Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu v back-office – všetky ostatné odvetvia
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonézia: Aulia Maulina, vedúca tímu zákazníckej podpory

Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu v back-office – technologické odvetvia
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Myles Pauletich, analytik technických údajov
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Oksana Kaleeva, analytička technickej podpory
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené štáty: Kelly King, softvérová inžinierka

Vedúca kontaktného centra roka
VÍŤAZKA ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensylvánia, Spojené štáty: Mike Tripp, senior viceprezident pre prevádzku
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Spojené štáty: Jim Thomsen, viceprezident pre úspech zákazníkov

Manažér kontaktného centra roka
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené štáty: Patsy Ramirez, projektová manažérka
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Raul Valladeres, manažér zákazníckeho servisu
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Paul Bennett, manažér kontaktného centra Wealth Solutions

Kontaktný centrum profesionál roka
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Spojené štáty: Susan Fioriti, vedúca projektová manažérka
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Spojené štáty: Jason Tidwell, manažér riadenia pracovnej sily

Zástupca roka v oblasti empatie voči zákazníkom
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brazília: Marcelo Bitencourt, riaditeľ oddelenia zákazníckej skúsenosti a komunikácie
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brazília: Samuel Souza, riaditeľ marketingu a vzťahov
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené štáty: Adam Robbins, advokát starostlivosti
SAP, Newtown Square, Pensylvánia, Spojené štáty: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – Provider Account Management
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené štáty: Alisha Phillips, riaditeľka, zákaznícka skúsenosť

Líder roka v oblasti zákazníckych služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Severná Karolína, Spojené štáty: Abdul Muneer, riaditeľ technickej podpory
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Diane Creedon, vedúca oddelenia úspešnosti zákazníkov a supervízorka
DemandFactor, Miami, Florida, Spojené štáty: Jennifer Ruggieri, senior manažérka oddelenia úspešnosti zákazníkov
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Britská Kolumbia, Kanada: Vernon Wittal, vedúci oddelenia spolupráce so zákazníkmi
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornia, Spojené štáty: Cassius Rhue, viceprezident pre úspech zákazníkov
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Spojené štáty: Jerry Howe, viceprezident pre globálnu podporu trhu
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Wayne White, senior viceprezident
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánia, Spojené štáty: Samra Halchak – UPMC Scheduling Service Access Center
BRONZOVÝ VÍŤAZ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornia, Spojené štáty: Jason Graham, viceprezident pre globálny úspech zákazníkov
Adaptiva, Kirkland, Washington, Spojené štáty: Dan Richings, senior viceprezident, globálny úspech zákazníkov a úspech riešení
GetInsured, Mountain View, Kalifornia, Spojené štáty: Hanumanth Praveen Ravindran, senior funkčný manažér
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Spojené štáty: Karl Jaufmann, SVP, podpora klientov
SAP, Newtown Square, Pensylvánia, Spojené štáty: Rohan Patel, globálny riaditeľ podpory pre inteligentné technológie

Manažér zákazníckeho servisu roka
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Zákaznícky servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Nguyen Tien Dung, generálny riaditeľ zákazníckeho servisu Viettel
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Roseida Cotto, manažérka prevádzky zákazníckeho servisu
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Ingrid Martinez, manažérka

Profesionál roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Brett Tharp, poradenský špecialista pre školenia
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Ania Iguitian, poradenská koučka pre úspech
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánia, Spojené štáty: Katelyn Hess, manažérka, UPMC Scheduling Services Access Center
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené štáty: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Spojené štáty: Carlotta Wickham-O'Reilly, vedúca zákazníckeho servisu

Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu – všetky ostatné odvetvia
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonézia: Fauzan

Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie finančných služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené štáty: Amanda Baker
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Lidia Guandique Guerrero

Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte – ostatné odvetvia služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené štáty: Alyssa Smith, agentka zákazníckej starostlivosti II
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené štáty: Ayisha Lobin
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Spojené štáty: Brandy Rice: Profesionálka roka v oblasti zákazníckeho servisu
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Patricia Bass – UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Profesionálka roka v oblasti zákazníckeho servisu v prvom kontakte – technologický priemysel
VÍŤAZKA ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nový Južný Wales, Austrália: Jimmy Hyde, vedúci CX
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Severná Karolína, Spojené štáty: Grace Pittman, programová stratégka
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Andrew Harris, senior špecialista podpory zákazníkov

Žena roka v oblasti zákazníckeho servisu
VÍŤAZKA ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené štáty: Karen Gurganious, prezidentka
STRIEBORNÁ VÍŤAZKA STEVIE®
Avalara, Durham, Severná Karolína, Spojené štáty: Liz Armbruester, riaditeľka zákazníckeho oddelenia
ResultsCX, Norristown, Pensylvánia, Spojené štáty: Tonya Ventre, viceprezidentka pre úspech zákazníkov
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Christy Benskin, senior riaditeľka
VÍŤAZ BRONZOVEJ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Faelon Amar, vedúci tímu
CallTower, South Jordan, Utah, Spojené štáty: Melinda Hicks, senior manažérka, úspech klientov

Mladý profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb – finančné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Eduardo Navarro Molina, manažér produktovej podpory

Mladý profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb – ostatné odvetvia služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Severná Karolína, Spojené štáty: Hannah Laws, špecialistka na mzdy

Mladý profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb – technologické odvetvia
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené štáty: Pierce Harriz, SME