Kategórie
Toto sú kategórie pre ocenenia Stevie® Awards za predaj a zákaznícky servis za rok 2026.
Typy kategórií
Predaj
Predajcovia
Obchodný tím
Obchodné úspechy
Vynikajúce výsledky v predaji
Zákaznícky servis a kontaktné centrum
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – jednotlivci
Zákaznícky servis aamp; kontaktné centrum – tím
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – úspech
Oddelenie zákazníckeho servisu
Úspechy zákazníckeho servisu
Kategórie sponzorované SOCAP (nové pre rok 2026)
Kategórie umelej inteligencie a digitálnej transformácie (nové pre rok 2026)
Zákaznícky servis
Predaj
Rozvoj podnikania
Riešenia a implementácie
Poskytovateľ riešení
Myšlienkové líderstvo
Do každej z nasledujúcich kategórií môžete zaslať ľubovoľný počet prihlášok. Nezabudnite si vyžiadať prihláškový balík obsahujúci pokyny, ako napísať a zaslať svoje prihlášky.p>
INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE PREDAJA
Individuálne kategórie predaja oceňujú individuálnych profesionálov v oblasti predaja. V mnohých z týchto kategórií boli zrušené poplatky za prihlásenie, ale po 4. decembri 2025 sa na ne bude naďalej vzťahovať poplatok za oneskorené prihlásenie vo výške 55 USD za prihlášku.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť znovu predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť prihlásené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali. Tieto kategórie sponzoruje 
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:
Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia , ktoré ste uviedli v tejto nominácii (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články z tlače, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
1. Senior Sales Executive of the Year (Senior obchodný riaditeľ roka)
Ocenenie senior obchodných riaditeľov s titulmi ako Chief Sales Officer (obchodný riaditeľ). Táto kategória sa môže použiť aj na ocenenie vedúcich pracovníkov spoločnosti za ich úlohu pri dosahovaní obchodných výsledkov.p>
2. Celosvetový obchodný manažér roka
Ocenenie obchodných manažérov zodpovedných za obchodné výsledky na globálnej úrovni.
3. Národný obchodný manažér roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie obchodných manažérov zodpovedných za obchodné výsledky na národnej úrovni.
4. Vychádzajúca hviezda v oblasti predaja (do 30 rokov) – nová kategória pre rok 2026
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie pre začínajúcich obchodných profesionálov do 30 rokov, ktorí od 1. júla 2023 preukázali výnimočný talent, iniciatívu a výsledky.
5. Obchodný riaditeľ roka
Ocenenie za úspechy obchodných riaditeľov v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti.
6. Obchodný manažér roka
Ocenenie úspechov obchodných manažérov a obchodných profesionálov s manažérskou funkciou v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti. Profesionál roka v oblasti predajných operácií
Ocenenie predajných manažérov a predajných profesionálov s manažérskou funkciou za ich úspechy v riadení predajných organizácií, ktoré fungujú efektívne, účinne a podporujú obchodné stratégie a ciele.
8. Profesionál roka v oblasti predajného školenia alebo vzdelávania
Ocenenie predajných manažérov a predajných profesionálov s manažérskou funkciou, ktorí riadia, navrhujú alebo poskytujú predajné školenia alebo vzdelávanie v akejkoľvek oblasti pracovného života.
9. Obchodný zástupca roka
Za tieto kategórie sa neplatia žiadne vstupné poplatky.
Ocenenie jednotlivých obchodných zástupcov za ich osobný prínos k obchodným výsledkom organizácií. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie obchodných zástupcov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje obchodných zástupcov v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje obchodných zástupcov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačových službách, počítačovom hardvéri, internete/nových médiách a telekomunikáciách.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje obchodných zástupcov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Obchodný zástupca roka. Obchodný inžinier roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Táto kategória ocení úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí pripravujú a realizujú technické prezentácie vysvetľujúce produkty alebo služby existujúcim a potenciálnym zákazníkom; komunikujú so zákazníkmi a inžiniermi s cieľom posúdiť potreby zariadení a určiť systémové požiadavky; a plánujú a upravujú produkty tak, aby vyhovovali potrebám zákazníkov.
11. Odborník roka v oblasti podpory predaja
V tejto kategórii budú ocenené úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí poskytujú administratívnu, logistickú alebo zdrojovú podporu predajným organizáciám.
12. Virtuálny a predpredajný odborník roka
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
V tejto kategórii budú ocenené úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí ponúkajú diaľkový predaj a technologické znalosti na urýchliť a umožniť predaj v globálnom alebo národnom meradle, alebo ktorí pred predajom úzko spolupracujú s predajnými, servisnými, inžinierskymi a technickými podpornými zdrojmi, aby zabezpečili, že navrhované obchody zahŕňajú technické riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníkov.p>
13. Žena roka v predaji
Ocenenie žien v predaji na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023.p>
Kategórie predajného tímu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia predaja. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnej oblasti predaja.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:
a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články z tlače, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
18. Tím roka v oblasti správy účtov
Ocenenie tímu riadenia predaja konkrétneho klientského účtu za jeho úspechy.
19. Tím roka v oblasti medziodborovej spolupráce v predaji – nová kategória pre rok 2026
Pre tímy, ktoré sú príkladom vynikajúcej spolupráce medzi oddeleniami (napr. predaj s produktmi, marketingom alebo financiami) s cieľom dosiahnuť vynikajúce výsledky v predaji.
20. Globálny predajný tím roka
Ocenenie pre predajné tímy, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má globálny rozsah.
21. Národný predajný tím roka
Ocenenie pre predajné tímy, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má národný rozsah.
22. Vládny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktorých úlohou je predaj vládnym klientom.osobných stretnutiach s klientmi.
24. Interný alebo telemarketingový tím roka
Ocenenie pre obchodné tímy, ktoré väčšinu svojich obchodov realizujú telefonicky.
25. Online predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré získavajú väčšinu svojich obchodov prostredníctvom internetu alebo sociálnych médií. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie pre tímy podpory predaja v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. realitný sektor, maloobchod atď.
c. Technologický priemysel: oceňuje tímy podpory predaja v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje tímy podpory predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tímu podpory predaja roka. Tím roka v oblasti predaja
Ocenenie tímov, ktoré pomáhajú predajným organizáciám fungovať efektívne, účinne a v súlade s obchodnými stratégiami a cieľmi.
28. Tím roka v oblasti podpory predaja virtuálnych technológií a predpredaja
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú odborné znalosti v oblasti diaľkového predaja a technológií s cieľom urýchliť a umožniť predaj v globálnom alebo národnom meradle.
29. Tím roka v oblasti riadenia predaja
Ocenenie vedúcich tímov predajných organizácií za ich úspechy.
KATEGÓRIE ÚSPECHOV V PREDAJI
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedajú na všetky tie isté otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď.
30. Úspechy v oblasti využívania údajov a analýz v predaji
Ocenenie predajných organizácií za úspešné využívanie údajov a analytických nástrojov na lepšiu identifikáciu, pochopenie, komunikáciu a reagovanie na zákazníkov a potenciálnych zákazníkov od začiatku júla 2023.
31. Úspechy v oblasti digitálnej transformácie predajných činností
Ocenenie predajných organizácií za úspešnú digitálnu transformáciu ich operácií od začiatku júla 2023 s cieľom lepšie splniť svoje ciele a potreby svojich zákazníkov.p>
32. Úspechy v automatizácii predaja
Ocenenie predajných organizácií za úspešné využívanie nástrojov automatizácie predaja od začiatku júla 2023, ktoré umožňuje ich predajným profesionálom sústrediť svoj čas a energiu menej na rutinné a opakujúce sa úlohy a viac na budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov so zákazníkmi. začiatku júla 2023 kreatívnych, inovatívnych, pútavých a zaujímavých nástrojov, ako sú predajné scenáre, produktové prezentácie, štúdie zákazníkov a prípadové štúdie, battle cards, grafika a biele knihy/výskumné správy. Pri nominácii do tejto kategórie nezabudnite priložiť dostatok príkladov nominovanej práce.p>
34. Úspechy v samoobslužnom predaji
Ocenenie predajných organizácií za úspešné vytvorenie a prevádzkovanie bezkontaktných alebo samoobslužných nákupných procesov. Úspechy v oblasti techniky predaja založeného na hodnote
Ocenenie predajných organizácií za úspešné zavedenie techniky predaja založeného na hodnote od začiatku júla 2023. V nominácii nezabudnite opísať cestu vašej organizácie k využívaniu procesov predaja založeného na hodnote a výsledky pred a-after výsledky vašej transformácie.
36. Ocenenie za inovácie v predaji
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti predaja, ktoré organizáciám umožnili implementovať kreatívne stratégie predaja a rozvoja podnikania od začiatku júla 2023 s cieľom získať nových zákazníkov a zvýšiť tržby. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie inovácií v predaji v odvetví obchodných služieb, ako sú ako reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje inovácie v oblasti predaja a služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologický priemysel: oceňuje inovácie v oblasti predaja v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje inovácie v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia za inovácie v oblasti predaja.>Ocenenie predajných organizácií za ich inovatívne využitie technológií, ako je umelá inteligencia, na zlepšenie predajných činností, podporu rastu predaja a/alebo zlepšenie spokojnosti zákazníkov od začiatku júla 2023.
38. Program roka na generovanie dopytu
Ocenenie predajných organizácií (a ich kolegov z marketingu) za ich programy generovania dopytu.
39. Inbound marketingový program roka
Ocenenie marketingových programov, ktoré sa spoliehajú na generovanie obsahu, rozvoj potenciálnych zákazníkov a kultiváciu potenciálnych zákazníkov.
40. Outbound marketingový program roka
Ocenenie marketingových programov, ktoré využívajú reklamu, propagáciu, public relations a predaj.
41. Inovácia roka v oblasti diaľkového predaja
Táto kategória ocení inovácie v oblasti predaja, ktoré boli podnietené potrebou predávať na diaľku.
42. Iniciatíva roka v oblasti diverzity a inkluzivity v predaji
Ocenenie organizácií za ich úsilie o diverzifikáciu a inkluzivitu ich predajných síl.
43. Zamestnávateľ roka v oblasti predaja
Táto kategória ocení organizácie za to, ako od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti predaja. Program podpory predaja roka
Ocenenie organizácií za vývoj a efektívne využívanie informácií, obsahu a nástrojov na podporu predaja.
45. Úspech roka v raste predaja
Ocenenie predajných organizácií za zlepšenie rastu predaja – v tržbách a/alebo jednotkách – od začiatku júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
46. Program motivácie predaja roka
Ocenenie predajných organizácií za návrh a efektívnosť ich programov motivácie predaja.
47. Predajné stretnutie roka
Ocenenie predajných organizácií za kreativitu a efektívnosť ich predajných stretnutí – živých, hybridných a virtuálnych.
48. Predajný proces roka
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a využívanie metodík predajného procesu.
49. Iniciatíva roka v oblasti náboru predajcov
Ocenenie organizácií za ich programy a iniciatívy zamerané na nábor nových predajcov.
50. Program roka v oblasti predajného školenia alebo koučingu
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a využívanie programov predajného školenia a koučingu. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie programov predajného školenia alebo koučingu v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje programy školenia alebo koučingu predaja v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje programy školenia alebo koučingu predaja v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie. d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje programy školenia alebo koučingu v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu školenia alebo koučingu v oblasti predaja roka. 51. Obrat v oblasti predaja roka Oceňuje organizácie v oblasti predaja za zlepšenia od 1. júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Zlepšenia v oblasti tržieb, prevádzky a školenia.
52. Iniciatíva roka v oblasti sociálneho predaja
Ocenenie organizácií za ich efektívne stratégie využívania sociálnych médií na zlepšenie alebo zvýšenie predaja.
53. Dosiahnutie udržateľných predajných postupov – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív, ktoré začleňujú ukazovatele udržateľnosti alebo prístupy zohľadňujúce klímu do predajného procesu – vrátane umiestňovania produktov, zapájania klientov alebo modelov ekologického partnerstva. žiadne vstupné poplatky. Za prihlášky podané po 4. decembri sa však uplatňuje poplatok za oneskorené podanie vo výške 55 USD. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne podané na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť prihlásené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť prihlásené do iných kategórií, ako v ktorých vyhrali.p>
Tieto kategórie sa nezameriavajú na výkon konkrétneho oddelenia predaja, ale oceňujú úspechy v oblasti predaja v celej vašej spoločnosti alebo organizácii. Vy si vyberiete úspechy, ktoré chcete zdôrazniť. Môžu sa týkať rastu tržieb, získavania zákazníkov, rozvoja potenciálnych zákazníkov, školení, kultivácie znalostí o produktoch atď.
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:
Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články v tlači, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
54a. Ocenenie za výnimočné výsledky v predaji – počítačový hardvér
54b. Ocenenie za výnimočné výsledky v predaji – počítačové služby
54c. Ocenenie za výnimočné výsledky v predaji – počítačový softvér
54d.strong>
54e. Ocenenie za predaj roka – zdravotníctvo, farmaceutický priemysel a súvisiace odvetvia
54h. Ocenenie za predaj roka – Pohostinstvo a cestovný ruch
54i. Ocenenie za predaj roka – Priemysel a výroba
54j. Ocenenie za predaj roka – Médiá a zábava
54k. vzdelávanie
54l. Ocenenie roka v oblasti predaja – Služby
54m. Ocenenie roka v oblasti predaja – Start-upy a scale-upy – nová kategória pre rok 2026. Do tejto kategórie sa môžu zapojiť start-upy (od 1. júla 2023) a scale-upy z akéhokoľvek odvetvia.
54n. Ocenenie roka v oblasti predaja – telekomunikácie
54o. Ocenenie roka v oblasti predaja – všetky ostatné odvetvia
INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA
Individuálne kategórie zákazníckeho servisu a kontaktného centra oceňujú jednotlivcov z kontaktných centier a zákazníckeho servisu.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články v tlači, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
55. Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu, ktorí priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Front-Line Customer Service Professional of the Year (Profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb v priamom kontakte so zákazníkmi).
56. Back-Office Customer Service Professional of the Year (Profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb v zákulisí)
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckych služieb, ktorí pracujú v zákulisí organizácií poskytujúcich zákaznícke služby, za ich úspechy od začiatku júla 2023. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Professional of the Year (Odborník roka v oblasti zákazníckych služieb).
57. Mladý odborník roka v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie úspechov odborníkov v oblasti zákazníckych služieb, ktorí k 1. júlu 2023 mali menej ako 30 rokov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy odborníkov v odvetví služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia Mladý profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb.
58. Vedúci kontaktného centra roka
Ocenenie úspechov vedúcich pracovníkov kontaktných alebo call centier za ich úspechy od začiatku júla 2023. Manažér kontaktného centra roka
Ocenenie úspechov manažérov kontaktných alebo call centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.
60. Profesionál kontaktného centra roka
Ocenenie úspechov neexekutívnych profesionálov, ktorí pracujú v call alebo kontaktnom centre.
61. Obhajca empatie voči zákazníkom roka – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie odborníkov, ktorí implementovali stratégie služieb založené na empatii, ktoré viedli k zlepšeniu nálady zákazníkov, lojalitu a výsledky.
62. Líder roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov vedúcich pracovníkov v oblasti zákazníckeho servisu a call centier.
63. Manažér roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov manažérov zákazníckeho servisu a profesionálov v oblasti služieb s manažérskou funkciou v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti.
64. Odborný pracovník roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov odborníkov v oblasti zákazníckeho servisu alebo kontaktných centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.p>
65. Žena roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie žien v oblasti zákazníckeho servisu na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023. KONTAKTNÉ CENTRUM KATEGÓRIE TÍMOV
Kategórie tímov zákazníckeho servisu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia zákazníckeho servisu alebo organizácie kontaktného centra. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnom call centre.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.p>
66. Tím roka v oblasti zákazníckych služieb – situácia v oblasti obnovy
Ocenenie servisných tímov, ktoré preukázali výnimočné schopnosti pri obnove individuálneho prípadu alebo pri prestavbe neefektívneho servisného oddelenia. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Zákaznícky servis roka – situácia zotavenia.
67. Tím roka v oblasti sťažností zákazníckeho servisu
Ocenenie servisných tímov, ktorých hlavným zameraním je riešenie a vyriešenie sťažností zákazníkov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, realitný sektor, maloobchod atď.
d. Technologický sektor: oceňuje úspechy tímov v technologickom sektore, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné sektory: oceňuje úspechy tímov vo všetkých sektoroch, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti zákazníckych služieb.
68. Tím roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte so zákazníkmi.
Ocenenie tímov, ktoré priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Odvetvie finančných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: ocenenie úspechov tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačových službách, počítačovom hardvéri, internete/nových médiách a telekomunikáciách.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Front-Line Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).
69. Back Office Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti back office zákazníckych služieb)
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú služby, ktoré priamo nesúvisia so zákazníkmi, ako napríklad fakturácia, úvery a inkaso, platby, bezpečnostné a podporné služby. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Business Services Industries (Odvetvie obchodných služieb): oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako napríklad reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.>b. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).
70. Kontaktné centrum roka (do 100 miest)
Ocenenie pre call centrá a kontaktné centrá, ktoré nemajú viac ako 100 miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (do 100 miest) sa nezahrnuli.
71. Kontaktné centrum roka (viac ako 100 miest)
Ocenenie pre call centrá a kontaktné centrá, ktoré majú viac ako 100 miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Finančné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (viac ako 100 pracovísk).
72. Tím roka v oblasti riadenia zákazníckych služieb
Ocenenie vedúcich tímov organizácií zákazníckych služieb a kontaktných centier za ich úspechy.
73. Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu – externý
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné osnovy a poskytujú školenia pre externé organizácie zákazníckeho servisu a zamestnancov kontaktných centier (v iných organizáciách ako vo vlastnej). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy tímov v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu.
74. Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu – interný
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné osnovy a poskytujú školenia interným organizáciám zákazníckeho servisu a zamestnancom kontaktných centier (v rámci ich vlastných organizácií). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov tímov v oblasti služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu.p>
KATEGÓRIE ÚSPECHOV V OBLASTI ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d.strong> Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
75. Úspechy v oblasti zákazníckej skúsenosti 76. Úspechy v automatizácii zákazníckeho servisu 77. Úspechy v globálnej excelentnosti zákazníckeho servisu – nová kategória pre rok 2026 78. Úspechy v oblasti využívania dát a analýz v zákazníckom servisestrong> 79. Ocenenie za inovácie v oblasti zákazníckeho servisu Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu vašej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď.p>
Ocenenie organizácií za zlepšenie celkovej zákazníckej skúsenosti s cieľom udržať existujúcich zákazníkov, získať lojálnejších zákazníkov a zmierniť ich odchod. Prístupy k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti môžu zahŕňať využívanie zákazníckych prieskumov, personalizované odporúčania produktov a služieb, dynamické webové stránky a segmentované zasielanie správ zákazníkom okrem iných nástrojov.
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu za ich úspešný vývoj a implementáciu digitálneho zákazníckeho servisu od začiatku júla 2023.
Ocenenie organizácií, ktoré úspešne poskytujú plynulý, kultúrne citlivý a efektívny zákaznícky servis na viacerých globálnych trhoch.
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu za úspešné využívanie dát a analytických nástrojov na lepšie predpovedanie, reagovanie, sledovanie a uspokojovanie potrieb zákazníkov od začiatku júla 2023.
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti zákazníckeho servisu, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu spokojnosti a lojality. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: ocenenie za úspechy v oblasti internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď. atď. c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb. d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií. e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií ocenenia za inováciu v oblasti zákazníckych služieb. Najlepšia iniciatíva v oblasti zapájania zákazníkov
Ocenenie iniciatív v oblasti zapájania zákazníkov od 1. júla 2023, ktoré vytvorili pozitívnu zákaznícku skúsenosť, ktorá udržala alebo zvýšila lojalitu zákazníkov. Do svojej nominácie zahrňte diskusiu o tom, ako ľahké je pre zákazníkov poskytovať spätnú väzbu a ako uzatvárate spätnú väzbu. Najlepšia stratégia spokojnosti zákazníkov
Ocenenie stratégií, ktoré od 1. júla 2023 merateľne zlepšili hodnotenie spokojnosti zákazníkov. Do svojej nominácie zahrňte diskusiu o vašom strategickom pláne, ktorý je navrhnutý tak, aby po implementácii zanechal odkaz v podobe nového vzťahu medzi vašou organizáciou a jej zákazníkmi.>Táto kategória je otvorená pre všetky organizácie, ktoré investovali do zákazníckeho servisu a dosiahli merateľnú návratnosť investícií od 1. júla 2023. Investície mohli byť do redizajnu procesov, stratégie, školení, ľudských zdrojov, hardvéru alebo softvéru. Do svojej nominácie zahrňte dôkazy o merateľnej návratnosti konkrétne aplikovanej na činnosť, ktorú investícia umožnila, ako aj sekundárne výhody (iné ako finančné), ktoré boli priamym výsledkom investície.p>
84. Najlepšie využitie poznatkov o zákazníkoch
Ocenenie organizácií za úspešné využitie poznatkov o zákazníkoch na získanie konkurenčnej výhody. Do nominácie uveďte podrobnosti o stratégii, ktorá viedla k získaniu poznatkov o zákazníkoch, ako aj očakávané výsledky a skutočné výsledky využitia poznatkov o zákazníkoch. technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckeho servisu, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckeho servisu. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v oblasti internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď. .
b. Finančné služby: ocenenie za úspechy v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie za úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých telekomunikačných odvetviach.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb.>Táto kategória ocení, ako organizácie od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu.
87. Program roka v oblasti školenia alebo koučingu v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií v oblasti zákazníckeho servisu za vývoj a využívanie programov školenia a koučingu. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje školiace alebo koučingové programy v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje školiace alebo koučingové programy v odvetví služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje školenia a koučingové programy v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje školenia alebo koučingové programy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu roka v oblasti školenia alebo koučingu v oblasti zákazníckych služieb.
88. Najlepšie využitie omnichannelu v zákazníckom servise
Ocenenie organizácií za splnenie očakávaní zákazníkov na viacerých platformách. Úspešní nominovaní v tejto kategórii zvládli umenie plynule prepojiť rôzne kontaktné body, digitálne aj fyzické, aby poskytli ucelenú zákaznícku skúsenosť. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď.: oceňuje úspechy v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií e-kategórií ocenenia za zákaznícky servis v elektronickom obchode.
89. Ocenenie za transformáciu zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií za zlepšenie výkonnosti zákazníckeho servisu od 1. júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcimi obdobiami. Do nominácie uveďte podrobnosti o kvantifikácii zlepšenia výkonnosti na základe vašich KPI a akýchkoľvek iných ukazovateľov, ktoré meriate.„CustomerServiceDepartment">
KATEGÓRIE ODDELENIA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU
Okrem možnosti získať ocenenie v týchto kategóriách, ktoré hodnotia odborníci, budú všetky nominované oddelenia zákazníckeho servisu, ktoré budú vybrané ako víťazi Stevie, zaradené do hlasovania o ocenenie People's Choice Stevie Awards za najobľúbenejší zákaznícky servis. Online hlasovanie bude otvorené pre verejnosť po celom svete od 30. januára do 20. februára. Víťazom v týchto kategóriách poskytneme nástroje, ktoré vám pomôžu povzbudiť vašich fanúšikov, sledovateľov a zákazníkov, aby za vás hlasovali. Nominovaný s najvyšším počtom hlasov v každej kategórii získa špeciálnu krištáľovú cenu People's Choice Stevie Award (na výhru je potrebných minimálne 100 hlasov).
Kategórie oddelenia zákazníckeho servisu oceňujú všetkých, ktorí formálne pracujú v zákazníckom servise vo vašej organizácii, bez ohľadu na ich úlohu alebo umiestnenie.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného oddelenia od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:
a. Stručne opíšte nominované oddelenie: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy oddelenia od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami oddelenia (maximálne 1500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články v tlači, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
90. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – počítačový softvér. Táto kategória je rozdelená na dve samostatné kategórie:
a. V organizáciách s maximálne 100 zamestnancami
b. V organizáciách s 100 a viac zamestnancami
93. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – počítačové služby
94. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – spotrebné výrobky a služby
95. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – digitálne služby – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie zákazníckych služieb, ktoré fungujú z perspektívy digitálnych služieb.
96. Oddelenie zákazníckych služieb roka – finančné služby. Táto kategória je rozdelená na dve samostatné kategórie:
a. V organizáciách s maximálne 100 zamestnancami
b. V organizáciách s 100 alebo viac zamestnancami
97. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – globálne operácie – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie úspechov organizácií v oblasti zákazníckeho servisu s globálnym dosahom.
98. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – zdravotníctvo, farmaceutický priemysel a súvisiace odvetvia
99. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – voľný čas a cestovný ruch
100. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Verejné služby a vzdelávanie
101. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Maloobchod
102. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Telekomunikácie
103. Oddelenie zákazníckeho servisu roka – Všetky ostatné odvetvia
KATEGÓRIE ÚSPECHOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU
Ak vaša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu – ak je vaším mottom „všetci tu pracujú v zákazníckom servise“ – potom sú tieto kategórie pre vás. Ak vaša organizácia má formálnu funkciu zákazníckeho servisu, neprihlasujte sa do týchto kategórií – namiesto toho sa prihláste do kategórií Oddelenie zákazníckeho servisu .
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií:
Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Potvrďte, že vaša organizácia spĺňa podmienky na zaradenie do týchto kategórií, a to najskôr uvedením: „Naša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu.“ Potom opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články v tlači, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
200. Úspech v oblasti zákazníckych služieb – odvetvie obchodných služieb
201. Úspech v oblasti zákazníckych služieb – odvetvie finančných služieb
202. Úspech v oblasti zákazníckych služieb – ostatné odvetvia služieb
203. Úspech v oblasti zákazníckych služieb – technologické odvetvia
204. Úspech v oblasti zákazníckych služieb – všetky ostatné odvetvia
KATEGÓRIE SPONZOROVANÉ SOCAP
Tieto tri kategórie sú nové pre rok 2026. Nominácie môžu predkladať iba členovia SOCAP môžu do nich predkladať nominácie – nominácie predložené nečlenmi SOCAP budú diskvalifikované. SOCAP, založená v roku 1973, predstavuje poprednú komunitu profesionálov v oblasti starostlivosti o zákazníkov z rôznych odvetví. Ako najstaršia členská asociácia v oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) SOCAP podporuje spoluprácu, zdieľanie poznatkov a vzdelávanie medzi špecialistami v oblasti CX a ich poskytovateľmi riešení. SOCAP sa zaväzuje zlepšovať CX na všetkých úrovniach podnikania a vytvára kolaboratívne a dynamické prostredie pre profesionálny rast v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Viac informácií nájdete na SOCAP.org.
Za prihlášky do kategórií SOCAP sa neplatia žiadne poplatky.stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. – Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie organizácií poskytujúcich zákaznícke služby a kontaktných centier, ktoré sú členmi SOCAP, za ich využívanie technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckeho servisu, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckeho servisu.
251. SOCAP – Inovácia v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie nových nápadov a vývojov v rámci prevádzky zákazníckeho servisu členov SOCAP, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu spokojnosti a lojality.
252. SOCAP – Program roka v oblasti školenia alebo koučovania zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu, ktoré sú členmi SOCAP, za vývoj a využívanie programov školenia a koučovania.>nové pre rok 2026
Tieto nové kategórie umelej inteligencie (AI) a digitálnej transformácie ocenia nevyhnutný vplyv, ktorý majú tieto rozvíjajúce sa technológie a schopnosti na oblasť predaja a služieb.
Zákaznícky servis
Individuálny
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
210. Líder digitálnej transformácie v oblasti zákazníckych služieb. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 viedli alebo významne prispeli k iniciatívam digitálnej transformácie v oblasti zákazníckych služieb. Patria sem strategické implementácie digitálnych nástrojov, platforiem alebo technológií, ktoré zlepšili zákaznícku skúsenosť, zefektívnili prevádzku alebo zvýšili výkonnosť tímu.
211. Inovátor roka v oblasti zákazníckeho servisu zameraného na umelú inteligenciu a technológie. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 priekopnícky využívajú umelú inteligenciu a nové technológie na transformáciu poskytovania zákazníckeho servisu.
212. Tréner alebo špecialista roka v oblasti umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje jednotlivcov zodpovedných za navrhovanie, školenie alebo optimalizáciu systémov umelej inteligencie používaných v zákazníckom servise od 1. júla 2023.
213. Najlepšie využitie umelej inteligencie manažérom zákazníckeho servisu. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú manažéra zákazníckeho servisu, ktorý od 1. júla 2023 efektívne nasadil technológie umelej inteligencie na zlepšenie výkonnosti tímu alebo zapojenia zákazníkov. prihlásenie do týchto kategórií: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Poskytnite ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
215. Tím roka v oblasti digitálnej transformácie zameranej na AI a technológie. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia tímy, ktoré od 1. júla 2023 viedli alebo zohrávali kľúčovú úlohu v riadení digitálnej transformácie prostredníctvom inovatívneho využitia umelej inteligencie a technológií.
216. Tím roka zameraný na umelú inteligenciu a technológie v oblasti zákazníckeho servisu. Táto kategória oceňuje tímy zákazníckeho servisu, ktoré od 1. júla 2023 úspešne využívajú umelú inteligenciu a pokročilé technológie na zvýšenie kvality služieb, efektívnosti a spokojnosti zákazníkov.
Úspechy
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. Úspechy v automatizácii zákazníckeho servisu. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia výnimočné úspechy v automatizácii procesov zákazníckeho servisu s cieľom zlepšiť rýchlosť, konzistentnosť a celkovú efektívnosť od 1. júla 2023.
218. Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje organizácie alebo tímy, ktoré od 1. júla 2023 efektívne využívajú umelú inteligenciu na zlepšenie poskytovania zákazníckeho servisu.
219. Najlepšie využitie chatbotov alebo asistentov umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje vynikajúce výsledky v nasadzovaní a spravovaní chatbotov alebo virtuálnych asistentov umelej inteligencie na podporu interakcie so zákazníkmi od 1. júla 2023.
220. Najlepšie využitie integrácie umelej inteligencie v kontaktných centrách. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať, ako bola umelá inteligencia strategicky integrovaná do prevádzky kontaktných centier od 1. júla 2023 s cieľom zlepšiť výkonnosť a výsledky zákazníckeho servisu.
221. Najlepšia zákaznícka skúsenosť riadená umelou inteligenciouzaložená na umelej inteligencii. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie a najinovatívnejšie využitie umelej inteligencie na poskytovanie výnimočných komplexných zákazníckych skúseností od 1. júla 2023.
222. Úspechy v oblasti samoobsluhy poháňanej umelou inteligenciou. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie, ktoré od 1. júla 2023 vyvinuli alebo implementovali samoobslužné riešenia poháňané umelou inteligenciou, ktoré výrazne zlepšujú zákaznícku skúsenosť.
223. Najlepší prediktívny zákaznícky servis využívajúci umelú inteligenciu. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie využitie prediktívnych technológií poháňaných umelou inteligenciou na predvídanie potrieb zákazníkov, prevenciu problémov alebo proaktívne poskytovanie podpory od 1. júla 2023.
224. Najlepšie využitie generatívnej umelej inteligencie v interakciách so zákazníkmi. Táto kategória oceňuje organizácie, ktoré úspešne implementovali generatívne technológie umelej inteligencie – napríklad veľké jazykové modely – od 1. júla 2023 s cieľom zlepšiť alebo automatizovať komunikáciu so zákazníkmi.
225. Program školenia zákazníckeho servisu roka – pripravenosť na umelú inteligenciu. Úspešné nominácie v tejto kategórii predstavia komplexné školiace programy určené na prípravu tímov zákazníckeho servisu na prostredia s umelou inteligenciou od 1. júla 2023.
Jednotlivec
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú osobu: históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d.strong> Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo napríklad spätnú väzbu od zamestnancov.
230. Líder digitálnej transformácie v oblasti predaja. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 1023 viedli alebo zohrávali kľúčovú úlohu pri riadení digitálnej transformácie v rámci predajnej organizácie.
231. Inovátor roka v oblasti predaja zameraný na umelú inteligenciu a technológie. Pre jednotlivcov, ktorí viedli alebo významne prispeli k implementácii umelej inteligencie, automatizácie alebo inovácií založených na údajoch v rámci predajného procesu od 1. júla 2023.
232. Tréner alebo špecialista roka v oblasti umelej inteligencie v predaji. Táto kategória oceňuje jednotlivcov, ktorí sa špecializujú na školenie alebo vývoj systémov umelej inteligencie pre predajné aplikácie, za ich úspechy od 1. júla 2023.
233. Najlepšie využitie umelej inteligencie obchodným manažérom. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú úspechy obchodných manažérov, ktorí od 1. júla 2023 efektívne využili nástroje umelej inteligencie na zvýšenie produktivity tímu, zlepšenie výsledkov predaja alebo zdokonalenie predajných procesov.p>
Tím
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov napríklad.
235. Tím roka v oblasti podpory predaja s využitím umelej inteligencie. Ocenenie tímov, ktoré od 1. júla 2023 implementovali nástroje umelej inteligencie (ako napríklad prediktívnu analýzu, inteligentný CRM alebo automatizačné platformy) s cieľom zvýšiť produktivitu a získavať nových zákazníkov.
Úspech
Informácie potrebné pre prihlášky v týchto kategóriách zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:
a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné
Tieto kategórie oceňujú úspechy jednotlivých odborníkov v oblasti rozvoja podnikania a jedinečné úspechy v rozvoji podnikania v rôznych odvetviach. „Rozvoj podnikania“ zahŕňa vytváranie a využívanie partnerstiev, aliancií, dohôd a zmlúv, ktoré priamo negenerujú predaj, ale vytvárajú platformy, z ktorých je možné predaj realizovať. a. Stručne opíšte nominovanú osobu alebo organizáciu: históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné 150. Obchodný riaditeľ roka 151. Profesionál roka v oblasti rozvoja podnikania 152. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – Podpora digitálneho obchodu – nová kategória pre rok 2026 153. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie finančných služieb 154. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie pohostinstva a voľného času 155. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie médií a zábavy 156. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie služieb 158. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – dopravný priemysel 160. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – všetky ostatné odvetvia Tieto kategórie oceňujú produkty, služby a implementácie súvisiace s predajom, rozvojom podnikania, kontaktnými centrami a zákazníckym servisom od 1. júla 2023. Prvá z každej dvojice kategórií je určená pre produktové alebo servisné riešenia vydané od začiatku júla 2023. Nominované môžu byť nové aj nové verzie riešení. Druhá z každej dvojice kategórií je určená pre implementácie týchto riešení alebo pre riešenia na mieru.verzie, budete ho chcieť nominovať v prvej kategórii dvojice. Ak ste koncovým používateľom riešenia a chcete nominovať jeho implementáciu, budete ho chcieť nominovať v druhej kategórii dvojice. Informácie, ktoré je potrebné predložiť online pre prihlášky do týchto kategórií v súťaži v roku 2026, zahŕňajúp> a. Ak nominujete úplne nový produkt, uveďte dátum, kedy bol uvedený na trh. Ak nominujete novú verziu existujúceho produktu, uveďte dátum, kedy bola aktualizácia uvedená na trh. Ak nominujete implementáciu, uveďte dátum, kedy bola implementácia dokončená. Povinné 105. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Uznanie softvéru, zavedeného od 1. júla 2023, ktorý využíva umelú inteligenciu alebo strojové učenie na zlepšenie rozhodovania, personalizácie alebo efektívnosti v predaji alebo zákazníckom servise. Tieto kategórie oceňujú úspechy poskytovateľov riešení pre profesionálov v oblasti predaja, kontaktných centier a zákazníckeho servisu. a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné 166. Obchodné poradenstvo roka Tieto kategórie ocenia úspechy od 1. júla 2023 organizácií, ktoré prijali aktívne opatrenia na rozvoj seba a svojich vedúcich pracovníkov ako lídrov v oblasti myšlienok a na propagáciu svojho lídrovstva v oblasti myšlienok medzi publikom vnútri a mimo organizácie. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky: a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 výrazne zlepšili svoje obchodné výsledky prostredníctvom implementácie automatizačných technológií.
239. Najlepšie využitie chatbotov alebo AI asistentov v predaji. Táto kategória oceňuje najefektívnejšie nasadenie chatbotov alebo virtuálnych asistentov poháňaných umelou inteligenciou na podporu predajných aktivít od 1. júla 2023.
240. Úspechy v automatizácii predaja poháňanej umelou inteligenciou. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať vynikajúce výsledky použitia umelej inteligencie na automatizáciu zložitých alebo vysokohodnotných komponentov predajného procesu od 1. júla 2023.
241. Etické použitie umelej inteligencie v predaji. Táto kategória oceňuje jednotlivcov alebo organizácie, ktoré preukázali zodpovedné, transparentné a etické implementovanie technológií umelej inteligencie v predaji od 1. júla 2023.p>KATEGÓRIE ROZVOJA PODNIKANIA
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:
b. Opíšte úspechy od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články z tlače, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.
Uznanie úspechov obchodných riaditeľov od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni viceprezidenta alebo vyššej.)
Ocenenie úspechov neexekutívnych profesionálov v oblasti rozvoja podnikania od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni riaditeľa alebo nižšej.)
Uznanie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré rozšírili dosah elektronického obchodudosah elektronického obchodu a umožnili vznik nových digitálnych kanálov.
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví finančných služieb od 1. júla 2023.
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví pohostinstva a voľného času od 1. júla 2023.
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v ktoromkoľvek odvetví médií a zábavy od 1. júla 2023.p>
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví služieb (podnikateľskom alebo spotrebiteľskom) od 1. júla 2023.p>
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví dopravného priemyslu od 1. júla 2023.>Ocenenie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré kombinovali komerčný rast s environmentálnou alebo sociálnou zodpovednosťou (napr. partnerstvá v súlade s ESG, dohody o udržateľnom zásobovaní alebo expanzia na trh zameraná na konkrétny účel).
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – od 1. júla 2023 v akomkoľvek odvetví, ktoré nie je zahrnuté v kategóriách 152 – 159. RIEŠENIA A IMPLEMENTÁCIE
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.p> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce nominované riešenie alebo implementáciu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:
b. Opíšte vlastnosti, funkcie a výhody nominovaného produktu, služby alebo implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
c. Pri nominácii produktu alebo služby opíšte výkonnosť na trhu, kritické prijatie a spokojnosť zákazníkov s produktom alebo službou k dnešnému dňu. Uveďte finančné údaje alebo údaje o predaji k dnešnému dňu, ak je to možné, a porovnajte ich s očakávaniami alebo minulými výsledkami. Uveďte odkazy na chvályhodné recenzie produktu alebo služby. Pridajte niektoré referencie zákazníkov, ak je to vhodné. (maximálne 2 000 znakov). Povinné
Pri nominácii implementácie opíšte potrebu alebo problém, ktorý bol identifikovaný, dôvod, prečo bolo zvolené dané riešenie, spôsob bolo riešenie implementované a výsledky vašej implementácie k dnešnému dňu (maximálne 2 000 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v rámci tejto nominácie a ako dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej prihláške až 10 odkazov na webové stránky a až 10 nahratých dokumentov, ktoré podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá alebo obrázky.p>
106. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – implementácia – nová kategória pre rok 2026
107. Riešenie business intelligence – nové alebo nová verzia
108. Riešenie business intelligence – implementácia
109. Riešenie spolupráce – nové alebo nová verzia
110. Riešenie pre spoluprácu – implementácia
111. Riešenie pre kontaktné centrum – nové alebo nová verzia
112. Riešenie pre kontaktné centrum – implementácia
113. Sada CRM – nové alebo nová verzia. Pre integrované CRM balíky.
114. CRM balík – implementácia. Pre integrované CRM balíky.
115. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – nové alebo nová verzia
116. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – implementácia
117. Riešenie zákazníckej podpory – nové alebo nová verzia
118. Riešenie zákazníckej podpory – implementácia
119. Riešenie riadenia motivácie – nové alebo nová verzia
120. Riešenie riadenia motivácie – implementácia
121. Riešenie IVR alebo webovej služby – nové alebo nová verzia
122. Riešenie IVR alebo webovej služby – implementácia
123. Marketingové riešenie – nové alebo nová verzia
124. Marketingové riešenie – implementácia
125. Riešenie pre riadenie vzťahov – nové alebo nová verzia
126. Riešenie pre riadenie vzťahov – implementácia
127. Riešenie pre automatizáciu predaja – nové alebo nová verzia
128. Riešenie automatizácie predaja – implementácia
129. Riešenie podpory predaja – nové alebo nová verzia
130. Riešenie podpory predaja – implementácia
131. Riešenie automatizácie predajných síl – nové alebo nová verzia
132. Riešenie automatizácie predajných síl – implementácia
133. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – nové alebo nová verzia
134. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – implementácia
135. Riešenie pre riadenie predaja – nové alebo nová verzia
136. Riešenie pre riadenie predaja – implementácia
137. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – nové alebo nová verzia
138. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – implementácia
139. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – nové alebo nová verzia
140. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – implementácia
141. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie nových alebo vylepšených riešení navrhnutých na zníženie vplyvu na životné prostredie v procesoch predaja a zákazníckych služieb, ako sú funkcie úspory energie, bezpapierové riešenia alebo etické zásobovanie.
142. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – implementácia – nová kategória pre rok 2026
143. Najlepší pokrok v inovácii produktov – nová kategória pre rok 2026. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 vyvinuli prelomový nový produkt alebo výrazne vylepšili existujúci produkt prostredníctvom inovatívnych funkcií, dizajnu, technológie alebo funkčnosti.
144. Produktová funkcia roka – nová kategória pre rok 2026. Táto kategória oceňuje jedinú, výnimočnú funkciu, ktorá bola zavedená od 1. júla 2023 a ktorá výrazne vylepšuje funkčnosť, výkon alebo používateľský zážitok z produktu.
145. Produkt roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.
147. Produkt roka v oblasti školenia predaja
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.p>KATEGÓRIE POSKYTOVATEĽOV RIEŠENÍ
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.
Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú: Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:
b. Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s výkonmi organizácie(maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu vašej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď.
167. Obchodné školenia roka
168. Poskytovateľ outsourcingu predaja roka
169. Poskytovateľ digitálnych služieb roka – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie firiem, ktoré poskytujú nástroje, stratégie alebo systémy na digitalizáciu zákazníckych alebo predajných operácií, umožňujúce agilitu, automatizáciu a omnichannelové zapojenie.
170. Poskytovateľ motivačných programov, odmien alebo uznaní roka
171. Poradenská prax roka v oblasti zákazníckeho servisu alebo call centier
172. Školenie roka v oblasti zákazníckeho servisu alebo call centier
173. Technologický partner roka v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu
174. Poskytovateľ outsourcingu kontaktných centier alebo zákazníckeho servisu roka
175. Školenie roka v oblasti vedenia alebo manažmentu
176. Poskytovateľ ekosystému predaja a služieb roka – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie poskytovateľov, ktorí integrujú alebo spravujú viacero platforiem a služieb a vytvárajú pre svojich klientov ucelené a škálovateľné ekosystémy pre interakciu so zákazníkmi.p>KATEGÓRIE MYSLENÉHO VEDENIA
b. Uveďte úspechy organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v digitálnej transformácii – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie jednotlivcov alebo organizácií, ktorých postrehy a obsah ovplyvnili alebo usmernili strategické digitálne zmeny v oblasti predaja alebo zákazníckych služieb od 1. júla 2023.
178. Myšlienkové líderstvo v oblasti diverzity, rovnosti a inklúzie v predaji alebo službách – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie myšlienkového líderstva od 1. júla 2023, ktoré formovalo diskusiu alebo osvedčené postupy v oblasti DEI v stratégii zapájania zákazníkov alebo stratégie pracovnej sily.
179. Myšlienková líderstvo kampane roka – multikanálová stratégia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie najúčinnejších multikanálových kampaní (blogy, webináre, sociálne médiá, podcasty atď.) od 1. júla 2023, ktoré slúžili na positioning jednotlivca alebo organizácie ako dôveryhodnej autority v oblasti predaja, služieb alebo rozvoja podnikania.
180. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v predaji
181. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v komplexnom predaji
182. Najlepšia integrácia myšlienkového líderstva do predajného procesu. V tejto nominácii opíšte, ako vaša organizácia využíva myšlienkové líderstvo na urýchlenie predaja.
183. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v rozvoji podnikania
184. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v oblasti zákazníckeho servisu