การจัดอันดับรางวัล Stevie Award ทอง เงิน และทองแดงในกลุ่มผู้เข้ารอบสุดท้ายจะเปิดเผยในงาน SOCAP Retail Summit วันที่ 29 เมษายน ที่เมืองโคลัมบัส รัฐโอไฮโอ

SOCAP - การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า
ผู้เข้ารอบสุดท้าย
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ติดต่อด้วยเทคโนโลยี

SOCAP - โปรแกรมฝึกอบรมหรือการโค้ชบริการลูกค้าแห่งปี
ผู้เข้ารอบสุดท้าย
BenchmarkPortal, LLC, ซานตาบาร์บารา, แคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา: BenchmarkPortal: ผู้นำระดับโลกด้านการบริการลูกค้าและการฝึกอบรม
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, นอร์ทแคโรไลนา, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนแปลงการประกันคุณภาพของ Lowe's
Wiley, Cedar Grove, นิวเจอร์ซีย์, สหรัฐอเมริกา: โปรแกรมฝึกอบรมหรือการโค้ชบริการลูกค้าแห่งปี

SOCAP - นวัตกรรมในการบริการลูกค้า
ผู้เข้ารอบสุดท้าย
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนแปลงการคืนเงินดิจิทัลของ Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, สหรัฐอเมริกา: Carhartt - การผสานมรดกของแบรนด์ของเราผ่านบริการลูกค้า
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงผู้ป่วยผ่านนวัตกรรมศูนย์ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, สหรัฐอเมริกา: การเปลี่ยนแปลงการจัดการแรงงานของ Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, สหรัฐอเมริกา: จากการโทรที่พลาดไปสู่การเชื่อมต่อที่มีความหมาย: เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยหลังการผ่าตัดเป็นสามเท่าด้วยการสื่อสารแบบสองทาง