Kaip „TouchPoint One“ generalinis direktorius, Gregas vadovauja kontaktų centro veiklos valdymo pertvarkai, optimizuodamas žmogiškojo potencialo ir dirbtinio intelekto sąveiką. Vedamas visą gyvenimą trukusio įsipareigojimo padėti kitiems siekti sėkmės, jis sutelkia dėmesį į tradiciškai nepakankamai vertinamų klientų aptarnavimo darbuotojų įgalinimą ir kolegų verslininkų rėmimą. Savo karjerą jis pradėjo kaip išeinančių skambučių pardavimo atstovas „CUC/Cendant“ po to, kai baigė Ohajo valstijos universitetą. Ši patirtis suteikė įžvalgų apie klientų įtraukimo iššūkius, kurie vėliau paveikė jo darbą ir paskatino jo aistrą kurti sistemas, kurios įgalina ir įkvepia pirmosios linijos darbuotojus siekti tobulumo. Jo veiklos rezultatai lėmė įdarbinimą finansinių paslaugų srityje, kur jis įgijo NASD 7 ir 24 serijos licencijas, pagilindamas savo supratimą apie ekonomiką, verslo operacijas ir investavimo principus – žinias, kurios tapo tramplinu jo verslo projektams. Kaip PWI pirmininkas ir generalinis direktorius (1997–2015 m.), Gregas sukūrė pasaulinę programinės įrangos kūrimo įmonę su inžinerijos centrais JAV ir Rytų Europoje, teikiančią individualius sprendimus klientams nuo startuolių iki pasaulinių įmonių. Per visą šį kelionę jis sukūrė galimybes, kurios padidina sėkmės tikimybę asmenims, demonstruojantiems darbštumą, sąžiningumą, kūrybiškumą ir užuojautą. Jis dirbo Internet Transaction Solutions valdybos direktoriumi ir operacijų direktoriumi (1997–2007 m.), kur buvo elektroninių mokėjimų sprendimų pionierius, kol įmonę įsigijo Online Resources Corp. Jis taip pat įkūrė ir vadovavo Privacyware (1999–2023 m.), kur kūrė žiniatinklio programų užkardą, galinių įrenginių apsaugą ir saugumo analizės programinę įrangą su ankstyvosiomis AI ir mašininio mokymosi programomis. Šiandien jis dirba „Forbes Technology Council“, konsultuoja įmones, įskaitant „Calamu Technologies“ ir „ai1 Technologies“, ir dalyvauja „Landmark Ventures Executive Advisory & Dealmaking“ (LEAD) programoje. Naudodami „TouchPoint One“ „Acuity“ platformą ir žaidybinimo sprendimus, mes padedame organizacijoms priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, kurie maksimaliai padidina veiklos efektyvumą ir tuo pačiu sukuria nuopelnų pagrįstus kelius į sėkmę. Gregas tebėra aktyvus investuotojas ir verslininkų mentorius, taip pat prisideda kaip klientų aptarnavimo ir CX teisėjas bei Stevie® Awards pirmininkas, užbaigdamas ratą toje pačioje pramonės šakoje, kurioje pradėjo savo karjerą. Didžiausią pasitenkinimą jam teikia iniciatyvos, kurios sukuria sėkmės bangą, įgalindamos žmones, kurie savo ruožtu įkvepia kitus aplinkinius.

Read More