Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti – všetky ostatné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené štáty: Cinch Home Services spúšťa iniciatívu na udržanie zákazníkov založenú na údajoch
DHL Express Vietnam, Hočiminovo mesto, Vietnam: Posúvanie zákazníckej skúsenosti na vyššiu úroveň
Siam Kubota Corporation, Thajsko, Pathum Thani, Thajsko: Ochrana zlatého času farmárov: Zákaznícky orientovaný model spoločnosti Siam Kubota Corporation pre nepretržité zberanie úrody.
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej stopy
Optimum, Long Island City, New York, Spojené štáty: Ako spoločnosť Optimum úspešne získala právo požiadať zákazníkov o viac obchodov
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Spojené štáty: Starkey dosahuje rekordnú spokojnosť zákazníkov a stanovuje nový štandard v odvetví
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Čile: Program spätného volania a opätovného zapojenia
ibex, Washington, District of Columbia, Spojené štáty: ibex
Netsertive, Morriseville, Severná Karolína, Spojené štáty: Netsertive: Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Spojené štáty: Tires Easy Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti
Zákaznícky servis Viettel, Ha Noi, Vietnam: Zákazník je rodina

Úspechy v oblasti zákazníckej skúsenosti – služby pre podniky a spotrebiteľov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
EverHelp, Gibraltár, Gibraltár: Od CSAT 50 a jednej aplikácie na styling k CSAT 95 a dvom popredným platformám elektronického obchodu
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené štáty: INKTEL – Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Kanada: Prémiová zákaznícka skúsenosť pri štarte: Rozšírenie CX spoločnosti BermudAir bez kompromisov
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené štáty: Od preťaženia k posilneniu: Cesta jedného člena so spoločnosťou LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené štáty: LifeLock: Obnovenie identít, obnovenie dôvery a redefinovanie ochrany zákazníkov

Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti - Finančné služby
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Spojené štáty: Human Interest – Inovácia v oblasti zákazníckej skúsenosti pre dôchodkové plány
VÍŤAZ STRIEBENEJ CENY STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené štáty: National General transformuje poisťovacie služby prostredníctvom bezproblémovej samoobslužnej skúsenosti
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Vernostný program Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Spojené kráľovstvo: Posilňovanie klientov prostredníctvom neoceniteľných rád na realizáciu smelých ambícií
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené štáty: Redefinovanie CX v daňových službách: Postrehy, inovácie a vplyv

Úspech v oblasti zákazníckej skúsenosti – technologické služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Spojené štáty: Multiplikátor lojality: Ako digitálna transformácia spoločnosti Saviynt premenila zákaznícku skúsenosť na 7,7 milióna dolárov nových príjmov
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, Kalifornia, Spojené štáty: Úspech spoločnosti iTrustCapital v oblasti zákazníckej skúsenosti
Net at Work, New York, New York, Spojené štáty: Podpora klientov a dosahovanie mimoriadnych výsledkov – transformácia klientskej skúsenosti v spoločnosti Net at Work!

Úspech v automatizácii zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Cisco In-Product AI Engine pre zákaznícky servis
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Spojené štáty: Cornerstone OnDemand Global Customer Support’S Unified AI Transformation Strategy
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Čile: Optimalizácia procesu retencie zákazníkov CX
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turecko: Projekt CARLA
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánia, Spojené štáty: Tímy implementácie eMoney IVA & Chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené štáty: National General transformuje služby v oblasti poistenia prostredníctvom bezproblémovej samoobsluhy
Qualys, Foster City, Kalifornia, Spojené štáty: Transformácia zákazníckej podpory prostredníctvom inteligentnej automatizácie a samoobsluhy
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipíny: Posilnenie hlasu spoločnosti Samsung – revolúcia v kontaktných centrách riadená CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Spojené štáty: Abhishek Pandey

Úspech v oblasti excelentnosti globálnych zákazníckych služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Rapid7
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Alorica, Irvine, Kalifornia, Spojené štáty: evoAI: Poskytovanie plynulého, kultúrne inteligentného zákazníckeho servisu v globálnom meradle
Contentful, Denver, Colorado, Spojené štáty: Úspech v oblasti globálnej excelentnosti zákazníckeho servisu
Klearcom, Carriganore, Waterford, Írsko: Úspech spoločnosti Klearcom v oblasti globálnej excelentnosti zákazníckeho servisu
MEXC, Mahe, Seychely: MEXC Nexus: Zavedenie „radikálnej empatie“ na zjednotenie 40 miliónov používateľov v 170+ krajinách
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené štáty: Od globálnej stratégie k miestnej realizácii: Poskytovanie podpory zákazníkom bez kompromisov
TransUnion, Chicago, Illinois, Spojené štáty: Globálna excelentnosť v oblasti služieb zákazníkom
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Spojené štáty: Jednotná stratégia transformácie umelej inteligencie globálnej zákazníckej podpory Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Severná Karolína, Spojené štáty: Nomadic Tides – Úspech v oblasti globálnej excelentnosti zákazníckych služieb
Quadient, Bagneux, Francúzsko: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornia, Spojené štáty: Poskytovanie globálnej excelentnosti zákazníckych služieb prostredníctvom proaktívneho, na človeka zameraného vedenia
TTEC, Austin, Texas, Spojené štáty: Konzistentný, škálovateľný, výnimočný: Viacjazyčný CX v TTEC Grécko

Úspech v oblasti využívania dát a analýz v zákazníckom servise
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Cisco AI Operations (AIOps) pre firewally
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej stopy
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ekvádor: Vynikajúce služby poháňané tímom pre analýzu údajov
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turecko: Projekt 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Houston, Texas, Spojené štáty: Od reaktívneho k prediktívnemu: Priekopnícka integrovaná analýza úspešnosti zákazníkov
BRONZE STEVIE® WINNER
WNS, súčasť Capgemini, New York, New York, Spojené štáty: AFKL I Úspech vo využívaní dát a analýz v zákazníckom servise

Cena za inováciu v zákazníckom servise – všetky ostatné odvetvia
ZLATÝ VÍŤAZ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené štáty: „Urýchlenie transformácie podnikania pomocou jednotných údajov a multiagentnej umelej inteligencie“ s využitím TCS CI&I
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené štáty: Liveops, Inc.
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené štáty: Inovácie IBM v oblasti zákazníckeho servisu – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Spojené štáty: Inovatívne oddelenie zákazníckeho servisu v spoločnosti One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené štáty: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené štáty: NICE NA

Ocenenie za inovácie v oblasti zákazníckeho servisu – počítačový priemysel
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Rapid7
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Spojené štáty: Cisco AI Operations (AIOps) pre firewally

Ocenenie za inováciu v oblasti zákazníckych služieb – finančné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Spojené štáty: Human Interest's Industry-Leading Customer Experience Guarantee: The First of its Kind In the Retirement Industry
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené štáty: Dosiahnutie zlatého štandardu v oblasti zákazníckej skúsenosti prostredníctvom automatizácie založenej na údajoch a empatického dizajnu
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Spojené štáty: Transformácia finančnej budúcnosti prostredníctvom empatie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Spojené štáty: Emprise Bank

Ocenenie za inováciu v oblasti zákazníckych služieb – ostatné odvetvia služieb
ZLATÝ VÍŤAZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE® VÍŤAZ
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India – Ocenenie za inováciu v oblasti zákazníckych služieb (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turecko: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensylvánia, Spojené štáty: ResultsCX Inovácia v oblasti zákazníckeho servisu

Ocenenie za inováciu v oblasti zákazníckeho servisu – telekomunikačný priemysel
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
MetTel, New York, New York, Spojené štáty: Nový program zabezpečenia zákazníkov (CAP) spoločnosti MetTel
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Spojené štáty: Hotwire Communications

Najlepšia iniciatíva v oblasti zapájania zákazníkov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené štáty: HCSS: Najlepšia iniciatíva v oblasti zapájania zákazníkov
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornia, Spojené štáty: SCAN Peer Advocates poskytuje jedinečné zážitky členom
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Zdravie a domáce zvieratá
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej stopy
EYGS LLP, Londýn, Londýn, Spojené kráľovstvo: CT+Me: Transformácia zapojenia zákazníkov v EY
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené štáty: NICE NA

Najlepšia stratégia spätnej väzby od zákazníkov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornia, Spojené štáty: Inspiration Travel
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center

Najlepšia stratégia spokojnosti zákazníkov
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené štáty: Realizácia 360-stupňovej stratégie CX na posilnenie lojality zákazníkov a rastu tržieb
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Vernostný program Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené štáty: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Operations – Technológia, ktorá je zameraná na človeka: Plán pre spokojnosť poskytovateľov
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené štáty: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Ostrov princa Eduarda, Kanada: iWave: Posilňovanie postavenia zákazníkov a redefinovanie inteligencie darcov
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené štáty: „Kde potreby zákazníkov riadia každé riešenie IT podpory“

Najlepšia návratnosť investícií do zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené štáty: Inteligentnejšie školenia, vyššia návratnosť: Zosúladenie investícií s vplyvom na zákazníkov
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: Od trenia k dôvere: automatizovaný zákaznícky servis pre vymáhanie hypotekárnych úverov

Najlepšie využitie poznatkov o zákazníkoch
ZLATÝ VÍŤAZ STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené štáty: Využitie poznatkov o zákazníkoch na zameriavanie empatie tam, kde je to najdôležitejšie
BRONZE STEVIE® WINNER
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Tím UHC Provider Ops Provider Resolution Detection
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Spojené štáty: UPMC Health Plan Najlepšie využitie poznatkov o zákazníkoch

Najlepšie využitie omnichannelu v zákazníckom servise – počítačový priemysel
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené štáty: Google
BRONZE STEVIE® WINNER
HPE, Spring, Texas, Spojené štáty: HPE – Vynikajúca optimalizácia omnichannelovej zákazníckej skúsenosti

Najlepšie využitie omnichannelu v zákazníckom servise – odvetvie finančných služieb
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánia, Spojené štáty: ACT zvyšuje predaj fintechových malých a stredných podnikov prostredníctvom omnichannelovej podpory a stratégie Salesforce

Najlepšie využitie omnichannelu v zákazníckom servise – ostatné odvetvia služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Operations: Jedna cesta, všetky kanály – premena omnichannel na merateľné výsledky

Najlepšie využitie omnichannel v zákazníckom servise – telekomunikačné odvetvie
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánia, Spojené štáty: ACT zjednocuje telekomunikačné kontaktné body: Omnichannel Sales Enablement podporuje CX, EX a rast tržieb

Najlepšie využitie technológie v zákazníckom servise – všetky ostatné odvetvia
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené štáty: Google
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Spojené štáty: Využitie Bloomfire na centralizáciu znalostí a vytvorenie celofiremnej platformy na zvýšenie efektívnosti, školenia a spolupráce
DHL Express Vietnam, Hočiminovo mesto, Vietnam: Zákaznícky servis ako nikdy predtým vďaka digitalizácii
LC Waikiki, Istanbul, Turecko: Názov projektu je AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır.
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené štáty: Cinch Home Services spúšťa automatizovanú, proaktívnu SMS komunikáciu so zákazníkmi

Najlepšie využitie technológie v oblasti zákazníckeho servisu – počítačový priemysel
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené štáty: Podpora Hirevue: Rozšírenie excelentnosti prostredníctvom automatizácie poháňanej umelou inteligenciou
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
CAI, Allentown, Pensylvánia, Spojené štáty: CAI

Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb – finančné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazília: Ako Caixa Econômica Federal a DMA umožňujú inkluzívny digitálny prístup pre milióny občanov v kontinentálnej krajine
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizácia podporovaná umelou inteligenciou v bankovníctve
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornia, Spojené štáty: Optima Tax Relief Najlepšie využitie technológie v oblasti zákazníckych služieb – odvetvie finančných služieb
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Spojené štáty: Vylepšenie samoobslužnej služby Virtual Resend od MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Chat Assistant
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené štáty: Prekonanie daňovej technológie: Nahradenie nesúrodých nástrojov jednotným zážitkom

Najlepšie využitie technológie v oblasti zákazníckych služieb – ostatné odvetvia služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Globo, São Paulo, Brazília: Ako Globoplay rozšíril prediktívnu zákaznícku skúsenosť s nízkou náročnosťou pomocou digitálneho menu DMA

Najlepšie využitie technológie v zákazníckom servise – telekomunikačné odvetvie
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazília: Ako Claro poskytlo hyperpersonalizovaný zákaznícky servis vo veľkom meradle bez nutnosti prihlásenia
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené štáty: Investície do digitálnych technológií a umelej inteligencie pomohli spoločnosti Optimum transformovať jej zákaznícky servis a výkonnosť predaja
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornia, Spojené štáty: GFiber & KMS Lighthouse – Najlepšie využitie technológie v zákazníckom servise

Zamestnávateľ roka v oblasti zákazníckeho servisu
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
DHL Express Vietnam, Hočiminovo mesto, Vietnam: Zamestnávateľ roka
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Britská Kolumbia, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánia, Spojené štáty: Zamestnávateľ roka v oblasti zákazníckeho servisu UPMC Health Plan
BRONZE STEVIE® WINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené štáty: HCSS: Zamestnávateľ roka v oblasti zákazníckeho servisu
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené štáty: Posilňovanie ľudí, zlepšovanie služieb: Ocenená skúsenosť zamestnancov spoločnosti Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Spojené štáty: Trupanion, nie je to bežné call centrum poisťovne
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Operations – tam, kde na tom záleží
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené štáty: US Automotive Protection Services

Program roka v oblasti školenia alebo koučovania zákazníckeho servisu – všetky ostatné odvetvia
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: DHL BD Customer Service Training Program
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turecko: Outlier Development Projesi
WNS, súčasť Capgemini, New York, New York, Spojené štáty: Prehodnotenie vzdelávania: Ako Guide AI, mikro-učenie a gamifikácia zlepšili skúsenosti nových zamestnancov globálnej leteckej spoločnosti WNS

Program roka v oblasti školenia alebo koučingu zákazníckeho servisu – odvetvie obchodných služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené štáty: Liveops, Inc.
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Program roka v oblasti školenia alebo koučovania zákazníckeho servisu – ostatné odvetvia služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Spojené štáty: HGV – Program zákazníckeho servisu/školenia
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Spojené štáty: Od jednej krajiny k globálnemu štandardu: Transformácia programu iLead Mentoring spoločnosti iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánia, Spojené štáty: UPMC Health Plan Program roka v oblasti školenia alebo koučingu zákazníckeho servisu - Ostatné odvetvia služieb
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené štáty: Globálny tím SMB L&D: Školenie CALM BRONZE STEVIE® WINNER
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené štáty: Kontaktné centrum: Program rozvoja Wayfinders CSA

Program školenia alebo koučingu zákazníckeho servisu roka - Technologické odvetvia
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Spojené štáty: Certifikácie – prevrat v odvetví SaaS a maloobchodného predaja automobilov
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Jenzabar Academy: Nové vymedzenie školenia s cieľom maximalizovať návratnosť investícií do technológií a odbornú spôsobilosť zamestnancov
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Spojené štáty: Program školenia zákazníckeho servisu TrackStreet

Ocenenie za transformáciu zákazníckeho servisu – všetky ostatné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: UHC Provider Service Operations Service Excellence
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Austin, Texas, Spojené štáty: Setting the Standard
DHL Express Chile, Santiago, Čile: Podpora prevádzkovej excelentnosti v tíme colného zadržania
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT Nezastaviteľná transformácia: Epická cesta k excelentnosti zákazníckeho servisu v DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Spojené štáty: Zákaznícky servis Dow Jones: Príčinná súvislosť medzi angažovanosťou zamestnancov a spokojnosťou zákazníkov
Optimum, Long Island City, New York, Spojené štáty: Optimum potešilo zákazníkov po úspešnej reorganizácii svojich globálnych operácií v oblasti starostlivosti o zákazníkov
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Spojené štáty: Kompletný redizajn a modernizácia CRM, dátovej inteligencie a celkového zákazníckeho zážitku
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Spojené štáty: Tires Easy

Cena za transformáciu zákazníckeho servisu – obchodné a finančné služby
VÍŤAZ ZLATÉHO STEVIE®
Guusto, Vancouver, Britská Kolumbia, Kanada: Od rastových bolestí k zlatému štandardu: Transformácia zákazníckej skúsenosti spoločnosti Guusto
STRIEBRO STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Spojené štáty: Zákaznícky servis Bluehost – globálna transformácia
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Fidelity Institutional – proaktívne vylepšenie modelu služieb
TransUnion, Reston, Virginia, Spojené štáty: Zobrazenie volajúceho s logom TransUnion: Poskytovanie dôvery a transformácia zákazníckeho servisu
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené štáty: Prelomenie stereotypu: Radikálne prehodnotenie tradičných daňových služieb spoločnosťou Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Spojené štáty: Veriforce: Reinventing customer support through customer obsession, speed, and accountability