ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า - บริการอื่น ๆ ทั้งหมด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, โบคา ราตัน, ฟลอริดา, สหรัฐอเมริกา: Cinch Home Services เปิดตัวความพยายามในการรักษาลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
DHL Express Vietnam, โฮจิมินห์ซิตี้, เวียดนาม: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ขั้นสูงสุด
บริษัท สยามคูโบต้า จำกัด, ประเทศไทย, ปทุมธานี, ประเทศไทย: ปกป้องช่วงเวลาทองของเกษตรกร: โมเดลที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Siam Kubota Corporation สำหรับการเก็บเกี่ยวที่ไม่หยุดยั้ง
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเตเบ, ตุรกี: ศูนย์ Customer FootPrint
Optimum, ลองไอส์แลนด์ซิตี, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: วิธีที่ Optimum ประสบความสำเร็จในการขอโอกาสจากลูกค้าให้ธุรกิจเติบโตยิ่งขึ้น
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: Starkey สร้างสถิติใหม่ด้านความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมกำหนดมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรม
รางวัล BRONZE STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: โปรแกรมการมีส่วนร่วมซ้ำจากการโทรกลับ
ibex, วอชิงตัน, เขตโคลัมเบีย, สหรัฐอเมริกา: ibex
Netsertive, มอร์ริสวิลล์, นอร์ทแคโรไลนา, สหรัฐอเมริกา: Netsertive: ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า
Tires Easy, เอล เซกุนโด, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: Tires Easy ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า
Viettel Customer Service, ฮานอย, เวียดนาม: ลูกค้าคือครอบครัว

ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า - ธุรกิจ & บริการผู้บริโภค
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
EverHelp, ยิบรอลตาร์, ยิบรอลตาร์: จาก CSAT 50 และแอปแต่งสไตล์หนึ่งแอป สู่ CSAT 95 และสองแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ
Inktel Contact Center Solutions, ไมอามี, ฟลอริดา, สหรัฐอเมริกา: INKTEL - ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, แคนาดา: ประสบการณ์ลูกค้าชั้นเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น: ขยาย CX ของ BermudAir โดยไม่ลดทอนคุณภาพ
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, สหรัฐอเมริกา: จากความล้นมือสู่การมีพลัง: การเดินทางของสมาชิกคนหนึ่งกับ LifeLock
Gen Digital Inc., เทมป์, อาริโซนา, สหรัฐอเมริกา: LifeLock: ฟื้นฟูอัตลักษณ์ สร้างความไว้วางใจใหม่ และนิยามการสนับสนุนลูกค้าใหม่

ความสำเร็จด้านประสบการณ์ลูกค้า - บริการทางการเงิน
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: ความสนใจของมนุษย์ - นวัตกรรมในประสบการณ์ลูกค้าสำหรับแผนการเกษียณอายุ
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, สหรัฐอเมริกา: National General เปลี่ยนแปลงการบริการประกันภัยด้วยประสบการณ์การบริการตนเองที่ไร้รอยต่อ
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, ทริวันดรัม, เกรละ, อินเดีย: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, อิสตันบูล, Üsküdar, ตุรกี: โปรแกรมความภักดี Eureko Plus
St. James's Place, ไซเรนเซสเตอร์, กลอสเตอร์เชอร์, สหราชอาณาจักร: เสริมพลังให้ลูกค้าด้วยคำแนะนำอันล้ำค่าเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กล้าหาญยิ่งขึ้น
Tax Hive, โอเรม, ยูทาห์, สหรัฐอเมริกา: นิยามใหม่ของประสบการณ์ลูกค้าในบริการด้านภาษี: ข้อมูลเชิงลึก นวัตกรรม และผลกระทบ

ความสำเร็จในประสบการณ์ลูกค้า - บริการด้านเทคโนโลยี
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Saviynt, เอล เซกุนโด, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: ตัวคูณความภักดี: การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Saviynt เปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าเป็นรายได้ใหม่ 7.7 ล้านดอลลาร์
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, เออร์ไวน์, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: iTrustCapital คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ลูกค้า
Net at Work, นิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: ผู้นำในการดูแลลูกค้าและส่งมอบผลลัพธ์ที่เหนือความคาดหมาย – เปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าที่ Net at Work!

รางวัลความเป็นเลิศด้านระบบอัตโนมัติในการบริการลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Cisco Systems, ซานโฮเซ, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: เครื่องมือ AI ในผลิตภัณฑ์สำหรับบริการลูกค้าของ Cisco
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, ซานตาโมนิกา, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง AI แบบรวมศูนย์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกของ Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: CX Customs Retention Process Optimization
Pluxee Türkiye, Istanbul, Türkiye: CARLA Project
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, United States: eMoney IVA & Chatbot Implementation Teams
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, United States: National General เปลี่ยนแปลงการให้บริการประกันภัยด้วยประสบการณ์แบบบริการตนเองที่ไร้รอยต่อ
Qualys, Foster City, California, สหรัฐอเมริกา: เปลี่ยนแปลงการสนับสนุนลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการบริการตนเอง
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, ฟิลิปปินส์: เสริมพลังเสียงของ Samsung - การปฏิวัติศูนย์ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, สหรัฐอเมริกา: อภิเษก ปานเดย์

ความสำเร็จในความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าทั่วโลก
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Rapid7, บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา: Rapid7
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, California, สหรัฐอเมริกา: evoAI: การให้บริการลูกค้าที่ไร้รอยต่อและเข้าใจวัฒนธรรมในระดับโลก
Contentful, Denver, Colorado, สหรัฐอเมริกา: ความสำเร็จในความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าทั่วโลก
Klearcom, Carriganore, Waterford, Ireland: Klearcom ความสำเร็จในความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าทั่วโลก
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: การดำเนินการ "ความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดซึ้ง" เพื่อรวมผู้ใช้ 40 ล้านคนในกว่า 170 ประเทศ
Percepta, Allen Park, Michigan, United States: จากกลยุทธ์ระดับโลกสู่การดำเนินงานในท้องถิ่น: สร้างความสนับสนุนจากลูกค้าอย่างไม่ลดทอนคุณภาพ
TransUnion, ชิคาโก, อิลลินอยส์, สหรัฐอเมริกา: ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าทั่วโลก
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand, ซานตา โมนิกา, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง AI แบบรวมศูนย์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกของ Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, North Carolina, สหรัฐอเมริกา: Nomadic Tides – ความสำเร็จในความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าทั่วโลก
Quadient, Bagneux, ฝรั่งเศส: Quadient
Qualys, Foster City, California, United States: มอบความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าทั่วโลกผ่านการเป็นผู้นำเชิงรุกที่มุ่งเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
TTEC, Austin, Texas, United States: สม่ำเสมอ ขยายได้ ยอดเยี่ยม: ประสบการณ์ลูกค้าหลายภาษาที่ TTEC กรีซ

ความสำเร็จในการใช้ข้อมูล & การวิเคราะห์ข้อมูลในการบริการลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Cisco Systems, ซานโฮเซ, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: Cisco AI Operations (AIOps) สำหรับไฟร์วอลล์
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเตเป, ตุรกี: ศูนย์รอยเท้าลูกค้า
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: ความเป็นเลิศในการบริการขับเคลื่อนด้วยทีมวิเคราะห์ข้อมูล
Pluxee Türkiye, Istanbul, Türkiye: โครงการวัดผล 360 องศาและแดชบอร์ด
Veriforce, Houston, Texas, United States: จากปฏิกิริยาตอบสนองสู่การคาดการณ์: การบุกเบิกการวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้าแบบบูรณาการ
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
WNS, ส่วนหนึ่งของ Capgemini, นิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: AFKL I ความสำเร็จในการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ในบริการลูกค้า

รางวัลนวัตกรรมในบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมอื่น ๆ ทั้งหมด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, สหรัฐอเมริกา: "เร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจด้วยข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งและ AI แบบหลายตัวแทน" โดยใช้ TCS CI&I
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., สกอตส์เดล, แอริโซนา, สหรัฐอเมริกา: Liveops, Inc.
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
IBM, พอคีปซี, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: นวัตกรรมในการบริการลูกค้าของ IBM - ฮิโร ฮิราบายาชิ
One Step GPS, ซาน เฟอร์นันโด, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: แผนกบริการลูกค้าที่สร้างสรรค์ของ One Step GPS
TechSee, เอดิสัน, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: Google
TechSee, เอดิสัน, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: NICE NA

รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Rapid7, บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา: Rapid7
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Cisco Systems, ซานโฮเซ, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: Cisco AI Operations (AIOps) สำหรับ Firewalls

รางวัลสำหรับนวัตกรรมในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: การรับประกันประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรมโดย Human Interest: ครั้งแรกในอุตสาหกรรมการเกษียณอายุ
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Attune Insurance, นิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: การบรรลุประสบการณ์ลูกค้าตามมาตรฐานทองคำผ่านการอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการออกแบบที่เอื้ออาทร
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, ชิคาโก, อิลลินอยส์, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนแปลงอนาคตทางการเงินผ่านความเอื้ออาทร
Emprise Bank, วิชิตา, แคนซัส, สหรัฐอเมริกา: Emprise Bank

รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเตเบ, ตุรกี: ศูนย์ Customer FootPrint
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, ทริวันดรัม, เกรละ, อินเดีย: Allianz Services India - รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้า (Allianz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), อิสตันบูล, ตุรกี: คลับ Total Energies
ResultsCX, นอร์ริสทาวน์, เพนซิลเวเนีย, สหรัฐอเมริกา: ResultsCX นวัตกรรมในการบริการลูกค้า

รางวัลนวัตกรรมในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมโทรคมนาคม
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
MetTel, นิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: โปรแกรมการรับประกันลูกค้าใหม่ของ MetTel (CAP)
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, สหรัฐอเมริกา: Hotwire Communications

โครงการริเริ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบก่อสร้างหนัก, Sugar Land, Texas, สหรัฐอเมริกา: HCSS: โครงการสร้างความผูกพันกับลูกค้าที่ดีที่สุด
SCAN Health Plan, ลองบีช, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: SCAN Peer Advocates มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับสมาชิก
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, ทริวันดรัม, เกรละ, อินเดีย: Health & Pet
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเทเป, ตุรกี: ศูนย์รอยเท้าลูกค้า
EYGS LLP, ลอนดอน, ลอนดอน, สหราชอาณาจักร: CT+Me: การเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ EY
TechSee, เอดิสัน, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: NICE NA

กลยุทธ์การตอบสนองลูกค้าที่ดีที่สุด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, เฟรสโน, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: Inspiration Travel
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเตเป, ตุรกี: ศูนย์รอยเท้าลูกค้า

กลยุทธ์ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีที่สุด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, สหรัฐอเมริกา: การส่งมอบกลยุทธ์ CX แบบ 360 องศาเพื่อขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้าและการเติบโตของรายได้
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, อิสตันบูล, Üsküdar, ประเทศตุรกี: Eureko Plus Loyalty Program
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, สหรัฐอเมริกา: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: การดำเนินงานบริการผู้ให้บริการ UHC - เทคโนโลยีที่เอื้ออำนวย มุ่งเน้นมนุษย์: แผนแม่บทเพื่อความพึงพอใจของผู้ให้บริการ
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเตเป, ตุรกี: ศูนย์รอยเท้าลูกค้า
CivicPlus, แมนฮัตตัน, แคนซัส, สหรัฐอเมริกา: CivicPlus
iWave, ชาร์ลอตต์ทาวน์, ปรินซ์เอ็ดเวิร์ดไอแลนด์, แคนาดา: iWave: เสริมพลังลูกค้าและนิยามใหม่ให้กับข้อมูลผู้บริจาค
Rimini Street, ลาสเวกัส, เนวาดา, สหรัฐอเมริกา: "ที่ความต้องการของลูกค้าเป็นแรงขับเคลื่อนทุกโซลูชันการสนับสนุนด้านไอที"

ผลตอบแทนจากการลงทุนในบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, สหรัฐอเมริกา: การฝึกอบรมที่ชาญฉลาด ผลตอบแทนที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น: การจัดสรรการลงทุนให้สอดคล้องกับผลกระทบต่อลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, ไฮเดอราบัด, อินเดีย: จากความขัดแย้งสู่ความมั่นใจ: บริการลูกค้าอัตโนมัติเพื่อการเรียกคืนสินเชื่อที่อยู่อาศัย

การใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, มิชิแกน, สหรัฐอเมริกา: การใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นความเห็นอกเห็นใจในจุดที่สำคัญที่สุด
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา: แผนกบริการลูกค้า Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, มินนิอาโปลิส, มินนิโซตา, สหรัฐอเมริกา: ทีมตรวจจับการแก้ไขปัญหาผู้ให้บริการ UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, พิตต์สเบิร์ก, เพนซิลเวเนีย, สหรัฐอเมริกา: แผนสุขภาพ UPMC การใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างดีที่สุด

การใช้ช่องทาง Omnichannel ในการบริการลูกค้าอย่างดีที่สุด - อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
TechSee, เอดิสัน, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: Google
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
HPE, สปริง, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: HPE – ความเป็นเลิศในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทาง

การใช้ช่องทางหลายช่องทางที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, สหรัฐอเมริกา: ACT เพิ่มยอดขาย SMB ด้านฟินเทคด้วยการสนับสนุนแบบออมนิแชนแนลและกลยุทธ์ Salesforce

การใช้ออมนิแชนแนลในบริการลูกค้าที่ดีที่สุด - อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: การดำเนินงานบริการผู้ให้บริการ UHC: หนึ่งเส้นทาง ทุกช่องทาง - เปลี่ยน Omnichannel ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้

การใช้ Omnichannel ในบริการลูกค้าที่ดีที่สุด - อุตสาหกรรมโทรคมนาคม
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, สหรัฐอเมริกา: ACT รวมจุดสัมผัสของ Telco: การเสริมศักยภาพการขายแบบออมนิแชนเนลขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า (CX), ประสบการณ์พนักงาน (EX) และการเติบโตของรายได้

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
TechSee, เอดิสัน, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: Google
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
บลูมไฟร์, ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: การใช้ Bloomfire เพื่อรวมศูนย์ความรู้และสร้างแพลตฟอร์มทั่วทั้งบริษัทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การฝึกอบรม และการทำงานร่วมกัน
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Viet Nam: การบริการลูกค้าที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยการดิจิทัล
LC Waikiki, Istanbul, Türkiye: ชื่อโครงการ: โปรแกรมวิเคราะห์การบันทึกเสียงด้วย AI สำหรับการโค้ชตัวแทนและการป้องกันการสูญเสียลูกค้า
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, United States: Cinch Home Services เปิดตัวการสื่อสารลูกค้าผ่าน SMS แบบอัตโนมัติและเชิงรุก

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, สหรัฐอเมริกา: Hirevue Support: ยกระดับความเป็นเลิศด้วยระบบอัตโนมัติขับเคลื่อนด้วย AI
รางวัล BRONZE STEVIE®
CAI, อัลเลนทาวน์, เพนซิลเวเนีย, สหรัฐอเมริกา: CAI

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, บราซิล: Caixa Econômica Federal และ DMA กำลังส่งเสริมการเข้าถึงดิจิทัลอย่างครอบคลุมสำหรับประชาชนหลายล้านคนทั่วประเทศขนาดใหญ่
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
HALKBANK, อิสตันบูล, อูมราเนีย, ตุรกี: การแปลงดิจิทัลในธนาคารด้วยการสนับสนุนจาก AI
Optima Tax Relief, ซานตาอานา, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: Optima Tax Relief ผลงานการใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
รางวัล BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, สหรัฐอเมริกา: การปรับปรุงบริการตนเองด้วยการส่งซ้ำเสมือนจริงของ MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, สหรัฐอเมริกา: ผู้ช่วยแชท
Tax Hive, โอเรม, ยูทาห์, สหรัฐอเมริกา: เทคโนโลยีภาษีที่ถูกคิดใหม่: ทิ้งเครื่องมือที่ไม่สอดคล้องกันเพื่อประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Globo, เซาเปาโล, บราซิล: วิธีที่ Globoplay ขยายประสบการณ์ลูกค้าที่คาดการณ์ล่วงหน้าและใช้ความพยายามน้อยด้วยเมนูดิจิทัลของ DMA

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า - อุตสาหกรรมโทรคมนาคม
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, บราซิล: วิธีที่ Claro มอบบริการลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระดับสูงโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, สหรัฐอเมริกา: การลงทุนด้านดิจิทัลและ AI ช่วยให้ Optimum ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการขาย
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, California, สหรัฐอเมริกา: GFiber & KMS Lighthouse - การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า

นายจ้างแห่งปีในด้านการบริการลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, เมืองโฮจิมินห์, ประเทศเวียดนาม: นายจ้างในฝัน
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
ScalePad, แวนคูเวอร์, บริติชโคลัมเบีย, แคนาดา: ScalePad
UPMC Health Plan, พิตต์สเบิร์ก, เพนซิลเวเนีย, สหรัฐอเมริกา: UPMC Health Plan Customer Service Employer of the Year
BRONZE STEVIE® WINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: HCSS: Customer Service Employer of the Year
Percepta, Allen Park, มิชิแกน, สหรัฐอเมริกา: การเสริมสร้างศักยภาพผู้คน ยกระดับการบริการ: ประสบการณ์พนักงานที่ได้รับรางวัลของ Percepta
Trupanion, ซีแอตเทิล, วอชิงตัน, สหรัฐอเมริกา: Trupanion, ศูนย์บริการลูกค้าประกันภัยที่ไม่ธรรมดา
Unitedhealthcare Provider Service Operations, มินนิอาโปลิส, มินนิโซตา, สหรัฐอเมริกา: UHC Provider Service Operations - พร้อมเสมอสำหรับสิ่งสำคัญ
US Automotive Protection Services, เวนท์ซวิลล์, มิสซูรี, สหรัฐอเมริกา: บริการคุ้มครองยานยนต์ในสหรัฐอเมริกา

โปรแกรมฝึกอบรมหรือโค้ชชิ่งบริการลูกค้าแห่งปี - อุตสาหกรรมอื่น ๆ ทั้งหมด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, ธากา, บังกลาเทศ: โปรแกรมฝึกอบรมบริการลูกค้าของ DHL BD
FLO GROUP, อิสตันบูล, บาจ์จิลาร์, ตุรกี: โครงการพัฒนาผู้มีความสามารถพิเศษ
WNS, ส่วนหนึ่งของ Capgemini, นิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: การคิดใหม่เกี่ยวกับการเรียนรู้: วิธีที่ Guide AI, การเรียนรู้แบบไมโคร และการสร้างแรงจูงใจด้วยเกมช่วยยกระดับประสบการณ์การจ้างงานใหม่สำหรับสายการบินระดับโลกที่ WNS

โปรแกรมฝึกอบรมหรือการโค้ชด้านบริการลูกค้าแห่งปี - อุตสาหกรรมบริการธุรกิจ
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, สหรัฐอเมริกา: Liveops, Inc.
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, อินเดีย: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

โปรแกรมฝึกอบรมหรือการโค้ชด้านบริการลูกค้าแห่งปี - อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ
GOLD STEVIE® WINNER
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, United States: HGV - โปรแกรมบริการลูกค้า/การฝึกอบรม
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
iQor, ฟอร์ตลอเดอร์เดล, ฟลอริดา, สหรัฐอเมริกา: จากหนึ่งประเทศสู่มาตรฐานระดับโลก: การเปลี่ยนแปลงของโปรแกรมการให้คำปรึกษา iLead ของ iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, สหรัฐอเมริกา: UPMC Health Plan Customer Service Training or Coaching Program of the Year - อุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ
Worldpay, Symmes Township, Ohio, สหรัฐอเมริกา: ทีม L&D สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมระดับโลก: การฝึกอบรม CALM ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, สหรัฐอเมริกา: ศูนย์ติดต่อ: โปรแกรมการพัฒนา CSA Wayfinders

โปรแกรมฝึกอบรมหรือโค้ชด้านบริการลูกค้าแห่งปี - อุตสาหกรรมเทคโนโลยี
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
CDK Global, ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: การรับรอง – ตัวเปลี่ยนเกมในอุตสาหกรรม SaaS และค้าปลีกยานยนต์
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Jenzabar, บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา: Jenzabar Academy: การนิยามการฝึกอบรมใหม่เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากเทคโนโลยีและทักษะของพนักงาน
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, United States: โปรแกรมฝึกอบรมบริการลูกค้าของ TrackStreet

รางวัลการเปลี่ยนแปลงบริการลูกค้า - บริการอื่น ๆ ทั้งหมด
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, United States: บริการการดำเนินงานผู้ให้บริการ UHC ความเป็นเลิศในการบริการ
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
CarrefourSA, อิสตันบูล, มัลเทเป, ตุรกี: ศูนย์ Customer FootPrint
Rapid7, บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา: Rapid7
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
CDK Global, ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: การกำหนดมาตรฐาน
DHL Express ชิลี, ซานติอาโก, ชิลี: ขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงานด้านศุลกากร ทีม
DHL Express กัวเตมาลา, ซิตี้ ออฟ กัวเตมาลา, กัวเตมาลา: GT Unstoppable Transformation: การเดินทางอันยิ่งใหญ่สู่ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าที่ DHL Express กัวเตมาลา!!!
Dow Jones & Company Inc., นครนิวยอร์ก, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: ฝ่ายบริการลูกค้า Dow Jones: ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและผลกระทบระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานกับความพึงพอใจของลูกค้า
Optimum, ลองไอส์แลนด์ซิตี, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา: ออพติมัม ดีไลท์ ลูกค้าหลังการปรับปรุงการดำเนินงานด้านการดูแลลูกค้าทั่วโลกอย่างประสบความสำเร็จ
ชาร์ป อิเล็กทรอนิกส์ คอร์ปอเรชั่น, มอนต์เวล, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: การออกแบบใหม่ทั้งหมดและการปรับปรุงให้ทันสมัยของระบบ CRM, ข้อมูลเชิงลึก และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
ไทเรส อีซี่, เอล เซกุนโด, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: ไทเรส อีซี่

รางวัลการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้า - บริการธุรกิจและการเงิน
ผู้ชนะรางวัล GOLD STEVIE®
Guusto, แวนคูเวอร์, บริติชโคลัมเบีย, แคนาดา: จากความเจ็บปวดในการเติบโตสู่มาตรฐานทองคำ: การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าของ Guusto
ผู้ชนะรางวัล SILVER STEVIE®
Bluehost, แจ็กสันวิลล์, ฟลอริดา, สหรัฐอเมริกา: บริการลูกค้า Bluehost - การเปลี่ยนแปลงระดับโลก
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, สหรัฐอเมริกา: Fidelity Institutional - การปรับปรุงรูปแบบการบริการเชิงรุก
TransUnion, Reston, Virginia, สหรัฐอเมริกา: การแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่มีแบรนด์ TransUnion: การสร้างความไว้วางใจและการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้า
ผู้ชนะรางวัล BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, สหรัฐอเมริกา: การทำลายกรอบเดิม: การคิดใหม่แบบสุดขั้วของ Tax Hive เกี่ยวกับบริการภาษีแบบดั้งเดิม
Veriforce, ฮิวสตัน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา: Veriforce: การปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าผ่านการยึดมั่นในลูกค้า ความรวดเร็ว และความรับผิดชอบ