Umiestnenie finalistov v kategóriách Gold, Silver a Bronze Stevie Award bude oznámené počas konferencie SOCAP Retail Summit, ktorá sa uskutoční 29. apríla v Columbuse v štáte Ohio.

SOCAP – Najlepšie využitie technológií v oblasti zákazníckych služieb
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené štáty americké: Transformácia zákazníckej skúsenosti prostredníctvom optimalizácie kontaktného centra s využitím technológií

SOCAP – Program roka v oblasti školenia alebo koučingu zákazníckeho servisu
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornia, Spojené štáty: BenchmarkPortal: Globálne líderstvo v oblasti zákazníckeho servisu a školenia
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severná Karolína, Spojené štáty: Transformácia zabezpečenia kvality spoločnosti Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Spojené štáty: Program roka v oblasti školenia alebo koučingu zákazníckeho servisu

SOCAP – Inovácia v oblasti zákazníckeho servisu
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Spojené štáty: Transformácia digitálnych refundácií Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Spojené štáty: Carhartt – začlenenie dedičstva našej značky prostredníctvom zákazníckeho servisu
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené štáty: Transformácia prístupu pacientov prostredníctvom inovácie kontaktného centra s podporou umelej inteligencie
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severná Karolína, Spojené štáty: Transformácia riadenia pracovnej sily spoločnosti Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Spojené štáty: Od zmeškaných hovorov k zmysluplným spojeniami: Zvýšenie angažovanosti pacientov po operácii trojnásobne prostredníctvom obojsmernej komunikácie