The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Estas são as categorias do Prêmio Stevie® 2026 para Vendas e Atendimento ao Cliente.p>

Tipos de categorias

Vendas
Vendedores individuais
Equipe de vendas
Realização em vendas
Distinção em vendas

Atendimento ao cliente e central de atendimento
Atendimento ao Cliente e Central de Atendimento Individual
Atendimento ao Cliente e Equipe de Central de Atendimento
Atendimento ao Cliente e Realização em atendimento ao cliente e contact center
Departamento de atendimento ao cliente
Sucesso no atendimento ao cliente
Categorias patrocinadas pela SOCAP (novidade para 2026)

Categorias de IA e transformação digital (novidade para 2026)
Atendimento ao cliente
Vendas

Desenvolvimento de negócios
Soluções e implementações
Provedor de soluções
Liderança Inovadora

Você pode enviar quantas inscrições quiser para qualquer uma das categorias a seguir. Não se esqueça de pegar um Kit de Inscrição com instruções sobre como escrever e enviar suas inscrições.>CATEGORIAS INDIVIDUAIS DE VENDAS

As categorias individuais de vendas reconhecem profissionais de vendas individuais. As taxas de inscrição foram eliminadas para muitas dessas categorias, mas a taxa de atraso de US$ 55 por inscrição ainda será aplicada a elas após 4 de dezembro de 2025.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.p>

Essas categorias são patrocinadas por

As informações necessárias para as inscrições nessas categorias incluem:

Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as realizações do indivíduo indicado desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente o indivíduo indicado: histórico e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações do candidato desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do candidato (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

1. Executivo Sênior de Vendas do Ano
Reconhecimento de executivos de vendas sênior com cargos como Diretor de Vendas. Esta categoria também pode ser usada para reconhecer executivos corporativos sênior por seu papel na promoção de conquistas de vendas.

2. Executivo de Vendas Mundial do Ano
Reconhecimento de executivos de vendas responsáveis pelo desempenho de vendas em nível global.

3. Executivo de Vendas Nacional do Ano
Não há taxa de inscrição para esta categoria.
Reconhecimento aos executivos de vendas responsáveis pelo desempenho de vendas em nível nacional.

4. Estrela em Ascensão em Vendas (Menores de 30 anos) - nova categoria para 2026
Não há taxa de inscrição para esta categoria.
Reconhecimento aos profissionais de vendas emergentes com 30 anos que demonstraram talento, iniciativa e resultados excepcionais desde 1º de julho de 2023.

5. Diretor de Vendas do Ano
Reconhecimento das realizações de diretores de vendas em organizações de qualquer tamanho e tipo.

6. Gerente de Vendas do Ano
Reconhecendo as conquistas de gerentes de vendas e profissionais de vendas com função gerencial em organizações de qualquer tamanho e tipo.

7. Profissional de Operações de Vendas do Ano
Reconhecendo executivos de vendas e profissionais de vendas com função gerencial por suas conquistas na gestão de organizações de vendas que operam de forma eficaz, eficiente e em apoio às estratégias e objetivos de negócios.

8. Profissional do Ano em Treinamento ou Educação em Vendas
Reconhecimento aos executivos de vendas e profissionais de vendas com função gerencial que gerenciam, projetam ou ministram treinamento ou educação em vendas em qualquer aspecto da vida profissional.

9. Representante de Vendas do Ano
Não há taxas de inscrição para essas categorias.
Reconhecimento a representantes de vendas individuais por suas contribuições pessoais aos resultados de vendas das organizações. Esta categoria é dividida em quatro categorias separadas:
a. Setor de serviços empresariais: reconhece representantes de vendas em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Outros setores de serviços: reconhece representantes de vendas em setores de serviços, como serviços financeiros, saúde, hotelaria elazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
c. Setores de tecnologia: reconhece representantes de vendas em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.
d. Todos os outros setores: reconhece representantes de vendas em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Representante de Vendas do Ano.

10. Engenheiro de Vendas do Ano
Não há taxa de inscrição para esta categoria.
Esta categoria reconhecerá as realizações desde o início de julho de 2023 de profissionais individuais que preparam e fazem apresentações técnicas explicando produtos ou serviços a clientes existentes e potenciais; conversam com clientes e engenheiros para avaliar as necessidades de equipamentos e determinar os requisitos do sistema; e planejam e modificam produtos para atender às necessidades dos clientes.

11. Profissional de Suporte de Vendas do Ano
Esta categoria reconhecerá as realizações desde o início de julho de 2023 de profissionais individuais que fornecem suporte administrativo, logístico ou de recursos para organizações de vendas. julho de 2023 de profissionais individuais que oferecem vendas remotas e experiência em tecnologia para acelerar e possibilitar vendas em âmbito global ou nacional, ou que trabalham em estreita colaboração com recursos de vendas, serviços, engenharia e suporte técnico antes de uma venda para garantir que os negócios propostos incluam soluções técnicas que atendam às necessidades dos clientes. 13. Mulher do Ano em Vendas Reconhecendo mulheres em vendas, em qualquer nível, por suas realizações desde o início de julho de 2023. equipe pode atender a um segmento específico de clientes ou a um único cliente, ou pode trabalhar em um território de vendas específico.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

a. Descreva resumidamente a equipe indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da equipe desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as conquistas que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da equipe (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

20. Equipe de vendas global do ano
Reconhecimento às equipes de vendas cujo setor, cliente ou outro foco tenha alcance global.

21. Equipe de vendas nacional do ano
Reconhecimento às equipes de vendas cujo setor, cliente ou outro foco tenha alcance nacional.

22. Equipe de vendas governamentais do ano
Reconhecimento às equipes de vendas cuja função é vender para clientes governamentais.

23. Equipe de vendas de campo do ano
Reconhecimento às equipes de vendas que obtêm a maior parte de seus negócios fora do escritório, em reuniões presenciais com clientes.

24. Equipe de vendas internas ou televendas do ano
Reconhecimento às equipes de vendas que obtêm a maior parte de seus negócios por telefone.

26. Equipe de Suporte de Vendas do Ano
Reconhecimento às equipes que fornecem suporte administrativo, logístico ou de recursos às organizações de vendas. Esta categoria é dividida em quatro categorias separadas:
a. Setor de serviços empresariais: reconhece equipes de suporte de vendas no setor de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Outros setores de serviços: reconhece equipes de suporte de vendas em setores de serviços, como serviços financeiros, saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
c. Setores de tecnologia: reconhece equipes de suporte de vendas em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações. d. Todos os outros setores: reconhece equipes de suporte de vendas em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe de Suporte de Vendas do Ano. 27. Equipe de Operações de Vendas do Anop>

28. Equipe de Capacitação de Vendas e Pré-vendas de Tecnologia Virtual do Ano
Reconhece equipes que fornecem vendas remotas e conhecimento tecnológico para acelerar e possibilitar vendas em âmbito global ou nacional. Equipe de Gestão de Vendas do Ano
Reconhecimento às equipes de liderança das organizações de vendas por suas conquistas.SalesAchievement">CATEGORIAS DE REALIZAÇÕES DE VENDAS

As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com realizações recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que venceram. Se não tiverem sido atualizadas, devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que venceram.

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as conquistas que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), uma coleção de arquivos de apoio e endereços da web que você pode enviar para o nosso servidor para apoiar a sua inscrição e fornecer mais informações contextuais aos jurados. Podem ser documentos de planejamento, recortes de imprensa, amostras de trabalho, fotografias, videoclipes, etc.

30. Realização no uso de dados e análises em vendas
Reconhecimento das organizações de vendas pelo uso bem-sucedido de dados e ferramentas de análise para melhor identificar, compreender, comunicar e responder aos clientes e potenciais clientes desde o início de julho de 2023.

31. Realizações na transformação digital das operações de vendas
Reconhecimento das organizações de vendas pelo sucesso na transformação digital de suas operações desde o início de julho de 2023, para melhor atender às suas metas e às necessidades de seus clientes.

32. Realização em automação de vendas
Reconhecimento das organizações de vendas pelo uso bem-sucedido de ferramentas de automação de vendas, desde o início de julho de 2023, para permitir que seus profissionais de vendas concentrem seu tempo e energia em menos tarefas rotineiras e repetitivas e mais na construção de relacionamentos e na conclusão de negócios com os clientes.

33. Realização em documentação de vendas
Reconhecimento das organizações de vendas pelo desenvolvimento e uso, desde o início de julho de 2023, de ferramentas criativas, inovadoras, atraentes e que chamam a atenção, como roteiros de apresentação, apresentações de produtos, estudos de clientes e de casos, cartões de batalha, gráficos e white papers/relatórios de pesquisa. Ao indicar um candidato para esta categoria, certifique-se de incluir muitos exemplos do trabalho indicado.p>

34. Realização em vendas self-service
Reconhecimento das organizações de vendas pela criação e execução bem-sucedidas de processos de compra sem contato ou self-service.

35. Realização em técnicas de venda baseadas em valor
Reconhecimento das organizações de vendas pela implementação bem-sucedida de técnicas de venda baseadas em valor desde o início de julho de 2023. Na sua indicação, certifique-se de descrever a jornada da sua organizaçãopara o uso de processos de vendas baseados em valor e os resultados antes e depois da sua transição.

36. Prêmio por inovação em vendas
Reconhecimento de novas ideias e desenvolvimentos em vendas que permitiram às organizações implementar estratégias criativas de vendas e desenvolvimento de negócios, desde o início de julho de 2023, para conquistar novos clientes e aumentar a receita. Esta categoria é dividida em quatro categorias separadas:
a. Setores de serviços empresariais: reconhece a inovação em vendas em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Outros setores de serviços: reconhece a inovação em vendas e serviços, como serviços financeiros, saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
c. Setores de tecnologia: reconhece a inovação em vendas em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações. d. Todos os outros setores: reconhece a inovação em vendas em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias do Prêmio de Inovação em Vendas.>Homenageia organizações de vendas pelo uso inovador de tecnologia, como inteligência artificial, para melhorar as operações de vendas, impulsionar o crescimento das vendas e/ou melhorar a satisfação do cliente desde o início de julho de 2023.

38. Programa de geração de demanda do ano
Reconhece as organizações de vendas (e seus colegas de marketing) por seus programas de geração de demanda.

39. Programa de marketing de atração do ano
Reconhece os programas de marketing que dependem da geração de conteúdo, desenvolvimento de leads e cultivo de clientes potenciais.

40. Programa de Marketing Outbound do Ano
Reconhecimento aos programas de marketing que utilizam publicidade, promoções, relações públicas e vendas.

41. Inovação em Vendas Remotas do Ano
Esta categoria reconhecerá as inovações em vendas impulsionadas pela necessidade de vender remotamente.

42. Iniciativa de Diversidade e Inclusão em Vendas do Ano
Reconhecimento às organizações pelo trabalho realizado para tornar suas forças de vendas mais diversificadas e inclusivas.

43. Empregador do Ano em Vendas
Esta categoria reconhecerá como as organizações proporcionaram um ambiente de trabalho favorável e gratificante para os profissionais de vendas desde o início de julho de 2023.

44. Programa de Capacitação de Vendas do Ano
Reconhecendo as organizações pelo desenvolvimento e uso eficaz de informações, conteúdos e ferramentas de capacitação de vendas.

45. Realização do Ano em Crescimento de Vendas
Reconhece as organizações de vendas por suas melhorias no crescimento das vendas — em receita e/ou unidades — desde o início de julho de 2023, em relação ao ano anterior.

46. Programa de Incentivo de Vendas do Ano
Reconhece as organizações de vendas pelo design e eficácia de seus programas de incentivo de vendas.

47. Reunião de Vendas do Ano
Reconhece as organizações de vendas pela criatividade e eficácia em suas reuniões de vendas - presenciais, híbridas e virtuais. 48. Processo de Vendas do Ano Reconhecendo as organizações de vendas pelo desenvolvimento e uso de metodologias de processo de vendas. 49. Iniciativa de Recrutamento de Vendas do Ano
Reconhecimento às organizações por seus programas e iniciativas para recrutar novos funcionários de vendas. 50. Programa de Treinamento ou Coaching de Vendas do Ano
Reconhecimento às organizações de vendas pelo desenvolvimento e uso de programas de treinamento e coaching de vendas. Esta categoria é dividida em quatro categorias separadas:>a. Setor de serviços empresariais: reconhece programas de treinamento ou coaching de vendas no setor de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Outros setores de serviços: reconhece programas de treinamento ou coaching de vendas em setores de serviços, como serviços financeiros, saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
c. Setores de tecnologia: reconhece programas de treinamento ou coaching em vendas em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
d. Todos os outros setores: reconhece programas de treinamento ou coaching em vendas em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Programa de Treinamento ou Coaching em Vendas do Ano. 51. Reviravolta em Vendas do Ano: reconhece organizações de vendas por melhorias desde 1º de julho de 2023 em relação ao ano anterior. Melhorias em receita, operações e treinamento serão consideradas nesta categoria. 52. Iniciativa de vendas sociais do ano
Reconhece as organizações por suas estratégias eficazes de uso das mídias sociais para melhorar ou aumentar as vendas.

53. Conquista em práticas de vendas sustentáveis — nova categoria para 2026
Homenageia iniciativas que incorporam métricas de sustentabilidade ou abordagens conscientes do clima ao processo de vendas — incluindo posicionamento de produtos, integração de clientes ou modelos de parceria ecológica.

CATEGORIAS DE DISTINÇÃO DE VENDAS

Não há taxas de inscrição para essas categorias. No entanto, será aplicada uma taxa de atraso de US$ 55 por inscrição para inscrições feitas após 4 de dezembro. Vendas e Atendimento ao Cliente podem ser reenviadas para consideração nos prêmios de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, podem ser enviadas para as mesmas categorias em que venceram. Se não tiverem sido atualizadas, devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que venceram. Em vez de se concentrar no desempenho de um departamento de vendas específico, essas categorias reconhecem conquistas relacionadas a vendas em toda a sua empresa ou organização. Você escolhe os sucessos que deseja destacar. Eles podem estar relacionados ao crescimento da receita, aquisição de clientes, desenvolvimento de leads, treinamento, incorporação do conhecimento do produto, etc. As informações necessárias para as inscrições nessas categorias incluem: src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as conquistas que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), adicione materiais de apoio à sua indicação. Forneça quantos links da web e/ou carregue quantos arquivos você acreditar que irão apoiar o seu caso perante os juízes. Estes podem ser artigos de imprensa, comunicados de imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo.

54a.strong> Distinção de vendas do ano - Hardware de computador
54b. Distinção de vendas do ano - Serviços de computador
54c. Distinção de vendas do ano - Software de computador
54d. Distinção de vendas do ano - Produtos e serviços de consumo
54e. Distinção de vendas do ano – Distribuição e transporte
54f. Distinção de vendas do ano – Serviços financeiros
54g. Distinção de vendas do ano – Saúde, produtos farmacêuticos e indústrias relacionadas
54h.Distinção de Vendas do Ano – Hotelaria e Turismo Distinção de Vendas do Ano – Indústria e Manufatura Distinção de vendas do ano – Mídia e entretenimento
54k. Distinção de vendas do ano – Serviços públicos e educação
54l. Distinção de vendas do ano – Serviços
54m. Distinção de vendas do ano – Startups e scaleups - nova categoria para 2026. Startups (desde 1º de julho de 2023) e scaleups de qualquer setor podem participar desta categoria.
54n. Distinção de vendas do ano - Telecomunicações
54o. Distinção de vendas do ano – Todos os outros setores

CATEGORIAS INDIVIDUAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E CENTRAL DE CONTATO

As categorias individuais de atendimento ao cliente e centro de contato reconhecem profissionais individuais de centro de contato e atendimento ao cliente.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na premiação de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, devem ser submetidas a categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações necessárias para as inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas do indivíduo indicado desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente o indivíduo indicado: histórico e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações do candidato desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do candidato (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), adicione materiais de apoio à sua indicação. Forneça quantos links da web e/ou carregue quantos arquivos você achar que vão ajudar a defender seu caso para os juízes. Podem ser artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo.

55. Profissional de atendimento ao cliente da linha de frente do ano
Reconhecendo as conquistas dos profissionais de atendimento ao cliente que interagem diretamente com os clientes. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setor de serviços empresariais: reconhece as conquistas de profissionais do setor de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de profissionais dos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações de profissionais em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de profissionais em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações de profissionais em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Profissional de Atendimento ao Cliente da Linha de Frente do Ano.>Reconhece as realizações dos profissionais de atendimento ao cliente que trabalham nos bastidores das organizações de atendimento ao cliente por suas realizações desde o início de julho de 2023. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Indústrias de serviços empresariais: reconhece as realizações de profissionais em indústrias de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as realizações de profissionais dos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações de profissionais de setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de profissionais em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações de profissionais em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Profissional de Atendimento ao Cliente Back-Office do Ano.

57. Jovem Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano
Reconhece as realizações de profissionais de atendimento ao cliente que, em algum momento desde 1º de julho de 2023, tinham menos de 30 anos. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setores de serviços empresariais: reconhece as realizações de profissionais em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setores de serviços financeiros: reconhece as realizações de profissionais nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações de profissionais em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de profissionais em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações de profissionais em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias do Prêmio Jovem Profissional de Atendimento ao Cliente do Ano.

58. Líder de Contact Center do Ano
Reconhece as realizações de executivos seniores de contact center ou call center por suas realizações desde o início de julho de 2023.

59. Gerente de Contact Center do Ano
Reconhece as realizações de gerentes de contact center ou call center por suas realizações desde o início de julho de 2023.

60. Profissional de Contact Center do Ano
Reconhece as realizações de profissionais não executivos que trabalham em um call center ou contact center.

61. Defensor da empatia com o cliente do ano - nova categoria para 2026
Homenageando profissionais que implementaram estratégias de serviço baseadas na empatia que resultaram em melhoria na satisfação, lealdade e resultados dos clientes.

62. Líder de atendimento ao cliente do ano
Reconhecendo as conquistas de executivos seniores de atendimento ao cliente e call center.

63. Gerente de atendimento ao cliente do ano
Reconhecendo as conquistas de gerentes de atendimento ao cliente e profissionais de atendimento com função gerencial em organizações de qualquer tamanho e tipo.>64. Profissional de Treinamento em Atendimento ao Cliente do Ano
Reconhecimento das realizações de profissionais de atendimento ao cliente ou de centrais de atendimento desde o início de julho de 2023.

CATEGORIAS DE EQUIPES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E CENTROS DE CONTATO

As categorias de equipe de atendimento ao cliente reconhecem os membros de equipes individuais dentro do seu departamento geral de atendimento ao cliente ou organização de centro de contato. Por exemplo, a equipe pode atender a um segmento específico de clientes ou a um único cliente, ou pode trabalhar em um call center específico.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração nos prêmios de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas da equipe indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a equipe indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da equipe desde 1º de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da equipe (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

66. Equipe de atendimento ao cliente do ano – Situação de recuperação
Reconhecimento às equipes de atendimento que demonstraram habilidade excepcional na recuperação de um caso individual ou na reconstrução de um departamento de atendimento com baixo desempenho. Esta categoria é dividida em cinco categorias distintas:
a. Setor de serviços empresariais: reconhece as conquistas de equipes no setor de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setor de tecnologia: reconhece as conquistas de equipes em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as conquistas de equipes em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano - Situação de Recuperação. do Ano
Reconhece equipes de atendimento cujo foco principal é lidar e resolver reclamações de clientes. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setores de Serviços Empresariais: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setores de Serviços Financeiros: reconhece as conquistas de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de equipes nos setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações de equipes em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe do Ano em Atendimento ao Cliente.

68. Equipe do Ano em Atendimento ao Cliente de Primeira Linha.
Reconhece as equipes de atendimento que interagem diretamente com os clientes. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setores de serviços empresariais: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setores de serviços financeiros: reconhece as conquistas de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as conquistas de equipes em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores
Reconhece equipes que prestam serviços que não envolvem diretamente os clientes, como faturamento, crédito e cobranças, pagamentos, segurança e serviços de suporte. Esta categoria é dividida em cinco categorias distintas:
a. Indústrias de serviços empresariais: reconhece as conquistas de equipes em indústrias de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as conquistas de equipes nos setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as conquistas de equipes em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe de Atendimento ao Cliente Back-Office do Ano.

70. Contact Center do Ano (até 100 postos)
Reconhece call centers e contact centers com no máximo 100 posições. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setores de serviços empresariais: reconhece as conquistas de contact centers em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de contact centers nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de contact centers em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações dos contact centers nos setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações dos contact centers em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Contact Center do Ano (até 100 postos).

71. Contact Center do Ano (Mais de 100 Postos)
Reconhece os call centers e contact centers com mais de 100 postos. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setores de Serviços Empresariais: reconhece as realizações dos contact centers nos setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de contact centers nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as conquistas de contact centers em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as conquistas dos contact centers nos setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as conquistas dos contact centers em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Contact Center do Ano (Mais de 100 postos).

72. Equipe de Gestão de Atendimento ao Cliente do Ano
Reconhece as equipes de liderança de organizações de atendimento ao cliente e centros de contato por suas realizações.

73. Equipe de Treinamento de Atendimento ao Cliente do Ano - Externa
Reconhece as equipes que desenvolvem currículos e ministram treinamento para organizações de atendimento ao cliente externas e pessoal de centros de contato (em organizações diferentes da sua). Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setor de serviços empresariais: reconhece as conquistas de equipes no setor de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de equipes em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações de equipes em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe de Treinamento em Atendimento ao Cliente do Ano.

74. Equipe de Treinamento em Atendimento ao Cliente do Ano - Interna
Reconhece equipes que desenvolvem currículos e ministram treinamento para organizações de atendimento ao cliente internas e pessoal de centrais de atendimento (dentro de suas próprias organizações). Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
Setores de serviços empresariais: reconhece as realizações de equipes em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc. b. Setores de serviços financeiros: reconhece as realizações de equipes nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.>c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações de equipes em setores de serviços, como saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
d. Setores de tecnologia: reconhece as realizações de equipes em setores de tecnologia, como software de computador, serviços de computador, hardware de computador, internet/novas mídias e telecomunicações.e. Todos os outros setores: reconhece as conquistas de equipes em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Equipe de Treinamento em Atendimento ao Cliente do Ano.p>

CATEGORIAS DE REALIZAÇÕES EM ATENDIMENTO AO CLIENTE E CENTRAIS DE CONTATO

As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração no prêmios de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras. As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva brevemente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

75. Realização em experiência do cliente
Reconhecimento de organizações pela melhoria da experiência geral do cliente, a fim de reter os clientes existentes, ganhar mais clientes fiéis e mitigar a rotatividade. As abordagens para melhorar a experiência do cliente podem incluir o uso de pesquisas com clientes, recomendações personalizadas de produtos e serviços, experiências dinâmicas em sites e mensagens segmentadas para clientes, entre outras ferramentas.

76. Realização em automação de atendimento ao cliente
Reconhecimento das organizações de atendimento ao cliente pelo desenvolvimento e implementação bem-sucedidos, desde o início de julho de 2023, de experiências de atendimento ao cliente com prioridade digital. Realização em Excelência em Atendimento ao Cliente Global - nova categoria para 2026
Reconhecimento às organizações que prestaram com sucesso um atendimento ao cliente eficiente, culturalmente consciente e sem interrupções em vários mercados globais.

78. Realização no uso de dados e análises no atendimento ao cliente
Reconhecimento às organizações de atendimento ao cliente pelo uso bem-sucedido de dados e ferramentas de análise para melhor prever, responder, rastrear e satisfazer as necessidades dos clientes desde o início de julho de 2023. 79. Prêmio por inovação em atendimento ao cliente - reconhece novas ideias e desenvolvimentos no atendimento ao cliente que permitiram às organizações atender às necessidades de seus clientes de forma mais eficaz, levando a um aumento da satisfação e lealdade. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas: a. Indústrias de informática: reconhece as conquistas nas indústrias de internet/novas mídias, hardware de computador, software de computador, serviços de computador, etc. b. Indústrias de serviços financeiros: reconhece as conquistas nas indústrias de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc. c. Outras Indústrias de Serviços: reconhece as realizações em todas as indústrias de serviços, exceto serviços financeiros. d. Indústrias de Telecomunicações: reconhece as realizações em todas as indústrias de telecomunicações. e. Todas as Outras Indústrias: reconhece as realizações em todas as indústrias que não são abrangidas por uma das outras categorias do Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente. Melhor iniciativa de envolvimento do cliente
Reconhece iniciativas de envolvimento do cliente desde 1º de julho de 2023 que criaram uma experiência positiva para o cliente, mantendo ou aumentando sua fidelidade.

81. Melhor estratégia de feedback do cliente
Reconhece as estratégias de feedback do cliente que levaram a uma melhoria na satisfação e no desempenho do cliente desde 1º de julho de 2023. Inclua em sua indicação uma discussão sobre como é fácil para os clientes fornecerem feedback e como você fecha o ciclo de feedback.

82. Melhor estratégia de satisfação do cliente
Reconhecendo estratégias que melhoraram de forma mensurável os índices de satisfação do cliente desde 1º de julho de 2023. Inclua em sua indicação uma discussão sobre seu plano estratégico projetado para deixar um legado, após a implementação, de um novo relacionamento entre sua organização e seus clientes.

83. Melhor retorno sobre o investimento em atendimento ao cliente
Esta categoria está aberta a qualquer organização que tenha feito um investimento em atendimento ao cliente e tenha obtido um retorno quantificável sobre o investimento desde 1º de julho de 2023. O investimento pode ser em redesenho de processos, estratégia, treinamento, recursos humanos, hardware ou software. Inclua em sua indicação evidências de retorno mensurável aplicado especificamente à atividade que o investimento possibilitou, bem como benefícios secundários (além dos financeiros) que foram resultado direto do investimento.p>

84. Melhor uso do insight do cliente
Reconhecendo as organizações pelo uso bem-sucedido do insight do cliente para obter vantagem competitiva. Inclua em sua indicação detalhes sobre a estratégia que impulsionou o insight do cliente, bem como os resultados esperados e os resultados reais do uso do insight do cliente. Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente
Reconhecer as organizações de atendimento ao cliente e centrais de atendimento pelo uso de tecnologia, como inteligência artificial, que melhorou diretamente a prestação de serviços ao cliente, proporcionou benefícios comerciais reais e demonstrou a adoção do sistema em toda a função de atendimento ao cliente. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Indústrias de informática: reconhece as conquistas nas indústrias de internet/novas mídias, hardware de computador, software de computador, serviços de computador, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as conquistas nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outras Indústrias de Serviços: reconhece as conquistas em todas as indústrias de serviços, exceto serviços financeiros.
d. Indústrias de Telecomunicações: reconhece as conquistas em todas as indústrias de telecomunicações.
e. Todas as Outras Indústrias: reconhece as conquistas em todas as indústrias que não são cobertas por uma das outras categorias de Melhor Uso da Tecnologia no Atendimento ao Cliente.>86. Empregador do Ano em Atendimento ao Cliente
Esta categoria reconhecerá como as organizações proporcionaram um ambiente de trabalho favorável e gratificante para os profissionais de atendimento ao cliente desde o início de julho de 2023.p>

87. Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano
Reconhece as organizações de atendimento ao cliente pelo desenvolvimento e uso de programas de treinamento e coaching. Esta categoria é dividida em quatro categorias separadas:
a. Setor de Serviços Empresariais: reconhece programas de treinamento ou coaching em setores de serviços empresariais, como publicidade, consultoria, marketing, relações públicas, recrutamento, etc.
b. Outros setores de serviços: reconhece programas de treinamento ou coaching em setores de serviços, como serviços financeiros, saúde, hotelaria e lazer, jurídico, mídia e entretenimento, imobiliário, varejo, etc.
c. Setores de tecnologia: reconhece programas de treinamento ou coaching em setores de tecnologia, como software, serviços de informática, hardware, internet/novas mídias e telecomunicações.
d. Todos os outros setores: reconhece programas de treinamento ou coaching em todos os setores não abrangidos pelas outras categorias de Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano. 88. Melhor uso do omnicanal no atendimento ao cliente: reconhece organizações que atendem às expectativas dos clientes em várias plataformas. Os indicados bem-sucedidos nesta categoria dominam a arte de conectar perfeitamente vários pontos de contato, tanto digitais quanto físicos, para proporcionar uma jornada coesa ao cliente. Esta categoria é dividida em cinco categorias separadas:
a. Setor de informática: reconhece conquistas nos setores de internet/novas mídias, hardware, software, serviços de informática, etc.
b. Setor de serviços financeiros: reconhece as realizações nos setores de contabilidade, bancos, serviços financeiros, seguros, etc.
c. Outros setores de serviços: reconhece as realizações em todos os setores de serviços, exceto serviços financeiros.
d. Setor de telecomunicações: reconhece as realizações em todos os setores de telecomunicações.
e. Todos os outros setores: reconhece as realizações em todos os setores que não são abrangidos por nenhuma das outras categorias do Prêmio de Atendimento ao Cliente em Comércio Eletrônico.

89. Prêmio de Transformação do Atendimento ao Cliente
Reconhece as organizações pelas melhorias no desempenho do atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2023, em relação aos períodos anteriores. Inclua em sua indicação detalhes para quantificar a melhoria no desempenho, com base em seus KPIs e quaisquer outros indicadores que você meça.

CATEGORIAS DO DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Além da possibilidade de receber uma honra avaliada por pares nessas categorias, todos os departamentos de atendimento ao cliente indicados que forem escolhidos como vencedores do Stevie também serão incluídos na votação do People's Choice Stevie Awards para o Atendimento ao Cliente Favorito. A votação online estará aberta ao público em todo o mundo de 30 de janeiro a 20 de fevereiro. Forneceremos aos vencedores dessas categorias ferramentas para ajudá-los a incentivar seus fãs, seguidores e clientes a votarem em você. O indicado com mais votos em cada categoria receberá um prêmio especial People's Choice Stevie Award de cristal (são necessários no mínimo 100 votos para ganhar).

As categorias do departamento de atendimento ao cliente reconhecem todos que trabalham formalmente no atendimento ao cliente em sua organização, independentemente de sua função ou localização.
As indicações que venceram no Stevie Awards for Sales &atendimento ao cliente podem ser reenviadas para consideração nos prêmios de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que venceram. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que venceram. As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:strong>

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas do departamento indicado desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente o departamento indicado: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações do departamento desde 1º de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as conquistas que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do departamento (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

90. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Companhias Aéreas, Distribuição e Transporte
91. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Hardware de Computador
92.strong> Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Software de Computador. Esta categoria é dividida em duas categorias separadas:
a. Em organizações com até 100 funcionários
b. Em organizações com 100 ou mais funcionários
93. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços de Computador
94. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Produtos e Serviços de Consumo
95. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Digitais – nova categoria para 2026. Reconhecimento das operações de atendimento ao cliente que atuam com uma perspectiva digital-first.
96. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Financeiros. Esta categoria é dividida em duas categorias separadas:
a. Em organizações com até 100 funcionários
b. Em organizações com 100 ou mais funcionários
97. Departamento de atendimento ao cliente do ano – Operações globais – nova categoria para 2026. Reconhecendo as conquistas das operações de atendimento ao cliente organizacionais em escala global.
98. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Saúde, Farmacêutica e Indústrias Relacionadas
99. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Lazer e Turismo 100. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Públicos e Educação 101. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Tecnologia da Informação e Comunicação 102. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Telecomunicações 103. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Energia e Água 104. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Transportes 105. Departamento de At Turismo
100. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Públicos e Educação
101. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Varejo
102. Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Telecomunicações

CATEGORIAS DE SUCESSO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se a sua organização nãoem> uma função formal de atendimento ao cliente – se o seu lema é “todos aqui trabalham no atendimento ao cliente” –, então estas são as categorias para você. Se a sua organização tem uma função formal de atendimento ao cliente, não se inscreva nessas categorias – inscreva-se nas categorias Departamento de Atendimento ao Cliente em vez disso.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva brevemente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Reafirme aqui que sua organização está qualificada para participar dessas categorias, declarando primeiro: “Nossa organização não possui uma função formal de atendimento ao cliente”. Em seguida, descreva as realizações da organização desde 1º de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

200. Sucesso no atendimento ao cliente - Setor de serviços empresariais
201. Sucesso no atendimento ao cliente - Setor de serviços financeiros
202. Sucesso no atendimento ao cliente - Outros setores de serviços
203. Sucesso no atendimento ao cliente - Setores de tecnologia
204. Sucesso no atendimento ao cliente - Todos os outros setores

CATEGORIAS PATROCINADAS PELA SOCAP

Estas três categorias são novas para 2026. Apenas membros da SOCAP podem enviar indicações para elas - indicações enviadas por não membros da SOCAP serão desqualificadas. Fundada em 1973, a SOCAP representa uma comunidade de profissionais de atendimento ao cliente de todos os setores. Como a mais antiga associação de Experiência do Cliente (CX) dirigida por membros, a SOCAP facilita a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado entre especialistas em CX e seus provedores de soluções. Comprometida em melhorar a CX em todos os níveis de negócios, a SOCAP incorpora um ambiente colaborativo e dinâmico para o crescimento profissional no atendimento ao cliente. Saiba mais em SOCAP.org.

Não há taxas de inscrição para as categorias da SOCAP.

As informações necessárias para as inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

250. SOCAP - Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente
Reconhecimento das organizações de atendimento ao cliente e centrais de atendimento membros da SOCAP pelo uso de tecnologia, como inteligência artificial, que melhorou diretamente a prestação de serviços ao cliente, proporcionou benefícios comerciais reais e demonstrou a adoção do sistema em toda a função de atendimento ao cliente. SOCAP - Inovação no atendimento ao cliente
Reconhecimento de novas ideias e desenvolvimentos nas operações de atendimento ao cliente dos membros da SOCAP, que permitiram às organizações atender às necessidades de seus clientes de forma mais eficaz, levando a um aumento da satisfação e da fidelidade. 252. SOCAP - Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano. Reconhecimento às organizações de atendimento ao cliente membros da SOCAP pelo desenvolvimento e uso de programas de treinamento e coaching. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CATEGORIAS
novidade para 2026

Estas novas categorias de inteligência artificial (IA) e transformação digital irão reconhecer o impacto inevitável que estas tecnologias e capacidades em expansão estão a ter no panorama das vendas e dos serviços.

Atendimento ao Cliente

Indivíduo

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as realizações do indivíduo indicado desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente o indivíduo indicado: histórico e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações do candidato desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do candidato (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Mencione quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles comprovam as afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendável), Adicione materiais de apoio à sua indicação. Forneça qualquer número de links da web e/ouou carregue quantos arquivos desejar que acredita que irão apoiar o seu caso perante os juízes. Estes podem ser artigos de imprensa, comunicados de imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo.

210. Líder em Transformação Digital no Atendimento ao Cliente. As nomeações bem-sucedidas nesta categoria irão reconhecer indivíduos que lideraram ou contribuíram significativamente para iniciativas de transformação digital dentro de uma função de atendimento ao cliente desde 1 de julho de 2023. Isto inclui a implementação estratégica de ferramentas digitais, plataformas ou tecnologias que melhoraram a experiência do cliente, simplificaram as operações ou elevaram o desempenho da equipe.
211. Inovador do ano em atendimento ao cliente com foco em IA e tecnologia. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão indivíduos que foram pioneiros no uso de inteligência artificial e tecnologias emergentes para transformar a prestação de serviços de atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2023.
212. Instrutor ou especialista do ano em IA para atendimento ao cliente. Esta categoria homenageia indivíduos responsáveis pelo projeto, treinamento ou otimização de sistemas de inteligência artificial usados no atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2023.
213. Melhor uso de IA por um gerente de atendimento ao cliente. As indicações bem-sucedidas nesta categoria destacarão um gerente de atendimento ao cliente que tenha implantado efetivamente tecnologias de IA para melhorar o desempenho da equipe ou o envolvimento do cliente desde 1º de julho de 2023.

Equipe

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da equipe indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva brevemente a equipe indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b.strong> Descreva as realizações da equipe desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da equipe (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendável), Adicione materiais de apoio à sua indicação. Forneça quantos links da web e/ou carregue quantos arquivos você acreditar que irão apoiar o seu caso perante os juízes. Estes podem ser artigos de imprensa, comunicados de imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão as equipes que lideraram ou desempenharam um papel fundamental na promoção da transformação digital por meio do uso inovador de IA e tecnologia desde 1º de julho de 2023.
216. Equipe de atendimento ao cliente com foco em IA e tecnologia do ano. Esta categoria homenageia as equipes de atendimento ao cliente que utilizaram com sucesso a IA e tecnologias avançadas para elevar a qualidade do serviço, a eficiência e a satisfação do cliente desde 1º de julho de 2023.

Realização

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as realizações da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos juízes (até 21.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização(até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), uma coleção de arquivos de apoio e endereços da web que você pode enviar para o nosso servidor para apoiar a sua inscrição e fornecer mais informações contextuais aos juízes. Podem ser documentos de planejamento, recortes de imprensa, amostras de trabalho, fotografias, videoclipes, etc.

217. Realização em atendimento ao cliente em automação. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão realizações excepcionais na automação de processos de atendimento ao cliente para melhorar a velocidade, a consistência e a eficiência geral desde 1º de julho de 2023.
218. Melhor uso de IA em atendimento ao cliente. Esta categoria homenageia organizações ou equipes que aplicaram efetivamente a inteligência artificial para aprimorar a prestação de serviços ao cliente desde 1º de julho de 2023. Esta categoria reconhece a excelência na implantação e gestão de chatbots ou assistentes virtuais de IA para apoiar as interações com os clientes desde 1º de julho de 2023.
220. Melhor uso da integração de IA em centrais de atendimento. As indicações vencedoras nesta categoria mostrarão como a IA foi estrategicamente integrada às operações das centrais de atendimento, desde 1º de julho de 2023, para melhorar o desempenho e os resultados do atendimento ao cliente.
221. Melhor Experiência do Cliente Impulsionada por IA. Esta categoria homenageia os usos mais eficazes e inovadores da IA para proporcionar experiências excepcionais ao cliente de ponta a ponta desde 1º de julho de 2023.
222. Realização em autoatendimento com IA. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão as organizações que desenvolveram ou implementaram soluções de autoatendimento com IA, desde 1º de julho de 2023, que melhoram significativamente a experiência do cliente.
223. Melhor atendimento ao cliente preditivo usando IA. Esta categoria homenageia os usos mais eficazes de tecnologias preditivas com IA para antecipar as necessidades dos clientes, prevenir problemas ou fornecer suporte proativo desde 1º de julho de 2023.
224. Melhor uso de IA generativa em interações com o cliente. Esta categoria reconhece as organizações que implementaram com sucesso tecnologias de IA generativa - como grandes modelos de linguagem - desde 1º de julho de 2023 para aprimorar ou automatizar as comunicações com os clientes.
225. Programa de treinamento em atendimento ao cliente do ano – Preparação para IA. As indicações bem-sucedidas nesta categoria apresentarão programas de treinamento abrangentes, projetados para preparar equipes de atendimento ao cliente para ambientes habilitados para IA desde 1º de julho de 2023.p>

Indivíduo

a. Descreva brevemente o indivíduo indicado: histórico e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações do candidato desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do candidato (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

230. Líder em transformação digital em vendas. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão indivíduos que lideraram ou desempenharam um papel fundamental na promoção da transformação digital dentro de uma organização de vendas desde 1º de julho de 1023.
231. Inovador do ano em vendas com foco em IA e tecnologia. Para indivíduos que lideraram ou contribuíram significativamente para a implementação de IA, automação ou inovação baseada em dados no processo de vendas desde 1º de julho de 2023.
232. Instrutor ou especialista do ano em IA para vendas. Esta categoria reconhece indivíduos especializados em treinar ou desenvolver sistemas de IA para aplicações de vendas por suas realizações desde 1º de julho de 2023.
233. Melhor uso de IA por um gerente de vendas. As indicações bem-sucedidas nesta categoria destacarão as realizações de gerentes de vendas que utilizaram efetivamente ferramentas de IA para aumentar a produtividade da equipe, melhorar os resultados de vendas ou refinar os processos de vendas desde 1º de julho de 2023.p>

Equipe

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

a. Descreva resumidamente a equipe indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da equipe desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da equipe(até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações feitas nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), adicione materiais de apoio à sua indicação. Forneça qualquer número de links da web e/ou carregue qualquer número de arquivos que você acredita que apoiarão seu caso perante os juízes. Podem ser artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo.

235. Equipe de capacitação de vendas orientada por IA do ano. Homenageando equipes que implementaram ferramentas de IA (como análise preditiva, CRM inteligente ou plataformas de automação) para impulsionar a produtividade e a aquisição de clientes desde 1º de julho de 2023.

Realização

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), uma coleção de arquivos de apoio e endereços da web que você pode enviar para o nosso servidor para apoiar sua inscrição e fornecer mais informações contextuais aos jurados. Podem ser documentos de planejamento, recortes de imprensa, amostras de trabalho, fotografias, videoclipes, etc.

238. Realização em vendas em automação. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão organizações ou indivíduos que melhoraram significativamente o desempenho de vendas por meio da implementação de tecnologias de automação desde 1º de julho de 2023.
239. Melhor uso de chatbots ou assistentes de IA em vendas. Esta categoria homenageia a implantação mais eficaz de chatbots ou assistentes virtuais com tecnologia de IA para apoiar as atividades de vendas desde 1º de julho de 2023.
240. Realização em automação de vendas impulsionada por IA. As indicações bem-sucedidas nesta categoria apresentarão resultados excepcionais do uso de IA para automatizar componentes complexos ou de alto valor do processo de vendas desde 1º de julho de 2023.>241. Uso ético da IA nas vendas. Esta categoria reconhece indivíduos ou organizações que demonstraram implementação responsável, transparente e ética de tecnologias de IA nas vendas desde 1º de julho de 2023.

CATEGORIAS DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS

Essas categorias reconhecem as conquistas de profissionais individuais de desenvolvimento de negócios e conquistas singulares de desenvolvimento de negócios em uma variedade de setores. O “desenvolvimento de negócios” incorpora a criação e a exploração de parcerias, alianças, negócios e acordos que não produzem vendas diretamente, mas criam plataformas a partir das quais as vendas podem ser buscadas.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as realizações do indivíduo indicado desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente o indivíduo ou organização indicado: histórico e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações desde 1º de julho de 2023 que você deseja chamar a atenção dos juízes (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior do candidato(até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações que você fez nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

150. Executivo de Desenvolvimento de Negócios do Ano
Reconhecendo as conquistas dos executivos de desenvolvimento de negócios desde 1º de julho de 2023. (Profissionais no nível de vice-presidente ou superior.)

151. Profissional de Desenvolvimento de Negócios do Ano
Reconhecendo as conquistas de profissionais de desenvolvimento de negócios não executivos desde 1º de julho de 2023. (Profissionais em nível de diretor ou inferior.)

152. Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Capacitação para Comércio Digital - nova categoria para 2026
Reconhecendo iniciativas desde 1º de julho de 2023 que expandiram o alcance do comércio eletrônico e possibilitaram novos canais digitais.>Reconhecendo realizações singulares de desenvolvimento de negócios - acordos, negócios, implementações e/ou resultados de desempenho - em qualquer um dos setores de serviços financeiros desde 1º de julho de 2023.

154. Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Setores de Hotelaria e Lazer
Reconhecendo realizações singulares de desenvolvimento de negócios - acordos, negócios, implementações e/ou resultados de desempenho - em qualquer um dos setores de hotelaria e lazer desde 1º de julho de 2023. 155. Realização do ano em desenvolvimento de negócios - Setores de mídia e entretenimento e/ou resultados de desempenho - em qualquer um dos setores de mídia e entretenimento desde 1º de julho de 2023.

157. Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Indústrias de Tecnologia
Reconhecendo realizações singulares em desenvolvimento de negócios - acordos, negociações, implementações e/ou resultados de desempenho - em qualquer uma das indústrias de tecnologia desde 1º de julho de 2023. Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Indústrias de Transporte
Reconhecimento de realizações singulares em desenvolvimento de negócios - acordos, negociações, implementações e/ou resultados de desempenho - em qualquer uma das indústrias de transporte desde 1º de julho de 2023.

159. Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Sustentabilidade - nova categoria para 2026
Homenageando iniciativas desde 1º de julho de 2023 que combinaram crescimento comercial com responsabilidade ambiental ou social (por exemplo, parcerias alinhadas com ESG, acordos de fornecimento sustentável ou expansões de mercado orientadas por objetivos).

160. Realização do ano em desenvolvimento de negócios - Todos os outros setores
Reconhecimento de realizações singulares em desenvolvimento de negócios - acordos, negociações, implementações e/ou resultados de desempenho - desde 1º de julho de 2023 em qualquer setor não abordado pelas categorias 152 a 159.>

CATEGORIAS DE SOLUÇÕES E IMPLEMENTAÇÕES

Estas categorias reconhecem vendas, desenvolvimento de negócios, contact center e produtos, serviços e implementações relacionados ao atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2023.
As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração no prêmio de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que venceram. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que venceram. A primeira em cada par de categorias é para soluções de produtos ou serviços lançadas desde o início de julho de 2023. Soluções novas e novas versões podem ser indicadas. A segunda em cada par de categorias é para implementações dessas soluções ou de soluções personalizadas. Se você é o produtor de uma solução nova ou de uma nova versão, você deve indicá-la na primeira categoria do par. Se você é o usuário final de uma solução e deseja indicar sua implementação, você deve indicá-la na segunda categoria do par.primeira categoria do par. Se você for o usuário final de uma solução e quiser indicar sua implementação, você deve indicá-la na segunda categoria do par. As informações a serem enviadas online para inscrições nessas categorias na competição de 2026 incluem: width="25" src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo a solução ou implementação indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Se você estiver indicando um produto totalmente novo, informe a data em que ele foi lançado. Se você estiver indicando uma nova versão de um produto existente, informe a data em que a atualização foi lançada. Se você estiver indicando uma implementação, informe a data em que a implementação foi concluída. Obrigatório
b. Descreva os recursos, funções e benefícios do produto, serviço ou implementação indicado (até 2.000 caracteres). Obrigatório
c. Para a indicação de um produto ou serviço, descreva o desempenho no mercado, a recepção da crítica e a satisfação do cliente com o produto ou serviço até o momento. Indique os números monetários ou de vendas por unidade até o momento, se possível, e como eles se comparam às expectativas ou ao desempenho anterior. Forneça links para avaliações elogiosas do produto ou serviço. Inclua alguns depoimentos de clientes, se aplicável. (até 2.000 caracteres). Obrigatório
Para a indicação de uma implementação, descreva a necessidade ou o problema identificado, por que a solução foi escolhida, como a solução foi implementada e os resultados da sua implementação até o momento (até 2.000 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações feitas nesta indicação(até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendado), adicione à sua inscrição até 10 links de páginas da web e até 10 uploads de documentos para apoiar seu caso aos juízes. Podem ser artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos ou imagens, por exemplo.

105. Solução de vendas ou serviços com tecnologia de IA – Nova ou versão nova – nova categoria para 2026. Reconhecimento de software, introduzido desde 1º de julho de 2023, que utiliza inteligência artificial ou aprendizado de máquina para aprimorar a tomada de decisões, a personalização ou a eficiência em vendas ou atendimento ao cliente.
106. Solução de vendas ou serviços com tecnologia de IA – Implementação – nova categoria para 2026
107. Solução de inteligência empresarial – Nova ou Nova Versão
108. Solução de Inteligência Empresarial – Implementação
109. Solução de Colaboração – Nova ou Nova Versão
110. Solução de Colaboração – Implementação
111. Solução de Contact Center – Nova ou Nova Versão
112. Solução de Contact Center – Implementação
113. Suíte de CRM – Nova ou Nova Versão. Para suites de CRM integradas.
114. Suite de CRM – Implementação. Para suites de CRM integradas.
115. Solução de Gestão da Experiência do Cliente – Nova ou Nova Versão
116. Solução de Gestão da Experiência do Cliente – Implementação
117. Solução de Suporte ao Cliente - Nova ou Nova Versão
118. Solução de Suporte ao Cliente - Implementação
119. Solução de Gestão de Incentivos – Nova ou Nova Versão
120. Solução de Gestão de Incentivos – Implementação
121. Solução IVR ou Serviço Web – Nova ou Nova Versão
122. Solução IVR ou Serviço Web – Implementação
123. Solução de marketing – Nova ou nova versão
124. Solução de marketing – Implementação
125. Solução de gerenciamento de relacionamento – Nova ou nova versão
126. Solução de gerenciamento de relacionamento – Implementação
127. Solução de automação de vendas – Nova ou nova versão
128. Solução de automação de vendas – Implementação
129. Solução de capacitação de vendas – Nova ou nova versão
130. Solução de capacitação de vendas – Implementação
131. Solução de automação da força de vendas – Nova ou nova versão
132. Solução de automação da força de vendas – Implementação
133. Aplicativo móvel de vendas e marketing – Novo ou nova versão
134. Aplicativo móvel de vendas e marketing – Implementação
135. Solução de gerenciamento de vendas – Novo ou nova versão
136. Solução de gerenciamento de vendas – Implementação
137. Solução de gerenciamento de desempenho de vendas - Nova ou nova versão
138. Solução de gerenciamento de desempenho de vendas - Implementação
139. Solução de gerenciamento de propostas de vendas - Nova ou nova versão
140. Solução de gerenciamento de propostas de vendas - Implementação
141. Solução tecnológica sustentável para vendas e serviços – Nova ou nova versão - nova categoria para 2026. Homenageando soluções novas ou aprimoradas projetadas para reduzir o impacto ambiental nos processos de vendas e atendimento ao cliente, como recursos de economia de energia, sem papel ou fornecimento ético.
142. Solução de tecnologia sustentável para vendas e serviços – Implementação - nova categoria para 2026
143. Melhor avanço em inovação de produto – nova categoria para 2026. As indicações bem-sucedidas nesta categoria reconhecerão organizações ou indivíduos que, desde 1º de julho de 2023, desenvolveram um produto novo e inovador ou aprimoraram significativamente um produto existente por meio de recursos, design, tecnologia ou funcionalidade inovadores.
144. Recurso do produto do ano – nova categoria para 2026. Esta categoria reconhece um recurso único e diferenciado, introduzido desde 1º de julho de 2023, que aprimora significativamente a funcionalidade, o desempenho ou a experiência do usuário de um produto.
145. Livro do Ano sobre Atendimento ao Cliente ou Vendas
Anexe uma versão eletrônica do seu livro à sua inscrição online usando a ferramenta de upload de anexos/links.
146. Produto do Ano para Treinamento em Atendimento ao Cliente
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, material didático e apostilas, entre outros.
147. Produto de Treinamento em Vendas do Ano
Os produtos elegíveis incluem DVDs, vídeos, material didático e apostilas, entre outros.

CATEGORIAS DE FORNECEDORES DE SOLUÇÕES

Essas categorias reconhecem as conquistas dos fornecedores de soluções para profissionais de vendas, centrais de atendimento e atendimento ao cliente. As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, devem ser submetidas a categorias diferentes daquelas em que venceram.

As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:

Respostas por escrito às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as realizações que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as realizações com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou ao desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

166. Prática de Consultoria de Vendas do Ano
167. Prática de Treinamento de Vendas do Ano
168. Provedor de Terceirização de Vendas do Ano
169. Provedor de Capacitação Digital do Ano - nova categoria para 2026. Reconhecimento de empresas que fornecem ferramentas, estratégias ou sistemas para digitalizar operações de atendimento ao cliente ou vendas, possibilitando agilidade, automação e engajamento omnicanal.
170. Provedor de incentivos, recompensas ou reconhecimento do ano
171. Prática de consultoria em atendimento ao cliente ou call center do ano
172. Prática de treinamento em atendimento ao cliente ou call center do ano
173. Parceiro de tecnologia em soluções de vendas ou atendimento ao cliente do ano
174. Provedor de terceirização de contact center ou atendimento ao cliente do ano
175. Prática de Liderança ou Gestão de Treinamento do Ano
176. Facilitador de Ecossistema de Vendas e Serviços do Ano - nova categoria para 2026. Reconhecendo os fornecedores que integram ou gerenciam múltiplas plataformas e serviços, criando ecossistemas de engajamento do cliente coesos e escaláveis para seus clientes.

CATEGORIAS DE LIDERANÇA INOVADORA

Essas categorias reconhecerão as conquistas desde 1º de julho de 2023, de organizações que tomaram medidas ativas para desenvolver a si mesmas e seus executivos como líderes de pensamento e promover sua liderança de pensamento para públicos dentro e fora da organização. As indicações vencedoras do Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 podem ser reenviadas para consideração nos prêmios de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que venceram. Se não tiverem forem atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que venceram. As informações necessárias para inscrições nessas categorias incluem:iba_circle1_x75.gif" /> Respostas escritas às seguintes perguntas, descrevendo as conquistas de liderança inovadora da organização indicada desde 1º de julho de 2023, OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:

a. Descreva resumidamente a organização indicada: sua história e desempenho anterior (até 1.250 caracteres). Obrigatório
b. Descreva as realizações de liderança inovadora da organização desde o início de julho de 2023 que você deseja levar ao conhecimento dos jurados (até 1.500 caracteres). Obrigatório
c. Explique por que as conquistas que você destacou são únicas ou significativas. Se possível, compare as conquistas com o desempenho de outros participantes do seu setor e/ou com o desempenho anterior da organização (até 1.500 caracteres). Obrigatório
d. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das afirmações que você fez nesta indicação. (até 1.500 caracteres). Opcional

Opcional (mas altamente recomendável), uma coleção de arquivos de apoio e endereços da web que você pode enviar para o nosso servidor para apoiar a sua inscrição e fornecer mais informações contextuais aos jurados. Podem ser documentos de planejamento, recortes de imprensa, amostras de trabalho, fotografias, videoclipes, etc.

177. Melhor uso da liderança inovadora na transformação digital - nova categoria para 2026. Reconhecimento de indivíduos ou organizações cujas ideias e conteúdos influenciaram ou orientaram mudanças digitais estratégicas em vendas ou atendimento ao cliente desde 1º de julho de 2023.
178. Liderança inovadora em diversidade, equidade e inclusão em vendas ou serviços - nova categoria para 2026. Homenagem à liderança inovadora desde 1º de julho de 2023 que moldou o discurso ou as melhores práticas em torno de DEI no envolvimento do cliente ou estratégia de força de trabalho.
179. Campanha de Liderança Inovadora do Ano – Estratégia Multicanal - nova categoria para 2026. Reconhecendo as campanhas multiplataforma mais eficazes (blogs, webinars, mídias sociais, podcasts, etc.) desde 1º de julho de 2023, usadas para posicionar um indivíduo ou organização como uma autoridade confiável em vendas, atendimento ou desenvolvimento de negócios.
180.strong> Melhor uso da liderança inovadora em vendas
181. Melhor uso da liderança inovadora em vendas complexas
182. Melhor integração da liderança inovadora no processo de vendas. Descreva nesta indicação como sua organização está usando a liderança inovadora para acelerar as vendas.