Ako generálny riaditeľ spoločnosti TouchPoint One vedie Greg transformáciu riadenia výkonnosti kontaktných centier optimalizáciou prepojenia ľudského potenciálu a umelej inteligencie. Poháňaný celoživotným odhodlaním pomáhať druhým dosahovať úspechy sa zameriava na posilňovanie tradične podceňovaných pracovníkov v oblasti zákazníckej skúsenosti a podporu kolegov podnikateľov. Svoju kariéru začal ako zástupca telesales v spoločnosti CUC/Cendant po absolvovaní Ohio State University. Táto skúsenosť mu poskytla pohľad na výzvy v oblasti zapájania zákazníkov, ktoré neskôr ovplyvnili jeho prácu a podnietili jeho vášeň pre vytváranie systémov, ktoré posilňujú a inšpirujú excelentnosť medzi pracovníkmi v priamom kontakte so zákazníkmi. Jeho výkon viedol k prijatiu do finančných služieb, kde získal licencie NASD Series 7 a 24, čím prehĺbil svoje znalosti v oblasti ekonómie, obchodných operácií a investičných princípov, ktoré sa stali odrazovým mostíkom pre jeho podnikateľské aktivity. Ako predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti PWI (1997-2015) vybudoval Greg globálnu softvérovú spoločnosť s inžinierskymi centrami v USA a východnej Európe, ktorá poskytuje riešenia na mieru pre klientov od startupov po globálne podniky. Počas tejto cesty vytvoril príležitosti, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť úspechu jednotlivcov preukazujúcich tvrdú prácu, čestnosť, kreativitu a súcit. Pôsobil ako člen predstavenstva a prevádzkový riaditeľ spoločnosti Internet Transaction Solutions (1997-2007), kde bol priekopníkom v oblasti elektronických platobných riešení pred akvizíciou spoločnosťou Online Resources Corp. Založil a viedol aj spoločnosť Privacyware (1999-2023), ktorá vyvíjala softvér pre webové aplikácie, ochranu koncových bodov a bezpečnostnú analýzu s ranými aplikáciami umelej inteligencie a strojového učenia. Dnes pôsobí v Forbes Technology Council, radí spoločnostiam vrátane Calamu Technologies a ai1 Technologies a zúčastňuje sa programu Landmark Ventures Executive Advisory & Dealmaking (LEAD). Prostredníctvom platformy Acuity a gamifikačných riešení spoločnosti TouchPoint One pomáhame organizáciám prijímať rozhodnutia založené na údajoch, ktoré maximalizujú prevádzkovú efektívnosť a zároveň vytvárajú cesty k úspechu založené na zásluhách. Greg zostáva aktívnym investorom a mentorom podnikateľov a prispieva ako sudca v oblasti zákazníckych služieb a CX a predseda Stevie® Awards, čím sa vrátil späť do odvetvia, v ktorom začal svoju kariéru. Najväčšie uspokojenie mu prinášajú iniciatívy, ktoré vytvárajú vlnu úspechu a posilňujú jednotlivcov, ktorí zase povznášajú ostatných vo svojom okolí.