Vključuje vse funkcije storitev za stranke.
Kandidature, ki so zmagale na ABA 2025, se lahko ponovno predložijo v obravnavo na ABA 2026. Če so bile posodobljene z najnovejšimi dosežki, se lahko predložijo v istih kategorijah, v katerih so zmagale. Če niso bile posodobljene, jih je treba predložiti v kategorijah, ki se razlikujejo od tistih, v katerih so zmagale.

Informacije, ki jih je treba predložiti prek spleta za prijave v teh kategorijah za ABA 2026, vključujejo

a. Esej z največ 2500 znaki, ki opisuje dosežke kandidata od 1. januarja 2024, ALI video z največ petimi (5) minutami trajanja, ki opisuje isto.

b. Kratek povzetek (do 750 znakov) v obliki seznama z največ desetimi (10) glavnimi dosežki kandidata od začetka leta 2024.

c. Neobvezno (vendar zelo priporočljivo) zbirka podpornih datotek in spletnih naslovov, ki jih lahko naložite na naš strežnik, da podprete svojo prijavo in sodnikom zagotovite več informacij o ozadju.

J01. Najboljši odziv na krizo v storitvah za stranke (novo za leto 2026)
Za ekipe ali posameznike, ki so se učinkovito odzvali na krizo v storitvah za stranke in pokazali agilnost, empatijo in sposobnosti reševanja problemov pod pritiskom.

J02. Najboljša uporaba tehnologije v storitvah za stranke (novo za leto 2026)
Za ekipe storitev, ki so uspešno uvedle tehnologijo (npr. AI, CRM, chatboti) za povečanje hitrosti, personalizacije ali zadovoljstva.

J03. Program za ohranjanje strank leta (novo za leto 2026)
Za programe storitev, ki so namenjeni izboljšanju ohranjanja strank, lojalnosti ali zmanjšanju odhodov strank z izjemno podporo.

J04. Oddelek za storitve za stranke leta
Če želite nominirati celotno organizacijo za storitve za stranke, vpišite se v to kategorijo.

J05. Izvršni direktor oddelka za storitve strankam leta
Vpišite se v to kategorijo, da priznate dosežke posameznih izvršnih direktorjev, ki so pokazali izjemno vodstveno sposobnost na področju storitev strankam.

J06. Inovacija oddelka za storitve strankam leta (novo za leto 2026)
Priznava uvedbo novih sistemov, orodij ali procesov, ki so spremenili izkušnjo storitev strankam.

J07. Ekipa leta za storitve za stranke
Če želite nominirati del vaše organizacije za storitve za stranke, na primer določeno klicno središče ali ekipo za odnose s strankami, jih nominirate v tej kategoriji.

J08. Digitalna ekipa za storitve za stranke leta (novo za leto 2026)
Če želite nominirati del vaše organizacije za storitve za stranke, na primer določeno klicno središče ali ekipo za odnose s strankami, jih nominirate v tej kategoriji.

J09. Večjezični program podpore strankam (novo za leto 2026)
Priznava prizadevanja za zagotavljanje dosledne, visokokakovostne storitve v več jezikih in kulturah.