Ietver visas klientu apkalpošanas funkcijas.
Nominācijas, kas uzvarēja 2025. gada ABA, var tikt atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2026. gada ABA. Ja tās ir atjauninātas ar jaunākajiem sasniegumiem, tās var iesniegt tajās pašās kategorijās, kurās tās uzvarēja. Ja tās nav atjauninātas, tās jāiesniedz citās kategorijās, nevis tajās, kurās tās uzvarēja.

Informācija, kas jāiesniedz tiešsaistē, lai pieteiktos šajās kategorijās 2026. gada ABA balvai, ietver

a. Eseja, kuras garums nepārsniedz 2500 rakstzīmes, aprakstot nominētā sasniegumus kopš 2024. gada 1. janvāra, VAI video, kura garums nepārsniedz piecas (5) minūtes, aprakstot to pašu.

b. Punktu veidā izklāstīts īss kopsavilkums (līdz 750 rakstzīmēm) par līdz desmit (10) galvenajiem nominētā sasniegumiem kopš 2024. gada sākuma.

c. Pēc izvēles (bet ļoti ieteicams) – atbalsta failu un tīmekļa adrešu kopums, ko varat augšupielādēt mūsu serverī, lai atbalstītu savu pieteikumu un sniegtu žūrijai papildu informāciju.

J01. Labākā krīzes reaģēšana klientu apkalpošanā (jauns 2026. gadā)
Komandām vai indivīdiem, kuri efektīvi reaģēja uz krīzi klientu apkalpošanā, parādot elastīgumu, empātiju un problēmu risināšanas prasmes spiedīgos apstākļos. Labākais tehnoloģiju izmantojums klientu apkalpošanā (jauns 2026. gadā)
Pakalpojumu komandām, kas veiksmīgi ieviesušas tehnoloģijas (piemēram, AI, CRM, čatbotus), lai uzlabotu ātrumu, personalizāciju vai apmierinātību. Gada klientu piesaistīšanas programma (jauns 2026. gadā)
Pakalpojumu programmām, kuru mērķis ir uzlabot klientu piesaistīšanu, lojalitāti vai samazināt klientu zudumu, sniedzot izcilu atbalstu.

J04. Gada klientu apkalpošanas nodaļa
Ja vēlaties nominēt visu savu klientu apkalpošanas organizāciju, pieteikties šajā kategorijā.

J05. Gada klientu apkalpošanas vadītājs
Piesakieties šajā kategorijā, lai atzītu individuālo vadītāju sasniegumus, kuri ir parādījuši izcilu vadību klientu apkalpošanā.

J06. Gada klientu apkalpošanas inovācija (jauna 2026. gadā)
Atzīst jaunu sistēmu, rīku vai procesu ieviešanu, kas ir pārveidojusi klientu apkalpošanas pieredzi.

J07. Gada klientu apkalpošanas komanda
Ja vēlaties nominēt kādu savas klientu apkalpošanas organizācijas apakšgrupu, piemēram, konkrētu zvanu centru vai klientu attiecību komandu, nominējiet to šajā kategorijā. Digitālā klientu apkalpošanas komanda (jauns 2026. gadā)
Ja vēlaties nominēt kādu savas klientu apkalpošanas organizācijas apakšvienību, piemēram, konkrētu zvanu centru vai klientu attiecību komandu, nominējiet to šajā kategorijā.

J09. Daudzvalodu klientu atbalsta programma (jauna 2026. gadā)
Atzinība par centieniem nodrošināt konsekventu, augstas kvalitātes pakalpojumu vairākās valodās un kultūrās.