Úspech – Úspech v oblasti samoobsluhy poháňanej umelou inteligenciou
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Spojené štáty americké: Hlasové zadávanie AI, ktoré pomáha všetkým využívať samoobslužnú platformu Servicenow
STRIEBRO STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené štáty: Transformácia právneho prekladateľského procesu IBM pomocou umelej inteligencie
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornia, Spojené štáty: VisitorsCoverage: Umožnenie expertnej podpory v oblasti poistenia 24/7 prostredníctvom umelej inteligencie
BRONZE STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, provincia Čína: Transformácia poistenia pomocou samoobsluhy poháňanej umelou inteligenciou
HPE, Spring, Texas, Spojené štáty: HPE – Zrýchlenie samoobslužnej podpory pomocou agentickej generatívnej umelej inteligencie

Úspech – Najlepšia zákaznícka skúsenosť poháňaná umelou inteligenciou
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Spojené štáty: Poskytovanie plynulých, osobných zákazníckych skúseností s umelou inteligenciou
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Ako Automation Anywhere poskytuje najlepšiu zákaznícku skúsenosť poháňanú umelou inteligenciou pomocou agentickej umelej inteligencie
CXAI, Mississauga, Ontário, Kanada: CXAI: Posilňovanie ľudských vzťahov prostredníctvom inteligentnej transformácie zákazníckej skúsenosti
ZenBusiness, Austin, Texas, Spojené štáty: Velo: Prvý agent umelej inteligencie vytvorený pre malé podniky
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánia, Spojené štáty: Dosahovanie prevádzkovej excelentnosti prostredníctvom strategického nasadenia agentov umelej inteligencie
Elinext, Varšava, Poľsko: Najlepšia spoločnosť v oblasti zákazníckej skúsenosti poháňanej umelou inteligenciou
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Spojené štáty: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thajsko: Maloobchod poháňaný umelou inteligenciou: Plynulé prepojenie digitálnych a fyzických zážitkov WOW

Úspech – Najlepší prediktívny zákaznícky servis s využitím umelej inteligencie
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontário, Kanada: Proaktívny dizajn: Predikcia poháňaná umelou inteligenciou transformuje vzdelávaciu zákaznícku podporu
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turecko: Prediktívne zapojenie zákazníkov s využitím umelej inteligencie pre B2B aukcie vozidiel
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Spojené štáty: NYC311 poskytuje službu Smart Select s využitím umelej inteligencie
SAP, Newtown Square, Pensylvánia, Spojené štáty: Podpora na vyššej úrovni: Využitie umelej inteligencie na predikciu a prevenciu problémov zákazníkov
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Spojené štáty: Hlasové zadávanie s využitím umelej inteligencie – prediktívny, inkluzívny zákaznícky servis s prioritou hlasu pre platformu Now
BRONZOVÝ VÍŤAZ CENY STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensylvánia, Spojené štáty: Aires Apollo – najlepší prediktívny zákaznícky servis s využitím umelej inteligencie
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turecko: Predikcia obnovy vozidiel pomocou umelej inteligencie pre proaktívny kontakt so zákazníkmi
IBM, Armonk, New York, Spojené štáty: Zhrnutie prípadov zákazníkov pre proaktívnu podporu
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené štáty: TCS CAP.ai: Prediktívny, proaktívny a personalizovaný zákaznícky servis v oblasti financií a poistenia

Úspech – Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise – 500 až 5 000 zamestnancov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené štáty: „Ľudský servis vylepšený umelou inteligenciou, navrhnutý pre kritické prostredia“
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Transformácia úspechu zákazníkov pomocou umelej inteligencie: Posilnenie postavenia zákazníkov a zvýšenie výkonnosti tímu

Úspech – Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise – Viac ako 5 000 zamestnancov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené štáty: IBM TLS transformuje skúsenosti s IT podporou pomocou umelej inteligencie a automatizácie
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, provincia Čína: Revolúcia v zákazníckom servise pomocou umelej inteligencie
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Cisco In-Product AI Engine pre zákaznícky servis
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: asistent zákazníckeho servisu (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizácia v bankovníctve podporovaná umelou inteligenciou
NetApp, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: NetApp Digital Support Experience – Umožnenie generatívnej umelej inteligencie pre vyhľadávanie, prípady, virtuálneho asistenta a SmartSolve
BRONZE STEVIE® WINNER
Vivint, spoločnosť NRG, Lehi, Utah, Spojené štáty: Inteligentný servis vo veľkom meradle: Ako Vivint využíva umelú inteligenciu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a starostlivosti
WNS, súčasť Capgemini, New York, New York, Spojené štáty: Transformácia vzťahov s hosťami po cestovaní s Microsoft Copilot

Úspech – Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise – do 500 zamestnancov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Spojené štáty: Gladly: Umelá inteligencia, ktorá prináša efektívnosť a skúsenosti bez kompromisov
STRIEBRO STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Spojené štáty: Engageware urýchľuje reálne zavádzanie zodpovedného zapájania zákazníkov riadeného umelou inteligenciou v Latinskej Amerike
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené štáty: Redefinovanie starostlivosti o zákazníkov: Ako KCC dokázalo, že umelá inteligencia môže zvýšiť dôveru, empatiu a skúsenosti
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengalúru, Karnataka, India: Zákaznícky servis založený na umelej inteligencii pre budúcu generáciu študentov
CXAI, Mississauga, Ontário, Kanada: CXAI: Posilnenie zákazníckeho servisu zameraného na človeka prostredníctvom inteligentnej integrácie umelej inteligencie
DreamHost, Brea, Kalifornia, Spojené štáty: Zvyšovanie úspešnosti zákazníkov prostredníctvom tvorby webových stránok s podporou umelej inteligencie
Dubai Culture & Arts Authority, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Služby umelej inteligencie novej generácie

Úspech – Najlepšie využitie integrácie umelej inteligencie v kontaktných centrách
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
EXL, New York, New York, Spojené štáty: Transformácia kontaktných centier s pomocou inteligentných agentov
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turecko: Znalostné centrum poháňané GEN-AI: Transformácia zákazníckej skúsenosti prostredníctvom agentov s inteligenciou v reálnom čase
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistent pracovníka zákazníckeho servisu (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené štáty: Automatizácia klasifikácie prípadov Salesforce pomocou Google Gemini
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipíny: Ľudská + umelá inteligencia = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Zlepšenie kvality služieb kontaktného centra prostredníctvom integrácie umelej inteligencie zameranej na človeka
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené štáty: Ako zákaznícka podpora spoločnosti Kobie stanovila model zodpovednej integrácie umelej inteligencie
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Stratégia kontaktného centra spoločnosti Samsung integrovaná s umelou inteligenciou
TTEC, Austin, Texas, Spojené štáty: TTEC SmartHire prináša to najlepšie z kandidátov vo veľkom meradle

Úspech – Najlepšie využitie chatbotov alebo asistentov umelej inteligencie v zákazníckom servise
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Litva: Hostinger
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazília: Pix na BB's Whatsapp
NetApp, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: NetApp Digital Support Experience – Umožnenie generatívneho vyhľadávania AI v Elio – AI Virtual Assistant (Chatbot) – na stránke podpory NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Poľsko: Využitie umelej inteligencie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a dôvery bez rozširovania tímu
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Od kmeňových znalostí k globálnej presnosti: Modernizácia integrity príjmov prostredníctvom umelej inteligencie zameranej na človeka.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Opýtajte sa podpory: Odpovede založené na umelej inteligencii a skutočných poznatkoch o zákazníkoch

Úspech – Najlepšie využitie generatívnej umelej inteligencie v interakciách so zákazníkmi
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Hopper a HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Prevratné zmeny v zákazníckom servise v cestovnom ruchu vďaka agentickej umelej inteligencii
WNS, súčasť Capgemini, New York, New York, Spojené štáty: WNS I Najlepšie využitie generatívnej umelej inteligencie v interakciách so zákazníkmi
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Cisco In-Product AI Engine pre zákaznícky servis
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turecko: Aktivácia maloobchodníka B2B s využitím generatívnej umelej inteligencie: Virtuálna návšteva výkonu
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Spojené štáty: AI Voice Assist – rýchlejšie a inkluzívnejšie interakcie so zákazníkmi prostredníctvom generatívnej umelej inteligencie
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Severná Karolína, Spojené štáty: Od konverzácií k výsledkom: Dôveryhodná generatívna umelá inteligencia pre bankovníctvo a finančné služby
Top Hat, Toronto, Ontário, Kanada: Reinventing Classroom Support: Generatívna umelá inteligencia ako neustále aktívny partner pre pedagógov a študentov
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Spojené štáty: DemandFactor: Zlepšovanie podpory klientov
Tata Consultancy Services, Londýn, Londýn, Spojené kráľovstvo: Prediktívne znalostné schémy: Zlepšovanie interakcií so zákazníkmi
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené štáty: Zodpovedná generatívna umelá inteligencia poskytujúca merateľnú kvalitu interakcie

Úspech – Úspech v oblasti automatizácie zákazníckych služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Halkbank Robotic Process Automation
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Umelá inteligencia a digitálna transformácia – zákaznícky servis (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené štáty: Hirevue Support: Transformácia globálneho zákazníckeho servisu prostredníctvom automatizácie a efektívnosti založenej na údajoch
IBM, Armonk, New York, Spojené štáty: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support využíva AI a automatizáciu
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené štáty: INKTEL – Úspech v automatizácii zákazníckeho servisu

Jednotlivec – Inovátor roka v oblasti zákazníckeho servisu zameraného na umelú inteligenciu a technológie
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Hopper a HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Jo Lai, vedúci oddelenia umelej inteligencie a zákazníckej skúsenosti v spoločnosti HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontário, Kanada: Asif Mirza: Revolúcia v oblasti zákazníckeho servisu vďaka inováciám umelej inteligencie zameranej na človeka, ktoré prinášajú merateľný vplyv
Movaro Inc, North York, Ontário, Kanada: Ankur R. Tiwari, architekt správy obsahu poháňaný umelou inteligenciou

Jednotlivec – Najlepšie využitie umelej inteligencie manažérom zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontário, Kanada: Colin Moroney, senior manažér podporných operácií v spoločnosti Achievers
BRONZE STEVIE® WINNER
SysAid, Toronto, Ontário, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Najlepšie využitie umelej inteligencie v oddelení zákazníckej skúsenosti

Jednotlivec – Tréner alebo špecialista roka v oblasti umelej inteligencie v zákazníckom servise
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Diane Kelly, poradenská špecialistka v oblasti e-learningu
BRONZE STEVIE® WINNER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené štáty: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Jednotlivec – líder digitálnej transformácie v oblasti zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené štáty: Zákaznícka starostlivosť a revolúcia v oblasti umelej inteligencie spoločnosti Kobie pod vedením Eira Welcha
STRIEBRO STEVIE® VÍŤAZ
Incubeta, Amsterdam, Holandsko: Jessica Jacobs
BRONZ STEVIE® VÍŤAZ
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené štáty: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Tím – Tím roka zameraný na umelú inteligenciu a technológie v oblasti zákazníckej podpory
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené štáty: Hirevue: Tím roka zameraný na umelú inteligenciu a technológie v oblasti zákazníckeho servisu
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené štáty: Ľudský prístup, technologická sila: recept Attune na vynikajúce služby v prvom kontakte so zákazníkmi
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Spojené štáty: Unifikovaná stratégia transformácie umelej inteligencie globálnej zákazníckej podpory Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Spojené štáty: Vytváranie nových ciest k dokonalosti v oblasti podpory klientov
Hostaway OY, Helsinki, Fínsko: Tím Hostaway – tím zákazníckej podpory zameraný na umelú inteligenciu a technológie
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Spojené štáty: 14 % nárast CSAT a 50,8 % zníženie počtu nevybavených požiadaviek vďaka inteligentnej automatizácii poháňanej umelou inteligenciou
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontário, Kanada: Tím CXAI pre zákaznícku skúsenosť a podporu: Zjednotenie ľudských znalostí a adaptívnej umelej inteligencie na transformáciu služieb vo veľkom meradle
Etihad Airways Group, Abú Zabí, Spojené arabské emiráty: Budovanie budúcnosti zákazníckej skúsenosti: revolúcia v službách Etihadu s využitím umelej inteligencie
Extend Inc., San Francisco, Kalifornia, Spojené štáty americké: Rozšírenie správneho prístupu k CX!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Tím roka zameraný na umelú inteligenciu a technológie v oblasti zákazníckych služieb.

Tím – Tím roka zameraný na umelú inteligenciu a technológie v oblasti digitálnej transformácie
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizácia v bankovníctve podporovaná umelou inteligenciou
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – tím roka zameraný na digitálnu transformáciu v oblasti umelej inteligencie a technológií
WP Engine, Austin, Texas, Spojené štáty: DCX: Technickí architekti proaktívnej podpory budúcnosti
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Research Triangle Park, Severná Karolína, Spojené štáty: Dodávateľský reťazec poháňaný umelou inteligenciou: Zlepšovanie zákazníckej skúsenosti
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornia, Spojené štáty: Prepojená inteligencia: Transformácia služieb na prediktívnu dokonalosť
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Spojené štáty: Revolúcia Saviynt poháňaná umelou inteligenciou: Zjednotenie identity a transformácia zákazníckych služieb pre prevratné výsledky