The Stevie® Awards for Sales & Customer Service คณะกรรมการตัดสินรางวัลบุคคลและทีมฝ่ายบริการลูกค้าและศูนย์ติดต่อ | The American Business Awards®
logo

คณะกรรมการตัดสินรางวัลบุคคลและทีมฝ่ายบริการลูกค้าและศูนย์ติดต่อ

ริกกี้ อาร์ริโอล่า image

ริกกี้ อาร์ริโอล่า

Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States

ริกกี้ อาร์ริโอล่า เป็นผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Inktel Holdings Corp บริษัทชั้นนำด้านการให้บริการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจและประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งมีสำนักงานให้บริการทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา ละตินอเมริกา และไนโรบี ประเทศเคนยา ภายใต้การนำของเขา Inktel ได้รับการยอมรับในวัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และนวัตกรรมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยให้บริการแก่บริษัท Fortune 500 หน่วยงานภาครัฐ และแบรนด์ผู้บริโภค เขาได้รับเกียรติให้เป็น "Ultimate CEO" โดยนิตยสาร South Florida Business Journal ตั้งแต่ปี 2015 ถึง 2023 ริกกี้ดำรงตำแหน่งสมาชิกสภาเมืองไมอามีบีชสองสมัย เป็นประธานคณะกรรมการการเงินของเมือง และดูแลงบประมาณเกือบ 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เขาเป็นผู้นำในการจัดทำโครงการพันธบัตรหนี้สาธารณะที่ได้รับการอนุมัติจากผู้มีสิทธิเลือกตั้ง รวมมูลค่าเกือบ 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อสนับสนุนโครงการโครงสร้างพื้นฐาน สวนสาธารณะ ความปลอดภัยสาธารณะ และโครงการทางวัฒนธรรม ริกกี้มีความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อศิลปะและวัฒนธรรม โดยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหารของศูนย์ศิลปะการแสดง Adrienne Arsht ตั้งแต่ปี 2004 รวมถึงดำรงตำแหน่งประธาน ซึ่งเขาได้ช่วยในการรับเงินบริจาคครั้งสำคัญมูลค่า 30 ล้านดอลลาร์ที่ตั้งชื่อศูนย์แห่งนี้ ในระดับประเทศ เขาได้รับการแต่งตั้งโดยประธานาธิบดีบารัค โอบามา ให้เป็นคณะกรรมการด้านศิลปะและมนุษยศาสตร์ของประธานาธิบดี และเป็นผู้จัดตั้งกลุ่ม Young Presidents' Organization (YPO) สาขาไมอามีในระยะแรก ในชุมชนท้องถิ่นของเขา ริกกี้ภูมิใจที่ได้สนับสนุนองค์กร Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, โรงพยาบาลเด็ก Nicklaus และพิพิธภัณฑ์เด็ก ริกกี้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเศรษฐศาสตร์จากบอสตันคอลเลจ, นิติศาสตรบัณฑิต (J.D.) จากโรงเรียนกฎหมายมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น, ปริญญาโทบริหารธุรกิจ (M.B.A.) จากฮาร์วาร์ดบิซิเนสสคูล, และปริญญาโทด้านนโยบายเมืองจากมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย เขาเป็นนักกีฬาและนักผจญภัยตัวยง โดยได้เข้าร่วมการแข่งขันมาราธอนในหลายทวีปและการแข่งขันไตรกีฬาไอรอนแมนทั่วโลก

เอียร์ เวลช์ image

เอียร์ เวลช์

Director of Customer Success, Kobie Marketing, Palm Harbor, Florida, United States

ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของศูนย์ติดต่อของ Kobie, Eir ให้อำนาจแก่ทีมงานในการขับเคลื่อนผลกระทบที่วัดผลได้สำหรับลูกค้าผ่านการสนับสนุนลูกค้าที่เน้นความภักดีและใช้ AI เป็นตัวช่วย เธอรับผิดชอบในการดูแลความสำเร็จของลูกค้า, การประกันคุณภาพ/การฝึกอบรม และการเสริมสร้างดิจิทัลในเก้าโปรแกรม โดยกำหนดกลยุทธ์ในการรวมคน, กระบวนการ และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน

ภารตกุมาร โบอีนา image

ภารตกุมาร โบอีนา

Software Engineer Senior Advisor, University of Hartford Apex, North Carolina, United States

วิศวกรข้อมูลและผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์ด้านไอทีมากกว่า 12 ปี ความเชี่ยวชาญในโซลูชันด้านธุรกิจอัจฉริยะและสถาปัตยกรรมข้อมูล นำโครงการโดยทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคและด้านเทคนิคจากทีมข้ามสายงาน ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพ การจัดการผลิตภัณฑ์และการจัดการโครงการ