Leistung im Bereich Kundenerfahrung – Alle anderen Dienstleistungen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Vereinigte Staaten: Cinch Home Services startet datengestützte Maßnahmen zur Kundenbindung
DHL Express Vietnam, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam: Kundenerfahrung auf ein neues Niveau heben
Siam Kubota Corporation, Thailand, Pathum Thani, Thailand: Die goldene Zeit der Landwirte schützen: Das kundenorientierte Modell der Siam Kubota Corporation für ununterbrochene Ernte.
SILVER STEVIE®-GEWINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
Optimum, Long Island City, New York, Vereinigte Staaten: Wie Optimum sich erfolgreich das Recht verdient hat, Kunden um weitere Aufträge zu bitten
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Vereinigte Staaten: Starkey erzielt rekordverdächtige Kundenzufriedenheit und setzt neuen Branchenstandard
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Callback-Re-Engagement-Programm
ibex, Washington, District of Columbia, Vereinigte Staaten: ibex
Netsertive, Morriseville, North Carolina, Vereinigte Staaten: Netsertive: Leistung im Bereich Kundenerfahrung
Tires Easy, El Segundo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Tires Easy Leistung im Bereich Kundenerfahrung
Viettel Kundenservice, Ha Noi, Vietnam: Der Kunde ist Familie

Leistung im Bereich Kundenerfahrung – Unternehmens- und Verbraucherdienstleistungen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: Von CSAT 50 und einer Styling-App zu CSAT 95 und zwei führenden E-Commerce-Plattformen
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Vereinigte Staaten: INKTEL – Leistung im Bereich Kundenerfahrung
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nova Scotia, Kanada: Erstklassige Kundenerfahrung beim Start: Skalierung der Kundenerfahrung bei BermudAir ohne Kompromisse
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Vereinigte Staaten: Von überfordert zu gestärkt: Die Reise eines Mitglieds mit LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Vereinigte Staaten: LifeLock: Wiederherstellung von Identitäten, Wiederaufbau von Vertrauen und Neudefinition der Kundenfürsprache

Leistung im Bereich Kundenerfahrung – Finanzdienstleistungen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Human Interest – Innovationen im Kundenerlebnis für Altersvorsorgepläne
SILBER STEVIE®-GEWINNER
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Vereinigte Staaten: National General transformiert Versicherungsdienstleistungen mit einer reibungslosen Selbstbedienungserfahrung
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Türkei: Eureko Plus-Treueprogramm
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Vereinigtes Königreich: Kunden mit wertvollen Ratschlägen zu mehr Selbstvertrauen verhelfen, um ehrgeizigere Ziele zu verwirklichen
Tax Hive, Orem, Utah, Vereinigte Staaten: Neudefinition der Kundenerfahrung im Steuerwesen: Einblicke, Innovation und Wirkung

Leistung im Bereich Kundenerfahrung – Technologiedienstleistungen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Saviynt, El Segundo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Der Loyalitätsmultiplikator: Wie die digitale Transformation von Saviynt das Kundenerlebnis in 7,7 Millionen US-Dollar an neuen Einnahmen umwandelte
BRONZE STEVIE® WINNER
iTrustCapital, Irvine, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die Leistung von iTrustCapital im Bereich Kundenerfahrung
Net at Work, New York, New York, Vereinigte Staaten: Kundenförderung und außergewöhnliche Ergebnisse – Transformation der Kundenerfahrung bei Net at Work!

Leistungen im Bereich Kundenservice-Automatisierung
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Cisco In-Product AI Engine für den Kundenservice
SILVER STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die einheitliche KI-Transformationsstrategie des globalen Kundensupports von Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: CX Customs Retention Process Optimization
Pluxee Türkiye, Istanbul, Türkei: CARLA-Projekt
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: eMoney IVA & Chatbot-Implementierungsteams
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Vereinigte Staaten: National General transformiert Versicherungsdienstleistungen mit einer reibungslosen Self-Service-Erfahrung
Qualys, Foster City, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Transformation des Kundensupports durch intelligente Automatisierung und Self-Service
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Philippinen: Die Stimme von Samsung stärken – eine CRM-gesteuerte Revolution im Contact Center
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Vereinigte Staaten: Abhishek Pandey

Leistung in globaler Kundenservice-Exzellenz
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Rapid7, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Irvine, Kalifornien, Vereinigte Staaten: evoAI: Nahtloser, kulturell intelligenter Kundenservice auf globaler Ebene
Contentful, Denver, Colorado, Vereinigte Staaten: Leistung im Bereich „Global Customer Service Excellence”
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irland: Klearcom Leistung im Bereich „Global Customer Service Excellence”
MEXC, Mahe, Seychellen: MEXC Nexus: Operationalisierung von „radikaler Empathie” zur Vereinigung von 40 Millionen Nutzern über 170 Grenzen hinweg
Percepta, Allen Park, Michigan, Vereinigte Staaten: Von der globalen Strategie zur lokalen Umsetzung: Kundenorientierung ohne Kompromisse
TransUnion, Chicago, Illinois, Vereinigte Staaten: Globale Exzellenz im Kundenservice
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die einheitliche KI-Transformationsstrategie des globalen Kundensupports von Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, North Carolina, Vereinigte Staaten: Nomadic Tides – Leistung im Bereich globale Kundenservice-Exzellenz
Quadient, Bagneux, Frankreich: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Bereitstellung globaler Kundenservice-Exzellenz durch proaktive, menschenzentrierte Führung
TTEC, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: Konsistent, skalierbar, außergewöhnlich: Mehrsprachige Kundenerfahrung bei TTEC Griechenland

Leistung im Bereich der Nutzung von Daten und Analysen im Kundenservice
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Cisco AI Operations (AIOps) für Firewalls
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Service Excellence dank Datenanalyse-Team
Pluxee Türkiye, Istanbul, Türkei: 360 Measurement & Dashboard Project
Veriforce, Houston, Texas, Vereinigte Staaten: From Reactive to Predictive: Pioneering Integrated Customer Success Analytics
BRONZE STEVIE® WINNER
WNS, Part of Capgemini, New York, New York, United States: AFKL I Achievement in the Use of Data & Analytics in Customer Service

Award for Innovation in Customer Service – alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: „Beschleunigung der Geschäftstransformation mit einheitlichen Daten und Multiagent-KI” unter Verwendung von TCS CI&I
SILVER STEVIE® WINNER
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Vereinigte Staaten: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Poughkeepsie, New York, Vereinigte Staaten: IBMs Innovationen im Kundenservice – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die innovative Kundendienstabteilung bei One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: Google
TechSee, Edison, New Jersey, USA: NICE NA

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Rapid7, Boston, Massachusetts, USA: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, USA: Cisco AI Operations (AIOps) für Firewalls

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Die branchenführende Kundenerlebnisgarantie von Human Interest: Die erste ihrer Art in der Altersvorsorgebranche
SILBER STEVIE®-GEWINNER
Attune Insurance, New York, New York, Vereinigte Staaten: Erzielung einer erstklassigen Kundenerfahrung durch datengesteuerte Automatisierung und einfühlsames Design
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Vereinigte Staaten: Transformation der finanziellen Zukunft durch Empathie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Vereinigte Staaten: Emprise Bank

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services India – Auszeichnung für Innovation im Kundenservice (Allianz Australien)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Türkei: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: ResultsCX Innovation im Kundenservice

Auszeichnung für Innovation im Kundenservice – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
MetTel, New York, New York, Vereinigte Staaten: MetTels neues Kundensicherheitsprogramm (CAP)
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Vereinigte Staaten: Hotwire Communications

Beste Initiative zur Kundenbindung
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Vereinigte Staaten: HCSS: Beste Initiative zur Kundenbindung
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornien, Vereinigte Staaten: SCAN Peer Advocates bieten einzigartige Mitgliedererfahrungen
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Gesundheit & Haustiere
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, London, London, Vereinigtes Königreich: CT+Me: Transformation der Kundenbindung bei EY
TechSee, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: NICE NA

Beste Kundenfeedback-Strategie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Inspiration Travel
SILBER STEVIE®-GEWINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center

Beste Kundenzufriedenheitsstrategie
GOLD STEVIE® WINNER
Optimum, Long Island City, New York, Vereinigte Staaten: Umsetzung einer 360-Grad-CX-Strategie zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzwachstums
SILVER STEVIE® WINNER
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Türkei: Eureko Plus-Treueprogramm
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Vereinigte Staaten: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Operations – technologiegestützt, menschenzentriert: Ein Konzept für die Zufriedenheit von Anbietern
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Vereinigte Staaten: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Prince Edward Island, Kanada: iWave: Kunden stärken und Spenderintelligenz neu definieren
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Vereinigte Staaten: „Wo Kundenbedürfnisse jede IT-Support-Lösung vorantreiben”

Beste Rendite für Investitionen in den Kundenservice
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Percepta, Allen Park, Michigan, Vereinigte Staaten: Intelligentere Schulungen, höhere Renditen: Investitionen auf Kundeneffekte abstimmen
SILBER STEVIE®-GEWINNER
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indien: Von Reibung zu Vertrauen: Automatisierter Kundenservice für die Rückgewinnung von Wohnungsbaudarlehen

Beste Nutzung von Kundenerkenntnissen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Percepta, Allen Park, Michigan, Vereinigte Staaten: Nutzung von Kundenerkenntnissen, um Empathie dort einzusetzen, wo sie am wichtigsten ist
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Kundendienstabteilung des Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Ops Provider Resolution Detection Team
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: UPMC Health Plan – Beste Nutzung von Kundenerkenntnissen

Beste Nutzung von Omnichannel im Kundenservice – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
TechSee, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: Google
BRONZE STEVIE® WINNER
HPE, Spring, Texas, Vereinigte Staaten: HPE – Exzellenz in der Optimierung des Omnichannel-Kundenerlebnisses

Beste Nutzung von Omnichannel im Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: ACT steigert den Umsatz von Fintech-KMUs durch Omnichannel-Support und Salesforce-Strategie

Beste Nutzung von Omnichannel im Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Operations: Eine Reise, alle Kanäle – Omnichannel in messbare Ergebnisse umsetzen

Beste Nutzung von Omnichannel im Kundenservice – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: ACT vereinheitlicht Telco-Touchpoints: Omnichannel-Vertriebsunterstützung fördert CX, EX und Umsatzwachstum

Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
TechSee, Edison, New Jersey, Vereinigte Staaten: Google
SILVER STEVIE®-GEWINNER
Bloomfire, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: Einsatz von Bloomfire zur Zentralisierung von Wissen und zum Aufbau einer unternehmensweiten Plattform zur Steigerung der Effizienz, Verbesserung der Schulungen und Förderung der Zusammenarbeit
DHL Express Vietnam, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam: Kundenservice wie nie zuvor dank Digitalisierung
LC Waikiki, Istanbul, Türkei: Der Name des Projekts lautet „AI-gestützte Sprachaufzeichnungsanalyse, Vertretercoaching und Churn-Präventionsprogramm”.
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Vereinigte Staaten: Cinch Home Services führt automatisierte, proaktive SMS-Kundenkommunikation ein

Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – Computerindustrie
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Hirevue, South Jordan, Utah, Vereinigte Staaten: Hirevue-Support: Skalierung von Exzellenz durch KI-gestützte Automatisierung
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Allentown, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: CAI

Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasilien: Wie Caixa Econômica Federal und DMA Millionen von Bürgern in einem kontinentalen Land einen inklusiven digitalen Zugang ermöglichen
SILBER STEVIE®-GEWINNER
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Türkei: KI-gestützte Digitalisierung im Bankwesen
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Optima Tax Relief Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – Finanzdienstleistungsbranche
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten: MyPrepaidCenter's Virtual Resend Self-Service Enhancement
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Chat Assistant
Tax Hive, Orem, Utah, Vereinigte Staaten: Tax Tech neu gedacht: Weg mit unzusammenhängenden Tools, hin zu einer einheitlichen Erfahrung

Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Globo, São Paulo, Brasilien: Wie Globoplay mit dem digitalen Menü von DMA eine vorausschauende, mühelose Kundenerfahrung skalierte

Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice – Telekommunikationsbranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brasilien: Wie Claro einen hyper-personalisierten Kundenservice in großem Maßstab ohne Login bereitstellte ohne Login
SILVER STEVIE® WINNER
Optimum, Long Island City, New York, Vereinigte Staaten: Durch Investitionen in Digitaltechnik und KI transformiert Optimum seinen Kundenservice und seine Vertriebsleistung
BRONZE STEVIE® WINNER
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornien, Vereinigte Staaten: GFiber & KMS Lighthouse – Beste Nutzung von Technologie im Kundenservice

Kundenservice-Arbeitgeber des Jahres
GOLD STEVIE®-GEWINNER
DHL Express Vietnam, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam: Arbeitgeber erster Wahl
SILVER STEVIE® WINNER
ScalePad, Vancouver, British Columbia, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: UPMC Health Plan Kundenservice-Arbeitgeber des Jahres
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Vereinigte Staaten: HCSS: Kundenservice-Arbeitgeber des Jahres
Percepta, Allen Park, Michigan, Vereinigte Staaten: Menschen stärken, Service verbessern: Percepta's preisgekrönte Mitarbeitererfahrung
Trupanion, Seattle, Washington, Vereinigte Staaten: Trupanion, kein gewöhnliches Versicherungs-Callcenter
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Operations – Da, wo es darauf ankommt
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Vereinigte Staaten: US Automotive Protection Services

Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres – Alle anderen Branchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesch: DHL BD Kundenservice-Schulungsprogramm
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Türkei: Outlier Development Projesi
WNS, Teil von Capgemini, New York, New York, Vereinigte Staaten: Lernen neu denken: Wie Guide AI, Microlearning und Gamification die Erfahrung neuer Mitarbeiter bei einer globalen Fluggesellschaft bei WNS verbessert haben

Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres – Business Services Industries
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Vereinigte Staaten: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Life

Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres – Sonstige Dienstleistungsbranchen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Vereinigte Staaten: HGV – Kundenservice-/Schulungsprogramm
SILVER STEVIE® WINNER
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Vereinigte Staaten: Von einem Land zu einem globalen Standard: Die Transformation des iLead-Mentoring-Programms von iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Vereinigte Staaten: UPMC Health Plan Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres – Sonstige Dienstleistungsbranchen
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Vereinigte Staaten: Globales SMB L&D-Team: CALM-Schulung BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Vereinigte Staaten: Kontaktzentrum: Wayfinders CSA-Entwicklungsprogramm

Kundenservice-Schulungs- oder Coaching-Programm des Jahres – Technologiebranche
GOLD STEVIE®-GEWINNER
CDK Global, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: Zertifizierungen – ein Meilenstein in der SaaS- und Automobilbranche
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Jenzabar Academy: Neudefinition der Schulung zur Maximierung des Technologie-ROI und der Mitarbeiterkompetenz
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Vereinigte Staaten: TrackStreet-Kundendienstschulungsprogramm

Auszeichnung für die Transformation des Kundendienstes – Alle anderen Dienstleistungen
GOLD STEVIE®-GEWINNER
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Vereinigte Staaten: UHC Provider Service Operations Service Excellence
SILBER STEVIE®-GEWINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türkei: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Austin, Texas, Vereinigte Staaten: Setting the Standard
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Förderung operativer Exzellenz im Zollabfertigungsteam
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT Unstoppable Transformation: Die epische Reise zur Exzellenz im Kundenservice bei DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Vereinigte Staaten: Dow Jones Kundenservice: Die Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit
Optimum, Long Island City, New York, Vereinigte Staaten: Optimum begeistert Kunden nach erfolgreicher Überarbeitung seines globalen Kundendienstes
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Vereinigte Staaten: Komplette Neugestaltung und Modernisierung von CRM, Data Intelligence und der gesamten Kundenerfahrung
Tires Easy, El Segundo, Kalifornien, Vereinigte Staaten: Tires Easy

Customer Service Transformation Award – Business & Financial Services
GOLD STEVIE® WINNER
Guusto, Vancouver, British Columbia, Kanada: Von Wachstumsschmerzen zum Goldstandard: Die Transformation der Kundenerfahrung bei Guusto
SILVER STEVIE® WINNER
Bluehost, Jacksonville, Florida, Vereinigte Staaten: Bluehost-Kundenservice – Globale Transformation
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Vereinigte Staaten: Fidelity Institutional – Proaktive Verbesserung des Servicemodells
TransUnion, Reston, Virginia, Vereinigte Staaten: TransUnion Branded Call Display: Vertrauen schaffen und Kundenservice transformieren
BRONZE STEVIE®-GEWINNER
Tax Hive, Orem, Utah, Vereinigte Staaten: Mit Konventionen brechen: Tax Hives radikales Umdenken im traditionellen Steuerdienst
Veriforce, Houston, Texas, Vereinigte Staaten: Veriforce: Neugestaltung des Kundensupports durch Kundenorientierung, Schnelligkeit und Verantwortungsbewusstsein