Realização em Experiência do Cliente - Todos os Outros Serviços
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Flórida, Estados Unidos: Cinch Home Services lança iniciativa de retenção de clientes baseada em dados
DHL Express Vietnam, Cidade de Ho Chi Minh, Vietnã: Levando a experiência do cliente para o próximo nível
Siam Kubota Corporation, Tailândia, Pathum Thani, Tailândia: Protegendo o momento ouro dos agricultores: o modelo centrado no cliente da Siam Kubota Corporation para colheitas ininterruptas.
VENCEDORA DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Impressão do Cliente
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: Como a Optimum conquistou com sucesso o direito de pedir aos clientes mais negócios
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Estados Unidos: Starkey alcança satisfação do cliente recorde e estabelece novo padrão na indústria
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Programa de reengajamento por retorno de chamada
ibex, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Netsertive: Realização em experiência do cliente
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Tires Easy Realização em experiência do cliente
Atendimento ao cliente da Viettel, Hanói, Vietnã: O cliente é família

Realização em experiência do cliente - Serviços empresariais e ao consumidor
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: De CSAT 50 e um aplicativo de estilo para CSAT 95 e duas plataformas líderes de comércio eletrônico
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Realização em Experiência do Cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nova Escócia, Canadá: Experiência Premium do Cliente na Decolagem: Ampliação da CX da BermudAir sem Comprometer a Qualidade
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: De Sobrecarregado a Empoderado: A jornada de um membro com a LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: LifeLock: restaurando identidades, reconstruindo a confiança e redefinindo a defesa do cliente

Realização em experiência do cliente - Serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Human Interest - Inovando na experiência do cliente para planos de aposentadoria
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma serviços de seguros com uma experiência de autoatendimento sem atritos
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istambul, Üsküdar, Turquia: Programa de fidelidade Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Capacitando os clientes com conselhos inestimáveis para realizar ambições mais ousadas
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Redefinindo a experiência do cliente em serviços fiscais: insights, inovação e impacto

Realização em experiência do cliente - Serviços de tecnologia
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: O multiplicador de fidelidade: Como a transformação digital da Saviynt converteu a experiência do cliente em US$ 7,7 milhões em novas receitas
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, Califórnia, Estados Unidos: A conquista da iTrustCapital na experiência do cliente
Net at Work, Nova York, Nova York, Estados Unidos: Defendendo os clientes e entregando resultados extraordinários – Transformando a experiência do cliente na Net at Work!

Conquista na automação do atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Motor de IA integrado ao produto da Cisco para atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Califórnia, Estados Unidos: Estratégia unificada de transformação de IA do suporte global ao cliente da Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Otimização do processo de retenção de clientes da CX Customs
Pluxee Türkiye, Istambul, Turquia: Projeto CARLA
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Equipes de implementação do eMoney IVA e chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma serviços de seguros com uma experiência de autoatendimento sem atritos
Qualys, Foster City, Califórnia, Estados Unidos: Transformando o suporte ao cliente por meio de automação inteligente e autoatendimento
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Fortalecendo a voz da Samsung - Uma revolução no contact center impulsionada pelo CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Abhishek Pandey

Realização em excelência no atendimento ao cliente global
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, Califórnia, Estados Unidos: evoAI: Oferecendo atendimento ao cliente contínuo e culturalmente inteligente em escala global
Contentful, Denver, Colorado, Estados Unidos: Realização em excelência em atendimento ao cliente global
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Klearcom Realização em excelência em atendimento ao cliente global
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: Operacionalizando a “empatia radical” para unificar 40 milhões de usuários em mais de 170 fronteiras
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Da estratégia global à execução local: Oferecendo defesa do cliente sem comprometer a qualidade
TransUnion, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Excelência em atendimento ao consumidor global
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Califórnia, Estados Unidos: Estratégia de transformação unificada de IA do suporte global ao cliente da Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina do Norte, Estados Unidos: Nomadic Tides – Realização em excelência em atendimento ao cliente global
Quadient, Bagneux, França: Quadient
Qualys, Foster City, Califórnia, Estados Unidos: Oferecendo excelência em atendimento ao cliente global por meio de liderança proativa e centrada no ser humano
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: Consistente, escalável, excepcional: CX multilíngue na TTEC Grécia

Realização no uso de dados e análises no atendimento ao cliente
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Operações de IA da Cisco (AIOps) para firewalls
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de atendimento ao cliente FootPrint
DHL Express Equador, Quito, Pichincha, Equador: Excelência no atendimento impulsionada pela equipe de análise de dados
Pluxee Turquia, Istambul, Turquia: Projeto de medição e painel 360
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: De reativo a preditivo: análise integrada pioneira do sucesso do cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
WNS, parte da Capgemini, Nova York, Nova York, Estados Unidos: AFKL I Realização no uso de dados e análises no atendimento ao cliente

Prêmio de inovação no atendimento ao cliente - Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: “Acelerar a transformação dos negócios com dados unificados e IA multiagente” usando TCS CI&I
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova York, Estados Unidos: Inovações da IBM em atendimento ao cliente - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Califórnia, Estados Unidos: O inovador departamento de atendimento ao cliente da One Step GPS
TechSee, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: Google
TechSee, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: NICE NA

Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente - Indústrias de Computadores
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Cisco AI Operations (AIOps) para firewalls

Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente - Setor de Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Garantia de experiência do cliente líder do setor da Human Interest: a primeira do tipo no setor de aposentadoria
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nova York, Nova York, Estados Unidos: Alcançando a experiência do cliente padrão ouro por meio da automação baseada em dados e do design empático
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformando o futuro financeiro por meio da empatia
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Estados Unidos: Emprise Bank

Prêmio de inovação em atendimento ao cliente - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services India - Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente (Allainz Austrália)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istambul, Turquia: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: ResultsCX Inovação em Atendimento ao Cliente

Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente - Indústrias de telecomunicações
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
MetTel, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Novo Programa de Garantia ao Cliente (CAP) da MetTel
VENCEDOR DO BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Flórida, Estados Unidos: Hotwire Communications

Melhor Iniciativa de Engajamento do Cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Melhor Iniciativa de Engajamento do Cliente
SCAN Health Plan, Long Beach, Califórnia, Estados Unidos: Os defensores da SCAN proporcionam experiências únicas aos membros
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Saúde e animais de estimação
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Impressão do Cliente
EYGS LLP, Londres, Londres, Reino Unido: CT+Me: Transformando o envolvimento do cliente na EY
TechSee, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: NICE NA

Melhor Estratégia de Feedback do Cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Califórnia, Estados Unidos: Inspiration Travel
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Customer FootPrint Center

Melhor estratégia de satisfação do cliente
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Optimum, Long Island City, Nova York, Estados Unidos: Oferecendo uma estratégia de CX 360 graus para impulsionar a fidelidade do cliente e o crescimento da receita
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istambul, Üsküdar, Turquia: Programa de fidelidade Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: UHC Provider Service Operations - Tecnologia habilitada, centrada no ser humano: um plano para a satisfação do provedor
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de atendimento ao cliente FootPrint
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Ilha do Príncipe Eduardo, Canadá: iWave: capacitando clientes e redefinindo a inteligência do doador
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: “Onde as necessidades do cliente impulsionam todas as soluções de suporte de TI”

Melhor retorno sobre o investimento em atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Treinamento mais inteligente, retornos mais fortes: Alinhando o investimento ao impacto no cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Índia: Do atrito à confiança: atendimento automatizado ao cliente para recuperação de empréstimos imobiliários

Melhor uso do insight do cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Usando insights do cliente para direcionar a empatia onde ela é mais importante
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Departamento de atendimento ao cliente do Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipe de Detecção de Resolução de Provedores da UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Melhor uso das percepções dos clientes pelo UPMC Health Plan

Melhor uso do omnicanal no atendimento ao cliente - Indústrias de informática
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: Google
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE – Excelência na otimização da experiência omnicanal do cliente

Melhor uso do omnicanal no atendimento ao cliente - Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: ACT impulsiona vendas de fintech para pequenas e médias empresas com suporte omnicanal e estratégia de força de vendas

Melhor uso do omnicanal no atendimento ao cliente - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: UHC Provider Service Operations: Uma jornada, todos os canais - Transformando o omnicanal em resultados mensuráveis

Melhor uso do omnicanal no atendimento ao cliente - Setores de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: ACT unifica pontos de contato de telecomunicações: A capacitação de vendas omnicanal impulsiona a experiência do cliente, a experiência do funcionário e o crescimento da receita

Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente - Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nova Jersey, Estados Unidos: Google
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Estados Unidos: Usando o Bloomfire para centralizar o conhecimento e construir uma plataforma em toda a empresa para aumentar a eficiência, o treinamento e a colaboração
DHL Express Vietnam, Cidade de Ho Chi Minh, Vietnã: Atendimento ao cliente como nunca antes com a digitalização
LC Waikiki, Istambul, Turquia: O nome do projeto é Análise de Gravação de Voz com Suporte de IA, Treinamento de Representantes e Programa de Prevenção de Rotatividade.
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Flórida, Estados Unidos: Cinch Home Services lança comunicações automatizadas e proativas com clientes por SMS

Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente - Indústrias de informática
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Suporte Hirevue: Excelência em escalabilidade por meio da automação com inteligência artificial
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CAI, Allentown, Pensilvânia, Estados Unidos: CAI

Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente - Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasil: Como a Caixa Econômica Federal e a DMA estão possibilitando o acesso digital inclusivo para milhões de cidadãos em um país continental
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização com suporte de IA no setor bancário
Optima Tax Relief, Santa Ana, Califórnia, Estados Unidos: Optima Tax Relief Melhor uso da tecnologia em atendimento ao cliente - Setor de serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Aprimoramento do autoatendimento de reenvio virtual do MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Assistente de chat
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Tecnologia tributária reinventada: abandonando ferramentas desconexas para uma experiência unificada

Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brasil: Como a Globoplay ampliou uma experiência preditiva e de baixo esforço para o cliente com o menu digital da DMA

Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente - Setor de telecomunicações
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
CLARO BRASIL, São Paulo, Brasil: Como a Claro ofereceu atendimento ao cliente hiperpersonalizado em escala, sem login
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Optimum, Long Island City, Nova York, Estados Unidos: Investimento em tecnologia digital e inteligência artificial transforma o atendimento ao cliente e o desempenho de vendas da Optimum
VENCEDORA DO PRÊMIO STEVIE® DE BRONZE
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Califórnia, Estados Unidos: GFiber & KMS Lighthouse - Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente

Empregador do ano em atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Cidade de Ho Chi Minh, Vietnã: Empregador de Eleição
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
ScalePad, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Empregador do Ano em Atendimento ao Cliente da UPMC Health Plan
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Empregador do Ano em Atendimento ao Cliente
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Capacitando Pessoas, Elevando o Serviço: A Experiência Premiada dos Funcionários da Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: Trupanion, Não é um Call Center de Seguros Comum
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: UHC Provider Service Operations - Presente para o que importa
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Estados Unidos: US Automotive Protection Services

Programa de treinamento ou coaching em atendimento ao cliente do ano - Todos os outros setores
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh: Programa de Treinamento em Atendimento ao Cliente da DHL BD
FLO GROUP, Istambul, Bagcilar, Turquia: Projeto de Desenvolvimento Outlier
WNS, Parte da Capgemini, Nova York, Nova York, Estados Unidos: Reimaginando o Aprendizado: Como a IA Guiada, o Microaprendizado e a Gamificação Elevaram a Experiência de Novos Funcionários para uma Companhia Aérea Global na WNS

Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano - Setores de Serviços Empresariais
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Preparação para IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Life

Programa de treinamento ou coaching em atendimento ao cliente do ano - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Flórida, Estados Unidos: HGV - Programa de atendimento ao cliente/treinamento
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Flórida, Estados Unidos: De um país a um padrão global: Transformação do Programa de Mentoria iLead da iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Soluções de Aprendizagem de Serviços para Prestadores da UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano da UPMC Health Plan - Outros setores de serviços
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Equipe global de L&D para PMEs: Treinamento CALM VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Central de atendimento: Programa de Desenvolvimento Wayfinders CSA

Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano - Setor de Tecnologia
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Certificações – uma revolução no setor de SaaS e varejo automotivo
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jenzabar Academy: Redefinindo o treinamento para maximizar o ROI da tecnologia e a proficiência da equipe
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Programa de Treinamento em Atendimento ao Cliente TrackStreet

Prêmio de transformação do atendimento ao cliente – Todos os outros serviços
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelência no atendimento da UHC Provider Service Operations
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de atendimento ao cliente
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Definindo o padrão
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Impulsionando a excelência operacional na equipe de retenção alfandegária
DHL Express Guatemala, Cidade da Guatemala, Guatemala: GT Transformação imparável: a jornada épica da excelência no atendimento ao cliente na DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Atendimento ao cliente da Dow Jones: a relação de causa e efeito entre o envolvimento dos funcionários e a satisfação do cliente
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: Optimum encanta os clientes após reformular com sucesso suas operações globais de atendimento
SHARP Electronics Corporation, Montvale, Nova Jersey, Estados Unidos: Redesenho completo e modernização do CRM, inteligência de dados e experiência geral do cliente
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Tires Easy

Prêmio de Transformação do Atendimento ao Cliente - Serviços Empresariais e Financeiros
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Das dificuldades iniciais ao padrão ouro: Transformação da experiência do cliente da Guusto
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE PRATA
Bluehost, Jacksonville, Flórida, Estados Unidos: Atendimento ao cliente da Bluehost - Transformação global
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Fidelity Institutional - Aprimoramento proativo do modelo de atendimento
TransUnion, Reston, Virgínia, Estados Unidos: Exibição de chamadas com a marca TransUnion: Oferecendo confiança e transformando o atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Quebrando o molde: a reformulação radical do serviço tributário tradicional pela Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: Veriforce: Reinventando o suporte ao cliente por meio da obsessão pelo cliente, rapidez e responsabilidade