Sasniegums – sasniegums AI-balstītā pašapkalpošanās jomā
GOLD STEVIE® WINNER
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: AI balss ievade, kas palīdz ikvienam izmantot pašapkalpošanos, izmantojot Servicenow platformu
SILVER STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: AI vadīta IBM juridiskā tulkošanas procesa transformācija
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: VisitorsCoverage: AI palīdz nodrošināt ekspertu līmeņa apdrošināšanas atbalstu 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā
BRONZE STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Taibei, Taivāna, Ķīnas province: Apdrošināšanas transformācija ar AI vadītu pašapkalpošanos
HPE, Spring, Teksasa, Amerikas Savienotās Valstis: HPE — Pašapkalpošanās atbalsta paātrināšana ar aģentu ģeneratīvo mākslīgo intelektu

Sasniegums — Labākā mākslīgā intelekta vadīta klientu pieredze
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
Gladly, Millbrae, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Vienota, personiska klientu pieredze ar AI palīdzību
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornija, ASV: Kā Automation Anywhere nodrošina labāko AI vadītu klientu pieredzi, izmantojot agentisko AI
CXAI, Mississauga, Ontārio, Kanāda: CXAI: Cilvēcisko saišu stiprināšana ar viedo klientu pieredzes transformāciju
ZenBusiness, Ostina, Teksasa, Amerikas Savienotās Valstis: Velo: pirmais mākslīgā intelekta aģents, kas izstrādāts mazajiem uzņēmumiem
BRONZE STEVIE® WINNER
ACT, Bervina, Pensilvānija, Amerikas Savienotās Valstis: Operatīvās izcilības veicināšana ar stratēģisku mākslīgā intelekta aģentu izvietošanu
Elinext, Varšava, Polija: Labākais uzņēmums AI vadītas klientu pieredzes jomā
Rocky Brands, Nelsonville, Ohaio, ASV: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkoka, Bangkoka, Taizeme: AI vadīta mazumtirdzniecība: Vienota digitālā un fiziskā WOW pieredze

Sasniegums – labākais prognozējošais klientu serviss, izmantojot AI
GOLD STEVIE® LAUREĀTS
Top Hat, Toronto, Ontārio, Kanāda: Proaktīvs dizains: AI-balstīta prognozēšana, kas pārveido izglītības klientu atbalstu
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Stambula, Turcija: AI balstīta prognozējoša klientu iesaistīšana B2B transportlīdzekļu izsolēs
NYC311 Customer Operations, Ņujorka, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: NYC311 piedāvā AI balstītu Smart Select
SAP, Newtown Square, Pensilvānija, Amerikas Savienotās Valstis: Nākamā līmeņa atbalsts: AI izmantošana, lai prognozētu un novērstu klientu problēmas
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: AI balss ievade – prognozējoša, iekļaujoša, balss prioritāra klientu apkalpošana Now platformai
BRONZE STEVIE® WINNER
Aires, Pittsburgh, Pensilvānija, Amerikas Savienotās Valstis: Aires Apollo – labākā prognozējošā klientu apkalpošana, izmantojot AI
Borusan Otomotiv Grubu, Stambula, Turcija: AI balstīta transportlīdzekļu atjaunošanas prognozēšana proaktīvai klientu sasniegšanai
IBM, Armonk, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: Klientu gadījumu kopsavilkums proaktīvai atbalsta sniegšanai
Tata Consultancy Services, Edison, Ņūdžersija, Amerikas Savienotās Valstis: TCS CAP.ai: prognozējoša, proaktīva un personalizēta klientu apkalpošana finanšu un apdrošināšanas jomā

Sasniegums – labākais mākslīgā intelekta izmantojums klientu apkalpošanā – uzņēmumos ar 500–5000 darbiniekiem
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
Rimini Street, Lasvegasa, Nevada, Amerikas Savienotās Valstis: “AI uzlabots cilvēku pakalpojumu risinājums, kas izstrādāts misijas kritiskām vidēm”
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: Allianz Services Private Limited
Perforce, Mineapolisa, Minesota, Amerikas Savienotās Valstis: Klientu panākumu transformācija ar AI: klientu pilnvarošana un komandas snieguma uzlabošana

Sasniegums – labākais AI izmantojums klientu apkalpošanā – vairāk nekā 5000 darbinieku
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
IBM, Armonk, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: IBM TLS pārveido IT atbalsta pieredzi ar AI un automatizāciju
SILVER STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Taibei, Taivāna, Ķīnas province: Revolucionāras pārmaiņas klientu apkalpošanā ar AI
Cisco Systems, Sanhosē, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Cisco In-Product AI Engine klientu apkalpošanai
DBS Bank Ltd, Singapūra, Singapūra: GenAI: klientu apkalpošanas darbinieka (CSO) palīgs
HALKBANK, Stambula, Umraniye, Turcija: AI atbalstīta digitalizācija banku nozarē
NetApp, Sanhosē, Kalifornija, ASV: NetApp digitālā atbalsta pieredze – ģeneratīvā AI iespējas meklēšanai, lietu izskatīšanai, virtuālajam asistentam un SmartSolve
BRONZE STEVIE® LAUREĀTS
Vivint, NRG uzņēmums, Lehi, Jūta, ASV: Viedais serviss lielā mērogā: Kā Vivint izmanto AI, lai uzlabotu klientu pieredzi un apkalpošanu
WNS, daļa no Capgemini, Ņujorka, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: Pārveidojot viesu attiecības pēc ceļojuma ar Microsoft Copilot

Sasniegums – labākais AI izmantojums klientu apkalpošanā – mazāk nekā 500 darbinieki
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
Gladly, Millbrae, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Gladly: AI, kas nodrošina efektivitāti un pieredzi — bez kompromisiem
SILVER STEVIE® WINNER
Engageware, Tewksbury, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: Engageware paātrina atbildīgas, AI vadītas klientu iesaistīšanas ieviešanu reālajā pasaulē Latīņamerikā
Kobie, Sentpītersburga, Florida, Amerikas Savienotās Valstis: Klientu apkalpošanas pārdefinēšana: kā KCC pierādīja, ka AI var paaugstināt uzticēšanos, empātiju un pieredzi
BRONZE STEVIE® LAUREĀTS
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indija: AI-First klientu apkalpošana nākamās paaudzes studentiem
CXAI, Mississauga, Ontārio, Kanāda: CXAI: Cilvēkcentrētas klientu apkalpošanas veicināšana, integrējot inteliģentu AI
DreamHost, Brea, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Klientu panākumu palielināšana, izmantojot AI palīdzību tīmekļa vietņu izveidē
Dubai Culture & Arts Authority, Dubaija, Apvienotie Arābu Emirāti: Nākamās paaudzes AI pakalpojumi

Sasniegums – labākais AI integrācijas izmantojums kontaktcentros
GOLD STEVIE® WINNER
EXL, Ņujorka, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: Kontaktu centru pārveidošana ar inteliģentu aģentu palīdzību
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Stambula, Beşiktaş, Turcija: GEN-AI-Powered Knowledge Center: klientu pieredzes pārveidošana ar reāllaika aģentu inteliģenci
DBS Bank Ltd, Singapūra, Singapūra: GenAI: Klientu apkalpošanas darbinieka (CSO) palīgs
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Amerikas Savienotās Valstis: Salesforce lietu klasifikācijas automatizācija, izmantojot Google Gemini
BRONZE STEVIE® LAUREĀTS
Altius Inspiro, Makati City, Filipīnas: Cilvēks + AI izcilība = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontārio, Kanāda: CXAI: Kontaktu centra pakalpojumu kvalitātes uzlabošana, integrējot cilvēku orientētu AI
Kobie, St. Petersburg, Florida, Amerikas Savienotās Valstis: Kā Kobie klientu apkalpošana izveidoja atbildīgas AI integrācijas modeli
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanāda: Samsung AI integrēta kontaktu centra stratēģija
TTEC, Austin, Texas, Amerikas Savienotās Valstis: TTEC SmartHire palīdz kandidātiem parādīt savas labākās īpašības

Sasniegums – labākais čatbotu vai mākslīgā intelekta palīgu izmantojums klientu apkalpošanā
GOLD STEVIE® WINNER
Hostinger, Kaunas, Lietuva: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNER
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazīlija: Pix uz BB Whatsapp
NetApp, San Jose, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: NetApp digitālā atbalsta pieredze – ģeneratīvās AI meklēšanas iespējošana Elio – AI virtuālajā asistentā (čatbotā) – NetApp atbalsta vietnē
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Mineapolisa, Minesota, Amerikas Savienotās Valstis: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polija: AI izmantošana, lai uzlabotu klientu pieredzi un uzticību, nepalielinot komandu
Iron Mountain, Boston, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: No cilšu zināšanām līdz globālai precizitātei: ieņēmumu integritātes modernizācija, izmantojot uz cilvēku orientētu AI.
Perforce, Mineapolisa, Minesota, Amerikas Savienotās Valstis: Jautājiet atbalstam: AI vadītas atbildes, kas balstītas uz reālu klientu izpratni

Sasniegums – labākais ģeneratīvās AI izmantojums klientu mijiedarbībā
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
Hopper un HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: Ceļojumu klientu apkalpošanas pārveidošana ar aģentisko mākslīgo intelektu
WNS, daļa no Capgemini, Ņujorka, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: WNS I Generatīvās AI labākā izmantošana klientu mijiedarbībā
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Cisco produktā integrētais AI dzinējs klientu apkalpošanai
Philip Morris Turkiye, Stambula, Turcija: Ģeneratīvā AI darbināta B2B mazumtirgotāju aktivizēšana: virtuāla veiktspējas apmeklēšana
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: AI balss palīgs – ātrāka, iekļaujoša klientu mijiedarbība, izmantojot ģeneratīvo AI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Šarlote, Ziemeļkarolīna, Amerikas Savienotās Valstis: No sarunām līdz rezultātiem: Uzticams ģeneratīvais AI banku un finanšu pakalpojumiem
Top Hat, Toronto, Ontārio, Kanāda: Klasē sniegtā atbalsta pārveidošana: Ģeneratīvā AI kā pastāvīgi pieejams sadarbības partneris izglītotājiem un studentiem
BRONZAS STEVIE® LAUREĀTS
DemandFactor, Miami, Florida, Amerikas Savienotās Valstis: DemandFactor: klientu atbalsta uzlabošana
Tata Consultancy Services, Londona, Londona, Apvienotā Karaliste: Priekšnojauta zināšanu shēmas: klientu mijiedarbības uzlabošana
US Automotive Protection Services, Ventsvila, Misūri, Amerikas Savienotās Valstis: Atbildīga ģeneratīvā mākslīgā intelekta izmantošana, nodrošinot izmērāmu mijiedarbības kvalitāti

Sasniegums – sasniegums klientu apkalpošanas automatizācijā
GOLD STEVIE® LAUREĀTS
HALKBANK, Stambula, Umraniye, Turcija: Halkbank robotizētā procesu automatizācija
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indija: AI un digitālā transformācija – klientu apkalpošana (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Amerikas Savienotās Valstis: Hirevue atbalsts: Globālās klientu apkalpošanas transformācija, izmantojot automatizāciju un datu vadītu efektivitāti
IBM, Armonk, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) attālinātais tehniskais atbalsts izmanto AI un automatizāciju
BRONZE STEVIE® WINNER
Inktel Contact Center Solutions, Maiami, Florida, Amerikas Savienotās Valstis: INKTEL - sasniegumi klientu apkalpošanas automatizācijā

Indivīds - gada inovators klientu apkalpošanas jomā, kas orientēts uz mākslīgo intelektu un tehnoloģijām
GOLD STEVIE® WINNER
BELBİM, Stambula, Turcija: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE® LAUREĀTS
Hopper un HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: Jo Lai, HTS (Hopper Technology Solutions) mākslīgā intelekta un klientu pieredzes vadītājs
BRONZE STEVIE® LAUREĀTS
CXAI, Mississauga, Ontārio, Kanāda: Asif Mirza: Revolucionāras pārmaiņas klientu apkalpošanā ar cilvēku orientētu mākslīgā intelekta inovāciju, kas nodrošina izmērāmu ietekmi
Movaro Inc, North York, Ontārio, Kanāda: Ankur R. Tiwari, mākslīgā intelekta satura pārvaldības arhitekts

Indivīds – labākais mākslīgā intelekta izmantojums klientu apkalpošanas vadītāja darbā
GOLD STEVIE® LAUREĀTS
Achievers, Toronto, Ontārio, Kanāda: Colin Moroney, Achievers atbalsta operāciju vecākais vadītājs
BRONZE STEVIE® WINNER
SysAid, Toronto, Ontārio, Kanāda: Asaf Goldstein (SysAid) – Labākais AI izmantojums klientu pieredzes nodaļā

Indivīds – Gada klientu apkalpošanas AI treneris vai speciālists
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvānija, Amerikas Savienotās Valstis: Diane Kelly, konsultante e-mācību speciāliste
BRONZE STEVIE® LAUREĀTS
Worldpay, Symmes Township, Ohaio, Amerikas Savienotās Valstis: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Indivīds - Digitālās transformācijas līderis klientu apkalpošanā
GOLD STEVIE® LAUREĀTS
Kobie, Sankpēterburga, Florida, Amerikas Savienotās Valstis: Kobie's Customer Care & AI Revolution Led by Eir Welch
SILVER STEVIE® WINNER
Incubeta, Amsterdama, Nīderlande: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Amerikas Savienotās Valstis: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Komanda – Gada AI un tehnoloģijām veltītā klientu apkalpošanas komanda
GOLD STEVIE® LAUREĀTS
Hirevue, South Jordan, Jūta, Amerikas Savienotās Valstis: Hirevue: Gada AI un tehnoloģijām orientētā klientu apkalpošanas komanda
SILVER STEVIE® LAUREĀTS
Attune Insurance, Ņujorka, Ņujorka, Amerikas Savienotās Valstis: Cilvēciskā pieeja, tehnoloģiju spēks: Attune formula izcilībai klientu apkalpošanā
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Cornerstone OnDemand globālās klientu atbalsta vienotā AI transformācijas stratēģija
FiscalNote, Inc., Vašingtona, Kolumbijas apgabals, Amerikas Savienotās Valstis: Jaunu ceļu izveide izcilībai klientu atbalsta jomā
Hostaway OY, Helsinki, Somija: Hostaway komanda – uz AI un tehnoloģijām orientēta klientu apkalpošanas komanda
Saviynt, El Segundo, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Saviynt 14 % CSAT lēciens un 50,8 % novecojušu neizpildīto pasūtījumu izskaušana ar AI-balstītu inteliģento automatizāciju
BRONZE STEVIE® WINNER
CXAI, Mississauga, Ontārio, Kanāda: CXAI klientu pieredzes un atbalsta komanda: Cilvēku pieredzes un adaptīvās AI apvienošana, lai pārveidotu pakalpojumu pieredzi lielā mērogā
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Apvienotie Arābu Emirāti: Viesu pieredzes nākotnes veidošana: Etihad AI-balstītā pakalpojumu revolūcija
Extend Inc., San Francisco, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Paplašināt pareizu CX!
Iron Mountain, Boston, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: Gada mākslīgā intelekta un tehnoloģiju orientēta klientu apkalpošanas komanda.

Komanda – Gada mākslīgā intelekta un tehnoloģiju orientēta digitālās transformācijas komanda
GOLD STEVIE® UZVARĒTĀJS
HALKBANK, Stambula, Umraniye, Turcija: AI atbalstīta digitalizācija banku nozarē
SILVER STEVIE® UZVARĒTĀJS
IntouchCX, Vinnipega, Manitoba, Kanāda: IntouchCX – Gada AI un tehnoloģiju orientētā digitālās transformācijas komanda
WP Engine, Ostina, Teksasa, Amerikas Savienotās Valstis: DCX: Proaktīvas atbalsta nākotnes tehniskie arhitekti
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Research Triangle Park, Ziemeļkarolīna, Amerikas Savienotās Valstis: AI-balstīta piegādes ķēde: klientu pieredzes uzlabošana
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Savienotā inteliģence: pakalpojumu pārveidošana par prognozējamu izcilību
Saviynt, El Segundo, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: Saviynt AI-balstītā revolūcija: identitātes vienādošana un klientu apkalpošanas pārveidošana, lai sasniegtu ievērojamus rezultātus