The Stevie® Awards for Sales & Customer Service Klientu apkalpošanas un kontaktu centra individuālo un komandu apbalvojumu vērtēšanas komiteja | The American Business Awards®
logo

Klientu apkalpošanas un kontaktu centra individuālo un komandu apbalvojumu vērtēšanas komiteja

Rikijs Arriola image

Rikijs Arriola

Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States

Ricky Arriola ir Inktel Holdings Corp dibinātājs un izpilddirektors. Inktel Holdings Corp ir vadošais uzņēmums biznesa procesu ārpakalpojumu un klientu pieredzes jomā, kas darbojas ASV, Kanādā, Latīņamerikā un Nairobi, Kenijā. Viņa vadībā Inktel ir kļuvis atzīts par savu augsto sniegumu, izcilo klientu apkalpošanu un inovācijām klientu iesaistīšanā, apkalpojot Fortune 500 uzņēmumus, valdības aģentūras un patēriņa preču zīmolus. Viņš ir saņēmis South Florida Business Journal apbalvojumu “Ultimate CEO”. No 2015. līdz 2023. gadam Ricky divus termiņus strādāja par Maiami Beach pilsētas komisāru, vadīja pilsētas Finanšu komiteju un pārraudzīja gandrīz 1 miljardu dolāru budžetu. Viņš vadīja vēlētāju apstiprinātas vispārējās obligāciju programmas kopumā gandrīz 600 miljonu dolāru apmērā, lai finansētu infrastruktūru, parkus, sabiedrības drošību un kultūras projektus. Ricky ir dziļi ieinteresēts mākslā un kultūrā, kopš 2004. gada darbojas Adrienne Arsht Center for the Performing Arts valdes locekļa amatā, tostarp vienu termiņu kā priekšsēdētājs, kur palīdzēja nodrošināt vēsturisko 30 miljonu dolāru ziedojumu, kas deva nosaukumu centram. Valsts mērogā viņš tika iecelts prezidenta Baraka Obamas prezidenta komitejā mākslas un humanitāro zinātņu jautājumos un bija viens no pirmajiem organizētājiem Young Presidents’ Organization (YPO) Miami nodaļā. Savā vietējā kopienā Ricky ar lepnumu atbalsta organizācijas Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital un The Children’s Museum. Rikijs ieguvis bakalaura grādu ekonomikā Bostonas koledžā, jurista doktora grādu (J.D.) St. John’s University School of Law, maģistra grādu uzņēmējdarbībā (M.B.A.) Hārvarda Biznesa skolā un maģistra grādu pilsētu politikā Dienvidkalifornijas Universitātē. Kā aizrautīgs sportists un piedzīvojumu meklētājs viņš ir piedalījies maratonos vairākos kontinentos un Ironman triatlonos visā pasaulē.

Eir Welch image

Eir Welch

Director of Customer Success, Kobie Marketing, Palm Harbor, Florida, United States

Kā Kobie kontaktcentra klientu panākumu direktore Eir dod komandām iespēju radīt mērāmu ietekmi uz klientiem, izmantojot lojalitātei veltītu, ar mākslīgo intelektu aprīkotu klientu atbalstu. Viņa ir atbildīga par klientu panākumu, kvalitātes nodrošināšanu/apmācību un digitālo iespēju pārraudzību deviņās programmās, nosakot stratēģiju, kā apvienot cilvēkus, procesus un tehnoloģijas.

Bharatkumar Boina image

Bharatkumar Boina

Software Engineer Senior Advisor, University of Hartford Apex, North Carolina, United States

Datu inženieris un tehnoloģiju vadītājs ar vairāk nekā 12 gadu pieredzi IT jomā. Pieredze biznesa inteliģences un datu arhitektūras risinājumu jomā. Vadījuši projektus, sadarbojoties ar ieinteresētajām personām, tehniskajiem un netehniskajiem lietotājiem no dažādu funkciju komandām. Pieredze veselības aprūpes datu analītikā, produktu un projektu vadībā.