The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Toto sú kategórie pre ocenenia Stevie® Awards za predaj a zákaznícky servis za rok 2026.

Typy kategórií

Predaj
Jednotlivci v predaji
Obchodný tím
Úspechy v predaji
Vynikajúce výsledky v predaji

Zákaznícky servis a kontaktné centrum
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – jednotlivci
Zákaznícky servis a kontaktné centrum – tímy
Úspechy zákazníckeho servisu a kontaktného centra
Oddelenie zákazníckeho servisu
Úspechy zákazníckeho servisu
Kategórie sponzorované SOCAP (nové pre rok 2026)

Kategórie umelej inteligencie a digitálnej transformácie (nové pre rok 2026)
Zákaznícky servis
Predaj

Rozvoj podnikania
Riešenia a implementácie
Poskytovateľ riešení
Myšlienkové líderstvo

Môžete zaslať ľubovoľný počet prihlášok do ktorejkoľvek z nasledujúcich kategórií. Nezabudnite si vyžiadať prihláškový balík obsahujúci pokyny, ako napísať a zaslať svoje prihlášky.IDUAL CATEGORIES

Individuálne kategórie predaja oceňujú individuálnych profesionálov v oblasti predaja. Vstupné poplatky boli pre mnohé z týchto kategórií zrušené, ale po 4. decembri 2025 sa na ne bude naďalej vzťahovať poplatok za oneskorené podanie vo výške 55 USD za prihlášku.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť prihlásené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali.

Tieto kategórie sponzoruje

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad články v tlači, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

1. Senior Sales Executive of the Year (Senior obchodný riaditeľ roka)
Ocenenie senior obchodných riaditeľov s titulmi ako Chief Sales Officer (obchodný riaditeľ). Táto kategória sa môže použiť aj na ocenenie senior manažérov za ich úlohu pri dosahovaní obchodných úspechov.

2. Obchodný manažér roka na celosvetovej úrovni
Ocenenie obchodných manažérov zodpovedných za obchodné výsledky na globálnej úrovni.

3. Obchodný manažér roka na národnej úrovni
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie obchodných manažérov zodpovedných za obchodné výsledky na národnej úrovni..

4. Vychádzajúca hviezda v oblasti predaja (do 30 rokov) – nová kategória pre rok 2026
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Ocenenie začínajúcich profesionálov v oblasti predaja vo veku do 30 rokov, ktorí od 1. júla 2023 preukázali výnimočný talent, iniciatívu a výsledky.

5. Obchodný riaditeľ roka
Ocenenie úspechov obchodných riaditeľov v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti. Profesionál roka v oblasti predajných operácií
Ocenenie predajných manažérov a predajných profesionálov s manažérskou funkciou za ich úspechy v riadení predajných organizácií, ktoré fungujú efektívne, účinne a podporujú obchodné stratégie a ciele.

8. Profesionál roka v oblasti predajného školenia alebo vzdelávania
Ocenenie predajných manažérov a predajných profesionálov s manažérskou funkciou, ktorí riadia, navrhujú alebo poskytujú predajné školenia alebo vzdelávanie v akejkoľvek oblasti pracovného života.

9. Obchodný zástupca roka
Za tieto kategórie sa neplatia žiadne vstupné poplatky.
Ocenenie jednotlivých obchodných zástupcov za ich osobný prínos k obchodným výsledkom organizácií. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie obchodných zástupcov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje obchodných zástupcov v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje obchodných zástupcov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje obchodných zástupcov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Obchodný zástupca roka.strong>
V tejto kategórii sa neplatí žiadny vstupný poplatok.
Táto kategória ocení úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí pripravujú a realizujú technické prezentácie vysvetľujúce produkty alebo služby existujúcim a potenciálnym zákazníkom; komunikujú so zákazníkmi a inžiniermi s cieľom posúdiť potreby zariadení a určiť systémové požiadavky; a plánujú a upravujú produkty tak, aby vyhovovali potrebám zákazníkov.

11. Obchodný podporový pracovník roka
Táto kategória ocení úspechy od začiatku júla 2023 jednotlivých odborníkov, ktorí poskytujú administratívnu, logistickú alebo zdrojovú podporu obchodným organizáciám.
V tejto kategórii budú ocenené úspechy jednotlivých odborníkov od začiatku júla 2023, ktorí ponúkajú odborné znalosti v oblasti diaľkového predaja a technológií s cieľom urýchliť a umožniť predaj v globálnom alebo národnom meradle, alebo ktorí pred predajom úzko spolupracujú s predajnými, servisnými, inžinierskymi a technickými podpornými zdrojmi, aby zabezpečili, že navrhované obchody zahŕňajú technické riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníkov.>Ocenenie žien v predaji na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023.

KATEGÓRIE PREDAJNÝCH TÍMOV

Kategórie predajného tímu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia predaja. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnej oblasti predaja.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

18. Tím roka v oblasti správy účtov
Ocenenie tímu riadenia predaja konkrétneho klientskeho účtu za jeho úspechy.

19. Tím roka v oblasti medziodborovej spolupráce v predaji – nová kategória pre rok 2026
Pre tímy, ktoré sú príkladom vynikajúcej spolupráce medzi oddeleniami (napr. predaj s produktmi, marketingom alebo financiami) s cieľom dosiahnuť vynikajúce výsledky v predaji.

20. Globálny obchodný tím roka
Ocenenie obchodných tímov, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má globálny rozsah.

21. Národný obchodný tím roka
Ocenenie obchodných tímov, ktorých odvetvie, klienti alebo iné zameranie má národný rozsah.

22. Vládny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktorých úlohou je predaj vládnym klientom. Terénny predajný tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré väčšinu svojich obchodov realizujú mimo kancelárie pri osobných stretnutiach so zákazníkmi.

24. Interný alebo telemarketingový tím roka
Ocenenie predajných tímov, ktoré väčšinu svojich obchodov realizujú telefonicky.

25. Online predajný tím roka
Ocenenie pre predajné tímy, ktoré získavajú väčšinu svojich obchodov prostredníctvom internetu alebo sociálnych médií.

26. Predajný podporný tím roka
Ocenenie pre tímy, ktoré poskytujú administratívnu, logistickú alebo zdrojovú podporu predajným organizáciám. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie pre predajné podporné tímy v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: ocenenie pre tímy podpory predaja v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: ocenenie pre tímy podpory predaja v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje tímy podpory predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tímu podpory predaja roka.

27. Tím roka v oblasti predaja
Ocenenie tímov, ktoré pomáhajú predajným organizáciám fungovať efektívne, účinne a v súlade s obchodnými stratégiami a cieľmi.p>

29. Obchodný manažment roka
Ocenenie vedúcich tímov obchodných organizácií za ich úspechy.p>

Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do iných kategórií, ako v ktorých vyhrali.p>

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s doterajšími výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d.strong> Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

30. Úspechy v oblasti využívania údajov a analýz v predaji
Ocenenie predajných organizácií za úspešné využívanie údajov a analytických nástrojov na lepšiu identifikáciu, pochopenie, komunikáciu a reagovanie na zákazníkov a potenciálnych zákazníkov od začiatku júla 2023. svojich operácií od začiatku júla 2023 s cieľom lepšie splniť svoje ciele a potreby svojich zákazníkov.

32. Úspechy v automatizácii predaja
Ocenenie predajných organizácií za úspešné využívanie nástrojov automatizácie predaja od začiatku júla 2023, , ktoré umožňujú ich obchodným profesionálom sústrediť svoj čas a energiu menej na rutinné a opakujúce sa úlohy a viac na budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov so zákazníkmi.

33. Úspechy v oblasti dokumentácie predaja
Ocenenie predajných organizácií za vývoj a používanie kreatívnych, inovatívnych, pútavých a zaujímavých nástrojov, ako sú predajné scenáre, prezentácie produktov, štúdie zákazníkov a prípadové štúdie, battle cards, grafiky a biele knihy/výskumné správy. Pri nominácii do tejto kategórie nezabudnite priložiť dostatok príkladov nominovanej práce.

34. Úspechy v samoobslužnom predaji
Ocenenie predajných organizácií za úspešné vytvorenie a prevádzkovanie bezkontaktných alebo samoobslužných nákupných procesov.

35. Úspechy v oblasti predajných techník založených na hodnote
Ocenenie predajných organizácií za úspešnú implementáciu predajných techník založených na hodnote od začiatku júla 2023. V nominácii nezabudnite opísať cestu vašej organizácie k využívaniu predajných procesov založených na hodnote a výsledky pred a po prechode.

36. Ocenenie za inovácie v predaji
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti predaja, ktoré organizáciám umožnili implementovať kreatívne stratégie predaja a rozvoja podnikania od začiatku júla 2023 s cieľom získať nových zákazníkov a zvýšiť tržby. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje inovácie v predaji v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje inovácie v odvetví predaja a služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právne služby, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje inovácie v oblasti predaja v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje inovácie v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia za inovácie v oblasti predaja. Najlepšie využitie technológií v predaji
Ocenenie predajných organizácií za ich inovatívne využitie technológií, ako je umelá inteligencia, na zlepšenie predajných činností, podporu rastu predaja a/alebo zlepšenie spokojnosti zákazníkov od začiatku júla 2023.

39. Program roka v oblasti inbound marketingu
Ocenenie marketingových programov, ktoré sa spoliehajú na generovanie obsahu, rozvoj potenciálnych zákazníkov a kultiváciu potenciálnych zákazníkov.

40. Program roka v oblasti outbound marketingu
Ocenenie marketingových programov, ktoré využívajú reklamu, propagačné akcie, public relations a predaj.

41. Inovácia roka v oblasti diaľkového predaja
Táto kategória ocení inovácie v oblasti predaja, ktoré boli podnietené potrebou predávať na diaľku.

42. Iniciatíva roka v oblasti diverzity a inkluzivity v predaji
Ocenenie organizácií za ich úsilie o diverzifikáciu a inkluzivitu svojich predajných síl.

43. Zamestnávateľ roka v oblasti predaja
Táto kategória ocení organizácie, ktoré od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti predaja. Úspech roka v oblasti rastu predaja
Ocenenie predajných organizácií za zlepšenie rastu predaja – v tržbách a/alebo jednotkách – od začiatku júla 2023 v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

46. Program motivácie predaja roka
Ocenenie predajných organizácií za návrh a efektívnosť ich programov motivácie predaja.

47. Obchodné stretnutie roka
Ocenenie obchodných organizácií za kreativitu a efektívnosť ich obchodných stretnutí – živých, hybridných a virtuálnych.

48. Obchodný proces roka
Ocenenie obchodných organizácií za vývoj a využívanie metodík obchodných procesov.

49. Iniciatíva roka v oblasti náboru obchodných zástupcov
Ocenenie organizácií za ich programy a iniciatívy zamerané na nábor nových obchodných zamestnancov.

50. Obchodný tréningový alebo koučovací program roka
Ocenenie obchodných organizácií za vývoj a využívanie obchodných tréningových a koučovacích programov. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie programov školenia alebo koučingu v oblasti obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Ostatné odvetvia služieb: ocenenie programov školenia alebo koučingu v odvetviach služieb, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologický priemysel: oceňuje programy školenia predaja alebo koučingu v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: ocenenie programov školenia alebo koučingu v oblasti predaja vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu školenia alebo koučingu v oblasti predaja roka. 51. Obrat v oblasti predaja roka V tejto kategórii sa zohľadnia zlepšenia v oblasti tržieb, prevádzky a školení.

52. Iniciatíva roka v oblasti sociálneho predaja
Ocenenie organizácií za ich efektívne stratégie využívania sociálnych médií na zlepšenie alebo zvýšenie predaja.

53. Dosiahnutie udržateľných predajných praktík – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív, ktoré začleňujú ukazovatele udržateľnosti alebo prístupy zohľadňujúce klímu do predajného procesu – vrátane umiestňovania produktov, získavania klientov alebo modelov ekologického partnerstva.>KATEGÓRIE OCENENIA SALES DISTINCTION

Za tieto kategórie sa neplatia žiadne vstupné poplatky. Za prihlášky podané po 4. decembri sa však uplatňuje poplatok za oneskorené podanie vo výške 55 USD.
Nominácie, ktoré vyhrali ocenenie Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenenia 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť prihlásené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť prihlásené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali.

Tieto kategórie sa nezameriavajú na výkon konkrétneho oddelenia predaja, ale oceňujú úspechy súvisiace s predajom v celej vašej spoločnosti alebo organizácii. Vy si vyberiete úspechy, ktoré chcete zdôrazniť. Môžu sa týkať rastu tržieb, získavania zákazníkov, rozvoja potenciálnych zákazníkov, školení, kultivácie znalostí o produktoch atď.

Informácie potrebné pre prihlášky v týchto kategóriách:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tie isté otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d.strong> Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

INDIVIDUÁLNE KATEGÓRIE ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

Individuálne kategórie zákazníckeho servisu a kontaktného centra oceňujú jednotlivcov pracujúcich v kontaktných centrách a v oblasti zákazníckeho servisu.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Poskytnite ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.

55. Profesionál roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte so zákazníkmi
Uznanie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu, ktorí priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy odborníkov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Ostatné odvetvia služieb: uznáva úspechy profesionálov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: uznáva úspechy profesionálov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia „Profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb“.

56. Profesionál roka v oblasti back-office zákazníckych služieb
Uznanie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckych služieb, ktorí pracujú v zákulisí organizácií poskytujúcich zákaznícke služby, za ich úspechy od začiatku júla 2023. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. atď.
b. Finančné služby: ocenenie úspechov profesionálov v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov profesionálov v oblasti služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy odborníkov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Professional of the Year (Odborník roka v oblasti zákazníckych služieb).

57. Mladý odborník roka v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu, ktorí k 1. júlu 2023 mali menej ako 30 rokov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. odvetvia účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy profesionálov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy profesionálov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách ocenenia Mladý profesionál roka v oblasti zákazníckych služieb.

58. Vedúci kontaktného centra roka
Ocenenie úspechov vedúcich pracovníkov kontaktných alebo call centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.strong>
Ocenenie úspechov manažérov kontaktných alebo call centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.

60. Profesionál roka v oblasti kontaktných centier
Ocenenie úspechov neexekutívnych profesionálov, ktorí pracujú v call alebo kontaktnom centre.

61. Advokát roka v oblasti empatie voči zákazníkom – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie profesionálov, ktorí implementovali stratégie služieb založené na empatii, ktoré viedli k zlepšeniu nálady, lojality a výsledkov zákazníkov.

62. Líder roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie úspechov vedúcich pracovníkov v oblasti zákazníckeho servisu a call centier.

63. Manažér zákazníckeho servisu roka
Ocenenie úspechov manažérov zákazníckeho servisu a profesionálov v oblasti služieb s manažérskou funkciou v organizáciách akéhokoľvek typu a veľkosti.>Ocenenie úspechov profesionálov v oblasti zákazníckeho servisu alebo kontaktných centier za ich úspechy od začiatku júla 2023.

65. Žena roka v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie žien v oblasti zákazníckeho servisu na akejkoľvek úrovni za ich úspechy od začiatku júla 2023.

KATEGÓRIE ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÉHO CENTRA

Kategórie tímov zákazníckeho servisu oceňujú členov jednotlivých tímov v rámci vášho celkového oddelenia zákazníckeho servisu alebo organizácie kontaktného centra. Tím môže napríklad obsluhovať konkrétny segment zákazníkov alebo jedného klienta, alebo môže pracovať v konkrétnom call centre.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, ktoré podľa vás podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov. Tím roka v oblasti zákazníckych služieb – situácia zotavenia
Ocenenie servisných tímov, ktoré preukázali výnimočné schopnosti pri zotavovaní individuálnych prípadov alebo pri obnove neefektívneho servisného oddelenia. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Zákaznícky servis roka - kategórií situácií zotavenia.

67. Tím roka v oblasti sťažností zákazníckeho servisu
Ocenenie servisných tímov, ktorých hlavným zameraním je riešenie a vyriešenie sťažností zákazníkov. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvia obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach obchodných služieb, ako sú reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. bankovníctve, finančných službách, poistení atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti zákazníckych služieb.

68. Tím roka v oblasti zákazníckeho servisu v priamom kontakte so zákazníkmi.
Ocenenie servisných tímov, ktoré priamo komunikujú so zákazníkmi. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Finančné služby: ocenenie úspechov tímov v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: ocenenie úspechov tímov v oblasti služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Front-Line Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).

69. Back Office Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti back office zákazníckeho servisu)
Ocenenie tímov, ktoré poskytujú servisné funkcie, ktoré priamo nezahŕňajú zákazníkov, ako napríklad fakturácia, úvery a inkaso, platby, bezpečnostné a podporné služby. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Back-Office Customer Service Team of the Year (Tím roka v oblasti zákazníckych služieb).

70. Kontaktné centrum roka (do 100 pracovísk)
Ocenenie call centier a kontaktných centier, ktoré nemajú viac ako 100 pracovných miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. Finančné služby: ocenenie úspechov kontaktných centier v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (do 100 miest).

71. Kontaktné centrum roka (viac ako 100 miest)
Ocenenie pre call centrá a kontaktné centrá, ktoré majú viac ako 100 miest. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Finančné služby: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: oceňuje úspechy kontaktných centier v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologický priemysel: oceňuje úspechy kontaktných centier v technologickom priemysle, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy kontaktných centier vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Kontaktné centrum roka (viac ako 100 pracovných miest).

72. Tím roka v oblasti riadenia zákazníckych služieb
Ocenenie vedúcich tímov organizácií zákazníckych služieb a kontaktných centier za ich úspechy.

73. Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu – externý
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné osnovy a poskytujú školenia pre externé organizácie zákazníckeho servisu a personál kontaktných centier (v iných organizáciách ako vo vlastnej). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď.
b. Odvetvie finančných služieb: ocenenie úspechov tímov v odvetví účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poisťovníctva atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako je počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu. – interný
Ocenenie tímov, ktoré vyvíjajú učebné osnovy a poskytujú školenia pre interné organizácie zákazníckeho servisu a zamestnancov kontaktných centier (v rámci ich vlastných organizácií). Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje úspechy tímov v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor atď.
b. Finančné služby: oceňuje úspechy tímov v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné služby: oceňuje úspechy tímov v odvetviach služieb, ako je zdravotníctvo, pohostinstvo a voľný čas, právo, médiá a zábava, nehnuteľnosti, maloobchod atď. atď.
d. Technologické odvetvia: oceňuje úspechy tímov v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
e. Všetky ostatné odvetvia: uznáva úspechy tímov vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách Tím roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu.

KATEGÓRIE ÚSPECHOV V OBLASTI ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU A KONTAKTNÝCH CENTIER

Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:>
Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b.strong> Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

76. Úspechy v automatizácii zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu za úspešný vývoj a implementáciu digitálneho zákazníckeho servisu od začiatku júla 2023.

77. Úspechy v oblasti globálnej excelentnosti zákazníckeho servisu – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie organizácií, ktoré úspešne poskytujú plynulý, kultúrne citlivý a efektívny zákaznícky servis na viacerých globálnych trhoch.

78. Úspechy v oblasti využívania údajov a analýz v zákazníckom servise
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu za úspešné využívanie údajov a analytických nástrojov na lepšie predpovedanie, reagovanie, sledovanie a uspokojovanie potrieb zákazníkov od začiatku júla 2023.

79. Ocenenie za inovácie v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie nových nápadov a vývojov v oblasti zákazníckeho servisu, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu ich spokojnosti a lojality. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď.
b. Finančné služby: oceňuje úspechy v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií ocenenia za inovácie v oblasti zákazníckych služieb.

80. Najlepšia iniciatíva v oblasti zapájania zákazníkov
Ocenenie iniciatív v oblasti zapájania zákazníkov od 1. júla 2023, ktoré vytvorili pozitívnu zákaznícku skúsenosť, ktorá udržala alebo zvýšila lojalitu zákazníkov.

81. Najlepšia stratégia spätnej väzby od zákazníkov
Ocenenie stratégií spätnej väzby od zákazníkov, ktoré viedli k zlepšeniu spokojnosti zákazníkov a výkonnosti od 1. júla 2023. Do svojej nominácie zahrňte diskusiu o tom, ako ľahké je pre zákazníkov poskytovať spätnú väzbu a ako uzatvárate cyklus spätnej väzby.

82. Najlepšia stratégia spokojnosti zákazníkov
Ocenenie stratégií, ktoré merateľne zlepšili hodnotenie spokojnosti zákazníkov od 1. júla 2023. Do svojej nominačnom návrhu diskusiu o vašom strategickom pláne, ktorý má po implementácii zanechať odkaz v podobe nového vzťahu medzi vašou organizáciou a jej zákazníkmi.

83. Najlepšia návratnosť investícií do zákazníckeho servisu
Táto kategória je otvorená pre všetky organizácie, ktoré investovali do zákazníckeho servisu a od 1. júla 2023 dosiahli merateľnú návratnosť investícií. Investície mohli byť do redizajnu procesov, stratégie, školení, ľudských zdrojov, hardvéru alebo softvéru. Do svojej nominácie zahrňte dôkazy o merateľnej návratnosti, ktorá sa týka konkrétne činnosti, ktorú investícia umožnila, ako aj sekundárne výhody (iné ako finančné), ktoré boli priamym výsledkom investície.

84. Najlepšie využitie poznatkov o zákazníkoch
Ocenenie organizácií za úspešné využitie poznatkov o zákazníkoch na získanie konkurenčnej výhody. Do nominácie zahrňte podrobnosti o stratégii, ktorá viedla k poznatkom o zákazníkoch, ako aj očakávané výsledky a skutočné výsledky vášho využitia poznatkov o zákazníkoch.

85. Najlepšie využitie technológií v zákazníckom servise
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu a kontaktných centier za ich využitie technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckeho servisu, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckeho servisu. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: ocenenie úspechov v oblasti internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď. . b. Finančné služby: ocenenie za úspechy v oblasti účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď. c. Ostatné služby: ocenenie za úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb. d. Telekomunikácie: ocenenie za úspechy vo všetkých odvetviach telekomunikácií.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb.

86. Zamestnávateľ roka v oblasti zákazníckych služieb
Táto kategória ocení, ako organizácie od začiatku júla 2023 poskytujú podporné a motivujúce pracovné prostredie pre profesionálov v oblasti zákazníckych služieb.

87. Program roka v oblasti školenia alebo koučovania v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií v oblasti zákazníckeho servisu za vývoj a využívanie programov školenia a koučovania. Táto kategória je rozdelená do štyroch samostatných kategórií:
a. Odvetvie obchodných služieb: oceňuje školiace alebo koučovacie programy v odvetví obchodných služieb, ako je reklama, poradenstvo, marketing, public relations, nábor zamestnancov atď. nehnuteľnosti, maloobchod atď.
c. Technologické odvetvia: oceňuje školenia a koučingové programy v technologických odvetviach, ako sú počítačový softvér, počítačové služby, počítačový hardvér, internet/nové médiá a telekomunikácie.
d. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje školenia alebo koučingové programy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v ostatných kategóriách programu roka v oblasti školenia alebo koučingu v oblasti zákazníckych služieb.

88. Najlepšie využitie omnichannelu v zákazníckom servise
Ocenenie organizácií za splnenie očakávaní zákazníkov na viacerých platformách. Úspešní nominovaní v tejto kategórii zvládli umenie plynule prepojiť rôzne kontaktné body, digitálne aj fyzické, aby poskytli ucelenú zákaznícku skúsenosť. Táto kategória je rozdelená do piatich samostatných kategórií:
a. Počítačový priemysel: oceňuje úspechy v odvetviach internetu/nových médií, počítačového hardvéru, počítačového softvéru, počítačových služieb atď.
b. Finančné služby: oceňuje úspechy v odvetviach účtovníctva, bankovníctva, finančných služieb, poistenia atď.
c. Ostatné odvetvia služieb: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach služieb okrem finančných služieb.
d. Telekomunikačný priemysel: oceňuje úspechy vo všetkých telekomunikačných odvetviach.
e. Všetky ostatné odvetvia: oceňuje úspechy vo všetkých odvetviach, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z ostatných kategórií ocenenia e-Commerce Customer Service Award. Do svojej nominácie uveďte podrobnosti o kvantifikácii zlepšenia výkonnosti na základe vašich KPI a akýchkoľvek iných ukazovateľov, ktoré meriate.

KATEGÓRIE ODDELENIA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

Okrem možnosti získať ocenenie v týchto kategóriách, ktoré hodnotia odborníci, všetky nominované oddelenia zákazníckeho servisu, ktoré budú vybrané ako víťazi Stevie, budú zaradené do hlasovania o ocenenie People's Choice Stevie Awards za najobľúbenejší zákaznícky servis. Online hlasovanie bude otvorené pre verejnosť po celom svete od 30. januára do 20. februára. Víťazom v týchto kategóriách poskytneme nástroje, ktoré vám pomôžu povzbudiť vašich fanúšikov, sledovateľov a zákazníkov, aby za vás hlasovali. Nominovaný s najvyšším počtom hlasov v každej kategórii získa špeciálne krištáľové ocenenie People's Choice Stevie Award (na víťazstvo je potrebných minimálne 100 hlasov potrebných na výhru).

Kategórie oddelení zákazníckeho servisu oceňujú všetkých, ktorí formálne pracujú v zákazníckom servise vo vašej organizácii, bez ohľadu na ich úlohu alebo umiestnenie.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného oddelenia od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominované oddelenie: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy oddelenia od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami oddelenia (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

KATEGÓRIE ÚSPECHOV ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU

Ak vaša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu – ak je vaším mottom „všetci tu pracujú v zákazníckom servise“ je vaše motto – potom sú tieto kategórie pre vás. Ak vaša organizácia má formálnu funkciu zákazníckeho servisu, neprihlasujte sa do týchto kategórií – prihláste sa do kategórií oddelenie zákazníckeho servisu kategórií namiesto toho.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Potvrďte, že vaša organizácia spĺňa podmienky na účasť v týchto kategóriách, a to najskôr vyhlásením: „Naša organizácia nemá formálnu funkciu zákazníckeho servisu.“ Potom uveďte úspechy organizácie od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

200. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie finančných služieb
202. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – ostatné odvetvia služieb
203. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – odvetvie technológií
204. Úspech v oblasti zákazníckeho servisu – všetky ostatné odvetvia

KATEGÓRIE SPONZOROVANÉ SOCAP

Tieto tri kategórie sú nové pre rok 2026. Nominácie do nich môžu podávať len členovia SOCAP – nominácie podané nečlenmiSOCAP budú diskvalifikované. SOCAP bola založená v roku 1973 a predstavuje poprednú komunitu profesionálov v oblasti starostlivosti o zákazníkov z rôznych odvetví. Ako najstaršia členská asociácia v oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) SOCAP uľahčuje spoluprácu, zdieľanie znalostí a vzdelávanie medzi špecialistami v oblasti CX a ich poskytovateľmi riešení. SOCAP sa zaväzuje zlepšovať CX na všetkých úrovniach podnikania a predstavuje kolaboratívne a dynamické prostredie pre profesionálny rast v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Viac informácií nájdete na SOCAP.org.

Za prihlásenie do kategórií SOCAP sa neplatí žiadny poplatok.

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky tieto otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu vašej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. SOCAP – Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb
Ocenenie organizácií poskytujúcich zákaznícke služby a kontaktných centier, ktoré sú členmi SOCAP, za ich využívanie technológií, ako je umelá inteligencia, ktoré priamo zlepšili poskytovanie zákazníckych služieb, priniesli reálne obchodné výhody a preukázali prijatie systému v rámci celej funkcie zákazníckych služieb. – Inovácia v oblasti zákazníckeho servisu
Ocenenie nových nápadov a vývojov v rámci prevádzky zákazníckeho servisu členov SOCAP, ktoré organizáciám umožnili efektívnejšie uspokojovať potreby svojich zákazníkov, čo viedlo k zvýšeniu spokojnosti a lojality.p>

252. SOCAP – Program roka v oblasti školenia alebo koučovania zákazníckeho servisu
Ocenenie organizácií zákazníckeho servisu, ktoré sú členmi SOCAP, za vývoj a využívanie programov školenia a koučovania. DIGITÁLNA TRANSFORMÁCIA KATEGÓRIE
nové pre rok 2026

Tieto nové kategórie umelej inteligencie (AI) a digitálnej transformácie budú uznávať nevyhnutný vplyv, ktorý majú tieto rozvíjajúce sa technológie a schopnosti na oblasť predaja a služieb.

Zákaznícky servis

Individuálny

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov).500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), Priložte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 viedli alebo významne prispeli k iniciatívam digitálnej transformácie v rámci zákazníckeho servisu. Patrí sem strategická implementácia digitálnych nástrojov, platforiem alebo technológií, ktoré zlepšili zákaznícku skúsenosť, zefektívnili prevádzku alebo zvýšili výkonnosť tímu.
211. Inovátor roka v oblasti zákazníckeho servisu zameraného na umelú inteligenciu a technológieamp; Tech Focused Customer Service Innovator of the Year. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 priekopnícky využívajú umelú inteligenciu a nové technológie na transformáciu poskytovania zákazníckeho servisu.
212. Customer Service AI Trainer or Specialist of the Year. Táto kategória oceňuje jednotlivcov zodpovedných za navrhovanie, školenie alebo optimalizáciu systémov umelej inteligencie používaných v zákazníckom servise od 1. júla 2023.
213. Najlepšie využitie umelej inteligencie manažérom zákazníckeho servisu. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú manažéra zákazníckeho servisu, ktorý od 1. júla 2023 efektívne nasadil technológie umelej inteligencie na zlepšenie výkonu tímu alebo zapojenia zákazníkov.strong>

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b.strong> Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 21 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

217. Úspechy v automatizácii zákazníckeho servisu. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia výnimočné úspechy v automatizácii procesov zákazníckeho servisu s cieľom zlepšiť rýchlosť, konzistentnosti a celkovej efektívnosti od 1. júla 2023.
218. Najlepšie využitie umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje organizácie alebo tímy, ktoré od 1. júla 2023 efektívne využívajú umelú inteligenciu na zlepšenie poskytovania zákazníckeho servisu.
219. Najlepšie využitie chatbotov alebo asistentov umelej inteligencie v zákazníckom servise. Táto kategória oceňuje vynikajúce výsledky v nasadzovaní a spravovaní chatbotov alebo virtuálnych asistentov umelej inteligencie na podporu interakcie so zákazníkmi od 1. júla 2023.
220. Najlepšie využitie integrácie umelej inteligencie v kontaktných centrách. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať, ako bola umelá inteligencia strategicky integrovaná do prevádzky kontaktných centier od 1. júla 2023 s cieľom zlepšiť výkonnosť a výsledky zákazníckeho servisu.
221. Najlepšia zákaznícka skúsenosť riadená umelou inteligenciou. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie a najinovatívnejšie využitie umelej inteligencie na poskytovanie výnimočnýchzákaznícku skúsenosť od 1. júla 2023.
222. Úspech v oblasti samoobsluhy poháňanej umelou inteligenciou. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie, ktoré od 1. júla 2023 vyvinuli alebo implementovali samoobslužné riešenia poháňané umelou inteligenciou, ktoré výrazne zlepšujú zákaznícku skúsenosť.
223. Najlepší prediktívny zákaznícky servis využívajúci umelú inteligenciu. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie využitie prediktívnych technológií poháňaných umelou inteligenciou na predvídanie potrieb zákazníkov, prevenciu problémov alebo proaktívne poskytovanie podpory od 1. júla 2023.
224. Najlepšie využitie generatívnej umelej inteligencie v interakciách so zákazníkmi. Táto kategória oceňuje organizácie, ktoré od 1. júla 2023 úspešne implementovali generatívne technológie umelej inteligencie, ako sú veľké jazykové modely, s cieľom zlepšiť alebo automatizovať komunikáciu so zákazníkmi.
225. Program školenia zákazníckeho servisu roka – pripravenosť na umelú inteligenciu. Úspešné nominácie v tejto kategórii predstavia komplexné školiace programy určené na prípravu tímov zákazníckeho servisu na prostredia s umelou inteligenciou od 1. júla 2023.

Predaj

Jednotlivec

a. Stručne opíšte nominovanú osobu: história a doterajšie výkony (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy nominovaného od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Poskytnite ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.p>

230. Líder digitálnej transformácie v oblasti predaja. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia jednotlivcov, ktorí od 1. júla 1023 viedli alebo zohrávali kľúčovú úlohu pri riadení digitálnej transformácie v rámci predajnej organizácie. od 1. júla 2023.
232. Tréner alebo špecialista roka v oblasti umelej inteligencie v predaji. Táto kategória oceňuje jednotlivcov, ktorí sa špecializujú na školenie alebo vývoj systémov umelej inteligencie pre predajné aplikácie, za ich úspechy od 1. júla 2023.
233. Najlepšie využitie umelej inteligencie predajným manažérom. Úspešné nominácie v tejto kategórii vyzdvihnú úspechy obchodných manažérov, ktorí od 1. júla 2023 efektívne využili nástroje umelej inteligencie na zvýšenie produktivity tímu, zlepšenie výsledkov predaja alebo zdokonalenie predajných procesov.

Tím

Informácie potrebné na prihlásenie do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovaného tímu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovaný tím: jeho históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy tímu od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami tímu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej nominácii podporné materiály. Uveďte ľubovoľný počet webových odkazov a/alebo nahrajte ľubovoľný počet súborov, o ktorých si myslíte, že podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá, ukážky práce, interné alebo externé recenzie alebo spätná väzba od zamestnancov.p>

235. Tím roka v oblasti podpory predaja s využitím umelej inteligencie. Ocenenie tímov, ktoré od 1. júla 2023 implementovali nástroje umelej inteligencie (napríklad prediktívnu analýzu, inteligentný CRM alebo automatizačné platformy) na zvýšenie produktivity a získavanie zákazníkov.

Úspech

Informácie potrebné pre prihlášky v týchto kategóriách zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

238. Úspechy v automatizácii predaja. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 výrazne zlepšili výkonnosť predaja prostredníctvom implementácie automatizačných technológií.>239. Najlepšie využitie chatbotov alebo AI asistentov v predaji. Táto kategória oceňuje najúčinnejšie nasadenie chatbotov alebo virtuálnych asistentov poháňaných umelou inteligenciou na podporu predajných aktivít od 1. júla 2023.
240. Úspechy v automatizácii predaja pomocou umelej inteligencie. Úspešné nominácie v tejto kategórii budú prezentovať vynikajúce výsledky použitia umelej inteligencie na automatizáciu zložitých alebo vysokohodnotných komponentov predajného procesu od 1. júla 2023.
241. Etické použitie umelej inteligencie v predaji. Táto kategória oceňuje jednotlivcov alebo organizácie, ktoré preukázali zodpovedné, transparentné a etické zavádzanie technológií umelej inteligencie v predaji od 1. júla 2023.

KATEGÓRIE ROZVOJA PODNIKANIA

Tieto kategórie oceňujú úspechy jednotlivých odborníkov v oblasti rozvoja podnikania a jedinečné úspechy v rozvoji podnikania v rôznych odvetviach. „Rozvoj podnikania“ zahŕňa vytváranie a využívanie partnerstiev, aliancií, obchodov a dohôd, ktoré priamo negenerujú predaj, ale vytvárajú platformy, z ktorých je možné predaj realizovať. Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej osoby od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú osobu alebo organizáciu: história a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy od 1. júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú úspechy, ktoré ste , sú jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte úspechy s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výkonmi nominovaného (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

150. Obchodný riaditeľ roka
Ocenenie úspechov obchodných riaditeľov od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni viceprezidenta alebo vyššej.)

151. Profesionál roka v oblasti rozvoja podnikania
Ocenenie úspechov neexekutívnych profesionálov v oblasti rozvoja podnikania od 1. júla 2023. (Profesionáli na úrovni riaditeľa alebo nižšej.)

152. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – Umožnenie digitálneho obchodu – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré rozšírili dosah elektronického obchodu a umožnili nové digitálne kanály. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie finančných služieb
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví finančných služieb od 1. júla 2023. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie pohostinstva a voľného času
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – v akomkoľvek odvetví pohostinstva a voľného času od 1. júla 2023.>Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohody, obchody, implementácie a/alebo výsledky výkonnosti – v akomkoľvek odvetví médií a zábavy od 1. júla 2023.

156. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – odvetvie služieb
Ocenenie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohody, obchody, implementácie a/alebo výsledky výkonnosti – v akomkoľvek odvetví služieb (podnikateľskom alebo spotrebiteľskom) od 1. júla 2023.

157. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – technologické odvetvia
Uznanie výnimočných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohody, obchody, implementácie a/alebo výsledky výkonnosti – v akomkoľvek technologickom odvetví od 1. júla 2023.

159. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – Udržateľnosť – nová kategória pre rok 2026
Ocenenie iniciatív od 1. júla 2023, ktoré kombinovali komerčný rast s environmentálnou alebo sociálnou zodpovednosťou (napr. partnerstvá v súlade s ESG, dohody o udržateľnom zásobovaní alebo účelové rozšírenie trhu).

160. Úspech roka v oblasti rozvoja podnikania – všetky ostatné odvetvia
Ocenenie jedinečných úspechov v oblasti rozvoja podnikania – dohôd, obchodov, implementácií a/alebo výsledkov výkonnosti – od 1. júla 2023 v akomkoľvek odvetví, ktoré nie je zahrnuté v kategóriách 152 – 159.

KATEGÓRIE RIEŠENÍ A IMPLEMENTÁCIÍ

Tieto kategórie oceňujú produkty, služby a implementácie súvisiace s predajom, rozvojom podnikania, kontaktnými centrami a zákazníckym servisom od 1. júla 2023.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service môžu byť opätovne predložené na posúdenie v rámci ocenení za rok 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Prvá z každej dvojice kategórií je určená pre produktové alebo servisné riešenia vydané od začiatku júla 2023. Nominované môžu byť nové aj nové verzie riešení. Druhá z každej dvojice kategórií je určená pre implementácie týchto riešení alebo pre riešenia na mieru. Ak ste výrobcom nového alebo novej verzie riešenia, budete ho chcieť nominovať v kategórii Produkty a služby. môžu byť nominované. Druhá kategória v každej dvojici je určená pre implementácie týchto riešení alebo pre riešenia na mieru. Ak ste výrobcom nového alebo novej verzie riešenia, budete ho chcieť nominovať v prvej kategórii dvojice. Ak ste koncovým používateľom riešenia a chcete nominovať jeho implementáciu, budete ho chcieť nominovať v druhej kategórii dvojice.p>

Informácie, ktoré je potrebné zaslať online pre prihlášky do týchto kategórií v súťaži 2026, zahŕňajú

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce nominované riešenie alebo implementáciu od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Ak nominujete úplne nový produkt, uveďte dátum, kedy bol uvedený na trh. Ak nominujete novú verziu existujúceho produktu, uveďte dátum, kedy bola aktualizácia vydaná. Ak nominujete implementáciu, uveďte dátum, kedy bola implementácia dokončená. Povinné
b. Opíšte vlastnosti, funkcie a výhody nominovaného produktu, služby alebo implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
c. Pri nominácii produktu alebo služby opíšte výkonnosť na trhu, kritické prijatie a spokojnosť zákazníkov s produktom alebo službou k dnešnému dňu. Uveďte finančné údaje alebo údaje o predaji k dnešnému dňu, ak je to možné, a porovnajte ich s očakávaniami alebo minulými výsledkami. Uveďte odkazy na chvályhodné recenzie produktu alebo služby. Pridajte niektoré referencie zákazníkov, ak je to vhodné. (maximálne 2 000 znakov). Povinné
Pri nominácii implementácie opíšte potrebu alebo problém, ktorý bol identifikovaný, dôvod výberu riešenia, spôsob implementácie riešenia a doterajšie výsledky implementácie (maximálne 2 000 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov k tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia uvedené v tejto nominácii(maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), pridajte k svojej prihláške až 10 odkazov na webové stránky a až 10 nahratých dokumentov, ktoré podporia váš prípad pred porotou. Môžu to byť napríklad tlačové články, tlačové správy, videá alebo obrázky.

105. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie softvéru, zavedeného od 1. júla 2023, ktorý využíva umelú inteligenciu alebo strojové učenie na zlepšenie rozhodovania, personalizácie alebo efektívnosti v oblasti predaja alebo zákazníckych služieb.
106. Riešenie predaja alebo služieb založené na umelej inteligencii – implementácia – nová kategória pre rok 2026
107. Riešenie business intelligence – nové alebo nová verzia
108. Riešenie business intelligence – implementácia
109. Riešenie pre spoluprácu – nové alebo nová verzia
110. Riešenie pre spoluprácu – implementácia
111. Riešenie kontaktného centra – nové alebo nová verzia
112. Riešenie kontaktného centra – implementácia
113. CRM Suite – nové alebo nová verzia. Pre integrované CRM balíky.
114. CRM Suite – implementácia. Pre integrované CRM balíky.
115. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – nové alebo nová verzia
116. Riešenie pre riadenie zákazníckej skúsenosti – implementácia
117. Riešenie zákazníckej podpory – nové alebo nová verzia
118. Riešenie zákazníckej podpory – implementácia
119. Riešenie riadenia motivácie – nové alebo nová verzia
120. Riešenie riadenia motivácie – implementácia
121. Riešenie IVR alebo webovej služby – nové alebo nová verzia
122. Riešenie IVR alebo webovej služby – implementácia
123. Riešenie pre marketing – nové alebo nová verzia
124. Riešenie pre marketing – implementácia
125. Riešenie pre riadenie vzťahov – nové alebo nová verzia
126. Riešenie pre riadenie vzťahov – implementácia
127. Riešenie pre automatizáciu predaja – nové alebo nová verzia
128. Riešenie pre automatizáciu predaja – implementácia
129. Riešenie pre podporu predaja – nové alebo nová verzia
130. Riešenie pre podporu predaja – implementácia
131. Riešenie automatizácie predajných síl – nové alebo nová verzia
132. Riešenie automatizácie predajných síl – implementácia
133. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – nové alebo nová verzia
134. Mobilná aplikácia pre predaj a marketing – implementácia
135. Riešenie riadenia predaja – nové alebo nová verzia
136. Riešenie pre riadenie predaja – implementácia
137. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – nové alebo nová verzia
138. Riešenie pre riadenie výkonnosti predaja – implementácia
139. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – nové alebo nová verzia
140. Riešenie pre riadenie predajných ponúk – implementácia
141. Udržateľné technologické riešenie pre predaj a služby – nové alebo nová verzia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie nových alebo vylepšených riešení navrhnutých na zníženie vplyvu na životné prostredie v procesoch predaja a zákazníckych služieb, ako sú napríklad úspora energie, bezpapierové alebo etické funkcie zásobovania.
142. Riešenie udržateľnej technológie pre predaj a služby – implementácia – nová kategória pre rok 2026
143. Najlepší pokrok v inovácii produktov – nová kategória pre rok 2026. Úspešné nominácie v tejto kategórii ocenia organizácie alebo jednotlivcov, ktorí od 1. júla 2023 vyvinuli prelomový nový produkt alebo výrazne vylepšili existujúci produkt prostredníctvom inovatívnych funkcií, dizajnu, technológie alebo funkčnosti.
144. Funkcia produktu roka – nová kategória pre rok 2026. Táto kategória oceňuje jednu výnimočnú funkciu, ktorá bola zavedená od 1. júla 2023 a ktorá výrazne vylepšuje funkčnosť, výkon alebo používateľský zážitok z produktu.
145. Zákaznícky servis alebo predajná kniha roka
Priložte elektronickú verziu svojej knihy k online prihláške pomocou nástroja na nahrávanie príloh/odkazov.
146. Produkt roka v oblasti školenia zákazníckeho servisu
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.
147. Produkt roka v oblasti školenia predaja
Medzi oprávnené produkty patria okrem iného DVD, videá, kurzové materiály a pracovné zošity.p>

Tieto kategórie oceňujú úspechy poskytovateľov riešení pre profesionálov v oblasti predaja, kontaktných centier a zákazníckych služieb.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o najnovšie úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do iných kategórií, ako sú tie, v ktorých vyhrali.

Informácie potrebné pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:

Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Uveďte úspechy organizácie od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Uveďte všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a spôsob, akým dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

166. Obchodné poradenstvo roka
167.strong> Obchodné školenia roka
168. Poskytovateľ outsourcingu predaja roka
169. Poskytovateľ digitálnych riešení roka – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie firiem, ktoré poskytujú nástroje, stratégie alebo systémy na digitalizáciu zákazníckych alebo predajných operácií, umožňujúce agilitu, automatizáciu a omnichannelové zapojenie.
170. Poskytovateľ motivačných programov, odmien alebo uznaní roka
171. Technologický partner roka v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu
174. Poskytovateľ roka v oblasti outsourcingu kontaktných centier alebo zákazníckeho servisu
175. Školenie roka v oblasti vedenia alebo manažmentu
176. Predaj aamp; služieb – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie poskytovateľov, ktorí integrujú alebo spravujú viacero platforiem a služieb a vytvárajú pre svojich klientov ucelené a škálovateľné ekosystémy pre interakciu so zákazníkmi.h2>

Tieto kategórie ocenia úspechy organizácií, ktoré od 1. júla 2023 prijali aktívne opatrenia na rozvoj seba a svojich vedúcich pracovníkov ako lídrov v oblasti myšlienok a propagovali svoje líderské postavenie v oblasti myšlienok medzi publikom vnútri aj mimo organizácie.
Nominácie, ktoré vyhrali v súťaži Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025, môžu byť opätovne predložené na posúdenie v súťaži 2026. Ak boli aktualizované o nedávne úspechy, môžu byť predložené do rovnakých kategórií, v ktorých vyhrali. Ak neboli aktualizované, musia byť predložené do kategórií, ktoré sa líšia od tých, v ktorých vyhrali. Informácie požadované pre prihlášky do týchto kategórií zahŕňajú:> Písomné odpovede na nasledujúce otázky, opisujúce úspechy nominovanej organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od 1. júla 2023, ALEBO video v dĺžke maximálne päť (5) minút, ktoré odpovedá na všetky rovnaké otázky:

a. Stručne opíšte nominovanú organizáciu: jej históriu a doterajšie výsledky (maximálne 1 250 znakov). Povinné
b. Opíšte úspechy organizácie v oblasti myšlienkového líderstva od začiatku júla 2023, na ktoré chcete upozorniť porotu (maximálne 1 500 znakov). Povinné
c. Vysvetlite, prečo sú výsledky, ktoré ste zdôraznili, jedinečné alebo významné. Ak je to možné, porovnajte výsledky s výkonmi iných hráčov vo vašom odvetví a/alebo s minulými výsledkami organizácie (maximálne 1 500 znakov). Povinné
d. Odkazujte na všetky prílohy podporných materiálov v tejto nominácii a na to, ako dokazujú tvrdenia, ktoré ste v tejto nominácii uviedli. (maximálne 1 500 znakov). Voliteľné

Voliteľné (ale vysoko odporúčané), zbierka podporných súborov a webových adries, ktoré môžete nahrať na náš server na podporu svojej prihlášky a poskytnúť porotcom viac informácií o pozadí. Môžu to byť plánovacie dokumenty, výstrižky z tlače, ukážky práce, fotografie, videoklipy atď. Ocenenie jednotlivcov alebo organizácií, ktorých postrehy a obsah ovplyvnili alebo usmernili strategické digitálne zmeny v oblasti predaja alebo zákazníckych služieb od 1. júla 2023.
178. Myšlienkové líderstvo v oblasti diverzity, rovnosti a inklúzie v predaji alebo službách – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie myšlienkového líderstva od 1. júla 2023, ktoré formovalo diskusiu alebo osvedčené postupy v oblasti DEI v stratégii zapájania zákazníkov alebo stratégie pracovnej sily.
179. Kampaň roka v oblasti myšlienkového líderstva – multikanálová stratégia – nová kategória pre rok 2026. Ocenenie najúčinnejších multikanálových kampaní (blogy, webináre, sociálne médiá, podcasty atď.) od 1. júla 2023, ktoré slúžili na positioning jednotlivca alebo organizácie ako dôveryhodnej autority v oblasti predaja, služieb alebo rozvoja podnikania.
180. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v predaji
181. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v komplexnom predaji
182. Najlepšia integrácia myšlienkového líderstva do predajného procesu. V tejto nominácii opíšte, ako vaša organizácia využíva myšlienkové líderstvo na urýchlenie predaja.
183.strong> Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v rozvoji podnikania
184. Najlepšie využitie myšlienkového líderstva v zákazníckom servise