Zelta, sudraba un bronzas Stevie balvas finālistu vietas tiks paziņotas SOCAP mazumtirdzniecības samitā 29. aprīlī Kolumbusā, Ohaio štatā.

SOCAP – Labākā tehnoloģiju izmantošana klientu apkalpošanā
FINALISTS
CH Consulting Group, International Falls, Minesota, Amerikas Savienotās Valstis: Klientu pieredzes pārveidošana, izmantojot tehnoloģiju atbalstītu kontaktu centra optimizāciju

SOCAP – Gada klientu apkalpošanas apmācību vai koučinga programma
FINALISTS
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornija, Amerikas Savienotās Valstis: BenchmarkPortal: Globālā līderība klientu apkalpošanā un apmācībā
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Ziemeļkarolīna, Amerikas Savienotās Valstis: Lowe's kvalitātes nodrošināšanas pārveidošana
Wiley, Cedar Grove, Ņūdžersija, Amerikas Savienotās Valstis: Gada labākā klientu apkalpošanas apmācību vai koučinga programma

SOCAP – inovācijas klientu apkalpošanā
FINALISTS
Boston Beer Company, Boston, Masačūsetsa, Amerikas Savienotās Valstis: Boston Beer digitālā atlīdzības transformācija
Carhartt, Dearborn, Mičigana, Amerikas Savienotās Valstis: Carhartt – mūsu zīmola mantojuma integrēšana klientu apkalpošanā
CH Consulting Group, International Falls, Minesota, ASV: Pacientu piekļuves transformācija, izmantojot AI iespējas kontaktcentra inovācijās
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Ziemeļkarolīna, ASV: Lowe's darbinieku pārvaldības transformācija
Premier NX, New Providence, Ņūdžersija, ASV: No neatbildētiem zvaniem līdz nozīmīgām saiknēm: Trīskāršojot pēcoperācijas pacientu iesaistīšanos ar divvirzienu ziņojumapmaiņu