The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Toto sú kategórie pre ocenenia Stevie® Awards 2026 za predaj a zákaznícky servis.

Typy kategórií

Predaj
Jednotlivci v predaji
Tím v predaji
Úspechy v predaji
Vynikajúce výkony v predaji

Zákaznícky servis a kontaktné centrum
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – jednotlivci
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – tím
Úspechy zákazníckeho servisu a kontaktného centra
Oddelenie zákazníckeho servisu
Úspechy zákazníckeho servisu
Kategórie sponzorované SOCAP (nové pre rok 2026)

Kategórie umelej inteligencie a digitálnej transformácie (nové pre rok 2026)
Zákaznícky servis
Predaj

Rozvoj podnikania
Riešenia aamp; implementácie
Poskytovateľ riešení
Líderstvo v oblasti myšlienok

Môžete zaslať ľubovoľný počet prihlášok do ktorejkoľvek z nasledujúcich kategórií. Nezabudnite si vyžiadať súťažnú sadu obsahujúcu pokyny, ako napísať a odoslať svoje príspevky.p>

INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE PREDAJA

Individuálne kategórie predaja oceňujú individuálnych predajcov. V mnohých z týchto kategórií boli zrušené vstupné poplatky, ale po 4. decembri 2025 sa na ne bude naďalej vzťahovať poplatok za oneskorené podanie prihlášky vo výške 55 USD. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne podané na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Tieto kategórie sponzoruje

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články z tlače, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

1. Senior Sales Executive of the Year (Senior obchodný riaditeľ roka)
Ocenenie senior manažérov predaja s titulmi ako napríklad Chief Sales Officer. Táto kategória sa môže použiť aj na ocenenie senior manažérov spoločnosti za ich úlohu pri dosahovaní predajných výsledkov.

2. Svetový manažér predaja roka
Ocenenie manažérov predaja zodpovedných za predajné výsledky na globálnej úrovni.

3. Národný manažér predaja roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie obchodných manažérov zodpovedných za obchodné výsledky na národnej úrovni.

4. Vychádzajúca hviezda v oblasti predaja (do 30 rokov) – nová kategória pre rok 2026
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie začínajúcich obchodných profesionálov vo veku do 30 rokov, ktorí od 1. júla 2023 preukázali výnimočný talent, iniciatívu a výsledky.

5. Obchodný riaditeľ roka
Ocenenie úspechov obchodných riaditeľov v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti.p>

7. Obchodný profesionál roka
Ocenenie obchodných manažérov a obchodných profesionálov s riadiacou funkciou za ich úspechy v riadení obchodných organizácií, ktoré fungujú efektívne, účinne a podporujú obchodné stratégie a ciele. akomkoľvek aspekte pracovného života.

9. Obchodný zástupca roka
Za tieto kategórie sa neplatia žiadne vstupné poplatky.
Ocenenie jednotlivých obchodných zástupcov za ich osobný prínos k . Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie obchodných zástupcov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď. zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologický priemysel: oceňuje obchodných zástupcov v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje obchodných zástupcov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Obchodný zástupca roka.

10. Obchodný inžinier roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.>Táto kategória ocení úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí pripravujú a realizujú technické prezentácie vysvetľujúce produkty alebo služby existujúcim a potenciálnym zákazníkom; komunikujú so zákazníkmi a inžiniermi s cieľom posúdiť potreby zariadení a určiť systémové požiadavky; a plánujú a upravujú produkty tak, aby vyhovovali potrebám zákazníkov.

11. Odborník roka v oblasti podpory predaja
Táto kategória ocení úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých profesionálov, ktorí poskytujú administratívnu, logistickú alebo zdrojovú podporu predajným organizáciám.

12. Virtuálny a predpredajný profesionál roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
V tejto kategórii budú ocenené úspechy jednotlivých profesionálov od začiatku júla 2023, ktorí ponúkajú diaľkový predaj a technologické znalosti na urýchlenie a umožnenie predaja v globálnom alebo národnom meradle, alebo ktorí úzko spolupracujú s predajnými, servisnými, inžinierskymi a technickou podporou pred predajom, aby zabezpečili, že navrhované obchody zahŕňajú technické riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníkov.

13. Žena roka v predaji
Ocenenie žien v predaji na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023.p>

Kategórie predajného tímu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia predaja. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnej oblasti predaja.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

18. Tím roka v oblasti správy účtov
Ocenenie tímu riadenia predaja konkrétneho klientskeho účtu za jeho úspechy.

19. Tím roka v oblasti medziodborovej spolupráce v predaji – nová kategória pre rok 2026
Pre tímy, ktoré sú príkladom vynikajúcej spolupráce medzi oddeleniami (napr. predaj s produktmi, marketingom, alebo financiami) s cieľom dosiahnuť vynikajúce výsledky v predaji.

20. Globálny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má globálny rozsah.

21. Národný predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má národný dosah.

22. Vládny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktorých úlohou je predaj vládnym klientom.

23. Terénny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré väčšinu svojich obchodov realizujú mimo kancelárie pri osobných stretnutiach so zákazníkmi.

24. Interný alebo telemarketingový tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré väčšinu svojich obchodov realizujú telefonicky.

25. Online predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré získavajú väčšinu svojich obchodov prostredníctvom internetu alebo sociálnych médií.

26. Tím predajnej podpory roka
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú administratívnu, logistickú alebo zdrojovú podporu predajným organizáciám. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie pre tímy podpory predaja v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje tímy podpory predaja v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje tímy podpory predaja v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje tímy podpory predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tímu podpory predaja roka.

27. Tím predajných operácií roka
Ocenenie tímov, ktoré pomáhajú predajným organizáciám fungovať efektívne, účinne a v súlade s obchodnými stratégiami a cieľmi.p>

28. Tím roka v oblasti podpory predaja virtuálnych technológií a predpredaja
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú odborné znalosti v oblasti diaľkového predaja a technológií s cieľom urýchliť a umožniť predaj v globálnom alebo národnom meradle.

29. Tím roka v oblasti riadenia predaja
Ocenenie vedúcich tímov predajných organizácií za ich úspechy.p>

Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých , v ktorých vyhrali. Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte, ktoré chcete predložiť porote (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú uvedené úspechy jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Odkazujte na všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a na to, ako dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

32. Úspechy v automatizácii predaja
Ocenenie predajných organizácií za úspešné využívanie nástrojov automatizácie predaja od začiatku júla 2023, ktoré umožňuje ich predajným profesionálom sústrediť svoj čas a energiu menej na rutinné a opakujúce sa úlohy a viac na budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov so zákazníkmi.

33. Úspechy v oblasti predajnej dokumentácie
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a využívanie kreatívnych, inovatívnych, pútavých a zaujímavých nástrojov, ako sú predajné scenáre, produktové prezentácie, štúdie zákazníkov a prípadové štúdie, battle cards, grafika a biele knihy/výskumné správy. Pri nominácii do tejto kategórie nezabudnite priložiť dostatok príkladov nominovanej práce.

34. Úspechy v samoobslužnom predaji
Ocenenie predajných organizácií za úspešné vytvorenie a prevádzkovanie bezkontaktných alebo samoobslužných nákupných procesov.p>

35. Úspechy v oblasti techniky predaja založeného na hodnote
Ocenenie predajných organizácií za úspešnú implementáciu techniky predaja založeného na hodnote od začiatku júla 2023. V nominácii nezabudnite opísať cestu vašej organizácie k využívaniu procesov predaja založeného na hodnote a výsledky pred a po prechode.p>

36. Ocenenie za inovácie v predaji
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti predaja, ktoré organizáciám umožnili implementovať kreatívne stratégie predaja a rozvoja podnikania od začiatku júla 2023 s cieľom získať nových zákazníkov a zvýšiť tržby. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie za inovácie v predaji v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje inovácie v oblasti predaja a služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologický priemysel: oceňuje inovácie v oblasti predaja v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje inovácie v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia za inovácie v oblasti predaja.strong>
Ocenenie predajných organizácií za ich inovatívne využitie technológií, ako je umelá inteligencia, na zlepšenie predajných činností, podporu rastu predaja a/alebo zlepšenie spokojnosti zákazníkov od začiatku júla 2023.

38. Program roka na generovanie dopytu
Ocenenie predajných organizácií (a ich kolegov v marketingu) za ich programy na generovanie dopytu.

39. Program roka v oblasti inbound marketingu
Ocenenie marketingových programov, ktoré sa spoliehajú na generovanie obsahu, rozvoj potenciálnych zákazníkov a kultiváciu potenciálnych zákazníkov.

40. Program roka v oblasti outbound marketingu
Ocenenie marketingových programov, ktoré využívajú reklamu, propagáciu, public relations a predaj.

41. Inovácia roka v oblasti vzdialeného predaja
Táto kategória ocení inovácie v oblasti predaja, ktoré boli podnietené potrebou predávať na diaľku.

42. Iniciatíva roka v oblasti diverzity a inkluzivity v predaji
Ocenenie organizácií za ich úsilie o väčšiu diverzitu a inkluzívnosť ich predajných tímov.

43. Zamestnávateľ roka v oblasti predaja
Táto kategória ocení organizácie, ktoré od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti predaja.

44. Program roka v oblasti podpory predaja
Ocenenie organizácií za vývoj a efektívne využívanie informácií, obsahu a nástrojov na podporu predaja.

45. Úspech roka v oblasti rastu predaja
Ocenenie predajných organizácií za zlepšenie rastu predaja – v tržbách a/alebo jednotkách – od začiatku júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

46. Program motivácie predaja roka
Ocenenie predajných organizácií za návrh a efektívnosť ich programov motivácie predaja.

47. Predajné stretnutie roka
Ocenenie predajných organizácií za kreativitu a efektívnosť ich predajných stretnutí – živých, hybridných a virtuálnych.

48. Predajný proces roka
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a využívanie metodík predajného procesu. Iniciatíva roka v oblasti náboru predajcov
Ocenenie organizácií za ich programy a iniciatívy zamerané na nábor nových predajcov.

50. Program roka v oblasti predajného školenia alebo koučingu
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a využívanie programov predajného školenia a koučingu. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie programov školenia alebo koučingu v oblasti predaja v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje programy školenia alebo koučingu predaja v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje programy školenia alebo koučingu v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu školenia alebo koučingu v oblasti predaja roka.

51. Obrat v oblasti predaja roka
Ocenenie predajných organizácií za zlepšenia od 1. júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom. V tejto kategórii sa zohľadnia zlepšenia v oblasti tržieb, prevádzky a školenia.

52. Iniciatíva roka v oblasti sociálneho predaja
Ocenenie organizácií za ich efektívne stratégie využívania sociálnych médií na zlepšenie alebo zvýšenie predaja. – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív, ktoré začleňujú ukazovatele udržateľnosti alebo prístupy zohľadňujúce klímu do predajného procesu – vrátane umiestňovania produktov, zapájania klientov alebo modelov ekologického partnerstva.p>

KATEGÓRIE VÝZNAMNÝCH ÚSPECHOV V PREDAJI

Za tieto kategórie sa neplatia žiadne vstupné poplatky. Za prihlášky podané po 4. decembri sa však uplatňuje poplatok za oneskorené podanie vo výške 55 USD. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne podané na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť prihlásené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť prihlásené do iných kategórií, ako v ktorých vyhrali.

Tieto kategórie sa nezameriavajú na výkon konkrétneho oddelenia predaja, ale oceňujú úspechycelá vaša spoločnosť alebo organizácia. Vy si vyberiete úspechy, ktoré chcete zdôrazniť. Môžu sa týkať rastu tržieb, získavania zákazníkov, rozvoja potenciálnych zákazníkov, školení, kultivácie znalostí o produktoch atď.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

54a. Ocenenie za výnimočné výsledky v predaji roka – počítačový hardvér
54b. Ocenenie za výnimočné výsledky v predaji roka – počítačové služby
54c. Ocenenie za predaj roka – počítačový softvér
54d. – Spotrebné výrobky a služby
54e. Ocenenie za predaj roka – Distribúcia a doprava
54f. Ocenenie za predaj roka – Finančné služby
54g. Ocenenie roka v oblasti predaja – Zdravotníctvo, farmaceutický priemysel a súvisiace odvetvia
54h. Ocenenie roka v oblasti predaja – Cestovný ruch a cestovný ruch
54i. Ocenenie za predaj roka – priemysel a výroba
54j. Ocenenie za predaj roka – médiá a zábava
54k. Ocenenie za predaj roka – verejné služby a vzdelávanie
54l. Ocenenie roka v oblasti predaja – Služby
54m. Ocenenie roka v oblasti predaja – Start-upy a scale-upy – nová kategória pre rok 2026. Do tejto kategórie sa môžu zapojiť start-upy (od 1. júla 2023) a scale-upy z akéhokoľvek odvetvia.
54n.strong> Ocenenie roka v oblasti predaja – telekomunikácie
54o. Ocenenie roka v oblasti predaja – všetky ostatné odvetvia

INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

Individuálne kategórie zákazníckeho servisu a kontaktného centra oceňujú jednotlivcov pracujúcich v kontaktných centrách a zákazníckom servise.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

55. Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte so zákazníkmi
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu, ktorí priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď. b. Finančné služby: ocenenie úspechov profesionálov v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď. c. Ostatné služby: ocenenie úspechov profesionálov v oblasti služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia „Front-Line Customer Service Professional of the Year“ (Odborník roka v oblasti zákazníckych služieb).

56. Back-Office Customer Service Professional of the Year (Profesionál roka v oblasti back-office zákazníckych služieb)
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckych služieb, ktorí pracujú v zákulisí organizácií poskytujúcich zákaznícke služby, za ich úspechy od začiatku júla 2023. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy odborníkov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Professional of the Year (Odborník roka v oblasti zákazníckych služieb).

57. Mladý odborník roka v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie úspechov odborníkov v oblasti zákazníckych služieb, ktorí k 1. júlu 2023 mali menej ako 30 rokov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy odborníkov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia Mladý odborník roka v oblasti zákazníckych služieb.

58. Vedúci kontaktného centra roka
Uznanie úspechov vedúcich pracovníkov kontaktných alebo call centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.strong>
Ocenenie úspechov neexekutívnych profesionálov, ktorí pracujú v call alebo kontaktnom centre.

61. Advokát roka v oblasti empatie voči zákazníkom – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie profesionálov, ktorí implementovali stratégie služieb založené na empatii, ktoré viedli k zlepšeniu nálady, lojality a výsledkov zákazníkov.

62. Líder roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov vedúcich pracovníkov v oblasti zákazníckeho servisu a call centier.

63. Manažér zákazníckeho servisu roka
Ocenenie úspechov manažérov zákazníckeho servisu a profesionálov v oblasti služieb s manažérskou funkciou v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti.

64. Profesionál roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu alebo kontaktných centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.

65. Žena roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie žien v oblasti zákazníckeho servisu na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023.p>

KATEGÓRIE TÍMOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

Kategórie tímov zákazníckeho servisu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia zákazníckeho servisu alebo organizácie kontaktného centra. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnom call centre.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

66. Tím roka v oblasti zákazníckych služieb – Situácia zotavenia
Ocenenie tímov služieb, ktoré preukázali výnimočné schopnosti pri zotavovaní individuálnych prípadov alebo pri obnove neefektívneho oddelenia služieb. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy tímov v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Zákaznícky servis roka – Situácia obnovy.

67. Tím roka v oblasti sťažností zákazníckeho servisu
Ocenenie servisných tímov, ktorých hlavným zameraním je riešenie a vyriešenie sťažností zákazníkov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketingu, public relations, náboru atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právnych službách, médiách a zábave, realitách, maloobchode atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy tímov v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti sťažností zákazníkov.

68. Tím roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte so zákazníkmi.
Ocenenie servisných tímov, ktoré priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Front-Line Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).

69. Tím roka v oblasti back office zákazníckeho servisu
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú servisné funkcie, ktoré priamo nezahŕňajú zákazníkov, ako napríklad fakturácia, úvery a inkaso, platby, bezpečnostné a podporné služby. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).

70. Kontaktné centrum roka (do 100 miest)
Ocenenie pre call centrá a kontaktné centrá, ktoré nemajú viac ako 100 miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako sú reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (do 100 miest).

71. Kontaktné centrum roka (viac ako 100 miest)
Ocenenie pre call centrá a kontaktné centrá, ktoré majú viac ako 100 miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (viac ako 100 pracovných miest).

72. Tím roka v oblasti riadenia zákazníckych služieb
Ocenenie vedúcich tímov organizácií zákazníckych služieb a kontaktných centier za ich úspechy.

73. Tím roka v oblasti školenia zákazníckych služieb – externý
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné osnovy a poskytujú školenia externým organizáciám zákazníckych služieb a zamestnancom kontaktných centier (v organizáciách iných ako ich vlastné). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. poisťovníctve atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu.

74. Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu – interný
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné plány a poskytujú školenia interným organizáciám zákazníckeho servisu a zamestnancom kontaktných centier (v rámci ich vlastných organizácií). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu.p>

Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

75. Úspechy v oblasti zákazníckej skúsenosti
Ocenenie organizácií za zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti s cieľom udržať si existujúcich zákazníkov, získať lojálnejších zákazníkov a zmierniť ich odchod. Prístupy k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti môžu zahŕňať okrem iného využívanie zákazníckych prieskumov, personalizované odporúčania produktov a služieb, dynamické webové stránky a segmentované zákaznícke správy.

76. Úspechy v automatizácii zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu za ich úspešný vývoj a implementáciu digitálneho zákazníckeho servisu od začiatku júla 2023.p>

77. Úspechy v oblasti globálnej excelentnosti zákazníckeho servisu – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie organizácií, ktoré úspešne poskytli plynulý, kultúrne citlivé a efektívne služby zákazníkom na viacerých globálnych trhoch.

78. Úspechy v oblasti využívania údajov a analýz v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie organizácií poskytujúcich zákaznícke služby za úspešné využívanie údajov a analytických nástrojov na lepšie predpovedanie, reagovanie, sledovanie a uspokojovanie potrieb zákazníkov od začiatku júla 2023.

79. Ocenenie za inovácie v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti zákazníckeho servisu, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu ich spokojnosti a lojality. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď.
b. Finančné služby: oceňuje úspechy v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých telekomunikačných odvetviach.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií ocenenia za inováciu v oblasti zákazníckych služieb.>Ocenenie iniciatív v oblasti zapájania zákazníkov od 1. júla 2023, ktoré vytvorili pozitívnu zákaznícku skúsenosť, ktorá udržala alebo zvýšila lojalitu zákazníkov.

81. Najlepšia stratégia spätnej väzby od zákazníkov
Ocenenie stratégií spätnej väzby od zákazníkov, ktoré viedli k zlepšeniu spokojnosti zákazníkov a výkonu od 1. júla 2023. Do svojej nominácie zahrňte diskusiu o tom, ako ľahké je pre zákazníkov poskytovať spätnú väzbu a ako uzatvárate cyklus spätnej väzby.p>

82. Najlepšia stratégia spokojnosti zákazníkov
Ocenenie stratégií, ktoré od 1. júla 2023 merateľne zlepšili hodnotenie spokojnosti zákazníkov. Do svojej nominácie zahrňte diskusiu o vašom strategickom pláne, ktorý je navrhnutý tak, aby po implementácii zanechal odkaz v podobe nového vzťahu medzi vašou organizáciou a jej zákazníkmi.>Táto kategória je otvorená pre všetky organizácie, ktoré investovali do zákazníckeho servisu a dosiahli merateľnú návratnosť investícií od 1. júla 2023. Investície mohli byť do redizajnu procesov, stratégie, školení, ľudských zdrojov, hardvéru alebo softvéru. Do svojej nominácie zahrňte dôkazy o merateľnej návratnosti, ktorá sa týka konkrétne činnosti, ktorú investícia umožnila, ako aj sekundárne prínosy (iné ako finančné), ktoré boli priamym výsledkom investície.

84. Najlepšie využitie poznatkov o zákazníkoch
Ocenenie organizácií za úspešné využitie poznatkov o zákazníkoch na získanie konkurenčnej výhody. Do nominácie zahrňte podrobnosti o stratégii, ktorá viedla k získaniu poznatkov o zákazníkoch, ako aj očakávané výsledky a skutočné výsledky využitia poznatkov o zákazníkoch.

85. Najlepšie využitie technológií v zákazníckom servise
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu a kontaktných centier za využívanie technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckeho servisu, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckeho servisu. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internet/nové médiá, počítačový hardvér, počítačový softvér, počítačové služby atď.: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb. Zamestnávateľ roka v oblasti zákazníckych služieb
Táto kategória ocení, ako organizácie od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti zákazníckych služieb. Program roka v oblasti školenia alebo koučingu v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií v oblasti zákazníckeho servisu za vývoj a využívanie programov školenia a koučingu. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvia obchodných služieb: oceňuje programy školenia alebo koučingu v odvetviach obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje školenia alebo koučingové programy v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje školenia alebo koučingové programy v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje školenia alebo koučingové programy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu roka v oblasti školenia alebo koučingu v oblasti zákazníckych služieb.

88. Najlepšie využitie omnichannelu v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie organizácií za splnenie očakávaní zákazníkov na viacerých platformách. Úspešní nominovaní v tejto kategórii zvládli umenie plynule prepojiť rôzne kontaktné body, digitálne aj fyzické, aby poskytli ucelenú zákaznícku skúsenosť. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internet/nové médiá, počítačový hardvér, počítačový softvér, počítačové služby atď. bankovníctve, finančných službách, poistení atď. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií ocenenia e-Commerce Customer Service Award.strong>
Ocenenie organizácií za zlepšenie výkonnosti zákazníckeho servisu od 1. júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcimi obdobiami. Do nominácie uveďte podrobnosti o kvantifikácii zlepšenia výkonnosti na základe vašich KPI a akýchkoľvek iných ukazovateľov, ktoré meriate.p>

KATEGÓRIE ODDELENIA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

Okrem možnosti získať ocenenie v týchto kategóriách, ktoré hodnotia odborníci, budú všetky nominované oddelenia zákazníckeho servisu, ktoré budú vybrané ako víťazi Stevie, zaradené do hlasovania o ocenenie People's Choice Stevie Awards za najobľúbenejší zákaznícky servis. Online hlasovanie bude otvorené pre verejnosť po celom svete od 30. januára do 20. februára. Víťazom v týchto kategóriách poskytneme nástroje, ktoré vám pomôžu povzbudiť vašich fanúšikov, sledovateľov a zákazníkov, aby za vás hlasovali. Nominovaný s najvyšším počtom hlasov v každej kategórii získa špeciálnu krištáľovú cenu People's Choice Stevie Award (na výhru je potrebných minimálne 100 hlasov.).

Kategórie oddelenia zákazníckeho servisu oceňujú všetkých, ktorí formálne pracujú v zákazníckom servise vo vašej organizácii, bez ohľadu na ich úlohu alebo umiestnenie.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.>Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného oddelenia od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominované oddelenie: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy oddelenia od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami oddelenia (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.p>

90. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – letecké spoločnosti, distribúcia a doprava
91. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – počítačový hardvér
92. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – počítačový softvér. Táto kategória je rozdelená na dve samostatné kategórie:
a. V organizáciách s maximálne 100 zamestnancami
b. V organizáciách so 100 a viac zamestnancami
93. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – počítačové služby
94. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – spotrebné výrobky a služby
95. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – digitálne služby – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie zákazníckych služieb, ktoré fungujú z perspektívy digitálnych služieb.
96. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – finančné služby. Táto kategória je rozdelená do dvoch samostatných kategórií:
a. V organizáciách s maximálne 100 zamestnancami
b. V organizáciách s 100 a viac zamestnancami
97. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – globálne operácie – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie úspechov organizácií poskytujúcich zákaznícky servis v globálnom meradle.
98. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – zdravotníctvo, farmaceutický priemysel a súvisiace odvetvia
99.strong> Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Verejné služby a vzdelávanie
101. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Maloobchod
102. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Telekomunikácie
103. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – všetky ostatné odvetvia

KATEGÓRIE ÚSPECHOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

Ak vaša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu – ak je vaším mottom „všetci tu pracujú v zákazníckom servise“ – potom sú tieto kategórie určené práve pre vás. Ak vaša organizácia má formálnu funkciu zákazníckeho servisu, neprihlasujte sa do týchto kategórií – namiesto toho sa prihláste do kategórií Oddelenie zákazníckeho servisu
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Potvrďte, že vaša organizácia spĺňa podmienky na zaradenie do týchto kategórií, a to najskôr vyhlásením: „Naša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu.“ Následne opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

200. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie finančných služieb
202. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – ostatné odvetvia služieb
203. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie technológií
204. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – všetky ostatné odvetvia

KATEGÓRIE SPONZOROVANÉ SOCAP

Tieto tri kategórie sú nové pre rok 2026. Nominácie do nich môžu podávať len členovia SOCAP – nominácie podané nečlenmi SOCAP budú diskvalifikované. Organizácia SOCAP bola založená v roku 1973 a predstavuje poprednú komunitu odborníkov v oblasti starostlivosti o zákazníkov z rôznych odvetví. Ako najstaršia členská asociácia zameraná na zákaznícku skúsenosť (CX) SOCAP podporuje spoluprácu, zdieľanie poznatkov a vzdelávanie medzi špecialistami v oblasti CX a ich poskytovateľmi riešení. SOCAP sa zaväzuje zlepšovať CX na všetkých úrovniach podnikania a vytvára kolaboratívne a dynamické prostredie pre profesionálny rast v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Viac informácií nájdete na SOCAP.org.

Za prihlásenie do kategórií SOCAP sa neplatí žiadny poplatok.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v rámci tejto nominácie a ako dokazujú tvrdenia, ktoré ste uviedli v tejto nominácii. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

250. SOCAP – Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie organizácií poskytujúcich zákaznícke služby a kontaktných centier, ktoré sú členmi SOCAP, za využívanie technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckych služieb, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckych služieb.

251. SOCAP – Inovácia v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie nových nápadov a vývojov v rámci prevádzky zákazníckeho servisu členov SOCAP, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu spokojnosti a lojality.

252. SOCAP – Program roka v oblasti školenia alebo koučovania zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu, ktoré sú členmi SOCAP, za vývoj a využívanie programov školenia a koučovania.p>

KATEGÓRIE UMELÁ INTELIGENCIA A DIGITÁLNA TRANSFORMÁCIA
nové pre rok 2026

Tieto nové kategórie umelej inteligencie (AI) a digitálnej transformácie ocenia nevyhnutný vplyv, ktorý majú tieto rozvíjajúce sa technológie a schopnosti na oblasť predaja a služieb.

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články z tlače, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätnú väzbu od zamestnancov.

210. Líder digitálnej transformácie v oblasti zákazníckych služieb. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 viedli alebo významne prispeli k iniciatívam digitálnej transformácie v oblasti zákazníckych služieb. Patrí sem strategická implementácia digitálnych nástrojov, platforiem alebo technológií, ktoré zlepšili zákaznícku skúsenosť, zefektívnili prevádzku alebo zvýšili výkonnosť tímu.
211. Inovátor roka v oblasti zákazníckeho servisu zameraného na umelú inteligenciu a technológie. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 priekopnícky využívajú umelú inteligenciu a nové technológie na transformáciu poskytovania zákazníckeho servisu.
212. Tréner alebo špecialista roka v oblasti umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje jednotlivcov zodpovedných za navrhovanie, školenie alebo optimalizáciu systémov umelej inteligencie používaných v zákazníckom servise od 1. júla 2023.
213. Najlepšie využitie umelej inteligencie manažérom zákazníckeho servisu. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú manažéra zákazníckeho servisu, ktorý od 1. júla 2023 efektívne nasadil technológie umelej inteligencie na zlepšenie výkonu tímu alebo zapojenia zákazníkov.//stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Poskytnite ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

215. Tím roka zameraný na digitálnu transformáciu s dôrazom na AI a technológie. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia tímy, ktoré od 1. júla 2023 viedli alebo zohrávali kľúčovú úlohu v riadení digitálnej transformácie prostredníctvom inovatívneho využitia AI a technológií.
216. Tím roka zameraný na zákaznícky servis s dôrazom na AI a technológie. Táto kategória oceňuje tímy zákazníckeho servisu, ktoré od 1. júla 2023 úspešne využívajú umelú inteligenciu a pokročilé technológie na zvýšenie kvality služieb, efektívnosti a spokojnosti zákazníkov.

Úspechy

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s doterajšími výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia vynikajúce úspechy v automatizácii procesov zákazníckeho servisu s cieľom zlepšiť rýchlosť, konzistentnosť a celkovú efektívnosť od 1. júla 2023.
218. Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje organizácie alebo tímy, ktoré od 1. júla 2023 efektívne využívajú umelú inteligenciu na zlepšenie poskytovania zákazníckeho servisu.023.
220. Najlepšie využitie integrácie umelej inteligencie v kontaktných centrách. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať, ako bola umelá inteligencia strategicky integrovaná do prevádzky kontaktných centier od 1. júla 2023 s cieľom zlepšiť výkonnosť a výsledky zákazníckeho servisu.
221. Najlepšia zákaznícka skúsenosť založená na umelej inteligencii. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie a najinovatívnejšie využitie umelej inteligencie na poskytovanie výnimočných skúseností koncových zákazníkov-end zákazníckych skúseností od 1. júla 2023.
222. Úspechy v oblasti samoobsluhy poháňanej umelou inteligenciou. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie, ktoré od 1. júla 2023 vyvinuli alebo implementovali samoobslužné riešenia poháňané umelou inteligenciou, ktoré výrazne zlepšujú zákaznícku skúsenosť.
223. Najlepší prediktívny zákaznícky servis využívajúci umelú inteligenciu. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie využitie prediktívnych technológií poháňaných umelou inteligenciou na predvídanie potrieb zákazníkov, prevenciu problémov alebo proaktívne poskytovanie podpory od 1. júla 2023.
224. Najlepšie využitie generatívnej umelej inteligencie v interakciách so zákazníkmi. Táto kategória oceňuje organizácie, ktoré od 1. júla 2023 úspešne implementovali generatívne technológie umelej inteligencie, ako sú veľké jazykové modely, s cieľom zlepšiť alebo automatizovať komunikáciu so zákazníkmi.
225. Program školenia zákazníckeho servisu roka – pripravenosť na umelú inteligenciu. Úspešné nominácie v tejto kategórii predstavia komplexné školiace programy určené na prípravu tímov zákazníckeho servisu na prostredia s podporou umelej inteligencie od 1. júla 2023.p>

Jednotlivec

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

230. Líder digitálnej transformácie v oblasti predaja. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 1023 viedli alebo zohrávali kľúčovú úlohu v riadení digitálnej transformácie v rámci predajnej organizácie.
231. AI & Tech Focused Sales Innovator of the Year. Pre jednotlivcov, ktorí viedli alebo významne prispeli k implementácii umelej inteligencie, automatizácie alebo inovácií založených na údajoch v rámci predajného procesu od 1. júla 2023.
232. Sales AI Trainer or Specialist of the Year. Táto kategória oceňuje jednotlivcov, ktorí sa špecializujú na školenie alebo vývoj systémov umelej inteligencie pre predajné aplikácie, za ich úspechy od 1. júla 2023.
233. Najlepšie využitie umelej inteligencie obchodným manažérom. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú úspechy obchodných manažérov, ktorí od 1. júla 2023 efektívne využili nástroje umelej inteligencie na zvýšenie produktivity tímu, zlepšenie výsledkov predaja alebo zdokonalenie predajných procesov.em>

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedajú na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

235. Tím roka v oblasti podpory predaja s využitím umelej inteligencie. Ocenenie tímov, ktoré od 1. júla 2023 implementovali nástroje umelej inteligencie (napríklad prediktívnu analýzu, inteligentný CRM alebo automatizačné platformy) na zvýšenie produktivity a získavanie zákazníkov od 1. júla 2023.

Úspechy

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d.strong> Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané) je zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď.

238. Úspechy v automatizácii predaja. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 výrazne zlepšili výkonnosť predaja prostredníctvom implementácie automatizačných technológií.
239. Najlepšie využitie chatbotov alebo AI asistentov v predaji. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie nasadenie chatbotov alebo virtuálnych asistentov s umelou inteligenciou na podporu predajných aktivít od 1. júla 2023. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať vynikajúce výsledky použitia umelej inteligencie na automatizáciu zložitých alebo vysokohodnotných komponentov predajného procesu od 1. júla 2023.
241. Etické použitie umelej inteligencie v predaji. Táto kategória oceňuje jednotlivcov alebo organizácie, ktoré preukázali zodpovedné, transparentné a etické zavedenie technológií umelej inteligencie v predaji od 1. júla 2023.p>

KATEGÓRIE ROZVOJA PODNIKANIA

Tieto kategórie oceňujú úspechy jednotlivých odborníkov v oblasti rozvoja podnikania a jedinečné úspechy v rozvoji podnikania v rôznych odvetviach. „Rozvoj podnikania“ zahŕňa vytváranie a využívanie partnerstiev, aliancií, dohôd a zmlúv, ktoré priamo negenerujú predaj, ale vytvárajú platformy, z ktorých je možné predaj realizovať.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu alebo organizáciu: história a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulým výkonom nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

150. Obchodný riaditeľ roka
Ocenenie úspechov obchodných riaditeľov od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni viceprezidenta alebo vyššej.)

151. Obchodný profesionál roka
Ocenenie úspechov neobchodných profesionálov od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni riaditeľa alebo nižšej.)

152. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – Umožnenie digitálneho obchodu – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré rozšírili dosah elektronického obchodu a umožnili nové digitálne kanály.

153. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie finančných služieb
Uznanie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví finančných služieb od 1. júla 2023.p>

154. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie pohostinstva a voľného času
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví pohostinstva a voľného času od 1. júla 2023.

156. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie služieb
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohody, obchody, implementácie a/alebo výsledky výkonnosti – v akomkoľvek odvetví služieb (podnikateľské alebo spotrebiteľské) od 1. júla 2023. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – technologický priemysel
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek technologickom priemysle od 1. júla 2023.p>

158. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – dopravný priemysel
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví dopravného priemyslu od 1. júla 2023.p>

159. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – Udržateľnosť – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré kombinovali komerčný rast s environmentálnou alebo sociálnou zodpovednosťou (napr. partnerstvá v súlade s ESG, dohody o udržateľnom zásobovaní alebo účelové rozšírenie trhu).

160. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – všetky ostatné odvetvia
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – od 1. júla 2023 v akomkoľvek odvetví, ktoré nie je zahrnuté v kategóriách 152 – 159. IMPLEMENTÁCIE

Tieto kategórie oceňujú produkty, služby a implementácie súvisiace s predajom, rozvojom podnikania, kontaktnými centrami a zákazníckym servisom od 1. júla 2023.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Prvá z každej dvojice kategórií je určená pre produktové alebo servisné riešenia vydané od začiatku júla 2023. Nominované môžu byť nové aj nové verzie riešení. Druhá kategória v každej dvojici je určená pre implementácie týchto riešení alebo pre riešenia na mieru. Ak ste výrobcom nového alebo novej verzie riešenia, budete ho chcieť nominovať v prvej kategórii dvojice. Ak ste koncovým používateľom riešenia a chcete nominovať jeho implementáciu, budete ho chcieť nominovať v druhej kategórii dvojice.p>

Informácie, ktoré je potrebné zaslať online pre prihlášky do týchto kategórií v súťaži v roku 2026, zahŕňajú

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce nominované riešenie alebo implementáciu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:

a. Ak nominujete úplne nový produkt, uveďte dátum, kedy bol uvedený na trh. Ak nominujete novú verziu existujúceho produktu, uveďte dátum, kedy bola aktualizácia uvedená na trh. Ak nominujete implementáciu, uveďte dátum, kedy bola implementácia dokončená. Povinné
b. Opíšte vlastnosti, funkcie a výhody nominovaného produktu, služby alebo implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
c. Pri nominácii produktu alebo služby uvádzajte doterajší výkon na trhu, kritické prijatie a spokojnosť zákazníkov s produktom alebo službou. Uveďte doterajšie finančné údaje alebo údaje o predaji, ak je to možné, a porovnajte ich s očakávaniami alebo doterajším výkonom. Uveďte odkazy na chvályhodné recenzie produktu alebo služby. Priložte niektoré referencie zákazníkov, ak je to vhodné. (maximálne 2 000 znakov). Povinné
Pri nominácii implementácie uveďte potrebu alebo problém, ktorý bol identifikovaný, dôvod, prečo bolo zvolené dané riešenie, ako bolo riešenie implementované a výsledky vašej implementácie k dnešnému dňu (maximálne 2 000 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a ako dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej prihláške až 10 odkazov na webové stránky a až 10 nahratých dokumentov, ktoré podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá alebo obrázky.

105. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie softvéru, zavedeného od 1. júla 2023, ktorý využíva umelú inteligenciu alebo strojové učenie na zlepšenie rozhodovania, personalizácie alebo efektívnosti v predaji alebo zákazníckom servise.
106. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – implementácia – nová kategória pre rok 2026
107. Riešenie business intelligence – nové alebo nová verzia
108. Riešenie business intelligence – implementácia
109. Riešenie pre spoluprácu – nové alebo nová verzia
110. Riešenie pre spoluprácu – implementácia
111. Riešenie pre kontaktné centrum – nové alebo nová verzia
112. Riešenie kontaktného centra – implementácia
113. Sada CRM – nová alebo nová verzia. Pre integrované sady CRM.
114. Sada CRM – implementácia. Pre integrované sady CRM.
115. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – nové alebo nová verzia
116. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – implementácia
117. Riešenie zákazníckej podpory – nové alebo nová verzia
118. Riešenie zákazníckej podpory – implementácia
119. Riešenie riadenia motivácie – nové alebo nová verzia
120. Riešenie riadenia motivácie – implementácia
121. Riešenie IVR alebo webovej služby – nové alebo nová verzia
122. Riešenie IVR alebo webovej služby – implementácia
123. Marketingové riešenie – nové alebo nová verzia
124. Marketingové riešenie – implementácia
125. Riešenie pre riadenie vzťahov – nové alebo nová verzia
126. Riešenie pre riadenie vzťahov – implementácia
127. Riešenie pre automatizáciu predaja – nové alebo nová verzia
128. Riešenie automatizácie predaja – implementácia
129. Riešenie podpory predaja – nové alebo nová verzia
130. Riešenie podpory predaja – implementácia
131. Riešenie automatizácie predajného tímu – nové alebo nová verzia
132. Riešenie automatizácie predajného tímu – implementácia
133. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – nová alebo nová verzia
134. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – implementácia
135. Riešenie pre riadenie predaja – nové alebo nová verzia
136. Riešenie pre riadenie predaja – implementácia
137. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – nové alebo nová verzia
138. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – implementácia
139. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – nové alebo nová verzia
140. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – implementácia
141. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie nových alebo vylepšených riešení navrhnutých na zníženie vplyvu na životné prostredie v procesoch predaja a zákazníckych služieb, ako sú funkcie úspory energie, bezpapierové riešenia alebo etické zdroje.
142. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – implementácia – nová kategória pre rok 2026
143. Najlepší pokrok v inovácii produktov – nová kategória pre rok 2026. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 vyvinuli prelomový nový produkt alebo výrazne vylepšili existujúci produkt prostredníctvom inovatívnych funkcií, dizajnu technológiou alebo funkčnosťou.
144. Produktová funkcia roka – nová kategória pre rok 2026. Táto kategória oceňuje jednu výnimočnú funkciu, ktorá bola zavedená od 1. júla 2023 ktorá výrazne zlepšuje funkčnosť, výkon alebo používateľský zážitok z produktu.
145. Kniha roka v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja
Priložte elektronickú verziu svojej knihy k online prihláške pomocou nástroja na nahrávanie príloh/odkazov.
146. Produkt roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.
147. Produkt roka v oblasti školenia predaja
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.p>

Tieto kategórie oceňujú úspechy poskytovateľov riešení pre profesionálov v oblasti predaja, kontaktných centier a zákazníckych služieb.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Tieto kategórie ocenia úspechy od 1. júla 2023 organizácií, ktoré prijali aktívne opatrenia na rozvoj seba a svojich vedúcich pracovníkov ako lídrov v oblasti myšlienok a na propagáciu svojho lídrovstva v oblasti myšlienok medzi publikom vnútri aj mimo organizácie. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:"1" src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovanej organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Kategórie

INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE PREDAJA

KATEGÓRIE VÝZNAMNÝCH ÚSPECHOV V PREDAJI

INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

KATEGÓRIE TÍMOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

KATEGÓRIE ODDELENIA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

KATEGÓRIE ÚSPECHOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

KATEGÓRIE SPONZOROVANÉ SOCAP

KATEGÓRIE UMELÁ INTELIGENCIA A DIGITÁLNA TRANSFORMÁCIAnové pre rok 2026

Úspechy

Jednotlivec

Úspechy

KATEGÓRIE ROZVOJA PODNIKANIA

KATEGÓRIE UMELÁ INTELIGENCIA A DIGITÁLNA TRANSFORMÁCIA
nové pre rok 2026