizacijų užkulisiuose dirbančių klientų aptarnavimo profesionalų pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios. 2023 m. liepos mėn. pradžios. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta profesionalų, dirbančių verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt., pasiekimus.
b. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįstami apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektorių profesionalų pasiekimai.
c. Kiti paslaugų sektoriai: pripažįstami sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse.
d. Technologijų sektorius: pripažįsta profesionalų pasiekimus technologijų sektoriuje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta profesionalų pasiekimus visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų back-office klientų aptarnavimo profesionalo“ kategorijas.
57. Metų jaunas klientų aptarnavimo profesionalas
Pripažįsta klientų aptarnavimo profesionalų, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. buvo jaunesni nei 30 metų, pasiekimus. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta profesionalų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįstami apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektorių specialistų pasiekimai.
c. Kiti paslaugų sektoriai: pripažįstami sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse.
d. Technologijų sektorius: pripažįsta profesionalų pasiekimus technologijų sektoriuje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta profesionalų pasiekimus visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų jaunojo klientų aptarnavimo profesionalo“ kategorijas.
58. Metų kontaktų centro vadovas
Pripažįsta vyresniųjų kontaktų arba skambučių centro vadovų pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios.
60. Metų kontaktų centro profesionalas
Apdovanojimas už ne vadovaujančių profesionalų, dirbančių skambučių ar kontaktų centruose, pasiekimus. Metų klientų empatijos gynėjas – nauja kategorija 2026 m.
Apdovanojimas profesionalams, kurie įgyvendino empatijos pagrįstas paslaugų strategijas, kurios pagerino klientų nuotaiką, lojalumą ir rezultatus.p>
62. Metų klientų aptarnavimo lyderis
Apdovanojimas už vyresniųjų klientų aptarnavimo ir skambučių centrų vadovų pasiekimus.
63. Metų klientų aptarnavimo vadybininkas
Apdovanojimas už klientų aptarnavimo vadybininkų ir paslaugų profesionalų, einančių vadovaujančias pareigas bet kokio dydžio ir tipo organizacijose, pasiekimus.
64. Metų klientų aptarnavimo mokymų specialistas
Apdovanojimas už klientų aptarnavimo ar kontaktų centro specialistų pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios.
KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KONTAKTO CENTRO KOMANDŲ KATEGORIJOS
Klientų aptarnavimo komandos kategorijos apdovanoja atskirų komandų narius, priklausančius bendram klientų aptarnavimo skyriui ar kontaktų centro organizacijai. Pavyzdžiui, komanda gali aptarnauti tam tikrą klientų segmentą arba vieną klientą, arba dirbti tam tikrame skambučių centre.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitose kategorijose nei tos, kuriose jos laimėjo.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą komandą: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite pateikti teisėjų (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) komandos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės teisėjams įvertinti jūsų kandidatūrą. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
66. Metų klientų aptarnavimo komanda – atkūrimo situacija
Apdovanojama aptarnavimo komanda, kuri parodė išskirtinius įgūdžius atkuriant individualų atvejį arba pertvarkant nepakankamai veiksmingą aptarnavimo skyrių. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: pripažįstami komandų pasiekimai verslo paslaugų sektoriuje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse.
b. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįstami komandų pasiekimai apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįstami komandų pasiekimai paslaugų pramonės šakose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
d. Technologijų pramonės šakos: pripažįstami komandų pasiekimai technologijų pramonės šakose, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįstami visų pramonės šakų, nepatenkančių į kitas „Metų klientų aptarnavimo komandos – atkūrimo situacijos“ kategorijas, komandų pasiekimai.
67. Metų klientų aptarnavimo skundų komanda
Pripažįstamos paslaugų komandos, kurių pagrindinis dėmesys skiriamas klientų skundų nagrinėjimui ir sprendimui. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįstami komandų pasiekimai verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįstami komandų pasiekimai apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta komandų pasiekimus paslaugų pramonės šakose, tokiose kaip sveikatos priežiūra, viešbutininkystė ir laisvalaikis, teisė, žiniasklaida ir pramogos, nekilnojamasis turtas, mažmeninė prekyba ir kt. d. Technologijų pramonės šakos: pripažįsta komandų pasiekimus technologijų pramonės šakose, tokiose kaip kompiuterinė programinė įranga, kompiuterinės paslaugos, kompiuterinė įranga, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visos kitos sritys: pripažįsta komandų pasiekimus visose srityse, kurios nėra įtrauktos į kitas „Metų klientų aptarnavimo skundų komandos“ kategorijas.
68. Metų klientų aptarnavimo komanda.
Pripažįsta paslaugų komandas, kurios tiesiogiai bendrauja su klientais. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Finansinių paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. pramonėje.
c. Kitos paslaugų pramonės: pripažįsta komandų pasiekimus paslaugų sektoriuose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
d. Technologijų sektorius: pripažįsta komandų pasiekimus technologijų sektoriuose, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta komandų pasiekimus visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti kitos „Metų klientų aptarnavimo komandos“ kategorijos.
69. Metų klientų aptarnavimo komanda užkulisiuose
Pripažįsta komandas, teikiančias paslaugas, kurios nėra tiesiogiai susijusios su klientais, pvz., sąskaitų išrašymas, kreditas ir išieškojimas, mokėjimai, saugumo ir palaikymo paslaugos. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektorius: pripažįsta komandų pasiekimus verslo paslaugų sektoriuose, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Finansinių paslaugų sektoriai: pripažįsta komandų pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kiti paslaugų sektoriai: pripažįsta komandų pasiekimus paslaugų sektoriuose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse.
d. Technologijų sektorius: pripažįsta komandų pasiekimus technologijų sektoriuje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta komandų pasiekimus visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas „Metų back-office klientų aptarnavimo komandos“ kategorijas.
70. Metų kontaktų centras (iki 100 vietų)
Pripažįsta skambučių ir kontaktų centrus, kuriuose yra ne daugiau kaip 100 vietų. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta kontaktų centrų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse.
b. Finansinių paslaugų pramonė: apdovanojama už kontaktų centrų pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: apdovanojama už kontaktų centrų pasiekimus paslaugų pramonės šakose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
d. Technologijų sektorius: pripažįsta kontaktų centrų pasiekimus technologijų sektoriuose, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta kontaktų centrų pasiekimus visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų kontaktų centras (iki 100 vietų)“ kategorijas.
71. Metų kontaktų centras (daugiau nei 100 vietų)
Pripažįsta skambučių ir kontaktų centrus, turinčius daugiau nei 100 vietų. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta kontaktų centrų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse.
b. Finansinių paslaugų sektorius: pripažįstami kontaktų centrų pasiekimai apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kiti paslaugų sektoriai: pripažįstami kontaktų centrų pasiekimai paslaugų sektoriuose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių irir laisvalaikio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse.
d. Technologijų sektorius: pripažįstami kontaktų centrų pasiekimai technologijų sektoriuje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįstami kontaktų centrų pasiekimai visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų kontaktų centro“ (daugiau nei 100 darbo vietų) kategorijose.
72. Metų klientų aptarnavimo valdymo komanda
Pripažįsta klientų aptarnavimo organizacijų ir kontaktų centrų vadovų komandų pasiekimus.
73. Metų klientų aptarnavimo mokymo komanda – išorinė
Pripažįsta komandas, kurios kuria mokymo programas ir rengia mokymus išorės klientų aptarnavimo organizacijų ir kontaktų centrų darbuotojams (kitose organizacijose, nei jų pačių). Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt. srityse.
b. Finansinių paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. sektoriuose.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta komandų pasiekimus paslaugų pramonės šakose, pvz., sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt. srityse. d. Technologijų sektorius: pripažįsta komandų pasiekimus technologijų sektoriuje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse. e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta komandų pasiekimus visuose sektoriuose, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų klientų aptarnavimo mokymų komandos“ kategorijas. Metų klientų aptarnavimo mokymo komanda – vidinė
Pripažįsta komandas, kurios kuria mokymo programas ir rengia mokymus vidinėms klientų aptarnavimo organizacijoms ir kontaktų centrų darbuotojams (savo organizacijose). Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus verslo paslaugų pramonėje, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Finansinių paslaugų pramonė: pripažįsta komandų pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. pramonėje.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta komandų pasiekimus paslaugų pramonės šakose, tokiose kaip sveikatos priežiūra, viešbutis ir poilsis, teisė, žiniasklaida ir pramogos, nekilnojamasis turtas, mažmeninė prekyba ir kt. Technologijų sektorius: pripažįsta komandų pasiekimus technologijų sektoriuose, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų.
e. Visi kiti sektoriai: pripažįsta visų sektorių, kurie nėra įtraukti į kitas „Metų klientų aptarnavimo mokymų komandos“ kategorijas, komandų pasiekimus.>KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KONTAKTO CENTRO PASIEKIMŲ KATEGORIJOS
Nominantai, laimėję 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateikti svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jie buvo atnaujinti, įtraukiant naujausius pasiekimus, jie gali būti pateikti toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jie nebuvo atnaujinti, jie turi būti pateikti kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.p>
Informacija, reikalinga norint pateikti paraišką šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos apie save vertinimo komisijai.Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.
75. Pasiekimai klientų aptarnavimo srityje
Organizacijų pripažinimas už bendro klientų aptarnavimo kokybės gerinimą siekiant išlaikyti esamus klientus, pritraukti daugiau lojalių klientų ir sumažinti klientų praradimą. Klientų aptarnavimo kokybės gerinimo priemonės gali apimti klientų apklausas, individualizuotus produktų ir paslaugų rekomendavimus, dinamišką svetainės patirtį, segmentuotas klientų žinutes tarp kitų priemonių.
76. Pasiekimai klientų aptarnavimo automatizavimo srityje
Klientų aptarnavimo organizacijų pripažinimas už sėkmingą skaitmeninio klientų aptarnavimo patirties kūrimą ir įgyvendinimą nuo 2023 m. liepos pradžios.
77. Pasiekimai pasaulinio lygio klientų aptarnavimo srityje – nauja kategorija 2026 m.
Organizacijų, kurios sėkmingai teikė sklandų, kultūriškai jautrią ir efektyvią klientų aptarnavimo patirtį daugelyje pasaulio rinkų.
78. Pasiekimai duomenų ir analitikos naudojimo klientų aptarnavimo srityje
Pripažįstamos klientų aptarnavimo organizacijos, kurios nuo 2023 m. liepos pradžios sėkmingai naudoja duomenų ir analitikos priemones, kad galėtų geriau numatyti, reaguoti į, stebėti ir tenkinti klientų poreikius.
79. Apdovanojimas už inovacijas klientų aptarnavimo srityje
Apdovanojimas skiriamas už naujas idėjas ir pokyčius klientų aptarnavimo srityje, kurie leido organizacijoms veiksmingiau tenkinti klientų poreikius, didinti jų pasitenkinimą ir lojalumą. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Kompiuterių pramonė: pripažįsta pasiekimus interneto/naujosios žiniasklaidos, kompiuterinės įrangos, kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų ir kt. pramonės srityse. pripažįsta pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. pramonės srityse.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįsta pasiekimus visose paslaugų pramonės šakose, išskyrus finansines paslaugas.
d. Telekomunikacijų pramonė: pripažįsta pasiekimus visose telekomunikacijų pramonės šakose.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta pasiekimus visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į vieną iš kitų apdovanojimų už naujoves klientų aptarnavimo kategorijose.
80. Geriausia klientų įtraukimo iniciatyva
Pripažįsta klientų įtraukimo iniciatyvas nuo 2023 m. liepos 1 d., kurios sukūrė teigiamą klientų patirtį, padėjusią išlaikyti ar padidinti klientų lojalumą.
81. Geriausia klientų atsiliepimų strategija
Pripažįsta klientų atsiliepimų strategijas, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. padėjo pagerinti klientų pasitenkinimą ir veiklos rezultatus. Savo nominacijoje aprašykite, kaip klientams lengva pateikti atsiliepimus ir kaip užbaigiate atsiliepimų ciklą.
82. Geriausia klientų pasitenkinimo strategija
Apdovanojimas už strategijas, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. pastebimai pagerino klientų pasitenkinimo reitingus. Savo nominacijoje aprašykite strateginį planą, kuriuo siekiama po jo įgyvendinimo palikti palikimą – naujus santykius tarp jūsų organizacijos ir jos klientų.
83. Geriausias klientų aptarnavimo investicijų grąžos rodiklis
Šioje kategorijoje gali dalyvauti bet kuri organizacija, kuri investavo į klientų aptarnavimą ir nuo 2023 m. liepos 1 d. pasiekė išmatuojamą investicijų grąžą. Investicijos gali būti susijusios su procesų pertvarkymu, strategija, mokymais, žmogiškaisiais ištekliais, technine ar programine įranga. Įtraukite į savo nominaciją įrodymus apie išmatuojamą grąžą, susijusią konkrečiai su veikla, kurią leido įgyvendinti investicijos, taip pat antrines (ne finansines) naudas , kurie buvo tiesioginis investicijų rezultatas.
84. Geriausias klientų įžvalgų panaudojimas
Apdovanojimas organizacijoms už sėkmingą klientų įžvalgų panaudojimą siekiant konkurencinio pranašumo. Į savo nominaciją įtraukite informaciją apie strategiją, kuri paskatino klientų įžvalgas, taip pat tikėtinus rezultatus ir faktinius klientų įžvalgų panaudojimo rezultatus.
85. Geriausias technologijų panaudojimas klientų aptarnavimo srityje
Apdovanojimas klientų aptarnavimo ir kontaktų centrų organizacijoms už technologijų, pvz., dirbtinio intelekto, panaudojimą, kuris tiesiogiai pagerino klientų aptarnavimą, suteikė realios naudos verslui ir parodė sistemos pritaikymą visoje klientų aptarnavimo funkcijos srityje. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Kompiuterių pramonė: pripažįsta pasiekimus interneto/naujosios žiniasklaidos, kompiuterinės įrangos, kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų ir kt. pramonės srityse.
b. Finansinių paslaugų pramonė: pripažįsta pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo, ir kt. pramonės šakose.
c. Kitos paslaugų pramonės šakos: pripažįstami pasiekimai visose paslaugų pramonės šakose, išskyrus finansines paslaugas.
d. Telekomunikacijų pramonė: pripažįstami pasiekimai visose telekomunikacijų pramonės šakose.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta pasiekimus visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas „Geriausias technologijų panaudojimas klientų aptarnavimo srityje“ kategorijas.
86. Metų klientų aptarnavimo darbdavys
Šioje kategorijoje bus pripažįstama, kaip organizacijos nuo 2023 m. liepos pradžios sukūrė palankią ir motyvuojančią darbo aplinką klientų aptarnavimo specialistams.
87. Metų klientų aptarnavimo mokymo ar konsultavimo programa
Pripažįsta klientų aptarnavimo organizacijas už mokymo ir konsultavimo programų kūrimą ir naudojimą. Ši kategorija yra suskirstyta į keturias atskiras kategorijas:
a. Verslo paslaugų sektoriai: apdovanojama už mokymo ar konsultavimo programas verslo paslaugų sektoriuose, pvz., reklamos, konsultavimo, rinkodaros, viešųjų ryšių, įdarbinimo ir kt.
b. Kiti paslaugų sektoriai: apdovanojama už mokymo ar konsultavimo programas paslaugų sektoriuose, pvz., finansinių paslaugų, sveikatos priežiūros, viešbučių ir poilsio, teisės, žiniasklaidos ir pramogų, nekilnojamojo turto, mažmeninės prekybos ir kt.
c. Technologijų pramonė: pripažįsta mokymo ir konsultavimo programas technologijų pramonėje, pvz., kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų, kompiuterinės įrangos, interneto/naujosios žiniasklaidos ir telekomunikacijų srityse.
d. Visos kitos pramonės šakos: pripažįsta mokymo ar konsultavimo programas visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas „Metų klientų aptarnavimo mokymo ar konsultavimo programa“ kategorijas.
88. Geriausias daugiakanalio klientų aptarnavimo panaudojimas
Pripažįsta organizacijas, kurios atitinka klientų lūkesčius keliose platformose. Sėkmingi šios kategorijos nominantai įvaldė meną sklandžiai sujungti įvairius skaitmeninius ir fizinius kontaktinius taškus, kad užtikrintų nuoseklų klientų aptarnavimą kelionę. Ši kategorija yra suskirstyta į penkias atskiras kategorijas:
a. Kompiuterių pramonė: pripažįsta pasiekimus interneto/naujosios žiniasklaidos, kompiuterinės įrangos, kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterinių paslaugų ir kt. pramonės šakose.>b. Finansinių paslaugų pramonė: pripažįsta pasiekimus apskaitos, bankininkystės, finansinių paslaugų, draudimo ir kt. pramonės srityse.
c. Kitos paslaugų pramonės: pripažįsta pasiekimus visose paslaugų pramonės srityse, išskyrus finansines paslaugas.
d. Telekomunikacijų pramonė: pripažįstami pasiekimai visose telekomunikacijų pramonės srityse.
e. Visos kitos pramonės šakos: pripažįstami pasiekimai visose pramonės šakose, kurios nėra įtrauktos į kitas e-komercijos klientų aptarnavimo apdovanojimų kategorijas. Įtraukite į savo nominaciją informaciją, leidžiančią įvertinti veiklos pagerėjimą, remdamiesi savo KPI ir kitais vertinamais rodikliais.
KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS KATEGORIJOS
Be galimybės gauti kolegų vertinamą apdovanojimą šiose kategorijose, visi nominuoti klientų aptarnavimo skyriai, kurie bus išrinkti Stevie nugalėtojais, taip pat bus įtraukti į balsavimą dėl People's Choice Stevie Awards už mėgstamiausią klientų aptarnavimą. Internetinis balsavimas bus atidarytas visuomenei visame pasaulyje nuo sausio 30 – vasario 20 d. Šių kategorijų nugalėtojams suteiksime priemones, kurios padės jums paskatinti savo gerbėjus, sekėjus ir klientus balsuoti už jus. Kiekvienos kategorijos nominantas, surinkęs daugiausiai balsų, gaus specialų kristalinį „People's Choice Stevie Award“ apdovanojimą (norint laimėti, reikia surinkti mažiausiai 100 balsų).
Klientų aptarnavimo skyriaus kategorijose pripažįstami visi, kurie oficialiai dirba jūsų organizacijos klientų aptarnavimo srityje, nepriklausomai nuo jų pareigų ar darbo vietos.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jie buvo atnaujinti, įtraukiant naujausius pasiekimus, jie gali būti pateikti toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jie nebuvo atnaujinti, jie turi būti pateikti kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuoto skyriaus pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą skyrių: jo istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite skyriaus pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veiklos rezultatais ir (arba) skyriaus ankstesniais veiklos rezultatais (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančiais ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės teisėjams įvertinti jūsų kandidatūrą. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
90. Metų klientų aptarnavimo skyrius – oro linijos, platinimas ir transportas
91. Metų klientų aptarnavimo skyrius – kompiuterinė įranga
92.strong> Metų klientų aptarnavimo skyrius – kompiuterinės paslaugos
94. Metų klientų aptarnavimo skyrius – pirmiausia skaitmeninės paslaugos – nauja kategorija 2026 m. . Pripažįstamos klientų aptarnavimo operacijos, kurios vykdomos pirmiausia skaitmeniniu būdu.
96. Metų klientų aptarnavimo skyrius – finansinės paslaugos. Ši kategorija yra padalyta į dvi atskiras kategorijas:
a. Organizacijose, kuriose dirba iki 100 darbuotojų
b. Organizacijose, kuriose dirba 100 ar daugiau darbuotojų
97. Metų klientų aptarnavimo skyrius – pasaulinės operacijos – nauja kategorija 2026 m. Pripažįstant pasaulinio masto organizacinių klientų aptarnavimo operacijų pasiekimus.
98. Metų klientų aptarnavimo skyrius – sveikatos priežiūra, farmacija ir susijusios pramonės šakos
99. Metų klientų aptarnavimo skyrius – viešosios paslaugos ir švietimas
101. Metų klientų aptarnavimo skyrius – telekomunikacijos
103. Metų klientų aptarnavimo skyrius – visos kitos pramonės šakos
KLIENTŲ APTARNAVIMO SĖKMĖS KATEGORIJOS
Jei jūsų organizacija neturi oficialios klientų aptarnavimo funkcijos – jei jūsų devizas yra „visi čia dirba klientų aptarnavimo srityje“ – tuomet šios kategorijos yra skirtos jums. Jei jūsų organizacija turi oficialią klientų aptarnavimo funkciją, nedalyvaukite šiose kategorijose – vietoj to dalyvaukite Klientų aptarnavimo skyriaus kategorijose.
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards for Sales & klientų aptarnavimo srityje, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose:
Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Čia dar kartą patvirtinkite, kad jūsų organizacija atitinka šių kategorijų reikalavimus, pirmiausia nurodydami: „Mūsų organizacija neturi oficialios klientų aptarnavimo funkcijos.“ Tada apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite pateikti vertinimo komisijai (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veiklos rezultatais ir (arba) su organizacijos ankstesniais veiklos rezultatais (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus prie šios nominacijos pridėtus patvirtinančius dokumentus ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės įtikinti teisėjus. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
200. – verslo paslaugų sektorius
201. Sėkmingas klientų aptarnavimas – finansinių paslaugų sektorius
202. Sėkmingas klientų aptarnavimas – kiti paslaugų sektoriai
203. Sėkmingas klientų aptarnavimas – technologijų sektorius
204. Sėkmingas klientų aptarnavimas – visos kitos pramonės šakos
SOCAP RĖMĖJŲ KATEGORIJOS
Šios trys kategorijos yra naujos 2026 m. Tik SOCAP nariai gali teikti kandidatūras šioms kategorijoms – kandidatūros, pateiktos neSOCAP nariai, bus diskvalifikuotos. Įkurta 1973 m., SOCAP yra pirmaujanti klientų aptarnavimo specialistų bendruomenė, apimanti įvairias pramonės šakas. SOCAP yra seniausia narių valdomos klientų patirties (CX) asociacija, kuri skatina bendradarbiavimą, žinių dalijimąsi ir mokymąsi tarp CX specialistų ir jų sprendimų teikėjų. SOCAP yra įsipareigojusi gerinti CX visais verslo lygiais ir kuria bendradarbiavimo ir dinamišką aplinką profesiniam tobulėjimui klientų aptarnavimo srityje. Daugiau informacijos rasite SOCAP.org.
Dalyvavimas SOCAP kategorijose yra nemokamas.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, apibūdinantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos apie save vertinimo komisijai.Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.
250. SOCAP – geriausias technologijų panaudojimas klientų aptarnavimo srityje
SOCAP narių klientų aptarnavimo ir kontaktų centrų organizacijų pripažinimas už technologijų, pvz., dirbtinio intelekto, panaudojimą, kuris tiesiogiai pagerino klientų aptarnavimą, suteikė realios naudos verslui ir parodė sistemos pritaikymą visoje klientų aptarnavimo srityje.p>
251. SOCAP – Inovacijos klientų aptarnavimo srityje
SOCAP narių klientų aptarnavimo veiklos naujų idėjų ir pokyčių pripažinimas, leidęs organizacijoms veiksmingiau tenkinti klientų poreikius, didinti jų pasitenkinimą ir lojalumą.
252. SOCAP – Metų klientų aptarnavimo mokymo ar konsultavimo programa
SOCAP narių klientų aptarnavimo organizacijų pripažinimas už mokymo ir konsultavimo programų kūrimą ir naudojimą.
AI IR SKAITMENINĖS TRANSFORMACIJOS KATEGORIJOS
naujos 2026 m.
Šios naujos dirbtinio intelekto (AI) ir skaitmeninės transformacijos kategorijos pripažins neišvengiamą šių sparčiai besivystančių technologijų ir galimybių poveikį pardavimo ir paslaugų sričiai.
Klientų aptarnavimas
Asmeninis
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuoto asmens pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą asmenį: istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite nominuotojo pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 500 simbolių).500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) kandidato ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
210. Skaitmeninės transformacijos lyderis klientų aptarnavimo srityje. Šioje kategorijoje bus nominuoti asmenys, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. vadovavo skaitmeninės transformacijos iniciatyvoms klientų aptarnavimo srityje arba prie jų žymiai prisidėjo. Tai apima strateginį skaitmeninių įrankių, platformų ar technologijų, kurios pagerino klientų patirtį, supaprastino veiklą ar padidino komandos našumą, diegimą.
211. Metų klientų aptarnavimo novatorius, orientuotas į AI ir technologijas. Šioje kategorijoje bus nominuoti asmenys, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. buvo pirmieji pradėję naudoti dirbtinį intelektą ir naujas technologijas klientų aptarnavimo paslaugų transformavimui.
212. Metų klientų aptarnavimo AI mokytojas arba specialistas. Šioje kategorijoje bus nominuoti asmenys, atsakingi už klientų aptarnavimo srityje naudojamų dirbtinio intelekto sistemų kūrimą, mokymą arba optimizavimą nuo 2023 m. liepos 1 d.023 m.
213. Geriausias AI panaudojimas klientų aptarnavimo vadovo veikloje. Šioje kategorijoje bus apdovanoti klientų aptarnavimo vadovai, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. efektyviai panaudojo AI technologijas komandos darbo našumui arba klientų įsitraukimui pagerinti. Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą komandą: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (ne daugiau kaip 1250 simbolių). Būtina
b. Apibūdinkite komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) komandos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės įtikinti vertinimo komisiją. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
215. Metų AI ir technologijomis orientuota skaitmeninės transformacijos komanda. Šioje kategorijoje bus apdovanotos komandos, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. vadovavo arba atliko svarbų vaidmenį skatinant skaitmeninę transformaciją, novatoriškai naudodamos AI ir technologijas. Šioje kategorijoje apdovanojamos klientų aptarnavimo komandos, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. sėkmingai panaudojo AI ir pažangias technologijas, siekdamos pagerinti paslaugų kokybę, efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.
Pasiekimai
Reikalinga informacija, norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, apibūdinantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) su organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos vertinimo komisijai. Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.
217. Pasiekimai klientų aptarnavimo automatizavimo srityje. Šioje kategorijoje sėkmingos nominacijos bus pripažintos už išskirtinius pasiekimus klientų aptarnavimo procesų automatizavimo srityje, siekiant pagerinti greitį, nuoseklumą ir bendrą efektyvumą nuo 2023 m. liepos 1 d.>218. Geriausias AI panaudojimas klientų aptarnavimo srityje. Šioje kategorijoje apdovanojamos organizacijos ar komandos, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. efektyviai pritaikė dirbtinį intelektą klientų aptarnavimo paslaugų teikimui gerinti.
219. Geriausias pokalbių robotų ar AI asistentų panaudojimas klientų aptarnavimo srityje. Šioje kategorijoje bus pripažinti puikūs pokalbių robotų arba virtualių dirbtinio intelekto asistentų diegimo ir valdymo pavyzdžiai, siekiant palaikyti sąveiką su klientais nuo 2023 m. liepos 1 d.
220. Geriausias AI integracijos naudojimas kontaktų centruose. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje parodys, kaip AI buvo strategiškai integruota į kontaktų centrų veiklą nuo 2023 m. liepos 1 d., siekiant pagerinti veiklos rezultatus ir klientų aptarnavimo kokybę.
221. Geriausia AI pagrįsta klientų patirtis. Ši kategorija skirta pagerbti veiksmingiausius ir novatoriškiausius AI naudojimo atvejus, siekiant užtikrinti išskirtinę galutinęnuo 2023 m. liepos 1 d.
222. Pasiekimai dirbtinio intelekto pagrįstoje savitarnos srityje. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje bus skirtos organizacijoms, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. sukūrė arba įdiegė dirbtinio intelekto pagrįstas savitarnos sprendimus, kurie žymiai pagerina klientų patirtį.
223. Geriausia prognozuojamoji klientų aptarnavimo paslauga naudojant AI. Ši kategorija apdovanoja efektyviausius AI pagrįstų prognozuojamųjų technologijų naudojimo atvejus, siekiant numatyti klientų poreikius, užkirsti kelią problemoms arba aktyviai teikti pagalbą nuo 2023 m. liepos 1 d.
224. Geriausias generatyvinės AI naudojimas klientų sąveikoje. Šioje kategorijoje bus pripažintos organizacijos, kurios nuo 2023 m. liepos 1 d. sėkmingai įgyvendino generatyvines AI technologijas, pvz., didelius kalbos modelius, siekdamos pagerinti arba automatizuoti klientų komunikaciją.
225. Metų klientų aptarnavimo mokymo programa – pasirengimas AI. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje bus skirtos išsamioms mokymo programoms, skirtoms klientų aptarnavimo komandoms parengti dirbti AI aplinkose nuo 2023 m. liepos 1 d.p>
Asmenys
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuoto asmens pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
a. Trumpai apibūdinkite nominuotą asmenį: istoriją ir ankstesnius pasiekimus (ne daugiau kaip 1250 simbolių). Privaloma
b. Apibūdinkite nominanto pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) nominanto ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančiais dokumentais, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma
Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, spaudos pranešimai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
230. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje bus skirtos asmenims, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. vadovavo arba atliko lemiamą vaidmenį skatinant skaitmeninę transformaciją pardavimo organizacijoje. Asmenims, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. vadovavo arba reikšmingai prisidėjo prie AI, automatizavimo arba duomenimis pagrįstų inovacijų diegimo pardavimo procese. Reikalinga informacija, norint dalyvauti šiose kategorijose: a. Trumpai apibūdinkite nominuotą komandą: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma 235. Metų AI pagrįsta pardavimo skatinimo komanda. Apdovanojama komanda, kuri nuo 2023 m. liepos 1 d. įdiegė AI įrankius (pavyzdžiui, prognozavimo analizę, pažangią CRM arba automatizavimo platformas), siekdamos padidinti produktyvumą ir klientų įsigijimą nuo 2023 m. liepos 1 d. Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma 238. Pardavimo pasiekimai automatizavimo srityje. Šioje kategorijoje bus apdovanotos organizacijos ar asmenys, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. žymiai pagerino pardavimo rezultatus, įdiegę automatizavimo technologijas. Šiose kategorijose pripažįstami individualių verslo plėtros specialistų pasiekimai ir išskirtiniai verslo plėtros pasiekimai įvairiose pramonės šakose. „Verslo plėtra“ apima partnerysčių, aljansų, sandorių ir susitarimų, kurie tiesiogiai nesukuria pardavimų, bet sukuria platformas, iš kurių galima siekti pardavimų, kūrimą ir išnaudojimą. a. Trumpai apibūdinkite nominuotą asmenį ar organizaciją: istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma 150. Metų verslo plėtros vadovas 151. Metų verslo plėtros specialistas 152. Metų verslo plėtros pasiekimas – skaitmeninės komercijos įgalinimas – nauja kategorija 2026 m. 153. Metų verslo plėtros pasiekimas – finansinių paslaugų sektorius 154. Metų verslo plėtros pasiekimas – viešbučių ir poilsio pramonė 155. Metų verslo plėtros pasiekimas – žiniasklaidos ir pramogų sektorius 158. Metų verslo plėtros pasiekimas – transporto pramonė 159. Metų verslo plėtros pasiekimas – tvarumas – nauja kategorija 2026 m. 160. Metų verslo plėtros pasiekimas – visos kitos pramonės šakos Šios kategorijos apima pardavimus, verslo plėtrą, kontaktų centrus ir klientų aptarnavimą susijusius produktus, paslaugas ir įgyvendinimus nuo 2023 m. liepos 1 d. Pirmoji kiekvienos kategorijų poros yra skirta produktų ar paslaugų sprendimams, išleistiems nuo 2023 m. liepos pradžios. Gali būti nominuojami tiek nauji, tiek naujos versijos sprendimai. Antroji kiekvienos kategorijų poros dalis skirta tų sprendimų arba individualių sprendimų įgyvendinimui. Informacija, kurią reikia pateikti internetu, norint dalyvauti 2026 m. konkurse šiose kategorijose, apima a. Jei nominuojate visiškai naują produktą, nurodykite jo išleidimo datą. Jei nominuojate esamo produkto naują versiją, nurodykite atnaujinimo išleidimo datą. Jei nominuojate įgyvendinimą, nurodykite įgyvendinimo užbaigimo datą. Privaloma 105. AI pagrįstas pardavimo ar paslaugų sprendimas – naujas arba nauja versija – nauja kategorija 2026 m. Pripažįstama programinė įranga, įdiegta nuo 2023 m. liepos 1 d., kuri naudoja dirbtinį intelektą arba mašininį mokymąsi, siekdama pagerinti sprendimų priėmimą, personalizavimą arba efektyvumą pardavimo ar klientų aptarnavimo srityje.>106. AI pagrįstas pardavimo ar paslaugų sprendimas – įgyvendinimas – nauja kategorija 2026 m. Šios kategorijos skirtos pripažinti sprendimų teikėjų pasiekimus pardavimo, kontaktų centrų ir klientų aptarnavimo specialistų srityse. a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Būtina 166. Metų pardavimo konsultavimo praktika Šiose kategorijose bus pripažinti nuo 2023 m. liepos 1 d. pasiekti organizacijų, kurios ėmėsi aktyvių priemonių siekdamos tobulinti save ir savo vadovus kaip minties lyderius bei skatinti savo minties lyderystę organizacijos viduje ir už jos ribų, pasiekimai. Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: a. Trumpai apibūdinkite nominuotą organizaciją: jos istoriją ir ankstesnius pasiekimus (iki 1250 simbolių). Privaloma
232. Metų pardavimo AI treneris arba specialistas. Šioje kategorijoje pripažįstami asmenys, kurie specializuojasi mokyti arba kurti AI sistemas pardavimo reikmėms, už jų pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d.
233. Geriausias AI panaudojimas pardavimo vadovo. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje išryškins pardavimo vadybininkų, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. efektyviai panaudojo AI įrankius komandos produktyvumui didinti, pardavimo rezultatams gerinti ar pardavimo procesams tobulinti, pasiekimus.p>Komanda
Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, apibūdinantys nominuotos komandospasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnį kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašą, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b.strong> Apibūdinkite komandos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių rezultatais ir (arba) komandos ankstesniais rezultatais (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus šios nominacijos priedus ir kaip jie patvirtina jūsų nominacijoje pateiktus teiginius (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.Pasiekimai
Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) su organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios kandidatūros, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje kandidatūroje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos vertinimo komisijai. Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.p>
239. Geriausias pokalbių robotų arba AI asistentų panaudojimas pardavimuose. Šioje kategorijoje bus apdovanoti efektyviausi pokalbių robotų arba AI virtualių asistentų panaudojimo atvejai, siekiant paremti pardavimo veiklą nuo 2023 m. liepos 1 d.
240. Pasiekimai AI valdomoje pardavimo automatizacijoje. Sėkmingos nominacijos šioje kategorijoje parodys puikius rezultatus, pasiektus naudojant AI sudėtingų ar didelės vertės pardavimo proceso komponentų automatizavimui nuo 2023 m. liepos 1 d.
241. Etinis AI naudojimas pardavimuose. Šioje kategorijoje pripažįstami asmenys ar organizacijos, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. parodė atsakingą, skaidrų ir etišką AI technologijų diegimą pardavimuose.p>VERSLO PLĖTROS KATEGORIJOS
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos 2026 m. apdovanojimų vertinimui. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga norint dalyvauti šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, apibūdinantys nominuoto asmens pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b. Apibūdinkite pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) ankstesne nominanto veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), Pridėkite prie savo nominacijos patvirtinančius dokumentus. Pateikite bet kokį skaičių internetinių nuorodų ir (arba) įkelkite bet kokį skaičių failų, kurie, jūsų nuomone, padės pagrįsti jūsų kandidatūrą teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai, darbo pavyzdžiai, vidiniai ar išoriniai atsiliepimai arba darbuotojų atsiliepimai.
Pripažįstami verslo plėtros vadovų pasiekimai nuo 2023 m. liepos 1 d. (Profesionalai, einantys viceprezidento ar aukštesnes pareigas.)
Pripažįstami ne vadovaujančių verslo plėtros specialistų pasiekimai nuo 2023 m. liepos 1 d. (Profesionalai, einantys direktoriaus ar žemesnes pareigas.)
Pripažįstami nuo 2023 m. liepos 1 d. įgyvendinti projektai, kurie išplėtė elektroninės komercijos aprėptį ir įgalino naujus skaitmeninius kanalus.
Pripažįstami išskirtiniai verslo plėtros pasiekimai – susitarimai, sandoriai, įgyvendinimai ir (arba) veiklos rezultatai – bet kuriame finansinių paslaugų sektoriuje nuo 2023 m. liepos 1 d.p>
Pripažįstami išskirtiniai verslo plėtros pasiekimai – susitarimai, sandoriai, įgyvendinimai ir (arba) veiklos rezultatai – bet kurioje viešbučių ir poilsio pramonės srityje nuo 2023 m. liepos 1 d.p>
Apdovanojimas už išskirtinius verslo plėtros pasiekimus – susitarimus, sandorius, įgyvendinimus ir (arba) veiklos rezultatus – bet kuriame žiniasklaidos ir pramogų sektoriuje nuo 2023 m. liepos 1 d. – paslaugų pramonė
Apdovanojimas už išskirtinius verslo plėtros pasiekimus – susitarimus, sandorius, įgyvendinimus ir (arba) veiklos rezultatus – bet kurioje paslaugų pramonės šakoje (verslo ar vartotojų) nuo 2023 m. liepos 1 d. - bet kurioje technologijų pramonės šakoje nuo 2023 m. liepos 1 d.
Pripažįstami išskirtiniai verslo plėtros pasiekimai – susitarimai, sandoriai, įgyvendinimai ir (arba) veiklos rezultatai – bet kurioje transporto pramonės šakoje nuo 2023 m. liepos 1 d.
Apdovanojimas už iniciatyvas nuo 2023 m. liepos 1 d., kurios derino komercinį augimą su aplinkosaugos ar socialine atsakomybe (pvz., ESG suderinti partnerystės susitarimai, tvaraus tiekimo sandoriai arba tikslinga rinkos plėtra).
Pripažįstami išskirtiniai verslo plėtros pasiekimai – susitarimai, sandoriai, įgyvendinimai ir (arba) veiklos rezultatai – nuo 2023 m. liepos 1 d. bet kurioje pramonės šakoje, kuri nėra įtraukta į 152–159 kategorijas.p>SPRENDIMŲ IR ĮGYVENDINIMŲ KATEGORIJOS
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos atsižvelgiant į naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose jos laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose jos laimėjo.
Jei esate naujo arba naujos versijos sprendimo gamintojas, turėtumėte jį nominuoti pirmojoje kategorijų poros dalyje. Jei esate sprendimo galutinis vartotojas ir norite nominuoti jo įgyvendinimą, turėtumėte jį nominuoti antrojoje kategorijų poros dalyje. Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotą sprendimą ar įgyvendinimą nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA ne ilgesnis kaip penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b. Aprašykite nominuoto produkto, paslaugos ar įgyvendinimo (iki 2000 simbolių). Privaloma
c. Nominuodami produktą ar paslaugą, apibūdinkite rinkos rezultatus, kritikus ir klientų pasitenkinimą produktu ar paslauga iki šiol. Jei įmanoma, nurodykite piniginius ar vienetinius pardavimo rodiklius iki šiol ir kaip jie atitinka lūkesčius ar ankstesnius rezultatus. Pateikite nuorodas į teigiamas produkto ar paslaugos apžvalgas. Jei taikoma, pridėkite keletą klientų atsiliepimų. (iki 2000 simbolių). Privaloma
Norėdami nominuoti įgyvendinimą, apibūdinkite nustatytą poreikį ar problemą, kodėl buvo pasirinktas sprendimas, kaip sprendimas buvo įgyvendintas ir kokie yra jūsų įgyvendinimo rezultatai iki šiol (iki 2000 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, susijusią su šiuo nominavimu, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šiame nominavime (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama), pridėkite prie savo paraiškos iki 10 interneto puslapių nuorodų ir iki 10 dokumentų, kurie padėtų pagrįsti jūsų argumentus teisėjams. Tai gali būti, pavyzdžiui, spaudos straipsniai, pranešimai spaudai, vaizdo įrašai ar nuotraukos.
107. Verslo analitikos sprendimas – naujas arba nauja versija
108. Verslo analitikos sprendimas – įgyvendinimas
109. Bendradarbiavimo sprendimas – naujas arba nauja versija
110. Bendradarbiavimo sprendimas – įgyvendinimas
111. Kontaktų centro sprendimas – naujas arba nauja versija
112. Kontaktų centro sprendimas – įgyvendinimas
113. CRM paketas – naujas arba nauja versija. Integruotiems CRM paketams.
114. CRM paketas – įgyvendinimas. Integruotiems CRM paketams.
115. Klientų patirties valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
116. Klientų patirties valdymo sprendimas – įgyvendinimas
117. Klientų aptarnavimo sprendimas – naujas arba nauja versija
118. Klientų aptarnavimo sprendimas – įdiegimas
119. Paskatų valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
120. Paskatų valdymo sprendimas – įdiegimas
121. IVR arba žiniatinklio paslaugų sprendimas – naujas arba nauja versija
122. IVR arba žiniatinklio paslaugų sprendimas – įdiegimas
123. Rinkodaros sprendimas – naujas arba nauja versija
124. Rinkodaros sprendimas – įgyvendinimas
125. Santykių valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
126. Santykių valdymo sprendimas – įgyvendinimas
127. Pardavimų automatizavimo sprendimas – naujas arba nauja versija
128. Pardavimų automatizavimo sprendimas – Įdiegimas
129. Pardavimų skatinimo sprendimas – naujas arba nauja versija
130. Pardavimų skatinimo sprendimas – įdiegimas
131. Pardavimų automatizavimo sprendimas – naujas arba nauja versija
132. Pardavimo pajėgumų automatizavimo sprendimas – įgyvendinimas
133. Pardavimo ir rinkodaros mobilioji programa – nauja arba nauja versija
134. Pardavimo ir rinkodaros mobilioji programa – įgyvendinimas
135. Pardavimo valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
136. Pardavimo valdymo sprendimas – įgyvendinimas
137. Pardavimo veiklos valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
138. Pardavimo veiklos valdymo sprendimas – įgyvendinimas
139. Pardavimo pasiūlymų valdymo sprendimas – naujas arba nauja versija
140. Pardavimo pasiūlymų valdymo sprendimas – įgyvendinimas
141. Tvarus technologinis sprendimas pardavimams ir paslaugoms – naujas arba nauja versija – nauja kategorija 2026 m. Apdovanojimas už naujus arba patobulintus sprendimus, skirtus mažinti pardavimų ir klientų aptarnavimo procesų poveikį aplinkai, pvz., energijos taupymo, popieriaus nenaudojimo arba etiško tiekimo funkcijos.
142. Tvarus technologinis sprendimas pardavimams ir aptarnavimui – įgyvendinimas – nauja kategorija 2026 m.
143. Geriausias pažangus produktų naujovių kūrimas – nauja kategorija 2026 m. . Šioje kategorijoje bus apdovanotos organizacijos ar asmenys, kurie nuo 2023 m. liepos 1 d. sukūrė novatorišką naują produktą arba žymiai patobulino esamą produktą, pritaikydami novatoriškas funkcijas, dizainą, technologijas ar funkcionalumą.
144. Metų produkto funkcija – nauja kategorija 2026 m. . Šioje kategorijoje pripažįstama viena išskirtinė funkcija, įdiegta nuo 2023 m. liepos 1 d., kurios žymiai pagerina produkto funkcionalumą, našumą ar vartotojo patirtį.
145. Metų klientų aptarnavimo ar pardavimo knyga
146. Metų klientų aptarnavimo mokymo produktas
Tinkami produktai yra DVD, vaizdo įrašai, mokymo medžiaga ir darbaknygės, be kita ko.
147. Metų pardavimo mokymo produktas
Tinkami produktai yra DVD, vaizdo įrašai, mokymo medžiaga, darbaknygės ir kt.SPRENDIMŲ TEIKĖJŲ KATEGORIJOS
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards“ apdovanojimus už pardavimus ir klientų aptarnavimą, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms nei tos, kuriose laimėjo.
Informacija, reikalinga norint pateikti paraišką šiose kategorijose: Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b. Apibūdinkite organizacijos pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Būtina
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) organizacijosankstesnius veiklos rezultatus (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos apie save vertinimo komisijai.Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan.
167. Metų pardavimo mokymų praktika
168. Metų pardavimo paslaugų teikėjas
169. Metų skaitmeninių galimybių teikėjas – nauja kategorija 2026 m.. Įmonės, teikiančios įrankius, strategijas ar sistemas klientų ar pardavimo operacijų skaitmeninimui, užtikrinančios lankstumą, automatizavimą ir visų kanalų įtrauktį.
170. Metų paskatų, apdovanojimų ar pripažinimo teikėjas
171.strong> Metų klientų aptarnavimo ar skambučių centro konsultavimo praktika
172. Metų klientų aptarnavimo ar skambučių centro mokymo praktika
173. Metų pardavimo ar klientų aptarnavimo sprendimų technologijų partneris
174. Metų kontaktų centro ar klientų aptarnavimo paslaugų teikėjas
175. Metų lyderystės ar vadybos mokymų praktika
176. Metų pardavimo ir paslaugų ekosistemos kūrėjas – nauja kategorija 2026 m. . Apdovanojimas teikėjams, kurie integruoja arba valdo kelias platformas ir paslaugas, kurdami nuoseklias ir pritaikomas klientų įtraukimo ekosistemas savo klientams.MINTIS LYDERYSTĖS KATEGORIJOS
Kandidatūros, laimėjusios 2025 m. „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ apdovanojimus, gali būti pakartotinai pateiktos svarstyti 2026 m. apdovanojimams. Jei jos buvo atnaujintos, įtraukiant naujausius pasiekimus, jos gali būti pateiktos toms pačioms kategorijoms, kuriose laimėjo. Jei jos nebuvo atnaujintos, jos turi būti pateiktos kitoms kategorijoms, nei toms, kuriose laimėjo. Rašytiniai atsakymai į šiuos klausimus, aprašantys nominuotos organizacijos minties lyderystės pasiekimus nuo 2023 m. liepos 1 d., ARBA iki penkių (5) minučių trukmės vaizdo įrašas, kuriame atsakoma į visus tuos pačius klausimus:
b. Apibūdinkite organizacijos minties lyderystės pasiekimus nuo 2023 m. liepos pradžios, į kuriuos norite atkreipti teisėjų dėmesį (iki 1500 simbolių). Privaloma
c. Paaiškinkite, kodėl jūsų pabrėžti pasiekimai yra unikalūs ar reikšmingi. Jei įmanoma, palyginkite pasiekimus su kitų jūsų pramonės šakos dalyvių veikla ir (arba) organizacijos ankstesne veikla (iki 1500 simbolių). Privaloma
d. Nurodykite visus priedus su patvirtinančia medžiaga, pridėtus prie šios nominacijos, ir kaip jie patvirtina jūsų teiginius, pateiktus šioje nominacijoje. (iki 1500 simbolių). Neprivaloma Neprivaloma (bet labai rekomenduojama) – patvirtinančių failų ir interneto adresų rinkinys, kurį galite įkelti į mūsų serverį, kad pagrįstumėte savo paraišką ir pateiktumėte daugiau informacijos apie foną vertinimo komisijai. Tai gali būti planavimo dokumentai, spaudos iškarpos, darbo pavyzdžiai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir pan. Geriausias minties lyderystės panaudojimas skaitmeninėje transformacijoje – nauja kategorija 2026 m. Apdovanojimas asmenims ar organizacijoms, kurių įžvalgos ir turinys nuo 2023 m. liepos 1 d. turėjo įtakos strateginiams skaitmeniniams pokyčiams pardavimo ar klientų aptarnavimo srityje arba juos nukreipė.
178. Minties lyderystė įvairovės, lygybės ir įtraukties srityje pardavimo ar paslaugų srityje – nauja kategorija 2026 m. Apdovanojama minties lyderystė nuo 2023 m. liepos 1 d., kuri formavo diskusijas ar geriausią praktiką DEI srityje klientų įtraukimo ar darbo jėgos strategijos srityje.
179. Metų minties lyderystės kampanija – daugiakanalė strategija – nauja kategorija 2026 m. . Apdovanojama veiksmingiausia daugiakanalė kampanija (tinklaraščiai, internetiniai seminarai, socialinė žiniasklaida, podcastai ir kt.) nuo 2023 m. liepos 1 d., kurios buvo naudojamos siekiant pozicionuoti asmenį ar organizaciją kaip patikimą autoritetą pardavimo, paslaugų ar verslo plėtros srityje.
180. Geriausias minties lyderystės panaudojimas pardavimuose
181. Geriausias minties lyderystės panaudojimas sudėtinguose pardavimuose
182. Geriausias minties lyderystės integravimas į pardavimo procesą. Šioje nominacijoje apibūdinkite, kaip jūsų organizacija naudoja minties lyderystę pardavimams paspartinti.
183. Geriausias minties lyderystės panaudojimas verslo plėtroje
184. Geriausias minties lyderystės panaudojimas klientų aptarnavimo srityje