Realização - Realização em autoatendimento com tecnologia de IA
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: Entrada de voz com IA para ajudar todos a poderem utilizar o autoatendimento usando a plataforma Servicenow
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova York, Estados Unidos: Transformação impulsionada por IA do processo de tradução jurídica da IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: VisitorsCoverage: tornando possível o suporte especializado em seguros 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da IA
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipei, Taiwan, Província da China: transformando os seguros com o autoatendimento impulsionado por IA
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE - Acelerando o suporte de autoatendimento com IA generativa agênica

Realização - Melhor experiência do cliente impulsionada por IA
VENCEDORA DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Califórnia, Estados Unidos: Oferecendo experiências perfeitas e personalizadas ao cliente com IA
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Como a Automation Anywhere está oferecendo a melhor experiência do cliente impulsionada por IA usando IA agênica
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Fortalecendo a conexão humana por meio da transformação inteligente da experiência do cliente
ZenBusiness, Austin, Texas, Estados Unidos: Velo: o primeiro agente de IA criado para pequenas empresas
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: Impulsionando a excelência operacional por meio da implantação estratégica de agentes de IA
Elinext, Varsóvia, Polônia: Melhor empresa em experiência do cliente impulsionada por IA
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Estados Unidos: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangcoc, Bangcoc, Tailândia: Varejo impulsionado por IA: Conectando perfeitamente experiências digitais e físicas impressionantes

Conquista - Melhor atendimento ao cliente preditivo usando IA
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontário, Canadá: Proativo por design: Previsão com IA transformando o suporte ao cliente educacional
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istambul, Turquia: Engajamento preditivo do cliente com IA para leilões de veículos B2B
NYC311 Customer Operations, Nova York, Nova York, Estados Unidos: NYC311 oferece Smart Select com tecnologia de IA
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Suporte de nível superior: aproveitando a IA para prever e prevenir desafios dos clientes
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: Entrada de voz com IA - Atendimento ao cliente preditivo, inclusivo e com prioridade para a voz para a plataforma Now
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Aires Apollo - Melhor atendimento ao cliente preditivo usando IA
Borusan Otomotiv Grubu, Istambul, Turquia: Previsão de renovação de veículos com IA para atendimento proativo ao cliente
IBM, Armonk, Nova York, Estados Unidos: Resumo de casos de clientes para suporte proativo
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: TCS CAP.ai: Impulsionando um atendimento ao cliente preditivo, proativo e personalizado em jornadas financeiras e de seguros

Realização - Melhor uso de IA no atendimento ao cliente - Entre 500 e 5.000 funcionários
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: “Serviço humano aprimorado por IA projetado para ambientes de missão crítica”
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Transformando o sucesso do cliente com IA: Capacitando clientes e elevando o desempenho da equipe

Conquista - Melhor uso de IA em atendimento ao cliente - Mais de 5.000 funcionários
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
IBM, Armonk, Nova York, Estados Unidos: O IBM TLS transforma a experiência de suporte de TI com IA e automação
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipei, Taiwan, Província da China: Revolucionando o atendimento ao cliente com IA
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Mecanismo de IA integrado ao produto da Cisco para atendimento ao cliente
DBS Bank Ltd, Cingapura, Cingapura: GenAI: Assistente do Diretor de Atendimento ao Cliente (CSO)
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização com suporte de IA no setor bancário
NetApp, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Experiência de suporte digital da NetApp – Habilitando IA generativa para pesquisa, casos, assistente virtual e SmartSolve
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Vivint, uma empresa NRG, Lehi, Utah, Estados Unidos: Serviço inteligente em escala: Como a Vivint usa IA para elevar a experiência e o atendimento ao cliente
WNS, parte da Capgemini, Nova York, Nova York, Estados Unidos: Transformando as relações com os hóspedes após a viagem com o Microsoft Copilot

Realização – Melhor uso da IA no atendimento ao cliente – Menos de 500 funcionários
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Gladly, Millbrae, Califórnia, Estados Unidos: Gladly: IA que oferece eficiência e experiência — sem comprometer a qualidade
VENCEDORA DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Estados Unidos: Engageware acelera a adoção no mundo real do engajamento responsável do cliente impulsionado por IA na América Latina
Kobie, St. Petersburg, Flórida, Estados Unidos: Redefinindo o atendimento ao cliente: como a KCC provou que a IA pode elevar a confiança, a empatia e a experiência
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Índia: atendimento ao cliente com prioridade em IA para a próxima geração de alunos
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Capacitando o atendimento ao cliente centrado no ser humano por meio da integração inteligente de IA
DreamHost, Brea, Califórnia, Estados Unidos: Ampliando o sucesso do cliente por meio da criação de sites assistidos por IA
Autoridade de Cultura e Artes de Dubai, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Serviços de IA de última geração

Conquista - Melhor uso da integração de IA em centrais de atendimento
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
EXL, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Transformando centrais de atendimento com assistência inteligente de agentes
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
AKBANK TAŞ, Istambul, Beşiktaş, Turquia: Centro de conhecimento com tecnologia GEN-AI: transformando a experiência do cliente por meio da inteligência em tempo real dos agentes
DBS Bank Ltd, Cingapura, Cingapura: GenAI: Assistente de Diretor de Atendimento ao Cliente (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: Automação da classificação de casos do Salesforce usando o Google Gemini
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipinas: Excelência humana + IA = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Elevando a qualidade do serviço do centro de contato por meio da integração de IA centrada no ser humano
Kobie, St. Petersburg, Flórida, Estados Unidos: Como o atendimento ao cliente da Kobie estabeleceu o modelo para a integração responsável da IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontário, Canadá: Estratégia de centro de contato integrado à IA da Samsung
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: O TTEC SmartHire revela o melhor dos candidatos, em grande escala

Conquista - Melhor uso de chatbots ou assistentes de IA no atendimento ao cliente
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituânia: Hostinger
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasil: Pix no Whatsapp do BB
NetApp, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Experiência de suporte digital da NetApp – Habilitando a pesquisa de IA generativa no Elio – Assistente virtual de IA (chatbot) – no site de suporte da NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelência em serviços e prioridade digital da UHC Provider Service Operations
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polônia: Usando IA para melhorar a experiência e a confiança do cliente sem aumentar a equipe
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Do conhecimento tribal à precisão global: modernizando a integridade da receita por meio de IA centrada no ser humano.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Pergunte ao suporte: respostas baseadas em IA construídas a partir de insights reais dos clientes

Conquista - Melhor uso de IA generativa em interações com clientes
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Reinventando o atendimento ao cliente em viagens com IA agênica
WNS, parte da Capgemini, Nova York, Nova York, Estados Unidos: WNS I Melhor uso de IA generativa nas interações com o cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Mecanismo de IA integrado ao produto da Cisco para atendimento ao cliente
Philip Morris Turkiye, Istambul, Turquia: Ativação de varejista B2B com IA genérica: visita de desempenho virtual
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: Assistente de voz com IA - Interações com o cliente mais rápidas e inclusivas por meio da IA generativa
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: De conversas a resultados: IA generativa confiável para serviços bancários e financeiros
Top Hat, Toronto, Ontário, Canadá: Reinventando o suporte em sala de aula: IA generativa como parceira de engajamento sempre ativa para educadores e alunos
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Flórida, Estados Unidos: DemandFactor: aprimorando o suporte ao cliente
Tata Consultancy Services, Londres, Reino Unido: Esquemas de conhecimento presciente: elevando as interações com o cliente
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Estados Unidos: IA generativa responsável que oferece qualidade de interação mensurável

Realização - Realização em atendimento ao cliente em automação
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Automação de processos robóticos do Halkbank
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: IA e transformação digital - Atendimento ao cliente (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Suporte Hirevue: Transformando o atendimento ao cliente global por meio da automação e da eficiência baseada em dados
IBM, Armonk, Nova York, Estados Unidos: O suporte técnico remoto IBM Multi-Vendor Systems (MVS) usa IA e automação
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Realização em automação de atendimento ao cliente

Indivíduo - Inovador do ano em atendimento ao cliente com foco em IA e tecnologia
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
BELBİM, Istambul, Turquia: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jo Lai, Chefe de IA e Experiência do Cliente na HTS (Hopper Technology Solutions)
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: Asif Mirza: Revolucionando o atendimento ao cliente com inovação em IA centrada no ser humano, proporcionando impacto mensurável
Movaro Inc, North York, Ontário, Canadá: Sr. Ankur R. Tiwari, Arquiteto de Gerenciamento de Conteúdo com Inteligência Artificial

Indivíduo - Melhor Uso de Inteligência Artificial por um Gerente de Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Achievers, Toronto, Ontário, Canadá: Colin Moroney, gerente sênior de operações de suporte da Achievers
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontário, Canadá: Asaf Goldstein (SysAid) - Melhor utilização de IA em um departamento de experiência do cliente

Indivíduo - Treinador ou especialista em IA de atendimento ao cliente do ano
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Diane Kelly, Especialista em eLearning Consultivo
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Indivíduo - Líder em transformação digital em atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Flórida, Estados Unidos: Atendimento ao Cliente e Revolução em IA da Kobie, liderados por Eir Welch
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Incubeta, Amsterdã, Países Baixos: Jessica Jacobs
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE BRONZE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Jacqueline Spencer, Equipe de Qualidade da Próxima Geração

Equipe - Equipe de Atendimento ao Cliente com Foco em IA e Tecnologia do Ano
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Hirevue: Equipe de atendimento ao cliente com foco em IA e tecnologia do ano
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Attune Insurance, Nova York, Nova York, Estados Unidos: Toque humano, poder da tecnologia: a fórmula da Attune para a excelência na linha de frente
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Califórnia, Estados Unidos: Estratégia unificada de transformação em IA do suporte global ao cliente da Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Traçando novos caminhos para a excelência no suporte ao cliente
Hostaway OY, Helsinque, Finlândia: Equipe Hostaway - Equipe de atendimento ao cliente focada em IA e tecnologia
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Aumento de 14% no CSAT da Saviynt e eliminação de 50,8% da carteira de pedidos antigos com automação inteligente alimentada por IA
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: Equipe de experiência e capacitação do cliente da CXAI: Unificando a experiência humana e a IA adaptativa para transformar experiências de serviço em escala
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos: Construindo o futuro da experiência do hóspede: a revolução do serviço com IA da Etihad
Extend Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Extend Fazendo CX da maneira certa!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Equipe de atendimento ao cliente do ano com foco em IA e tecnologia.

Equipe - Equipe de transformação digital do ano com foco em IA e tecnologia
VENCEDORA DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização com suporte de IA no setor bancário
VENCEDORA DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX - Equipe do ano em transformação digital com foco em IA e tecnologia
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: DCX: Os arquitetos técnicos de um futuro de suporte proativo
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Carolina do Norte, Estados Unidos: Cadeia de suprimentos alimentada por IA: elevando a experiência do cliente
QuidelOrtho, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Inteligência conectada: transformando o serviço em excelência preditiva
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: A revolução alimentada por IA da Saviynt: unificando a identidade e transformando o atendimento ao cliente para resultados impressionantes