Auksinio, sidabrinio ir bronzinio Stevie apdovanojimų laimėtojai bus paskelbti balandžio 29 d. Kolumbe, Ohajo valstijoje, vyksiančiame SOCAP mažmeninės prekybos viršūnių susitikime.

SOCAP – Geriausias technologijų panaudojimas klientų aptarnavimo srityje
FINALISTAS
CH Consulting Group, International Falls, Minesota, Jungtinės Amerikos Valstijos: Klientų patirties transformavimas per technologijomis pagrįstą kontaktų centro optimizavimą

SOCAP – Metų klientų aptarnavimo mokymo ar konsultavimo programa
FINALISTAS
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornija, Jungtinės Valstijos: BenchmarkPortal: pasaulinis lyderis klientų aptarnavimo ir mokymų srityje
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Šiaurės Karolina, Jungtinės Amerikos Valstijos: Lowe's kokybės užtikrinimo transformacija
Wiley, Cedar Grove, Naujasis Džersis, Jungtinės Amerikos Valstijos: Metų klientų aptarnavimo mokymo ar konsultavimo programa

SOCAP – Inovacijos klientų aptarnavimo srityje
FINALISTAS
Boston Beer Company, Bostonas, Masačusetsas, Jungtinės Valstijos: Boston Beer skaitmeninio grąžinimo transformacija
Carhartt, Dearbornas, Mičiganas, Jungtinės Valstijos: Carhartt – mūsų prekės ženklo paveldo įtraukimas į klientų aptarnavimą
CH Consulting Group, International Falls, Minesota, Jungtinės Valstijos: Pacientų prieigos transformavimas naudojant AI technologijas kontaktų centre
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Šiaurės Karolina, Jungtinės Valstijos: Lowe's darbo jėgos valdymo transformavimas
Premier NX, New Providence, Naujasis Džersis, Jungtinės Valstijos: Nuo praleistų skambučių iki reikšmingų ryšių: dvigubai padidinti pacientų įsitraukimą po operacijos naudojant dvipusį susirašinėjimą