Omfatter alle kundeservicefunksjoner.
Nominasjoner som vant i ABA-prisene i 2025, kan sendes inn på nytt for vurdering i ABA-prisene i 2026. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de som de vant i.

Informasjon som skal sendes inn online for påmeldinger i disse kategoriene til ABA-prisene i 2026, skal omfatte

a. En essay på opptil 2500 tegn som beskriver nominerte prestasjoner siden 1. januar 2024, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som beskriver det samme.

b. En kort oppsummering (opptil 750 tegn) i punktform av opptil ti (10) av kandidatens viktigste prestasjoner siden begynnelsen av 2024.

c. Valgfritt (men sterkt anbefalt), en samling støttedokumenter og nettadresser som du kan laste opp til vår server for å støtte din påmelding og gi dommerne mer bakgrunnsinformasjon.

J01. Beste krisehåndtering i kundeservice (nytt for 2026)
For team eller enkeltpersoner som har håndtert en krise i kundeservice på en effektiv måte, og vist fleksibilitet, empati og problemløsningsferdigheter under press.

J02. Beste bruk av teknologi i kundeservice (nytt for 2026)
For serviceteam som har tatt i bruk teknologi (f.eks. AI, CRM, chatbots) for å øke hastigheten, personaliseringen eller tilfredsheten.

J03. Årets kundefastholdelsesprogram (nytt for 2026)
For serviceprogrammer som har som mål å forbedre fastholdelse, lojalitet eller redusere frafall gjennom enestående støtte.

J04. Årets kundeserviceavdeling
Hvis du ønsker å nominere hele kundeserviceorganisasjonen din, kan du delta i denne kategorien.

J05. Årets kundeserviceleder
Delta i denne kategorien for å anerkjenne prestasjonene til enkeltledere som har vist fremragende lederskap innen kundeservice.

J06. Årets innovasjon innen kundeservice (nytt for 2026)
Anerkjenner implementering av nye systemer, verktøy eller prosesser som har forvandlet kundeserviceopplevelsen.

J07. Årets kundeserviceteam
Hvis du ønsker å nominere en del av kundeserviceorganisasjonen din, for eksempel et bestemt kundesenter eller et team for kundeforhold, kan du nominere dem i denne kategorien.

J08. Årets digitale kundeserviceteam (nytt for 2026)
Hvis du ønsker å nominere en del av kundeserviceorganisasjonen din, for eksempel et bestemt kundesenter eller et team for kundeforhold, kan du nominere dem i denne kategorien. Flerspråklig kundestøtteprogram (nytt for 2026)
Anerkjenner innsats for å levere konsistent service av høy kvalitet på flere språk og i flere kulturer.